产品说明会促成话术

产品说明会促成话术（共9篇）

篇1：产品说明会促成话术

产品说明会邀约话术

银保／理财经理：X先生/女士，您好！我是ＸＸ行的家庭保险顾问，我们将于本月X日上/下午X点在XX酒店（支行）举办一个理财讲座，我们专门邀请了ＸＸ的ＸＸ专家／博士，针对负利率时代科学理财，保全资产、抵御通胀进行专题讲座。一个行只有Ｘ个名额，邀请资产Ｘ万以上的客户参加，我特意给您留了张票，到时候您过来看看吧。

银保／理财经理：您好！是X先生/女士吗？我是X行的XXX，我们行将在XX时间举办一场XX理财讲座，我们请到了一位ＸＸ理财规划师给我们进行特邀讲座，会议期间会推出一款新产品，非常好，特别适合您这样的成功人士，并且到场客户都有ＸＸ礼品，我特意给您留了个座，到时候过来听听吧，时间是ＸＸ，地点ＸＸ，到时候见。

银保／理财经理：X先生/女士，您好！我是X行的XX，是这样！我行定于XX时间举办XX活动，这次是我们专门为贵宾客户举行的，作为主办方我们还邀请到了XX，现场为大家介绍理财新观念和合法避税、避债的方法，可能对您在选择理财产品时带来新的思考，您XX日上午/下午有时间吗？您几点到我等您。

拒绝处理1：客户/“我这几天忙啊！”

X先生/女士，像您这样的成功人士哪有不忙的呢，这次讲座非常好，可以说是专门为像您这样的成功人士举办的，意在一起探讨理财新趋势和观念，并提供避税的方法，我先给您留着名额，到时候我们再电话联系。

拒绝处理2：客户/“我这几天忙，去不了啊！我让ＸＸ去吧。”

X先生，嫂子来也行，您要有时间就跟他一块儿过来吧，到时候我再提前跟您联系！

拒绝处理３：X先生/女士！我知道您很忙，像您这样的成功人士哪有不忙的？我们邀请的都是像您这样事业有成的高端客户，说不定还能结识一些同行业或其他行业的商界朋友，我先给您留着，过几天我会再给您电话确认一下，您尽量安排一下，那我们到时候再联系吧！

篇2：产品说明会促成话术

www.cnpension.net 2010-01-25 11:41:38 中国养老金网

通过送达红利通知书的形式，来邀约客户参加公司的经营成果汇报会

1、一分钟讲公司：

xx先生，我代表公司给你送福来了（07年的分红通知书），将我们公司的情况向您汇报一下，我们公司中国人寿是最优秀的保险公司（要变成我们的口头禅），我们连续五年入选世界五百强企业，是亚洲最好的保险公司，是全世界最大的保险公司，我们的总资产在辉煌的07年已经突破了1.3万个亿，我们一家公司的资产是全国其他所有保险公司的总和，我们中国人寿在金华地区的占比达到了80%，在我们义乌这个数字更加高，达到了进九成，也就是说10个人买保险的话9个人是买在我们中国人寿的。这是您你在我们公司的投资收益（07年的诱人分红），当然我们的成绩跟广大客户的支持是分不开的，所以今天代表公司向你送福，祝你08福气多多，财运多多。

2、一分钟讲分红：

这是你前端时间说购买的我们公司的分红产品（美满一生，鸿寿年金。。），的收益情况，（和他们介绍下07年的收益），买分红保险主要看分红，分红主要看公司的实力，我们中国人寿是全中国最大的机构投资者，这两年都是几百亿几百亿的赚钱。

中信证券9快多买了5亿股，现在至少赚了400多亿，浮赢比例达到了900%，南方电网以1块钱一股买了320亿股，如果上市，这笔投资保守估计就赚3000多亿！我们公司在手上的没有买的紧俏货就有1000个亿保证我们近几年的分红都是涨停板分红！另外我们公司还有很多投资在国务院特别的项目上：比方说长江三峡，小浪底，大亚湾核电站等等，在不久的将来我们中国人寿还会开自己的医院和高档次的养老院等，这些可以让中国人寿的分红险客户能保持长期很好的分红。

我在这里只是粗略的向你汇报一下公司的受益情况，我们在X月X号在XX酒店，会专门举行一场中国人寿2007年经营成果汇报会，到时会请国家级的讲师向您详细介绍中国人寿在07年的投资途径和在08年的投资方向，能让你的保险买的放心，买的舒心。到时我们公司会为您和您的家人准备丰盛的晚餐！

（如果客户为红利心动的话，你可以引导客户加保，或者乘机向他介绍金彩明天）

当组训的真的挺辛苦，一个字“累”二个字“很累”，三个字“很充实”，我是一个保险业的新兵，刚入司半年，现在身兼两个网点的组训，在入司之前我唯一接触过的保险知识是保险法（因为我以前是学法的），因为不熟所以学习，因为追求完美，所以申请加入保险网络。

篇3：产品说明书

生产地:杭州市余杭区南苑社区

生产日期:2003年5月21日

保质期:至少70年

成分:身高148厘米,体重31.9千克。五官端正,四肢健全,大脑充满智慧,其他零部件正常。

用法:用语音(汉语)和爱心控制。

功能:本产品具有独一无二的音乐细胞。精通多种乐器,弹奏出美妙的音乐可陶冶你的情操。如小提琴拉三两下就可以断弦,打鼓可以震破你的耳膜,唱歌就像老牛哼小曲,引你一身鸡皮疙瘩。

本产品有方便服务功能。口渴了,为您端水;嘴馋了,为您送零食;腰酸了,为您捶背;无聊了,陪您聊天,讲笑话,定使您开怀大笑。想看电视了,热情地为你传递遥控器;想打电脑游戏了,为您开机,和您一起驰骋游戏乐园。

本产品有供娱乐的功能。打篮球可以和姚明一较高下,踢足球也不亚于贝克汉姆,打乒乓球,下飞行棋、象棋、跳棋……样样都精通!

