行政服务窗口业务系统

第一篇：行政服务窗口业务系统

计生系统窗口单位为民服务方案

合通办字[2012]11号

关于上报《通钦街道计生办开展为民服务

创先争优活动实施方案》的报告

市人口局：

根据市人口局关于印发《全市人口计生系统窗口单位开展为民服务创先争优活动实施方案》的通知，结合本单位实际，制定《通钦街道计生办开展为民服务创先争优活动实施方案》，现随文报来，请查收。

附：《通钦街道计生办开展为民服务创先争优活动实施方案》二〇一二年一月十二日

主题词：为民服务实施方案报告合作市通钦街道办2012年01月12日共印4份

通钦街道计生办开展为民服务

创先争优活动实施方案

为进一步加强机关思想政治建设，提高行政效能，更好地服务人民群众，推动创先争优活动成为群众满意工程，根据市委和州、市人口委有关要求，结合全街道人口计生系统工作实际，特制订本方案。

一、 指导思想

深入开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七届四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主线，以“做科学发展先锋队，当人口计生事业发展排头兵”为主题，按照重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民的要求，围绕推动科学发展、加快人口计生事业发展，紧密结合本单位实际，改革创新，求实求效，深入开展“为民服务创先争优”活动，充分发挥坚持党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业，为全街道人口计生事业发展，推动全街道经济社会跨越式发展和长治久安作出积极贡献。

二、 活动主体

人口计生系统窗口单位主要指与社会公众关系密切、承担社会管理和公共服务职能的各级行政机关和各级人口计生服务机构，包括政策法规、技术服务、流动人口、宣传教育、纪检监察、信访等服务管理工作。

三、目标任务

围绕各自职能和中心任务，坚持为民导向，确立以人为本、服务为先的理念，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基础组织的目标任务。

(一) 增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，不断满足人民群众计划生育、宣传倡导、优生优育、生殖健康、奖励优惠等方面的基本公共服务均等化需求，以家庭为中心，面向全人群，围绕生命全过程，积极开展多样化、个性化服务、寓管理与服务之中。

(二) 加强职业培训，提升服务能力。加强人口计生系统网络体系建设和队伍职业化建设，加快教育培训的改革创新，积极构建具有人口计生行业特点的终身教育体系。深入开展党性教育和职业道德教育，继续加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治过硬、作风优良、结构优化的党员干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动人口计生系统服务能力和服务水平全面提升。

(三) 依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依法办事、公正执法、文明执法、公平服务、公开办事。认证贯彻落实人口与计划生育法律法规，全面履行法定职责，坚持便捷高效、优质利民、诚实守信、权责统一的原则，规范工作程序，优化服务流程，提高服务效率，逐步推动人口计生行政执法工作的制度化、规

范化，全面提高人口计生依法行政水平。

(四) 解决突出问题，满足群众需求。认证倾听群众意见，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。认证落实省、州、市出台的各项优惠政策，做好人口计生政策与其他相关经济社会政策的衔接，提高家庭发展能力，让计划生育家庭优先分享改革发展成果，让群众感受到人口计生系统基层党组织和党员干部创先争优带来的新变化。

三、 具体要求

按照先进基层党组织“五个好”、优先共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，涉及活动载体，搭建活动平台，充分发挥坚持党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，带动所在单位和干部职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

(一) 实行纪律、标准、身份、承诺“四公开”。大力推进政务公开、村务公开，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。公开人口和计划生育纪律，推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度和办理情况，公示服务标准，发布工作信息。设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示牌，电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。

(二) 开展比、学、促、帮、带“五活动”。组织开展“比、学、促、帮、带”系列活动。比：通过开展科技大练兵、信息化大练兵、优质服务先进单位创建，比技能、比服务、比奉献;学：学

知识、学精神、学境界，不断提高职业道德和服务能力;促：通过加强考核督查和指导，促进后进转化，缩小工作差距;帮：通过建立领导干部联系基层制度，帮助基层解决重点难点问题;带：通过“用身边的事教育身边的人”活动，发挥先进典型的示范带动作用，带队伍、带风气、带氛围。

(三) 深化阳光计生、诚信计生“两行动”。坚持开展阳光计生行动倡导的“居民群众评计生”、“流动人口评计生”和“社区干部评计生”等三项评议活动，对街道人口和计划生育办事(服务)机构开展政风行风评议工作。完善“12356阳光计生服务热线”、有奖举报等制度，落实流动人口计划生育便民维权政策措施。深化“诚信计生”活动，针对群众反映突出的问题，开展基层文明执法专项检查和依法行政示范街道创建活动，推动建立依法行政长效机制。

