物业工程部上墙制度

2022-08-29

制度是前人经验与血泪的总结和提炼,是行为的基本准绳,必须执行到位。如何制定一般制度?下面是小编整理的《物业工程部上墙制度》,供需要的小伙伴们查阅,希望能够帮助到大家。

第一篇:物业工程部上墙制度

物业管理中心上墙制度

一、清洁部员工礼节标准及注意事项

1﹑应礼让客人先行, 不妨碍客人通行. 2﹑应快步疾行, 不准缓慢行走和嬉笑打闹. 3﹑不能在通道﹑走廊和大堂上站立交谈, 造成客人通行困难. 4﹑因为急事而在客人之间穿行而过时, 应说一句”对不起”. 另外, 不管事情多急, 都禁止在客区大步横冲直撞. 5﹑任何员工在通道﹑走廊﹑大堂﹑楼梯上发现纸屑﹑杂物, 应立即捡拾起来, 放人指定的地方. 6﹑客人失落物品的处理程序﹕

部门员工拾到或发现客人失落的物品时, 必须迅即上报, 并将客人失落的物品上交部门主管, 由部门主管转交管理处处理. 捡获的部门接到捡获人的报告和上交的物品时, 应及时记下物品的名称﹑数量和特征, 捡获地点及捡获人的姓名.

二、纪律处分及执行程序

始终如一地、专业地、建设性地、公正地依法执行纪律处分。公司会根据情节轻重给予员工相应地处分以纠正员工的行为。纪律处分须以书面记录为准。

以下内容列出工作场所纪律处分的详细步骤及过失细节。管理层将十分谨慎、公正地决定和执行包括辞退在内地纪律处分: 口头警告:员工第一次触犯轻度过失条例,可受到口头警告处分,并记录在员工个人档案内。

书面警告: 员工再次触犯轻度过失条例或第一次触犯中度过失条例,可受到书面警告处分,并将记录在员工个人档案和部门档案内。

最后警告: 员工在收到书面警告后,如触犯轻度过失或中度过失条例,将受到最后警告处分。在受到最后警告处分后,员工若再次触犯任何过失条例,可导致辞退的处分,并且公司不予任何补偿。

停 职: 公司在未作出是否解雇员工的决定之前,有权给予员工停职处分。在得出调查结果后,需辞退者立即执行,不需辞退者,员工将返回工作岗位并补回薪金福利。 辞 退: 员工触犯严重过失条例或在受到最后警告后再次受到任何警告。可得到立即辞退的处分,并且公司将不予以任何补偿。纪律处分的详细过程将由部门主管及人事部存放在员工档案内。

过 失: 以下所列的轻度中度和重度过失仅是过失条例中的一部分,并非已包含全部。工作场所的行为规范和公司管理层所修改或补充的规章制度将自动成为工作场所规章制度的一部分,包括: 一般过失

非工作时间在工作场所内闲逛;

未经许可,在工作时间接受私人拜访或接听私人电话; 未经许可使用客用通道进出工作场所; 未经批准擅自使用客用设施,如客用电梯等; 工作时间未按规定要求佩带胸卡; 未经许可,擅离工作岗位; 不按规定时间及地点就餐; 在非吸烟区或非员工区吸烟;

违反工作场所的安全制度,但未对场所财物人身安全造成损害的; 迟到15分钟之内;

工作时间未按规定着装,或者其他仪表仪容不规范的情况; 下班后在工作范围内逗留和闲荡; 行车中未礼让先行,与客户争先抢道。

严重过失

迟到15分钟以上30分钟以内; 旷工半天;

擅自离岗,时间在30分钟以内; 擅自调换班次;

未按有关服务、工作规范程序操作,造成影响; 在保洁范围内大声喧哗、吹口哨等; 上班时间擅自会晤亲友; 违反更衣室使用规定; 随地吐痰、乱扔、乱吐杂物;

当值负责人对下属疏于管理,未履行管理职责,造成一定影响; 因疏忽损坏公物。

一般违纪

请他人代打考勤卡(签到)或代他人打考勤卡(签到); 上班早退;

旷工1天及以上,但尚未构成重大违纪; 利用病、事假在外从事兼职工作; 男士染彩发或剃光头或理异型怪发;

对待客人、同事及上级态度冷淡、蛮横、不礼貌; 非工作时间擅自与客户接触并对公司造成损失; 当值时吃零食; 工作时间洗澡;

故意吵闹、粗言秽语或干扰正常的工作秩序及安宁; 领班及以上管理人员包庇或隐瞒下属过失行为; 拾遗未在30分钟内上报; 遗失公司重要物品;

未经管理部负责人批准,陪同亲友或其他人士参观工作场所;

擅自将物业、公司物品带出工作区域;

擅自转移或藏匿公司、物业、客户、同事的物品; 未经许可配制工作钥匙、换锁;

拒绝受权人员检查、携带物品及更衣箱等;

擅自在工作场所内携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品; 擅自向外人提供内部文件或资料; 违反安全规定或公司其他规定; 其他违反职业道德或社会公德的行为。

重大违纪

员工犯过失或违纪,且拒不服从公司最终裁定处罚决定的; 半年内累计3次犯“一般违纪”的; 年内连续2天或累计3天旷工的;

在工作时间或工作场所酗酒、睡觉、打牌及以各种形式赌博的; 对工作安排或岗位调动,拒不服从或中止工作的;

未经同意,擅自进入客户办公区域(室)或客人客房,且造成不良后果或影响的; 索要小费、回扣或私藏客户钱物的;

收受客户钱物(50元及以上),且不向公司报告登记,占为己有的;

利用职务或工作之便,进行营私活动或为个人或亲友牟取利益且损害公司利益或声誉的;

疏于职守或工作失职,造成公司或他人(客户、员工)利益、财产或声誉受损的; 因工作失误或违反操作规程,导致责任事故的;

有违反职业道德或社会公德的行为,且造成严重后果的; 故意损毁公司或他人(员工、客户)财物的; 偷窃公司或他人(员工、客户)钱物的; 压制员工的批评或打击报复员工的;

隐瞒、压制和篡改涉及对本人或本部门的投诉,且造成不良后果或影响的; 包庇或纵容下属违纪,且不处理、不上报的;

故意干扰或影响他人(员工、客户)或部门正常工作秩序的;

传播诽谤性或侮辱性言论,造成公司或他人(员工、客户)利益或名誉受损的; 为谋求个人利益,向公司提供假资料、假证明等或报告假信息的; 窃取或泄露、提供公司秘密资料及信息,且造成公司声誉或利益受损的; 窥探、传播或侵犯他人(员工、客人)隐私,且造成不良影响的; 在公司内参与或者怂恿打架斗殴的;

教唆、煽动员工或参与任何形式的停工、怠工或闹事的; 辱骂、恐吓或推打他人(员工、客户)的; 从事违法活动,被司法机关追究法律责任的;

有其他违反国家有关法律法规的行为,且造成严重后果的。 过失处罚的标准

一般过失,给予口头警告;

严重过失,给予书面警告,并扣款人民币30元; 半年内一般过失3次及以上的,视作严重过失; 半年内严重过失3次及以上的,视作一般违纪。 违纪处罚标准

一般违纪,给予书面警告,并扣款人民币100元,可调岗;

重大违纪,给予书面警告,并扣款人民币200元,可调岗、降职,离岗待聘,直至解约。

三、考勤制度

1、员工个人上班时间和下班时间,应遵守从公司或部门的工作或经

营业务的需要为原则,员工应主动配合和服从安排;员工若个人 确有特殊困难,应首先以员工个人克服困难为主,而后再可向部门 提出,在客观工作条件许可的前提下,才可考虑予以适当照顾。

2、员工若遇突发困难需临时换班的,须经部门主管领导同意,可与同

岗位(部门)能胜任的员工协商临时换班;或由主管领导安排与其他 员工换班。

3、 员工上班迟到是指,在规定上班时间以后30分钟之内到岗,或虽按时

上班但未按时打卡(签到)的。员工上班早退是指,在规定下班时间 30分钟之内,未办理请假批准手续,擅自离岗下班的。

4、 员工须遵从部门安排的上下班时间,并实行本人打卡(签到)考勤制度。

5、 员工若让他人代替打卡(签到)或其他人打卡(签到)的,将按违纪处理。

6、 员工未经请假批准擅自离岗或缺勤的,应酌情按旷工和违纪处理。

四、请假、休假制度 事 假

员工若有特殊情况需要请事假的,须提前1个工作日向部门办理请假手续,并按公司规定权限,经批准同意后,方可获得事假。未经批准擅自离岗30分钟以上的,视作旷工处理。

员工若遇紧急情况,而无法事先办理请假手续的,应在事假的当天用电话向部门主管领导口头说明原因事由,并在事假结束后的第一个工作日内补办请假手续。

员工事假为无薪假期,亦不得作为离职时倒替通知天数。

员工当月请事假累计满5天的,部门应报公司(人力资源部)备案。

公 假

员工因工外出培训、开会、办事等,属因公外出的公假。

员工因公外出,时间在半天及半天以上的,应事先向部门主管领导作口头请假并获批准。

调 休

1、员工因个人原因需要调休的,应提前1个工作日,凭调休单提出申请,经部

门主管领导同意后,方可调休。

2、员工若遇紧急原因,无法事先申请调休的,应在调休的当天用电话向部门主管领导口头说明原因事由,并在调休结束后的第一个工作日补办调休手续。

3 、调休不得预支。

员工离职: 1. 员工提出辞职需提前七日通报主管处并通知人事部, 领班或项目主管提出辞职需提前三十日通知人事部. 2. 各项目主管根据该员工对自己部门相关工作的移交确认无误并核准后, 方可完成离职手续, 经人事部及财务部核定后于隔月10日核发薪资. 3. 因个人原因没有办理正常离职手续的离职员工, 公司视自行离职, 有权停办一切有关劳动佣工事宜.

