部门岗位职责实施

第一篇：部门岗位职责实施

职能部门HSE职责实施计划（推荐）

前 言 HSE管理体系的组织、监督者是各级职能部门，在推行HSE管理体系中，落实各级职能部门的管理职责，充分发挥职能部门的管理监督作用，对于HSE管理体系的有效运行，实现持续改进的目标，具有举足轻重的作用。 按照《中国石油化工集团公司安全、环境与健康(HSE)管理体系》、《油田企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《炼油化工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《销售企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》和《施工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》的原则与要求，制定出《职能部门HSE职责实施计划编制指南》，以指导各级职能部门落实HSE职责，编制HSE实施计划。本标准规定了职能部门编制HSE实施计划的一般原则，在实际编制过程中可根据具体情况进行适当调整。 依据本指南编制的部门HS

保证、承包商的管理(包括外来施工队伍、外来施工人员的管理)、供应商的管理(包括关键设备进厂监督)、防雷防静电设施的检测率、HSE设备设施的完好率等。 4.2组织机构、职责、资源和文件控制 按照Q/SHS0001.1和Q/SHS0001.2(Q/SHS0001.3、Q/SHS0001.

4、或Q/SHS0001.5)的要求，明确部门的HSE职责，按照专业分工的原则，制定所有管理人员的HSE职责，开展HSE培训，制定考核办法，将HSE业绩与奖惩挂钩。 4.2.1职责制定 a) 按照企业的HSE工作任务、工作目标，结合专业职能，编制部门HSE职责和管理人员的一岗一责制。 b)建立部门、专业系统HSE管理制度，制定HSE管理体系实施细则和考核办法，并定期进行考核。 c)督促直(托)管单位建立并实施HSE管理制度，定期对其执行HSE制度情况、HSE目标实现情况进行检查，并将检查结果纳入经济责任制考核中。 d)进行HSE工作总结，并向企业或二级单位HSE管理委员会书面报告。 4.2.2职责考核 各级部门的负责人、全体管理人员都负有HSE责任，无论身处何地、无论负责什么工作，都有责任把HSE工作做好。部门应根据企业HSE考核制度，制定部门、专业系统和直(托)管单位HSE考核细则，通过考核，促进HSE职责的落实。部门和管理人员的HSE职责考核情况要与其经济利益挂钩，考核结果应记录存档。 主要考核内容： a)部门HSE任务完成与目标的实现情况; b)部门和管理人员HSE承诺兑现情况; b)部门HSE职责和管理人员HSE“一岗一责制”的履行情况; c)对专业系统履行HSE情况的监督、检查、考核情况; d)对直(托)管理单位HSE任务完成与目标的实现情况;e)对未能履行HSE职责，因管理失误造成事故者的处理情况; f)遵守和执行规章制度的情况。 4.2.3人力资源 4.2.2.1能力要求 a) 根据岗位职责和技能要求，确定各岗位管理人员应有的资格。 b)管理人员应达到： ——具有HSE意识; ——熟知相应专业的HSE法规、标准、制度和要求; ——清楚本岗位HSE职责和任务; ——在推行HSE工作中起表率作用。 4.2.2.2 培训要求 a)部门的负责人和管理人员应参加企业(或单位)组织的HSE培训。 b)组织对专业系统的岗位培训时，应有HSE培训考核的内容。 4.2.4物力资源 职能部门(如计划、财务、设备、基建、供应、技术等部门)应在自己的职责范围内，为HSE管理体系的推行提供物力资源。 a)提供符合HSE标准的生产运行设备、设施。 b)提供生产所需的HSE设备设施。 c)提供隐患整改所需资金。 d)提供抢险救灾等应急所需的设备设施。 e)提供符合国家有关标准要求的职工HSE防护用品。 4.2.5文件控制 a)依据HSE管理体系的要求，建立部门HSE管理相关文件的记录、审批、发放、更改和归档管理措施。 b)建立文件修订制度。在新、改、扩建和技术改造后，及时修订相关的操作规程、管理制度等。 4.3风险评价和隐患治理 部门应在所管辖专业和直(托)管单位中，不间断地组织风险评价工作，识别与业务活动有关的危害、影响和隐患，及时采取有效措施，把风险降到最低或控制在可以承受的程度。 4.3.1风险评价 有关部门要建立风险管理的程序 a)明确项目、过程和作业管理人员是风险评价工作的负责人。 b)对现有装置和设施在常规和非常规的工作环境及操作条件下、在事故及潜在的紧急情况下和生产的全过程中，明确界定需要进行风险评价的项目、工程和作业等。c)结合本专业特点选择合适方式进行风险评价。 d)监督检查风险评价的进行情况。 e)检查风险削减措施和控制措施的落实情况。 f)总结风险评价结果，提出改进意见。 g)建立项目、工程和作业风险评价及风险削减措施档案。4.3.2 隐患治理 a) 建立项目、工程和作业的风险评价及削减措施档案。 b) 部门应按隐患治理“四落实”的原则，对企业的隐患治理提供技术或资金支持。 c) 组织对专业系统和直(托)管单位隐患

第二篇：职能部门HSE职责实施计划工作计划

前 言 HSE管理体系的组织、监督者是各级职能部门，在推行HSE管理体系中，落实各级职能部门的管理职责，充分发挥职能部门的管理监督作用，对于HSE管理体系的有效运行，实现持续改进的目标，具有举足轻重的作用，职能部门HSE职责实施计划工作计划。 按照《中国石油化工集团公司安全、环境与健康(HSE)管理体系》、《油田企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《炼油化工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《销售企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》和《施工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》的原则与要求，制定出《职能部门HSE职责实施计划编制指南》，以指导各级职能部门落实HSE职责，编制HSE实施计划。本标准规定了职能部门编制HSE实施计划的一般原则，在实际编制过程中可根据具体情况进行