(四) 建立党员互评、领导互评、整体反馈“三制度”。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评、相互奖励，比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。认真制定和落实整改措施，并以适当方式及时反馈整改结果。

计生办要及时总结基层和群众创造的鲜活经验，努力探索务实管用的载体。广泛开展创建“党员示范岗”，积极推广“一条龙”服务、“一站式”管理、网络服务、首问负责等做法，不断健全代理服务、行风评议、监督问责等制度。

四、 组织领导

(一) 提高认识，强化责任。要把“为民服务创先争优”工作列入重要议事日程，切实明确责任、目标任务、活动载体和工作要求，履行好职责。要建立领导干部联系点，帮助基层解决困难和问题。

(二) 因地制宜，分类指导。要根据实际情况，提出具体要求。对搞得好的，要引导巩固提高，发挥示范带头作用;对处于中间状态的，要激励他们学习先进，争当先进;对群众意见较大的，要及时帮助解决，提升服务水平。

(三) 党群共建，齐抓共管。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优”活动。逐一发挥单位工、青、妇组织的优势和作用，充分调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。

(四)加强宣传，正确引导。要充分发挥报刊、网络等作用，努力营造良好的舆论氛围。要广泛宣传为民服务的好典型，及时总结推广好经验好做法，使“为民服务创先争优”成为自觉行动。

同时为确保“为民服务创先争优”取得实效，街道成立有街道办主任任组长、街道办分管计生副主任、计生办主任任副组长、街道计生办相关人员为成员的领导小组，领导小组下设办公室，负责处理日常事务。

第二篇：劳动保障系统优质服务窗口事迹材料

新泰市人力资源市场

新泰市人力资源市场总投资2000万元，总建筑面积10000平方米，是省级示范人力资源市场。近年来，新泰市人力资源市场切实发挥服务功能，强化公开，依法行政，高效服务，有力地促进了劳动保障事业的健康快速发展。

一、加大投入，搭建劳动保障工作载体。

劳动保障平台是做好劳动保障工作的前提和关键，是提升服务质量，树立劳动保障部门良好形象的重要载体。为此，新泰市把人力资源市场建设作为促进劳动保障工作快速发展的基础工程来抓，千方百计落实场地、资金，2004年7月开工建设，2006年5月竣工，6月投入使用。市场共9层，占地面积11.8亩，其中就业服务和社会保险征缴服务大厅2000平方米，设社会保险服务区、劳动事务代理区、职业介绍服务区、中介机构管理区、信息发布区、交流洽谈区六个区域，形成了集全市就业服务、社会保险征缴管理服务、职业培训鉴定、高技能人才交流等各项功能于一体的综合性服务场所，达到了科学化、规范化、信息化要求。特别是2006年利用市场在两天之内为新泰银座商城招聘员工1000余人，显示出了市场强大的服务功能。2006年8月，全省就业形势分析会暨就业政策宣讲班在新泰市举办，与会领导对新泰的就业和社会保障工作、人力资源市场建设给予了高度评价。市场建成以来，全省先后有40多个县、市来新泰市人力资 1 源市场参观学习，对外树立了良好形象。

二、规范管理，提高依法行政水平。

为做到规范管理，加强工作人员法律、法规、规章的学习和培训，干部职工的法律素质和执法水平明显提高。把各窗口的任务、职责、办事依据、办事程序、办事标准、服务规范、群众举报投诉的途径和方法等通过印发服务指南手册等形式进行公开，并设立政务公开栏，公开投诉电话，畅通投诉渠道，接受群众监督。制定了《处理不良行政行为暂行办法》等一系列的规章制度，加强对职工的约束，进一步规范了工作行为，使各项工作有章可循，有规可依，管理步入规范化轨道。在执法过程中，做到“一体化执法”，所有执法实行一个窗口对外，统一备案，严格按照法律法规行使行政管理职能，自觉接受社会监督，依法办事，执法为民，解决了大量涉及职工群众利益的案件，维护了社会稳定。同时，严格落实政务公开制、首问负责制、工作补位制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制、否定报备制、岗位责任制、过错责任追究制、效能考评制等10项工作制度，进一步加强对工作人员的约束，干部职工廉洁从政意识进一步增强，行政效率进一步提高，建立起了长效机制。