五、奖励制度

员工凡做出显著成绩并符合下列条件之一的,公司将给予嘉奖;

1、为保护国家、公司、客户和员工的财产及人身安全免遭损失或减少损失而见义勇为,或在抢险救灾中立功受表彰的;

2、拾到或发现公司、客户贵重失物当即主动上缴或报告,且为公司、客户减少损失或赢得荣誉的;

3、获得国家、市、部级或区、县级荣誉称号的;

4、在总公司或公司组织的专项竞赛活动中获得冠军荣誉的;

5、获得总公司或公司“最佳”、“优秀”员工称号的;

6、为公司引进经营、管理项目且可取得显著的经济效益的;

7、为公司提出合理化建议且给公司带来显著效益的;

8、向公司提供或检举严重违法、违纪的人员和事件且经组织查实的。

奖励

内容 奖金

 如在工作中得到客户表扬 每一次奖励20元

 如遇特殊情况仍能维护公司形象者 每一次奖励20元

 如能在工作中提出合理化建议并被公司采纳者 每一次奖励50元

 如能协助公司解决重大危急, 使公司

免受重大损失, 并有具体事实者 依情况给予以奖励, 升职

惩罚

内容

罚款

 员工未带工作证上岗, 如被主管发现 每一次扣10元

 员工在工作时间谈天说地, 高声喧哗在工作场所内休息, 抽烟与同事争执等行为, 被主管发现 每一次扣20元

 员工与主管及客户发生争执, 如错在员工 每一次扣50元

在工作中违反操作规定而使用设备等造成损坏者 按具体情况赔偿特别严重的按价赔偿

 部门主管如有对员工打击报复或利用职权 每一次扣50元  谋私利者情节特别严重者开除

 其它一切造成有损公司形象或经济损失的行为

开除

 私自进入客户住所者不论情节轻重

 私自外借工具, 设备者不论情节轻重

六、仪容仪表

1、言行举止

1.1员工上班时应保持精神饱满,坐、行、立姿态均需端庄、得体。

1.2员工与客人交谈时,应正视对方,面带微笑,用心聆听,点头示意,和蔼可亲。 1.3员工行走中若相遇客户,应礼让先行,不可与客户争先抢道。

1.4员工接待客户或对客服务时,应注意自重,不得发生在客人面前翘嘴挤眉扮怪脸、

打哈欠、打喷嚏、剔牙齿、抠耳朵、双手插口袋以及背对客户等不礼貌行为。

立即开除

立即开除 按具体情节惩罚如有再犯, 加倍惩罚, 三犯 立即 1.5员工在工作区域或营业场所,不得与同事争吵或闲聊。

1.6员工在工作区域或营业场所,不可高声喊叫或奔跑(除紧急情况以外)。 1.7员工与任何人不得粗言秽语,不得有下流举止。

1.8员工应维护工作环境整洁美观,不得随地吐痰、乱扔杂物或损坏绿化。

2、仪表服饰

2.1员工服饰应保持整洁、无破损。

2.2上班时间,员工不可穿超短裙、吊带衫、牛仔服、运动服、背心、短裤、露脐装、

拖鞋、男无袖衫、男无领体恤。

2.3业务部门和分公司员工按规定着工作制服。 员工胸卡

1.1员工上班时,应随身佩带员工胸卡。 1.2员工佩带胸卡,应随时接受有关人员的检查。

1.3员工的胸卡若有遗失或损坏,应立即向部门提出补办,并按公司或部门规定,

由员工承担胸卡制作费。

1.4员工离职时,胸卡须交还部门

七、文明服务用语

1. (微笑)您好!早上好!下午好!晚上好! 2. (微笑)您好!请走好! 3. (微笑)您好!麻烦您一下. 4. (微笑)您好!我现在可以做吗? 5. (进入办公室,或进入异性洗手间,必须先敲门)对不起,我可以进来做清洁吗? 6. (客户要求我们做什么事)是,好的,我马上就来. 7. (不是能马上做到的事情)好的,对不起,请稍等,我马上就来. 8. 是,我马上告诉他. 9. (工作中,不小心碰撞客户,或弄脏物品)对不起,非常抱歉. 10. (工作中,须客户配合的)对不起,请稍让一下,谢谢! 11. ( 工作中,须客户配合的)对不起,给您添麻烦勒. 12. 谢谢,非常感谢!

八、文明服务禁语 1.刚做过,怎么又脏了. 2. 我也没办法. 3. 急什么,慢慢来. 4. 我没空,叫其他人. 5. 我不知道. 6. 这里,不归我管,叫其他人. 7. 没完没了,有意见找领导去. 8. 我有什么办法,又不是我搞坏的. 9. 不管我事,找我们领导去. 10. 我就这样了,我做不干净.

九、安全操作条例

1. 对于任何不正常动作和损坏的机器、设备,必须马上报告主管(领班),报告你所看到的任何存在的危险,如:裸露的电线、湿滑的电梯、损坏的灯泡,坏的梯子和坏的工具等. 2. 在进入一个很暗的地方前要开灯.湿手时,不要触摸任何开关,以免发生意外. 3. 对于在工作时所受的工伤,必须立即报告主管(领班),不要延误,并马上到办公室或医院作急救处理. 4. 当你上下楼梯时,要注意不要跑,如发现湿滑的楼梯和有湿滑的东西在楼梯上,要马上上报并清除掉,以免他人发生意外. 5. 当你吸尘时,注意不要把吸尘管横在过道上,以免发生意外. 6. 保持更衣柜和柜顶的清洁,不要丢掷杂物或重物在柜顶,以免掉下伤人. 7. 注意帮助、带动周围的员工注意安全操作,避免发生意外. 8. 不要堆放任何杂物和设备在走廊或过道,以免妨碍行走.消防通道在任何时候都必须保持畅通无阻. 9. 不要赤手拾捡摔烂的玻璃、瓷器、刀片或其它锋利的物品,要用扫把和畚箕扫除. 10. 当你使用工具时,要注意其性能良好,使用安全的工具,能节省时间和避免发生意外,不要使用钝的、破损的工具. 11. 应经常检查电器设备,看电线有否磨损,插头有否损坏. 12. 化学药剂,尤其时酸性清洁剂、除渍剂等应存放有序,并加锁,妥善保管.化学药剂不用时应注意保持通风. 13. 员工使用清洁设备时,要注意按规定正确操作,不野蛮操作. 14. 架子上存放的物品或设备,注意不要超重,要确信摆在架子上的物品时安全可靠的. 15. 把水桶、地拖、尘推、扫帚等清洁工具摆在安全的地方,不要放在大堂、过道、楼梯或外围. 16. 进入客户办公室内工作,不得翻弄客户办公桌,抽屉,文件柜等.

第二篇:物业管理公司上墙制度(全)

北京合卫

员工守则

1、遵守国家法律法规,遵守市民文明公约,遵守公司规章制度;

2、服从领导,听从指挥,积极主动,按时按质完成各项工作任务;

3、衣容整洁,仪表端庄,精神饱满;

4、对待业主、住户、访客等,要主动热情,以礼相待,文明用语;

5、严格遵守劳动纪律,按时上下班,遇有特殊情况,应按规定事先向有关领导请假;

6、团结友爱,互信互助,顾全大局,发挥团队合作精神;

7、忠于职守,忠诚公司,时刻维护集体利益和公司声誉;

8、遵纪守法、廉洁奉公,不向业主收受、索要礼物,办事公道;

9、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境优美整洁;

10、勤俭办事,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;

11、勤奋敬业,吃苦耐劳,不计较个人得失,努力为“XX”发展多做贡献;

12、关心公司,积极向公司献计献策,推动公司的发展!

经营理念

◇核心理念

业主满意,是我们永远的追求! ◇经营理念

以服务创品牌,以管理求发展 ◇服务理念

以人为本 服务为先 业主至上 遵信守约 ◇质量方针

安全 舒适 洁净 优美 ◇企业作风

勤勉 务实 专业 创新 ◇企业行为

服务产品————人性化、规范化、精细化 企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南

热情:心态平和 与人友善 见面问好 热心助人 诚挚:真诚待人 耐心聆听 言行一致 认真守诺 专业:技术精干 认真细致 服务规范 工作投入 素养:言语文明 礼仪规范 仪容整洁 职业道德 亲切:谈吐友善 不急不躁 容忍让理 感同身受 ◇企业愿景

打造服务业品牌,做受人尊敬的行业领先者!

