工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《汽修专业组工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：汽修专业组工作总结
汽修专业企业实践总结
2016年******中职汽修专业骨干教师
企业实践总结
培训时间：****** 培训基地：******** 实践企业：*****
*******职业技术教育中心
***** 2016年******中职汽修专业骨干教师企业实践总结
*****职业技术教育中心 **** 为了提高全省中职汽车运用与维修专业教师实践操作能力，加快“双师型”师资队伍建设，提高教学质量、提升职教发展内涵，****教育厅组织了本次骨干教师企业实践培训。这次培训由*******职业技术学院承办，各县市职教中心的老师们参加，我很荣幸得到了本次培训的机会，怀着积极的心态来到石家庄学习。
我在大学毕业后直接到*****县职教中心任教，虽然大学里学的是汽车运用与维修专业，但是企业工作经验不足，缺少到汽车维修企业参与生产实践的经历，缺少维修生产实践的切身体会，对汽车服务行业，汽车4S店的运营流程、生产工艺、岗位操作规范等的把握不够，难于在教学改革中融入“工学结合”的理念。本次实践提供给我一次学习的机会，我一开始就下定决心认真学习。
本次实习采用“基地培训一周+企业实践三周”模式，即在学校的实训室由学校的老师带领实习一周，在汽车4S店实习三周，这种培训模式可以说即提高了培训质量，又加强了培训的实效性。现将本次实习总结如下：
一、基地培训
在基地实习一周时间里，共实习了汽车维护保养、自动变速器拆装、发动机电控系统检测即诊断仪使用、节气门清洗、大灯检测、动平衡、空调的回收充注和检测、灯光组合开关仪表的检测等实习项目，有些项目很小，感觉简单，但自己也是一知半解，例如节气门清洗、大灯检测、动平衡等，通过老师的详细讲解，即明白了原理，又知道了项目的教学步骤，对自己的专业知识和以后得的教学都有很大帮助，有些项目很大，例如汽车维护保养、自动变速器拆装、发动机电控系统检测即诊断仪使用等，这些项目在短时间内不可能全部掌握，但通过老师的讲解，知道了这些项目的要求和规范操作，掌握这些项目只是时间的问题，要靠自己在以后多加练习。总之通过一周的基地实习，对专业知识和教学都有很大帮助，老师们对知识的讲解和难点重点的分析，以及严谨认真的态度，都是值得我们学习的。
二、企业实践
后几周的企业实践是学到知识最多的环节，老师们最差的就是实践经验，到企业实践锻炼，一是了解企业的生产组织方式、工艺流程、产业发展趋势等基本情况;二是熟悉企业相关岗位(工种)职责、操作规范、用人标准和管理制度等具体内容;三是学习所教专业在生产实践中应用的新知识、新技能、新工艺、新方法;四是结合企业的生产实际和用人标准，不断完善专业实训教学方案，改进教学方法，积极开发校本教材，切实加强职业学校实践教学环节;五是提高教师本人的实际操作能力，更好的将书本知识与实践相结合，以利于提高技能型人才培养质量。
这次企业实践进一步推动教育教学改革，使教师所教、学生所学、市场所需达到有机结合，为社会培养合格的技能型人才，并有效提高专业教师及文化课教师的业务能力，以适应社会对职业教育发展的要求，实现中等学校可持续发展。通过企业实践，提高中等职业学校教师专业技术知识和技能水平，以提高教师综合素质。通过深入企业实践，了解企业的用人需求，带动课程改革与专业建设。使参训学员成为名符其实“双师型”专业骨干教师，以满足职业教育持续快速健康发展的需要。教师通过下企业锻炼，了解企业生产、经营全过程，提高动手能力，为专业设置、构建与中职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。国家示范建设的核心内容是大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，真正体现教学过程的实践性、开放性和职业性。要进行工学结合教学改革，前提与保障就是师资队伍。通过教师下企业锻炼把原来的“双证”改为“双能”，培养教师既有理论教学能力，又有实践教学能力，成为符合高职教育需求的真正“双师”素质教师。