4、或Q/SHS0001.5)的要求，明确部门的HSE职责，按照专业分工的原则，制定所有管理人员的HSE职责，开展HSE培训，制定考核办法，将HSE业绩与奖惩挂钩。 4.2.1职责制定 a) 按照企业的HSE工作任务、工作目标，结合专业职能，编制部门HSE职责和管理人员的一岗一责制。 b)建立部门、专业系统HSE管理制度，制定HSE管理体系实施细则和考核办法，并定期进行考核。 c)督促直(托)管单位建立并实施HSE管理制度，定期对其执行HSE制度情况、HSE目标实现情况进行检查，并将检查结果纳入经济责任制考核中。 d)进行HSE工作总结，并向企业或二级单位HSE管理委员会书面报告。 4.2.2职责考核 各级部门的负责人、全体管理人员都负有HSE责任，无论身处何地、无论负责什么工作，都有责任把HSE工作做好。部门应根据企业HSE考核制度，制定部门、专业系统和直(托)管单位HSE考核细则，通过考核，促进HSE职责的落实。部门和管理人员的HSE职责考核情况要与其经济利益挂钩，考核结果应记录存档。 主要考核内容： a)部门HSE任务完成与目标的实现情况; b)部门和管理人员HSE承诺兑现情况; b)部门HSE职责和管理人员HSE“一岗一责制”的履行情况; c)对专业系统履行HSE情况的监督、检查、考核情况; d)对直(托)管理单位HSE任务完成与目标的实现情况;e)对未能履行HSE职责，因管理失误造成事故者的处理情况; f)遵守和执行规章制度的情况。 4.2.3人力资源 4.2.2.1能力要求 a) 根据岗位职责和技能要求，确定各岗位管理人员应有的资格，工作计划范文《职能部门HSE职责实施计划工作计划》。b)管理人员应达到： ——具有HSE意识; ——熟知相应专业的HSE法规、标准、制度和要求; ——清楚本岗位HSE职责和任务; ——在推行HSE工作中起表率作用。 4.2.2.2 培训要求 a)部门的负责人和管理人员应参加企业(或单位)组织的HSE培训。 b)组织对专业系统的岗位培训时，应有HSE培训考核的内容。 4.2.4物力资源 职能部门(如计划、财务、设备、基建、供应、技术等部门)应在自己的职责范围内，为HSE管理体系的推行提供物力资源。 a)提供符合HSE标准的生产运行设备、设施。 b)提供生产所需的HSE设备设施。 c)提供隐患整改所需资金。 d)提供抢险救灾等应急所需的设备设施。 e)提供符合国家有关标准要求的职工HSE防护用品。 4.2.5文件控制 a)依据HSE管理体系的要求，建立部门HSE管理相关文件的记录、审批、发放、更改和归档管理措施。 b)建立文件修订制度。在新、改、扩建和技术改造后，及时修订相关的操作规程、管理制度等。 4.3风险评价和隐患治理 部门应在所管辖专业和直(托)管单位中，不间断地组织风险评价工作，识别与业务活动有关的危害、影响和隐患，及时采取有效措施，把风险降到最低或控制在可以承受的程度。 4.3.1风险评价 有关部门要建立风险管理的程序 a)明确项目、过程和作业管理人员是风险评价工作的负责人。 b)对现有装置和设施在常规和非常规的工作环境及操作条件下、在事故及潜在的紧急情况下和生产的全过程中，明确界定需要进行风险评价的项目、工程和作业等。c)结合本专业特点选择合适方式进行风险评价。 d)监督检查风险评价的进行情况。 e)检查风险削减措施和控制措施的落实情况。 f)总结风险评价结果，提出改进意见。 g)建立项目、工程和作业风险评价及风险削减措施档案。4.3.2 隐患治理 a) 建立项目、工程和作业的风险评价及削减措施档案。 b) 部门应按隐患治理“四落实”的原则，对企业的隐患治理提供技术或资金支持。 c) 组织对专业系统和直(托)管单位隐患的治理。 d)对已立项或已实施的隐患治理项目进行跟踪检查，监督项目的进展和完成情况。 4.4承包商和供应商管理 部门应认真选择承包商和供应商，加强对他们的管理，对其HSE表现进行评估。 4.4.1承包商管理 a)落实各项目、工程和作业承包商的管理人员和责任。 b)按Q/SHS0001.2(Q/SHS0001.3、Q/SHS0001.

4、或Q/SHS0001.5)要求，根据承包商的HSE表现，选择承包商。 c)承包商管理人员应组织有关专业人员和HSE培训人员，对承包商进行HSE教育培训、考核发证，建立培训档案。 d)承包商管理人员应在承包商作业的全过程中对其进行检查监督。 e)审查、记录承包商HSE表现，建立可选择承包商档案。 4.4.2供应商管理 a)落实部门内对供应商管理的人员和责任。 b)按Q/SHS0001.2(Q/SHS0001.3、Q/SHS0001.

4、或Q/SHS0001.5)要求，根据供应商提供产品和售后服务的情况，选择供应商。 c)供应商管理人员对产品的质量负责。对重要设备、设施、产品的生产过程应编制检查监督要点，进行有效监督，并将检查监督情况记录存档。 4.5装置(设施)设计和建设 新建、改建 、扩建装置(设施)时，要按照“三同时”的原则，采用国家、行业标准进行设计、设备采购、安装和试车，确保装置(设施)在运行寿命期间保持良好的运行状态。 a)根据部门职责，组织或者参加新建、改建、扩建项目的预评价，未进行预评价不得进行初步设计; b)设计部门要落实设计负责人和设计者的HSE责任。设计时应按国家、行业标准和规范要求进行安全环保设计，初步设计的安全环保篇应有HSE相关部门会签批复。设计图纸应有HSE相关部门审查批准签章，对由于设计失误造成的事故应追究有关设计人员的责任; c)设计单位和设计人员应具备相应资质，设计单位和人员的选择实行“谁选择谁负责”的原则，对由于设计失误造成的事故应追究选择人员的责任。 d)供应部门应落实采购人员的责任。新、改、扩建装置(设施)建设中的采购应符合国家或行业标准的有关要求，对采购质量进行考核并与经济责任制挂钩，对装置(设施)投产后由于采购质量差引起的事故，应追究有关管理人员责任并给予行政处理; e)建设主管部门应落实建设施工管理人员责任。新、改、扩建装置(设施)的建设安装应符合国家或行业标准的有关要求，管理人员应对安装质量组织检查，管理人员的职责落实情况应进行考核并与经济责任制挂钩; f)新建、改建、扩建装置(设施)竣工后，项目主管部门和相关职能部门应制定项目的试运行程序，组织对装置(设施)与设计要求的一致性、装置(设施)的HSE防范措施、员工培训、规章制度建立等进行审查，并记录存档。 4.6运行和维修 有关职能部门应建立运行和维修、施工作业管理程序，并监督实施，保障运行与施工作业正常进行。 a)组织或者参加新安装和改造设备的开车审查，审查情况应记录存档; b) 按照法规、标准、规范或制度要求，制定操作、维修检验或腐蚀控制体系，保持运行正常和机械完好。 C)编制开车、操作、维修和停车规程，设置关键运行参数并监督实施; d) 按照有关法规、制度要求，落实人员对直接作业进行检查监督; e)按照HSE管理体系要求，对关键装置要害部位进行安全监控管理; f)建立质量保证体系。 4.7变更管理和应急管理 部门应对所管辖专业系统发生的人员、工作过程、工作程序、技术、设施等永久性或暂时性变化进行有计划的控制;对可能发生的突发事件和紧急情况进行研究，组织制订可靠的防范措施和应急预案。 4.7.1 变更管理 a)制定所管辖专业系统技术变更、机械设备设施变更和管理变更程序; b)对所管辖专业系统技术变更、机械设备设施变更和管理变更组织审查确定; c)监督变更程序的实施; d)组织变更实施后的验收。 4.7.2应急管理 a)组织或参加制定应急预案; b)落实部门管理人员和所管辖专业系统应急处理的责任; c)组织或参加应急预案的检查和演练; e)组织或参加应急预案的评估、修订。 4.8.检查和监督 a)制定所管辖专业系统的检查考核制度; b)组织对专业管理情况(如工艺操作指标的执行、设备管理状况等)检查和考核; c)对查出的问题和隐患落实项目负责人、整改期限、整改要求和整改资金; d)组织对整改情况的检查验收。 4.9.事故处理和预防 a)制定所管辖专业系统的事故管理程序和处理办法; b)组织对所管辖专业系统事故情况调查和分析; c)对所管辖专业系统事故提出并落实整改措施; d)提出事故处理意见并负责考核; e)对所管辖专业系统事故进行通报。 4.10.审核、评审和持续改进 部门应对本部门、所管辖专业、直(托)管单位的HSE管理体系实施情况进行审核和评审。 a) 依据Q/SHS0001.1和Q/SHS0001.2(或3.4.5)的要求，建立部门和个人的HSE业绩考核办法; b) 在本系统上级、同级及下属意见反馈的基础上，对照本的HSE目标，对管理人员的业绩进行考核，考核成绩形成记录并予以保存; c)将HSE业绩考核与岗位经济责任制挂钩; d)对部门HSE管理工作和指标完成情况进行总结，写出HSE工作报告。 HSE工作报告的主要内容如下： lHSE承诺与目标的实现程度; l实施计划的适应性、充分性和有效性; l对HSE管理中存在的问题和偏差进行分析，制定改进措施; lHSE工作建议与意见。 b)HSE总结应有部门主要负责人主持进行; c)依据企业HSE管理评审的结论和建议，本着持续改进的原则，不断完善部门的HSE实施计划，实现动态循环。职能部门HSE职责实施计划

