文秘教育论文范文

第一篇：文秘教育论文范文

技工教育文秘专业课程体系改革研究

摘 要：技工教育文秘专业的根本任务是培养优秀的文秘人才，而文秘专业课程对文秘人才的培养起着重要的指导作用。现阶段，技工教育文秘专业课程设置存在很多问题与不足。为了应对这些问题，培养优秀的文秘专业人才，对文秘专业课程体系进行改革势在必行。笔者就如何推动技工教育文秘专业课程体系改革做了深入研究在此与同行交流。

关键词：技工教育 文秘专业 课程体系 改革

技工教育文秘专业教学的根本任务是以社会需求为导向，培养优秀的文秘人才，而人才的培养需要通过教学活动来实现。其中，课程设置是关键，它对保证教学质量起着至关重要的作用。文章以技工教育文秘专业课程体系改革为中心话题，探讨分析了技工教育文秘专业课程设置的现状、技工教育文秘专业课程体系改革的构想、技工教育文秘专业课程体系改革的路径与方法等相关问题，希望能够引起人们对这一问题的进一步关注，能够对技工教育文秘专业课程体系改革发挥指导作用。

一、技工教育文秘专业课程设置现状

目前，技工教育文秘专业课程设置主要有两种模式：一种是从中文课程体系中转化过来的课程体系模式，设置偏向于语言与文学，并且有些课程的设置会因教学的实际情况而略有不同;另一种是拼凑的模式，虽具有合理的结构，但是缺少文秘特色，对课程设置缺少合理的规划。这两种模式具有相同点，即以学科为中心的三段式课程体系，其课程设置模式是先照搬，然后对课程进行压缩，再根据教学的实际情况进行增减。也就是先照搬中文专业的课程体系，再将主干课程的学时进行压缩，并适当地缩减一些限选课，再加上文秘专业的主干课程和专业实务技能课程，由此就形成了文秘专业课程体系。尽管这种课程体系设置对技工教育文秘专业人才的培养起到一定的指导作用，但是随着经济社会的发展，整个社会对文秘人才要求的提高，原有的课程体系设置越来越显示出它的局限性，这种局限性主要表现在以下几个方面。

1.文秘专业特色不鲜明

原有的文秘专业课程体系设置不合理，缺乏特色，基础课程太少，单调贫乏，对文秘专业学生的基础能力培养显得不够。理论教学过多，实践教学不够，且理论与实践没有很好地结合起来，对学生实际技能的培养不够。此外，原有的文秘专业课程体系设置不能将技工教育文秘专业的特点很好地渗透到整个教育教学过程，难以体现技工教育文秘专业课程教学的鲜明特色。

2.职业技能训练不到位

现行的技工教育文秘专业课程体系中，实验课时缺乏，见习、实习课时十分有限。在教学实践中，由于受到多方面条件的限制，这些有限的课时也难以得到保证，这样一来，在教学实践中往往出现重视理论知识教学，而忽视实践教学的情况，使得职业技能训练不到位。

3.学习时间安排不合理

技工教育文秘专业课程设置还有一个突出的问题，就是学习时间安排不合理。一方面，文秘专业主要课程的课时安排不足，容易导致学生对基本理论知识掌握不够，考核内容单一，考试内容难以对教学内容进行较为全面的考核。另一方面，文秘专业实习、见习时间安排不够，与专业教学难以同步进行。

二、技工教育文秘专业课程体系改革的构想

随着社会的发展进步，整个社会对文秘人才的要求越来越高，而技工教育文秘专业课程设置存在着问题与不足，严重制约着教学质量的提高和人才的培养，因此，对技工教育文秘专业课程体系进行改革十分必要。笔者根据课程设置存在的问题，结合教学实践，对文秘专业课程体系改革进行初步的构想。