这段时间，让我感悟很深的就是4S店职工敬业爱岗的精神和认真负责工作态度，处在这样一种工作环境使我深受感染，让我明白到工作就是要这个样子，这个对我以后无论在哪个岗位上工作都是受益不浅的。我深深的感觉到自己在单位里所学到的东西、在学校所教授的理论和企业实践看到的东西有一定的差别，所以我领悟到：要想在日后工作生涯上有所发展，就必须理论和实践必须紧密结合，使自己的知识在实践中得到增长，必须在实践中培养自己各方面的能力。实践锻炼是培养“技能型”、“双师型”教师的需要。职业教育对教师有特殊的要求，它不仅要求教师具有较高的理论基础知识，更重要的是要具有很强的实践动手能力，以及对新知识、新技术的应用和开发能力。深入企业实践，使我们的专业教师教育思想、教育理念得到了升华，实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。
1、教师教学理念的突破
下企业实践，像企业人员一样上下班，从事企业员工相同的工作。在实践的过程中，教师普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，教学理念上有了更深的知识。通过到企业实践，教师的实践工作能力得到了训练和提升，通过与企业人员的交流，明确了职业教育教学改革的方向。
2、培训形式、内容的突破
职业学校教师下企业，脚踏实地地深入生产一线，将培养环境从传统的教室、会场转到企业的生产现场，把传统的学科专家讲学变为和企业行家的工作交流，传统的就书论事转为真实训练，把传统的以教学大纲、专业教师培训为主转达为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主。培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。
3、教师实践能力的突破
教师到企业实践，了解企业的生产实际，也带着问题，向有丰富实践经验的工程技术人员请教，提高了推广和应用新技术、新工艺、新方法的能力，掌握了相关生产工艺和新的技术信息，同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了充分的认识，大大提高了实践能力，也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。
4、提高了对人才培养的认识 下企业锻炼学习，使我充分的收集了企业一线的相关资料并了解了企业对学生素质和技能等方面的要求，还通过企业锻炼对教学改革进行了思考，对如何培养高素质高技能的应用型人才有了更深刻的认识和理解，还了解到教学与企业之间的差距，了解到当前人才培养与社会需求的差距，为以后在专业建设、课程开发、教学的工作中能有进一步提高打下了良好的基础。更重要的是使我对于大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，真正体现教学过程的实践性、开放性和职业性有了进一步的思考。同时我也了解到企业的良好服务意识、心理素质与沟通能力、随机应变能力，这些都是企业员工的基本要求，对我们下一步进行教学改革等都有很好的参考价值。
5、提高了专业实践技能
下企业锻炼学习，增强了我对理论知识的感性认识，获得了企业各方面的真实知识和技能，充分了解了该企业各方面的操作流程，特别是车辆维修方案的的制定、技术更新的实践操作，不仅提高了自己的实践技能，也使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，同时也提高了自身的实践开发能力和指导学生解决难题的能力。实践中发现，自己的理论知识虽然丰富，但是具体到企业中差距还是很大，同样，这种情况也会发生在学生身上，所以要想提高学生的实践技能，教师首先要提高自己。十几天的实践时间固然不能深入熟练的进行实践操作，但是重要的是为以后的实践教学工作提供了很实用的参照，在实践教学过程中做到融会贯通，可以大大提高实践教学能力。
6、提高了教书育人的责任感
企业的每一道工序流程都是非常严谨的，不容出错，面对服务对象，不容许任何环节出错，企业的决策更是需要万无一失，只有这样才能保证品质，才能做出正确的决策。作为教师，学生的素质和专业水平就是我们的产品，只有具有严谨的治学态度和高度的教书育人的责任感才能培养出合格的、能为社会所用的学生。通过实践锻炼，原来在工作中存在的偶尔的懈怠思想一扫而空，要树立培养合格人才的高度责任感和迫切性，同时要增强治学的严谨性。在以后的工作中要把在企业中所学到的吃苦耐劳，精益求精，一丝不苟的精神贯穿到课堂教学中去，同时，要把这种精神传播给学生，以身作则培养学生良好的职业道德。
