增员促成话术精讲

第一篇：增员促成话术精讲

《增员话术》主顾开拓话术

面对即将投入一个未知的行业，他心里会充满许多疑问，逃避、闪躲都是一种正常的心理反应。因此如何趁热打铁，捉住他彷徨的心，帮他剖析，替他设想周全，激发他的潜能，帮助新人寻找客源，开拓市场，迈出成功的第一步!而产生跃跃欲试的冲动是现阶段非常重要的课题!

缘故法接触话术范例

示例1：

表哥，你好!我在保险公司接受了训练，也通过了国家考试，目前在中国人寿保险公司上班。在这次训练当中，我学会了一套家庭风险管理计划，非常有益。在我们众多的亲朋好友当中，就属你最有远见，能接受新的观念，所以我很希望你能了解这个计划。不过你千万不要因为我在做保险，就跟我买保险。这样我会觉得压力很大，也没有什么成就感，因为这是你看在我的面子上买的。而你可能也会觉得浪费钱，因为你认为你根本不需要保险。

我希望你听一听，顺便可以多了解一些有关保险的常识。而我讲一讲，也可以长一些本事。因为我每多讲一次，对这个商品就更加熟悉。另外，有不对的地方，你也可以指点我一下。如果听完之后，你觉得不错，可以投资，我会给你最满意的服务;如果你不满意，那也没关系，我会修改到你满意为止。因为保险是可以调整的，经过调整之后你还不满意，那也没关系，我们会把你的意见带回公司研究，直到你满意为止。

总之，不管你买还是不买，我都要谢谢你。因为陌生人是不会给我这个机会，听我讲解的。另外，请你想一想，你的朋友中有谁适合这份保险计划，让我去跟他去讲一讲。当然，你放心，我一定会顾及你的情面，不会勉强他买的，就像我不会勉强你一样，这样你能接受吗? 主顾开拓话术范例

增员者：很多新进的业务员，他们推销的对象，不外乎是自已的亲朋好友，但亲朋好友不一定会向他购买保险，那怎么办呢?

被增员者：是呀，我觉得奇怪，那保险要卖给谁。

增员者：像这样，有很多人可能还没有开始做保险，就已经转行了，对不对?

被增员者：我就怕这种情形。

增员者：不用担心，我们公司在这方面做得很好。我们公司开设有很完整的训练课程，让你接受系统的训练。那么现在我给做个说明，如果我说得有道理，而且也很合逻辑，相信我!你也会和我一样，绝对可以做得很好;如果你觉得还是办不到的话，那就算了，好吗?反正也没有什么损失!

增员者：现在我们就假定你是我的表妹，反正一表三千里，说不定你还真的是我表妹呢?我来说说看，你听一听看能不能接受，好吗?

增员者：表妹，我在中国人寿保险接受了很好的训练，我们公司从国外引进了一份非常好的家庭风险管理计划，我听了以后觉得非常受用;经过了好几个月的训练以后，我想这么好的投资计划应该让你了解一下，好东西应该和好朋友分享嘛!我想了又想，在众多的亲朋好友当中，有哪一位能够接受新的观念，家庭有责任感，对子女的未来又非常的在乎，同时又能够接受我这个人，我想就只有表妹你了。

增员者：对呀!不过请你放心，不要因为我在做保险，就以为我要你买我的保险，如果你这样做，我会觉得压力很大，而你也会觉得浪费钱。我希望你暂时不要想买保险的事，我希望你能冷静地听我分析给你听，听过我的说明以后，你可以多了解一些保险知识，对不对?对我而言，因为你是我的表妹，不会见外，也给了我最好的磨练机会，希望你多帮忙。总之，不管你买还是不买，我都要谢谢你!

如果你听完以后，觉得不错，也很合意，也愿意让我来替你服务，我保证一定会给你最满意的服务;如果你觉得真的很不适合，那也没关系，困为保险是针对不同的人，做不同的调整，我所说的只是一个范例而已，你可以告诉我那个地方需要调整，我们可以依照你的需要量身订做，如果你还是觉得不满意，没有关系，我会将问题请公司的专家研究后，尽快再给你答复，好不好?

