一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排，包括实施细节、步骤等，也许你已经写过不少方案，但你真的懂得方案撰写的精髓吗？今天小编给大家找来了《停车场管理方案范文》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：停车场管理方案范文
停车场管理方案
沁园春·居地下停车场目前暂定为二进一出(南门进、东门出)，采用车牌识别系统统一进出管理。在出入口处部署车牌识别的智能停车收费管理系统，实现对于进出停车场车辆的自动身份识别，车辆进场时间、出场时间、车辆身份信息、停车时间的自动结算、车主信息管理等，实现停车场内进出不停车、不取卡的全自动化控制体系。其核心技术是：在出入口合适位置安装专用的200万像素高清摄像头，外置LED补光灯，集补光、抓拍为一体;可直接控制道闸开/关、外接显示屏、音频输入输出等;内置车牌识别、车型识别算法，准确率高。
本小区地面原规划为人车分流模式，特种车辆经登记后可进入园区内(119消防、120急救、110警车)，2#、3#、8#楼提前交付，小区建设正在施工导致园区道路不通，交付的楼宇处于装修阶段，为方便业主运输装修材料导致人车分流未实现，造成目前被动局面;由于工程加快进度，对部分车位可提前交付，根据月底交付的车位来划分：私家车位、临停车位(未售出)，私家车位享有VIP特权，它人不可占用。临停车位由岗亭入口处确定后，用无线电联络地库巡逻保安给予引导，确保不占用私家车位。若场内无空闲临停车位时，及时通知岗亭入口处不可进入。为改变目前被动局面，物业公司出具相应的停车场管理方案，具体管理办法如下：
一、费用过期车辆管理办法：
1、车位管理费到期车辆进场时，系统不抬杆，系统界面弹出进场画面信息，并提示保安此车辆费用到期，并显示过期天数，保安告知车主需要续费，车主反馈同意去续费时，保安对系统放行，若车主未续费出场时，系统不抬杆，显示屏显示过期天数及缴费提醒(原则上过期一两天，可以放行)，并报至物业服务中心此车信息，并由楼管员催费。鉴于工作较忙的车主、不能及时缴费的车主，物业服务中心可每月核对车位缴费信息，由楼管员提前半个月提醒车主，并说明情况。
二、无牌车辆(即临时车辆)进场时，系统会将该信息记录，画面会显示出车辆图片，提示保安操作人员人工放行，待保安经过询问登记后给予放行，并详情说明计费标准，具体费用按照物业服务中心公示牌标准计算;并用无线电联系车场巡逻保安给其引导临时车位，车辆出场时系统会显示车辆进/出场信息，缴费后保安人员给予抬杆放行，具体办法如下：
1、装修期间送/拉货车辆(包括三轮)进场时，由保安人员询问登记后给予放行，并引导至临停点，并告知装卸完货物后请速离场，否则按车场收费办法收取费用。
2、超载重送货车辆一律不放行(核载5吨以下)：(1)可经过详情询问后为其引导至施工临时路线;(2)容易装卸的车辆，可为其提供平板车或斗车折半运输。
3、施工重型车辆一律不放行，引导至施工临时路线。
4、业主搬家具车辆进场时，视限高标准放行，如超过车场限高可引导至地面停放，并告知及时出场，可不收费;可进入地下车场的车辆由巡逻保安引导其停车位置，并告知及时出场，可不收费。
5、装修期间无私家车位的车辆进场时：(1)临时拉货车辆可不收费但计时，由巡逻保安引导至临时停放点，告知车主及时出场，否则按收费标准对其收费;(2)临时来看房的车辆：a、由巡逻保安引导至临时停放点，告知车主及时出场，否则按收费标准对其收费;b、由保安人员用电瓶车运送至楼宇前，私家车辆可停在小区外停车点。此条款只用于装修期间，超过装修期一律按临时停车收费标准执行。
三、来访车辆管理办法：
1、业主亲属、朋友探访车辆进场时按临时停车收费办法管理，通过大门口安防系统围墙机联系业主确认后让其入场，并由巡逻保安引导至临时停车位。
2、不愿缴费可自行停放在小区以外停放点，步行进入小区。
四、私家车位及租赁车位管理办法：
1、私家车位按季度缴纳车位服务费后，车辆进场时由车牌识别摄像头识别后自行抬杆放行，反之按第一款项执行。
2、租赁车位的车辆缴纳租赁车位服务费后，车辆进场时由车牌识别摄像头识别后自行抬杆放行，反之按第一款项执行。
3、购买私家车位若无车辆的业主在缴纳车位服务费后，可让其停放亲属等车辆，须由业主前来物业大厅办理相关手续。
五、员工车辆管理办法：
1、员工车辆无车位的：因小区外停车点位有限，为确保销售中心客户停车，员工车辆可进入车库停放，须经公司批准由保安人员手动放行，并引导至临时停车位，可不计费。
2、员工车辆有车位的：在缴纳相应的车位服务费后方可进入，并停放在相应的车位上。
第二篇：地下停车场管理方案
针对近期地下停车场准备竣工验收，即将投入使用，针对地下车库的使用，做出以下方案，以便于地下车库的管理和安全。
一、地下停车场规划
东广场地下停车场停放车辆大约为480辆，共有南北两个出入口，两个口均为双向通行，可以同时出入，现在由于南北入口中间没有分隔线把进出路口分开，进出车辆比较混乱容易发生事故，我们准备用塑料警戒墩从道路中间分隔开来，右边为进口，左边为出口，在南北两个入口处的玻璃顶上方用较大的标示标牌指示出进出口标志，便于司机识别。
二、前期暂时不收费，以后收费标准
半小时内(含半小时)免费，方便短期来商场拿东西，送东西车辆停放。 超过半小时-----4小时(含)
5元/辆 超过4小时-----6小时(含)
10元/辆 6小时以上
15元/辆 超过凌晨12点加收过10元夜费 如超过24小时的就按上述规定重复计算 军车和国家规定免费停放车辆可免费停放
三、人员岗位安排
我们通过多个商场地下停车场的走访学习，对地下停车场的人员安排进行了精简，在前期免费期间，以地上停车场为主，地上停满停地下，地下车库南北出入口各安排一个人，用于对地下车库进出的车辆进行指引疏导，地下车库内巡逻岗一人，负责每两个小时对地下车库进行一次仔细的巡查，包括对车辆巡查，对有无闲杂人员巡查，对有无火灾隐患检
查，并作出巡查记录， 对异常情况进行处理和登记(每2小时巡查一次，一天24小时共巡查12次)。后期如果开始对车辆进行收费需在进出口岗亭内设立收费岗对进入车辆进行发牌计费，等到车辆须离开停车场时收回磁卡进行费用核算，收费，并做好登记。
四、摄像头添加计划
根据现场观察，地下车库现有摄像头35个，经监控室和实地观察，现有摄像头无法达到地下车库无缝隙对接，地下车库存在监控盲区太多，对地下车库视频的调去和地下车库的监视管理带来很大的不便，据估计，要做到地下车库无盲区，大概还需添加摄像头红外一体机32个左右，硬盘录像机两台，监控专用硬盘6个，以及其他配件若干，预计费用约11万左右。
五、地下停车场分区
