网络管理年度工作总结

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《网络管理年度工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：网络管理年度工作总结

网络编辑个人年度总结

一年又要过去了，不少的公司企业都要求员工写总结。其实写总结是认真检视自己的过去，是必不可少的环节。以下是小编整理的关于网络编辑个人年度总结范文，希望大家喜欢!

网络编辑个人年度总结1

在杂志编辑部领导的正确领导下，XX年下半年，本人以一个共产党员的标准严格要求自己，工作兢兢业业，任劳任怨，较好地完成了本职工作任务，现简要总结如下：

一、政治思想方面：

作为一名有着23年党龄的老党员，本人时时处处都能做到以一个共产党员的标准严格要求自己，积极参加各项政治学习活动，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观。同时，结合报社开展的建设学习型党组织活动，认真学习党和国家领导人关于建设和谐社会的重要论述，学习领会党的各项方针、政策，从理论上不断充实提高自己，使自己具有敏锐的政治意识、坚定的政治立场，政治思想觉悟不断提高，从思想到行动都做到了始终与党中央保持高度一致。具体工作中，听从领导，服从安排，团结同事，做到了严以律己，宽以待人，模范遵守报社的各项纪律和规章制度，做到有事请假，无任何旷工违纪现象发生。

二、业务方面 ：

XX年下半年，本人主要承担莱芜日报一版、二版和b1版的编稿、组版任务，在每月都比其他同志多承担一个周的一版(要闻版)编稿、组版任务的情况下，本人能够严格要求自己，有意识地挤时间多学习一些业务知识，不断提高专业工作水平。半年来，除参加集体组织的业务学习、业务研讨外，还积极主动地学习《中国地市报人》、《新闻战线》等新闻业务期刊和新闻理论书籍，专业水平不断提高。工作中，做到了眼亮心细、防微杜渐，避免了重大错误在报纸版面上出现。上半年，共编组版面126个，其中甲板36个，无一次重大差错，错别字也控制在标准线以下。所编辑的版面、栏目、题目，多次被评为月评好作品。所编辑的作品有两件获山东省地市报好新闻一等奖，两件获山东省地市报好新闻三等奖，一篇获山东省新闻奖二等奖，一篇获山东省新闻奖三等奖。

总而言之，下半年虽然在各方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方，具体体现在：一是学习的积极性、主动性还不是很高，更不够系统，不能游刃有余地应付日益变化的较为复杂的新闻形势。二是满足于平常工作的完成，创新意识、精品意识不够强，个别月份甲板数量比较少。三是作为编辑主动走出去的不多，与通讯员联系的少，主动策划少。

明年将进一步加强学习，借鉴方方面面的经验，不断丰富自己、提高自己，力争各方面都再上一个大的台阶。

网络编辑个人年度总结2

虽然每天做的工作大同小异，但是总会有千奇百怪的问题跑出来打断你的思路，让你每次不得不放下手头的任务去解决，等在回过神来的时候，一切都要重新来，请看下文。

1、关于选题

做一个好的选题是一本书成功的关键，也是每一名编辑的目标，这样不仅做起来轻松些，也会有较好的市场。一般来说，我主要通过图书网站和新闻、报纸、杂志来探寻选题的灵感，但是总觉得不够好，没有抓到精髓，做出来的选题要不俗到不行，要不就脱离实际。

我们组的成员大多对选题的认识程度也不够，不清楚好选题该是怎样挖掘出来的，屡次强调后的结果只有两个：一个就是没有选题，一个就是滥竽充数。导致做出来的书，既难做，又难卖。

在选题筛选上，为了照顾每一位老师的情绪，没有精挑细选，认识到问题的严重性，走入一个量大于质的误区。在以后的工作中会加强大家对选题的重视意识，做好选题的沟通工作，精中选精，也希望能公司也能给予相关的培训。

2、关于工作流程和效率

一本书从无到有，是个很奇妙的过程，不奇妙的是这个的过程也是有规律可循的。现在每一本书的流程都要靠组长统筹，与各个部门沟通，必要时还要加班。但由于我们组也是新成立的，经验尚且不足，经常是不按照顺序出牌，有时候还有遗漏疏忽的地方，加上如果每一次都要组长这样提醒，不仅影响个人的工作效率，也不利于下面编辑与其它部门老师的沟通，给人感觉每次讲解就像是在做无用功。