1.优化整合原有课程体系，建设主干系列课程

一方面，要对课程内容进行精选。对于文秘专业的学生来说，要学习和掌握那些精炼的内容，获取最基本、最有效、最实用的知识。所以，在文秘专业课程体系改革中，要对教学内容进行精选，用最精炼的内容获得最佳的教学效果。另一方面，优化整合原有课程体系。要将有关联的基本课程按照它们的内在联系对其内容进行有机整合，科学合理地安排，从而使文秘专业课程内容得到优化。比如，秘书学这门课程是由文书学、会议学、调研学等课程优化整合而成的一门新课程;应用文书写作是由新闻写作、文书写作等整合而成的新课程。通过对原有课程的优化整合，增加技工教育文秘专业课程体系的灵活性，更加适应整个社会的需求，为社会培养出更多的优秀的文秘专业人才。

2.以文秘专业培养目标为导向，建立专业课程体系

在文秘专业课程体系改革中，要以文秘专业培养目标为导向建立专业课程体系，具体措施如下：第一，在课程体系中重视对文秘人才专业知识和专业能力的培养，其中，专业知识包括文秘的基础知识、专业课程知识以及其他相关知识;专业能力包括文秘人员所应该具备的基本能力、业务能力、实践能力等。第二，根据文秘专业的学科知识，建立专业课程体系。其中，文秘专业基础理论需要包括秘书学、秘书史、秘书心理学;文秘专业实务，需要包括文书写作、档案管理、公共关系学、管理学、营销学、广告学;基本技能需要包括计算机、外语、办公自动化、汽车驾驶;素质修养方面需要包括写作、演讲、礼仪等。只有建立起了健全与完善的专业课程体系，才能为培养优秀的文秘人才奠定基础。

3.注重实践能力的培养，将理论教学与实践教学有机地结合起来

在技工教育文秘专业课程教学实践中，要将理论教学、实验教学、技能教学有机地结合起来，重视学生实践能力的培养。同时将任选课、毕业实习、毕业设计相互结合起来，在理论知识学习的同时重视对学生实际技能的培养，可以开展社会实践、模拟训练等。此外，还可以合理安排教学与考试，改进对学生的评价方法，重视评价与考察学生的实践能力。

三、技工教育文秘专业课程体系改革的路径与方法

根据技工教育文秘专业课程体系改革的构想，结合文秘专业教学实践，笔者认为可以采取以下路径与方法来实现技工教育文秘专业课程体系改革。

1.寻找课程改革依据

文秘专业课程体系改革方案需要以往届毕业班的课程设置为参照，经过精选与重组，并通过优化整合而形成新的课程体系。课程体系改革需要经过大量的调查研究，获得第一手资料，寻找改革依据，确定课程体系。

2.精选专业课程内容

根据教学和人才培养的实际情况，对专业课程内容进行精选，删除一些缺乏文秘特色的学科，增加一些具有文秘特色的学科。比如，删除古代文学、现代文学、书法、教育学、传播学等。同时，根据实际情况，增加一些特色课程，比如秘书史、秘书心理学、文书写作、社交礼仪、汽车驾驶等课程，突出文秘专业课程的特色。

3.完善课改相关工作

课程体系改革是一项系统的工作，需要完善相关工作，以保证课程体系改革的顺利进行。

(1)加强教学管理工作。课程体系改革的实施方式比较灵活，必须加强教学管理工作，为教学工作提供保障，比如合理安排教学时间、合理分配学时等。

(2)重视师资队伍建设。鼓励现有教师采用多种方式进修，不断提高自身的专业水平和综合素质。此外，完善相关政策，对教师在科研、立项等方面给予支持，提高教师队伍的科研能力。

(3)加强教材建设工作。目前使用的教材更适用于本科院校的教学，而不适合技工教育文秘专业教学，缺少职业教育特色。因此，必须重视教材建设，根据技工教育文秘专业教学的实践编写理论性强、实用性强的教材。

