人生的旅途中，我们总是不断面临机遇与挑战，而一份好的计划能让我们抓住机遇，翻越障碍，那么你会拟定一份合格的计划吗?以下是小编收集整理的《工作计划流程范文》，希望对大家有所帮助。
第一篇：工作计划流程范文
接待工作流程老年公寓接待工作流程
分享人：老五 来源：互联网 时间：2016-10-05 阅读：68次 大 中 小
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太阳山部落老年公寓 前台接待工作具体流程
一、咨询： 1. 电话咨询：
1) 了解咨询者身份(老人本人，老人家属，或代他人
咨询者)及老人的基本信息(年龄、性别、有无行动能力、行动能力如何、意识状况如何、有无疾病、有何疾病、有无医保、联系电话、子女状况、退休工资多少);
2) 根据咨询者所提供的基本信息，向其说明老人可能
所需的护理级别(自理、介护、介助或康复)、所享受的服务内容及承担的大概费用;
3) 若符合入院标准的，可进一步邀请咨询者参观老年
公寓，进行实地考察，并解说院内规模、养老服务产品及设施设备;若有入住意向的，接待员可填写“老年公寓入住咨询登记表”，详细记录有关信息，告之前台上班时间并欢迎、期待咨询者的实地参观。 2. 实地参观咨询：
1) 向咨询者提供一份简介，介绍院内所具有的设施配
置、房型、养老服务产品、收费标准，并根据咨询者提供的老人基本信息拟定老人护理级别及大概所需费用;
2) 带领咨询者参观院内环境，房型并解说房间内的设 施配置;
3) 若老人有入住意愿的，接待员应先请咨询者填写“** 老年公寓住养人家庭与经济情况评估表”和“赡养人家庭与经济情况评估表”。经评估符合入院要求的，接待员可与咨询者约定办理入院手续时间及入院时应带的证件(老人一个月以内的县级以上人民医院健康体检证明、老人及其赡养人的身份证和户籍本、老人近照)和可带的物品。接待员应提前告之咨询者，老人入住前应先进行“入住老年人生活自理能力评估标准”的护理级别鉴定，而且老人入住后有一个月的适应期及观察期(观察老人是否适应老年公寓的生活模式，是否适合该护理级别)。 附：入住咨询登记表： a. 登记时间：咨询者咨询时间
b. 咨询者：姓名、与老人关系、电话号码
c. 老人入住基本信息：姓名、性别、年龄、老人基
本状况(健康状况、思维、自理及行走能力、听力状况、个性、爱好、职业、收入、子女情况及特殊要求)
d. 预定房型：标准单间、标准间、单套间、标准套 间、大套间
e. 暂定护理区域：自理区、介助区、介护区、康复 区
f. 备注：其它相关信息
二、老人入院工作流程：
1. 凡年满65周岁，本人自愿、家属同意(子女意见不统
一的老人慎收，若日后发生事故，责任不好确定)，**居民户籍，无传染性疾病、精神性疾病、痴呆、健忘且影响他人正常生活的疾病的老人均可申请入院;
2. 老人入院时接待员应首先表示欢迎，有礼貌地询问老
人姓名并作称呼，主动搀扶老人就坐，询问老人的要求，亲切介绍院内环境、作息时间和注意事项，查看所带证件，并要求家属阅读《养老机构入住协书》、《**老年公寓入住告知书》等签约文书; 3. 接待员凭级别鉴定表与家属签定《养老机构入住协议 书》、《**老年公寓入住告知书》;
4. 签定完毕后及时将老人个人信息、家属通讯信息及其 它相关信息录入电脑，并检查信息是否正确，以便随时查询; 5. 待以上手续办好后，由接待员领家属到收费窗口缴纳 费用;
6. 将老人入住信息通知有关人员领取物品并安置妥当， 告知各相关部门(医疗中心、餐饮部、公寓部、后勤 部); 7. 由接待员护送老人进入房间，当面交待老人房间的基
本情况及物品(做好物品清单签收)，并介绍楼层服务员、同房老人，帮助老人建立起桥梁关系，同时向家属了解老人生活习惯，性格，爱好等，为老人入院后的心理打好基础，并使老人感受到尊重与重视，消除忧虑与恐惧心理，使老人在老年公寓健康、快乐地安享晚年。
三、国家供养老人入院工作流程：
1. 担保方(社区书记或主任)凭“三无”老人所在辖区
街道和区民政局审批的社会福利安置申请书、“三无”老人本人填写的申请书、“三无”老人证、“三无”老人最低保障金证来院预定床位; 2. 老人入院时，应带“三无”老人身份证、户籍本、近
照、担保方身份证、户籍本、社区公章来院进行各项体检，待老人体检合格后方可入院;
3. 由接待员与担保方签定《养老机构入住协书》、《**老
年公寓入住告知书》、《入院安置协议书》及记录后事处理联系人等; 4. 入院时“三无”老人的个人财产应予以登记，将老人 有关的资料、各种证件长期保存，以便随时查询。
