学生安全日常规范要求

第一篇：学生安全日常规范要求

前厅人员日常服务规范要求

一、仪容、仪表

1、男士要求：不留怪发、不染怪色，长短要做到前不沾耳、侧不沾眉，不得留有胡须，应做到整洁大方，干净利索;违者口头责令改正，屡教不改者罚款5元/次。

2、女士要求：不留怪发、不染怪色，统一盘头并佩戴指定头花，短发应做到简单利落，干净整齐。

3、不佩戴古怪首饰，不得留长指甲和涂抹指甲油。

4、工衣应做到干净整齐、不掉扣、不开扣、不挽袖口(掉扣可找指定人员缝口)违者口头责令改正，屡教不改者罚款5元/次。

5、工作时间、工作场地要求服务人员站姿端正，行为得体大方，不挽手、不扭腰、不靠墙;服务客人时面带微笑，说话轻声但有力，表达准确，反应灵敏。走路时脚步要轻而稳，遇见与客人交汇时停步靠边，面对客人微笑问候，并礼让客人先行。

二、礼貌用语

礼貌是文明的需求，是人与人友好交往的前提，是酒店服务的基本要求，是衡量一个人言行素质的基本标准，是让客人感到幸福和尊重的直观表现。

1、 普通话，不要带口音，说话要轻柔，清晰，客气，使人听起来很友好和温馨。

2、 不要高声讲话或叫喊;时刻牢记三轻原则：说话轻、动作轻、服务轻。

3、 任何场合不说脏话。

4、 酒店礼貌用语：

① 迎宾：您好!欢迎光临，请问您几位?

② 见人数较多时：您好!欢迎光临，请问您有预定吗?(客人回答有时，移交前厅经理或吧台，没有时，继续询问您几位，并积极主动热情安排就座)

③ 客人点菜时，服务员应积极主动热情推荐酒店热卖菜或招牌菜，并合理帮助客人搭配荤素菜，热凉菜、贵贱菜、以及速度快和速度慢的菜，以免客人等待时间太长造成客人情绪的烦躁和不满。

A、 当客人一味遵循自己的意愿点菜并且客人所点菜系上菜速度较慢的，一定微笑友好告知客人,“您好!您点的菜会稍慢些大约需要X分钟，请您耐心等待”. B、 当客人点餐结束后，服务员应微笑热情的和客人核实菜单：您好!您点的是X个菜，分别是：XX XX XX „„。

C、 当客人就餐结束后欲离开时，服务员应主动热情的提示客人：“您好!请带好您的随身物品，欢迎下次光临!” ④ 服务客人时的基本流程及要求：

迎宾迎客 → 确定人数 → 服务员上前迎合(您好!3位坐这里吧!)→请先稍等，帮您点餐，→ 其他服务人员帮忙倒稀饭，→进行点餐。 A：当客人叫到服务员时?

B：所有在场服务人员应积极回应：“您好!”无论在哪个区域的客人，所有人员都必须反应灵敏，应答及时。负责区域的服务生在迅速上前：您好!有什么需要吗? 如果遭遇繁忙时，一定告知客人：“您好!请稍等!”尽快结束手头工作后迅速上前：“不好意思!让您久等了，请问有什么需要嘛?” A:给客人上菜的基本姿势： B:双手轻捧，轻放。 A：当给客人上菜时应：

B：主动热情报菜名“您好!XX菜，请慢用!” A: 当客人的菜上齐后应：

B：告知客人：“您好!您的菜上齐了，请您慢用!” A: 当服务员服务不周到，客人投诉抱怨时：

B: 经理应积极上前解释赔礼，避免客人有更大的情绪。 C: 服务员遭遇第一次投诉，早会点名批评，二次以上每次罚款10元。

A： 当客人遗忘物品时: B：区域服务生要第一时间交回吧台，并告知是哪个台号的，吧台予以认真保存! A：服务人员在服务的同时还应: B:不间断的巡台，主要服务于收拾台面、地面、及对酒水菜品的二次促销(如：餐桌上多余垃圾、菜盘等)。 A：当客人点菜的菜品里有凉菜时：

B:服务人员应在及时前往凉菜窗口端取，并连菜单一并取走，以免造成凉菜房露菜或多备菜情况。(未取走菜单造成的后果，由点菜员负责承担) A：客人要求结帐时：

B：服务员应立刻回应“好的，请您稍等”→“您好，您一共消费XX元”。

A:客人把结账钱给服务员时：

B:服务员应双手接过并确定金额“您好，收您100元整” A:给客人找回钱时：

B:服务员双手交给客人并说：“您好，找您XX钱” A:当客人索要发票时：

B:服务员应说：“您好，请您去吧台领取或前往吧台打印消费单交给客人并告知客人拿消费单前往吧台领取” A:当客人再次要求服务员代领发票时: B:服务员应说：“不好意思，不允许我们领取还是请您自己去吧台领取” A:当客人第二次要求服务员代领发票时：