不良反应:做作业时边玩边做,半小时的作业要花两个小时,非要有您的陪伴和催促;听课时和自己的脸过不去,玩弄自己的眉毛,扭自己的嘴唇,严重降低产品使用期限。洗碗时偶尔会把碗摔破,增加您的额外开支;洗衣服时把水弄得满地都是,提高您家的水费额度;倒垃圾时把垃圾弄得满地都是,破坏您家的环境卫生,有损您家“五好家庭”的光辉形象。

注意事项:为了保证本产品可以更好地为您服务,可要认真仔细阅读本产品的说明书!

慎重使用本产品,要在有爱的环境下开机,待产品各零部件正常时使用,感冒、发烧时要带本产品去医院治愈后方可使用,否则会伤及发动机——心。

温馨提示:因打折,本产品9000万降到3000万(老爸可免费使用),欲购从速!

教师点评

本文以外在的新奇形式先声夺人,以内在的充沛情感最终取胜。从“用语音(汉语)和爱心控制”到“不良反应”的种种,无处不体现出小作者对父母小小的纯真的爱和对自己幼稚却诚恳的反省,读来温馨可爱。形式需要内容的支持,才能四两拨千斤,否则再新奇也不过是哗众取宠而已。(刘伶)

篇4：产品介绍的话术“设计”

【编者按】

2010年5、6月份， 根据某知名手机品牌销售话术培训的需要，张小虎老师组织了一个12人小组，在四川、湖北、湖南、广东四省，对国产手机品牌金立、OPPO、步步高、万利达的促销员进行了深度调研。通过暗访和座谈，他们收集到许多鲜活的导购案例。应本刊之邀，他们们将这些案例细分为：主动接待、了解需求、介绍产品、处理异议、讨价还价、催单成交6个部分，并予以一一拆解，希望能给一线导购员带来些许启发。

竞品调研

6月中旬，一行12人对万利达导购集中调研接近尾声。调研组一分为四，开始对竞争品牌金立、步步高、OPPO手机进行导购调研。对OPPO手机，调研小组调查的机型是A201，调查地点是广州天河城，调查时间为6月21日。下面是调研小组调研后的口述：

OPPO手机的导购员给顾客洗脑很透彻，讲解有套路、重流程。他们的讲解流程是：屏幕——滑轨——视频——主题——QQ——短信——电池。我们在天河城走访了３个卖场，虽然每个导购员的介绍因人而异，但总的看来大同小异。

【点评指导】

耐用消费品的介绍大致有两种方法：一种是以产品为导向，把产品各部件排一个先后次序，从头到尾去讲，即按照一定的流程介绍产品；另一种方式是以顾客为导向，根据顾客情况“看人下菜”介绍产品的部件，即顾客关注什么部件讲什么部件。前者重点是和产品打交道，后者侧重和顾客打交道。相对而言，新导购长于产品更需要流程，老导购见招拆招擅长于与人沟通。OPPO手机的导购员与其他品牌的导购员相比，年轻有活力，采用“流程法”是明智的选择。

屏幕介绍

“我这款是真正的钢化玻璃，耐磨、耐刮、耐压，可以承受20公斤重量（演示：用手轻轻敲击屏幕）。同时屏幕也是高清屏，在太阳光底下都能看得清楚。像我们这种经常在外面跑的人，这个功能我敢保证很多人都适用，而且目前我还没有发现哪个品牌有！”

【点评指导】

其实，在太阳光底下能看得清楚的高清屏，其他品牌早就有。比如2008年金立手机的F8用的就是这种夏普高分辨率屏幕，其主功能卖点是“日光照射下保持可视显像”。 这个导购员的过人之处是发现几个市场调研人员是“经常在外面跑的人”，并且立即跟调研人员套近乎，保证这个功能“对很多人都适用”，把产品卖点与顾客的利益点有机地结合起来。

滑轨介绍

“20万次测试，每天100次也能用3年，而且采用密闭式设计，不会进灰尘（演示：拿出一张Ａ４纸大小的宣传单，把一端塞进手机上下盖之间的滑轨缝隙，用拇指和食指捏住另外一端，把手机吊在下面，仿佛一只青蛙仰头咬住一张纸），这个滑轨密闭得很好，而且下置挡板设计合理，手机掉下来不会摔成两半，滑下来的时候可以挡住它。”

【点评指导】

OPPO手机的这种演示不仅广州在用，我们在成都、长沙也经常看到。这说明这种夹纸演示是OPPO公司全国的通用模板。这让我想起美菱冰箱在打广东市场时，为证明其门封条紧，就用冰箱门夹纸拉不出来这一招。这一招的表演效果很好，有一定的可观瞻性。

不过他们也有破绽，见招拆招并不难。万利达的K500滑盖手机的滑轨里有两颗螺丝，纸张根本插不进去。我们可以告诉顾客OPPO手机演示的是“上一代”手机，“新一代”手机实现了无缝接轨，针锋相对的演示方法是无法插入纸张。以后可以让我们的导购员试试这个破解版好不好用，至少可以给我们的导购员一些信心。