地下停车场共九个防火卷帘门，把地下车库分为四个防火分区，借助这四个防火分区，我们打算把地下停车场分为A,B,C,D四个区，最北边为A区，也就是防火分区一区，中间西边为B区，也就是防火分区二区，中间东边为C区，也就是防火分区三区，最南边是D区，也就是防火分区四区，这样划分好分区，再在地下车库各个步行梯和手扶梯的位置做上地下车库的逃生疏散图，首先让地下车库变得清晰美观，不会让顾客进入地下车库感到自己迷失方向，可以很好地区分自己的所在位置，一旦发生火情，消防卷帘自动关闭，顾客也可以根据逃生疏散图，结合自己所在的区域位置，最好、最快的对自己的位置作出判断，逃出地下停车场。
六、地下停车场防火分区图
车辆管理员岗位职责
1)负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通
2)实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3)按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4)负责指挥区内车辆行驶和停放，督促所有车辆按规定停放车辆，维持停车秩序,保证车辆停放安全。
5)负责对停车场现场巡视查看，如发生可疑人物滞留停车场，应立即规劝，立即呈报上级领导或监控中心注意监察。
6)负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的结构，安全系统、消防设备及通风系统等，发生事故时能够从容应付。
7)如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即报告。
8)当发现车辆门窗未关好，应留驻现场值勤，立即报告负责人，设法通知车主，防止发生失窃现象。
9)对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶语伤人、发生冲突。
10)停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。 11)未经许可，禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。
12)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。
收费员岗位职责
1)收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。
2)根据规定计时收费，按标准计算应收的停车使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。
3)每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。
4)根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并收取相关的费用。
5)对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。(免费证件由房产公司负责)
6)按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接，及时上交营业款。
7) 按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8) 完成领导交给的其它工作。
车辆管理员纪律
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 仪容整洁，着装整齐。
执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。
严格遵守交接班制度。
值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。
爱护各种设备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
服从指令，严守公司制度，严守职业道德。
团结互助，禁止纠纷，不做不利于团结的事。
公共停车场管理制度
为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：
1)进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。
2)严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济责任外，并追究有关人员的法律责任。
3)本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。妥善保管好证 5
件票据和现金等实物，本车场对此不负，保管责任。
4)本停车场的车位分为固定车位和临时车位，固定车位协议租用，不得退让。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊。凡违反规定、拒交费用、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣车或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。
5)临时停泊车辆应入闸取卡，离场时在出入口自觉交费，车辆离场。未缴费者的车辆有权拒绝放行，直至全部付清方可离场。
6)固定存车卡必须妥善保管，不得污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。
7)保持车场内清洁，不准在车场内清洗车辆，不准随意动用消防设施，不准在车辆内加油和维修车辆，不准在车场内弃置垃圾。
8)爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需照价赔偿。
9)车主必须遵守场内指示牌停车，车辆不得乱停乱放，不得妨碍停车场出入口通道。
10)凡在车场停放车辆的车主，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员有意见，可向车场负责人指出，或书面投诉。
停车场安全管理制度
1)出入口道闸必须处于正常工作状态。
2)灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意清洁、照明、安全及设备情况,如有,则 6
应予以记录并及时处理。
3)停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,应通知主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。