B:服务员应说：“不要发票，我们可赠送您礼品”→(客人:有什么礼品→(服务员：好几种，您去吧台选择一下) A：当客人一再要求服务员代领发票时： B:服务员：“好吧，请您稍等” A:当客人要求到稀饭时：

B:服务员要积极回应客人：“好的，马上“

A:当服务员服务时遭遇突发事件(不小心给客人弄脏衣服或其他因个人引起麻烦)时：

B:服务员应积极回应:“对不起 ，实在是很抱歉”→遇难缠客人要求赔偿时：→服务员要利用可肉计多给客人赔礼道歉。→如客人一再难缠不原谅时→求助经理出面解决，但要告知经理具体经过→经理仍未解决客人要求赔偿时→赠送客人10元以内菜系→客人仍不满拒绝买单或造成更大损失的当事人承担90%。 A：吧台人员接听电话时应: B:“您好!梅家焖面桥东店!”

第二篇：员工日常行为规范及要求

员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。

一、基础规范

1、品质

1.1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。

1.2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

1.3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

1.4、 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。 1.

5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

1.6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 1.

7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

1.8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

2、技能

2.1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。 2.

2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

2.3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

2.4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

3、纪律

3.1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。 3.

2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

3.3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

3.4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。

3.5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。

二、仪容仪表

1、 男员工

1.1、 头发：不可漂染;保持头发清洁，无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿;

1.2、 面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛，使其不外露; 1.

3、 手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油;

1.4、 服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁;冷天时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。

1.5、 鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损;球童所穿的运动鞋须保持洁净。 1.6 、袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味

1.7 、饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表;已婚人士还允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外)

1.8 、名牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损

2、 女员工

2.1、 头发：不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁，无头皮屑;过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色 2.2 、面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑;

2.3、 手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油(餐厅服务员禁止涂指甲油); 2.

4、 服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁;天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外;

2.5 、鞋：黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮，无破损;球童所穿的运动鞋须保持干净; 2.6、 长袜：着肉色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的;

2.7 、饰物：只可佩戴简单款式的手表及一串项链(项链不可露出制服外);已婚人士还允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外)

2.8、 工号：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损

2.9、 化妆：须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛;前台员工应经常补妆，但不能当着客人的面(球童不要求化妆);

三、仪态

1、 站姿：

1.1 、身体端正，精神饱满;挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。 1.2 、在服务区域内，身体不得东侧西歪，不得依靠在家具或墙壁上;双臂自然下垂，不得*腰、不得将手插在衣袋中;手中不得玩弄物品; 2 、坐姿：

2.1、 身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上;见到客人应立即站起; 2.2 、坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚跷腿或半躺半坐;不得趴在工作台上; 3 、行态： 3.1 、走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身体要端正; 3.2 、男士走路时不要扭腰，女士不要摇晃臀部;

3.3 、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼，手插在口袋内或打响指，不可边走手上边玩弄物品;

3.4 、行走中不与他人拉手、勾肩、搂腰、搭背;

3.5、 走路*右行，不走中间;在走廊等狭窄地带不得两人并行;

3.6、 同向行走，如因工作需要必须超越客人或上级时，要礼貌致歉，说对不起; 3.

7、 与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行; 3.8 、客人迎面走来时，要主动侧身为客人让路; 3.9、非紧急事件发生，禁止在工作场合奔跑、跳跃;

4、手姿：

4.1、 为客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标;同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标;

4.2、 在介绍或指示方向时切忌用一只手指或用笔等物品来指点; 4.

3、 谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大;

4.4 、递东西给客人时应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔;从客人手中接东西也同样必须使用双手;

4.5、切忌以手指或笔尖直接指向客人 5 、点头与鞠躬

5.1 、当客人或上级走到面前时，应主动点头问好，打招呼;点头时目光要看着客人或上级面部;

5.2、 当客人或上级离去时，需点头或鞠躬示意，敬语道别

四、举止

1 、迎客走在前，送客走在后，客人通过时要让路， 同行不抢道，不许在宾客中间穿过; 2 、在宾客或上级面前禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得已的情况下也应尽量采取措施掩饰或回避;

3 、不得随地吐痰，扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物;看到地上有杂物需立刻拾起; 4 、保持工作场合的安静，说话声音要轻，不大声喧哗或高声喊人、打闹、吹口哨、唱小调;不准交头接耳;

5 、走路脚要轻，操作声音要轻，拿放物品动作要轻; 6 、在公共场合不得将任何物品夹于腋下; 7 、不可当众整理个人衣物，进行个人修饰;

8、 在公共场合接听电话时，不得将电话夹于耳下，必须用手握住话筒;接听过程中需要查找资料时，可将话筒暂时轻放在桌面上; 9 、不得在客人面前经常看表;

10、 正在工作或与他人交谈时，如遇客人走近，应立即示意，表明自己已注意到他(她)的到来，不得无所表示，等客人先开口;