视频介绍

“播放画面无卡滞，非常清晰流畅。”（演示：播放视频时，用力上下摇动手机，视频画面也不会因为震动而停止）

主题介绍

“可以根据自己的喜好来下载主题，而且你喜欢哪个到时候我可以传给你！”（演示：下载几个主题对比演示效果，让顾客有不同的感觉）

QQ介绍

“可以挂两个QQ，一个是手机内置的，另外一个是JAVA内置的QQ，而且上网的速度也很快！”（演示：先打开手机内置的QQ，再进入JAVA内的QQ）

电池介绍

“诺基亚等品牌手机都不会有超长待机的，而且都是一块电池。我们的也是这样，一块电池能用5、6天。”

【点评指导】

对于大众消费者来讲，不会超长待机而且还是一块电池的手机，应该说是一种缺陷，至少说是美中不足。进口品牌中的诺基亚、三星手机，当年就是因为存在这种电量不足用的缺陷，给国产手机中的金立、长虹，甚至进口品牌飞利浦手机一个很好的突破契机——超长待机。一块1000毫安时以下的手机，很难正常使用5、6天。把缺点说成优点，拿国内品牌往国际品牌上靠，虽有强词夺理之嫌，但在激烈的市场竞争中也不失为一种小聪明。

设计销售话术

6月底，综合oppo、步步高、金立三大国产手机品牌的滑盖手机的卖点介绍与演示方法，调研小组集思广益，为即将上市的万利达K500型滑盖手机量身打造了介绍流程和销售话术，在此一晒，以飨读者。

汪涵代言的PDA

“看看汪涵代言的PDA商务手机。”

手写按键双输入

“打开用按键，合上用手写。”（演示：向上滑动手机露出按键，向下滑动手机突出屏幕）

与顾客互动，提问话术：“你发短信时，用按键多还是用手写多？”无论顾客说什么，促销员都可以迎合：“那就太好了！”

中文英文连续打

“我们的手机在写汉字的时候也可以输入英文，在写英文的时候也可以输入汉字。你看这样也行（按键操作演示： 快速点击数字9999 ，屏幕显示‘这样也行’；接着快速点击852 ，屏幕显示‘谈恋爱’；点击2589 ，显示‘百里挑一’）。我们的手机是百里挑一的 ！”

双卡双待双号码

“你的朋友一定很多吧？这款手机双卡双待，一机双号，一个用于工作，一个用于生活，一部手机两个号码，一台顶两台。”

两块电池双备份

“这款手机配两块原装电池，可以轮流使用，一个上班，一个休息。而且感应开关白天关闭，夜间打开，更加省电。”（讲到此处，可以第一次催单）

高清屏幕真清晰

“你用手机看电影多不多？”（等待顾客互动）“我给你播放一段视频，”（视频播放）“你看它的字幕是清晰的，从不同角度看都是清晰的。”（把手机横着立在柜台上）“你就是拿到阳光底下看，它也是清晰的。”（催单第二次）

高音低音不失真

“万利达的影音是最专业的，高音不破音，低音不失真，而且歌曲与歌词同步。”（演示：耳机、外放）（催单第三次）

这其实就是汪涵代言万利达手机伊始，我们给万利达K500手机设计的一套销售话术。经过厦门、成都、郑州等地培训现场的训练，大多数导购员豁然开朗。据万利达内部培训师透露，他们用这套话术巡回全国培训导购员，成交率翻了好几倍。■

篇5：增员促成话术

增员促成话术

做保险太难

是的！如果做保险很容易，我们就没有那么高的佣金了。其实做任何一件事情都有它的“功夫”，行有行规，业有业技嘛。当你掌握了一定的规律，有了一定的技巧就不难了。你入司后，我们公司会组织你去进行三天的封闭式培训，传授专业化的销售流程与技巧。培训回来后，我们公司会组织专业人士对你进行三个月的跟踪辅导，指导你如何销售，那时你熟练地掌握了销售技巧，做保险就不会太难了。你看是不是这样呢！

做保险无底薪，收入没有保障

你是否听过老板的工作是有底薪的、有固定收入的？因为做保险你自己就是老板，一切都照《基本法》的规定执行，是一种佣金的收入，当然在进入公司初期会有基本底薪。开商店的老板如果每天早上不把店门打开，不但没有收入，还得照样支付房租与费用，所以他每天必须打开店门，销售商品，至于会不会赚钱，他并没有把握，但商店老板明白：只要店门一开，就会有收入。做保险也是一样，你只要每天早上把“店门”打开：把自己的仪表、展业资料等必备工具整理好，然后出门去拜访客户，便会有收入。如果你的拜访量稳定，业绩就稳定，收入就有了保障。假如你每天坐在办公室里，当然就无法产生业绩，所以，收入要有保障，你的拜访量就一定要有保证。在销售技术上我可以协助你，同时公司会不断地培训你，使你的工作技能持续地得到提升，你的收入是用你的拜访量和技能来作保障的！

很多人讨厌保险营销员

这个问题是过去有些业务员在做保险时，只是一味的使用人情压力或者误导客户等短期行为造成的。他们没有将寿险真正的意义和重要的功能，以及保险利益详细的加以说明与解释，导致客户不能理解我们。我个人在销售保险时，偶而也会被客户讨厌，甚至恶言恶语讥讽我，但经过一番解释、说明之后，他们了解了保险是什么？就会改变对我的态度。我的客户常对我说：当初要是你们买保险的业务员，都像你这样详细的解说，我就不会这么讨厌你们做保险的人了。所以，只要我们以专业的姿态来面对客户，客户肯定都会接受我们的。