4)如有拖行车辆, 须查明证件及车主, 并通知负责人, 取得同意后, 方可放行。
5)遇有特殊情况, 立即通知主管或按照紧急事件预案应变。
6)正确指挥交通, 勿让出入口堵塞。
7)发现车辆门窗未关好或响警号,须立即通知领班或主管,然后再联系车主。
8)对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
9)遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入口等,可通知领班或主
10)禁止所有人使用消防水阀洗车。
11)指引所有驶入停车场的车辆, 按车场的规章制度停泊。
12)定时开启排气系统及照明系统。
13)留意车场高度容纳限制,遇有限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。
14)留意车位界限及编号是否清楚。
15)禁止停车场内洗车抹车, 防止弄污地面或地面打滑。
16)留意各交通标记是否清晰
车辆巡逻岗位制度
1)负责整个区域安全巡视工作，特别加强对偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。
2)协助对进入车场车辆管理，指引车主停泊适当位置。
3)严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未关门窗，应立即联系有关车主，然后守护车辆旁，等候主管来进行处理。
4)按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。
5)监管地下车库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施。
停车场交接班制度
1)接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。
2)接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。
3)交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。
4)如在交班时设备发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕方可离岗。
5)在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，立即报告上级领导，上级领导追查原因，视具体情节作出处理。
6)接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告上级领导，统筹安排
第三篇：小区停车场管理方案
一、车辆管理规定
车辆停放是精神文明的重要体现，星光耀客服中心将向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生，自觉到指定停车泊位停车。
一、车辆进出停车场，应听从秩序员指挥;按规定路线、要求减速慢行，以免刮、碰车辆和停车场设施设备，如造成损失的业主照价赔偿。
二、禁止将机动车停放在单元门前、车行道、消防通道等规划停车位以外的任何位置，请业主将车辆停放在自家车位上，不按规定停放的车辆，如发生事故由业主或车辆驾驶人承担全部责任。
三、车辆停好后请锁好门窗、后备箱。凡现金、重要文件、贵重物品请业主随身携带，如有丢失，责任自负(如遇盗窃、破坏和人为损坏的，业主请第一时间报警，物业公司会协助警方处理)。在停车场遇到紧急情况，请立刻拨打客服中心电话：85979999-转8001，客服中心将为您协调处理，或联系车场巡逻秩序员协助处置。
四、停放车辆时，请保持车辆及停车场的整洁，不得将废弃物扔在车场内。
五、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场， 严禁在车场内加油、修车、洗车、试车、练车，严禁超过停车场限高规定的车辆以及漏油、漏水等车辆进入停车场。
六、如有车位业主的联系方式变更，请及时告知执勤的秩序员或客服
中心，以便有情况能及时取得联系。
七、停车场的停车位只供机动车辆停车用，所停车辆应为业主在物业中心登记的号牌车辆。更换或临时更换停车号牌时，业主应提前到物业中心前台报备，以便地库巡查时能够及时核对信息，保障业主的权益。
八、禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为。
九、小区停车场实行蓝牙卡刷卡进出，进出车场时请您将卡靠近道闸机读卡区位置进行刷卡，停车场实行一卡一杆进出。车位卡如有遗失，须立即向星光耀客服中心报失，并支付停车卡的工本费，物业公司将为您补办。车位卡不得转借、涂改、伪造，否则，物业中心有权收回停车卡。如有违法行为，将送公安机关追究其法律责任。
二、车辆管理工作标准
1. 道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调; 2. 车行道通畅，出、入口标志明显;
3. 外来车辆未经许可，不可进入地下车库，地面及地下车库车辆停放规范有序;
4. 进入停车场内的车辆，服从物业公司管理，护卫进行跟踪;
5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入;
6. 驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生(救护车、警车、救火车除外);
7. 停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证齐全，一车一卡，见卡放车;
8. 车辆管理人员礼貌待人、热情周到;
9. 车辆管理员要熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位;
10. 车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，立即通知客户服务中心联系车主，并进行现场看守;
11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;
12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物; 13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;
14. 停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%;
