景区讲解员工作总结

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《景区讲解员工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：景区讲解员工作总结

景区讲解员培训心得体会

随着总结仪式的结束，为期五天的2016年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。。

2016年8月9日(第一天)

今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。

然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。

下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。

2016年8月10日(第二天)

上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。

下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。

2016年8月11日(第三天)

上午8:30所有学员准时乘坐大巴车前往大金佛寺，今天早上我们要学习的是梵净山的佛教文化。前两天一直听老师们说梵净山旅游要主打佛教文化，今天终于有幸听到佛教文化苑总经理给我们讲佛了，心理很激动，因为那些与佛有关的故事深深吸引了我。吴老师讲课的思路非常清晰，语言也很风趣，讲课过程中不断的引经据典，从儒家文化讲到道家文化，再从道家文化过度到佛家文化，点明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、别离苦、怨憎苦、求不得苦、五盛阴苦等八苦，同时还追根溯源点出贪、嗔、痴“人生三毒”是苦的根源。在这一点上我很赞成佛教的观点，人往往因为自己的欲望而自寻烦恼，听到这里我便开始自我反省，我是不是也应该向佛学习：大肚能容，容天下难容之事;笑口常开，笑天下可笑之人的这种坐看芸芸众生的气度和博大的胸怀呢?

下午，培训班一行开始了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的民族文化和美丽的自然景观，让我看得目不暇接，心情也变得格外的舒畅了起来。

2016年8月12日(第四天)

按照日程安排，今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师，未上课之前就听说这位杨老师可不得了，不但上过贵州台、还上过中央台，这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是，杨老师果真是德高望重，他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度，让我对他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬，她同样热爱唱歌，并且富于创新，听她唱山歌让我想起了刘三姐，虽然她们不同一个时代、也不同一个民族，但是有一个共同点就是，她们所唱出来的歌都那么的感动人。

下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室，今天下午是本次培训的最后一堂室内课，授课的内容为“礼仪常识”，有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致，从我们日常生活中的衣食住行出发，讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪，非常的实用，也非常的重要。

2016年8月13日(第五天)

今天是培训的最后一天，实地教学的景点是梵净山景区。梵净山，终于要见到她的庐山真面目了，心情十分激动。带着期盼已久的心情，跟随讲解员的脚步，我们登上了金顶，顿时觉得眼前豁然开朗，在我的身边有如此美景，居然一直被我忽视了，真是有种相见恨晚的感觉。我相信，和我一样，登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点：别的景区都是宣传比实物要做得好，而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉，我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。

当我还沉醉在美好的风景中时，我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训，培训安排十分周密，教学井井有条，真正的让我们学有所获。在此，我想感谢县政府各级领导的辛勤付出，让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会，同时，也让我们从中获得了成长。

第二篇：旅游部景区讲解员管理制度

景区讲解员管理办法

第一条

为了规范景区导游活动，保障旅游者的合法权益，促进景区的健康可持续发展制定本办法。

第二条

在景区从事讲解活动，必须依照规定参加培训，通过考试合格取得讲解员证。

第三条

讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。 第四条

讲解员进行讲解活动时，必须佩戴讲解员证。

第五条

讲解员进行讲解活动时，应当着装统一整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、 民族风俗和生活习惯。

第六条 10人以上旅游团队团队，需持话筒向游客进行讲解。

第七条 散客需要讲解员进行讲解服务的，讲解员可收取讲解费，收取标准如下：10人以内(含10人)30元;11人—20人(含20人)40元;20人以上50元。

第七条 讲解员应严格服从景区的日常工作安排，遵守景区关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。

第八条

讲解员进行讲解活动时，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。

第九条

讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。

第十条

讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中有恐吓及强迫游客的言词。

第十一条

旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向生态园管理处或游客中心进行投诉。生态园管理处或游客中心对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。

第十二条

违反上述规定，由生态园管理处按照以下规定进行处罚：

(一)对讲解员未经批准，随意不假外出或无故连续缺勤(随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理)和旷工15天以上的，将予以暂扣讲解证停团或除名处理。

(二)对讲解员未佩戴讲解证或未按照要求配带话筒的处于50元罚款。

(三)对讲解员不服从工作安排，随意挑团、甩客的，将对第一次不服从安排者处罚50—100元，第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证，直至除名处理。

(四)对造成游客投诉或重大影响的，将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位。

(五)对讲解员在讲解过程中有恐吓游客的言词或其他原因造成游客投诉的，无重大影响的将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位;有重大影响的将处以500元以上的罚款或除名处理。