四、老人调房、调级工作流程：
老人如有需要调房或调级时，应由部门主管确定后再通知前台。 1. 调房：
1) 老人应提出书面申请，填写《申请房间调整单》以 作备案;
2) 楼层服务员核准情况，检查调整前与调整后房间设 施并填写《房间物品配置清单》; 3) 公寓部主管依据事实，审批;
4) 楼层服务员做好登记备案，并通知相关部门调整情 况;
5) 调房时限在两个工作日内完成。
2. 调级：
1) 由接待员填写“老人情况变化通知单”，注明老人原 护理级别费用及调整后的护理级别费用(一式三 份)，由服务员、部门主管签字。填写完毕后，将有 关老人调级信息录入电脑;
2) 把“老人情况变化通知单”送至各相关部门，并做 好记录。
五、老人退费流程：
1. 退服务费流程：老人因故请假15天至30天以内的，
依据《养老机构入住协书》第五章第六条款，凭请假条或出院小结来填写服务费退款单，由经办人、护理员、部门主管签字后，将服务退款信息录入电脑，送至财务部审计。
2. 退床位、服务费流程：凡在一病区住院的老人，须依 据一病区住院通知单(一式二份)，接待处、审计室各
一份签收。由接待处经办人填写床位、服务退款单后，将床位、服务费信息录入电脑，送至审计室审计。
3. 退水、电、暖气费流程：老人因故请假外出后，请假
天数达?天以上者方可凭请假条填写退款申请书申请退款。接待处根据后勤部核查天数后折算出的应退水、电、暖气费，填写服务费退款单，由经办人、护理员、部门主管签字后，将服务退款信息录入电脑，送至财务室审计。
4. 任何减免单据均需财务室审核签字、院长审核签字后， 方可退费。
六、老人出院工作流程：
1. 老人因病去世或因其它原因要求出院的，告知家属来 院办理结算手续时间;
2. 接待员在老人出院当天办理老人出院通知单、出院结 算单;
3. 接待员在老人出院当天填写出院通知单，并通知医疗
中心(将老人出院档案交于接待处)、公寓部(清理核查房间物品是否有损失)、后勤部(将老人水、电、暖气结算单报于接待处)、财务室(结算);
4. 老人出院结算单由接待员查看收费系统并填写收费明 细项目并核算;
5. 出院结算单先物品签收(服务员、公寓部主管)、医药 签收(护士长)，电费签收(后勤部主管)，最后送往 财务室审计，分管院长签章完毕后，送往收费窗口; 6. 家属办理完结算手续后即可出院。 附：出院通知单
年月日姓名：出生年月：
性别：收养类别：(三无or自费)房间房号：出院时间： 出院原因：办手续时间： 注：
1. 请医疗中心做好老人出院的费用结算、病历档案整 理工作;
2. 请后勤部做好老人出院的水、电、暖气核查工作; 3. 请公寓部做好老人出院的物品核查工作。 家属签字：
七、其它工作流程：
1. 负责及时准确地向有关人员传达前台信息，以便提高 入住效率;
2. 负责统计入院、出院相关数据并做好月报表;
3. 负责接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 4. 对老人及家属的投诉，应及时登记并第一时间传达到 各管理部门;
5. 负责催缴欠费电话;
6. 负责每月入院老人资料的收集、整理与存档; 7. 负责老人请销假、核查及追踪服务; 8. 负责每月收集、整理老人适应计划表。
第二篇：洗煤厂工作流程 配煤工作流程图
1.销售组将所签销售合同交一份给综合服务组
2.综合服务组将所需成品煤明细交与配煤组和洗煤组
3.检验处化验我方洗煤厂存煤、新庄和华联我方煤堆的煤质，将检验结果交与综合服务组、配煤组和洗煤组
4.根据化验结果，综合服务组结合洗煤组和配煤组的意见和建议制定出生产计划和车辆调度计划
5.综合服务组根据生产计划，向新庄发出采购指令
6.新庄煤进场，洗煤组负责接收，引导和堆放
7.检验处化验进场新庄煤
8.洗煤组根据生产计划洗煤
9.综合服务组根据生产计划，向华联发出采购指令
10.检验处化验洗煤组所洗出中煤
11.洗煤组向配煤组交所洗出中煤
12.配煤组接收洗煤组所洗出的中煤
13.华联煤进场，配煤组负责接收，引导和堆放
14.检验组化验华联进场中煤
15.配煤组配煤
16.检验处化验成品煤样品
17.检验合格，则配煤组按原比例继续配;检验不合格，则配煤组要做相应调整，并上报综合服务组批准
18.检验处化验成品煤
19.配煤组向综合服务组交成品煤
20.综合服务组向销售组交成品煤
第三篇：采购流程之询价采购工作流程
(全国官方采购师职业资格培训中心：)
询价采购流程