15. 停车场内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%; 16. 地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上; 17. 临时停放车辆收费率100%;
18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%;
19. 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
五、班长职责
1、 接受护卫主管的直接领导。
2、 领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。
3、 熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。
4、 熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。
5、 迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。
6、 组织、指导下属参加各项培训。
7、 在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。
8、 主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。
9、 完成上司下达的各项工作任务。
六、停车场护卫员职责
1、 积极指引车辆安全驶入车位停车，检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。
2、 做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。
3、 按规定对停车场内的临时停放车辆收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。
4、 提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。
5、 严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。
6、 认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。
7、 对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到星光耀广场一期的正常停车秩序。
8、 阻止未经许可或未办理地下停车位相关手续的机动车辆使用车库。
9、 阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。
10、 阻止无关人员，闲散人员(包括非工作需要的员工)穿行车库、逗留。
11、 对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。
12、 严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物，发现情况立即制止，无法制止立即向班长或主管报告。
13、 认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。
14、 完成上级下达的各项工作任务。
七、交通意外事故的处理预案
护卫员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：
1、应立即用通讯设备报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，并通知护卫主管;
2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者;
3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。
4、护卫主管接到报告后立即报告管理处经理，并迅速赶赴现场参加抢救;
5、护卫班长或主管调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序;
6、送重伤者到医院抢救;
7、报交警大队事故(电话120)： ●——事故发生的时间及地点; ●——事故造成的伤亡及损失情况; ●——已送抢救情况。
8、经理接报后立即赶赴现场，根据现场情况进行指挥协调，并报分公司总经理。
第四篇：露天停车场管理方案
《露天停车场管理方案》
一、车场运行管理细则
1、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。
2 免费车辆的使用
免费车辆需由三翔置业公司总经理签署后，交由物业服务部安排秩序维护班长发行免费卡。
3、月租车辆的使用
(1)有意租用月租车位的客户可与物业服务部接洽，由财务部同事全面介绍车场使用及收费情况; (2)财务部同事与租户签订车位租赁合同，租约复印件交物业服务部部备案，同时知会秩序维护班长车位出租情况。由秩序维护班长发行月票卡。
(3)每月由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。 (4)租户在缴完租金后，凭缴款单位由秩序维护班长对卡进行延期。 (5)注意事项：
A：领取月票卡时，需向财务部缴纳100元/张作为押金。
B：如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向秩序维护班长阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡，并交纳卡费。
4、时租车辆使用方法
(1)车辆驶至车场范围内向车场管理员取得泊车票进行停放车辆; (2)司机按车道标志指示驶入停车场;(注意服从车厂管理员指挥) (3)车辆选择车位泊好，检查车箱内无贵重物品后锁好车门，离开; (4)离开车场时，司机应主动到车场管理员处缴费;
(5)泊车未到十五分钟者，免收停车费，每小时2元/小时收取; (6)司机在缴完费后需尽快驶离大厦停车场，以免阻塞车场出入口;
5、卸货车辆使用方法
货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内;
卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处持驾驶证换取卸货车辆停车证，享受免费服务;半小时之内享受免费服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致;
货车收费标准与时租车辆一致;