做保险压力大，没有业绩就得走人

你说的没错，做保险的确压力很大，可是，做哪一行没有压力呢？税务、银行、工商、公安、法院、老师、医生……你就是当干部也有经济指标，如果你不完成指标，是不是会面临下岗？压力来自个人能力，能力越强，压力就越小，我相信你是一个有能力经得起挑战的人，而且我们会不断地辅导你提高技能。我们每一位从事寿险营销工作的人，都是保险公司的销售代理商，自己就是老板。保险是每个家庭的必需品，绝对符合市场的需求。我们告诉你经营的方法、技巧和知识，公司免费为你提供商品，你不必担心资金不足，只要你用心努力去做，再加上不断提升的销售能力，你根本不用担心没有业绩。但天底下没有不劳而获的事，你要想压力小，就得不断提升自己的能力，要想获得稳定的受益，就得勤奋地工作。

我没有推销经验，无法胜任这项工作

制造任何一种东西，最直接有效的方法就是模仿。我刚开始做保险时也是没有经验，但公司里有一批优秀的业务员，他们拥有非常好的销售经验，是我们学习、模仿的对象，只要我们积极地学习他人的成功经验，并付绪执行，边看边做，这样的工作我想你是完全可以胜任的。再说，经验是从实际行动中体验出来的。以前，我们都不清楚自己拥有推销能力。从事寿险销售就是把我们推销的本能、潜力发挥出来，没有胜任不胜任，只有愿意不愿意。

我家里人反对我做保险

家人之所以反对，大多是认为做保险是一件艰难的工作，怕你无法胜任。事实上，做保险的确不太容易，正因为这样，它的收入才高、才具有挑战性、才更能发挥你的潜力。你可以以实际行动向你的家人来证明你的能力。由于一般人对保险的认识还不够，因而产生了误解，甚至还会有不信任的态度。许多做保险的成功人士，当初也有家人反对的经历，现在不但不反对，还给予鼓励与协助。因为他们知道我们是在做善事，我们所销售的是爱心与责任，同时又有丰厚的收入使家人能够过着更舒适的生活。很多人在你尚未成功之前都会泼冷水，在你成功之后却会说你很有眼光。你成功了，家人会以你为荣，没有人会再反对你。

用六个月的时间，来赌一生的事业

你只要花六个月的时间，全力以赴，等六个月结束后，我们再来检讨能不能做，如果彼此认为可以，那就是你一生事业的开始，如果不行的话，我们也只是花六个月的时间，但在这六个月当中你并没有任何损失，反而学会了很多有效的销售技巧，而且你本身对保险也有了相当的认识，人际关系也拓展了许多，你只要投资六个月的时间和精力，来赌一生的事业，绝对划算！

保险市场潜力很大

随着社会结构的改变，由大家庭走向小家庭，每个小家庭都需要家庭保障，因此需要保险的家庭及人口会不断的增加。从目前欧美及亚洲地区保险市场上的发展状况来看，我们便可以了解中国保险市场的潜力很大。美国人说：中国保险市场是21世纪最大也是最后的一块“黄金处女地”，他们都想来抢占这块“处女地”，我们的民族保险事业，自己能轻易去放弃吗？现在正是做保险的最佳时机，所以，我们应该把握好机遇，快速成长，抢占这块“黄金处女地”！

成就自己，恩泽子孙

篇6：说明会参考“话术”

会前邀约话术Ⅰ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会前邀约话术： 针对已作过险种沟通说明的准客户——

1、××先生（小姐），我们公司将于**时间**酒店举办一场“家庭理财与你相约”的说明会，届时将邀请理财专家在投资理财、合理避税等方面为客户作讲解，同时我公司领导也会推荐上次我介绍给您的那份保险。在这么大型的聚会上，有很多像您这样成功的人士一起交流，你们可以交流一下各自成功经验。届时有空一起出席吧？(电话邀约)

2、业务员：—李先生，你好，是这样的，上次我曾经跟你谈过关于你家庭保障的问题，你也一直在考虑之中，我想这也许是我讲得还不够清楚，使你心中还有一些疑问没有解开。刚好，我公司准备在本周六下午于XX酒店举办有关家庭理财讲座，这次讲座专门请了一位资深的理财专家为嘉宾进行现场指导，我想可以很好地解答你心中的某些疑问，同时你还可以在会上认识各界精英，结交到一些和你一样高素质的人，你可以与他们做做交流，看看他们能够给你什么样的意见和建议。你看我今天下午把《邀请函》送到你那里，还是星期六下午2：00我在XX酒店等你怎么样？

针对老客户——

3、××先生/小姐，你好！今年是我公司营销走过的第十个年头，去年实现保费收入5.6个亿元，占XX寿险市场的70%，连续十年在XX保险同业排名第一，这一切离不开广大客户对我们的信任与支持。为答谢广大客户的信任与厚爱，我公司特于**月**日晚上**点在XX酒店举办一场客户答谢会，准备很多丰富的节目，与客户同乐。同时，我们也邀请了理财专家为贵宾作理财讲座，希望对你的事业有所帮助！而你是我公司的重要贵宾之一，当然也在邀请之列。这是您的请柬，到时我过来接您，好吗？(面见客户邀约)

4、陈先生，您好！很久没见了，最近忙吗？我们公司过几天搞一个VIP客户答谢会，邀请一些高层次的客户聚在一起沟通一下，吃顿饭，还有请了金融专家讲解一些投资方面的问题。您们家买了那么多的保险，应该多了解我们保险公司的运作以及最新的发展情况。这是您作为我公司贵宾客户所享有一种服务。我想借此机会跟您见个面，到时我准时在酒楼等您，跟您约定了。(电话邀约)

5、陈女士，很多谢您一直支持我的工作，使我业绩不断进步，现在由于我的业绩突出，公司奖励我两张晚宴券，宴请VIP客户参加，我最希望能和您一起参加，分享我的快乐！也同时让你了解我公司最新的发展情况及最新的产品，至于是否决定加保并不重要，重要的是作为忠诚的客户你有权利去了解。(面见客户邀约)