(4)建设实践教学基地。文秘专业主要靠实践教学完成教学任务，培养专业人才。然而，目前各种教学实践设备不完善，缺少突出文秘特色的实验室，实习基地太少。因此，需要加强实践教学基地建设，尤其是校外实习基地的建设。完善教学实践设备、建立具有特色的实验、实训室，采取各种措施，拓展实习基地。

(5)运用现代教学手段。技工教育文秘专业课程体系改革的落实还离不开现代教学手段的支持。在教学过程中，要重视运用现代教学手段，促进教与学相互进步，提高文秘专业的教学质量和教学效率，拓宽文秘专业学生的发展道路，为整个社会培养更多优秀的文秘人才。

4.加强校企合作，共同开发教材

面对当今飞速发展的社会需求，现有的专业课程不足以让学生掌握文秘专业的最新动态、技能需求及企业的最新理念，因此文秘专业课程内容应侧重实际应用。应安排学校教师深入企业调研，根据教材需要收集资料，组织企业专家系统学习先进的技工教育理念、教育教学方法，校企共同开发教材。教材编写应特别注重依照“工学结合”人才培养模式的要求，以工作流程为导向，以工作任务为载体，进行工作流程系统化的文秘专业课程设计。

四、结语

技工教育文秘专业课程体系改革是一项系统和复杂的工作，需要从多方面入手，综合采取多种措施，多方面的协调与配合，才能将各项措施落到实处，才能推动技工教育文秘专业课程体系改革的进一步深入，为整个社会培养出更多的优秀的文秘专业人才。

参考文献：

[1]伍艳妮.人文教育观念下的高职文秘专业课程体系构建[J].三门峡职业技术学院学报，2009(4).

[2]施华.二年制高职文秘专业课程体系改革的研究与探讨[J].黑龙江科技信息，2009(16).

[3]王雅，张广玲.高职文秘专业课程体系改革探索研究汇总[J].文学与艺术，2011(5).

[4]黄若茜.高职文秘专业秘书实务课程体系教改研究[J].秘书之友，2012(1).

[5]陈和.基于职业能力培养的文秘专业课程体系重构[J].职业技术教育，2009(26).

[6]刘凌.高职高专文秘类专业通识教育课程体系的建设与实践[J].佳木斯大学社会科学学报，2008(3).

(作者单位：茂名市第二高级技工学校)

作者：谭晓恒

第二篇：中职文秘专业学生职业素养提升教育探析

【摘 要】本文对中职文秘学生职业素养进行调查分析，从“学”和“教”两个层面对中职文秘专业学生职业素养提升教育提出相关意见及建议，认为“学”之层面，应引导学生树立自信培养责任意识，具备沟通能力培养团队意识，养成良好职业行为习惯培养独立意识;“教”之层面，应明晰培养的目标，重视实践教学的地位，不断深化校企合作。

【关键词】中职 文秘 职业素养

职业素养，是指职业内在的规范和要求，是在职场中所表现出来的一种修习涵养，是指人在从事某种职业或完成某种特定岗位職责时所需要具备的素质与修养。职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

在市场经济竞争日益激烈的今天，企业更倾心于聘用那些具备高尚职业道德、拥有团队合作及高度责任感的员工，职业素养被企业愈发重视。文秘人员作为一种在办公室开展工作、协助上级处理各类政务及日常事务，甚至为决策部门提供服务的人员，具备良好的职业素养显得尤为重要。中职学校在培养现代文秘人员的过程中，理应根据当今社会及企业的要求，以职业素养理论出发，通过采取多样化的教学手段、课内课外相互渗透，不断提升中职文秘学生的职业素养。

一、中职文秘学生职业素养的调查分析

为进一步明确企业对文秘人员职业素养的要求，进而有针对性地开展有关中职文秘专业学生职业素养提升的相关研究，培养出符合企业需求，毕业即能与就业实现“零距离”对接的优秀毕业生，笔者通过个别访谈、企业专题座谈会、发放调查问卷等方式对 15 家企业进行调研。这 15 家企业中，上市公司为 2家，其余 13 家为中小型企业。