当你对保险有了初步的了解以后，那请你想一想，在你的朋友当中，有谁和你一样，能接受新的观念，家庭很幸福，爱子女，希望子女未来比自己更好的，请你介绍一下，或者将联络电话给我，让我去拜访一下。你放心，我会当他们是我自己的朋友，也绝对不会勉强对方的，就像我不会勉强你一样，好吗?

被增员者：这样说好像蛮有道理的。如果碰到的不是我的亲戚怎么办呢?

增员者：就当是你的朋友好了，其实道理是一样的。唉，你能不能帮我介绍几个朋友?俗话说：不看僧面，看佛面，你帮我介绍两个个朋友，而这两个个朋友，如果我一样用这种方式，很诚恳地也把服务做好，就算他们没有买保单，至少可以交个朋友，对不对?如果他们愿意提拔我这个人，也觉得我很诚恳，也愿意和我交朋友，假如每个人再帮我介绍五个朋友，不就有一百二十五个了，对不对?

“买卖不成，仁义在”。现在他不需要保险，不代表他永远都不会买保险呀!只要我不断地提供新的资讯，哪一天他需要的时候，他一定会找我。这样一轮，是不是就有一百二十多个招揽的对象，每人只要再介绍一位是不是又有一百多个。而且就像我们本来并不认识，是通过林先生的介绍才认识的。现在大家已经很熟悉了，对不对?

被增员者：这样好像比较有信心了。

增员者：这样由点成线，由线成面，客源就愈来愈多。那接下来，你再想想看，你开汽车修理厂，雇了多少人?

被增员者：十几个。

增员者：十几个啊?那我是不是可以认识一下你老公?

被增员者：当然可以呀!他也很喜欢交朋友的。

增员者：你老公是不是也有兄弟姐妹?过年的时候，我去你家拜年，就会认识他们。大家聊一聊，不就熟悉了。礼拜天，你们偶尔聚会，打麻将，我帮你们泡泡茶，可不可以?

被增员者：嘿嘿嘿(笑)。

增员者：而且你老公是不是也有业务来往的商家、厂商呀?他去收钱的时候，我跟他一起去，就可以认识他们，对不对?大家都是通过这样闲聊、介绍才认识的，是不是?你工厂里是不是有些员工，我每一次来这里就请他们抽烟，跟他们聊一聊，日子久了，不就熟了吗?他们有些人是不是从别处跳槽到这里的，在其他的地方也有朋友，是不是也可以去认识一下呢?

被增员者：嗯!没错。

增员者：另外，像你们修理厂一定会有公司的老板来修车。他们认识你吧!你去拜访他们，没有关系吧!那他们公司有没有跟其他的公司往来，一定有!上下游的厂商，他们年终举办活动的时候，可不可送点东西给他们。你去吃饭，是不是可以认识他们所有上、下游的厂商呢?

被增员者：的确有很多厂商。

增员者：你有没有参加过同学聚会?如果没有，那你可不可以组织一次?你的同学是不是有些在上班，有些有老公，而老公也都有工作，这样是不是可以结识很多人?

被增员者：听你这么一说，好像真的有很多对象喔!

增员者：对呀!因为我们受过训练，所以会有很多的创意。其实，你不需要一次就将所有的方法都学会，如果能从

二、三个对象开始做起，就够你跑得了，人只有两条腿一张嘴吗。这样你应该了解了吧，从你认识的人中是不是可以找得到很多对象?

被增员者：有道理!

增员者：让我来推销保险，示范给你看，看你能不能接受?如果你都能够接受，那只要你能和我一样的表达出来，我相信别人一定也能够接受。因为你绝对可以比我做得更好。我们有教学的录音机、摄影机还有教材，只要背熟了，再经过讲师的指导，自然就会了，不是吗?

增员者：好，那么我现在就示范给你看，好不好?那你就当作是我的客户了?

增员者：请问你有几个孩子?你爱他们吗?你老公爱他们吗?

增员者：两个小孩已经工作、赚钱了吗?我看还不会吧!

增员者：那么你们家主要经济的来源就靠你们夫妻两个了。你们两个有没有一起出外的经验?