第三篇：部门绩效考核实施办法

(试 行)

为更好地开展绩效考核工作，使考核有依据、有步骤、有计划的进行，根据**公司《绩效管理考核制度》，特制订本实施办法。

一、适用范围

本实施办法适用于对公司办公室、供水所、营业所、安装公司所进行的月度绩效考核工作。

二、实施细则

(一)通则

1、绩效考核评价表

各部门应对照本部门《绩效考核标准表》进行自评，在每月的第一个工作日，将上月的部门《绩效考核评价表》填写好，交到分管经理处，先由分管经理对计分进行审核，审核完成后部门再根据审核意见进行修正，在每月的第二个工作日内交到公司办公室，由其分发至公司领导和各部门。公司领导和各部门对其进行审核并在3天内将意见书面反馈至办公室，办公室予以核实修正，办公室拥有1年内追溯调整的权利。各部门就其重要事项或重要误差在月度经营管理会议上进行质询。

2、工作记录表

各部门应在每月的第二个工作日内将上月《工作记录表》交到公司办公室，由公司办公室分发至公司领导和各部门，作为绩效考核的一个参考依据。工作记录表用于记录各部门在月度工作中完成的具体(重点)工作任务、短期工作计划、工作落实和反馈情况、其它需要备忘的事务。

(二)分则

各部门应提交的与绩效考核相关的材料：

1、办公室

①本月收发文名称、数量，文件归档实册及记录，本月起草的文件及数量。

②宣传稿件、宣传活动记录

③办公设备(物资)、办公用品领用记录

④各类报表统计、汇总、上报情况记录

⑤各部门考勤记录

2、供水所

①供水生产月度报表及分析，月报应包括：月度总供水量(以营业所抄表期间为准，即每月的3日到次月的2日);总耗氯(药)量、单位耗氯(药)量;总耗电量、单位耗电量;水质、水压合格率;安全生产天数。

②水质管理：水质监测、制水工艺改进、净水药剂进厂检验等。 ③供水调度、水库水情记录。

④设备台帐，供水设备(设施)运行、检修、维护记录。

⑤下月工作、费用计划(指标)。

3、营业所

①月度营业报表及分析，月报应包括：应收报表、实收报表、拖欠报表(与上月对比数)、回收率统计报表、产销差率(漏损率)统计报表。

②用水管理：本月新(改)装用户数、变更或销户数、总用户数等。 ③维修出勤次数、出勤次/人〃天、维修部营业收入(维修工资、材料让售分别上报);稽查台帐、报表和记录。

④户表改造受理、查勘、实施、验收记录。

⑤用户投诉及意见受理和反馈情况记录。

⑥下月工作、费用计划(指标)。

4、安装公司

①月度安装收入或工程量完成情况。

②本月已实施完成并验收合格的工程(含户表改造)及验收记录，预决算书。

③正在接洽和联系中的业务及客户访问(回访)记录。

④生产技术规范、技术资料归档、施工现场管理及记录。

⑤本月原材料消耗情况(按工程分列上报)、机具台帐和使用维护记录。 以上是各部门应上交的考核材料，如有其它需要特殊说明的事项可另附材料。

三、组织机构

为有利于考核工作的开展，公司决定成立绩效考核领导小组，成员如下：组 长：

副组长：

主 任：

成 员：

四、附则

本办法自年月日起施行。

**公司

年 月 日

第四篇：六、部门实施普查的办法

在第四次全国经济普查领导小组的统一领导下，国务院各有关部门和军队系统按照部门职能分工，认真做好普查的组织实施工作。

(一)编制、民政、税务、市场监管部门。 1.参与研究制定普查方案。 2.提供行政记录和相关业务资料。 (1)各级部门提供资料的具体要求。

①各级机构编制部门按照正常单位、一个机构多块牌子和教学点向同级普查机构提供本部门掌握的机关法人、机关非法人、事业单位法人和事业单位非法人名录资料;

②民政部按照2017年年报单位和未报送2017年年报单位向国务院经普办提供本部门掌握的全国社会团体、民办非企业单位、基金会、居委会和村委会等单位名录资料;

③省及省以下各级税务部门按照正常户、非正常户、注销户、清算户、停业、筹建期和其他等向同级地方普查机构提供本部门掌握的单位名录资料和相关纳税信息;

④国家市场监督管理总局向国务院经普办提供全国组织机构统一社会信用代码数据服务中心掌握的按法人单位、非法人单位和其他等全国各类单位的名录资料。

以上各部门分两批次提供以上资料。2018年7月15日前，提供截至2018年6月底本部门掌握的单位资料;2019年1月15日前，提供2018年7-12月新增、变更单位资料。数据格式为文本格式。主要指标包括：统一社会信用代码(或原组织机构代码)、单位名称、法定代表人(负责人)、详细地址、区划代码、邮政编码、联系电话、主要业务活动、行业代码、成立日期、登记注册类型、从业人员数等信息。主要指标内容参见第三部分中《普查单位清查办法》附件1。编制部门还需同时提供事业单位经费形式、主管部门等内容;税务部门还需同时提供是否一般纳税人、是否零纳税单位等内容;具体内容和要求另行规定。