五、表情

在为客人服务时，面部表情要注意以下几点： 1 、微笑，是起码应有的表情; 2 、要热情、亲切、友好; 3 、要坦然、轻松、自信; 4 、要沉着稳重，不卑不亢

5 、不要带有厌烦、冷淡、僵硬 、愤怒、紧张的表情，也不要做鬼脸、吐舌、眨眼;

六、言谈

1 、语调应自然、清晰、柔和、亲切、不装腔作势;音量、语速适中，语气温和; 2 、禁止使用粗话及侮辱、蔑视性的语言;

3 、说话要讲艺术，多用敬语，礼貌用语;“请”字当头、“谢”不离口，不当之举要说“对不起”;4 注意使用恰当的称谓称呼客人;

5 、注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”; 6 、不得模仿客人的语言，语调和谈话; 7 、禁止以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人;

8 、回答客人问题要简洁、准确，不知道的问题不能直接说“不知道”，而应尽量向他人请教以答复客人;

9、不讲过分的玩笑;三人以上对话，要用相互都懂的语言，工作期间不得使用方言; 10 、离开面对的客人，要说“请稍候”。如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”，不可一言不发就开始服务 11 、基本礼貌用语

A、 称呼语：小姐、夫人、先生、女士 B、 欢迎语：欢迎光临、欢迎光临我们酒店 C、 问候语：您好、早上好、下午好、晚上好 D、 祝贺语：恭喜、节日快乐、新年快乐 E、 告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快 F、 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了

G、 应答语：是的、好的、我明白了、不要客气、谢谢您的好意 H、 道谢语：谢谢、非常感谢

I、 征询语：请问您有什么事?我能为您做些什么?您还有别的事情吗? J、 基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见

第三篇：幼儿日常行为规范训练基本要求100条

幼儿日常行为规范训练基本要求100条

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一、 劳动

(一) 自我服务

(1)进餐和喝水

1、 饭前不吃零食，可做一些安静、愉快的活动。

2、 进餐时，一只手扶碗，一只手拿汤匙(小班)或筷子(中大班)，一口一口地吃。

3、 进餐时，不说话，不东张西望，不随便走动、嬉戏玩耍，不把饭菜老含在嘴里，要细嚼慢咽。不用手抓饭菜，不依赖别人喂，要把碗里饭菜吃光，不把饭菜掉在桌面上。

4、 后要漱口擦嘴，不做剧烈活动，并把碗筷、椅子放在指定地方。大班幼儿还能帮助收拾餐具。

5、养成喝开水的习惯，喝开水时不可一边喝一边玩，喝完之后，应把口杯放回原处。

(2)睡眠

6、 进入寝室，就不要说话，更不许高声叫喊，要保持寝室内安静的气氛。如有必要说的话，应轻声向老师或阿姨说。

7、 好衣服即上床，上床后盖好被子，闭上眼睛，不做小动作，慢慢入睡。有时睡不着，或是未到起床时间醒过来，也不影响别人。 要养成准时作息的好习惯。

8、睡姿最好是将身体稍微向右侧，冬天不蒙被睡觉。

(3)盥洗

9、 饭前便后要洗手，手脏了也要洗。洗手时，要把手心、手背、手指缝都洗干净，不能边洗手边玩水，不摆弄肥皂。洗完后，把手上的水珠轻轻用在水槽里，再用毛巾把手擦干。

10、每天早晨起床后、晚上上床前或三餐饭后都要洗手、洗脸时，要用自己的毛巾。先洗眼睛，再擦洗脸庞、、鼻子、耳朵和脖子。然后把毛巾洗净拧干，挂回原处。(小班幼儿在成人帮助下进行)

11、不吮手指，不咬指甲。要勤剪指甲。剪完后应洗手。

12、早晚要刷牙，牙刷顺着牙缝上下来回刷。饭后要漱口。漱口水不可吞下，一定要吐出来。

13、在成人的提醒和帮助下，乐意洗头发、洗澡和洗脚。

(4)穿戴

14、衣服讲求整洁，不挑衣服穿，不与小朋友相攀比。

15、小班幼儿在成人帮助下逐步要学会自己穿脱衣服鞋袜，中大班幼儿能独立而有次序地穿脱上衣和裤子。

16、穿上衣时，提起衣领，再找袖筒，左右手先后穿入袖筒，再把衣服拉整齐。扣纽扣时，把衣服下沿对整齐，从底下的纽扣开始，逐粒往上扣，扣完后把上衣下沿拉一拉，并将衣领翻好。