增员者：那你们一起出去时，小孩都交给谁带呢?

增员者：每一天有很多人出门，那是不是每一个人都平安地回到家呢?

增员者：不一定，对不对?你有没有看过车祸，有没有听说过飞机掉下来?

增员者：有没有夫妻俩一起出去，结果只有一个回到家的?有没有俩人都去了的?如果一个家庭少了一个支柱，另一个人一定很辛苦，是不是?

增员者：再问你个问题，你觉得小孩的教育重要吗?

增员者：一个小孩从小到大，从小学读到大学，再读到博士，大概要花多少钱，您清楚吗?

增员者：两个小孩是不是得要五十万。

增员者：你们自己买了房子没有?贷款买的房子吗?大概贷了多少钱呢? 增员者：除了房子贷款以外，还有没其他一些债务。 增员者：哦，父母房子的贷款也是您们在付，您们很有孝心呀。

增员者：那你有没有想过，你在子女心中扮演什么样的角色?

增员者：是不是印钞机，是不是麦当劳叔叔、温蒂汉堡，是不是黑夜的明灯，避风港，他们受欺侮，是不是回来向你哭诉呢?那冒昧的请问你每个月的收入是怎么用的呢?

被增员者：除了生活费用、还贷款处，剩下的就存进银行或是买股票。

增员者：假如说有一天你们俩出远门，都回不来了，那你的孩子是不是会寄人篱下，不能再上这么好的学校，受这么好的教育了。

增员者 ：我想你一定不希望这种事情发生吧!

增员者：那如果有办法避免的话，你愿不愿意接受呢?

增员者：有时候，你会不会觉得所有的一切好像都是为了子女?

增员者：假如你现在每天为你的子女每个人存20元，一天存40元，会不会影响全家人的生活呢?

增员者：如果你愿意这样做，你可以把三千元存到我们公司，然后告诉你的子女，爸爸妈妈爱你，要好好念书，爸妈已经为你们的教育开了一个“专款专用”的户头，不论以后发生什么情况，你们的教育都不会受到影响。你觉得这样好不好?

增员者：你知不知道，每年大约有几百万个儿童，因为没有医疗费用，只好放弃治疗。如果你把钱存到我们公司，那么你的子女生病住院时都会得到医疗补助。万一得了什么重大疾病，你也不要太担心，需要的费用我们公司会来承担，不需要花你的钱。因为你花钱买了我们公司的保险，我们要在你困难的时候给你保障。

增员者：再者，人生是无常的。对不对?万一在我们养育孩子的过程当中有什么闪失的时候，不能再赚钱那怎么办?是不是有很多人因为生病或意外，而失去工作能力? 增员者：如果碰到这种情形，你们也不用担心，而且也不需要再为保险费担心了，这个孩子，从小到大，他的生活费、教育费……，全由我们公司来负担，这样是不是你可以了了一个心愿。如果都没有事，那最好，只不过是多存了一笔钱而已。

增员者：现在我举两个例子给你来选择。一个人对孩子这么说：“孩子乖，好好的念书，只要爸爸妈妈在，你们的未来都己经做好了规划。”另一个人则是这样说：“孩子乖，不管爸爸妈妈在或不在都没有关系，你们的未来都已经做好了规划。”你想你的孩子会选择那一个?

增员者：有什么方法能像你选择的方式一样呢，买股票、买房子、存定期存款?你想想看，是不是只有保险才能真正满足你的需要?买保险对你并不会产生任何的损失，只不过是将本来存在邮局的或银行的钱，拿出一部分存到保险公司而已。但买保险会给你带来很多好处，至少消除了你的后顾之忧。如果这样你愿意接受保险吗?

被增员者：好象可以接受!

增员者：会不会很勉强?如果觉得很勉强的话，那就算了，因为保险一种长期性的投资。但你投资不是为了保险公司，更不是为了我，而是为了你的家庭。如果你不买保险，对我也不会有什么损失，我顶多是多费点时间而已。我可以继续寻找找其他的人，找一个爱他子女的人，把这个故事提供给他而已。你难道不希望你的子女将来比你强吗?那我是不是可以帮你办一下手续。

被增员者：就这样，这么简单。

增员者：是呀!你可以决定吗?