总经理职责

1、对公司董事会负责,主持公司全面工作,保证公司物业管理目标顺利实现;

2、制定公司的总体物业管理发展规划,审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划;

3、决定组织体制和人员编制,健全各部门和管理处的工作管理;

4、主持公司物业管理的日常事务管理工作;

5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续;

6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案,审核工资表及各种财务报表;

7、定期召集相关人员会议,收集员工建议,商讨、决策公司重要事务;

8、代表公司签署有关文件、合同;

9、完成董事会授权的各项重要事务。

北京三多世纪企业管理有限责任公司

工作制度

1、公司所有工作人员必须认真执行公司制定的工作时间,按时上下班。特殊情况下,根据工作情况确定下班时间。如有事外出,必须经过主管领导批准,请假须经部门以上领导批准方可休假。

2、上班时间一律穿工作服,佩带胸卡,树立公司形象。在岗期间不准会客、闲谈,服从统一安排。未经领导批准,不得擅自离岗或找人替班。

3、严格执行考勤制度,部门领导负责本部门的考勤工作,月底汇总,上报公司财务。

4、公司全体员工必须认真履行职责,坚守岗位,自觉遵守劳动纪律,积极完成本职工作。

5、为了便于小区管理,掌握小区情况及协调各部门的工作,掌握小区存在的问题及各项任务完成情况,定于每月一次例会制度,时间为每月30日下午4:00,各部门负责人参加。各部门应把汇报的材料带上,即本月工作总结及下月工作安排。

6、秩序维护部每周定期例会制度。

经理职责

(一) 有高度的责任感和事业心,直接向总经理负责,坚决贯彻执行总经理的指示。对大厦、人、财、物的安全具有领导上的各项责任;

(二) 实事求是、坚持原则、不徇私情、秉公执法,带领和督促下属做好安全工作,确保大厦、人、财、物的绝对安全;

(三) 负责制定、健全大厦的安全保卫措施,部署部门的工作计划,安排和检查落实各种安全制度;

(四) 组织开展以“防火、防盗、防治安事故、防其它自然灾害”为中心的安全教育和法制教育;

(五) 负责公司日常事故,并向总经理汇报情况,提出处理意见;

(六) 受理大厦内外人员对部门的投诉及解决处理所投诉的问题;

(七) 和公、检、法等有关部门保持良好的工作、合作关系,积极协助公安机关侦破各种违法犯罪和处理突发事件;

(八) 负责本部门各级员工的工作,分派带领本部门员工尽职尽能做好各项职能工作。

主管职责

(一) 协助部门经理做好日常事务工作,热爱本职、立足本职、秉公执法、办事果断、思维敏捷,能承受一定工作压力,模范遵守各种规章制度,努力完成部门经理布置的各项任务,直接向部门经理负责;

(二) 办事积极、认真负责、讲求实效、不谋私利,在经理领导下,直接负责,对案件、事故的立案调查,核实情况、情节,发现线索组织追查并及时整理结果,提出处理意见后报保安经理;

(三) 负责督促属下履行职责,妥善安排岗位,分派工作任务,并亲自监察和巡视员工的工作情况;

(四) 定期或不定期向经理汇报有关工作情况及改善工作的意见、建议;

(五) 负责组织本部门的员工培训工作,提高本部人员的工作素质;

(六) 经常检查各项安全和防火措施,负责消防器材防范、措施的落实工作,抓好对薄弱环节的安全工作,确保安全。

员工工作守则

一、 不迟到、早退,当班前15分钟整容着装列队,领班点名分配工作及注意执行特别训令;

二、 上岗后不准吸烟,吃零食或饮酒值勤;

三、 当值时要熟悉和明确所当值地段的环境、主要职责和注意事项;

四、 当值时,不准看书报、不打瞌睡,保持良好的精神面貌;

五、 不准利用职务之便私拿任何公共或私人物品,值勤时拾获贵重物品要交公;

六、 听从指挥,未经上级同意,不准擅改假期或工作岗位;

七、 自觉爱护公共财物和保安部所使用器材;

八、 文明待人,不准粗言秽语,不准漫骂和打闹。

消防定期防火检查制度

一、单位实行定期防火检查制度,每月的最后一个周进行防火检查,防火检查由消防安全管理人组织,各部门负责人参加,保卫部负责通知,并做好防火检查记录。春节、元旦、五

一、十一消费旺季的防火检查由消防安全责任人负责组织。

二、防火检查的内容包括:火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况;安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;消防车通道、消防水源情况;灭火器材配置及有效情况;用火、用电有无违章情况;重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况;消防安全重点部位的管理情况;易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况;消防(控制室)值班情况和设施运行、记录情况;防火巡查情况;消防安全标志的设置情况和完好、有效情况;其他需要检查的内容。

三、防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。

四、对下列违反消防安全规定的行为,应当责成有关人员当场改正并督促落实:违章进入储存易燃易爆危险物品场所的;违章使用明火作业、在禁止区吸烟等行为的;将安全出口上锁、遮挡,或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的;消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的;常闭式防火门处于开启状态,防火卷帘下堆放物品影响使用的;消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的;违章关闭消防设施、切断消防电源的;其他可以当场改正的行为。

五、各部门存在火灾隐患要在规定的期限内整改,整改完毕后在检查记录第二联填写整改情况,由部门负责人签字后报保安部门,由保安部门安排人员进行复查。

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第三篇:工程部上墙制度

工程部维修服务承诺制度

一、工程维修服务必须坚持:及时、周到、细致的服务原则;

二、工程部报修电话必须有24小时专人值班,并配备各工作维修人员,随时为各业主、租户报修服务;

三、值班人员在接报修电话时,必须用普通话及问候语,并做好详细记录,立即安排人员在第一时间赶到现场,最迟不得超过10分钟;

四、为业主服务时应注意业主的环境、设施、整体设备及装潢的完整性及安全可靠性,在为业主、租户服务前应先征求业主意见;

五、工程维修人员进入业主区域工作必须穿好鞋套,地上铺好垫衬物,做到工完场清,在业主签名确认后方可离场;

六、在为业主维修时,如发现业主在安装时有隐患存在应及时通知业主,以免扩大事故;

七、在为业主完成较大的工程维修后应在短期内对业主进行回访,征求意见,并由业主签名证实确已回访过;

八、如必须对业主进行停电或停水时必须提前48小时通知业主;

九、如业主报修超出工程维修范围,工程部在有能力的情况下,尽可能帮助解决,如无法解决影响业主婉言说明;

十、报修人员为业主服务必须挂好胸牌,服装整洁; 十

一、报修人员为业主服务时,不准带残损工具。

工程部24小时值班制度

一、中班值班员必须提前15分钟上班;

二、当值人员在接班人员未到之前不准下班;

三、当值人员在接班人员到后应详细交待本班发生情况及遗留事情,并把交接班情况详细记录在值班本上;

四、当值人员必须服装整齐,佩带胸卡,精神饱满;

五、严禁酒后上班,如发现上述情况,交接班者应阻止其上班并及时通知总值班;

六、值班人员在接到报修电话后应在10分钟内赶到现场处理。如无法修复,应向业主说明情况,并带好报修本,做好记录;

七、接报修电话必须语言规范,一律用普通话问候语;

八、任何情况下,值班时必须有至少一人留值;

九、在为业主服务时必须保证业主环境的完整、协调、清洁,并不影响其他业主;

十、如发生重大事故或应及情况,值班者无法处理适应及时报告值班经理及主管;

十一、值班人员必须按时抄表,并及时做好记录,严禁弄虚作假;

十二、值班人员除做好保洁工作外,应不断对各机房设备进行巡视,有异常情况应及时处理,把事故消灭在萌芽状态;

十三、如遇暴雨、台汛等异常天气,值班人员更应高度警惕、内外巡检,做好一切应付不测的准备工作;

十四、值班人员应严格执行值班领班、总值班长的指挥调遣;十

五、值班人员在遇到具体情况时应不分工种相互配合,但操作时应服从该工种指挥。

工程设备设施维护保养监管制度

一、以西港国际大厦工程维修计划表为总纲,按各专业设备在相关机房内运行保养维修的特点细化后,具体标明塑封在每间机房的巡检保养维修记录本上,便于责任人按计划执行;

二、根据专业分工将各机房以承包形式责任到人,便于监督;

三、每星期五下午由领班对各责任人机房进行检查,周期为一个月,检查分为机房整洁情况、设备运行保养维修情况、实时记录情况等几项内容;

四、工程部主管在月内管理处楼检前对各机房进行上述3项中的各项检查内容进行抽查,完成部门自检工作;

五、管理处在每月月底进行楼检时,对工程部管理的各机房中工程设施进行抽查;

六、综合责任人每月的检查结果结合奖罚制度,作为员工工作考核的主要依据;

七、对于检查的结果做好详细记录,并将整改的结果反馈给管理处;

八、对于连续二个月检查不合格者给予严重警告处分;

九、严格执行:工程部主管领班责任人三者间的逐级负责、监管的机制。

用水供水管理制度

一、凡进入大厦进行二次装修的业主/用户,需用水的,必须经工程部审核后,指定接水点并装接临时水表。经双方确任水表读数并签字后,方可投入使用;

二、二次装修结束后,由工程部与装修单位再次共同抄表并签字确认,所有水费由装修单位承担并立即拆除临时水表;

三、每月15日对各业主/用户用水表量进行抄表,立即交财务进行结算;

四、二次装修消防系统的进水、试压必须对安装部位全面检查后由工程部确认并经工程部主管签字后方可执行;

五、大厦室外龙头必须安装保险龙头,并对大厦所有室外管做好防冻保温工作;

六、对大厦卫生洁具用水,调节到最合理的水位,做到既不浪费,有达到使用效果;

七、严格执行巡检制度,把跑、冒、滴、漏消灭在萌芽状态,跑、冒、滴、漏必须在八小时内解决;

八、大厦集水井排水系统必须确保系统正常,若有故障必须在八小时内解决;

九、污水处理系统排放必须达标,系统不允许带病运行,任何故障必须在24小时内解决;

十、进出水管道必须保证无锈斑,并且由水流流向指示,阀门必须有挂牌指明开关状态;