在学习期间，我通过观摩、虚心请教、动手实践的方法对汽修行业进行了解，但是面对新的领域、新的产品和新的知识我最终还是感到自身知识的匮乏，才知道“学无止境”的道理。只有把学院的理论知识和企业的实践运用相结合，才能更完全的掌握专业技能。
在实习的过程中我们要虚心求教，完成理论与实际相结合、学校与社会的沟通，这样不仅实际工作能力有所提高，进一步激发了自己对专业的兴趣，并能够结合生产实际，在专业领域进行更深入的学习，培养自己的环境适应能力及时的发现问题、分析问题、解决问题的实际能力，为今后的发展打下良好的基础。 学校的环境相对是比较稳低的，所以一成不变的学习环境容易使学生缺少应变能力，企业环境的多变性恰恰需要的是这种能力，另外，企业发展需要创新，具体到员工身上，就需要员工也具有创新能力。所以希望学校在传授知识的同时，也要注重培养学生的这些方面的能力。
本次实践活动给了我们很大的触动：理论与实际有一定的距离。职业教育是一种技能型教育，教师仅仅具有理论知识是远远不够的，必需在不断提高自身理论水平的同时，加强实践能力的培养;在授课过程中理论联系实际，既有利于学生对新知识的掌握，又可以调动学生的学习积极性，提高知识掌握的效率。
最后感谢上级给我们的这次实习机会，感谢河北交通职业技术学院的领导老师们，你们辛苦了，我将更加努力投入到工作中去，体现出本次实习的意义。
第二篇：汽修专业教学工作规范
一、概述
教学工作是学校一切工作的中心工作，它在保稳定、使学生学得好、留得住各项环节中，起关键作用。因此全体教师必须认真学习教学工作规范，严格按规范要求精心备课、认真教学，加强课后辅导，坚持理论实践学生双过关，并根据不同学生的具体情况，紧紧围绕培养目标制定个体培养计划，使学生不同程度的得到发展，切实行使教师“传道、授业、解惑”的神圣职责，以高度的责任感、认真的工作态度，精湛的教学技艺、科学的教学手段、准确的目标要求，展现汽修专业教师的风采和良好精神风貌。
《汽修专业教学工作规范》分为五部分，第一部分：教学工作执行文件;第二部分：课堂中心教学几项具体要求;第三部分：检查考核办法;第四部分：学生成绩评定教师工作绩效办法;第五部分：学生评价等。
二、第一部分：教学工作执行的五个文件
根据专业教师、学生实际以及企业的要求，专业制订以下五个文件，要求教师在教学工作中要认真解读、灵活运用、严格执行。
1、《教学工作“六个必须”》
2、《汽修专业备课“六备”》
3、《汽修专业教案检查考核办法》
4、《汽修专业课堂教学考核办法》
5、《汽修专业各科教学教学大纲》
以上五个文件教师人手一份，专业会在发到教师手中5天后组织考试，检查教师学习文件情况。
三、第二部分：课堂教学中几项具体要求
(一)课前准备：
1、内容：课前应包括以下六点：
(1)课桌椅码放整齐。(2)教室内地面干净、无纸屑、垃圾等杂物。(3)讲台、讲桌、黑板干净、无尘土、杂物。(4)拖把、笤帚等打扫卫生用品码放整齐。(5)本节课的用教材、笔记本、笔等放在课桌左上角，其它与本节课无关的物品放入课桌内。(6)上课铃声响后，学生不准说话、安静等待老师上课。
2、检查办法：
专业组织人员定期、不定期进行检查，每发现上项当中一人次不合格扣任课教师和班主任各1元。
(二)落实执行“阚式五刀法”
“阚式五刀法”是全国著名汽车专家总结归纳的汽修专业教学，科学的教学方法。“阚式五刀法”的核心内容是培养学生科学的逻辑思维能力，教会学生研究问题的科学的学习方法，它的精髓和最终目的是使学生学会“阚式五刀法”并能运用本方法去学习、分解、解决汽修方面的问题。
1、“阚式五刀法”的内容
(1)部件的作用(安装位置、分类等)。(2)部件的工作原理。(3)整车故障现象(由本部件故障引起)。(4)故障原因、检测。(5)维修(一般为更换)。
2、教学要求
(1)每节课教师必须黑板的一侧，引导启发学生，写出“阚式五刀法”的具体内容。
(2)每学完一个故障现象或部件，都要用“阚式五刀法”进行总结归纳，并写在笔记本上。可以先由教师总结，逐步培养学生自己总结归纳，教师讲评。
(3)美容、钣喷等学科可根据“阚式五刀法”的精神，教师自己总结创造教学方法。
3、检查
专业组织人员定期、不定期的进行检查，没在黑板上写的一次扣5元，不进行总结归纳的一次扣10元。
(三)始终如一地贯彻执行“以学生为主体、以教师为主导”的教学理念。教师的职责是教会学生，学生会不会是检查教师工作的唯一标准。因此教师必须充分理解和执行“以学生为主体、教师为主导”的教学理念，把课堂还给学生，把课堂上的主角由老师还给学生。
