讲解员年度工作总结

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《讲解员年度工作总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：讲解员年度工作总结

2015年度福建省会计继续教育(小企业准则讲解练习题答案)

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

《小企业会计准则讲解》

第01讲 绪论

(一)

1、2011年10月18日财政部正式颁布了《小企业会计准则》(财会[2011]17号)，()年1月1日在全国小企业范围内实施。(单选题)15分28秒 ○2012 ●2013 ○2014 ○2015

2、《中小企业划型标准规定》对企业的分类更加细化，但未将个体工商户纳入了标准范围，参照执行。(判断题)35分51秒 ○对 ●错

3、企业集团内的母公司和子公司适用《小企业会计准则》。(判断题)43分28秒 ○对 ●错

4、根据《企业所得税法》相关规定，对符合条件的小型微利企业，减按()的税率征收企业所得税。(单选题)44分08秒 ○15 ●20 ○10 ○12

第02讲 绪论

(二)

1、《小企业会计准则》与《企业会计准则》共同构成我国企业会计标准体系。(判断题)15分52秒 ●对 ○错

2、下列哪些符合小企业会计准则制定原则。(多选题)32分26秒 ○小企业采用实际成本计量 ●小企业可选择编制现金流量表 ●小企业不计提减值准备

●基本消除了小企业会计与税法的差异

3、已选择执行《企业会计准则》的小企业，不得在执行《企业会计准则》的同时，选择执行《小企业会计准则》的相关规定。(判断题)43分13秒 ●对 ○错

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

第03讲 绪论

(三)

1、小企业会计主要包含下列哪几个特点。(多选题)16分43秒 ○以人民币为主要计量单位

●以真实，合法的会计凭证为依据

●会计核算具有连续性，系统性，全面性和综合性 ●会计监督具有连续性，系统性，全面性和综合性

2、小企业的财务报表至少应当包括下列哪些部分。(多选题)29分06秒 ●资产负债表 ●利润表 ●现金流量表 ●附注

第04讲 诸论

(四)

1、小企业会计准则体系由小企业会计准则和应用指南两部分组成。(判断题)18分22秒 ●对 ○错

2、下列哪些属于《小企业会计准则》与《小企业会计制度》的变化。(多选题)36分18秒 ○对盘亏盘盈资产不要通过“待处理财产损溢”科目核算 ●取消发出存货后进先出法 ●减少预提会计方法的使用

●资本公积的核算内容基本仅为资本溢价部分

第05讲 资产

(一)

1、小企业的流动资产是指预计在1年内(含1年)或超过1年的一个正常营业周期内变现、出售或耗用的资产。(判断题)9分28秒 ●对 ○错

2、如果属于现金溢余，按照实际溢余的金额，借记“库存现金”科目，贷记“营业外收入”科目。(判断题)27分17秒 ○对 ●错

3、企业管理人员李晓出差，预借差旅费3000元，以现金付讫。作会计分录如下：借：其他应收-备用金(李晓)3000贷：库存现金(判断题)37分30秒 ○对 ●错

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

4、短期投资，是指小企业购入的能随时变现并且持有时间不准备超过1年(含1年)的投资，如小企业以赚取差价为目的从二级市场购入的股票、债券、基金、一年内到期的长期债权投资等。(判断题)50分31秒 ○对 ●错

第06讲 资产

(二)

1、应收票据只返现票面金额。(判断题)14分48秒 ●对 ○错

2、甲企业(小企业)收到通知，其债务人D公司依法宣告破产，其前欠货款36000元中用D公司的清算资产10000元归还，已收到银行收款通知。余款26000元不能清偿，转为坏账损失。该企业的账务处理如下：借：银行存款10000坏账损失26000贷：应收账款-D公司36000。(判断题)29分58秒 ○对 ●错

第07讲 资产

(三)

1、小企业发出存货应采用哪些计量方法确定其成本。(多选题)17分33秒 ●先进先出法 ●加权平均法 ●个别计价法

○移动加权平均法

2、《小企业会计准则》规定：取得投资者投入的存货成本按照评估价值确定。(判断题)28分50秒 ●对 ○错

3、《小企业会计准则》规定对库存商品盘盈、盘亏的核算要通过“待处理财产损溢——待处理流动资产损溢”科目处理，批准后属于自然灾害造成的，即如当期营业外支出;属于其他情况的，计入当期管理费用。(判断题)39分58秒 ○对 ●错

第08讲 资产

(四)