可不可以给每位编辑一份本公司图书制作的详细流程，这样大家每一步该做什么，下一步该做什么，每一步跟谁交涉、对谁负责都一目了然，便于对整体时间的大致的把握，起到鞭策、催促作用，同时有利于力高工作效率，增强紧迫感。

每次做书都尝试不同的方法来整合资料，希望能找到最优的方案，在最短的时间完成任务，但是每次都会陷入瓶颈，希望在以后的工作中，多与有经验的同事分享提高工作效率的经验，也给后来的同时起到榜样教育作用。

网络编辑个人年度总结3

一.网络编辑日常更新。

这是我在职工作每天必定做的工作，因为原先有网络编辑的工作经验，所以上手也比较快，基本在发布新闻时没有什么需要特别招待的，只是遇到一些特殊的编辑后台管理需要同事帮助完成。在这些日常更新的工作中，把握了几个工作要点：编辑工作的规范性，严格按照所规定的标题字数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;编辑工作的突破性，日常更新要本着网民有着极强的本地性、可读性、关注性，不求多，只求精;编辑工作的创作性，能够对新闻短讯或新闻由头进行新闻内容扩展以及增加内容，撰写新闻通稿。

二.网站编辑日常更新。

中国电信“我的e家”杯金华市首届青少年flash大赛，这是我进公司以来第一个接手负责的活动页面。前期的工作大部分早已完成，而后期的工作主要是页面的内容补充与修正。在这次专题的跟踪中，个人表现自我非常满意，在源代码页面样式修改或添加，我都可以自行完成。在与技术沟通过程中还算比较顺利，遇到不懂的问题会第一时间予以解决。在同事的帮助下，这个活动专题第一阶段工作完工。此外，还花了两天的时间，第一次利用ps做了一个金东博客群的页面草稿图!

三、超大容量增加题库。

在5月25日，接到公司任务，需要在6月15日之前准备6000道带选项以及答案的题库，题库题目不限定，只要求做单选题。截止月底完成1500道，因为每天必须保证有300题的量增加才能更好地完成任务，负责人为了减轻我的工作压力，给我分配几个助手，小郭的表现出色为了减轻工作量。而我本身对于这项工作有高度责任性，所以还是会精心去选择每一个题目以及增加的答案选项。还好，随着时间推移，慢慢地找到了一些技巧，才得以找到一些释放的时间给自己养足精神。

四、存在不足

本月工作表现我给自己打分等级是良好。由于刚接手工作，对整个操作平台的了解还需要不断加强学习。在工作中，撰写新闻通稿的能力表现不佳，在几次的修改稿中看到自己的措词的差距。也许是文风与笔调与博客相差大，所以还是慢慢地找到去写新闻稿的感觉。第二个不足就在于自身的网页设计知识还存在着大缺口，在很多时候需要花很多时间来完成样式修改以及页面的调整。此外，工作效率还是不太高，完成100题库需要花一个半小时，这导致工作时会出现疲软状态。

五、工作计划

针对2019工作总结中的不足，进行有针对性地改进。因为X月份一个重大的任务就是继续完成题库，所以要想尽办法竭尽全力保质保量完成。等到这个工作忙完之后，才能有更多的时间去学习需要补习的知识面。对于新闻通稿的写作，只能是增加写的机会，多多修改才能不断提高写作水平。XX具体工作安排，主要是配合完成活动专题内容、题库内容增加工作、资讯中心更新工作、热线首页论坛调用、娱乐频道新闻更新等工作，以及其他未知的待定任务，希望自己在XX的工作表现能够更加出色。

网络编辑个人年度总结4

我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于课件开发中的模版设计等工作，而是涉及到了目前我们学院的所有部门。涉及到展示，展览，印刷，屏幕展示等不同种类。有学院办公室组织举行的各种重大庆典、总结大会、涉外的参展活动的具体形象设计;有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣传单页，各类证书卡片、规章制度的编排，打印等;也有技术部负责的学院网站的整体形象规划，设计风格定型，具体设计以及不定期的改版更新工作;也有开发中心目前着手开发的各科课件的模板、栏目、各种题标，以及课件中的演示动画;还有大量的图片扫描处理等。所有的工作看似庞杂，大小轻重不一，但是都有一个共同的特点，那就是处处展现网络学院的对外形象，所以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我们学院的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。可以说凡是需要突出我们网络学院整体形象的地方，就需要美编参与工作。