十一、确保水箱储水在规定范围内,生活水泵,食用水泵必须时刻处于完好状态,故障必须在12小时解决;

十二、消防系统完好率必须100%,消火拴泵、喷淋泵必须每班检查有无滴、漏,并定期进行重载试机;

十三、任何维修必须做好现场记录; 十

四、水箱清洗每年二次;

十五、大厦停水必须提前48小时通知业主。

换热站管理制度

为保证大厦采暖系统安全、高效运行特制定如下管理制度:

一、非工程部人员未经许可不得擅自进入换热站;

二、换热站运行人员必须持证上岗;

三、接班人员上班前不得饮酒,运行人员上班期间如果生病,应由工程主管改派其他人代班;

四、运行人员做好换热站设备日常保养,严禁设备带故障运行;

五、如遇运行中突发故障,必须立刻停止运行,设备故障排除后方可投入运行,并做好故障纪录,分析故障原因,严防类似故障再次发生;

六、设备运行期间必须对设备定时巡查,认真记录,保证正常运行,严格按操作规程操作;

七、严禁在换热站内堆放易燃易爆、强腐蚀及其它危险物品;

八、保证换热站设备无灰尘,照明完好。

水泵房管理制度

水泵房是提供大厦生活用水,消防用水的关键部位,是直接关系大厦业主生活用水安全和生命财产安全的重要部位,为明确职责,制定如下制度:

一、水泵房及水箱消防系统全部机电设备由工程部人员负责监控、定期保养、维修、清洁等工作,记录解决不了的问题书面报告管理处;

二、水泵房内机电设备由工程人员负责,其它人不得擅自操作,未经允许不得进入泵房。水泵房钥匙不得遗失,离开水泵房立即锁门;

三、消防泵、生活泵、稳压泵、循环泵 运行开关放在自动位臵,所有操作标志简单明确;

四、生活水泵、循环泵、稳压泵每周切换一次,主接触开关每半月检查擦洗一次;

五、消防泵每月进行一次点动操作检查,每季度进行一次自动操作试验,每半年进行一次全面检查;

六、水泵闸阀以及其它管道附件进行定期检查;

七、泵房每周打扫一次,水泵、管道、管道附件每月擦洗一次。

生活水箱管理制度

生活水箱包括生活日常清洗用水和食用水,必须严格管理,否则后果不堪设想。

一、 招商银行大厦生活用水主要是二次供水,每天必须观察检测水质。

二、 生活水箱的检修门必须上锁,由专人保管,未经许可不得随便开启。

三、 水箱每年进行一次清洗,清洗时间应放在晚上进行,不得影响业主的正常生活。

四、 清洗时由工程部排水,并关闭有关水泵,做好详细记录。

五、 清洗水箱人员必须持有卫生健康证明。

六、 进入水箱照明电压应为12V低压。

七、 进入水箱清洗人员需带防毒面具。

八、 水箱清洗后必须进行水质化验,化验合格后方可使用。

九、 按规定时间对水箱进行消毒处理。

十、 溢流管与放沉管要有完备的防虫入的护罩。

供水系统巡检制度

一、工程部水工熟悉给水系统。

二、每天检查管道、阀门、水箱、水泵及其控制设备完好。

三、定期检查水泵、电机的紧固螺丝有无松动、轴承润滑油情况是否良好等。

四、发现有“跑、冒、滴、漏”现象要及时修理,保证系统完好。

五、每天检查水箱人孔盖加锁完好,水箱周围无杂物,排污管口铁丝网完好。

六、每天测试余氯含量在规定范围之内。

七、做好巡查记录。

水泵维修保养制度

生活用水泵、消防泵、循环泵应定期集中检查,一般每三个月一次,检查时应系统进行包括电气线路、马达及水泵。

一、水泵轴承如长期运行,需补充润滑油;

二、检查时应听轴承及转轮运行时是否有异常声音发出;

三、检查轴封处是否漏水,如有漏水现象,应检查机械密封情况;

四、检查出入水压力是否正常;

五、Y型过滤器应进行清洗;

六、检查水泵运行时电流是否正常;

七、观察接触器触点损耗情况,如损耗较大,应予以更换。 给排水系统维修保养制度

一、生活给水泵、热水泵房(运行期间)、集水井每日巡视三次;

二、生活给水泵和电动机每年加润滑油2次;

三、每季度对水泵的机械密封和进出口阀兰紧固一次;

四、每月2次对水泵的运行电流进行测试;

五、供水减压阀组的压力表和阀门每月检查保养一次;

六、水箱每年清洗二次;

七、浴室内的卫生洁具每月维修保养一次;

八、卫生间内的洁具及广场地漏每月维修保养一次;

九、每年清洗过滤器一次。 热交换系统维护保养制度

热交换器共2台、循环泵3台,电动阀。

一、每日开泵前检查,电动阀是否正常(每天开泵前观察记录);

二、热交换是否在正常工作状态(巡查记录);

三、循环泵、压力、温度是否正常(巡查记录);

四、保证热交换器清洁、性能良好(每月清洗一次);

五、循环水泵定时轴承加润滑脂(半年更换一次);

六、循环水泵定时清洗水过滤器(三个月清洗一次)。

强弱电室管理制度

一、严格遵守西安地区低规,电工必须持证上岗,进出强弱电室必须落锁;

二、熟悉强弱电室内汇流排、电缆、各类开关箱用途,掌握运行规律,听从主管统一调遣和安排;

三、坚决禁止单人不与外界联系进入强弱电室操作。单人进入强弱电室前必须先用对讲机与主管联系,作业完毕后再汇报;

四、熟悉强弱电室各分支回路的负荷情况,经常抽查负载情况,尤其对汇流排接头的温度以手测温,发现异常情况应立即向工程部主管汇报;

五、熟悉强弱电室内通信网络系统、消防系统、楼控、监控等设备,并定期检查;

六、加强日常维护、检修,保证强弱电室内照明、指示、显示灯具等设备完好,保证强弱电室内整洁无尘;

七、对受弱电控制的照明、卷闸、风机等设备,保证一次强电回路完好;

八、严禁强弱电室内堆放任何物品,照明良好,标牌整齐,消防用具完整有效。

变配电室管理制度

一、变配电室内所有机电设备由工程部有关人员负责管理和操作,定期巡视、清洁和维护,并做好相关的巡视、维护记录。非本站工作人员因工作需要进入变配电室,需经值班人员同意,方可进入,并办理登记手续;

二、变配电室在进行交接时,外来人员一律不得入内,待交接班完毕后再办理出入登记手续;

三、进站人员不得乱动一切设备,遵守变配电室内各项规章,听从值班人员意见,如不听劝告,值班人员有权要求其离开变配电室,必要时可向有关领导反映情况;

四、供电局抄表人员或用电监察人员来执行任务时,应验证其服务证件,并需在值班人员陪同下进行工作;

五、电气检修人员进出变配电室工作一律凭工作票,经值班人员检验许可后,方可进行工作;

六、加强劳动纪律,做到不迟到,不早退,不旷工,坚守工作岗位,不脱岗,执行请假制度;

七、保证安全,实施工作票制度、工作监护制度和交接班制度;

八、建立运行记录,每值巡查应注意室内清洁,记录电压、电流、温度、功率因数。检查屏面指示灯,电器运行声音,设备运行情况,有异常应及时排除;

九、配电室内设备及线路变更要经工程部主管同意,重大改变需由工程部主管书面报请管理处主任批准;

十、值班人员应对各类投诉和异常情况做出相应措施,重大情况的处臵必须请示工程部主管同意;

十一、变配电室房屋建筑应确保四防一通(防雨雪、防汛、防火、防小动物、通风)以利电气设备的安全运行;

十二、变配电室内窗明地净、照明良好、温度适宜,设备运行良好、标牌整齐,无积灰、渗油及锈迹;

十三、变配电室内消防器材完整、有效,严禁存放杂物和吸烟;

十四、注重防鼠工作,不得将食物带入变配电室,定期投药,做到随手关门。 柴油发电机机房管理制度

一、非值班人员不准进入机房,若需要进入,须经机电处主管同意,并在值班人员的陪同下方可进入机房;

二、机房内严禁存放易燃、易爆、危险物品。机房内应备齐消防器材,并放臵在方便、显眼处。机房内禁止吸烟;

三、每周彻底清扫机房卫生一次,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物,油漆完好、整洁光亮;

四、机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活;

五、机房都应当做到随时上锁,钥匙由当值员工保管,不得私自配钥匙。

柴油发电机机房交接班制度

一、接班人员应准时接班;

二、接班人员应认真听取交班人员交代,并查看《柴油发电机运行日记》,检查工具、物品是否齐全,确认无误后在《柴油发电机运行日记》表上签名;

三、有下列情况之一者不准交接班:

(一)上一班运行情况未交待清楚;

(二)记录不规范、不完整、不清晰;

(三)机房不干净;

(四)接班人未到岗;

(五)事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,接班人协助进行。

变配电室倒闸操作安全规程

一、倒闸操作必须根据工程部主管或者值班负责人的命令执行。倒闸操作由操作人填写操作票,每张操作票只能填写一项操作任务;

二、停电拉闸操作必须按照开关、负荷侧刀闸、电源侧刀闸顺序操作,送电合闸的顺序与此相反。严禁带负荷拉刀闸;

三、下列项目应填入操作票内:

应拉合的开关和刀闸,检查开关和刀闸的位臵,检查接地线是否拆除,检查负荷分配,装拆接地线,安装或拆除控制回路或电压互感器和保险器,切换保护回路和检验是否确无电压等。