1、周转材料，是指小企业能够多次使用、保持其价值和原有形态且不确认为固定资产的材料。(判断题)13分25秒 ○对 ●错

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

2、《小企业会计准则》规定：出租出借周转材料不需要结转其成本，但应当进行备查登记。收到出租出借包装物应计入()科目核算。(单选题)26分23秒 ○其他业务收入 ○主营业务收入 ●营业外收入

第09讲 资产

(五)

1、在债务人应付利息日，按照票面利率计算的应收未收利息收入应当确认为投资收益，同时增加长期债券投资的账面余额。(判断题)16分23秒 ○对 ●错

2、小企业长期债券投资损失应当于实际发生时计入()，同时冲减长期债券投资账面余额。(单选题)34分21秒 ●营业外支出 ○投资收益 ○财务费用

3、《小企业会计准则》规定小企业对外进行长期股权投资，应采用()核算。(单选题)46分38秒 ●成本法 ○权益法

○成本法或权益法

第10讲 资产

(六)

1、固定资产，是指小企业为生产产品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，使用寿命超过1年的，单价价值较高的有形资产。(判断题)14分14秒 ○对 ●错

2、新准则规定投资者投入的固定资产是按评估价值和相关税费确定成本。(判断题)28分58秒 ●对 ○错

3、新准则取消了计提折旧的()法(单选题)40分34秒 ●工作量 ○平均年限 ○年数总和法

○双倍余额递减法

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第11讲 资产

(七)

1、无形资产，是指小企业为生产产品、提供劳务、出租或经营管理而持有的、没有实物形态的资产。(判断题)13分39秒 ○对 ●错

2、外购土地及建筑物支付的价款应当在建筑物与土地使用权之间按照合理的方法进行分配，难以合理分配的，应当全部作为固定资产。(判断题)31分42秒 ●对 ○错

3、《小企业会计准则》规定“小企业不能可靠估计无形资产使用寿命的，摊销期不得()。(单选题)36分58秒 ○超过10年 ●低于10年 ○低于15年

4、小企业的长期待摊费用包括以下几个方面。(多选题)51分40秒 ●已提足折旧的固定资产的改建支出 ●经营租入固定资产的改建支出 ●符合条件的固定资产的大修理支出 ○筹建期间的发生的开办费

第12讲 负债

(一)

1、新准则规定：小企业无力支付票款的到期银行承兑汇票，按照银行承兑汇票的票面金额从“应付票据”转入()。(单选题)10分32秒 ○应付账款 ●短期借款 ○其他应付款

2、短期借款利息费用通过()科目来核算。(单选题)23分21秒 ○预提费用 ●应付利息 ○短期借款 ○其他应付款

3、小企业确实无法偿付的应付账款的账务处理，新准则下要求转入“营业外收入”科目。(判断题)36分58秒 ●对 ○错

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

4、企业提供给职工以权益形式结算的认股权、以现金形式结算以权益工具公允价值为基础确定的现金股票增值权等不属于职工薪酬核算的范围。(判断题)50分46秒 ○对 ●错

第13讲 负债

(二)

1、应交税费对应的借方，简化，均计入营业税金及附加科目(固定资产清理的除外)，原有些是计入管理费用，如印花税，车船税，房产税等，现计入营业税金及附加。(判断题)17分41秒 ●对 ○错

2、土地使用权在“无形资产”科目核算的，按照实际收到的金额，借记“银行存款”科目，按照应交纳的土地增值税，贷记“应交税费”科目(应交土地增值税)，按照已计提的累计摊销，借记“累计摊销”科目，按照其成本，贷记“无形资产”科目，按照其差额，贷记“营业外收入——非流动资产处置净收益”科目或借记“营业外支出——非流动资产处理净损失”科目。(判断题)35分41秒 ●对 ○错

3、新准则新增设了“应付利息”科目用来核算小企业按照合同约定应支付的短期借款利息。(判断题)45分00秒 ○对 ●错

第14讲 负债

(三)

1、小企业的非流动负债是指流动负债以外的负债、即偿还期在一年或者超过一年的一个营业周期以上的各种负债，包括长期借款、长期应付款等。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、长期借款的核算分为()三个阶段。(多选题)29分58秒 ●取得借款 ○期末计息 ●期末计息 ●到期偿还

3、长期应付款是指小企业长期借款以外的其他各种长期应付款项。包括应付融资租入固定资产的租赁费、以分期付款方式购入固定资产发生的应付款项等。(判断题)39分58秒 ●对 ○错