货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责;
货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场;
货车离场时，持卸货车辆停车证换取驾驶证或持时租卡到车场管理员缴费;
6、 摩托车使用方法
摩托车进场后，由车场管理员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主妥善保管; (1)摩托车主必须听从摩托车收费员安排，排放整齐;
(2)摩托车出场时，需由车场管理员对卡进行核对后交付存放费方可离场; (3)摩托车收费标准为一元一张，每月存放费30元/月;
7、停车场保安维护
停车场内特设1名秩序维护员负责巡逻，维护车场秩序及治安及协助车场收费人员进行管理; 24小时闭路电视**及录映，由消防**中心秩序维护员负责**，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场秩序维护员及班长前往处理。
停车场周边应加设护栏装置，便于日常管理。
8、车场清洁管理
(1)停车场之清洁由负责一层大厅的保洁员执行，每天定期清扫地面2次，其余时间保持地面没有垃圾、积水;
(2)保持车场内各种标志牌、指示牌干净无灰尘、蜘蛛网; 《露天停车场管理方案》
二、车场保安员工作细则
(1)车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼; (2)维持车场出入口秩序，保证车道畅通;
(3)车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车,并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。
(4) 固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后,要将障碍锥标志放在固定车位上。 (5)禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。
(6)车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。
(7)搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行;
(8)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡,应劝其离开; (9)熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机;
(10)发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长
(11)车主丢失停车证(卡)的凭车辆执照取车，并做好登记,无停车证(卡)，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失;
(12)防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级;
(13)注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，遵守秩序和互相谦让，注意安全;
(14)不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车; (15)停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车;
(16)车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。 (17)对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序;
(18)对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并督促卸货车辆领取卸货车辆停车证;要求卸货车辆尽快卸货，离开车场。
《露天停车场管理方案》
三、车场收费员工作细则
在出口处设置一名收费员，专门负责车场的时租车辆收费工作。 (1)车场收费员需熟习车场收费程序的操作;
(2)注意**车道出入口的车辆情况，随时与车场保安保持联系; (3)对卸货车辆进行检查，并发给卸货车辆停车证。 《露天停车场管理方案》
四、停车场管理守则
1、进入车场
(1)一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或路标指示; (2)必须遵守停车场内行车速度;
(3)遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁超越前列车辆。强行进入，由此引起一切后果，由该车驾驶员负责;
(4)除非必要，不得响号。
2、使用车场 (1)泊车妥当后请马上关引擎; (2)泊车不得超越一个车位; (3)泊车不得超越指定界线;
(4)泊车与泊车证显示车位相符，严禁乱停乱放;
(5)泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失，物业服务部概不负责;
(6)使用车场卸货，货物应尽量堆放在卸货区内，并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反在最短时间内使道路恢复畅通;
(7)用户应对自己货物负责，装卸货物应快捷，以免影响他人使用上落货区; (8)一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场;
(9)车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任;
(10)保持车场内整洁。
3、离开车场
(1)在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件;
(2)出闸时，严禁不听指挥，强行驶离;
(3)载货时驶离本停车场，应出示本车厂认可的放行条; (4)车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道。
(四)车场应急措施
1、停车场发生火警——需即时通知消防**中心，或打119报警。 如火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救;
如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。