152 ⑤省级市场监管部门继续按照“五证合

一、一照一码”改革要求向同级统计机构每日共享新增、变更和注销的企业(含农民专业合作社)登记资料，每季提供异常名录和严重失信企业名录资料，2018年7月15日前提供2017年企业年报资料,并按照“五证合

一、一照一码”改革数据共享方式向同级普查机构提供“五证合

一、一照一码”改革前的存量企业相关登记信息;以磁介质文本文件方式提供2017年农民专业合作社年报资料、截至2018年6月底的个体工商户登记资料，2019年1月15日前，提供2018年7月至12月的个体工商户增减变动资料。主要指标内容参见第三部分中《普查单位清查办法》附件1。

(2)对于单位行政登记记录中含有涉密内容的资料，各部门要按相关密级文件的交换要求予以提供。

3.协助各级地方普查机构进行普查。

各级机构编制、民政、税务、市场监管等部门应按照同级普查机构的要求，抽调熟悉业务的专业技术人员，参与同级普查机构组织的对各类单位的入户清查、单位核实和认定工作;要会同普查机构对单位清查结果进行评估、分析和认定。在单位清查结束后，各级普查机构应将清查结果与部门行政登记资料比对存在差异的单位名单提交同级相关部门，相关部门应根据其审批或登记的分工职责，认真组织核查工作，并在1个月内向普查机构反馈核查结果。

各级机构编制、民政、税务、市场监管等部门要积极配合，协助同级普查机构做好普查登记宣传、普查单位查找和入户登记、普查结果评估、普查资料的分析和开发等相关工作。

(二)人民银行。

中国人民银行负责组织实施货币金融服务和其他金融业的经济普查工作。 1.普查对象。

中国人民银行负责的普查对象包括人民银行本部及其分支机构，以及银行业存款类金融机构、银行业非存款类金融机构、非银行支付机构、金融控股公司和作为中国互联网金融协会会员单位的互联网金融企业的全部法人单位、视同法人单位及其产业活动单位。具体包括：

①人民银行本部及其分支机构;

153 ②银行业存款类金融机构：国有商业银行、交通银行、国家开发银行及政策性银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行、城市商业银行、外资银行、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行、农村信用合作社、财务公司、农村资金互助社等;

③银行业非存款类金融机构：信托投资公司、金融租赁公司、金融资产管理公司、汽车金融公司、贷款公司、货币经纪公司、消费金融公司等;

④非银行支付机构; ⑤金融控股公司;

⑥作为中国互联网金融协会会员单位的互联网金融企业。 2.普查内容。

普查内容包括：单位基本情况、组织结构情况、从业人员情况、财务状况、相关业务量等指标。所有指标均执行统计用指标解释口径。具体表式详见本方案第二部分中的部门普查表式。

3.组织实施及职责分工。 (1)成立经济普查机构。

中国人民银行成立货币金融服务和其他金融业普查机构。 (2)制定实施办法。

中国人民银行普查机构按照《关于开展第四次全国经济普查的通知》和《第四次全国经济普查方案》要求，制定货币金融服务和其他金融业第四次全国经济普查实施办法，报国务院经普办审核批准后，统一布置实施。

(3)提供单位名录资料。

中国人民银行普查机构分两批以文本格式提供普查对象名录资料。2018年7月15日前，向国务院经普办提供截至2018年6月底的全部普查对象单位名录资料;2019年1月15日前，提供2018年7至12月底新增、变更单位名录资料。内容包括：统一社会信用代码(或原组织机构代码)、部门登记证号、单位名称、法定代表人(负责人)、详细地址、区划代码、邮

154 政编码、联系电话、主要业务活动、行业代码、登记注册类型、成立日期、从业人员数、机构类型、单位类型等。

(4)共同确认普查单位名录。

2018年11月底前，国务院经普办将相关清查结果反馈给中国人民银行普查机构。2018年12月10日前，中国人民银行与国务院经普办共同确认货币金融服务和其他金融业最终普查单位名录。

(5)开展单位普查。

中国人民银行普查机构组织本部门负责的普查对象填报普查表，开展数据审核和验收工作，并于2019年5月31日前，将分单位的普查基层数据以文本格式报送国务院经普办。

(6)提供相关统计数据。

中国人民银行普查机构负责提供分单位的主要业务量统计数据，提供从业人员和有关财务统计的分组汇总数据;并于2019年6月30日前，将分单位的业务量统计数据以文本格式，从业人员和有关财务统计的分组汇总数据以EXCEL格式(并报送纸介质报表)报送国务院经普办。业务量统计数据具体内容和要求见部门普查表式部分，其他数据具体内容和要求另行规定。

(7)参与金融业全行业经济普查数据审核。

中国人民银行普查机构及各级分支机构参与对全国及各地区金融业全行业经济普查数据的审核与评估。

(8)协助各级地方经济普查机构进行普查。

中国人民银行普查机构发文要求各级分支机构协助当地人民政府普查机构开展普查工作。

(三)银保监会。

中国银行保险监督管理委员会单独组织实施保险业的经济普查工作，协助中国人民银行开展货币金融服务和其他金融业普查工作。

155 1.普查对象。

(1)中国银行保险监督管理委员会本部及其分支机构;

(2)国民经济行业分类(GB/T 4754-2017)中行业大类为保险业的全部法人单位、视同法人单位和产业活动单位。具体包括：

①中国银行保险监督管理委员会监管的保险公司、保险资产管理公司和保险专业中介机构;

②外资在华设立的保险代表处;

③其他保险业的法人单位、视同法人单位及其产业活动单位。 2.普查内容。

普查内容包括：单位基本情况、组织结构情况、从业人员情况、财务状况、相关业务量等指标。所有指标均执行统计用指标解释口径。具体表式详见本方案第二部分中的部门普查表式。

3.组织实施及职责分工。 (1)成立经济普查机构。

中国银行保险监督管理委员会成立保险业普查机构。 (2)制定实施办法。

中国银行保险监督管理委员会普查机构按照《关于开展第四次全国经济普查的通知》和《第四次全国经济普查方案》要求，制定保险业第四次全国经济普查实施办法，报国务院经普办审核批准后，统一布置实施。