增员者：其实保险本来就是这样子，可是有许多业务员不知道如何激发客户对保险的需要，不懂得如何为客户做明确的分析，只会一味地要求客户买他的保险。所以很多的业务员都做不长久。今天我站在很客观的理财顾问的立场帮客户做分析，这样说你可不可以接受呢?

增员者：如果你也会像我这样讲的话，对方可不可以接受?

增员者：所以天才不是天生的，是靠九十九分的努力而来的，师父教的，人学的，你有学习的能力吧?如果没有就算了。

被增员者：当然有呀!

课后练习

1.请在一分钟内说明“客户在那里?”。

2.请在二分钟的时间内，试用“缘故法”将保户推销出去。

3.请在二分钟内，将招揽时的开门话术简要地说明一下。

第二篇：《增员话术》

《增员话术》第五章：增员过程

增员也是一项销售工作，所有的过程都是系统、连贯而可控的。成功的增员是有计划，有组织的活动。与专业化推销流程一样，增员也有相对应的步骤。

一、增员的过程

增员过程可分为以下四步：

1.诊断(diagnosis)

——评估以往的增员经验

2.目标(objectives)

——建立各项增员目标;拟定理想的增员对象

3.方法(methods)

——准备使用的增员来源及面谈方法

4.评估(evaluation)

——实际成果与计划目标相比较，修订增员流程

二、增员流程图

增员活动的流程如下图：

在增员面谈中，我们要激发被增员对象对寿险工作的兴趣，设法帮助其下决心参加创业说明会，或者引荐给业务主管作进一步的面谈。

增员是成功吸引成功。这就要求我们要不断增加内涵，追求成长。同时树立服务意识。

寿险工作是：我为众人服务，众人助我成功。

课后思考

1.增员活动要经过哪几个步骤?

2.何为DOME?

第三篇：增员实战3：增员参考话术

(1)对方：我没有时间(我很忙) 回答1：你要忙到何时，才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子! 回答2：你这么忙，赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧! 回答3：每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在保险行销上，你认为推销保险是怎样的工作呢?

回答4：任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢?那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会。寿险营销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗?

回答5：是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌，何时才有清的日子享福?况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解寿险营销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗?

回答6：好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而寿险营销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗?

回答7：你认为开始做这个事业需要多少时间?你只要每天坚持跑动，每天

二、三小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗? (2)对方：我的朋友很少、我没有朋友

回答1：我当初也这样想，不知道谁会购买寿险或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要保障，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。

回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外寿险公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功(例如„„)，而我们极乐意教你认识朋友的方法。

回答3：其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧!我打赌，如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字，你写不出来吗?

回答4：哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席?每桌坐了几个人? (3)对方：我没有口才 回答1：你认为做保险需要很好的口才吗?重要的是你只要将寿险的保障及利益告诉给你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，只要说真心话就行了。

回答2：你以为我的口才好吗?我只不过比你先加盟，已经了解保险公司的产品及市场计划，假使要你谈你目前从事的工作，你一定比我介绍得有条理，因为那是你熟悉的，因此，要是你熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说你的口才很好。

回答3：如果真的如你所说，你没有口才，你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢?你希望你有口才吗?我们会提供很好的训练及教育，只要你愿意学习，有一天你也会成为一个口才很好的人(举例，谁以前也是„„)。

(4)对方：我不喜欢推销

回答1：很多人都不喜欢推销，因为推销员给人的印象往往是死缠烂打，油腔滑调，而寿险营销是在经营自己的事业，我们做的是爱心的工作，寿险营销的精神是分享，这是一种本能，就像鱼生下来会游泳一样，假如你觉得某部电影好看，你会不会介绍亲友去看呢?这就是分享，你认为公司的产品好，为何不能介绍给亲朋?