三、优质服务，树立劳动保障部门良好形象。

在硬件建设方面，为了方便群众办事，市场中设立了便民服务中心，各种便民服务设施一应俱全;选用了较低的服务柜台，拉近了与群众的距离;配备了办公桌椅、饮水机，方便群众办理业务;设立电子显示屏及触摸屏，帮助群众了解劳动保障政策。在软环境建设方面，下发了《关于在全市劳动保障系统开展争创优质服务窗口、争当优质服务先进个 2 人的实施意见》、《关于争先创优进行奖励的规定》，在全系统掀起了“学、比、赶、帮、超”的热潮。全体干部职工统一服装，配证上岗，坚持把为企业为职工搞好服务，作为劳动保障部门的天职，想问题、办事情从职工群众的利益和愿望出发，设身处地地为企业和职工群众排忧解难，满腔热情的为企业和职工群众搞好服务，努力做到政策从优，手续从简，收费从低，办事从快，转变工作作风，提高办事效率，提高服务水平和质量。在为职工群众服务方面，政策没规定的，但有道理的，积极向上级反映，求得解决;确实不能解决的，做好说明解释工作，坚决防止门“难进、话难听、脸难看、事难办”，切实为企业职工提供优质高效便捷服务。

市场启用以来，坚持“面向市场、贴近企业、服务就业”的方针，职介大厅形成了求职登记、职业介绍、招聘洽谈、培训鉴定、劳动保障事务代理等“一站式”服务体系。对下岗失业职工，实行“三优先一免费”服务，即优先提供咨询服务、优先选择岗位、优先推荐就业，免费办理一切就业手续。为做好企业停保断保职工续保工作，设立了劳动保障事务代理中心，开展为下岗失业人员、灵活就业人员档案托管、代缴保险、代办档案转移、申办退休手续等10多个服务项目。2006年以来，代理中心已签订代理合同9000余份，接续社会保险关系4000多人，有效地保障了劳动者和用人单位的合法权益，解除了他们的后顾之忧。优质的服务赢得了社会的好评和领导的肯定，在2006年新泰市民主评议政风行风工作中，取得了经济和社会管理类第4名的好成绩，进入了全市政风行风建设十佳单位行列，市场被评为全省劳动保障系统优质服务窗口、全省就业服务工作先进单位、泰安 3 市级优质服务示范窗口、泰安市级青年文明号，大大提升了劳动保障部门的社会形象。

四、发挥功能，推动劳动保障工作快速发展。

充分发挥人力资源市场先进的服务功能，开展“就业服务品牌创建年”活动，精心组织“春风行动”、“民企招聘周”、“再就业援助月”活动，提升公共就业服务水平。在调查摸底的基础上，逐步建立了城镇劳动力资源数据库和特困人员数据库，做到底子清，情况明，增强了工作的针对性。今年以来，通过人力资源市场求职人数达到21365人次，成功介绍就业9000余人次。积极实施再就业帮扶工程，共为4502名下岗失业职工发放了《再就业优惠证》，发放小额担保贷款301万元，减免各项税费85万元,市财政支出再就业资金633万元，推动了再就业工作开展。今年以来，全市新增就业再就业20318人，其中下岗失业人员再就业8834人;新增市外劳务输出18084人;城镇登记失业率控制在1.82%;各项社会保险扩面18033人，征缴社会保险费3.8亿元，基金滚存结余8.6亿元。

今后的工作中，我们将在市委、市政府和上级劳动保障部门的正确领导下，充分发挥市场先进的服务功能，努力提高服务质量，争树一流形象，争创一流业绩，推动我市劳动保障工作健康快速发展，为加快建设经济强市步伐再立新功。

2008年9月4日

第三篇：县人社局荣获全省人社系统优质服务窗口

县人社局社保中心被评为

全省人社体系2011——2013优质服务窗口

近日，在召开的全省人力资源和社会保障系统大会上，对全系统优质服务窗口进行表彰，我局社会保障中心被评为2011—2013优质服务窗口，全市县级单位仅两家(另一家为大名县劳动就业服务大厅)。

近年来，县人社局以开展“优质服务窗口”、“效能提升年”、“争创一流窗口，争当服务标兵”等活动为契机，在硬件建设方面，对原有服务大厅格局进行调整，增加6个业务受理服务窗口，100平方米认证大厅投入使用，统一制作上岗证、工作牌、效能监督台等设施，进一步方便前来办事群众。在提升“软件”水平上，将人员队伍建设作为工作重点，定期组织工作人员学习劳动保障法律法规，开展职业技能和日常礼节培训，并在公休日内安排人员值班，及时受理或办结有关事项，减少办事人员往返的奔波。