17、穿套头衫时，先认清前后，把头套进去，再将两手分别伸进袖筒，然后把衣服拉整齐，翻好衣领。

18、脱对襟衫时，先解开扣子，再脱袖子衣身，脱套头衫时，两手交叉胸前，拉住衣下沿，自下向上脱去。

19、穿裤子时，先找裤头，认清前后，两只脚分别伸进两个裤筒，再把裤头拉到腰间，若是、用松紧带的裤子，要整理好裤头，若穿扣纽扣的裤子，则应扣好纽扣。

20、脱裤子时，有纽扣或拉链的应先解开，双手抓住裤头往下脱。

21、穿袜子时，两手拿住袜口，特别注意袜跟应向下，然后将脚尖伸进去。两手把袜口拉起来，将袜跟与脚跟对好，整理整齐。

22、脱袜子时，两手拉住袜口往下脱。

23、穿鞋时，小、中班幼儿在成人帮助下，分清左右鞋，然后把脚伸进去。到了大班，成人稍加帮助，幼儿应自己把左右脚穿进对应的鞋中，然后系好鞋带(或扣好扣子)，要学会系活结。

24、脱鞋时，先解开扣子或鞋带，然后用一只手搭着鞋跟，把鞋脱下。

(5)大小便

25、大小便要告诉成人，一定要到厕所，对准厕所位大小便，不能随地乱拉。最好养成定时大便习惯。

26、小便时不弄湿自己和同伴的衣裤。大便后，会用手纸自前向后擦屁股，且不弄脏手指。

27、上厕所时，不带东西去玩，不带书去看，不带东西去吃。

(二) 其他劳动

28、自己脱下的衣服、鞋帽或用过的雨具，不随处乱扔，应放在固定的地方。小班幼儿会把脱下衣服挂好，中大班幼儿会把脱下的衣服按次序折叠好。

29、叠上衣时，先提衣领，然后把两只袖子对齐叠在一起，衣襟对整齐，把袖子折向衣身，再把衣襟往上折。

30、叠裤子时，两手拉裤头，两边对折，两个裤筒对齐，叠在一起，再把裤头和裤筒对折，叠两次成长方形。

31、叠被子时，把被子平展在床上，然后边对边，角对角对折三次或四次成长方形。

32、整理床铺时，把叠好的被子放在床里侧，被褥要拉平，枕巾要整齐地铺在枕头上。

33、搬椅子时，一只手扶椅背，另一只手扶椅座，提起朝前走，不能把椅子举在头顶或放在地上推拖，放下椅子要轻。

34、搬桌子时，一张桌子两人抬，一人在前，两手放在背后抓住桌子的一头，另一人在后面，两手抓住桌子另一头，步伐要协调，不把桌子放在地上推拖，放下桌子要轻。

35、小班幼儿要经常帮助老师、阿姨或其他成人递物品，如洗桌椅时传递抹布、肥皂盒，修理图书时传递浆糊罐等。

36、中、大班幼儿要学会分类洗刷玩具。洗净后放在指定的地方晾干，再把玩具橱擦干净，最后把玩具放回橱里去。

37、大班幼儿要学会修补图书。首先把破旧图书清理出来，准备好浆糊和白纸条，根据破损的情况进行修补，补后把图书晾干，放回原处，同时，把修补图书的用具和碎纸收拾干净。

38、中大班幼儿做值日生，学会摆放和收拾餐具、作业用具及玩具、帮助老师挂好清毒后的毛巾、喂养小动物、浇花等力所能及的工作。

39、中、大班幼儿要练习洗擦桌椅，劳动前先卷起裤筒和袖子，把桌椅搬出，用湿布洗擦桌椅，晾干后搬回原处。

40、学会收集一些自然物，如树叶、花瓣等，同老师一起布置有季节性的环境。小班幼儿主要是观察老师布置或帮助老师传递一些物品。

41、有爱护玩具和用具，拿玩具、用具时要轻放，不要乱丢，不损坏，用后整理好放回原处，养成轻拿轻放的习惯。

42、因不小心将玩具、用具或图书掉落地上时，要自觉地及时拾起，如有损坏要报告老师或阿姨。

二、 集体生活

43、喜爱幼儿园的集体生活。小班幼儿不哭闹，不纠缠父母;中、大班幼儿懂得遇到不顺

心的事，要告诉老师和家长，请求帮助解决，不能闹情绪，甚至不上幼儿园。

44、中大班幼儿能意识到自己是哥哥姐姐，必须爱护弟妹，做出好榜样;小班幼儿懂得自己是弟弟妹妹，应尊重哥哥姐姐，学习他们的长处。

45、要学会解决小朋友之间的问题，能宽容、谦让，与同伴友好相处，不打人骂人，不为一些小事吵闹或报告老师和父母。

46、同伴做错事时，可以请老师或家长来批评，但不应幸灾乐祸，在报告中，不能添枝加叶。要有爱心和同情心，不讥笑同伴的缺点和错误，更不能讥笑同伴的生理缺陷。

47、能为同伴的进步而高兴，虚心学习同伴的优点，自己有了进步，不要骄傲自满。

48、自己做错事，能勇敢承认，不推诿，不强找理由，要诚实，不撒谎。做了错事，也不必沮丧，改了就好。

49、要分清自己和他人的东西，是别人的东西，未经主人同意，决不能拿，不乱翻同伴的书包、笔盒等。到别人家作客，也不能拉开人家的抽屉。懂得幼儿园的东西都是公物，是小朋友共同使用的，应该爱护，不随便带回家去。