回答2：为什么你不喜欢推销，是不是因为要沿街兜售，而且是开口求陌生人，感觉低人一等，其实在寿险营销这个事业中，你只要对你的客户说明寿险产品带给他哪些保障或利益即可，买不买由客户自己决定。

(5)对方：我没有兴趣

回答1：你会这样说，也许仍对这事业有所误解，认为是推销的工作，赚朋友(客户)的钱，小生意„„因此请你深入了解后决定是否有兴趣，其实，做保险有许多乐趣，譬如„„

回答2：你说没有兴趣，难道你每天上班，也是为了你的兴趣吗?

回答3：谈到兴趣，我的兴趣是(摄影、音乐„„)寿险营销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式，然后依自己的兴趣而活，实现自己的梦想，而工作是看有没有前途，有没有发展机会，而只要你了解到寿险营销的真相及潜力，相信你一定会有兴趣来从事的。

回答4：有兴趣看棒球吗?如果你了解棒球活动的规则及玩法，相信你也会对棒球感兴趣，因此我相信当你真正了解了寿险营销，你也会有兴趣的。

(6)对方：另一半反对或家人反对

回答：有很多做保险成功的人，开始时都遭受到家人的反对，反对的理由可能是他们根本不了解，假如有机会的话，可以请他们来了解一下，况且，最重要的是，你对这个事业的了解有多少?如果你认为从事这个事业对全家都有好处的话，你必须坚持做下去，而且你的成长或改变也可以改变你另一半(或家人)的想法，甚至与你一起共同发展这个事业。

(7)对方：面子问题

回答1：刚开始时我也有这个感觉，我以为做保险是一门推销产品的小生意，又或者是一些女人的职业，后来我才发现有很多专业人士也在做，再深入了解后才知道做保险是一门大生意，事实上我们在经营一桩真正的大生意。

回答2：如果你要开始一个事业，关心你的人一定会祝贺你，所以你一定觉得很风光，很有面子，这个事业是一个正正当当的事业等着你来发展，就像开创其他的事业一样，而在这个事业里，只要你愿意学习，愿意付出时间，一定可以成功，那时你就真正很光彩、有面子了。

(8)对方：这个太麻烦了

回答1：天天上班麻不麻烦?为了生活，你会天天不厌其烦地工作，就像结婚也很麻烦，要准备那么多事情，只是每个人为了这件事都很兴奋，主要原因是你知道为什么而做?如果你了解这个事业值得你做，你就会很乐意做而不觉得麻烦了。

回答2：其实麻不麻烦，主要看你想在这个事业上赚多少钱?如果你想每个月赚

一、二千元，你可以不必上课，不必开会，也就不必麻烦，但是如果想赚上万或更多的钱就不能怕麻烦了。

回答3：建立自己的事业，刚开始时总会较忙碌，你只要问问你身边成功的朋友，相信他们的情形都一样，但当你的事业上轨道后就轻松得多了，况且趁你现在年轻力壮，努力

三、五年为自己建立一个基础，总比年老力衰时捱苦来得划算，你难道没看到很多年纪老迈的人到现在还辛苦工作吗?那才是真正的麻烦。

(9)对方：孩子太小

回答：你的孩子几岁了，其实你也可带着他一起做，其他的工作有那么自由能让你带孩子做吗?再者，多一个孩子不是更多了一个理由做这个事业吗?难道你不渴望他生活在幸福中，或者长大之后能选择最好的大学吗?这些都需要钱吧! (10)对方：我很累，不想再赚钱

回答：请问你为什么会觉得累?是工作压力太大，工作时间太长，太枯燥或是工作性质不合你的志趣，还是工作没发展潜力?假如你从事这个工作，改变一下工作的性质及环境，能让你觉得很有兴趣，你还会觉得累吗? (11)对方：我很满意现时的收入，不想再搞其他的

回答：我知道你现在的事业很成功，而且可赚很多钱，但做保险除了自己可以赚钱，最重要的是可以帮助其他人赚钱，我们身边很多人需要这个机会，再者，做保险的收获很多是金钱买不到的。