2、 如遇车辆失窃
注意保护现场，并通知保安部报警，在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候，同时给失主作简单记录。
3、车场发生车祸
如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车; 保护现场，并通知秩序维护班长、主管或报警; 对现场进行拍照留底; 疏导其他车辆，免致车道堵塞。
4、车场发生水浸
-应准备一定的沙包，以作应急之用;
如发现水浸，应即时通知秩序维护班长及维修人员，进行紧急排水; 调派人手用沙包进行堵截水源; 如遇水管爆裂，马上到水制房关闸。
5、发现可疑物品
发现可疑的物品，请不要搬动，可通知秩序维护班长处理。
6、发现可疑人物在车场行动
-先知会秩序维护班长，同时报告自身位置，待增援同事到达后上前盘问。
7、如遇与客户纠纷时：
及时通知秩序维护班长，如实汇报双方损失情况; 由秩序维护班长确定处理方案; 尽快恢复车场正常运作; 将事件报告及时反馈给物业服务部主管;
第五篇： 小区停车场管理方案
学院
班级
学号
姓名
工商管理学院 级房地产经营管理陈志龙
2010 201006124008
小区停车场管理方案
一、车辆管理规定
车辆停放是精神文明的重要体现，物业管理处将向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生，自觉到指定停车泊位停车。 1. 对小区的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记，并建立车辆档案(车辆型号、车牌号码、颜色等)，对已登记备案的车辆发给泊丽经典出入通行证。
2. 为业主临时停车提供方便，小区设有地面停车场和地下停车场，地下停车场停放已购买车位的业主车辆，其它车辆一律停放在地面车场;地面停车采取按时收费办法，暂不实行包月收费，地下车场实行包月收费方式，收费依据参照XX市物价局洪价费字 (2004)17 号《关于制定XX市住宅小区停车管理服务收费标准的通知》和业主与开发商签定的《商品房买卖合同》实行。
3. 已购买地下停车位的车主，可到小区物业客户服务中心办理停车位使用手续。
4. 对业主、使用人已租赁的泊位，小区物业管理处将负责做出相应控制，确保停车方便。
5. 各种车辆不得在小区道路上随意停放，临时进入小区的机动车应在指定地点停放，严禁车辆在道路交叉口停放。
6. 停放在停车场的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，带走贵重物品。车场管理人员如发现车辆门窗未关好等情况，应及时通知小区物业管理处
客户服务中心联系车主，同时派护卫现场职守，防止车内物品丢失。 7. 停车场只提供场地、车位有偿使用，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，停车场不负责赔偿。
8. 车辆进入小区物业应减速慢行，最高时速不得超过小区物业限速标志的规定，进出车场时遇对面行来车辆，应做到先出后进。
9. 小区物业停车场不准学习驾驶机动车，严禁试车和随意鸣喇叭。 10.谢绝出租车进入小区(紧急情况除外)，紧急情况下进入小区的出租车同样实行计卡出入，按小时收费，对外来人员乘坐的出租车谢绝其进入入内。
11.对进入小区的车辆维持一定的清洁度，保证其不污染道路;5吨以上大型机动车未经小区物业管理处许可，不得进入小区内。车辆停放必须服从现场护卫员指挥，注意前后、左右车辆的安全，不得停放在绿化带和人行通道上。
12.装载装修材料的车辆进入小区，应停在规定场地装卸材料，不得影响小区的交通，装载装修材料的车辆驶离小区还需出示业主的书面证明或经业主确认，方可驶离。
13.对所有进出小区的车辆都实行凭车辆出入卡进出，门岗在值班记录上做好外来车辆的登记工作，包括写清车辆进出的时间、车牌号码及门岗保安的姓名。
14.应妥善保管好在使用中的车辆临时出入卡，必须保证有具可查，不能有流失现象发生。
二、停车场守则
为规范停车场的使用及管理，营造规范的居住环境，特制定本守则。
1、包月车的车主于每季度最后一个月月底前到管理处客户服务中心缴交下一季度的各种费用，物业助理将收取的停车费用统一登记在《停车场收费台账》上，并对车主开具正规停车发票;停车卡专车专用，不得转借他人。
2、临时停放车辆进行智能刷卡按小时进行收费，由门岗护卫根据电脑显示进行收取，并开具正规发票给车主，收费时必须先给票再收费，车主不要的发票必须进行登记，下班时上交班长，由班长上交护卫主管。
3、月租车的车主只可将其车辆停在其所属车位范围内，由当班地下车库护卫员进行跟踪指挥;临时停放车辆必须按地面车场划线停放，不得随意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面车位由地面巡逻员统一负责;大门口内外禁止停放任何车辆，大门口内外两侧由大门口护卫进行负责。
4、停车场只能作为停车之用，不能用作维修车辆、储存货物或其它用途。
5、车场内严禁吸烟，严禁在车场内加油。
6、载有易燃、易爆，或有毒、危险品的车辆不得在车场停放。
7、在车场内必须按限速行驶和按车场指定路线行车。
8、在车场内行车必须注意安全，以免损坏停车场设施和其它车辆，如有损坏，当班护卫员必须及时上报客户服务中心和护卫主管，当班护卫现场控制好车辆，管理处根据实际情况向损坏者索赔，经管理处主管以上领导同意后车辆方可放行。
9、车主如遗失停车卡，应马上通知小区物业管理处客户服务中心，护卫员
接到车主反映后也必须第一时间通知客户服务中心，客户服务中心物业助理收取30元手续费后补发新的停车卡，同时必须在第一时间内将旧卡挂失报停。
10、任何车辆没有车场进出卡(包括月卡和临时停车卡)，一律不得放行!如车主遗失车卡，按上述第9条操作之后，车主如需将车辆开出小区，必须让车主出具三证，即《车辆行驶证》、《驾驶证》、《身份证》，当班护卫进行仔细核对，并将上述三证进行复印，然后让车主写出一份《车卡遗失声明》后方可同意其车辆离场。
11、小区物业管理处不负责保管随车物品。
12、车主如违反车场守则，小区物业管理处有权拒绝其车辆停放。
三、小区物业卸货物管理规定
装卸区域的位置：
对于搬运装修材料等车辆谢绝进入小区内部，管理处统一设立装卸区域，位于大门口，可用管理处提供的板车进行搬运。 装卸区的使用范围：
1、搬运装修材料的车辆;
2、搬家公司的车辆; 装卸区的管理：
1、装卸货物时，必须在指定的装卸区内进行装卸货物，不得阻塞通道;
2、所有装卸的进出车辆必须服从护卫员的统一管理，不得乱停乱放;
3、不得在入口处，楼梯、平台或任何通道留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方阻塞。