第十四条 本办法自公布之日起施行。

第三篇： 内乡县衙景区讲解

内乡县衙建造于元代，几经战火，遗留建筑很少，现在建筑多是清朝光绪二十年建造的，县衙以它特有的历史、科学、艺术价值和自身魅力吸引了大批党政领导和中外游客，享有“龙头在北京，龙尾在内乡”的美称。

大家前面看到的是照壁，它对面的斗拱石牌坊叫宣化坊，南面书写“菊坛古治”四个大字，内向古时候称“菊坛”，“古治”意思是说，这里是治理百姓的权力机构。

这就是县衙的大门，面扩三间，明间是过道，东间的前半间放了一架“喊冤鼓”，还各有一个小门，东边的门叫生门，过去时常开着，供人们日常出入，西边的门叫死门，又叫鬼门，当犯人被判死刑后，从西门拉出去，所以旧时处决犯人叫走西门或是上西天。

现在我们过了仪门，绕过戒石坊，看到的这座高大壮观的建筑就是县衙的大堂了，大堂抱柱上的这幅楹联“欺人如欺天，毋自欺也;负民即负国，何忍负之。”它的意思大家可想而知，大堂是知县发布命令、举行重大典礼和公开审理大案的地方。

大堂后是门子房，守卫门子房的人叫门子，是知县的亲属或者是亲近的人担当，实际上他们是官员手足耳目的延伸，是官与民信息沟通的唯一途径，对老百姓来说，无论是告状还是办事，最先接触的就是衙门里看门的门子，于是他们中的一些奸猾者便利用职务之便索取贿赂，时间一长，“门子”逐渐变成了“门路”的意思，现在人们常说的“走门子”“走门路”之类的就是从这演变过来的。

门子房后有一个屏门，我们穿过屏门，进入二堂，这里是知县处理一般案件的地方，它的陈设和大堂基本相同。

现在我们来到了夫子院，就是师爷办公的地方，过去的师爷是由主人自己聘请或者从家乡带来，主张“言从则留，言不从则去”，他与主人之间是亲密平等的关系，帮助知县参政议事，大多是一些有才华的人，所以包括知县在内的人都尊称他们为“老夫子”，他们办公的地方就称为夫子院了。院内有一棵元代的桂花树，至今已经有700年的历史了，桂花树的旁边，有一棵枝叶繁茂的南天竺，取“竺”和“桂”的谐音为主贵，一般的百姓不能轻易进来，只有达官贵人才能到这来。

三堂是知县日常办公的地方，如果案件涉及机密的话，就在这里审理。另外，在三堂的左右还有一个跨院，称为东西花厅院，是知县的家属饮食起居的地方。后面还有后花园，是供知县赏心悦目和回避政事的地方。内乡县衙所有建筑前的匾额、楹联都以语言精练、内涵丰富而令人赞不绝口，其中最为著名的当属三堂前的这幅对联：上联是“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓;得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官。”这幅对联是清康熙十九年内乡知县高以永写的，作为身为地方官，能与百姓一等，把百姓看做衣食父母，的确难能可贵。

好了，朋友们，内乡县衙的讲解到此结束，下面是自由活动时间，两个小时后我在停车场等候大家，最后提醒大家一定要记住我们的集合时间哦，希望大家能够玩的开心!

第四篇：清明上河园景区讲解

朋友梦我们现在看到的是开封大型民俗主题公园——清明上河园，这里每天都会举行开园仪式，蔚为壮观，不可错过。看!在一片冲天的锣鼓声中，有一马队朝我们呼啸而来，他们各个手持旌旗，身穿宋服分列在场地两旁，紧接着奔腾而出的是欢迎您的盘鼓手，鼓声震天，欢快豪放，最后实在张龙、赵虎、王朝、马汉簇拥下出场的一代名相包拯包青天，只见他铁面黝黑双目有神，大步向您走来，亲自欢迎你到清明上河园，既然包大人有请，那么我们只好恭敬不如从命了，朋友们，请随包大人一起入园吧!

进入清明上河园，迎面可以看到一副长16米，高三米的大型浮雕，浮雕前是汉白玉巨石人像雕塑《情系东京》，一代名师张择端手持他的恢弘历史长卷《清明上河图》也在欢迎您的到来，首先先让我们一起来认识一下一代名师张择端和他的《清明上河图》吧!