在访谈中，6.5% 的企业受访者表示中职专业文秘学生在该就业(实习)单位职业素养很强，42.5% 的人对文秘学生在该就业(实习)单位职业素养基本满意，还有 51% 的人表示文秘专业学生的职业素养亟待进一步加强。调查发现，企业非常重视员工的职业素养，他们看重的首先是毕业生的“职业操守”(职业道德及价值观)，其次是毕业生的“职业行为习惯”，第三为毕业生的“业务操作能力”(职业技能)。毕业生在树立职业意识、大局意识、团队合作意识、遵章守纪、自制力与进取心等方面与企业的期望存在较大的差距。

在对企业文秘岗位资质(KSAO)要求的分析中，企业在强调文秘人员专业知识与技能培养的重要性外，更注重文秘人员的职业道德与自身行为习惯养成的培养。众多企业认为，中职文秘专业学生需要培养的职业道德及价值观包括良好的职业道德和敬业精神，并由此衍生出的相关素质包括自信、乐观、细致、主动、诚信、勤奋、忠诚，还有责任意识、保密意识、服务意识，思维敏捷、应变能力强;团队意识强，主动的沟通协调、处理与解决问题的意识;亲和力、能与人和睦相处、合作共事。另外，企业特别看重毕业生具有三方面的素质：其一，热爱自己的工作，这是工作态度问题，考察一个人敬业与否，热爱工作与否，就看这个人是否愿意付出，是否不问回报，能承担额外的责任;其二，目标明确，脚踏实地从一线做起，能自己培养自己、自己管好自己;其三，能适应企业的文化氛围，坚决执行企业的决定。

二、中职文秘学生职业素养教育提升建议

一直以来，国内外对于学生职业素养的教育探索从未停止。奥地利、英国、印度等国家也都形成了各具特色的职业素养培养机制。如奥地利的职业教育典范—— 维也纳职业教育模拟公司(也称实习公司)、英国的以“能力本位的教育与培训”(简称CBET)体系、印度的IT职业教育人才培养体系，都是我们学习和借鉴的典范。它们在学生职业素养的培养中，注重教学途径的多样化，学校与企业紧密结合，教学方式上也灵活多变，不以传统的专业知识教学为主，而以培养学生职业品质、工作态度、行为习惯等综合素质为主，并不断地进行改进提升。

在我国，相对东部地区较显落后的西部地区，中职文秘专业学生职业素养教育的提升可依据学习认知规律，从“学”之层面及“教”之层面展开，以达到学生乐学、教师乐教，中职文秘学生的职业素养得以提升的目的。

(一)“学”之层面的引导与培养

1.引导学生树立自信，培养责任意识。许多中职生在初中阶段长期处于一种被忽视的状态，加之社会对中职教育存在偏见，他们往往表现得自暴自弃，缺乏自信，对未来缺少规划。因此，在中职生进入职业学校就读之初，学校就应针对性地开设新生适应性课程，在课程中有计划地开设专业认知课程，让他们通过实地走访、听取优秀毕业生报告、企业专家下课堂等形式，逐渐了解自身所学专业的优势，树立自己未来所从事职业的自信。同时，班主任也应从情感感化入手，善于在日常学习生活中用爱心和耐心去感化学生，通过引导他们参加各类社团、班干部竞选、技能比赛等活动，提升他们的自信心。

文秘人员作为“窗口”部门人员，其工作态度和质量的优劣，在一定程度上直接影响着一个单位的形象。一个具有高度责任心的文秘人员，才能随时随地自觉维护单位的形象和声誉，才能在任何人面前、在处理任何事上做到工作认真、态度端正、严守纪律。中职文秘专业应该在培养学生自信心的同时，强化责任意识的养成教育，通过鼓励、期望、奖惩等方式，督促学生履行职责，培养他们的担当意识。