可举例说说金钱的价值观，例如： 金钱能买床铺，不能买睡眠。 能买书、不能买知识。

能买房屋，不能买家庭，不能买幸福。 能买药物，不能买健康。 能买仆役，不能买友谊。

但寿险营销事业不仅使你有财富，也能使你拥有很多金钱所买不到的满足。 (12)对方：这个事业不适合我做

回答：我自己开始的时候，也不知道是否适合我，但当我深入了解后，才发现生意不能说适合哪个人，只要尝试就可以为自己建立一个机会，我们就应该试试，况且那么多人都证明了这生意适合他们，我想应给自己一个公平的机会，而你这样说，可能因为你以为做保险只是成为一个沿门求售的推销员，其实只要按照公司所教导的正确方法去做，你一定可以成为一位成功的寿险顾问、理财专家，正如没有人生下来就是医生或律师，这是学习、训练所得来的结果。 (13)对方：你可以，我不能，我没有信心

回答：为何你认为你不能呢(找出原因，参考其他答法再回答他)?如果要我们拿一千万投资，那么我们一定不能，但做这个事业不需要你投资一分钱便可开始，而且在这里我们可以一边学习，一边发展，只要有行动就可以打下基础，有了基础，你就产生信心，从而迈向成功。

寿险营销有一点最可贵的就是当你加盟时，虽然只是一个人，但是你却不会孤单，你的主管及其他指导者会鼓励你，辅导你，有了他们的协助，你一定会信心十足的。 (14)对方：很多朋友都买了，市场已接近饱和

回答1：其实饱和只是心理上的一种感觉，就像基督教，传了将近二千年，为何到现在尚未饱和，更何况这项事业。

回答2：我们的新险种将不断开发，其具备的循环性，流通性正是这个事业不会饱和的基本因素。

(15)对方：现在做太迟了 回答：所谓太迟是指那些再没有发展潜力的夕阳事业而言，如果你能深入了解这事业的发展空间，例如其多元化、国际化的特性，就明白现在才是旭日初升，刚刚起步的朝阳行业。

或者你在认识的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要还是看个人努力的程度，再加上我们从成功者身上所汲取的经验，令我们对新加盟的营销员有更好、更完整的训练，使得现在这个事业比以前更容易做。 (16)对方：已有很多人做，现在已是尾声了

回答：所谓很多人做只不过是心理上的感觉吧，与其说很多人做，不如说是有很多人知道或做过这个事业(这表示公司的知名度很高)，目前公司的营销员不过几十万人，其余尚有很大一部分不是我们的营销员，何况生意是越多人做越好做，就像汽车城、电器街等。

增员实战4：电话约访技巧

荐人介绍给你的增员对象，你并未曾与之谋面。你必须通过电话，来争取面谈的机会。你是不是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢?如何通过电话让对方愉快地接受你从而达到面谈的目的，正是本章所要讨论的重点。

一、电话约访的优点

用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是：

1.比较专业。

2.易给增员对象留下良好印象。

3.免除到处奔波的劳苦及花费。

4.比较有效率。

二、电话约访的疑惑点

电话约访在推销中用得相当多，在电话约访中，客户也有一些疑惑点，一般说来，会有以下几个疑惑点：

1.你是谁?你怎么知道我的?

一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是：“你是谁?”，所以我们必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。可是，也有人会说：“如果我告诉他，他会更容易拒绝我。”事实上确实如此，所以我们可以表明我是你的好朋友×××介绍来的。有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。同样的，对方心里也会问：“你怎么分知道我的?”我们也可以用以上的方法处理。有的人又会说：“其实我只是从一些资料上得到的电话，那又该怎么办呢?”这时，我们可以这样讲：“我是你们董事长的好朋友，是他特别推荐你，要我打电话给你的。”这时，你也许会想：如果以后人家发现我不是董事长的好朋友，那岂不让我难堪。其实，你没有必要那么紧张，我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后，交谈甚欢，那对方也不会去追究你曾经说过的话了。

2.怕花太多的时间

大部分的业务员有个毛病，一到客户那里就说个没完，高谈阔论舍不得走。因此，在电话约访中我们要主动告诉客户：

“我们都受过专业训练，只要花十分钟，就能将我们的事业作一个完整的说明。您放心，我不会耽误您太多的时间，只要十分钟就可以了。”

主动消除客户心中的疑惑，说完再引导到我们的话题。

三、电话约访的要点

一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点：

1.先取得对方信任

诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。

2.说话速度不宜太快

一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。

3.强调“不强迫„„”