张择端，字正道，号文友，生于北宋，卒于南宋年轻时游历京师，擅长绘画曾任翰林院图画院侍诏。为了纪念张择端，我们著名雕像艺术家陈修林，庞王宣教授去中华石材之乡的山东莱州的白色花岗石创作出了这尊高大的塑像，塑像后面则为浓缩了的《清明上河图》，栩栩如生的再现了太平盛世时期，北宋开封城的繁华景象，《清明上河图》中所画的生活景物几乎无所不包，真实的描绘了北宋东京。在这副长525厘米，宽25.5米的画卷上，既有巨商富贾，也有街头小贩，既有城楼虹桥，也有行舟路人，就连算卦先生都能看得到，专家们甚至还发现了商铺中的算盘，算盘作为世界上最古老的计算器，究竟发明于何时现在还无法考证。但是目前《《清明上河图》》中所发现的算盘却是中国古文资料中第一次出现的算盘。

清明上河园中可看景物繁多，让我们先去著名的虹桥去看看吧!展阅《清明上河图》我们可以看到一造型优美的木质拱桥。据专家研究，《清明上河图》中的虹桥为中国十大古桥之一，是著名的木质拱桥，它建于1050年对当时北宋水陆交通运转畅通起到了巨大的作用，后毁于战火。今天展现在我们的这座拱桥是1998年仿造原图重建的，我们能够登上这气势恢弘的虹桥，都要归功于张择端真切的视像描绘啊!桥的两边设有四根望柱和四根九米高的立柱，柱顶放有圆盘，上面泊立白鹤，随风转动，对照下面的十字交叉就可知道白鹤所指的方向，这就是中国古代的风向标。

虹桥下面的河为汴河，是北宋南北贯通的大动脉，各地所产的粮食，所收的赋税，所有的奇珍异果都是通过这条河运往京城的，因此汴河对于当时的北宋可谓是至关重要啊!清明上河园是一处集民俗展示和历史风情为一体的主题公园，各种表演遍布全园各处，前方有上善门，城楼内有仿古编钟，再往前是孙羊正店，但是宋著名的酒店，可供饮食。沿途还有有很多店铺，您可以选购自己喜欢的美丽的工艺品，院内还有很多的杂耍艺人，饮食店铺，还有固定时间的表演，如：王员外招婿，梁山好汉劫法场等，可供大家自由欣赏，当然还有著名的开封小吃。

好了朋友们，清明上河园的到这里就告一段落了，下面请大家自由参观，谢谢各位的支持!

第五篇：旅游专业大学生暑期社会实践报告（景区讲解员）

实践单位：XxXx旅游有限责任公司

实践时间：2011年6月30日 至 2011 年8月22日

实践目的：实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

实践内容：让我从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践相结合，让我感受到由一个大学生转变为职业人的过程。更好的体会我的专业知识和技能。

实践结果：通过这次实践让我对旅游这一行业有了更深的认识，我也更喜欢旅游这一行业了，学到了很多书本之外的知识。也学习了一些人际交往中的道理，各种人情风俗更深深吸引着我去追求。而且在这里更开阔了眼界，整合和延伸了课堂知识，同时也培养了旅游职业感觉。对景区建设与管理有了一定的见解。在以后的学习中我会在用这次实践中所获得的知识作为我以后工作的基础。

假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗?一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

第一次参加跟我的专业挂边的社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，吸收新的思想与知

识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

选择了旅游专业的我，主要学的是景区开发与管理，因为我们马上就要考导游证了，所以在这次实践中自然比较关注这一环。我们来的是Xx的一个4A级景区，没来之前我们有很多幻想，想想的是多么的美好。到这之后发现我们的工作主要是导游讲解但是还会干很多其他岗位的工作，虽然我们都觉得很辛苦但是我们也确实学到了很多书本上学不到的知识。在这个景区里我们每天面对的景色是一样的但是游客却没有一样的。虽然导游词都是那些东西但对于不同职业的游客我们的表达方式也不同，通过与他们相处的过程我也学到了很多为人处事的道理。

虽然在实践中只是在景区里做讲解员，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了景区实践应该能够应付得来，但是在景区里并没想象中如此容易。从我们刚来就开始熟悉导游词，了解各景点的情况。更重要的是背会了还得讲出来，要在游客面前讲出来保证他们能听懂，真正用到了导游实务老师讲的导游人员在讲解过程中的语速语调态度等。在带团过程中虽然很辛苦，但一看到游客的笑容和他们满意的面孔就感觉所有的辛苦都是值得的，他们的旅途圆满了他们很开心我的讲解得到了他们的肯定我也感觉非常高兴。

在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不

行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。

俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点：

1.做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人.

2.虚心向别人学习,努力完善自己.

3.对待客人要面带笑容,耐心服务.

4.要与同事和睦相处

在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异!

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!

马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。