(3)提供单位名录资料。

中国银行保险监督管理委员会普查机构分两批以文本格式提供单位名录资料。2018年7月15日前，向国务院经普办提供截至2018年6月底的全部中国银行保险监督管理委员会本部及其分支机构名录，以及保险业法人单位、视同法人单位及其产业活动单位名录资料;2019年1月15日前，提供2018年7至12月底新增、变更单位名录资料。内容包括：统一社会信

156 用代码(或原组织机构代码)、部门登记证号、单位名称、法定代表人(负责人)、详细地址、区划代码、邮政编码、联系电话、主要业务活动、行业代码、登记注册类型、成立日期、从业人员数、机构类型和单位类型等。

(4)共同确认普查单位名录。

2018年11月底前，国务院经普办将相关清查结果反馈给中国银行保险监督管理委员会普查机构。2018年12月10日前，中国银行保险监督管理委员会与国务院经普办共同确认最终普查单位名录。

(5)开展单位普查。

中国银行保险监督管理委员会普查机构组织本部门负责的普查对象填报普查表，开展数据审核和验收工作，并于2019年5月31日前，将分单位的普查基层数据以文本格式报送国务院经普办。

(6)提供相关统计数据。

中国银行保险监督管理委员会普查机构负责提供分单位的主要业务量统计数据，提供从业人员和有关财务统计的分组汇总数据;并于2019年6月30日前，将分单位的业务量统计数据以文本格式，从业人员和有关财务统计的分组汇总数据以EXCEL格式(并报送纸介质报表)报送国务院经普办。业务量统计数据具体内容和要求见部门普查表式部分，其他数据具体内容和要求另行规定。

(7)参与金融业经济普查数据审核。

中国银行保险监督管理委员会普查机构及各级分支机构参与对全国及各地区金融业经济普查数据的审核与评估。

(8)协助各级地方经济普查机构进行普查。

中国银行保险监督管理委员会普查机构发文要求各级分支机构协助当地人民政府普查机构开展普查工作。

157

(四)证监会。

中国证券监督管理委员会单独组织实施资本市场服务业的经济普查工作。 1.普查对象。

国民经济行业分类(GB/T 4754-2017)中行业大类为资本市场服务业的全部法人单位和产业活动单位。具体包括：

(1)中国证券监督管理委员会本部及其分支机构;

(2)证券交易所、期货交易所，证券登记结算机构，期货保证金监控中心有限公司、投资者保护基金有限公司;

(3)证券公司、基金管理公司、期货公司和证券期货投资咨询公司; (4)境外证券机构驻华代表处;

(5)其他从事资本市场服务活动的法人单位及其产业活动单位。 2.普查内容。

普查内容包括：单位基本情况、组织结构情况、从业人员情况、财务状况、相关业务量等指标。所有指标均执行统计用指标解释口径。具体表式详见本方案第二部分中的部门普查表式。

3.组织实施及职责分工。 (1)成立经济普查机构。

中国证券监督管理委员会成立资本市场服务业普查机构。 (2)制定实施办法。

中国证券监督管理委员会按照《关于开展第四次全国经济普查的通知》和《第四次全国经济普查方案》要求，制定资本市场服务业第四次全国经济普查实施办法，报国务院经普办审核批准后，统一布置实施。

(3)提供单位名录资料。

中国证券监督管理委员会普查机构分两批以文本格式提供单位名录资料。2018年7月

158 15日前，向国务院经普办提供截至2018年6月底的全部中国证券监督管理委员会本部及其分支机构名录，以及资本市场服务业法人单位及其产业活动单位名录资料;2019年1月15日前，提供2018年7至12月底新增、变更单位名录资料。内容包括：统一社会信用代码(或原组织机构代码)、单位名称、法定代表人(负责人)、详细地址、区划代码、邮政编码、联系电话、主要业务活动、行业代码、登记注册类型、成立日期、从业人员数、机构类型和单位类型等。

(4)共同确认普查单位名录。

2018年11月底前，国务院经普办将相关清查结果反馈给中国证券监督管理委员会普查机构。2018年12月10日前，中国证券监督管理委员会普查机构与国务院经普办共同确认资本市场服务业最终普查单位名录。

(5)开展单位普查。

中国证券监督管理委员会普查机构负责组织本部门负责的普查对象填报普查表，开展数据审核和验收工作，并于2019年5月31日前，将分单位的普查基层数据以文本格式报送国务院经普办。

(6)提供相关统计数据。

中国证券监督管理委员会普查机构负责提供分单位的主要业务量统计数据，提供从业人员和有关财务统计的分组汇总数据;并于2019年6月30日前将分单位的业务量统计数据以文本格式，从业人员和有关财务统计的分组汇总数据以EXCEL格式(并报送纸介质报表)报送国务院经普办。业务量统计数据具体内容和要求见部门普查表式部分，其他数据具体内容和要求另行规定。

(7)参与金融业经济普查数据审核。

中国证券监督管理委员会普查机构及各级分支机构参与对全国及各地区金融业经济普查数据的审核与评估。

(8)协助各级地方经济普查机构进行普查。

159 中国证券监督管理委员会普查机构发文要求各级分支机构协助当地人民政府普查机构开展普查工作。

(五)国家铁路局、中国铁路总公司。

国家铁路局、中国铁路总公司共同组织实施铁路运输业的普查工作。 1.普查对象。

国民经济行业分类(GB/T 4754-2017)中行业大类为铁路运输业的全部法人单位和产业活动单位。具体包括：

国家铁路、合资铁路、地方铁路从事铁路运输业活动的法人单位和产业活动单位。 2.普查内容。

普查内容包括：单位基本情况、组织结构情况、从业人员情况、财务状况、相关业务量等指标。所有指标均执行统计用指标解释口径。具体表式详见本方案第二部分中的部门普查表式。

3.组织实施及职责分工。 (1)成立经济普查机构。

国家铁路局、中国铁路总公司联合成立铁路运输业普查机构。 (2)制定实施办法。

铁路运输业普查机构按照《关于开展第四次全国经济普查的通知》和《第四次全国经济普查方案》要求，制定铁路运输业第四次全国经济普查实施办法，报国务院经普办审核批准后，统一布置实施。

(3)提供单位名录资料。

铁路运输业普查机构负责分两次以文本格式提供单位名录资料。2018年7月15日前，向国务院经普办提供截至2018年6月底的全部铁路运输业法人单位和产业活动单位名录资料;2019年1月15日前，提供2018年7至12月底新增、变更单位名录资料。内容包括：统一社会信用代码(或原组织机构代码)、单位名称、法定代表人(负责人)、详细地址、区

160 划代码、邮政编码、联系电话、主要业务活动、行业代码、登记注册类型、成立日期、从业人员数、机构类型和单位类型等。

(4)共同确认普查单位名录。

2018年11月底前，国务院经普办将相关清查结果反馈给铁路运输业普查机构。2018年12月10日前，铁路运输业普查机构与国务院经普办共同确认铁路运输业最终普查单位名录。