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

第15讲 所有者权益

1、实收资本是小企业注册登记的法定资本总额的来源，它表明了所有者对企业的基本产权关系。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、资本公积，是指小企业收到的投资者出资额超过其在注册资本或股本中所占份额的部分。(判断题)29分58秒 ●对 ○错

3、留存收益是指小企业从历年实现的税后利润中提取或形成的留存于小企业的内部积累。(判断题)37分58秒 ●对 ○错

第16讲 收入

(一)

1、小企业销售商品收入需要同时满足的两个条件，才能予以确认：一是商品已经发出;二是已经收到货款或取得收款权利。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、现金折扣，是指债权人为鼓励债务人在规定的期限内付款而向债务人提供的债务扣除。(判断题)29分58秒 ●对 ○错

3、代销方式：视同买断方式代销和支付手续费方式委托代销。(判断题)41分58秒 ●对 ○错

第17讲 收入

(二)

1、采用完工百分比法确认收入，关键是确定劳务的完成程度。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、小企业与其他企业签订的合同或协议包含销售商品和提供劳务时，销售商品部分和提供劳务能够区分且能够单独计量的，应当将销售商品的部分作为销售商品处理，将提供劳务的部分作为提供劳务处理。(判断题)29分58秒 ●对 ○错

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

3、其他业务收入是指小企业确认的除主营业务活动以外的其他日常生产经营活动实现的收入。包括()等实现的收入。(多选题)39分58秒 ●出租固定资产 ●出租无形资产 ●销售材料 ○销售固定资产

第18讲 成本与费用

1、产品成本是小企业一定时期内为生产一定产品所支出的生产费用。产品成本核算是对生产经营过程中实际发生的成本、费用进行计算，并进行相应的账务处理。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、()是指小企业为筹集生产经营所需资金发生的筹资费用。(单选题)29分58秒 ○营业成本

○营业税金及附加 ●财务费用 ○管理费用

3、与原制度“主营业务税金及附加”科目的核算内容主要不同是新准则增加了四税和两费的核算，分别是城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税和矿产资源补偿费、排污费。(判断题)42分58秒 ●对 ○错

第19讲 利润和利润分配

(一)

1、营业利润，是指营业收入减去营业成本、营业税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用，加上投资收益(或减去投资损失)后的金额。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、投资收益，是指小企业以各种方式对外投资所取得的收益或发生的损失。主要包括()。(多选题)29分58秒

●由小企业股权投资取得的现金股利(或利润) ●债券投资取得的利息收入

●处置股权投资和债券投资取得的处置价款扣除成本或账面余额、相关税费后的净额 ○其他业务收入

3、()主要是指对于现金等资产清查盘点中盘盈的部分，报经批准后计入营业外收入的金额。(单选题)39分58秒

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

○非流动资产处置净收益 ○政府补助 ○捐赠收益 ●盘盈收益

第20讲 利润和利润分配

(二)

1、应交所得税，是指企业按照税法规定计算确定的针对当期发生的交易和事项，应交纳给税务部门的所得税金额，应以适用的税收法规的基础计算确定。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、法定公积金不足弥补前期亏损的，应先用当年利润弥补。(判断题)24分58秒 ●对 ○错

第21讲 外币业务

1、记账本位币，是指小企业经营所处的主要经济环境中的货币。主要经济环境，通常是指小企业主要产生和支出现金的环境，使用该环境中的货币最能反映企业的主要交易的经济结果。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、汇率是指两种货币相兑换的比率，是一种货币单位用另一种货币单位所表示的价格，包括()。(多选题)29分58秒 ●买入价 ●中间价 ○单位价 ●卖出价

3、货币性项目，是指小企业持有的货币资金和将以固定或可确定的金额收取的资产或者偿付的负债。(判断题)44分58秒 ●对 ○错

4、非货币性项目，是指货币性项目以外的项目。包括()。(多选题)54分58秒 ●存货

●长期股权投资 ●固定资产 ●无形资产

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

第22讲 财务报表

(一)

1、财务报表包括资产负债表、利润表、现金流量表、报表附注。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、下列哪些属于财务报表的编制必须符合的基本要求。(多选题)29分58秒 ●数字真实 ●内容完整 ●计算准确 ●做好准备工作