1、课堂教学中，重要内容的笔记必须检查学生记完没有。
2、每讲完一个问题，必须让学生消化理解，教师要检查、提问。
3、每节课学生消化吸收的时间总计要不低于10—15分钟。
4、实践课必须重复两次，并对学生逐一考核，发现问题及时解决，切实让学生掌握。
(四)强化复习提问和课堂小测验
复习提问和课堂小测验是检查学生知识技能的掌握的重要手段，也是简便易行的教学方法。复习提问和小测验主要针对①基本知识和基本技能。②重点内容③学生易忘记的知识和技能。④本节课涉及的予备知识，教师要根据以上的内容，设计复习提问和小测验，促进学生学习。
五、必须实施章节过关，必须“理论、实践”双过关。章节过关是检查教师教学工作的重要手段，教师必须实施章节过关。
1、教师必须按照专业制订的学科教学大纲内容，明确地告诉学生，做到教师、学生心中有数，并根据大纲要求的基本知识、基本操作，实施“理论、操作”双过关。
2、章节过关必须包括三部分内容：①利用“阚式五刀法”学生总结归纳的笔记。②基本理论知识的考试。③基本操作的考核。
3、检查办法
章节过关前，教师要把章节过关计划报专业领导，专业派专人考查学生过关情况，实施章节过关，每次扣任课教师50元，并责令教师停课、重新进行章节过关，未报计划或章节过关内容不全，每次扣20元，并责令教师停课、重新过关。
四、第三部分：教学工作检查考核办法
教学工作检查考核办法突出两个要点，一是考核内容紧紧围绕学科教学大纲的要求的基本知识，基本技能，期中期末考试由专业出题，进行考核(含理论、实操)。二是紧紧围绕课堂教学的具体要求进行考核，并对教师考核情况进行统计、存档，对听课、教案的检查依据五个文件中的相关文件。
五、第四部分：学生学习成绩评定教师工作绩效
学生期中期末考试重点考核及格率，要求学科及格率(理论、实操)不低于80%,低于80%每低一个百分点扣任课教师10元，高于90%每高一个百分点，奖任课教师10元。
六、学生评价
学生评价是衡量教师教学工作的重要标准，目的是引导教师热爱学生、亲近学生、关心学生，尤其不准歧视学生，同时要有教师的风采、魅力、气场去感动学生，让学生折服，激发学生的学习积极性。
每学期学生评价进行两次，由专业组织专人进行，要求学生满意率不低于85%，每低于一个百分点扣任课教师5元，高于90%，每高一个百分点奖教师5元，90%以上，每高一个百分点奖任课教师5元。
七、以上教学工作规范自2011年3月1日起试行，要求全体教师在严格执行，并在执行中提出合理建议，根据实际情况不断总结，提高、修改，以促进汽修专业教学上升阶段，为汽修专业的发展起到积极的推动作用。
汽修专业部
2011年3月1日
第三篇：汽修专业基本技能竞赛总结
电子技术部汽修专业技能竞赛总结
在部门领导的高度重视和关怀下，在汽修厂和各班主任的大力支持下，我们汽修专业举行的13级汽修专业技能竞赛圆满落下了帷幕，此次技能竞赛较好的贯彻落实了我校关于开展专业技能竞赛活动的意见，突出了 “以赛促练、以赛代考”的竞赛宗旨。本次技能竞赛提高了学生的学习积极性，促进了学生实际操作技能的提高。此次技能竞赛取得了圆满的成功，达到了赛前预期的效果。现将本次竞赛总结如下：
一、组织
本次技能竞赛从5月13日开始，5月16日结束，历时4天。赛前围绕技能竞赛，在部门分管教务陈主任的精心指导下，我们针对此次技能竞赛开展了深入的研究和探讨，本着“以赛代考”、“以赛促练”并对此开展了一系列的备赛工作。通过前期紧锣密鼓的筹备工作，根据竞赛总体方案计划，本次专业技能系列竞赛共计报名学生86人，实际参赛学生86人。其中13汽修(1)级学生参赛29人;13汽修(2)班学生参赛33人;13汽修(3)班学生参赛24人。本次技能竞赛共有四个项目，每个项目50分，合计200分。四个项目分别是：凸轮轴拆装、鼓式制动拆装、起动机拆装、汽车倒库，其中拆装项目的实践限制是20分钟，提前完成拆装任务的会获得相应的加分，汽车倒库有两次机会，车辆驾驶过程中，如果熄火就是0分。在赛前，我们将竞赛的详细规则和要求分别张贴在三个汽修班，供学生参考。
二、过程
竞赛的第一天，是13汽修(2)班打头阵，进行一天的汽修基本技能竞赛。 竞赛的第二天是13汽修(3)班比赛汽修基本技能，13汽修(2)进行汽车倒库竞赛。
竞赛的第三天是13汽修(1)班比赛汽修基本技能，13汽修(3)汽车倒库竞赛。
竞赛的第四天是13汽修(1)进行汽车倒库竞赛。
二、结果
此次竞赛获得了圆满的成功，大部分同学对相应的实践操作项目有了更加详细的认识。