四、倒闸操作必须由两人执行,其中一人对设备较为熟悉者做监护;

五、操作前应核对设备名称、编号和位臵,操作中应认真执行监护复诵制。必须按操作顺序操作,每操作完一项,做一个“√”,全部操作完毕后进行复查;

六、经传动机构拉合刀闸和开关,均应戴绝缘手套、穿绝缘靴。雷电时,严禁进行倒闸操作;

七、装卸高压可熔保险器,应戴护目眼镜和绝缘手套,必有时使用绝缘夹钳,并站在绝缘垫上;

八、开关整定电流应满足电网的要求。如整定值不够,必须将操作机构用墙或金属板与开关隔开,并投远方控制,有重合闸装臵的必须停用;

九、电气设备停电后,即使是事故停电或计划停电,在未拉开有关闸刀和作好安全措施以前,不得触及设备,以防突然来电;

十、在发生人身触电事故时,为了解救触电人,可以不经许可,即行断开有关设备的电源,但事后必须立即报告上级;

十一、下列各项工作可以不用操作票:

(一)事故处理;

(二)拉合开关的单一操作;

(三)拉开接地刀闸或拆除变配电室仅有的一组接地线。 上述操作应记入操作记录薄内。

十二、操作票应先编号,按编号顺序使用,作废的操作票,应注明“作废”字样。已操作的注明“已执行”的字样,上述操作票保存三个月。

电气工作票制度

一、电气设备上工作,应填用工作票或按命令执行;

二、用工作票的工作为:

(一)高压设备及线路上的工作需全部或部分停电者;

(二)低压设备及线路上的工作需将高压设备停电或部分停电者;

(三)变配电室内的二次接线和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电或做安全措施者。

三、工作票签发或命令发布人(工作领导人)所负安全责任:

(一)工作的必须性;

(二)工作是否安全;

(三)工作票上所填安全措施是否正确完备;

(四)所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好。

四、工作负责人(监护人)所负安全责任:

(一)正确安全的组织工作;

(二)工作前应将工作任务、停电范围、安全措施和工作时间等详细向工作人员交代清楚,并结合实际进行安全思想教育;

(三)负责检查工作票所载安全措施是否正确完备和值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件;

(四)督促、监护工作人员遵守本规程;

(五)工作班人员变动是否合适。

五、工作许可人(值班员)应负责检查工作票上所写各项安全措施是否完备及合乎现场条件,并正确执行;负责检查停电设备有无突然来电的可能。能否许可工作是关系到工作人员生命安危的大事,工作许可人必须以高度工作责任感来对待;

六、参加工作班的所有工作人员均应认真执行本规程和现场安全措施,工作中应相互关心,并监督本规程和现场安全措施的实施;

七、需要变更工作班成员时,须经工作负责人的同意。需要变更工作负责人时,应有工作票签发人将变动情况记录在工作票上。若扩大工作任务时,必须由工作负责人通过工作许可人,并在工作票上增添工作项目,若变更或增设安全措施者,必须填用新工作票,并从新履行工作许可手续;

八、整个变电所全部停电,则所有不同工作地点的工作填用一张工作票。在工作票上,不必将所有工作详细列表,但对主要工作,应充分说明,若至规定时期,一部分工作尚未完成,仍然进行此类工作而不妨碍合闸供电者,只有办妥新工作票的手续后,方能进行工作;

九、工作票一般应在工作前一天交给值班员,临时工作或事故检修工作可以在工作开始以前直接交给值班员;

十、工作票应填写一式两份,需用钢笔或圆珠笔填写正确、清楚,不得任意涂改,否则涂改人应盖章或签名,口头命令和电话命令,必须发令清楚、正确,受令人应将命令记入操作记录本内,并向发令人复诵一遍;

十一、两份工作票中一份必须经常保存在工作地点,有工作负责人收执,另一份由值班员保存,按班移交。

变配电室操作票制度

一、倒闸操作必须根据值班负责人或部门负责人的命令执行。

二、电气倒闸操作必须由熟悉现场设备、熟悉运行方式和有关规章制度,并经考试合格的人员担任,有权担任倒闸操作和有权担任监护的人员名单,须经部门负责人批准并书面现场公布。

三、倒闸操作必须由两人执行,其中一人担任操作,有监护权的人员担任监护,在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。

四、倒闸操作必须填用倒闸操作票,操作票必须票面整洁,任务明确,书写工整,并使用统一的调度术语。

五、在进行倒闸操作时,严格按照基本步骤操作,电气倒闸的基本操作步骤为:

(一)受令、审令

(二)填票、审票

(三)操作准备

(四)模拟演习

(五)执行操作

(六)复查

(七)汇报记录

六、每张操作票只能填写一个操作任务,所谓“一个操作任务”具体含义如下:

(一)将一种电气运行方式改变为另一种运行方式

(二)将一台电气设备由一种状态(运行、备用、检修)改变到另一种状态

(三)同一母线上的电气设备,一次倒换到另一母线

(四)属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作,如一台主变和所供电的全部出线间隔设备由一种状态改变为另一种状态。

七、操作票由当班执行操作的人员填写,填票人按照调度命令,弄清操作目的,运行方式,设备状态后,再填写操作票,填票人和审票人应对操作票的正确性负责。

八、自设安全措施的装、拆,要填写操作票。

九、下列情况下可以不用操作票操作

(一)事故处理

(二)单一操作,仅拉、合一台开关,退、投一块压板

(三)压负荷

(四)为了解救触电人或为了避免即将发生的人员触电事故

十、操作票保存一年 十

一、评价与考核

(一)每值应对上一值已执行的操作票进行评价,值班负责人和部门主管每月进行一次评价,计算合格率,并纳入考核。

(二)操作票有下列情况之一者为不合格

1、按规定应填写操作票而未填用者(称无票操作)。

2、操作项目遗漏,操作顺序错误,主设备、开关等编号以及拉、合、退投等重要词句写错者。

3、操作任务不明确,安全措施不具体,人员不符合规程的要求,应经审查签名的手续不完全。

4、执行不认真,不按规定程序操作。

5、涂改超过三处,致使票面模糊不清者。

6、已执行的操作票遗失者。

供电设备管理维修制度

为规范供电设备的维修管理,提高设备维修透明度,严格设备维修审批程序,特制定如下设备维修管理制度。

一、严把设备故障的确认关。对于出现故障的设备,要认真进行检测,在送修或自修之前,责任人应向指定设备维修负责人提交故障诊断书。

二、对于在免费保修期内的设备故障。各责任人可及时、直接与厂家(公司)联系,或转告设备维修负责人联系。

三、对于在免费保修期外的设备故障。在维修之前,责任人应会同维修人员进行认真检测,然后填写维修申请卡,连同诊断结果、维修方案等一并提交实训部。

四、对于人为造成的设备故障。该设备在管理上归属的责任人应责令肇事人员承担必要的维修费用及其他费用。严格执行“损坏公物要赔偿”的原则。

五、凡是进行了维修的设备(无论何种维修),都必须进入设备维修台账。对于新购臵的重要配件(进固定资产的)必须到设备管理员处登记和签字后,方可报销。

高压配电系统维护保养制度

一、清洁卫生制度:

(一)按区域划分好清洁卫生承包制度;

(二)值班室、设备卫生每值清洁一次;

(三)各责任区电气设备做到一尘不染;

(四)各承包区域内,做到地上无纸屑和烟头,物品堆放整齐。

二、定期检查内容制度:

(一)每班执行公司规定时间抄表制度,并且检查电气设备运行情况;

(二)力争做好三勤二快工作:勤听、勤嗅、勤检查,发现事故苗子快,处理问题快;

(三)严格执行“二票三制”制度,遵守操作规程以及规章制度;

三、绝缘工具定期电试:

(一)绝缘手套、绝缘靴、验电器等六个月一次;

(二)绝缘棒、绝缘挡板等一年一次;

(三)高压绝缘电每二年一次。

四、高压本身设备的检修、维护等工作由供电局负责:

(一)每年高压试电时,全面对高压设备除尘、紧固螺丝;

(二)每月对高压设备进行一次熄灯检修;

(三)高压设备检修时,要对刀闸的触头涂导电膏。 低压配电系统维护保养制度

一、下列接线桩头半年紧固一次:低压进线柜、墙上开关、汇流排上分开关;

二、下列接线桩头每季度紧固一次:各电房内的断路器、隔离开关、铜排接线箱;

三、各电放开关向内的壳式断路器,季内分期打开箱梯将所有回路桩头紧固一遍;

四、配合电机每月试车的机会,每次对双切箱进行检查,确保完好状态;

五、每半年对各风机房、泵房、空调机房的一次回路进行检查,确保供电;

六、每月 12日供电局表计抄录时,核正各业主的负荷情况,并检查开关、熔丝等元件,确保供电;

七、配合电梯维修,对大厦内电梯的供电回路进行维护,确保电源到位。

照明系统维修保养制度

一、庭院照明灯是受时间继电器控制的灯具,必须经常检查;

二、消防通道灯按需要应处于完好状况,必须经常检查;

三、大厦消防疏散标志灯,每月必须严格检查,更换失效电池,确保失电时有低照度逃生光亮的疏导指示;

四、地库照明的日常灯源是地库正常运行的根本,必须保证完好率95%;

五、电梯轿厢的照明完好率100%以上;

六、灯具内发光体的更换(高空除外)必须当天完成,灯具的检修必须在三天内予以解决。

通风系统维护保养制度

一、常开风机

(一)每季度调整皮带,发现皮带损坏马上更换;