2.引导学生提升沟通能力，培养团队意识。沟通，是任何一种职业都不可或缺的能力。掌握沟通，才能与人成功交流，才会使自己的工作顺利开展。文秘人员是沟通左右、联系内外的“桥梁”，沟通能力相比较于其他职业，更显突出与重要。对于一名中职文秘专业学生而言，他们需要克服自身害羞心理，提升自身的交际能力。同时，现代企业注重团队建设，重视合作共赢，在招录员工时更倾心于懂得与人合作、具备团队意识的应聘者。因此，在中职文秘专业学生的日常学习中，班主任应善于通过班级生活来培养和历练他们，让学生学会与人相处，学会凡事协商处理，学会服从与执行。而在德育课、体育课等课程中，开设拓展训练课程，通过学生所乐于接受的方式，去引导学生形成团队合作意识，培养形成他们的集体荣誉感，为今后的就业打下坚实的素质基础。

3.引导学生养成良好职业行为习惯，培养独立意识。任何一种行为习惯的养成都需要时间去积累。中职文秘专业学生中有相当一部分群体的行为习惯缺乏引导，在很多方面与文秘职业的要求相违背。因此需要通过多种方式方法来培养他们的职业行为习惯。例如，将“6S”管理模式融入班级管理和课堂管理中。“6S”管理模式源于日本企业，内容是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seico)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safe)。其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。将“6S”管理的思想与要求灌输给学生，就是让他们提前适应企业环境，提升自身良好的职业素质。如在班级环境建设上，统一布置，各类教具统一摆放，统一卫生标准，仪容仪表按照文秘人员的要求做到每日检查;在课堂教学中，规范进出行为习惯，包括鞋子摆放、桌面物品摆放、课后整理教室等逐项罗列任务清单，逐项考核，在点点滴滴中培养学生的良好职业行为习惯。

文秘工作千头万绪，不仅需要对上级布置工作服从执行，还必须及时对自身所处的环境与形势做出准确判断，处事果断。因此，秘书必须具备独立的人格与思维能力。中职文秘专业的学生应在养成良好行为习惯的同时，培养自身的独立意识，在学习中锻炼和培养自身的独立思考和独当一面的能力，为将来成为一名合格的文秘人员做好准备。

(二)“教”之层面的改进与优化

1.明晰培养的目标。一是中职教育的培养目标需要从人的价值追求出发，克服短期的功利性目的，不仅要让学生掌握一技之长，更应该对学生的整个人生负责，让他们能享受职业带给他们的乐趣，让他们通过职业实现自身的人生价值。二是对文秘专业人才培养方案进行积极的修订与完善。培养目标落于实处，就是一个专业的人才培养方案。人才培养方案中，其职业素养也应有明晰的培养路径。开设的课程有哪些，通过这些课程如何让学生明白文秘人员的职业素养，并自觉形成良好的职业行为习惯，这些都需要学校与企业共同合作，加以完成。

2.重视实践教学。中职文秘专业就是以培养合格的中级秘书人才为目标，实践教学包括各类实训资源的建设，理应成为中职文秘专业教学主要平台。但是在实际教学当中，仍有许多学校或教师采取“学科本位”的教学方式，课堂讲解多，实践操作少。因此，一是应继续抓紧建设更符合现代文秘职业特点的实训场所，尽量安排学生到这些实训场所中学习实践，包括到校外实训基地，以及校内自有资源，如到学校办公室、文印室、收发室等部门学习实践;二是积极采用如任务驱动、行为导向等教学方法开展教学，以学生为主体，师生互动，实现理论教学与实训操作一体化;三是抓好文秘专业“双师型”师资队伍建设，提升教师的实战水平。