6、尊敬的客户，您好！告诉您一个好消息，自04年底我们公司在香港纽约成功上市和成功进入世界500强以来，经过去年一年的运作以及您们的支持，我们公司取得了不错的成绩。为此我们公司举办了一场隆重的VIP客户答谢会，我也很荣幸获得了一个带客户的名额，我想来想去觉得还是请您去参加是最适合，一直以来你都非常关心我们公司的发展，特别是最新的资讯和产品，所以我今天给您送请帖来了，希望您一定要赏脸。(面见客户邀约)

7、陈先生，很多谢您一直支持我的工作，前两次约你参加公司的答谢会，你一直很忙，我知道你对投资理财还是比较感兴趣，刚好这次有这方面的理财讲座，你可千万不要错过，我特意为您准备两张票，你看，我和你一起去，还是我在酒店等你？(电话邀约)

8、业务员：王先生，你好，现在方便打扰你2分钟吗？不知道您星期六下午有没有空？（有什么事吗？）——是这样的，我们公司将于星期六下午在兴中大厦举行一个理财新产品推介联谊会，专门邀请一些高素质的客户参加，我觉得在我认识的人中，你是个比较有头脑的人，对保险也总有你独到的见解，而且你那天晚上也没什么事，所以我想请你参加这个聚会，你看我什么时候给你送请柬过去？是现在方便还是下午3点的时候？(电话邀约)

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的邀约话术：

1、陈先生，最近我公司在搞客户服务活动月，本周六下午在国际会展中心举办一场“亲子教育讲座”，届时将邀请一位资深的高级教育顾问为大家分享有关子女成长的关注问题，我想对你辅导小孩方面是很有帮助的，同时，你有哪位朋友适合跟你一起来呢？（转介绍、积累客户）

2、陈女士，三八妇女节就要到，我公司将在本周六下午举办一场专题讲座，特别邀请了一位家庭心理高级顾问来分享，主要是为妇女在遇到子女教育压力、经济压力、家庭磨擦等方面如何进行解压和处理指导。我想对你是有一定帮助的，你有那些好友一起带来吗？（转介绍、积累客户）

会中沟通话术Ⅱ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会中沟通话术：

1、业务员：客户先生，你觉得刚才的讲师讲得怎么样 客户答：讲师谈到资金如何分散投资，我感觉还是不错。

业务员：那你很认同专家的建议，那请问你投资多少万？十万还是二十万？

２、（针对有小孩的家长）孩子是我们的心肝宝贝，我们有责任为他将来的教育做好准备。在目前生活稳定的日子里，我们每天存点钱，是不会影响我们的生活品质的，却能产生意想不到的效果：一是让自己养成储蓄的习惯，节省了一些无谓的开支；二是我们可以保证自己孩子接受良好的教育，将来比我们更出色；三是可为我们的家庭多一笔额外的收入，你觉得对吗？请问你投资十万还是二十万？

3、业务员：?“红姐，你的感觉怎么样？”

（还可以）“您还有什么地方不太明白吗？”（“有„”要及时解答/“还是挺清楚的”继续下一步）

“那您看这儿有些资料是不是可以先填一下？”（拿出投保单）（我还要好好考虑！）“您是考虑什么问题呢？是投保多少的问题吗？”（我还要好好计算一下是否划算）

“刚才我们的专家不是都帮你测算过了吗？与其让家里的闲钱在银行里贬值，还不如让保险公司帮你创造更高的收入，更何况你还可以得到这么高额的保障，请问如果买保险的话，你打算是让谁做受益人？”

4、客户：“我现在还不想买保险！” 业务员：“我很理解你的心情，当要决定买保险之前，往往要考虑很多，但今天到场的很多客户也投保了，你想知道是什么原因吗？因为他们确实认同买这份保险是为了家人的幸福和将来有个保障！客户答：“我做不了主，要回家跟我爱人商量一下” 业务员：“对，这对于一个家庭来说是一件大事，应该和爱人好好商量一下，但我们可以先填写投保单，我先帮你拿到公司去核保，看看能不能买这个险种，你看受益人是不是写你爱人的名字？”

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的会中沟通话术：

陈女士，你对这次讲座感觉如何？明天公司会有一份《客户意见反馈表》要求我送交给你填一下，到时麻烦你好吗？（略）

会后跟踪话术Ⅲ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会后跟踪话术：

催款话术

您好，是王大明先生吗？我是中国人寿保险股份有限公司XX分公司客户服务中心的核保员，我姓张，非常恭喜您为您的家人储蓄了鸿鑫分红保险3万元，您的所有资料已经录入电脑通过了核保程序，但是我们发现您的存款还未到帐，您看是您亲自到公司来存呢？还是委托我们业务员到府上一同办理？~~~~~~~?那么好吧，我就通知黄小娟下午三点半到您那里去，谢谢您的支持，再见！

１、对于现场签单，进行及时追收划帐的话术

业务员：红姐，昨天晚上占用了你那么多的时间，真不好意思，我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的理财计划，也非常感谢你对我工作的支持。

昨天晚上我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以核保通过，还要先交了保费然后才能进行，您看是不是先把保费交上？

2、对于现场签单，但没有及时回收的客户

业务员：客户先生，非常感谢你对我工作的支持，也感谢你为自己作出英明的选择而高兴，对了，公司刚才通知我，你的保单已顺利通过初审，麻烦你这两天抽时间去银行办理一下手续就可以。