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。

因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。

第二篇：泵站运行管理年度总结

时光荏苒，转眼间一年就要过去，2015年度，在局党委的高度重视和正确领导下，在排水所所长的大力支持下，我部门认真贯彻落实各级领导的指示精神，充分发扬以人为本的管理理念，立足现实，以管好泵站，确保安全，顺利排水为己任;以落实工作计划、落实责任范围、落实安全生产，高标准、严要求为泵站管理工作方针;以人性化的管理制度，科学化的管理标准为导向，加强职工的责任意识、安全意识，充分调动全体职工的工作积极性，全面完成全年的工作任务。现将工作汇报如下：

一、 泵站生产工作

我部门运行管理本单位的8个泵站为污水泵站和合流制泵站，泵站规模较小，主要是负责控制泵站周边生活片区的水位，确保片区内的生活污水能够有效排出，保证人民的生活生产能够顺利进行。

2015年1月份至11月份，我单位各泵站累计开泵时间为11891台时，排水量达635.09万立方米。

我单位每个泵站都由专人负责值班看守，日常由泵站值班人员视实际情况来控制开泵机组数及时长，并记录下泵站机组运行情况。在汛期，我单位泵站积极配合周边泵站的工作，保质保量的完成了防汛工作任务，确保自己片区和整体区域的防汛工作顺利进行。

二、 安全生产管理

今年我单位将安全生产放在了工作的首位。我单位利用每月28号的例会时间，由安全施工部统一为一线泵站职工普及安全知识、急救措施及消防器具的使用方法。在常规安防的基础上，今年加强了对预防硫化氢中毒的安全知识的普及教育，组织了多次关于硫化氢知识的安全学习会，让一线职工对硫化氢有了更深刻的认识。由于我单位泵站坐落位置距离生活区较近，我单位要求下属泵站，将硫化氢知识宣传页及警示牌挂在泵房门上，以防止周边居民误入发生安全事故。在泵站受限空间作业的施工单位，我们都与其签订安全施工协议书，并填写硫化氢场所作业审批表，保证作业安全条件及措施的完善。

我单位每月都会对下属泵站进行安全巡查，对巡视情况都有记录存档。特别是在“8-12”特大爆炸发生后，我单位专门进行了全单位的安全检查，对易燃易爆的隐患进行排查，对存在安全隐患的地方全部做了整改，严格遵守安全生产制度。对灭火器等消防器具进行统一更换检修;对有负责人生活居住的泵站，要求禁止使用煤气罐，全部更换为电磁炉;还统一将泵站负责人使用的老旧电暖器进行了更新换代，均换成了更为安全的新电暖器。

三、 泵站维修养护

在今年的3-4月份，我单位对泵站的机组与电力设施做了详细的检修，对发现的问题及时解决，确保汛期不掉链子，并且制定了电力、设备抢修、预防硫化氢中毒等各方面的预案。

在今年12月份，我单位对下属泵站进行了统一的年底前摸底，完善了实有排水泵站台账，并对摸底时发现的一些维修养护需求进行了记录。由于已经进入冬季，考虑到施工的难度，已将维修养护需求写入来年的工作计划中。附：2015年底实有排水泵站台账

四、 存在的问题

目前，我单位共管理8座泵站，共有值班负责人16人。泵站值班员人员均为聘用人员，整体学历不高、专业技术有限，存在着一定的安全隐患，无法实现一人操作，一人值守;一旦遇到疾病、意外等特殊情况，极易出现空岗，生产安全无法保障。在现有人员不变的情况下，我单位会积极组织学习培训，加强值班人员的技术及处理突发状况的能力，合理调配人员，保证泵站生产工作的顺利进行。

天津市北辰区排灌管理站

2015年12月

第三篇：医院感染管理年度工作总结

2014年郑州广瑞医院医院感染管理工作总结 2014年我院的医院感染监控工作从建章立制到措施落实，始终贯彻持续改进的理念，使我院的院感管理工作逐步走向规范化、制度化、科学化。在全院每一位职工的共同努力下，全年未发生医院感染的暴发流行，圆满地完成了年初的工作计划，现总结如下：