3.不断深化校企合作。校企合作是职业教育区别于普通教育的重要一环。一个目标明晰、特色鲜明、与时俱进的职业教育培养体系的形成，缺少不了企业的全程参与。校企合作从早期的下企业实践、顶岗实习，到现今的企业参与课程改革，均在不断发展进步。中职文秘专业学生职业素养的培养理应需要企业的全程参与。一方面，文秘专业的人才培养方案应吸纳企业专家、行业协会等参与，并以第三方的身份对课程改革进行评价;另一方面，要善于吸引更多的不同类型的企业、事业单位加入其中。特别是中小企业代表，中职文秘专业的毕业生多數会到这些中小型企业就业，企业的意见与需求不能忽视。

中职文秘专业学生成长为一名合格的文秘人员，是一个长期而复杂的过程，需要我们调动各种有利因素，克服工作中的困难，一步一个脚印去完成。相信随着社会的不断进步与发展，中职文秘专业学生的职业素养教育必定能不断得到提升与优化。

【参考文献】

[1]丁 露.《秘书实务》课程中的职业素养培养策略[J].中国市场，2016(2)

[2]李淑玉.浅谈中等职业学校文秘专业的教学[J].职业教育，2013(12)

[3]陈 峰.论高职文秘学生基本职业素养的培养[J].长春教育学院学报，2013(23)

[4]杨伟权.基于文化视角的高职文秘学生职业素养提升探讨[J].职业时空，2013(6)

[5]蔡仲颖.浅谈新时期对文秘专业学生综合职业素养的新要求[J].辽宁教育行政学院学报，2010(2)

(责编 江月阳)

作者：唐鸣

第三篇：中职文秘专业学生礼仪教育培养的有效途径

摘 要：礼仪是现代社会交际活动的行为准则，也是塑造个人和组织良好形象的重要手段。近年来，礼仪教育被逐步纳入到中等职业教育的体系中来。礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。结合中职公关文秘专业的现状，提出了加强中职公关文秘专业学生礼仪教育的途径。

关键词：中职学校;公关文秘专业;礼仪教育

礼仪教学不仅要加强学生道德、人文、智力等因素的培养，还要通过教学实践培养学生良好的沟通能力、坚定的意志品质、能协调管理的能力和良好的競争意识等综合素养，为推进中职学校的素质教育服务。时代要求文秘人才不仅要有扎实的基本知识，还应当是企事业单位决策者的得力助手。我们应该通过实践训练，培养学生能顺利地与人沟通、有分寸地把握举止、学会临场应变等综合能力。

一、中职文秘专业礼仪教育现状

中国有悠久的礼仪教育传统。子曰：“兴于诗，立于礼，成于乐”;先秦“礼乐射御书数”六艺中，“礼”字第一;孟子语：“君子所以异于人者，以其存心也。君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。”这些充分说明了中国人重视礼仪教育的传统。近现代以来传统礼仪在中职学校教育中越来越淡化，应该说是中国传统礼仪文化传承的一大损失。在中职学校文秘专业中，礼仪是一门秘书的必修课程，让礼仪教育重新走进课堂，取得了一定成绩。但学生礼仪教育还存在不少问题：(1)中职文秘学生礼仪教育没有引

起足够重视，只是作为一门辅修课程，缺乏系统的管理和规范，处于边缘地带，这种现状直接影响了礼仪教育的发展和学生礼仪素质的提高。(2)大多数中职礼仪课程的开设处于散兵游勇状态：一些学校针对专业特点只开设了秘书礼仪课，课程单一，理论性强，学生学习兴致不高。有的学校甚至至今仍是一片空白。(3)专业教师师资缺乏，影响教学水平提高。现有的礼仪教师多是其他教师兼任，缺少系统的理论和实践学习，有些凭兴趣自学成才，礼仪教学能力参差不齐。(4)教学目标不明确，教学目的随意性强。学生学礼仪只为完成课堂学习需要，学到的礼仪没有生活化，不利于求职就业，礼仪教学停留在理论的表层，缺少对本质、内涵的把握。(5)教学内容不系统、不完整。教学方法多限于讲解规范要求，缺乏实践学习，没有良好的社会实践环境。(6)中职学校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。