4、一切货物、物品只能在管理处指定的时间、通道装卸和运送。
5、业主的家具、设备及装置等搬离前，须事先取得管理处的书面同意，凭管理处客户服务中心发出的《放行条》搬出，门岗护卫留下《放行条》。夜间8：00后禁止一切物品搬离小区。
四、车辆管理工作标准
1. 道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调; 2. 车行道通畅，出、入口标志明显;
3. 外来车辆未经许可，不可进入地下车库，地面及地下车库车辆停放规范有序;
4. 进入停车场内的车辆，服从物业公司管理，护卫进行跟踪;
5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入;
6. 驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生(救护车、警车、救火车除外);
7. 停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证齐全，一车一卡，见卡放车;
8. 车辆管理人员礼貌待人、热情周到;
9. 车辆管理员要熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位;
10. 车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，立即通知客户服务中心联系车主，并进
行现场看守;
11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;
12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物; 13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;
14. 停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%;
15. 停车场内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%; 16. 地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上; 17. 临时停放车辆收费率100%;
18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%;
19. 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
五、班长职责
1、 接受护卫主管的直接领导。
2、 领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。
3、 熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。
4、 熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。
5、 迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。
6、 组织、指导下属参加各项培训。
7、 在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。
8、 主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。
9、 完成上司下达的各项工作任务。
六、停车场护卫员职责
1、 积极指引车辆安全驶入车位停车，检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。
2、 做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。
3、 按规定对停车场内的临时停放车辆收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。
4、 提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。
5、 严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。
6、 认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。
7、 对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到泊丽经典的正常停车秩序。
8、 阻止未经许可或未办理地下停车位相关手续的机动车辆使用车库。
9、 阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。
10、 阻止无关人员，闲散人员(包括非工作需要的员工)穿行车库、逗留。
11、 对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。
12、 严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物，发现情况立即制止，无法制止立即向班长或主管报告。
13、 认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。
14、 完成上级下达的各项工作任务。
七、交通意外事故的处理预案
护卫员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：
1、应立即用通讯设备报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，并通知护卫主管;
2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者;
3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。
4、护卫主管接到报告后立即报告管理处经理，并迅速赶赴现场参加抢救;
5、护卫班长或主管调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序;
6、送重伤者到医院抢救;
7、报交警大队事故(电话120)： ●——事故发生的时间及地点; ●——事故造成的伤亡及损失情况; ●——已送抢救情况。
8、经理接报后立即赶赴现场，根据现场情况进行指挥协调，并报分公司总经理。