3、对于现场没有签单，只是来听听的客户。

业务员：请问一下您听过我们公司的理财讲座后感觉如何？这次会议介绍了我们公司的背景及上市的相关信息能让您听明白吗？（明白了）哪么这款鸿鑫产品您觉得如何呢？非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司，您的意见和建议对我们来说很重要，希望您能继续关心我们公司的成长，多给我们提一些宝贵的意见。我会随时将最新的讯息传递给您。

4、对于现场没有签单，但要回家和家人商量的客户。

业务员：客户先生，非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司。我相信你对我们公司的实力和股改上市后推出的鸿鑫险会有一定了解，我也知道你是一个非常尊重妻子的好男人，不知道你为她们投资一份这样的保险，她们认为如何，我相信你太太一定会同意你这个决定，因为您是为你的家庭增加多一份收入的保障。我为您专门设计了一份计划书。你看明天上午有空，还是下午有空？

5、对于答应赴约，但最后未到的客户

业务员：王总，您好，那天晚上我在会场门口等您到8：30分还看不到您，电话又打不通，真让我急死了，您有什么事？需要帮忙吗？

客户：真不好意思，我临时有点事，所以不能去！

业务员：是这样的，我想把昨天讲座的一些资料送到你那里，听取一下您的见解和看法，今天下午3：00方不方便？

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的会后跟踪话术：

篇7：老客户回访说明经典话术

一、背景介绍 业 务 员深寿罗湖营业区的熊艳玲 客 户牛姐45岁业务员熊艳玲的老客户某公司中层干部本人曾购买过10万的重疾险10万的意外伤害2万的意外医疗和六档的住院安心。

二、销售流程图 准备事宜 1.工具准备齐全 a 7项工具 b 保全资料 c 客户服务节资料 2.资料填写完备 A.《胡总一封信》上填写客户全名 B.《家庭保单年检卡》上填写客户已有的保单资料 C.《我的服务承诺》上填写除个人签名和建议保额之外的内容 3.理清拜访流程、提高拜访效率

三、客户回访经典说明 1.名单整理、工具准备 ——哪些客户有加保能力 ——寻找客户加保需求点 名单整理、工具准备 电话约访 建立轻松良好关系 公司近况介绍 保单年检卡的使用 阅读感谢信 需求分析面谈 回访面谈 转介绍、转增员 服务承诺书的使用 家庭收入增加、人口增加、责任增加、风险增加的客户加保可能较大。人和家庭不同时期的主要责任 2.电话约访 与老客户取得联系客户服务节电话约访 业牛姐您好我是平安的熊艳玲。是这样的现在是我们公司一年一度的客户服务节为了与客户共同分享这个特别的日子为了感谢您对平安的信任和支持更好地维护您的权益公司要求我们代理人对现有的客户进行大回访。主要是向您介绍一下我们公司最近的发展状况和我过去一年在平安的成长。另外我们老总还给每一位客户写了一封信。当然还有其它相关信息也需要同您沟通。总之这次的拜访可能会花上半个小时左右的时间。所以我今天打电话给您就是想跟您预约一下。您周五上午10点还是周六下午2点哪个时间比较方便呢�6�7�6�7 与老客户取得联系营销十周年电话约访 业您好牛姐我是平安的熊艳玲今年是平安个人营销十周年纪念而您是公司的老客户我这里有总经理的一封感谢函要亲自送到您手上并希望能当面听听您的指教以便将来能更好地为您服务。您周五上午10点还是周六下午2点哪个时间比较方便呢�6�7�6�7 客不用不用。业我们公司非常重视这个活动而且有客户服务的工作人员会随机抽查我们是否做了这个服务相信您也不希望我受到公司的批评。您周五上午10点还是周六下午2点哪个时间比较方便呢�6�7�6�7 与老客户取得联系万能寿险电话约访 业牛姐您好我是平安的熊艳玲。是这样的最近我们有一个与国外相媲美的“万能”产品推出来了我第一个就想起了您您周五上午10点还是周六下午2点哪个时间比较方便呢�6�7�6�7 与老客户取得联系平安上市电话约访 业牛姐您好我是平安的熊艳玲。您知道平安在香港上市

了吗平安的股票代码是2318也就是“一生要发”呀我这里有些平安上市的数据和资料想和您探讨探讨您看哪个时间比较方便周五上午10点还是周六下午2点�6�7�6�7 电话约访的三个理由 客户服务节 营销十周年纪念 万能寿险的推出 3.道明来意建立轻松良好关系 业牛姐 客哦是艳玲来快请进 业听说您高升了今天特地来恭喜您 客哪里来请坐。业好的您办公室的装饰真是越来越有品味了。客哪里哪里太客气了 业牛姐很感谢您给我这个时间。今年是我们公司成立16周年为了感谢您对平安的信任与支持更好地维护您的利益公司要求我们代理人对现有的客户进行大回访。主要是向您汇报一下我们公司最近的发展状况和我过去一年在平安的收获。同时我们老总还给每一位客户写了一封感谢信。客点头反应。4.阅读感谢信 业牛姐这就是我们老总给您的感谢信。按公司要求我把这封感谢信读给您听非常感谢您一直以来对平安的支持和信任此次特别举办的“老客户回访”服务活动将有寿险顾问专程上门与您一起对您的保险状况进行一次普查。希望透过本次活动能为您提供专业、系统的需求分析让您及您的家人拥有更加完善的家庭保险保障使您的生活锦上添花。2003年我司共受理保险理赔案件3383件同比增长23理赔金额达2579万元同比增长15。但我们在处理理赔案件的过程中遗憾的发现由于个别客户购买的保险保障不全面导致出险后未能获得足够的赔付使家庭未能得到充足的保险保障。尽管每个家庭都会因为自身的需求不同而对保险的选择有所不同但从保障的角度出发专家认为在考虑一个家庭最基本的保障问题的同时选择购买保险的顺序应该依次是意外、医疗费用、重大疾病、养老储蓄、孩子的教育费用以及投资理财等等。作为一位老客户随着您家庭责任的变化新的保险产品及理财投资渠道的增多我们建议您重新回顾一下自己和家庭的保障计划及投资结1.用于说明主要“拜访目的” 2.公司简介与理赔记录 3.个人保障的先后顺序 4.请客户填写“宝贵意见” 5.最后将回执撕下交回公司以示任务完成 构。“让每个家庭拥有平安”是我们不变的追求理念。我们衷心希望本次活动能为您及您的家人提供切实的帮助。祝您及您的家人平安幸福