(5)开展单位普查。

铁路运输业普查机构组织本部门负责的普查对象填报普查表，开展数据审核和验收工作，并于2019年5月31日前，将分单位的普查基层数据以文本格式报送国务院经普办。

(6)提供相关统计数据。

铁路运输业普查机构负责提供分单位的主要业务量统计数据，提供从业人员和有关财务 统计的分组汇总数据;并于2019年6月30日前，将分单位的业务量统计数据以文本格式，从业人员和有关财务统计的分组汇总数据以EXCEL格式(并报送纸介质报表)报送国务院经普办。业务量统计数据具体内容和要求见部门普查表式部分，其他数据具体内容和要求另行规定。

(7)协助各级地方经济普查机构进行普查。

铁路运输业普查机构发文要求各级分支机构协助当地人民政府普查机构开展普查工作。

(六)中央军委战略规划办公室。

中央军委战略规划办公室单独组织实施军队系统的经济普查工作。 1.普查对象。

军队系统的普查对象，为向社会提供服务和产品的法人单位，以及军事管理区内提供社会化保障服务的地方全部法人单位、产业活动单位和个体经营户。

2.普查内容。

单位基本属性、组织结构情况、从业人员情况、财务状况主要指标等。

军队系统向社会提供服务和产品的法人单位的普查表表式，由中央军委战略规划办公室

161 会同国务院经普办共同制定;军事管理区内提供社会化保障服务的地方单位填报国务院经普办制定的普查表。所有指标均按照统计用指标解释填报。

3.组织实施及职责分工。 (1)制定实施办法。

中央军委战略规划办公室按照《关于开展第四次全国经济普查的通知》和《第四次全国经济普查方案》要求，制定军队系统普查实施办法，报国务院经普办审核批准后，统一布置实施。

(2)组织开展本系统单位清查。

中央军委战略规划办公室负责对军队系统全部普查对象进行清查。 (3)提供单位清查名录资料。

2018年10月31日前，以文本格式，向国务院经普办提供清查取得的全部地方法人单位、产业活动单位和个体经营户的名录资料，包括：统一社会信用代码(或原组织机构代码)、单位名称、法定代表人(负责人)、详细地址、区划代码、邮政编码、联系电话、主要业务活动、行业代码和单位类型等。双方共同确定军队系统的正式普查对象。

(4)组织开展军队系统普查登记。

负责组织本系统各类普查对象填报普查表，开展数据审核和验收工作。 (5)数据报送。

①负责将向社会提供服务和产品法人单位及军事管理区内提供社会化保障服务的地方单位的基层数据资料以文本格式，分行业汇总数据资料以EXCEL格式(并报纸介质报表)，于2019年5月31日前，向国务院经普办报送。国务院经普办将指定专人接收，并负责安全保密。

②军队、财务活动相关资料由中央军委战略规划办公室会同财政部直接向国务院经普办提供。国务院经普办将指定专人接收，并负责安全保密。

(七)其他部门。

1.参与经济普查方案设计。

162 2.参与单位清查工作。 (1)提供单位名录资料。

①2018年7月15日前，教育部、文化和旅游部、卫生健康委、民航局、邮政局等部门负责向国务院经普办提供本部门掌握的最新单位名录资料，人力资源社会保障部组织协调本系统省级或地级向同级普查机构提供全省(区、市)或全市(地、州、盟)的最新单位名录资料，宗教局组织协调本系统省级及省以下各级向同级普查机构提供其掌握的最新宗教活动场所资料，国务院国资委和地方国资委分别负责向国务院经普办和同级普查机构提供本级掌握的金融控股公司名录资料。

②2018年8月31日前和2019年8月31日前，财政部负责分两次向国务院经普办提供最新掌握的国有及国有控股企业单位名录和体现企业层级关系的企业树形结构。

③2018年10月15日前交通运输部负责向国务院经普办提供最新掌握的全国个体运输户名录。

以上数据格式为文本格式，主要指标包括：统一社会信用代码(或原组织机构代码)、单位名称、法定代表人(负责人)、详细地址、区划代码、邮政编码、联系电话、主要业务活动、行业代码和单位类型等。每个部门需要提供的具体名录信息另行发文规定。

(2)协助开展单位清查工作。

教育、文化和旅游、卫生、民航、邮政、宗教等部门与各级普查机构共同开展单位名录的核实、比对工作，评估清查结果。

3.提供本部门相关名录资料和业务量统计资料。

在统一单位信息基础上，教育部、科技部、商务部、文化和旅游部、卫生健康委、广播电视总局、体育总局、民航局、邮政局、中国科学技术协会将分单位的普查相关业务量基层数据以文本格式光盘报送国务院经普办。文化和旅游部和体育总局业务量数据相关内容见部门表式部分。其他部门业务量数据表式和各部门单位名录提供时间另行发文布置。

163 其他办公室成员单位需提供的相关资料另行商定。 4.协助开展普查工作。

各部门按相关职责发文布置本系统配合各级普查机构开展各项普查工作。 5.数据共享。

根据普查数据结果和部门需求，普查相关数据可以依法在部门之间共享。

164

第五篇：市场部门和销售部门的区别及市场部门各岗位职责

市场部门和销售部门的区别及市场部门各岗位职责，要求加精加分!

关于市场部和销售部的功能区别

关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和“营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别. 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值; 2.层次: 市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡; 4.理论和实践：

由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”;

5.长远利益和短期利益：

市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。

企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如，倍尝甜头。

但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。

纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。

下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述，并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供读者参考，也便于心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用，以免将市场或企划导入歧途，招人谩骂。

第一部分

市场部及各岗位职责

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。

0

1、制定年度营销目标计划。

0

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

0

3、对消费者购买心理和行为的调查。

0

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。

0

5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

0

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

0

7、制定产品企划策略。

0

8、制定产品价格。

0

9、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1.在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。

2.在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。

3.在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

0

1、全面计划、安排、管理市场部工作。

0

2、制定年度营销策略和营销计划。

0

3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

0

4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

0

5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

0

6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

0

7、拟订并监督执行市场规划与预算。

0

8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

0

9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11、拟订并监督执行市场调研计划。

12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

13、制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

0

1、负责市场调研计划的制定及实施。

0

2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

0

3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。

0

4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。

0

5、组织进行宏观环境及行业状况调研。

0

6、组织对企业内部营销环境调研。

0

7、组织对消费者及用户调研。

0

8、对配销渠道的调研。

0

9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10、提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责