一、健全组织、完善管理:

根据人员调动完善了感染管理三级体系，责任层层落实。我科室任务细化明确责任落实到人。定期召开会议，研究解决医院感染管理工作中出现的问题，使医院感染管理工作得到持续改进。

二、加强感染管理、确保医疗安全：

1、根据“医院感染管理办法”等法律法规的有关要求，每日监测出院病例掌握医院感染发病趋势，控制了医院感染病例漏报现象。通过监测病例能够系统地调查、收集、整理、分析有关感染情况，对存在的问题及时反馈、整改，每月统计感染病例、每季度向全院医务人员通报医院感染动态变化。

2、每周深入科室：对无菌技术操作、无菌用品使用、消毒隔离技术、医疗废物分类收集手卫生等进行检查指导，发现问题及时解决，采取有效控制措施。

3、加强了重点部门的管理：

加强了无菌器械的管理，全科人员深入科室及供应室对灭菌器械及包装进行检查，对清洗不洁净、有锈迹的器械的科室进行了警告，嘱应立即清洗除锈或更换。包布有洞、有针眼、较黑较旧的进行了更换。检查指导后，各科室的无菌器械的包装基本符合要求，器械清洗保养基本达到标准。

4、严格执行“手卫生管理制度”各科室取消了肥皂洗手，全部使用洗手液及手消毒液。定期开展手卫生知识培训，加强医务人员掌握手卫生知识和正确的手卫生方法，以提高医务人员手卫生的依从性。

5、加强临床医生合理应用抗生素的管理，减少经验用药、用药次数、重复用药，尽量减少患者的抗生素用药时间，每月统计抗菌药物使用情况，记录抗菌药物使用排名的前五位。严格遵守无菌操作的原则，加强手卫生的依从性，降低多重耐药菌的出现，有效预防和控制多重耐药菌产生，保障患者医疗安全。

三、进行医院感染的全面监测，为患者提供安全的医疗环境：

1、强化医院感染的综合性监测，提高主管医生报告制度，我科定期汇总分析，制定医院感染控制措施，坚持每周下科室监测住院病人，发现感染病例或有漏报现象，及时反馈回科室。统计每月医院感染发生率、分析医院感染与危险因素的关系，查找感染的主要原因，提出干预措施。

2、每月进行环境卫生学、消毒液、生物监测，监测的主要对象以重点部门为主，医院感染管理科每月对重点部门的空气、物表、工作人员手、消毒液等进行监测。

四、加强院感知识培训、提高医务人员控制医院感染意识

提高医务人员对控制医院感染知识的知晓率，每季度对全院职工采取答卷、听课形式、进行感染管理知识、传染病防治知识、医疗废物管理知识、职业防护知识及手卫生知识、医疗机构消毒技术规范、计划免疫等知识培训。

五、加强医疗废物及污水的管理、防止造成社会污染：

我院医疗废物管理工作已经走上了规范化管理的轨道。医院感染管理科不断完善各项规章制度，加强监督管理，明确各类人员职责，落实各类人员责任，进行各类人员培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到了规范化管理，没有因医疗废物管理不善引起感染爆发，全年未发生医疗废物流失、泄漏、丢失事件。

六、传染病的管理：

根据传染病防治法的管理要求、加强传染病的防控工作，防止传染病漏报、迟报现象的发生，负责传染病管理专职人员认真负责，每天及时收集报告卡片，深入临床及辅助科室进行核实、查对，保证传染病在法定的时限内上报。 各科室的传染病登记准确无误。

七、计划免疫工作的管理：

为了控制“脊髓灰质炎、麻疹、乙脑、破伤风”等传染病的发生，我科兼职人员每天对“呼吸、消化、儿科、妇科、脑外科”等科室进行监测，此类传染病没有一例在我院发生，每旬将监测结果上报疾病预防控制中心。