5.公司近况介绍 业其实参加一份人寿保险计划是一个比较长远的计划所以了解投保公司最新的状况很重要。不如现在让我为您重点介绍一下平安公司目前的实力和背景。有针对性介绍公司牛姐这是我们公司的最新简介一会我会留下来给你仔细看的。6.保单年检卡的使用 业现在是客户服务节正如我们老总给您的那封信里所讲的我今天来主要是为您提供家庭保单的体检服务。从你购买保险到现在也有一段时间了不知道您还记不记得你保单的具体内容比如说你知道你住院医疗的最高赔付吗/医疗报销的定点医院有哪些/是不是您家里的每个人的保障状况您都清楚呢 客记不太清楚了 业那好我来为您做一个家庭保单年检让您及您的家人清楚自己目前拥有的保险保障。不知道您有没有在其他公司买了保险 客没有我只在你这儿买了保险。业您看您原来有的是重大疾病保障10万元意外伤害10万元意外医疗2万元和住院安心六档。具体的保障是�6�7�6�7。您买这个保险的时候还是1997年底。这么多年过去了您及您家庭的收支有了很大的变化。在原有的基础上到底需要多少保额的保险我们自己恐怕也不清楚。正好我们公司最近引进了一套非常科学的财务管理工具。借助这个工具我们可以大致算出您还需不需要保险如果需要是多少您不介意的话我现在就跟您分析�6�7�6�7 客不介意 7.需求分析 业牛姐这里是一个一般人的家庭收入分配图大概4050是用于衣食住行等基本生活费用支出 不知道你目前 取出《家庭保单年检卡》陈述客户已有的保险保障。审理客户的家庭保障再通过《保单健康检查表计算出客户的保障缺口。1.实力雄厚6项业务范围、总资产、保费收入、机构分布 2.股东、员工客户数量、愿景、公益事业 3.财务稳健信用等级、财务预算、4.不良资产比例、资产利润率、5.管理规范国际化举措 6.服务优良三A服务体系、各种荣誉 每个月的基本生活费用是多少钱呢 客大概是4000元左右吧 业另外一般人还会用15—20来交税。除此之外还会用一部分收入作为个人投资包括股票、住房、古玩、商铺等。牛姐你现在的房子每月要不要供款呢 客每月要供款2000元。业不知道要供款多少年呢 客还有10年。业那就是说您还要供款给银行是20001210240000元是不是呢 客是的。业一般人的收入里还会每个月存起来一点不知道每个月会存多少钱呢 客大约是4000-5000元吧 业那到现在为止您存了多少钱 客差不多20万吧。业一般人最重要的是会用收入的10—15来做一个家庭的保障计划。一个好的家庭保障计划会给您带来以下优点。业牛姐您现在45岁 你有没有想过什么时候退休呢 客预计55岁退休吧。业人生的旅程会有多长我们大家都无法预测不过我很相信牛姐未来的收入会随着您的经验和学问一起增加但到您55岁退休的时候您的收入可能会大幅减少甚至为零。其实我们辛辛苦苦工作了这么多年都希望退休之后可以安享晚年。而退

休之后的收入主要来自三方面首先就是自己的退休金和储蓄第二就是儿女给钱您花第三是社会养老保险。牛姐我相信您也同意社会养老保险是不够维持您的生活水准的。现在生活指数这么高我们的儿女照顾自己的家庭已很不容易何况以后还要供养我们所以退休时有笔自己可以支配的钱来安享晚年就很重要。现在年轻有工作能力没有钱不要紧但年纪大了又没有钱生活就会很困难。一个好的保障计划基本上可以把年轻时候的钱一点一点存起来到年纪大的时候自己可以拿来用我相信您也希望退休之后自己有笔钱可以做您想做的事。日常开支衣食住行各种投资税储蓄保障计划日常开支衣食住行各种投资税储蓄保障计划退休金30岁60岁收入可能会大幅减少退休金30岁60岁收入可能会大幅减少 五发子弹根据客户不同的需求来进行 本次特安排了“养老金这块的内容。业牛姐如果一个计划能够提供以上的养老金您觉得对您来讲是否有用呢 客当然有用 业牛姐在日常开支的情况下不知道您每个月还可以存多少钱来参加这个计划呢 客1000元吧 业牛姐我现我会根据这几个资料给您设计一个最适合您的计划�6�7 8.服务承诺书的使用 业牛姐非常感谢您对我工作的配合和支持今天我对您回访服务就基本结束了。这是我的服务承诺书它是我们保险服务人员对客户未来服务的一份承诺里面我把所有有关您的保单利益和本次服务的记录都填写在内您目前最需要的是保障养老储蓄请您收好我将一如既往的为您提供优质服务 9.转介绍、转增员 业牛姐不知道今天我为您提供的服务您满意吗 客不错你是个非常专业的代理人。业谢谢您对我的肯定就像先前提过的像我们这种专业的工作最需要口碑相传与客户的推荐。因此如果您对我的服务感到满意能否请您推荐您的朋友给我认识让我也能有机会为他们提供相同的服务 您看这里指着空白地方公司规定介绍12个人您帮我介绍3个就好了。业我们正在努力地把平安建立成为国际一流的金融服务集团.要实现这样的目标肯定还需更多像您这样的客户的支持。所以您看看您身边还有哪些朋友需要我们的专业服务。我这里有一个工具可以帮助您发现哪些�6�7�6�7您看这里指着空白地方公司规定介绍12个人您帮我介绍3个就好了。业目前我已拥有一支十几个人合作默契的营销小团队我们这个团队也计划继续增强人脉发展组织。虽然压力很大但我信心十足其原因之一是我拥有许多像您这样的好朋 在“建议保额”一栏里标明并获得客户认可当着客户的面亲笔签上自己的名字。以个人专业服务的名义提出转介绍。转介绍工具为