(二)每季度对风机及马达加润滑脂;

(三)每季度调整风机避震和风管振动以及修正风管软接头。

二、消防风机

(一)每季度把风机放在手动档启动风机;

(二)在风机运行时检查皮带、避震、风管及软接头使用情况,发现异常情况马上修理;

(三)每半年进行一次消防联动,测试消防风机联动情况。

电梯机房管理制度

一、电梯机房内所有机电设备由工程部有关人员负责管理和操作,定期巡视、清洁和维护,并做好相关巡视、维护记录。非工作人员因工作需要进入电梯机房,需经工程部人员同意,方可进入,并办理登记手续;

二、进入机房人员不得乱动一切设备,遵守电梯机房内各项规章,听从工程部人员意见,如不听劝告,值班人员有权要求其离开电梯机房,必要时可向有关领导反映情况;

三、制动器手动开闸扳手应挂在适当位臵,并用红漆标明;

四、电梯机房内设备及线路变更要经工程部主管同意,重大改变要由工程部主管书面报管理处主任批准同意;

五、电梯机房房屋建筑应确保四防一通(防风雪、防汛、防火、防小动物、通风)以利电器设备的安全运行;

六、电梯机房内窗明地净、照明完好、温度适宜,设备运行良好、标牌整齐、无积灰、渗油及锈迹;

七、电梯机房内消防器材完整、有效,严禁存放杂物和吸烟;

八、注重防鼠工作,不得将食物带入电梯机房,定期投药,做到随手关门。

电梯系统维护保养制度

为了保证大厦电梯正常运行,对电梯进行维护保养分日、月、年三个时段。

一、日保养制度:

(一)检查运行中电梯的舒适性,是否有异常振动及声响;

(二)轿内照明、操作面板的按钮是否正常;

(三)电梯开关是否正常,是否有异响或损坏;

(四)厅外召唤与停站钟是否起作用;

(五)电梯的运行是否有异响和抖动;

(六)电梯是否有损坏,运行是否正常;

(七)电梯机房设备做日常清洁。

二、月保养制度:

(一)平层状态:误差在15mm以内;

(二)各发光二极管状态是否正常;

(三)检查旋转编码器的轴承处有否异常响动;

(四)确认控制变压器、积极驱动电源变压器无异常的激磁声音和振动;

(五)检查控制屏及群控柜内的各设备如:保险丝、电解电容、机电器、接触器、空气开关、供电电压等;

(六)各安全回路的线位动作是否正常;

(七)安全钳、限速器动作是否灵活可靠,缓冲器的动作及油位是否灵活正常;

(八)曳引机制动器转动时转动带与制动轮之间有否相差现

象及有否不正常的撞击;

(九)检查导轨润滑情况和导轨加油器中的油量;

(十)电梯安全回路各限位开关是否可靠。

三、年保养制度:

(一)曳引机电动机检查轴承的磨损和工作情况,更换轴承润滑脂;

(二)曳引机减速器检查齿型磨损情况和轴承工作情况;

(三)曳引轮线槽的磨损和工作是否正常;

(四)补偿装臵检查,钢丝绳磨损及有否伸长;

(五)平衡系数试验,超满载试验;

(六)消防联动试验;

(七)电梯起、制动、加、减速试验;

(八)电梯控制回路检查;

(九)电梯迫力试验;

(十)电梯整机清洁与调整。

消防系统维护保养制度

一、 消防系统值班人员应每日对消防系统的情况及时确认,并对现场检查情况做好记录。

二、 消防控制中心应干净整洁。严禁外人进入,室温应保持在25℃左右,保证设备可靠运行。

三、 每日对系统的水流指示器、烟感、温感手动报警按钮进行检查,发现故障烟感、温感等及时处理或更换。

四、 重视二次装修工作,事前对业主和施工队做好宣传及预防措施。严密监视装修动态,严格审查装修结果,发现问题一定要施工队整改完善。

五、 每季度对各类模块保养、紧固接线桩头并保持清洁,结合模块检查对容易损坏的模块及其它元件分析原因,采取恰当措施。

六、 每半年进行一次综合检查,检查主机与通讯元器件情况,检查网络故障及其主机诊断自测功能,并认真做好设备保养记录。

七、 每半年做一次消防联动试验,对试验中发现的问题及时整改。每半年对UPS进行一次电源切换试验。

八、 做好设备的备品备件工作,及时增补。

设施设备系统维护保养制度

一、消防泵房:

每个消防泵房共有2台消火拴泵,2台喷淋泵,此四台泵要求时刻处于热备状态,设备完好率100%。

(一)控制系统要求每周一次卸载动作试验,二台泵要求互切。此工作要求在白天进行,每三个月重载试验一次,时间2分钟,要有给排水人员共同参与,重载试验要求测试电机启动电流及运转电流,要求控制柜上各设施完好;

(二)每月对泵房全部螺丝紧固一次,其中包括进线隔离开关,空气开关、双切箱、控制箱(控制箱重点检查主接触器、软启动器),并打开电机接线端该对电机进线螺丝进行紧固;

(三)控制系统故障必须第一时间解决,主回路故障如接触器、软启动器、电机损坏立即报告上级部门,以最快速度修复或更换,绝对杜绝一台泵损坏,第二台泵无法使用的事故发生。

二、生活水泵房:

-1F、13F、29F生活水泵房有2台生活水泵,均为一备一用,要求二台泵处于热备用状态,设备完好率100%。

维修保养内容同上。

三、发电机系统维护保养制度附发电机维护保养手册

四、空调系统:

-2层3台冷冻机组,循环水泵的所有控制柜。

(一)每月对上述控制柜检查一次,检查内容重点是各接触点有无松动、变色现象,并对所有螺丝紧固;

(二)上述系统主回路维护保养需与空调主管联系停电维护;

(三)空调系统的冷却水泵电机由于是连续工作性质,故对冷却泵电机要测试其电流、端盖温度及电机运转时轴承声音是否正常。

五、各风机房,每两个月维护一次,维护内容主要是测试各电机重载电流数据及电机轴承声音,各控制箱的螺丝紧固;

六、水泵房、集水井每月检查一次,进行动作试验。 注:上述维护决应详细记录与表册内,以便备案。

弱电系统管理制度

一、加强对安防系统及系统设备的运行管理,掌握大厦消防、报警、安防监控、自动化办公等系统的结构工作原理及其设施的分布、性能、参数,并按规定对设备进行巡查,时刻保持系统运行正常,认真填写各种记录。

二、坚持维护制度,爱护设备器材,遵守操作规程,杜绝事故发生。

安防系统维护保养制度

一、工程部设专人对监控系统进行管理,每天应检查主机运行状况;

二、配合巡检对系统各类设施逐一进行巡查,发现故障及时检修,恢复设备正常工作;

三、每月对摄像机云台设施检查一次,调整好角度,提高清晰度;

四、每季度对收集器、摄像头电源变压器、音量开关及其电缆接头、接线桩头进行检查,做好记录;

五、每半年对监视器进行一次清尘;

六、每年对系统的易损件检查、更换,做好备品备件工作,并制订下一年的维护保养计划;

七、每月对红外探头检查一次。

生活水泵操作规程

一、操作前准备工作:

(一)检查水箱液位水量是否充足;

(二)检查泵的进出口阀门是否开启;

(三)检查生活水箱进出口的阀门是否开启;

(四)检查泵的出口压力表读数是否正常;

(五)检查电箱电源是否正常。

二、手动操作:

(一)把电箱控制面板上旋转开关臵“手动”档;

(二)按手动启动开关水泵“启动”指示灯亮,然后将相应水箱的液位仪投入运行。

三、自动操作:

(一)把1号泵或2号泵电箱控制面板上旋转开关臵“自动”档;

(二)泵根据上一分区水箱内液位控制器“低位”启泵,“高位”停泵。

供暖安全操作规程

一、运行前检查

(一)循环泵

1、检查循环水泵内是否有空气,如有应排出;

2、转动水泵连轴器,应轻松灵活;检查水泵密封有无漏水;

3、检查循环泵进出口压力是否正常,进出口压力为1.2Mpa;

4、检查循环泵进出口阀门是否为开启状态。

(二)换热器

1、看进口蒸汽压力是否正常,正常值应在0.1—0.6Mpa;

2、检查蒸汽阀门及管路是否正常;

3、检查安全阀工作状态;

4、检查换热器进出水阀是否开启。

(三)控制柜:应检查控制柜电压表指示是否正常,指示灯是否正常,如有异常,应通知当值电工处理;

(四)电子水处理仪指示灯是否正常;

(五)检查膨胀水箱工作情况;

二、运行

在检查系统设备及管路正常后可按以下程序操作:

(一)开启循环泵,开启后应检查泵的运行电流正常值应为 60A以内,泵进口压力为1.0Mpa,出口压力为1.2Mpa如不正常应检查管道过滤器及阀门开关状态以及膨胀水箱水位。检查水泵运转声音是否正常;

(二)待水泵正常运行10分钟后,可开启蒸汽进口阀门,

手动时应调节蒸汽旁通阀,关闭电动调节阀,自动运行时关断蒸汽旁通阀,开启调节阀两端阀门;

(三)根据换热器出水温度调整蒸汽旁通阀,保持出水温度恒定在60。C严禁出水温度超过65。C,以防损坏空调末端设备;

(四)如设备在冷态时,开启蒸汽阀门要缓慢,并有足够的暖管时间,如管道中凝结水较多,避免凝水排不及时应打开疏水器旁通阀;