去年，全县企业养老保险覆盖36398人，征缴企业养老费14560万元，发放企业养老金22869万元;机关事业单位养老保险覆盖5835人，征缴机关事业单位养老费3390.91万元;失业保险覆盖27311人，征缴失业保险费619万元;工伤保险覆盖28907人，征缴工伤保险费295万元。社保各项业务工作都走在

了全市前列，受到了省市主管部门的一致好评。

第四篇：吉林省通信系统窗口单位和服务行业深入开展

“为民服务创先争优”活动方案

【发布时间:2011年10月24日 】 【来源：】 【字体：大 中 小】

为贯彻落实全国工业和信息化系统窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，根据《关于工业和信息化系统窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动指导意见》(工信部创先发[2011]1号)的要求，进一步推动通信行业窗口服务单位落实以人为本、执政为民理念，增强行业服务意识，改进行业工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动真正成为群众满意工程，特制定吉林省通信行业窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，结合吉林省通信行业窗口服务单位的实际，通过深入开展“三亮三比三创三评”活动，努力把服务窗口办成优化吉林发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示行业精神风貌的形象窗口，推动吉林通信业又好又快发展。

二、目标任务

通信系统窗口单位和服务行业要围绕行业管理和企业发展的中心任务，牢固树立以人为本、服务为先理念，着力改进服务作风，提高服务效能，解决突出问题，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动行业科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。

(一)增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，竭诚为群众服务。改进政风行风，寓管理于服务之中，坚决纠正“庸、懒、散”现象，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，多办顺民心、解民忧、惠民生的实事好事。

(二)依法依规办事，提高服务效能。树立依法行政、依规办事、依法经营理念，坚持执法公正，办事公开、服务公平。遵循便捷、高效、优质、利民、廉洁的

服务宗旨，规范工作程序，优化服务流程，提高服务效率，做到服务措施周全、服务标准规范、服务环境优良、服务效能提高。

(三)加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和服务技能培训力度，提升党员履职尽责、服务群众的本领，努力建设一支政治强、业务精、作风硬、服务优的党员队伍，带动、促进窗口单位和服务行业服务能力与水平的全面提升。

(四)解决突出问题，回应群众期待。紧密结合工作实际，认真梳理各项业务工作的薄弱环节和存在问题，切实解决群众普遍关切、社会反映强烈的热点、难点问题，使行政许可更加便捷、竞争行为更加理性、电信服务更加规范、网络信息安全更有保障，让群众切身感受到开展创先争优活动给通信系统窗口单位和服务行业带来的新变化。

三、参与范围

通信管理局与社会公众关系密切、承担公共服务、市场监管和社会管理职能的机关工作窗口，具体包括市场监管处，网络管理处;吉林移动、联通、电信三家基础电信企业及其营业网点和受理窗口。窗口单位和服务行业中的基层党组织和党员都要积极参加“为民服务创先争优”活动。

四、活动载体

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，以开展“三亮”、“三比”、“三创”、“三评”活动作为重要抓手和有效载体，引导和鼓励干部职工争创优质服务品牌，争当为民服务标兵。。

(一)亮标准、亮身份、亮承诺，激发党员内动力。2011年9月起，参与活动的通信系统各窗口单位和服务行业要普遍推行公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等形式，亮出党员身份，亮明岗位职责。通过设置展示板、电子显示屏、网络平台、宣传橱窗等形式，公开党组织和党员承诺内容，自觉接受群众监督。

(二)比技能、比作风、比业绩，提高业务水平。对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技术，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度

明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵、技术能手评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的良好局面。

(三)创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进服务型党组织，促进活动见实效。推广和完善服务承诺制、一站式服务制和首问责任制。继续打造“党员示范窗口”、“党员示范岗”、“青年文明号”等服务品牌，不断培育党员群众欢迎、社会影响良好、具有系统特色的优质服务品牌，努力构建组织建设好、服务意识强、服务水平高的基层党组织，带领党员为群众提供优质高效服务。

(四)群众评议、党员互评、领导点评，提升群众满意度。通过设置意见箱、聘请群众监督员、利用电子测评系统、实行网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，并做好反馈意见的整改落实。结合党员自身特点和岗位实际，对照“五带头”基本要求，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，明确努 力方向，不断提高群众满意度。

五、组织领导

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是当前和今后一个时期创先争优的工作重点。各相关单位和部门要高度重视，精心组织，务求实效。

(一)落实领导责任。为加强对系统窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导，省通信管理局成立通信系统窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动指导小组及办公室。各基础电信企业省、市公司也要落实领导责任、工作机构和工作人员，并研究制定实施办法或措施，做到工作重心下移、工作力量下沉，建立领导干部联系点，帮助基层解决困难和问题。