一、询价准备
1 、计划整理。采购代理机构按照政府采购执行计划，结合采购人员的急需程度和采购物品的规模，编制月度询价采购计划。
2 、组织询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上单数组成，其中专家人数不得少于成员总数的三分之二，以随机方式确定。询价小组名单在成交结果确定前应当保密。
3 、编制询价文件。询价小组按照政府采购有关法规和项目特殊要求，在采购执行计划要求的采购时限内拟定具体采购项目的采购方案、编制询价文件。
4 、询价文件核对。询价文件在定稿前需经采购人核对。
5 、收集信息。按照采购物品或服务等特点，通过查阅供应商信息库和市场调查等途径进一步了解价格信息和其他市场动态。
6 、确定被询价的供应商名单。询价小组通过随机方式从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商，同时向其发出询价通知书让其报价。
询价采购流程
二、询价
1 、询价时间告知市招标办、资金管理部门等有关部门。
2 、递交报价函。被询价供应商在询价文件限定的时限内递交报价函，工作人员应对供应商的报价函的密封情况进行审查。
3 、询价准备会。在询价之前召集询价小组召开询价预备会，确定询价组长，宣布询价步骤，强调询价工作纪律，介绍总体目标、工作安排、分工、询价文件、确定成交供应商的方法和标准。
4 、询价。询价小组所有成员集中开启供应商的报价函，作报价记录同时签名核对，按照符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则，按照询价文件所列的确定成交供应商的方法和标准，确定一至二名成交候选人同时排列顺序。
5 、询价报告。询价小组必须写出完整的询价报告，经所有询价小组成员及监督员签字后，方为有效。
询价采购流程
三、确定成交商
1 、采购人按照询价小组的书面谈判报告和推荐的成交候选人的排列顺序确定成交人。当确定的成交人放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同，采购人可以依序确定其他候选人为成交人。采购人也可以授权询价小组直接确定成交人。
2 、成交通知。成交人确定后，由采购人向成交人发出《成交通知书》，同时将成交结果通知所有未成交的供应商。
3 、编写采购报告。询价小组应于询价活动结束后二十日内，就询价小组组成、采购过程、采购结果等有关情况，编写采购报告。
第四篇：企划部工作流程及每日流程
企划工作流程
1、其他部门对企划工作流程
需求方填《工作联系单》填写清楚任务要求 交与总经理签字 行政数据备案
企划接收《工作联系单》，并签字 与需求方进行沟通，了解具体要求
企划按照要求完成任务，确定初稿，修改，完善，确定 对接需求方，交接完成任务 行政存档
2、企划工作流程之：制定相关活动方案 抓住重点小区、重点时间段进行营销活动 策划起草策划方案
与市场部、设计部就方案进行讨论 进一步修改完善方案 总经理审核 确定方案 筹备执行
3、企划工作流程之：设计相关物品制作工作
需求部门申请(包括企划本身)填《工作联系单》，写清楚任务要求及用途交与总经理审核批准
把《工作联系单》发给行政备案存档 企划接收《工作联系单》，并签字 与需求方进行沟通，了解具体要求
根据要求进行设计，确定初稿，修改，完善，确定 定稿并与需求方或者总经理进行沟通
联系制作商进行加工制作，确定数量、形式、款项等信息 与财务进行对接，告诉其制作项目相关信息，进行登记备份 物品制作完成，企划进行确认签收。 通知需求方或者总经理物品制作完成 财务进行登记结账
3、企划工作流程之：主要工作及日常工作
1、公司宣传品的设计，包括喷绘广告、X展架、写真宣传、室内外展牌、商场广告展示等等。
2、活动的整体策划，方案拟定，包括优惠方案、活动流程、人员安排、宣传画面等的拟定。
3、定期的对竞争者调研(要求对周边的同行业公司进行调研了解他们最新动向)。
4、资料档案的建立和管理。包括历次活动方案、设计师效果图、材料商联系方式、公司企业文化、活动照片、宣传广告、视频等等的管理维护。
5、完成公司交代的突发任务。
6、对公司进行推广宣传。(网站推广、微信推广、论坛推广、QQ推广、商家门店推广等等)
08：30——09：00开晨会;
09：05——09：15办公室的清洁;
09：15——09：20回顾前一天的工作内容，检查完成情况;
09：20——09：30计划当天工作