此次竞赛共有9人获得的相应的奖项，其中一等奖分别是：葛坤、张伟军、袁磊;二等奖分别是：祁刚、肖凡、陶宜昌、蒋月亮、姬成成、高福坤。
根据此次技能竞赛过程，我们深刻认识到开展系列技能竞赛的重要性。为更加深入持久地开展系列技能竞赛、更加合理的利用技能竞赛，需要我们在逐渐开展系列技能竞赛的过程中建立比较完善的技能竞赛机制，以职业技能等级考核和企业实际工作要求为标准;引导学生积极参与技能大赛，不断提高自己的动手操作能力。
汽修专业组
2014年5月28日
第四篇：汽修专业教学工作总结
姜建忠
一年以来在教育教学上，爱岗敬业，严谨治教，热爱学生，努力做到把学生教好，让学生成功成才。能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到一个优秀教师应有的职责。因此我在教育教学方面注意了以下几个问题，现总结如下：
一、思想方面
本 人 热
爱
教
育
事
业
，热
爱
本
职
工
作
，加
强
自
我
修
养
，做
到
学
高
为
师
，身
正
为
范 ，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习业务理论，积极参加学校组织的一系列活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
二、汽修教学工作方面
1、备课
开
学
初
，根
据
学
校
要
求
，认
真
写
好
教
学
计
划
，提
前
备
好
课
，写
好
教
案
，平
时
做到周前备课。备课时认真钻研教材教法，认真学习《汽车修理专业课程指导纲要》。 力
求
吃
透
教
材
，找
准
重
点
、 难
点
，克
服
教
学
中
的
随
意
性
。在
积
极
参
加
集
体备课的基础上认真备课。
2、上课
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要用一定的实习、实践量来完成，每节课都要认真做好上课之前的相应准备，检查教学设备技术状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，教学目的明确，符合学生实际，体现教材的科学性和思想性。力求抓住重点，突破难点，做到条理清楚、难度适宜、密度合理，保证授课内容的科学性和思想性，精讲精练，不出现知识性错误。运用多种教学方法，注重讲思路、讲规律、讲方法、学法，力求生动活泼，充分调动学生学习兴趣。
三、个人教学业务水平学习方面：
汽
修
专
业
知
识
更
新
很
快
，
新
知
识、新
产
品
、新
术
语
几
乎
天
天
出
现
。作
为
汽
修
专业教师，只有不断地更新自己的知识，不断地提高自身的素质，定期深入汽车维修企业实践与学校教学实践相结合，不断地自我加压，才能将信息知识更流畅地、轻松地、完整地讲授给学生，才能让学生始 终走在专业知识的前端，跟上不断发展的时代步伐。
四、本人今后的努力方向：
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到专业知识教学工作精讲精练，注重对学生能力的培养。
2、对
学
校
差
生
多
些
关
心
，多
点
爱
心
，再
多
一
些
耐
心
，使
他
们
在
对
汽
车
维
修
专
业
认识
上
有
更大进步。
3、加强实训室内纪律和汽车维修设备使用安全方面的教育， 使学生不仅在班级集中注意力学习，在进行专业训练时也要按规定严格约束自己。
4、利用各种教学方法，提高学生注意力。
以上是本人在近一年汽车维修教学工作中的总结。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。作为教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点，发现其规律，尽职尽责地做好工作，我要以“内强素质、外树形象、加快发展、争创一流!”为
目
标
，踏
实
工
作
，服
务
于
教，努
力
为
学
校
的
发
展
贡
献
自
己
的
一份
力量。
第五篇：汽修专业个人工作总结报告
个人工作总结报告
在本学期的学习中我对于汽车维修企业有了更加细致的了解，也懂得了一些维修部门的特征和管理的重要性。维修企业通过管理使企业更好更快的成长，同时定期的培训员工的技能以此来提高企业的服务质量和信誉。