二、礼仪教育

礼仪教育是指在特定的时代背景下，学校对学生所进行的适应社会普遍认知的礼仪规范，把约定俗成的礼仪规范内化为个体的礼仪品质、自觉的礼仪意识和良好的礼仪习惯的教育过程。近年来，礼仪教育被逐步纳入到中等职业教育的体系中来。孔子说：“礼者何也?即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也说：“礼者，因人之情，象义之理，而为之节乐者也。”所以，礼仪是治事待人的准则，亦是人与人之间相处的规范。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的给人以尊重、友好的习惯做法。礼仪已深深地融入了中国人民的民族性格和文化心理之中，使中国素有“礼仪之邦”的美称，身为礼仪之邦的华夏子孙，礼仪修养应该成为每个人道德修养的重要组成部分。

一个社会的文明程度越高就越重视礼仪，全民的礼仪水准也越高。就个人而言，礼仪是自身思想道德修养在社交中的外在

表现。

三、礼仪教育培养的有效途径

(一)“学高为师，身正为范”——加强师资队伍建设

教师是学生的楷模，要为人师表，加强师资队伍建设，提高教师的礼仪修养是礼仪教育的一种有效途径。没有具有一定的现代专业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍，就不可能教出具有现代专业知识的学生。在礼仪教育中，礼仪的传授者一般以老师为主。在生活中，教师的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响。这就要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，提高教师自身的礼仪素养，不断进行礼仪教育的渗透，对学生起到表率作用。所以，教师要加强礼仪教育的理论和实践学习，提高自身的业务能力。教师一方面应根据课程需要和不同老师的具体情况，对教师进行专业培训，同时鼓励他们利用适当的时间进行实际的工作实践，如，进行暑期实践活动，到机关、企事业单位做礼仪接待，通过事实际工作，提高实践教学能力;而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试，取得职业资格证书。另一方面从机关、企事业等相关单位聘请有丰富经验的工作人员来做我们的兼职教师，让他们在教学中真正做到理论和实践相结合，从而全面提高学生的礼仪修养，增强学生的职业技能，带动我们相关教师实践能力的

提高。

(二)小目标、低起点、多循环——注重实践教学

通过公关礼仪基本功的集中强化训练，配合相应课堂教学的内容，达到塑造中职学生外在美的目的，增强学生的综合形象魅力。如：

1.微笑眼神训练

自信的微笑，如花样灿烂;迷人的眼神，如电般璀璨。微笑是人间最美丽的面庞。微笑，也是最佳表现自我的面孔。眼神：保持目光交流。聚精会神，注意倾听，给人以尊重感。笑容：要注意体现自然真诚友好，展现魅力。嘴唇微启，露四至八颗牙齿，嘴角上翘，不要露出下牙龈。在别人恼怒时，根据现场情况，有时要避免微笑。勿装笑、傻笑、强笑、大笑、似笑非笑。要求每天对着镜子口咬筷子，笑露八齿。

2.仪态举止训练

仪态举止是人际交往的“通行证”“站有站相，坐有坐相。”古人很早就对人的举止行为做过要求。坐如钟，站如松，走如风;温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。仪态昂扬协调，举止文明有致。礼貌的举止文明是一种教养，更是人无形的财富。站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、提臀、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等。坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

礼仪教育的实践训练可以包括多种方式，如项目教学、教学见习、教学演示、案例分析、情景模拟、角色扮演等形式进行。例如“情景模拟”法，是在进行实践教学的过程中，通过设置一些活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法。如，在讲授“社交礼仪”章节时，将学生分成若干个小组，每组3～5人，要求每组自由编撰一个情景剧，在情景模拟中要运用称呼、介绍、握手、交换名片等商务交往的礼仪规范，并时刻注意展现自身良好的仪表