50、要借用别人的东西，应有礼貌地请求，同时注意爱护，用完后，马上送还，并向人家道谢，别人向自己借用东西时，应乐意地借给人。

51、学会在老师指定的范围内活动，不随便离开老师和小朋友到处乱跑，更不能擅自离开幼儿园，若要离开班集体，一定要报告老师或阿姨。

52、自己不小心碰撞了别人，会说“对不起”，别人碰了自己，当别人道歉后，会说“没关系”。

53、不随便开口要人帮助或向人家要礼品。当别人帮自己做事或送给礼品时，应向人家道谢。

54、走路时脚步要轻，在集体中行走，要注意不要碰撞小朋友，不踩到前面小朋友的鞋跟。

55、上下楼梯时，靠右边走，不要争先恐后，一步一台阶不能跨玩着走，更不从台阶上往下跳。

56、外出散步或参观时，要听老师讲清外出的目的要求，做好出发前的准备(如检查衣服、帽子、鞋带，解小便等)，要听从老师的安排，两人或三人拉着手排好队，跟着老师遵守交通规则走，不要争先，不要推挤或放手自己走。

57、在集体生活中，能按要求参加集体活动，要常常想到小同伴，集体用的东西，不专捡好的，拿到什么就用什么，从小养成对事物不斤斤计较的好习惯。

三、 游戏

58、积极勇敢参加各种集体游戏，要有做好游戏的自信心，从中体验集体游戏的快乐。

59、在游戏中，小班幼儿知道不应该和同伴争夺玩具或独占玩具，幼儿园的玩具是大家的，应该共同使用，中、大班幼儿能和小朋友友好合作地开展各种游戏。

60、中、大班幼儿开展角色游戏，应该在老师帮助下，友好地商量游戏的主题，自己分配角色。各种角色应轮流扮演，不争当主角或有趣的角色。

61、角色游戏的内容，要在老师的引导下，能反映社会活动的良好现象，不应该反映不良现象。

62、在游戏中应遵守规则，学会作自我控制，不能随心所欲，大声叫喊或自由走动。还应该学会尊重别人的意见，不能总是支配其他小朋友。

63、在游戏中要关心同伴，互相帮助，若是同伴跌倒，要主动扶他起来，若发现同伴有困难，只要自己能做到的，就应该热情帮助，自己力所不及的时候，应立刻报告老师。

64、要学会正确使用游戏材料，并注意安全。

65、游戏结束时，人人都要参加收拾玩具、桌椅和各种杂物的劳动，不能只收拾有兴趣的东西，或者根本不收拾东西。

66、游戏结束后，在老师的指导下，学会正确评价自己和同伴的优缺点，巩固优点，克服缺点，提出建议，使今后的游戏开展得更好。

四、 作业

67、当老师宣布上课时，就立即停止其他活动，做好作业的一切准备工作。

68、各人要认定自己座位，安静入座，用自然姿势坐直，不必强求把两手放在身后。

69、作业时，要静心听老师的讲解，积极思考，不能随便和同伴玩耍或说话，不随意走动或吃零食，要注意听清同伴的发言，不要打断别人的发言，自己要发言时，应先举手，不能抢答。