3、资产负债表，是指反映小企业在某一特定日期(月末、季末、半年末、年末)的财务状况的报表。(判断题)44分58秒 ●对 ○错

4、利润表把一定时期的收入与同一会计期间相关的费用进行配比，以计算出小企业一定时期的净利润(或净亏损)。(判断题)54分58秒 ●对 ○错

第23讲 财务报表

(二)

1、现金流量表揭示小企业在一定期间内各项活动所产生的现金流入、现金流出和现金变动净额，全面反映小企业的现金及现金等价物从期初到期末的变化过程。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、现金流量表的作用主要表现在以下几个方面。(多选题)29分58秒 ●现金流量表能够说明小企业一定期间内现金流入和流出的原因

●现金流量表有助于评价小企业净利润的质量、支付能力、偿债能力和周转能力 ●现金流量表有助于预测小企业未来获取现金的能力

●现金流量表有助于分析小企业投资和理财活动对经营成果和财务活动的影响

3、采用间接法编报现金流量表，便于将净利润与经营活动产生的现金流量净额进行比较，了解净利润与经营活动产生的现金流量差异的原因，从现金流量的角度分析净利润的质量。(判断题)44分58秒 ●对 ○错

4、小企业财务报表附注，是指对在资产负债表、利润表和现金流量表等报表中列示的文字描述或明细资料，以及对未能在这些报表中列示项目的说明等。(判断题)54分58秒 ●对 ○错

2015年福建省会计继续教育(小企业会计准则1-4)

第24讲 新准则与原制度的比较

1、财务会计报告使用者包括投资者、债权人、政府及其有关部门和社会公众等。(判断题)14分58秒 ●对 ○错

2、《小企业会计准则》增加了“银行存款日记账”与“银行对账单”应至少每月核对一次的规定。(判断题)29分58秒 ●对 ○错

3、《小企业会计准则》取消了《小企业会计制度》中计提存货跌价准备的规定。(判断题)44分58秒 ●对 ○错

4、《小企业会计准则》将《小企业会计制度》中的“营业费用”改为“销售费用”，补充了“销售费用”的核算范围。(判断题)51分58秒 ●对 ○错

第二篇：讲解员工作总结

2010年全年工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到一年的时间已经匆匆而过。一年里在馆领导及部门主任的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，我在思想上、学习上和工作上取得了较大的进步和发展，现将我一年来的工作、纪律等情况作以回顾和总结，希望各位领导和同事们提出宝贵意见。

一、在思想政治方面：我馆非常重视全馆职工思想政治教育工作，今年通过全馆会议、部门例会对我们进行了科学发展观的学习和教育，我按照馆里工作的安排对科学发展观进行了认真的学习，仔细体会了胡锦涛总书记提出的科学发展观的内涵和本质思想，明确了科学发展观是指导经济社会发展的根本指导思想，通过学习使自己的思想政治觉悟有了很大的提高，五月份我馆又邀请了文登路交警大队的民警对我们进行了安全意识的教育，通过民警们图文并茂的真实案例的讲解，增强了我的安全意识，为

7、8月份旅游旺季的安全保卫工作打下了良好的基础。下半年馆里根据瞬息万变的国际局势，为了让大家更好的了解国际形势，馆里邀请了军民共建单位海军西安舰的首长为我们上了一堂生动的国防教育课，通过这一课不仅使我们了解了当前的国际形势，更加使我们对伟大祖国充满了无比的自豪和信心，更加坚定了自己的社会主义信念!

二、在劳动纪律方面：我馆对所有职工都有着严格的劳动纪律约束，我馆的所有工作人员也都有着自觉遵守劳动纪律的良好传统，我严格按照我馆的各项劳动纪律以及讲解员的岗位职责来要求自己的一言一行，我深知讲解员是我馆的对外开放的窗口，我自身做起，在日常工作中，服从安排、听从指挥，以高度的责任感和满腔热情面对观众，对待观众热情，有礼貌，有问必答，有求必应，更好地为观众服务，也得到了观众的认可和好评，也是我懂得了只有良好的纪律保证才是做好一切工作的前提和基础。

三、在讲解工作方面：自己作为一名讲解员，通过四年多的讲解实践，深刻体会到了讲解工作的对于一个博物馆的重要性，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流，讲解是一门特殊的艺术，因此，在某种程度上讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家，一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养自己良好的心里素质，做到对游客热情、大方、得体，使我们讲解员真正能成为是沟通博物馆和观众的桥梁。