篇8：产品销售话术

存储

1．联想超薄移动硬盘：薄——纤薄极致固——坚若磐石稳——安全可靠

2．金士顿存SD储卡：金士顿专业做存储设备的厂家，SD卡广泛用于摄照和通讯产品，携带方便，传输速度快。

3．爱国者幸运草优盘：爱国者国内IT产品优秀生产商，多年的移动存储开发经验。这款产品外观独特，用的进口FLASH存储芯片。

4．KINGMAX超棒：简单优雅的外观，小巧轻薄，便于携带，是您居家旅行，移动办公的最佳选择。

5．SONY原厂记忆棒：源自SONY优良的制作工艺，独特的存储设计，高速的传输速度，使您在使用SONY产品时更加得心应手。

6．LG刻录光驱+飚王移动光驱盒：绝对强强联合，用平民的价格享受帝王的待遇。外置光驱盒供电稳定，独到的安全设计，更适合外出作业，LG优质的刻录光驱，使用寿命长，刻录效果好！

耳麦

飞利浦145：加强了电缆连接耐久性，更加耐用，30 毫米喇叭驱动器确保音效一流，低音节拍音孔可以优化控制气流，从而得到最佳声音效果，超轻头带让您感觉更加舒适，1.0 米长的电缆是户外使用的理想长度，结实的头带可以延长耳机的使用寿命，耐用的软质耳挂使得连接非常灵活。

飞利浦6103：飞利浦SHM6103耳麦其采用32毫米铷磁扬声器，可以让使用者聆听到音乐中的很多细节，其还采用了超重低音技术，低音彭湃有力。

SHM6103与老版本的SHM6100的不同之处，就在于添加了线控装置，还有对麦克风进行了全新的设计。据悉，SHM6103采用的麦克采用了定向采集技术，拾音效果提升明显，并能更好抑制外界噪音干扰。

SHM6103耳麦添加了线控器，方便了用户的使用。

飞利浦7410：缆线长度：3m 线控调节带有线控,可调节音量大小,带有静音开关 飞利浦3300：单向麦克风可消除不必要的背景噪音，从而确保清晰的语音传送易于调节的听筒可确保麦克风始终处在收集语音的最佳位置

无论您对耳机的“感觉”如何，这款独特的头带结构始终让您感受一种人性化的舒适。您可以调整耳机的位置，以便能够舒服地长时间配戴

飞利浦3600：挂绳设计，特别适合MP3，MP4； 锁扣连接颈带，可以轻松断开、连接； 简易扭松夹，使分离播放机更加快速；滑锁可以上下移动，调整位置； 超柔的颈带材料，佩带舒适； TURBO BASS设计，带来优质音质； 钕磁铁可增强低音效果和敏感度 声奥735：豪华款 头带镶嵌钢条 使用长久不变形

头戴可调节大小 长时间佩戴同样非常舒适

耳机护套是绒布制作，金属质感强烈

带线控 线长2.5米＋－0.3米

身高737：是款便携的耳机

采用耳塞式结构，带麦克风的耳机

线控音量大小

联想P550：想P550的麦克风部分也设计的颇有特色，首先是与耳机的接口部分比较结实，阻力设置大小恰到好处，方便的旋转也不用担心其定位，麦克风的前部采用软塑料材料，方向控制很方便。采用金属耐磨抗氧化材料，保证信号的纯净

纽曼M106:性价比高 矩阵式麦克 国内知名品牌

纽曼M208：大气美观 耳套舒适 国内知名品牌

网络产品

LINKSYS WRT54G2 无线路由器

两个内置天线覆盖您整个房间

使用包装内光盘LELA软件自动安装完毕

自动优化网络性能，坚实连接速度。

NETGEAR KWGR614无线路由器

两根可拆卸外置天线，2DBI增益天线，穿透力更强

自动检测ISP的类型、端口等快速设置网络。

基于QOS网络安全机制，解决网络延迟和阻塞等

TP-link TL-WR941N无线路由器

三根固定全向天线、2DBI增益天线，使信号更强更稳定、无线覆盖范围更广。300M数据传输，全中文设置界面，并支持免费升级WEB软件；

篇9：产品介绍话术演练

您好，我是再昌资产管理公司的，再昌是专业做P2B个人对企业贷款微金融服务，为客户提供一个安全可靠的财富管理的金融服务。

我们为什么要做个人对企业借贷呢，因为目前中国中小微企业创造了70%的GDP，提供了80%的就业岗位，但是占据的的金融服务却只占30%。企业存在融资难的问题，影响了中国企业乃至中国经济的发展，国家也多次出台相关政策鼓励中小微企业，我们也刚好抓住这个机遇，我们审查企业不仅从企业财报规模等硬信息，并且我们更看重企业负责人的从业经验，道德品行以及企业的用工、用电、纳税情况等软信息。