09：30——11：30按工作安排进行工作(如有空闲整理上一周工作资料，学习并收集相关资料为下次活动作好准备，或进行网络学习);
13：30——13：40核实上午工作情况并安排下午工作;
13：40——17：00按工作安排完成工作;
17：00——17：15检查并整理组内一天工作情况;
17：15——17：30进行当天的工作总结并向领导汇报。
第五篇：行政部工作流程图人力资源部工作流程
******有限公司 行政部工作流程
拟制：
审核：
批准：
日期： 年 月 日
1招聘计划制定管理工作流程图、招聘计划制定工作流程图
招聘计划制定管理工作流程图各部门流程开始提出用人需求汇总人员需求信息否确定招聘需求人员资格要求管理行为确定费用确定时间编写招聘计划书确定招聘方式及渠道审核否审批编码执行者行政部流程名称行为实施环节监控者行政部经理总经理流程结束
招聘管理工作流程图
2、招聘管理工作流程图
流程名称行为实施环节招聘管理工作流程图编码执行者行政部否监控者行政部经理否审核是否审批总经理流程开始制定招聘计划根据计划发布招聘对简历进行筛选管理行为初试复试否背景调查办理入职试用人员需求部门经理参加面试通知面试审核审核流程结束
招聘录用工作流程图
3、招聘录用工作流程图
流程名称行为实施环节招聘录用工作流程图各部门编码执行者行政部流程开始对面试合格人员发出入职通知办理入职手续监控者行政部经理管理行为业务培训入职培训带新员工到相关部门报到新员工工作安排试用期管理考核是办理转正手续办理辞退手续流程结束
合格否
4、培训计划管理工作流程图
培训计划定制管理工作流程图流程名称行为实施环节培训计划定制管理工作流程图各部门编码执行者行政部监控者行政部经理总经理流程开始培训需求调查培训需求管理行为汇总培训需求否制定培训计划审核否审批培训实施流程结束 劳动合同管理工作流程图
5、劳动合同管理工作流程图
流程名称行为实施环节劳动合同管理工作流程部门经理编码执行者行政部流程开始监控者总经理整理新入职人员及劳动期满者资料审核管理行为否是审核否办理离职手续是签订合同存档流程结束
6、考勤管理工作流程图
流程名称行为实施环节考勤管理工作流程各部门编码执行者行政部监控者行政部经理总经理流程开始制定考勤管理制度员工打卡/补签单等执行考勤管理制度审核批准出勤记录汇总否编制员工考勤报告审批处理考勤结果报财务部流程结束 办公设备购买管理工作流程
7、办公用品申请及采购工作流程图
流程名称行为实施环节办公设备购买管理工作流程各部门编码执行者行政部监控者行政部经理总经理流程开始否办公设备购置清单管理验收行为登记汇总申请审核否审批购买入库使用发放流程结束
办公用品领用管理工作流程图
8、办公用品领用管理工作流程图
流程名称行为实施环节办公用品领用管理流程各部门编码执行者行政部监控者行政经理开始填写办公用品领用单否管理行为否是审核审批是发放办公用品签字记录相关信息领用办公用品结束
值班管理工作流程图
9、值班管理工作流程图
流程名称行为实施环节值班管理工作流程图编码执行者值班人员监控者行政部流程开始否审批行政部经理制定值班方案是执行值班方案管理行为明确工作内容处理临时任务落实任务处理来电来函整理文件并及时报告听取报告并作出指示登记汇报接待协助安全保卫换班流程结束
车辆使用管理工作流程图
10、车辆使用管理工作流程图
流程名称行为实施环节车辆使用管理工作流程各部门编码执行者行政部否审核办理车辆使用手续查询车辆使用信息监控者行政部经理流程开始车辆使用申请否审核管理行为确认车辆状况车辆调配驾驶员安排车况确认提供车辆车辆使用车辆使用完毕登记信息流程结束
车辆维修管理
11、车辆维修管理工作流程图
流程名称行为实施环节车辆维修管理维修机构编码执行者行政部流程开始车辆日常检查监控者行政部经理发现维修需要否审核是提出维修申请管理行修理为通知提车检查验收费用结算送修登记维修车辆信息维修信息登记流程结束
宿舍管理工作流程图
12、食堂管理工作流程图
流程名称行为实施环节宿舍管理工作流程图餐厅编码执行者行政部经理否审核监控者总经理否审批流程开始制定餐厅管理制度执行餐厅管理制度售饭前检查管理行为发现问题并解决问题执行服务标准执行餐厅卫生管理标准执行餐厅物品管理标准接受考核流程结束
宿舍管理工作流程图
13、宿舍管理工作流程图
流程名称行为实施环节宿舍管理工作流程图编码执行者行政部否监控者行政部经理否审批审核总经理流程开始制定宿舍管理制度填制住宿一览表发放宿舍意见表管理行为定期检修宿舍物品制定宿舍安全管理措施填制登记管理表获取反馈信息记录宿舍物品存档流程结束