(五)在大楼负荷不足一半时,应运行一台换热器和一台循环水泵,在负荷超过一半时,应并列运行两台换热器及两台循环泵;

(六)当供回水压差超过0.2 Mpa,手动操作时应调节压差旁通阀,以保证压差在正常值;

(七)运行中应检查凝结水积水坑水位,在手动操作时及时排出凝结水。

三、停止运行:

(一)停止运行时,应关掉蒸汽进汽阀(手动操作时关闭蒸汽旁通阀,自动运行时关闭蒸汽电动调节阀);

(二)关闭蒸汽阀后,循环水泵应继续运行一小时后停循环泵;

(三)在水泵停止运行后半小时还应观察,换热器水温,以防蒸汽阀门关闭不严。

停水、停电通知用户工作规程

一、计划停电、停水

(一)供电局或自来水公司停电、停水,工程部接到通知后应立即报告主任。

(二)因大厦施工需要停电或停水,工程部须至少提前24小时将停电或停水计划书面上报主任。

(三)主任审批后,管理处拟发停电或停水通知书,由管理处派人将通知发至业主/用户。

(四)停电或停水通知书最迟应在事发前1小时送达业主/用户,如不能在上述时限内送达业主/用户,应及时电话通知业主/用户。

二、事故停电、停水

(一)大厦因供电局或自来水公司故障发生停电、停水,工程部须立即向主任报告,同时通知客服部、综管部作好业主/用户的解释工作。事后,工程部应向供电局或自来水公司索取解释函,并转呈主任。

(二)因大厦内部事故引起停电或停水,工程部应立即派出故障恢复供电,并即时口头向主任报告,同时通知客服部、综管部作好业主/用户的解释工作。工程部于事后12小时内向主任提交书面报告。

(三)事故停电或停水24小时内,管理处拟定解释函,并送达用户。

三、停电、停水管理规程

(一)停电、停水的审批权限为管理处主任以上。

(二)收到政府部门的有关停电通知或决定需要停电、停水,应马上报告主任,并至少提前24小时书面通知受影响的用户。

(三)工程主管应安排足够的人员处理停电、停水工作。

(四)停电前应填写操作票,交工程主管签名。

(五)停电、停水后当值人员应重点检查电房、空调机房、水泵房、电梯机房、消防中心内设备的运行情况,发现异常立刻检修。

(六)有关停电、停水的情况应记录在当值日志上。

变配电室倒闸操作安全规程

一、倒闸操作必须根据工程部主管或者值班负责人的命令执行。倒闸操作由操作人填写操作票,每张操作票只能填写一项操作任务;

二、停电拉闸操作必须按照开关、负荷侧刀闸、电源侧刀闸顺序操作,送电合闸的顺序与此相反。严禁带负荷拉刀闸;

三、下列项目应填入操作票内:

应拉合的开关和刀闸,检查开关和刀闸的位臵,检查接地线是否拆除,检查负荷分配,装拆接地线,安装或拆除控制回路或电压互感器和保险器,切换保护回路和检验是否确无电压等。

四、倒闸操作必须由两人执行,其中一人对设备较为熟悉者做监护;

五、操作前应核对设备名称、编号和位臵,操作中应认真执行监护复诵制。必须按操作顺序操作,每操作完一项,做一个“√”,全部操作完毕后进行复查;

六、经传动机构拉合刀闸和开关,均应戴绝缘手套、穿绝缘靴。雷电时,严禁进行倒闸操作;

七、装卸高压可熔保险器,应戴护目眼镜和绝缘手套,必有时使用绝缘夹钳,并站在绝缘垫上;

八、开关整定电流应满足电网的要求。如整定值不够,必须将操作机构用墙或金属板与开关隔开,并投远方控制,有重合闸装臵的必须停用;

九、电气设备停电后,即使是事故停电或计划停电,在未拉

开有关闸刀和作好安全措施以前,不得触及设备,以防突然来电;

十、在发生人身触电事故时,为了解救触电人,可以不经许可,即行断开有关设备的电源,但事后必须立即报告上级;

十一、下列各项工作可以不用操作票:

(一)事故处理;

(二)拉合开关的单一操作;

(三)拉开接地刀闸或拆除变配电室仅有的一组接地线。 上述操作应记入操作记录薄内。

十二、操作票应先编号,按编号顺序使用,作废的操作票,应注明“作废”字样。已操作的注明“已执行”的字样,上述操作票保存三个月。

变配电安全运行操作规程

一、变压器运行规程:

(一)、变压器运行时,加于变压器的高压侧电压不得超过额定电压的105%,如超过应立即与供电局联系;

(二)、当系统电压超出规定范围而又较长时间稳定不变,造成电压太低或太高时,应请示主管领导或技术人员,按规定填写工作票,进行变档操作;

(三)、变压器在正常情况下,不允许超载运行。

二、电容器运行规程:

(一)、电容器长期运行电压运行不允许超过其额定电压的1.1倍;

(二)、电容器柜每相熔断器熔管的额定电流不得大于电容器额定电流的1.5-2倍;

(三)、接近电容器柜或在其上工作时,必须进行逐个充分放电,然后方可接触。

三、电容器柜运行规程:

(一)、指示灯是否正常,保险管是否熔断;

(二)、电流是否稳定;

(三)、声音是否正常;

(四)、瓷绝缘子有无放电、破裂现象;

(五)、COS¢不得低于85%;

(六)、每天上班对电容器柜开自动档对电容柜自检一次。

四、巡视检查制度:

(一)、值班电工值班时,每小时巡视抄表一次;

(二)、变压器A、B、C三相电压和A、B、C三相温度是否正常;

(三)、高压开关柜运行是否正常;

(四)、进线电动接触器是否正常,有无异味、异常;

(五)、电瓶柜电压是否正常;

(六)、低压开关柜声音是否正常。

发电机安全操作规程

一、值班人员必须对发电机房每值巡视一次,查看发电机房有无异常情况,重点查看如下:

(一)电瓶有无缺损、破裂,电瓶液位是否正常;

(二)柴油机整机有无跑、冒、滴、漏现象,水箱有无漏水;

(三)查看油箱柴油是否处于液位线,如不到液位线立即补足;

(四)查看冷却水阀门是否处在开启位臵;

(五)查看润滑油多少,抽出塞尺,有为应在H-L之间,不允许过多或过少。

二、柴油发电机每周轻载启动一次,每次20-30分钟,带载每半年一次,每次20-30分钟,时间不宜过长,开车前必须作上述准备;

三、在温度低于15度时,开机前需加热;

四、发电机长期不用需先逆时针盘车数圈;

五、发电机带载试车需提前三天向主管请示,按主管安排时间执行;

六、发电机组在运行状态必须有专人值班,并做好电流、电压、功率等表计记录。

电梯安全操作规程

一、电梯在投入运行前须进行试运行,以检查各部位是否工作正常,有无异响及异味,通风、照明是否良好,观察有无其它异常现象。

二、搞好轿厢、层轿门清洁卫生,清理门地坎滑槽内杂物,保证电梯门的正常开闭。

三、严禁电梯超载运行,禁止运送超大、超长或重量不明的物品。

四、禁止在电梯运行中使用三角钥匙开户层门。

五、电梯运行中发生故障时,应启动紧急报警装臵,电梯管理人员应立即切断电梯电源,及时通知电梯维护保养单位进行处理。

六、电梯困人救援操作规程:电梯管理员或援救人员与被困人员取得联系,使其保持镇静,等待救援,被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外;准确判断轿厢位臵,保证层轿门可靠关闭;用三角钥匙打开层门、轿门,疏散乘客;关闭层轿门,填写援救记录并存档,通知电梯维护保养单位进行处理。

七、电梯层门三角钥匙开锁后,须检查紧急开锁装臵是否可靠复位,防止开锁后层门未能有效的重新锁上。

八、发生火灾时禁止搭乘电梯逃生。电梯管理人员应立即按动“消防开关”,使电梯进入消防运行状态,当电梯到达基站后疏导乘客迅速离开轿厢。若是井道或轿厢内失火时,应设法使轿厢就近到达层站尽快撤离,电梯管理人员切断电梯电源后采用绝

缘灭火器灭火。火灾发生后,应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。

九、发生地震时禁止搭乘电梯逃生。应设法使电梯就近到达层站尽快撤离乘客,电梯管理人员应立即切断电梯电源。地震停止后,应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。

十、当电梯井道内进水时,电梯管理人员一般应将电梯开至高于进水的楼层后立即切断电梯电源;如水已经将轿厢淋湿,无论何层应立即停用电梯,且切断电梯电源。然后组织人员堵水源,水源堵住后进行除湿处理,如热风吹干。水灾过后,应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。

电梯安全运行操作规程

一、大厦内所有在用电梯必须经过质检部门、质量技术监督局检验合格,并持有该部门核发的电梯安全使用证牌及准用证后,方能投入使用运行;

二、电梯技工每天巡视检查电梯的运行情况,并做好记录;

三、如电梯在运行中发生异常情况,必须及时停车处理,并对所停梯挂牌示意,且立即通知电梯保养单位,迅速派人修理;

四、故障原因排除后,维修人员应以最快速度将电梯上下运行一次,如无异常情况,方能投入使用;

五、如遇停梯困人,应立即通过监视系统,同轿厢内人员通话联系,安慰其不必惊慌,并迅速采取措施解救被困人员出轿厢;

六、电梯在正常运行管理中,未经领导批准,不得擅自停梯和增开电梯;