70、要敢于在集体面前发表自己的意见。发言时，态度大方，不拧衣角，吐舌头或挠腮，发言声音要响亮。

71、在作业练习之前，不乱动自己桌面教具或美工材料，练习时要集中精神，自己动手操作，不依赖老师或邻座小朋友帮助，认真完成任务。

72、作业时，不东张西望，不做小动作，不打扰影响同伴的学习。

73、捏泥、剪贴的练习，应注意保持桌面和衣服清洁，课后要把一切用具洗干净收拾好，剪下的纸屑不乱丢在地上，应放入纸篓中。

74、要爱护自己和同伴的作品不乱丢、乱涂、乱撕。

75、在使用剪刀、刀子、针时，应注意安全，不要一边玩一边操工具，使用后应交老师存放好。

五、 其他活动

76、咳嗽或打喷嚏时，要用手帕或手纸遮住自己的口鼻，低头或侧脸避开他人，如果在饭桌上，则应背过身去避开饭菜。

77、不用手指挖耳朵和鼻子，不把脏东西放在嘴里，或把小东西塞进耳、鼻内，不捡地上东西吃。

78、要保护自己的眼睛，不用脏手或其他粗硬东西抹擦自己眼睛，走路、坐车时，不看书，也不在阳光下或黑暗处看书、写字或画画。

79、写字、画画时，身子要坐直，不歪头，身离桌子一拳，头、眼离桌面一肘远。要用正确姿势握笔。手指离笔尖两指头。

80、看图书时，身子要坐端正，图书平放在桌面上，一页一页轻轻的翻看，要爱护图书，不争抢、不乱撕，不可用笔在图书上乱涂，看完后应把图书放回原处。

81、应在老师或其他成人规定的时间里看电视，座位不能与电视机靠得太近。

82、流汗或流鼻涕时，不用手和衣服擦，要用手帕或用手纸揩干净。

83、不随地吐痰、擤鼻涕，不乱扔果皮、纸屑，不爬踩桌椅，不在墙上乱涂，保持公共场所卫生。

84、爱护花草树木，不能乱踩、乱折，不用手去摇晃小树。

85、坐在椅子上，不要摇晃椅子，不把脚跷在椅子上，也不要坐桌子或随便坐在地上。

86、来园时，要向老师阿姨等长辈问早、问好，离园时要向他们说“再见”。

87、离家时，要向父母及家人道别，并说明自己要上哪去，回家时，要向家里人说“我回来了”。

88、平时说话要轻，要把自己在幼儿园的事情向父母或家人讲述，不仅讲受表扬的事情，也能讲自己做错的事情。

89、客人来了，要向客人问好，给客人让座，客人走了，要与客人道别。

90、同人家交谈时，要认真听，眼睛看着对方，要等对方把话说完，自己才接话，不随便

插嘴打断别人的话，别人问话时，要有礼貌地回答。

91、听到别人叫自己，要答应一声，不可不理不睬。

92、凡是要进别人的房间，应先敲门或叫门，得到允许，才能进去。

93、自己受委屈时，能大胆向老师、父母或其他成人说明缘由，求得帮助，不随便闹情绪。

94、要敢向父母和老师提出自己的愿望和要求，并应好好地讲，不要随便发脾气，更不要无理吵闹。

95、要热爱父母，父母在忙时，不打扰他们，应自己看图书、画画、做游戏。要帮父母的忙，如传递一些用具(拖鞋、笔、书本等)，做自己能做的事。

96、父母有事外出，大班幼儿能自己留在家里游戏，晚上自己睡觉。

97、知道家乡的一些名胜古迹，懂得这些都是历代劳动人民所创造的。游览时，要保护这些名胜古迹，不要在建筑物上乱涂乱刻。

98、爱听革命前辈的光辉事迹，敬爱优秀共产党员和英雄模范人物，学习他们为革命不怕牺牲、艰苦奋斗的精神，学习他们的高尚品质和认真负责的工作态度。自己在生活、劳动、学习、游戏中，要敢于克服困难，认真把事情做完做好。

99、要学习解放军叔叔的勇敢精神，自己在打针、吃药、跌伤痛或碰到困难时，都不哭闹，能克服困难，做好各种事情。

100、尊敬国旗、国歌、国徽，小班幼儿能听懂国歌;中、班幼儿学会唱国歌。在升国旗、唱国歌时，不做别的事情，要立定站直，对着徐徐上升的国旗要行注目礼。

第四篇：集团办内勤岗位职责及日常工作规范要求

集团办内勤

岗位职责及日常工作规范

一、会议

1、 前期筹备(开门、卫生，视情况会议通知、开窗透气、空调开放、座次、瓶装水、水果等)

2、 会议现场记录及记要发布

3、 其它会后事宜(关窗、关空调、关灯、锁门等)

二、会客室

1、 纯净水每周至少换水1次，水量不足时随时盛装

2、 每日上班前开门，下班后锁门

3、 配合保洁卫生打扫

三、卫生检查

1、 周一下午组织卫生检查人员对办公室、宿舍卫生检查，结果汇总及公示

2、 每周不定时组织卫生检查人员对后勤各部门卫生区域检查，结果汇总及公示

四、本部门办公用品物资申购计划

1、 汇总本部门办公用品需求

2、 OA提报物资申购计划

3、 跟踪物资到位情况，及时安排领用

五、后勤公共物品维修信息收集与工作分解安排

1、 收集后勤公共物品维修需求并做好维修需求记录

2、 需求分解安排，视情况及时提报相关采购计划或通知设备部维修

六、办公物品统计台账

收集各办公室《办公物品配备申请单》，合理调配;修正办公物品整体台账

七、食堂

1、 饭卡办理

2、 就餐统计：每半月汇总1次员工就餐记录，统计上报

八、宿舍

人员入住及退住登记，掌握人员变动情况

九、胸牌

制作、发放

十、人员离职

饭卡、宿舍钥匙、胸牌收回确认，办公物品移交确认，办公物品台账维护 十

一、 定点加油油票管理

1、 油票开具

2、 油票对账(注意两联次一致性，回收加油站方联次，对账后结算表及加油站方联次一并交财务，注意结算发票金额与所开油票金额间的2%优惠部分)