一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您„„”，以低姿态达到会面的目的。

4.多问问题，尽量让客户说话

在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。

5.由行销人员决定拜访的日期、时间

原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。因为如果你问对方“您什么时候有时间?”，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。另外，对方也可能发生其他变故。

除此之外，你还应做到以下几点：

1.提及初次面谈的目的。。

2.解释这个行业的机会和特点

3.解释你精挑细选的程序。

4.确定增员对象的兴趣及需求。

5.获得增员对象对于初次面谈的承诺。

第四篇：《增员话术》第三章：增员的方法

工欲善其事，必先利其器。要想提高增员的成功率，不仅要树立正确的增员观念，还要掌握正确的增员方法。下面，将从“增员来源”、“增员对象的条件”和“常用增员方法”三个方面来讲述如何进行有效的增员。

一、增员来源

增员的来源有许多，通过广告、职业介绍所、他人推荐等手段都可以获得增员者的名单。但面对众多的增员来源，你一定要分清哪些是可控制的，哪些是不可控制的。因为一般说来，通过可控制的增员来源获得的增员对象，其成功率较高，而通过不可控制的增员来源中心获得的增员对象，其增员的成功率较低。

可控制的增员来源有：

1.推荐人

2.成交或未成交的客户

3.亲朋好友

4.邻居、同事

5.亲属的朋友

不可控制的增员来源有：

1.报纸广告

2.职业介绍所

3.自己上门者

二、增员对象的应有的素质

许多人把增员仅仅作为追求晋升不得已而为之的手段，反而忽略了对增员对象的要求。不停地增员并不等于滥增员，它是有一定的标准的。

增员标准的设定，对于避免盲目增员，寻找适合寿险推销工作的人员具有十分重要的作用。

1.人品

增员对象必须表现出正直及值得他人信赖的特征。

2.意愿

要有想改善目前就业状况和境遇的欲望。

3.企图心

有强烈的“不达目的，誓不罢休”的斗志。

4.亲和力

要具有易于接近他人、很快消除他人戒备心理的能力。

5.良好的人际关系

6.形象与表达

良好的形象与语言表达能力是寿险专业人士必备的。

7.聪敏

要思维敏捷，反应迅速

8.乐观积极。

9.对寿险事业的心态

要以认同行业，或有认同的趋势为佳。

此外，还要考虑性别、年龄、家庭状况、居住位置等因素。

三、增员常用的方法

在你明确了增员对象所具备的条件之后，接下来，你就要按这些要求去寻找增员对象，而最常用的方法主要有以下三种：

1.缘故增员法

即找你直接接触的对象，比如亲戚、朋友、同事、同学、邻居、客户等作为你的增员对象。

日本有句谚语“烛台照远不照近”，比喻我们往往对身边的事物视而不见。其实，周围的人是我们最熟悉的，要取得进一步的接触也更容易。

对于初涉增员工作的业务员来说，缘故增员是最有效，也是最容易的方法。

2.介绍增员法

顾名思义，是靠他人推荐获得增员对象的一种方法。

单单靠缘故增员并不能满足我们的要求，而运用介绍增员法其实是一个非常有效的方法。

据调查，平均每个人的社交范围大约有250个人左右。如果每个月你有10位朋友，他们每人给你介绍10个人，那么一个月你就有100位待增员的对象，假设增员的成功率有10%，那么你每月可成功增员10人。由此可见，介绍增员法的确是行之有效的一个好方法。

3.陌生增员法

通过广告、报纸、人才市场等招聘来的增员对象都属于陌生增员法。由于缺乏对增员对象的深入了解，所以此方法的成功率较低。

课后思考

1.增员的来源有哪些?

2.增员对象应具备哪些条件?

3.增员的方法有哪几种?其成功率如何?