仪态。

(三)教育载体实一点——创建礼仪社团，开展礼仪实践活动

开展丰富多彩的校园礼仪活动，开辟礼仪教育的第二课堂。主要是通过开展丰富多彩、形式多样的活动对学生进行礼仪教

育。如，学习有关礼仪知识、开展礼仪知识竞赛、专业礼仪训练、做好一般来访者的接待等。活动时，提供给学生相应的学习资料，同时观看相应的视频材料，教师进行适当的指导，营造学礼、讲礼的校园氛围。

(四)职业技能稳一点——参加各类比赛

通过比赛的参与，提高学生的专业能力、合作能力、沟通能力、领导能力、社会实践能力和创新创业能力。

1.全国文明风采之职业风采展示

活动主体以“礼仪展示”的形式呈现，以专业为基础，每个小队在各自的作品中结合本专业的特点，通过视频、展板、表演、演示、现场操作等各具特色的方式展示自身。本活动既是一次专业学习和专业实践成果的展示，又是一次教学活动和学生活动的结合，是专业技术、实践技能和综艺娱乐为一体的综合展示。

2.中职文秘专业学生技能大赛

职业技能大赛是我国职业教育深化改革的措施之一，是一项制度设计和创新。职业技能大赛能进一步深化职业教育教学改革，提高秘书从业人员的职业素质和技能水平，加快秘书人才的培养和选拔，积极推进中等职业学校的文秘专业建设和人才培养模式。

主要活动有公关礼仪策划大赛、公关文秘写作技能大赛、文字录入大赛、情境演讲比赛、公关危机项目、PPT制作。

(五)理论与实践的结合——加强校企合作

注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。校企合作使学校培养为社会所需人才，与市场接轨，与企业合作，实践与理论相结合。以下是几种合作模式。

1.教学见习模式

学生通过一定的在校专业理论学习后，提前接受企业文化职业道德和劳动纪律教育，培养学生强烈的责任感和主人翁意识，到合作企业进行现场观摩与学习，将礼仪运用到实际的工作中，有效增强协作意识、就业意识和社会适应能力。

2.顶岗实习模式

学生前二年在校完成礼仪的学习后，到用人单位进行为期半年以上的顶岗实习。学校和用人单位共同参与管理，合作教育培养，使学生成为用人单位所需要的合格职业人。

3.成立专业教学指导委员会

根据文秘专业的特点，聘請行业专家、企业领导与学校教师共同组建“专业教学指导委员会”，提供专业的学习和培训。

4.举办校企联谊会及企业家报告会

学校每年举办校企联谊会，聘请有较高知名度的企业家来校为学生作专题报告，让学生了解企业的礼仪需要，尽早地为就业做好心理和技能准备。

礼仪教育根据文秘学生的学习、生活和今后职业工作需要，将理论和实践相结合，同时进行专业拓展，形成了良好的道德修养、优雅的气质风度、规范的言语行为，对改善学生的道德观念，净化校园风气，提高学生素质，维护校园秩序，促进校园文明，培养实践能力发挥了重要作用。礼仪教育也提高了学生的人际关系处理能力、融入社会的能力和解决矛盾的能力;加强了秘书工作者个人修养，推动了社会的文明与进步，促进了秘书工作水平的提升。

参考文献：

[1]陆季春.公关礼仪教育对秘书素质的促进作用[J].宁波大红鹰职业技术学院学报，2004(01).

[2]郑美花.中职学校文秘专业教学改革的探讨[J].科技信息，2010(07).

[3]穆廷云.对当代大学生礼仪教育现状的分析与思考.边疆经济与文化，2009(08).

(作者单位 浙江省桐乡市卫生学校)

编辑 薄跃华

作者：沈虹