八、完善我院医院感染管理的规章制度

及时向科室宣传学习上级部门下发的新知识，学习《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例》等有关资料，《医务人员手卫生规范》、《医院隔离技术规范》。依据新标准健全了我院《医院感染管理制度》。强调重点部门重点部位的管理要求和医用垃圾的分类及处置，重审了我院关于一次性无菌医疗用品使用的各项规定。

九、教育培训

随着医学知识不断提高，院感知识的不断更新，我们每年对全院医务人员进行院感知识培训、考试。并不定期组织相关重点科室医护人员院感知识培训，和对新上岗人员进行培训并进行问卷考试。

第四篇：网络中心年度工作总结

2010年在校、部领导的正确领导下，在全体同志的努力下，各项工作顺利进行，主要做了十项重要工作：

一、校园网线路改造、各楼宇间网络布线工程、网络带宽扩容。

二、校园网主控机房搬迁、网站服务器更新、扩容。

三、校园网站的二次开发和日常维护，信息采集和更新，制定、完善了各项网络管理制度。

四、教务管理服务器搭建与日常维护、管理。

五、图书馆电子图书服务器搭建与日常维护、管理。

六、校园一卡通施工。

七、网络办公平台的开发。

八、校园内办公用电脑、网络、电视、多媒体教学设备的日常管理、维护、维修。

九、校园视频直播系统的搭建、直播设备的调试，大型会议、大型活动摄录像和音响技术。

十、学生公寓网络开通(负责审批工作)。

回顾2010年，网络中心的每个人在各自的工作中都付出了自己的心血。赫玲河老师负责网络中心的全面工作，并负责校园网站规划、制作、维护工作，负责办公网络平台的开发、后台管理、维护工作，负责校园网、办公网、教务网、一卡通网的服务器管理和维护工作，负责网络应用的培训工作。经过一年的不懈努力，圆满完成了学校交

办的各项工作。杨长春老师负责学校大型活动的音响、摄像、影像资料的后期制作、保障工作，负责学校大型活动对电教设备的应用保障工作，学生电视播放和多媒体教学课件的播放工作，负责多媒体教室及监控设备的管理和操作工作，负责有线电视网络维护和电视播放设备的维护、管理工作，工作认真负责，起到了一位老教师的模范带头作用。王霏老师负责校园网站的内容维护，文章的上传等，负责与各单位网络住处员业务联系工作，负责校园网设备报修登记及维修派单工作，工作积极认真，还积极收集、整理资料，改版调整栏目，设计板块、内容等，作了大量的工作，很辛苦。杨海曼老师负责全校办公室网络及计算机设备的维护维修和全校上网用户IP分配及管理工作，还承担了全校多媒体教学设备的维护维修工作，工作任劳任怨，积极负责，责任心很强，工作抢着干，经常加班加点，不计报酬。张宝飞老师负责楼宇网络设备的维护维修、校园一卡通设备的维护、维修和服务器及周边设备的维护维修工作，还协助教务处完成了计算机等级考试的前期准备工作，工作经验丰富，技术成熟，认真负责。刘宇老师负责多媒体教室网络、计算机及多媒体设备的维护维修工作，还临时承担了一个多媒体教室的开、锁门任务，虽然是兼职，但工作认真负责，任劳任怨。丛亮老师虽然不是网络中心的人，但有求必应，帮助网络中心做了许多工作，在此一并表示感谢。

网络中心的工作虽然受到大家的广泛认同和好评，但工作中还存在许多不足，需要在今后工作中不断改进，例如网络管理员的技术能力需要进一步提高，与相关部门的协调关系有待进一步理顺，网络运

行策略需要进一步完善，各种面向用户的工作流程和规范尚需加强，工作效率也还要进一步提高等等。

网络中心能够很好的完成工作，也同其他部门的密切配合和帮助分不开，在这里就不具体说明了，2011年是我校信息化建设“十二五”规划逐步落实的重要年份，在2011年度，网络中心在保障网络安全稳定运行的情况下，将把实施用户入网认证、运行策略调整、二级网管队伍建设、信息系统建设作为主要工作，稳步推进“数字化校园”建设。最后对校领导和部里的三位主任以及各部门给网络中心的帮助，再次表示感谢。