十二、 私车公用管理

1、 指导用车人填写《私车公用派车单》

2、 记录起始里程数

3、 每月汇总私车公用及油补情况，OA提报刘总审批

4、 油补领取及发放(发放要确保领取签字，签字后的发放记录交财务销账) 十

三、 门卫出门证、巡查记录收集、转交 十

四、 文件下发

通知起草、下发;本部门制度下发

十五、 协助领导做好公司组织的各类员工活动 十

六、 领导安排的其它临时任务

第五篇：学生日常规范

各位同学应该养成浏览学校学院和学工在线网页的习惯，大量最新的和大家密切相关的信息都在网页上，而且一些表格和资料都要从网页上下载。同时，大家还要尽快熟悉各位老师和领导、校园、行政楼，尤其是和大家密切相关的班主任、学工一线的陈红书记和两位辅导员(曹老师和李老师)，教学秘书(辜老师和钱老师)以及公寓办辅导员、楼管阿姨大叔。

1.学校通知信息查询：依次点击学校主页中的校内服务、然后是办公服务右边的办公通知，，各模块有不同信息，查询更多通知点击通知公告栏后面的“更多”。

2.教学信息查询：依次点击学校主页中的机构设置、然后是教务处。http://210.33.26.239:37/。点击服务直通车下方的教学管理系统。用户名密码最初都是学号，密码自己可以改，但必须要记住。借教室在行政楼321教务处办公室。

3.学费查询：依次点击学校主页中的机构设置、然后是计划财务处。http://jcc.usx.edu.cn/。外地汇款所需的支行帐户名为：绍兴银行业务部。附件3个，财务处负责学费的马老师电话88341879.学校每月集中统一绍兴银行网上扣款一次，未按时交纳学费的同学，应该自己到银行实时缴费，凭学号、姓名即可在绍兴银行的网点直接缴费，最后的选择才是到财务处缴纳现金或刷卡。详情咨询行政楼二楼财务处。

未缴纳学杂费的同学(除了助学贷款的同学)不予注册该学年学籍，没有资格参加评奖评优和申请国家助学金。

4.户口身份证相关事宜：校保卫处办公室，行政楼326，电话88341842.

5.医疗报销相关事宜：住院报销到绍兴市社会保险事业管理局，地址：绍兴市铁甲营2号，电话12333.意外门诊报销到平安养老保险股份有限公司绍兴中心支公司，地址：绍兴市马臻路205号双保大厦5楼，电话：0575-85207049。

6、理工楼楼管联系方式：陈师傅：668713，郑师傅：688715.他们负责理工楼教室的开关。

7.事物发展中心三，位于河西体育馆一楼。生源地助学贷款、国家助学贷款所需的学校证明、学校勤工助学岗位等可找谭老师(男)，学生证补办找张老师(女)，电话88341839.

8.有关公寓的相关问题先找河西公寓办老师，电话88342200，88342808.9.河西校区医务室门诊电话：88342820.

10.市委组织部地址，绍兴市行政中心6号楼216办公室，工业职业技术学院对面，2路公交车终点站就是。

11.还国家助学贷款的同学，可以带着身份证、合同书、工行卡到中国工商银行绍兴市越城支行大厅办理。

中国工商银行(浙江省分行绍兴市分行越城支行营业部)

地址：绍兴市解放南路655号海港大酒店旁 电话：(0575)88133189

银行为方便毕业生还款，6月10日(星期天)开设专柜，服务时间 上午8：30-12：00;下午13：30-15：00;

银行咨询电话：8831119

2、8831119

1、88324701;

12.爱心承诺账户：绍兴银行业务部0900000 1031 066 00010

方式一：银行汇款方式：开户银行：绍兴银行营业部 ，帐号：0900000103106600010，单位名称：绍兴文理学院

网银转帐： 接受者姓名：绍兴文理学院， 开户银行网点：绍兴银行营业部 .

方式二:可直接来学校直接交给河西体育馆一楼事务中心

(一)沈芳芳老师处,或者交给法学院学工办李老师或其他同学，由李老师或其他同学再转交沈芳芳老师处。无论何种方式，都要注明：姓名、原就读学院、班级，现工作单位及联系电话。 学校会给你开收据的.

13.因病休学：医务室要求因病休学需提供医院证明和病历卡，如果住院还要住院证明。按照医保新政策：二级及以上医疗机构普通门诊医疗发生的中药饮片及中医诊疗项目费用报销20%。 在基层医疗卫生机构普通门诊医疗发生的政策范围内费用报销30%，其中中药饮片及中医诊疗项目费用报销45%。普通门诊的医疗费用必须在就医时即时刷卡报销，不凭医疗发票报销。

14.对于有生源地贷款的困难同学，学校学院在国家助学金和勤工助学岗位上优先安排。

15.校园卡服务中心88341977.、“校园110”报警求助电话：本部校区：88342110，移动电话：552110

16.http:///swlc/swlc.htm.各项办事流程。

法学院领导办公室均在理工楼4楼，各专业主任书记在理工楼3楼，法学院党员之家在理工楼325.