第五篇：保险增员话术：

增员话术

一， 电话约访：

目的：约一个见面的机会，切忌不谈保险。

“X姐，你好，我是XXX，还记得我吧，这段时间在忙些啥子?好久没见到你了，想找你耍一下。”

……

“说好了，明天我不安排其它的事情了，专门过来拜访你了，不见不散啊!” 记住:多打电话，一条路线，统筹安排，见面泰康礼仪，职业装。 二，接触过程(见面)：

目的：了解近况，喜好，家庭状况。见面一定要寒喧、赞美。 “X姐，你好，一段时间没见到你，越来越精神了。”

赞美对方到恰到好处，符合实际，不能过，不然反而让对方觉得不舒服。

三、说明过程：打探对方的想法，态度。

“X大哥，我现在在做保险，你是一个见识很多的人，我想请你帮我参考一下” “X姐，我目前正在中国人寿学了保险，觉得还可以，打算去做，你觉得怎么样?” 两种可能：1.保险好。

2.保险不好做。

“就是，以前我觉得不好做，现在学了过后，觉得还是好做。”

“这种顾虑很正常，我以前也这样认为，很多人都这样说。但是真正了解了以后发现也并不是那么回事。其实做任何事都有人做得好，有人做不好，真正的原因在于自已。”〕 1， 保险象传销。

“就是，很多人都是这样说，看样子，传销把大家真是害惨了，我以前也这么想，去学了之后，发现保险跟传销有根本的区别。你看做传销的哪有营业执照，国家哪有传销法，但是你看这里，国务院的文件，国家说要大力发展商业保险，还有《保险法》。你看传销开会都是偷偷摸摸的，又没得招牌，保险公司就不一样，到处打广告，搞宣传，做啥子都怕别人不晓得。”

“传销越往下，价格越高，保险不管哪个，都一样。传销进去就喊买，保险是自愿。”

2.不好做，做到了才有钱。

“其实保险确实不好做，正因为这样，所以工资才高。如果好做，那就可以象开银行了，只别人上门买就可以了，也轮不到你我来做了。如果见一个买一个那还得了哇，那你怕富得流油了，保险公司也不会招人了。所以一般见十个人，才有一个人会买，一天见三个人，一个月下来，收入也是很可观了。”

“你说不好做，那你晓不晓得保险公司一年收到多少保费，而且保险公司收到的保费一年比一年多。说明买的人是越来越多。”

3.有没有底薪 工资怎么算

“有没有保底，你想保底，象一般上班的，要你每天跑到乐至坐到那里上班，啥子事情都做不到，一个月几百块钱拿给你，你愿不愿意，我想你肯定不干。”

“你想怎么算，你想一个月挣好多钱，工资哇，上不封顶，只要你愿意，做得多，得的多，这样更公平。”

4.卖酒都有300元底薪

“是啊，但是卖酒就只能卖酒了，你就不能做其它的了，但是做保险只是工作之余在做，做保险很灵活，如果你工作忙不过来，可以先忙完了再做，这个月没做到，下个月又来。卖酒的能不能做到这一点，一个月没卖到怕早被开除了。”

5.保险公司理赔难，得了病又不赔。

“保险公司跟客户签得是保险合同，如果该赔没有赔，可以去告他呀，有很多也是我们业务员推销保险时没跟客户解释清楚，客户也以为买了一份保险就啥子都保完了。其实保险有很多种，比如说养老保险，意外保险，住院医疗保险等等，保哪样就要买哪样，比如说买了养老保险，如果生病住院肯定就不赔了，因为没买医疗保险。就好象穿衣服一样，夏天就穿单衣服，冬天就要穿厚衣服了，要量体裁衣。如果你朋友生了病没赔，我可以帮他看一下他的保险单。看到底是因为什么原因，我可以跟他解释。 ”

6.村干部增员

“不管那么多，至少是合法的事啊，你看你们书记推荐你，先来学了再说嘛。”

“你看象做村干部，一个月二三百块钱，如果把做村干部的那股干劲拿来做保险，岂止三百块，一个月至少也有千把块钱的收入吧。”

“工作之余，把多余的时间拿来给老百姓做做宣传，为老百姓做做好事，尽尽义务，同时钱也挣到了，多好哇。”

四，促成：邀请一起做，先学习。

“你看，我都在做了，我们一起干，有个伴，反正是耍，做得好就做，实在不行就算了，先了解一下，尝试一下，又不花钱。”