公共教学部网络中心

2010年12月25日

第五篇：物业管理年度工作总结

xxxx年xx月xxxx物业服务有限公司成立并顺利接管xx·xx小区，在集团领导高度重视以及正确领导下，集团各部门大力支持配合下，经过全体员工的努力按照集团目标，较好的完成各项任务。

公司在陈刚经理的带领下组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的全新服务理念。

现就物业专业工作情况总结如下：

一、办公室工作

(一)日常工作

1、因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，办公室迅速出台了一系列规章制度。包括：《xx物业有限公司制度汇编》、各岗位人员职责、管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台、部分制度的上墙明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

2、制作并安装温馨公示牌、信息公示栏以及草坪标识牌，规范小区日常生活。

3、筹备组织业主大会，完善小区监督机制并且加强与业主各项信息的沟通，使xx物业成为xx经济技术开发区首家真正正式组织召开业主大会的公司，做行业的领跑者。

4、接受业主维修服务的报修全年共有1000余件，并且积极协调解决。

对未过保修期的太阳能、阳台门窗、可视对讲、防盗门、电梯以及其他方面的报修积极联系厂家，针对太阳能、门窗以及电梯报修率过高的问题以书面报告的形式向上级领导反映并且协商解决。

对2号楼、3号楼天井盖漏雨，地下车库漏水，小区下水管道排水困难、墙体瓷砖脱落等工程遗留问题找房地产开发部门协调解决 。

对服务不到位的问题谦虚听取意见并马上制定解决方案，争取在最短的时间内将问题解决，给业主一个满意的答复。

6、组织专业知识的培训，学习专业知识，加强全体员工的专业化技能，提高业务专业化、规范化、标准化水平。

7、督促各部门工作，组织各项工作会议，发挥集思广益的作用，进一步完善工作。

8、小区设立意见箱，及时采集业主建议，谦虚谨慎纠正工作中存在的不足，并且就业主存在异议以及误解的工作，在第一时间内向业主做出解释，保证与业主的沟通。

9、协助集团经管部做好“业主问卷调查分析报告”，并且从中发现管理与服务过程中的差距，并且就业主提出意见以及建议立刻落实解决。【1】【2】【3】【4】

(二)加强小区精神文明建设

1、在奥运会举行之际，我们加大了奥运的宣传力度，打出“为奥运加油，为奥运喝彩”的标语，同时加大了奥运知识的宣传，加强了小区精神文明建设，营造了小区良好的文化氛围。

2、加强消防常识的宣传，提高业主的自我防范意识。

3、在小区门口安置两台便民服务车，方便业主出入搬运物品，此项创新服务成为xx开发区首例，得到了广大业主的一致好评，得到领导的认可，同时加强小区业主互帮互助的意识，提高小区精神文明建设。

(三)协调解决问题

2、1号楼1单元1101是一对老夫妇，刚搬家就出现房屋大面积漏水、阳台门出现漏缝、太阳能不热等问题，物业人员进行了逐一解决，得到业主的好评。

3、建行家属楼大部分业主建议将取暖方式改为一户一阀，物业公司为建行家属楼广大要暖用户考虑，负责协商个别意见分歧较大的业主，并且联系工程人员，主动为业主排忧解难，最后抢在冬季到来之前成功完成建行家属楼一户一阀改造。

4、由于建筑施工问题，小区高层玻璃幕墙出现漏雨现象、阳台窗户出现玻璃漏气现象，物业发现问题，积极与xx港建筑集团沟通协商解决，最后xx港建筑集团与物业签订责任状，保证2011年春季将问题集中解决。

6、地下车库各单元门禁管理存在漏洞，发现问题后工程部门立即做出解决方案，并积极联系锁王，在最短的时间内将问题解决，是业主的安全进一步得到保障。

(四)收费情况

二、工程部门工作

2、为确保安全渡过雨季汛期，今年按照年初制定的维保养护计划，完成各楼避雷接地检测，同时对配电室高压绝缘用品进行了检测。

3、除按期完成制定的维保养护计划外，平日注意加强对公共区域照明、安全指灯、机房照明的巡视检修。

4、配合电业局对小区供电线路的改造;配合房地产工程部门解决小区未完善事宜;配合二次加压水泵厂家对设备的保养，锅炉供暖期间负责锅炉房各项设备的维修，并协助锅炉工的日常工作，做好锅炉工与办公室人员的沟通，在这期间工程维修人员连续加班。