汽车维修企业的特性是指维修企业区别于其他类型企业所具有的本质上的差异性。维修企业的特性决定了它的目标市场定位、企业组织管理、以及对专业人才的基本要求。特别是现代维修企业，其经济效益的差异与它的企业特性、目标市场定位、企业组织管理、以及对专业人才的基本要求是密不可分。 1.维修企业的特征
汽车维修企业归类于特殊服务行业，这是由它的企业特征所决定的。这些特征主要表现在以下几个方面：
(1)区别于其他行业所独有的专业性特征。 (2)汽车维修与保养所依赖的高新技术性特征。
(3)通过专业化技术条件和人工化技能操作所提供的服务性特征。 2.维修企业的特性
现代维修企业除了具有传统维修企业的一般特性之外，例如，市场开发的专业性、企业产品的抽象性、客户需求的随机性、辐射范围的区域性、劳动人员的密集性、经营项目的安全性等等，同时它还具有当今时代所赋予它的独有特性。 (1)技术密集化
近几年来，随着世界经济的快速发展和科学技术的不断创新，数字信息、网络控制、光纤传感、材料创新等高新技术在汽车生产方面的广泛应用，使得汽车的高科技比重越来越大，随之而来的就是对维修企业技术水平的要求越来越高。由此看来，维修企业正在逐步成为技术密集型的高科技服务性组织。 (2)劳动智能化
从国内外汽车维修行业的发展现状来看，在汽车故障诊断方面，已经由传统的个人经验型诊断和单一技术型诊断逐步过渡到了数字甄别型诊断和综合分析型诊断阶段;在汽车故障排除方面，也已经由传统的拆解修理型和配件修复型逐步过渡到了免拆维护型和配件更新型阶段。这就对维修企业的生产人员提出了更高的技术要求，特别是对维修企业的生产人员在生产劳动过程中的智能化水平提出了更高的技能标准。
(3)形象文明化
①.维修企业的形象文明是现代维修企业的显著标识之一。 过去，人们普遍认为维修企业的规模小、分布散、水平低是自然而然的，维修企业的脏、乱、差是不可避免的。这实际上是一种非常错误的认识，是维修企业高层领导的观念陈旧、思想落后和水平低下的必然结果。
②.维修企业的形象文明与企业品牌和企业文化息息相关。
维修企业的形象文明不仅仅是所有现代企业所普遍具有的一般特征，而且也是塑造现代企业品牌的重要内容，是现代企业文化建设的重要体现。 ③.企业形象包括硬件形象和软件形象两个方面。
企业的硬件形象是指可以被人们直接看到的物化形象，例如，企业名称、品牌标志、标语口号、对外宣传、员工制服、环境面貌等。
企业的软件形象是指通过企业对外或对内的行为表现所展示给人们的整体印象。对外行为表现包括：市场调查、公关处理、广告宣传、公益事业、营销企划、服务体系、社交礼仪、联谊活动等，对内行为表现包括健全制度、规范流程、员工培训、领导艺术、激励机制、团队 I
氛围等。
(4)管理规范化
营管理，还是日常事务管理，都应该按照既定的运作规程和环节标准来进行。这些运作规程和环节标准就是企业的制度和规定。在企业内部，如果一切随其自然，或者由人为操纵，就必然会导致企业内部的混乱局面，这也就是人们常说的管理无序和杂乱无章。 管理规范化就是按照企业管理的客观规律，用科学的方法把企业管理所有流程的每个环节进行合理组合和有机衔接，并制定出严格的执行标准，对企业管理流程的每个环节以及全体员工的日常行为进行有效制约。 (5)服务综合化
传统维修企业的服务是单一性的，也就是说只是为客户解决汽车故障问题而已。现代维修企业则不然，它不仅要为客户解决汽车故障问题，而且还要通过为客户提供零距离、一站式、个性化和全方位等综合性服务，来满足客户的多样化需求。
①.零距离：就是从空间差距上和情感交际上，尽可能地消除维修企业与客户之间的实际距离。
②.一站式：就是围绕客户与汽车有关的各种需求，由维修企业为客户提供多项目服务。 ③.个性化：就是区分不同类型的客户或针对客户的不同爱好与兴趣，由维修企业为客户提供的“一对一”订单式服务。
④.全方位：就是把为客户服务的起点移至于维修企业的内部，换句话说，就是从员工也是客户开始维修企业的全方位服务。概括起来讲，维修企业的全方位服务就是领导为下属服务、二线为一线服务、全员为客户服务。 (6)经营网络化
传统维修企业往往都是“单打独斗”，而传统维修企业的老板们也正如人们常说的那样：“宁做鸡头，不做马尾”。在现实生活中，维修企业将要面临的是汽车维修经营网络化的市场竞争，而较为成功的模式就是汽车维修行业的会员制服务和连锁经营。 据《中国青年报》报道：美国NAPA(全国汽车配件联盟)旗下的连锁维修养护店多达10500家，在全美50个州星罗棋布，顾客能够很方便地在公路沿途或自己居家附近找到NAPA的连锁店。