(二)注重统筹兼顾。窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动要与行业精神文明创建、民主评议行风建设活动及其他相关专项活动有机结合，不断深化“讲党性、重品行、作表率”、“创建文明机关、争做人民满意公务员”、“争创用户满意电信服务明星与班组”等活动。各电信企业尤其要将“规范服务、放心消费”作为重要抓手，从保护用户权益、规范市场秩序和履行社会责任三方面入手，按照《2011年吉林省通信行业行风建设工作方案》要求，加强窗口单位和服务网点的现场管理，建设一流服务队伍，打造一流服务环境，创造一流服务质量，解决好群众关心的热点问题。

(三)加强分类督导。各级各部门“为民服务创先争优”活动指导小组要根据

不同窗口单位和服务行业的特点，分别提出具体要求。要采取调研走访、经常性督查、随机抽查等多种方式，及时了解掌握活动开展情况。加强对群众意见较大、工作力量薄弱的窗口服务单位的督促检查，确保活动实效。

(四)深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，注重发挥窗口单位和服务行业中工青妇组织的优势和作用，充分调动广大职工、团员、妇女的积极性，共同推进“为民服务创先争优”活动。

(五)加强舆论引导。充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体的平台作用，大力宣传通信系统窗口单位和服务行业创先争优的重要意义，营造浓厚的舆论氛围。要广泛宣传为民服务的好典型，及时发现、培育、总结和推广好做法好经验，使“为民服务创先争优”成为通信系统窗口单位和服务行业党员群众的自觉行动，努力实现企业与用户之间和谐互信、企业与企业之间协作共赢、行业与经济社会各项事业协调发展，以此推动吉林通信业长期平稳较快发展。各相关部门单位要将活动开展情况和活动中涌现的好典型、好做法、好经验及时

第五篇：太原市人社系统保障民生服务人才 争创优质服务窗口

召开窗口单位为民服务创先争优活动动员部署会

9月6日下午，我局组织太原市各县(市、区)人社局长、局机关各处室负责人、局属单位负责人一同收听收看了“全省人社系统窗口单位为民服务创先争优活动动员部署视频会”之后，我局又组织召开了“全市人社系统窗口单位为民服务创先争优活动动员部署会”。会上，局党组书记胡德照同志就加强全市人社系统窗口单位为民服务创先争优活动进行了动员部署。

胡德照书记结合太原市人社系统的工作实际，就贯彻落实好中央、部和省厅等各级的要求，在全市人社系统的窗口单位深入开展为民服务创先争优活动，讲了三点意见：一是要充分认识在窗口单位开展为民服务创先争优活动的重大意义，突出为民服务这个重点。人社工作涉及民生紧密，联系群众广泛，是直接服务人民群众的窗口单位，是政府联系群众的桥梁和纽带，在窗口单位党组织及党员中深入推进创先争优活动对提升党和政府形象、优化发展环境、改进工作作风、密切党群干群关系、促进全社会形成创先争优良好风气具有十分重要的意义。要紧紧把握“保障民生、服务人才、创优质服务窗口”这个主题，真正把以人为本、执政为民的理念贯彻到全市人社系统窗口单位的各项业务中，最大限度提高人民群众的满意度。二是要按照市委创先办的要求扎扎实实开展好“擦亮窗口我先行”活动，确保活动取得实效。结合省厅视频会议的精神，把窗口单位为民服务创先争优活动深入开展下去。重点是要认真组织开展好“三亮三比三评”，即：“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”。要围绕党组织和党员公开承诺，帮助引导党员增强“我是党员我带头”、“我是党员我光荣”的荣誉感和责任感，树立进取意识和标杆意识，时刻以党员的身份来要求自己，努力克服“精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败”等现象，达到服务意识有明显增强、服务作风有明显改进、服务效能有明显提高、服务能力有明显提升的效果。三是要坚持统筹推进，强化责任落实，高标准打造优质服务窗口。要抓好典型示范带动，把典型示范的引导和带动作为推进窗口单位创先争优活动的重要抓手，及时发现、精心培育先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。要高标准打造优质服务窗口。要注重搞好四个结合，把窗口单位开展为民服务创先争优活动与人社系统正在开展的创建优质服务窗口活动紧密结合起来、与推进各项业务工作紧密结合起来、与“发展环境综合整治年”活动紧密结合起来、与政风行风评议工作紧密结合起来。要切实加强组织领导，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实，在全市打造优质人社服务窗口。