0

1、制定各种不同的通路配置计划。

0

2、负责竞争产品信息的整理与分类。

0

3、制定产品的分销计划。

0

4、制定通路现在与培训、激励和控制政策。

0

5、定期分析、评估通路。

0

6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

0

7、控制产成品、包装式样和库存数量。

0

8、控制物流并适时同胞促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

0

1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。

0

2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

0

3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

0

4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

0

1、制定年、季、月度广告费用计划。

0

2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。

0

3、正确地选择广告公司。

0

4、督导广告及制作代理公司的工作。

0

5、制定产品不同时期的广告策略。

0

6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。

0

7、及时进行广告、公关活动的效果评估。

七、市场部促销企划主管的职责

0

1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。

0

2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

0

3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。

0

4、促销品的设计、制作及发放管理。

0

5、区域销量的分析统计及提出推进计划。

0

6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责

0

1、制定年度推广计划。

0

2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。

0

3、负责各种推广方案的制定。

0

4、推广制作费用预算与控制。

0

5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部理货员职责

0

1、安排固定的走街拜访线路。

0

2、直接拜访零售店客户。

0

3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。

0

4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

0

5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

0

6、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

0

7、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。

0

8、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。

0

9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

10、在市场代表的指导下，管理促销人员。

十、市场部与销售部的配合

市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：

0

1、销售促进计划。

0

2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。

0

3、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。

0

4、年、季度、月销售目标制定。

0

5、产品市场占有率及品牌推广计划。

销售部应将以下工作向市场部提供：

0

1、终端产品陈列情况。

0

2、产品理货情况。

0

3、POP发放情况。

0

4、网点开发、覆盖率情况。

0

5、终端销售情况。

0

6、终端促销信息反馈。

0

7、区域销售状况。

0

8、竞争品牌市场信息反馈。

0

9、客户反馈。

销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。

产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。

总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。 第二部分 市场活动管理及策划

一、市场生动化管理

市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。

1、市场生动化管理原则

1)创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。

2)改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。

3)增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。

2、市场生动化管理流程

3、市场生动化管理的一般技巧

陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。

陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。

正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。

明显的价格标识：价格标识应准确、统一;所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等(产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------)。

产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。

存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。

正确使用POP广告：POP广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线;不可过高或过低;产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。

店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。

市场生动化管理的检查要点

产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置;

主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积;

家店等产品样品必须除去外包装后陈列;

每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP;

所有陈列产品必须有清楚的价格标识;

及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则;撤换淘汰旧样品;

保持产品陈列及展示工具的清洁;

产品必须集中陈列;

产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围

POP及其他展品不能遮盖住产品

4、市场生动化在产品不同阶段的特点

1) 导入期

特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度

目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣

2) 成长期

特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。

目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力

3) 成熟期

特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置

目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长

二、市场推广管理

市场推广管理的主要内容

各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织实施。

为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、POP广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。

广告平面设计、文案、脚本(电视片)由营销总部统一制作。

全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入全年公司促销预算中。

对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事处及零售商(或经销商)具体协商解决。

公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，营销总监审核，市场部具体实施。

区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总监审查其方案，并对结果进行分析。

对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、办事处负责执行。

为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司审核。

市场推广管理产品不同阶段的特点。

导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费

成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。

成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。

销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。

三、新产品上市广告策划

产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略，才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆;在产品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不同生命周期的变化。

新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。新品能否迅速转入自身的成长期，对于该品牌产品的成败至关重要，所以需要企业以适应此种产品市场生命周期所处阶段的特点的广告策略，将新产品导入市场。 单一品牌新产品上市期特点

●产品铺货低

●该品牌认知度低

●营销网络尚待营建

●若此时正值此种产品的导入期，市场认知度很低，消费者从认知到试用到接受再到扩散需要一个过程。往往产品越新颖，技术含量越高，这个时期经历的时间越长。

单一品牌新产品整体市场生命周期特点

1、导入期：

●产品普及率低，销量低，销售增长慢

●市场认知度低

●基本需求有待开发

●市场铺货低

●市场竞争不激烈

2、成长期：

●产物品市场认知度提升直至普及

●市场选择性需求与潜在需求迅速扩大

●整体市场销售量迅速提高，产品利润上升

●市场竞争日趋激烈

3、成熟期

●产品被市场普遍认知

●市场需求趋于稳定

●整体市场销售量稳定

●产品差异化加强，市场更细分

●市场竞争达到最激烈

根据新品上市所处的不同阶段，相应的广告策划重点说明

1、导入期

●目标：广而告之

●目的：培育市场，启发基本需求

●策略重点：强调产品功效方面的优势特点，以培育市场认知为主

2、成长期：

●目标：创建品牌

●目的：提高品牌知名度，开拓市场

●策略重点：定位鲜明，以品牌诉求为主，用树立品牌形象来带动产品

3、成熟期

●目标：创独特品牌

●目的：提高品牌知名度，争夺市场

●策略重点：定位独到，品牌个性独特，强调差别化、多样化

四、通路推广的广告策略

消费者与通路成员是企业主要的广告对象，企业无论对谁做广告，都要直接或间接地对通路的广告支持。企业通过对消费者的广告可以直接吸引消费者，拉动市场需求，促进销量提升。企业通过对通路成员的广告可以有效地推动销售，拓展市场，扩大市场份额。对通路的广告推广是“拉力”作用在通路中的运用与显现，是企业通常用来告知通路、吸引注意、提高销量、巩固通路合作关系，更好地服务与支持品牌及产品的重要推广方法之一。

一些企业为产品销路不畅而踌躇，原因不一定是产品不好和消费者不认同，还有可能是因为通路推广力度不够、手段不得法而影响了通路的合作信心与积极性。所以，加强通路中的拉力运作，掌握合理的通路推广方法是十分必要的。

在通路推广广告策划时，要考虑产品的不同生命周期特点、不同阶段的品牌市场价值、不同的销售季节变化、不同通路成员的利益驱动点、不同的销售目标等先决条件。因为，在上述不同情况下，通路推广广告的目标与作用是不同的。所以，只有在明确广告目标的基础上安排相应的、有针对性的广告策略，才能充分激发通路成员的信心，取得通路的合作与支持。