美国NAPA有关人士在谈到企业发展壮大的经验时强调，NAPA今天的成功显示了汽车维修养护连锁经营模式的显著优势和强大生命力。首先，连锁经营的规模化使得它能够以独立经营者所不可能具备的强大实力而获得价格优势。其次，管理的现代化和集约化有效地减少了物资储存和资金占用，从而大大降低了整个连锁企业的运营成本。再者，品牌的统一化树立了企业的整体信誉，连锁网络的总部可以集中最专业的人员负责市场策划，组织多种媒体参与广告宣传和促销活动，从而快速而有效地提升连锁企业的品牌知名度。 三.维修企业的市场定位
维修企业的经济效益在很大程度上取决于自己的市场经营策略。这就意味着维修企业必须高度重视以下两个方面的工作：其一是准确的市场定位，其二是根据目标市场的客户需求，确定满足这种需求的组合营销方式和方法。
目标市场定位就是在目标客户的心目中，为企业的产品或服务创造出一定的品牌与形象特色，以适应目标客户的一定需求和爱好。对于维修企业来说，准确的目标市场定位必须从以下两个方面入手： 1.目标市场细分
目标市场细分就是在周密的市场调查的基础上，把目前的和潜在的消费者对某种商品或服务 II
的整体需求加以科学分析的有效方法。通过目标市场细分，可以较为准确的发现适合企业优势的目标市场。
一个经过细分的市场是否可以作为企业的目标市场，这就要看它是否符合差异性、量化性、占有性和稳定性等必备条件。
(1)差异性：是指用来划分市场的特性必须能够作为细分市场的依据。例如，公车可以按单位级别或规模大小细分，而私车则只能按社会阶层和收入多少细分。
(2)量化性：是指用来划分市场的特性必须能够量化和比较衡量。例如，单位级别或规模大小、社会阶层和收入多少等等，均可以加以量化和进行比较衡量。
(3)占有性：是指经过细分后的市场必须能够凭借企业的人力、物力、财力全部占有或部分占有。能够为企业全部占有或部分占有的细分市场可以定为企业的目标市场，否则的话，是不能定为企业目标市场的。
(4)稳定性：是指可以定为目标市场的市场规模必须足以使企业的经营在一定时间内保持相对的稳定，并且还应该具有一定的市场开发潜力。 例如，公车维修市场的规模虽然很大，但随着公车改革的逐步深入，其规模必然会越来越小，而且市场开发的潜力也将随之殆尽。所以说，公车维修市场对于广大维修企业而言，其不稳定的市场特性必须引起大家的高度重视。 2.目标市场选择
维修企业在目标市场细分的基础上，要选择最为有利的细分部分作为自己企业的目标市场。维修企业的目标市场选择要着重考虑以下几点： (1)维修企业的经营决策应当思想领先。
维修企业在选择目标市场时，必须首先端正企业的经营决策思想，强化领先的思想意识。 维修企业强化领先的思想意识必须着重考虑以下几个方面的关系： ①.企业生存、发展和创新之间的关系; ②.企业经营与企业管理的之间关系;
③.企业经营管理模式与人才潜能开发之间的关系; ④.企业持续发展与员工个人奋斗之间的关系：
⑤.企业全员基本素质、知识水平、技能状况、工作能力和提高绩效之间的关系等等。 (2)维修企业选择目标市场必须有的放矢。
维修企业在选择目标市场时必须着重考虑的要素包括：地理位置与资源优势，客户需求与市场变化，企业规模与经营能力，经济效益与社会效益，短期效益与长期效益等等。在以上诸要素中，客户需求及其变化趋势是起着决定作用的基本要素。
企业管理是通过决策与计划、指挥与协调、监督与控制等三大体系的逐步健全和正常运营而得以实现的。因此，维修企业无论大小，其组织管理都必须遵循这一基本规律，建立与健全决策与计划、指挥与协调、监督与控制等三大体系. 根据管理二重性原理，企业管理应当具有两种基本职能，即合理组织生产力和有效维护生产关系。
维修企业的决策与计划、指挥与协调、监督与控制也正是这两种基本职能的具体体现。 1.维修企业的决策与计划
维修企业的决策与计划是维修企业管理的首要职能，也是企业三大管理体系中的基础体系。 (1)维修企业决策
维修企业决策是指维修企业在国家法律和政策的指导下，按照社会需要和维修企业自身的生产经营条件，通过严格而科学地调查、分析和预测，确定维修企业的经营思想、经营方式和经营目标，制定和选择最佳规划方案的管理活动。 (2)维修企业计划
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维修企业计划是指维修企业在决策方案的基础上，经过综合平衡，制定和选择最佳实施方案，并将其具体分解落实到每个部门和每个岗位的管理活动。