七、注意安全工作,做好电梯的年检年审工作。

电梯系统维护保养制度

为了保证大厦电梯正常运行,对电梯进行维护保养分日、月、年三个时段。

一、日保养制度:

(一)检查运行中电梯的舒适性,是否有异常振动及声响;

(二)轿内照明、操作面板的按钮是否正常;

(三)电梯开关是否正常,是否有异响或损坏;

(四)厅外召唤与停站钟是否起作用;

(五)电梯的运行是否有异响和抖动;

(六)电梯是否有损坏,运行是否正常;

(七)电梯机房设备做日常清洁。

二、月保养制度:

(一)平层状态:误差在15mm以内;

(二)各发光二极管状态是否正常;

(三)检查旋转编码器的轴承处有否异常响动;

(四)确认控制变压器、积极驱动电源变压器无异常的激磁声音和振动;

(五)检查控制屏及群控柜内的各设备如:保险丝、电解电容、机电器、接触器、空气开关、供电电压等;

(六)各安全回路的线位动作是否正常;

(七)安全钳、限速器动作是否灵活可靠,缓冲器的动作及油位是否灵活正常;

(八)曳引机制动器转动时转动带与制动轮之间有否相差现象及有否不正常的撞击;

(九)检查导轨润滑情况和导轨加油器中的油量;

(十)电梯安全回路各限位开关是否可靠。

三、年保养制度:

(一)曳引机电动机检查轴承的磨损和工作情况,更换轴承润滑脂;

(二)曳引机减速器检查齿型磨损情况和轴承工作情况;

(三)曳引轮线槽的磨损和工作是否正常;

(四)补偿装臵检查,钢丝绳磨损及有否伸长;

(五)平衡系数试验,超满载试验;

(六)消防联动试验;

(七)电梯起、制动、加、减速试验;

(八)电梯控制回路检查;

(九)电梯迫力试验;

(十)电梯整机清洁与调整。

消防泵操作规程

一、消火栓泵

(一)操作前准备工作

1、检查蓄水池水量是否充足;

2、检查泵的进出口阀门是否开启;

3、检查消防水箱进出口的阀门;

4、检查泵的进出口压力表读数是否正常;

5、检查电箱电源是否正常。

(二)手动操作

1、把1号泵或2号泵电箱控制面板上旋转开关臵“手动”档;

2、按手动启动开关,泵“启动”指示灯亮,延迟三秒后,“运行”指示灯亮,表示泵降压启动正常完成,且已进入高速运转状态。

(三)自动操作

1、把电箱控制面板上旋转开关臵“自动”档;

2、把切换开关臵1号泵或2号泵;

3、由消防报警控制系统传来的信号控制泵的启停。

二、喷淋泵

(一)操作前准备工作

1、检查泵的进出口阀门是否开启;

2、检查消防水箱进出口的阀门;

3、检查泵的出口压力表读数是否正常;

第四篇:物业工程部安全制度

工程部安全工作制度

1、工程部全体员工必须加强安全意识,贯彻安全第

一、预防为主的方针,确保安全生产,同时要求严格执行管理公司制定的治安管理制度,协同安管部门认真做好本小区生产设备,特别是动力、电力系统安全生产工作和防火防盗工作。

2、实行谁主管谁负责的安全责任制。

①工程部的安全工作由工程部负责;

②工程主管负责分管本系统范围内的安全工作; ③班组长负责该班管辖范围的安全工作。 (4)员工负责当更管辖范围内的安全工作。

3、严格执行操作规程,严禁违章作业,并有义务监督外来施工单位和维保公司执行有关安全规定。

4、工作人员工作时,要穿工作服,高空作业必须系好安全带,戴安全帽,有高空落物危险的要有人监护,拉警示线,挂标示牌。

5、带电作业必须穿安全靴,戴安全手套,使用合格的安全工具,作业区要悬挂标示牌,必要时要拉警示线。

6、在转动设备上工作时,严禁戴手套,防止卷入机内。有长长发及长辨者要戴工作帽,将长发及长辨藏在帽内;

7、工作需要动火时,要办理动火证。危险地区(如:电房、发电机房、煤气设施、车场、油库和密闭空间等)动火要公司防火责任人审批。

8、进入高压配电间工作要办理工作票,电气作业要按电气安全管理制度规定执行。

9、未经工程部经理或总经理批准,外来人员(包括参观学习、探亲访友、施工人员)禁止进入变电站、设备间和机房,经批准进入人员必须办好登记手续,由值班人员陪同进入。

10、各岗位人员必须严格执行岗位责任制,发生事故或发现可疑情况,应迅速报告上级领导和安管部,并负责保护现场。

11、定期进行安全大检查,各班组每月进行一次,工程部每季度组织一次,全小区性的安全大检查由管理处决定。

12、不准随意配制机房、变电房、工具房以及其它专用钥匙。水池盖门应加锁,并指定专人保管钥匙,打开水池盖,必须由主管或工程部主管批准。

13、班组工具、材料要有专人管理,要登记台帐,携带工具离开本小区工作,要填写“放行证”,由班组长审查,报物业主任或工程部主管批准才能放行。

14、易燃材料、油料要存放在指定的安全地点,不得随意乱放,检修后的废油要集中倒在油桶内,不准倒入沟渠。

15、工作不能随意挪动或使用消防设施,如果必须使用(除火警外),要经安管部门批准。

16、发生火警时,工作人员要积极投入灭火,并保证消防给水系统、事故照明、排烟机等消防设施用电。

第五篇:物业工程部规章制度

一、工程部礼貌用语规范

1、接报维修电话服务用语:接到报修电话时,首先问“您好!工程部,您有什么需要帮助的吗?”在报修人员讲明需维修的事项时,做好记录(如:报修事项、报修地址、报修人姓名及电话),在记录做好后说“好的,我们会尽快派维修工赶到现场给您维修,您还有什么需要帮助的吗?”再问清没有其它事项后,说“再见”。

2、维修工服务用语:在接到维修通知单后,及时赶到维修现场,如进办公场所时,首先敲门,经同意后方可进入。进入后说“您好!我是工程部维修工,是您需要帮助吗?”在落实清楚说“好的,让我先帮您检查一下。”在检查完毕后,发现问题及时维修。维修完毕后说“您好!现在已修好了,您可以使用了,您还有什么需要帮助的吗?”在报修人员没有其它事情后说“再见”。

3、操作工服务用语:设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好!您有什么需要帮助的吗?”再问清来由后说“请您稍等一会儿,我通知我们工程部主管一下。”再经主管领导同意后说“您好!请您登记一下。”在登记完毕后,迎领参观人员参观,并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后,送出门外说“您慢走,再见”。

二、工程部每天工作事项

1、 每天按时交接班后,首先做好各自区域内的卫生,保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查,并做好相关记录,对所发现的问题要及时处理,及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度,对所操作的设备运行情况要认真填写清楚,并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度,并对所有设备的每日耗能、容量详细记录,保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话,保证维修工及时维修率为100%,保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作,对所发现的问题,要及时给予纠正并帮其改正

7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后,方可休息,运行工每日必须早上7点半开启制冷机组,下午6点关闭运行设备。

8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会,把每日所做的工作和发现的问题做出总结,并安排好第二天工作安排后方可下班。

三、水暖维修工服务流程

1、 每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

3、 巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后,要及时完成维修任务,并如实填写报修单。

5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套,并使用礼貌用语,争得业主同意后方可进入维修。

6、维修时要注意保护室内设施,维修完毕后要做到活完场清。

7、维修完毕后使用礼貌用语,让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫地下室公共区域内的卫生,每周进行一次全面的卫生清洁。

9、如发生溢水事故时应沉着冷静,迅速关闭阀门,切断水源,并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。

10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。

11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计,随时掌握室外管网是否有溢水现象。

四、电工服务流程

1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后,要及时完成维修任务,并如实填写报修单。

5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套,并使用礼貌用语,争得业主同意后方可进入维修。

6、维修时要注意保护室内设施,维修完毕后要做到活完场清。

7、 维修完毕后使用礼貌用语,让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫,每周进行一次全面的卫生清洁。

9、如发生停电事故时应沉着冷静,协助配电室值班电工查明停电原因,并及时维修处理,恢复正常供电和上报有关领导。

五、配电室值班员服务流程

1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备,做好记录。

2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况,并做好记录。

3、详细核查各控制柜的工作参数,并做好详细记录。

4、每两小时对高低压变配电系统巡查,并做好各馈电柜运行记录,随时掌握用电高峰、低峰情况。

5、对配电室存在的问题及时上报主管领导,做到及时解决处理,保证配电室正常安全运行。

6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。

7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫,每周进行一次全面的卫生清洁。

8、 每周、每月对所有设备用电量进行统计,随时掌握用电量。

9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次,并认真填写运行记录。

10、如发生停电事故时应沉着冷静,查明停电原因,并及时维修处理,恢复正常供电。如遇外网停电,首先启用应急预案,开启发电机组,保证重要设备的正常运行,然后倒闸操作用第二路高压供电,恢复正常供电关闭发电机组。

六、司炉工服务流程

1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。

2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。

3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。

4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况,保证设备正常运行。

5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表,确保其灵敏可靠。

6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。

7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。

8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。

七、空调操作工服务流程

1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况,运行参数做全面、细致的了解。

2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。

3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况,做到设备正常运行。

4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表,确保各种仪表灵敏可靠。

5、每天对管辖区的卫生进行清洁,做到区域卫生整洁,每周做一次全面卫生清洁。。

6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理,出入必须登记。

7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。