5、加强房屋装修的管理。今年为业主办理装修手续58户，为加强对装修户的监督管理，对私搭乱建、侵占公摊的行为坚决给予制止，并提示装修户一切按照装修管理协议及消防治安协议去施工，一律办理装修手续，严格控制无证施工、违章施工，并坚持每户进场前做好室内防水的闭水实验，保证施工质量，维护业主的利益。

6、电梯保养维护。本小区电梯由富士电梯公司负责每月做一次维护保养。我工程人员配合进行监督实施，并负责每日电梯运行巡视检查，做好记录，随时对电梯的运行状况实施监测，做好电梯运行的管理工作，保证了业主乘坐电梯的安全。

7、协助办公室处理业主报修，使有关工程报修方面的工作有了头绪。

三、保洁工作

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区院内、天台、走廊、地下车库、小区前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，实行业主监督制，每月不定期检查，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，也取得了显著的效果。

四、保安工作

一年来,保安队严格按照公司的规定，逐步完善保安队各项管理制度，加强队员的岗位纪律管理，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。经过各种培训及领导的帮助，已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的无;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。在这样的思想下，全体保安队员们共同完成了以下各种任务

1、消防管理

2、治安防范管理

由于措施得当，防范意识强,保安巡视发现各类治安问题二十余次，现场处理二十余次。主要内容包括：注意细节，巡逻拾到业主丢失物品并归还4次，在巡逻过程中发现业主钥匙未拔5次，全面检查未入住房屋，协助警察抓捕路过小区违法人员1次，制定严格的门岗出入制度，全年外来人员进出小区一万多人次,无任何治安事件发生，严格控制来访人员及装修人员，制止行为不良私自进出小区人员七十余次，确保小区安全。

3、停车场及停车管理

由于小区业主新入住以及停车位大部分未售，业主没有形成固定的车辆存放模式，车辆存放秩序较乱，保安每天到地下车库按规定位置为业主排放车辆,严格落实地下停车场管理制度。

4、对于闲杂人员的管理

小区实行严格的出入制度，业主以及办公室人员都持卡出入，业主亲友进入小区有保安人员通知业主并送到家中，装修人员以及其他人员办理临时出入卡，严禁闲杂人员进入小区，就目前来看我小区的出入管理是开发区最严格的。

5、节能降耗

6、服务质量

保安队遵循物业公司“服务至上”、“小区是我家”的服务理念，对有困难需要帮助的业户全体队员积极帮助。全年共帮助小区业户搬东西计160余次，在队员们为业主真心服务的同时我们也收获到了业主的各种好评。每天都能接到业主们为我们的值班人员送各种小吃，全年计一百多次。

7、其它工作

(1)去总公司看糖5天5夜(4人)

(2)去金懋看库房1星期(4人)

(3)去熊岳拆窗户3次

(4)去熊岳温泉搬东西十余次

(5)去日月红搬家14次

(6)去金龙大厦地下室排水4次

(7)去金懋帮助协调纠纷4次

(8)帮工程指挥部搬家3次

(9)去世纪门看护儿童公园规划图6天

(10)世纪门演出负责场地布置秩序维护4人

(11)去林场看沙子一夜(3人)

(12)建行家售楼一户一阀改造负责争取业主意见

(13)取暖期间协助拉煤十余次

(14)取暖期间协助工程部给要暖用户开暖气阀

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(15)供暖期间检查xx及建行家属楼有无私自开阀取暖用户以及跑、冒、漏现象

(16)清理工程遗留在小区院内地砖上的水泥(3天)

(17)给小区绿化以及桃园拉沙子5次

(18)去建行家属楼催缴暖气管道改造费

(19)清理消防管道漏水

(20)全年给集团其他部门出车80余次，动用保安人员300多人次

(22)帮助业主拿东西160多次

(23)修理地下仓房破坏的门锁13次

(24)雨天扫水20余次

(25)协助房产销售，领买房者看房40余次

(26)清理楼道内装修垃圾600余袋

(27)辖区内所有公共设施每周都进行检查

(28)解救电梯内停电困人8次

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

2011年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让小区业主满意，让来访小区人员满意，全力打造xx品牌。