今年自己在做好展厅内的讲解工作的同时对原有展馆的讲解词进行反复琢磨，推陈出新，不断增加新的讲解内容和一些新近发生的与我馆展出内容相关的知识和趣闻补充到自己的讲解当中，极大的调动了观众的参观热情，同时我还仔细研究观众的参观心理，针对不同的观众对讲解的内容、方式、方法作以调整，整理出多份不同的讲解词，切实做到“因人施讲”。

针对今年新开放的鲸馆以及大洋的奥秘展览，由于该展览专业性比较强，我利用业余时间查找相关资料补充到讲解词当中，对涉及专业性问题及时请教相关业务人员，使自己对所展出知识有了充分的了解和把握，每当自己讲解完毕看到观众们满意的笑容后，真正体会到“阳光写在脸上、知识寓于胸中”的服务理念。

今年6月份馆里组织参观在上海举行的第41界世界博览会.通过参观世博会的各个展馆，看到了不同展馆内讲解员温馨亲切的讲解、举止大方的姿势、和蔼可亲的笑容，在这些讲解员身上看到了自己的差距与不足，为自己以后的讲解工作也提出了更高的要求。11月份馆里又组织我们去云南的部分景区进行了学习考察活动，通过一些景区的参观学习，看到不同民族的讲解员各具风格的讲解方式方法使自己受益匪浅，有很多的讲解的技巧是值得自己学习和借鉴的，所以自已也要不断的提高自己的讲解水平，高标准的要求自己的一言一行，把最美的笑容留给来自五湖四海的游客。

四、在科普宣传工作方面：我馆是全国科普教育基地，因此科普工作是我馆的一项非常重要的工作，今年在科普员的指导下，也帮助科普员完成了一些力所能及的科普工作。

首先是对新科普志愿者的讲解礼仪规范的培训，今年四月份按照要求我对新招募的科普志愿者进行了讲解礼仪规范的培训工作，培训前我查找大量资料，准备了培训的材料，并制作了幻灯片，力求做到即通俗易懂又能活跃大家兴趣，这次培训既活跃了志愿者的讲解积极性又提高了他们的讲解素质和礼仪规范，效果良好。同时在展厅当中也对志愿者具体的讲解语言和知识，进行帮助，提高了他们的讲解水平! 其次协助科普员完成了全国科普宣传日以及科普进社区、进学校等科普宣传活动，这些活动即宣传了海洋科普知识，又提高了我们馆在群众中的知名度!

五、在安全保卫工作方面：自己在展厅巡视解答游客咨询的同时也配合保安员做好展馆内的安全保卫工作，消除安全隐患，确保馆内财产安全和游客的参观安全. 在今年的安全生产月中，配合保安员进行了紧急事故安全演练，通过演练提高了自己的安全意识和防范意识，为更好的做好安全保卫工作打下了良好的基础。

以上几点就是我对今年工作的总结与回顾，回顾过去是为了更好的展望明天，2010年即将过去，新的一年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、在新的一年中我将再接再厉，更上一层楼，将以更加崭新的面貌，更加优质的服务让每一位光临我们青岛水族馆的游客高兴而来，满意而归!

讲解员xx

2010年11月26日

第三篇：讲解员工作总结

年终工作总结

时光荏苒，光阴飞逝，不经意间2012年已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和杰出的贡献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感触。回顾过去，展望未来，希望通过总结能给以后的工作提供更好的经验和教训。

首先是接待工作，2012年是忙碌的一年，**省苏维埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进行。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满的热情对待所有的领导、客人，生动地讲述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应该始终以良好的心态，保持专业的水平，热情大方的讲解，并回答客人的疑问。在河田，我以最短的时间背完了所有关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次锻炼，我确实的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我提供了难得的锻炼机会，*馆长亲自教授了我许多讲解经验。

其次是比赛工作，2012年我得益于领导的支持与信任，我先后参加了三次培训及比赛。在井冈山参加的讲解员培训，我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧;在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富经验，取长补短，并在自己的上台机会中锻炼了自己的心里素质和临场发挥能力。功夫不负有心人，在十月份福州进行的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的肯定，更让我坚定了有努力就会有收获的人生信念。

回顾这一年时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且讲解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方还有许多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。

*** 2013年1月21日

第四篇：讲解员个人半年工作总结

不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。

首先说说我的重点工作接待 ，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。

在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。

在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。

总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精神的宣传员。

第五篇：博物馆讲解员工作总结

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当时间的坐标走近12月，2011年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

2011年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

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