辅导员工作分工：曹老师负责团学、就业、心理、评奖评优、日常管理一部分，李老师负责党建、资困、军训与安全、档案、日常管理、公寓。

学工办电话：88341207，曹老师662602，李老师655834.教学秘书工作分工：辜小敏老师负责教学日常管理如选课、补考重修、课程表安排、转专业、休学、教材征订等等，钱士侠老师负责毕业论文和科研、社会调研、教学见习等事宜。辜小敏老师与钱士侠老师办公电话88342241。潘晓瑜老师负责第二专业的事情。办公电话88341785。

学生手册第一页学生填写签名完毕交给学工办。

资困：只有被学校确立为经济困难生的同学才能申请国家助学金和国家励志奖学金、国家助学贷款。被评上的同学，必须认认真真细细致致的按规范填写助学金和励志奖学金的表格，相当严格，字体字号标点都严格规定。所以，到时候自己原因没有填写好，自己负责。

党员之家管理委员会由各学生支部委员会、党小组组成。管委会干部同学生会同等待遇，评奖加分上相互对应。入党要求纪律严明，严谨细致，对党务工作知识需要学习熟练。旷课，处分记录的，都取消资格。党员要按照高标准要求自己。 日常纪律：考试作弊一律全校通报，存档案，取消一切评奖评优入党资格，对就业和政审都不利，一年后可以解除，不留档案。

大三时就不行了。寒暑假住宿都要有合理的理由，不是想留下就能留。

十一五一假期开学都要填写汇总考勤。在外住宿都要经过申请批准。

手机联系方式变化了，要及时告知辅导员和班主任。

礼貌问题，师长来宿舍里都要起立问好的，暂停手上的东西。开会养成习惯带上笔和本子。

学生缴费方式、缴纳查询公告

1、 缴费方式：分为三种

将学费存入学校统一扣费的绍兴银行兰花卡内，每月月初学校统一扣款一次

(扣后反映情况)，发票到辅导员处领取。

(2) 直接到绍兴银行各网点办理，将学号、姓名告知银行工作人员缴费(不用银行

卡，校园网查询即时反映缴纳情况)，然后携带银行缴款凭据到计财处打印发

票，或到辅导员处领取。

(3) 将学费存入任何一张银联卡内，携卡到学校计财处进行刷卡缴纳学费(即时反

映情况)。

2、缴纳查询学生每年学费缴纳及欠费情况，自行到学校校园网进行查询，步骤如下：

(1)

(1) 进入校园网

(2)

(3)

(4)

(5) 找到“机构设置”点击 进入页面找到“计财处” 点击 进入页面后在左下角有“学生缴费信息查询” 点击。 进入页面后即可登陆查询，用户名与密码都是学生学号，密码可自行修改。

绍兴文理学院学生缴费须知

一、缴费

每学期开学之初，不论是新生、老生，一律凭计财处的通知实行“先缴费、后注册”的制度。留级复读、休学复学后的各项费用按该生所在新班级收费标准收取。

二、代管费

按“多还少补”原则，每学年结算一次。留降级或退学学生应及时到计财处办理代管费结转或结算手续。

三、退学等的结算

对退学、开除、休学、转学、出国等情况的学生，根据学生实际学习和住宿时间，按月结算应交学费和住宿费。实际学习和住宿时间的起始时点为开学日，截止时点为办理离校手续日，30天折算为1个月，不足30天的按1个月计算，一学年按10个月计算。

四、学生到计财处领款，需持有效证件。

学分制学费缴费计算方法：

大一时按原学年制学费收费标准预收(艺术类7000元/学年，师范类3600元/学年，非师范类3960元/学年)，即按标准学分40学分×75元/学分+专业学费(艺术类4000元/学年，师范类600元/学年，非师范类960元/学年);

大二时对大一所修学分进行结算，对原预收学分学费进行多退少补，并预收大二学年学分学费，具体计算为：

(上年实际所修学分-标准学分40学分)×75+标准学分40学分×75+专业学费 大三时学分学费收费方法雷同大二; 大四时学分学费缴费分下面两个步骤，首先：对教学计划内所修学分学费进行结算，大四时应交学分学费为(160学分—前三年所收教学计划内学分总数+大三重修等学分数)×75元+专业学费;其次：毕业前对当年教学计划外(重修、选修等)所修学分学费进行结算。

学生每学年具体所修学分数教务处教务科会及时在网上公布，如有疑问学生可到教务处教务科或所在学院进行查核。

以二本非师范类学生甲同学为例说明：甲同学大一时专业学分数44个，重修等学分数2个;大二时专业学分数39个，重修等学分数5个;大三时专业学分数45个，重修等学分数1个;大四时专业学分数42个，重修等学分3个。则该同学的学费缴纳标准如下：

大一时缴40×75+960=3960元;

大二时缴40×75+(4+2)×75+960=4410元; 大三时缴40×75+(-1+5)×75+960=4260; 大四开学时缴(160-40-44-39)×75+1×75+960=3810元，毕业前再缴大四的重修等学分学费3×75=225元。