单一品牌产品生命周期

1、上市期

●广告核心目标：认知与开拓

●广告的目的与作用：促进通路认知与理解，引发通路兴趣，达成进货，迅速实现铺货

●广告策略：

1) 教育通路，用适当的媒体向通路传达产品优势信息，强化产品基本利益;介绍企业综合实力;发布有关企业对通路得优惠供货政策、服务帆板方式及推广支持等信息。

2) 强调企业所提供的通路政策利益空间较大，以吸引分销商尝试销售。

3) 配合末端零售商做消费者尝试促销及生动化展示;配合末端的促销活动

4) 做全方位的媒体广告;对末端零售商进行直接的奖励促销。

2、成长期

●广告核心目标：巩固与发展

●广告的目的与作用：大力开拓分销商网络，稳固已有分销商，刺激其进货并鼓励其提高销售量，培养通路成员的信心与支持

●广告策略：

1)树立产品品牌，强调由于产品的特色与品牌的市场价值而给分销商带来的利益。

2)大力宣传企业对通路成员优惠而灵活的促销政策，如各种形式的价格折扣、折让、免费商品、末端促销、推广补贴等。

3)配合末端零售商做促销及生动化展示，配合其他经销商的推广宣传在专业性、行业性、及权威媒体上刊播专题性文章，或制造有关产品与企业正面效应的新闻来增强通路信心。

4)在淡旺季交替期间，配合促销活动做好通路关系维护与广告宣传。

3、成熟期

●广告核心目标：维护与稳定

●广告的目的与作用：调整通路网络，加强通路控制，巩固维持通路与企业的合作关系

●广告策略：

1)树立企业品牌，强化企业品牌与产品品牌深远的文化理念，通过各种形式的公关广告与形象广告巩固通路信心。

2)强调企业实力与信誉及给分销商带来的不仅是销售的既得利益，而是一种诚信和保障，独一无二的支持与服务。

3)配合末端零售商做消费者促销及生动化展示;配合末端的促销活动做全方位的媒体广告。

4)配合淡旺季交替期间产品的销售做广告宣传。

5)广告策划严密注意竞争品牌推广行为。

五、促销活动的广告策略

促销从广义上讲，是指企业根据市场状况与自身条件，通过整体规划，在一定时期(通常是一年)，制定能够促进产品销售的各项市场沟通手段的比例设置、形式设计与方式选择。旨在运用各种沟通手段、方式向通路或消费者传递产品(服务)与企业信息，实现双向沟通，使通路与消费者对企业及产品产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。所以说，凡是可以促进产品销售的方式与手段都可以成为促销途径。主要包括：产品宣传、销售促进、人员推销与公关宣传。但我们这里所说的促销活动是指多数属于短期性刺激消费者或通路成员较迅速、大量地达成购买产品或服务的具体活动与举措，由于这种方式能为购买行为提供“催化剂”，产生强烈的短期效果，使得企业通常将它作为年度中刺激销售增长的重要手段。

为将有关促销活动的信息传达给消费者或通路，引起消费者或通路地注意与兴趣，需要广告宣传配合，以保证促销活动达到预期的效果。

针对不同对象的促销活动广告策划。

促销活动的基本原理是运用“推”与“拉”两种力量的有机结合来作用于目标市场。促销活动广告是服务于促销活动的推广手段，必须根据促销活动的对象、目的的不同来确定广告的目标、职能与策略。

不同对象促销活动的广告支持

针对不同时机的促销活动广告策划

促销活动的广告策划除了必须配合促销活动对象之外，还要把握促销活动的时机这个关键点，明确广告的目标，明确促销广告不同于产品广告的生命周期、销售季节、产品属性、竞品策略等作相应的调整和改变。见下表。

不同产品阶段促销活动的广告支持 不同销售季节促销活动的广告支持

六、企业形象宣传广告策划

企业形象广告是以塑造企业形象为目的而展开的，无论广告诉求内容、表现方式、媒体运用手段等都是着力强调企业在产品、品牌、服务、规模、资金、信誉、人才、市场地位等软硬件资源的全方位综合竞争实力，以及企业先进的理念、价值观、文化内涵、对社会的责任感等观念取向，来迎合并感染主流的社会价值观与消费者及通路成员的心理与经济价值的需求。

企业形象广告是树立企业品牌、维护企业长远利益、并同时带动已树立的产品品牌、推动企业当前利益相结合的一种具有长远战略性的广告推广活动。

企业形象宣传广告的类型。

从企业不同的宣传目的来看，企业形象广告的主题、立意、宣传侧重有所区别，以下介绍几种企业形象宣传的广告类型。

企业形象宣传的广告类型

企业形象宣传广告的手段运用

根据不同的企业形象广告目标、主题和立意，应采取相应的广告手段，利用或制造适宜的由头与事件，使企业的宣传效果事半功倍。

常用的企业形象宣传手段有以下十种

·声势广告：利用重大事件、大型活动大造社会声势，以其浩大的声势展示企业的能力，以及企业在公众面前的品牌与形象(如：庆典、赞助大型文体活动)

·记事广告：新闻性广告，利用新闻媒介将企业整体发展或某些系列事件整理汇总，以专栏或专题的形式推出，以体现企业的正面社会形象。

·祝贺广告：利用节假日或社会所关注的喜庆事件向社会表示祝贺(如:行业庆典、重大组织成立等。

·公益广告：以支持社会公益事业，展示其企业关注社会、回报社会的高度责任感来体现企业的博爱与人情味，拉近与公众的距离;增加新和感与美誉度

·致谢广告：用生产量或销售量达到一定数量，感谢消费者支持与厚爱为由头，来宣传企业品牌

·歉意广告：在企业出现失误被公众所指责的时候，向公众表示歉意、澄清事实、提出补救方法、展示改进情况、消除负面影响的广告。

·响应广告：以响应社会重大事件与关注热点，展示企业的社会责任。

·倡议广告：以企业的名义率先发起具有重大社会影响力的活动，以展示企业敏锐的眼光与独到的魄力。

·形象识别广告：即VI系统的展示与运用，以强化外围对企业的视觉形象识别及记忆，树立企业规范化形象。

·行为识别广告：即BI系统的对外宣传，以强化外围对企业的行为规范识别及记忆，树立企业规范化形象，增强信赖感。

企业形象宣传广告策划说明

目前，国内一些企业在做企业形象广告策划时，推广行为认识不清，将企业品牌与产品品牌混为一谈;推广元素混淆，造成企业产品导入与成长期推广定位偏差，在产品未被市场接受，产品品牌市场基础尚未建立时过早利用企业品牌宣传拉动产品品牌;还出现CIS功能至上论，认为导入CIS能化腐朽为神奇，一味模仿他人，在不适宜的时候推广企业形象。以上现象，分散了企业有限的推广资源，造成企业不必要的资源浪费，效果适得其反。

还有一种现象就是企业在形象展示时，只注重品牌的视觉，忽略品牌的概念表现，认为只要有一个企业的标志在市场上展示，让消费者得到认知，企业的品牌任务就可以达成了，其实消费者是根据你的标志和你的品牌理念的传达得到一种综合的结果。比如：你先给一个人穿上一件最时髦的时装，看上去是很好看，但这个人的定位是一个军人，这个时装和他的理念不协调，所以，孤立的看待企业的视觉表现就会犯舍本求末的结果。

成功的企业形象广告策划要明确目标、把握时机、善用事件、方法得当，才能真正在不浪费推广费用的情况下取得理想的效果。使企业品牌与产品品牌互相裨益，达到良性的循环与发展，保证企业近期与远期的综合效益。