简而言之，维修企业的决策与计划所要做的，就是选择和确立企业的发展目标，以及分析和决定实现这些发展目标的方式与方法。目前，国内相当一部分维修企业在决策与计划方面是非常不科学的。究其原因，一是缺乏科学的理论基础，二是决策与计划者的经验主义起着主导作用，三是急功近利思想作祟。实事求是的讲，这些维修企业如此做的结果，已经严重危害了它们自身的健康发展。
(3)维修企业进行决策与计划的首要依据
维修企业进行决策与计划时，需要考虑的因素非常多。但是，从抓主要矛盾的角度出发，维修企业首先应该考虑的就是如何有效地处理好客户需求、市场变化、企业发展等三者之间的相互依存关系。
卖方市场过渡市场买方市场买方市场
需求变化生存消费感性消费理性消费个性消费 需求要素生存保障基本保障充实保障满足保障 需求特征设法拥有对比选优物质丰富精神享受 需求重点商品数量质量价格性价比照科学理财 演变时期50-70年代80-90年代90年代末21世纪
企业关键技术应用生产技术成本控制推销技术质量控制管理技术人才控制服务技术团队控制
企业经营管理重点占有商品垄断市场价格竞争实力抗衡品牌较量规模效率资源整合互利合作
2.维修企业的指挥与协调
维修企业的指挥与协调是维修企业管理的重要职能之一，同时又是企业三大管理体系中的支撑体系。
(1)维修企业指挥
维修企业指挥是根据维修企业决策与计划的具体要求，对维修企业全体员工进行合理分工，明确彼此之间的协作关系，并通过有效地领导和激励，以此确保达成维修企业发展目标的管理活动。
维修企业的管理效率在很大程度上取决于企业内部的执行力水平，也是维修企业指挥效果的本质体现。影响维修企业执行力的主要障碍不仅仅表现为下级的服从程度，而且也表现为企业内部的流程科学化和执行规范化，以及管理人员的指挥水平和领导能力。 (2)维修企业协调
维修企业协调是根据维修企业决策与计划的具体要求，配合维修企业指挥，对维修业相关部门和员工进行工作指导、问题协查和矛盾调解，以此确保达成维修企业发展目标的管理活动。 (3)维修企业指挥与协调的重要性
维修企业指挥与协调可以使企业各部门、各岗位、各环节之间有机地融为一体，紧密衔接，互相协作，继而提高管理效率。 3.维修企业的监督与控制
维修企业的监督与控制是维修企业管理的关键职能，也是企业三大管理体系中的制约体系。 (1)维修企业监督
维修企业监督是根据维修企业决策与计划的具体要求，对维修企业各部门、各岗位、各环节的日常生产和工作进行监理和督办，以此确保达成维修企业发展目标的管理活动。 (2)维修企业控制
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维修企业控制是根据维修企业决策与计划的具体要求，对维修企业风险进行有效防范、转移或处理，及时解决维修企业各部门、各岗位、各环节在日常生产、经营和工作中出现的问题，以此确保达成维修企业发展目标的管理活动。
维修企业的监督与控制在组织管理中起着十分关键的作用。它主要是依据维修企业的内外信息，按照既定的目标与标准，对维修企业进行监督和检查，进而发现偏差与问题，找出其原因并采取纠正措施。假如没有监督与控制，维修企业组织管理的水平与效率是难以提高的。
人是生产力中最具决定性的因素。维修企业要有导向明确、科学合理的经营目标，并且要把本企业的经营战略和经营观念融入到每个员工的头脑中来，并且使其迅速成为员工的共识。为此，维修企业必须把经营目标进行分解，使每一个部门、每一个员工都知道自己承担的责任和应做出的贡献，从而把每一个部门、每一个员工的具体工作与维修企业的总体发展目标紧密地结合在一起。
维修企业通过建立系统科学的管理制度，使维修企业的管理工作和员工行为逐步实现制度化、程序化和规范化，才是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。有效的企业培训和团队激励可以使维修企业的团队和员工形成利益共同体。维修企业必须通过行之有效的激励体系，进而结成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。只有吸引每一个员工都直接参与到本企业的各种经营管理活动中来，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策，才能确保企业团队健康发展。
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