导购员规章制度范文

制度是工作的抓手,也是长效机制形成的保障。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编的收集整理的《导购员规章制度范文》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：导购员规章制度范文

导购员规章制度

XXXXX店导购员规章制度(XXX)

一、服装店导购员规章制度

1.工作时间保持愉快心情，和气待人。

2.工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟、酗酒、追逐、大声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切有损店方或店铺形象的行为。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辩认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管店内货品，并提醒客人保管自己财物，谨防小偷。如果盘点存货发现货品短缺，按照短缺商品的原价由当班人员赔偿。(在工资中扣除。)

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。不得损坏货品，由此带来的损坏由责任人照价赔偿。

7. 随时对店内服装进行整理摆放(橱窗成列一周换一次(每周4)，店内成列1星期滚动一次)

二、服装店薪酬奖罚制度

1.店内试用期定为2个月，在试用期仅享受底薪待遇。表现良好者可提前转正。

2.第一月工资不发放，做押金使用(工作服，损坏赔偿等)。离职后退发。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成。

1)基本工资定为1600元。

2)每月提成为当月计划的销售额百分比。

4.每月工资结算区间为每月15日以前。

5.店员连带销售(一次2件以上同部位销售奖励3元;一次2件以上成套销售奖励5元)。

6、店员半年享有一次内部折扣购买(仅限一件)，折扣率必须保密，否则补齐原价购买。

7、工作服由店方提供，缴纳押金后领取工作服，离职后退还工作服及相应物品收回押金。

8、考勤制度

1.迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元;迟到或早退(含请假)10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算;盘点缺勤扣发半日工资。

2.旷工：无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，连续6天旷工，店方有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若因此给店方带来损失的，需对店方进行补偿。

3.店员离职，应提前30天向店方以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。

三、服装店员工作准则

1)店员应具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑良好的品牌形象。

2)店员应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进店员应亲切，公平对待。

4)店员应保守店铺的商业机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5)店员对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6)店员有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)店员应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8)店员应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9)店员有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

10)顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

11)在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

12)工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼、断线、线头过多、破洞等)，能自行修得的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由店方统一处理。

13)注意辨认假币，如收取假币将自行承担。

14)店内有顾客及生意时不得接打私人电话，上班期间绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天等。

15)下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

16)库存盘点交接工，两班交接，需把库存盘点清楚，当班缺失由当班人负责赔偿。交接人需当面签字。

四、服装店员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)店员上班时化淡妆，不可留长指甲。

3)上班期间，不得吃带气味较重的食物(如大蒜等)。

4)制服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

五、服装店工服

1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，店员必须统一穿工服。如店员因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2)未按店方或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

3)工作时间严禁利用店方电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

4)严禁擅自修改、泄露、盗窃店方或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

六、作息时间

夏季：每天早9：00准时营业，晚21：30打烊。冬季：每天早9：00准时营业，晚21：00打烊。

时间上的轮休设定：由店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。每月按排班表上班，如遇特殊情况需提前告知，调整排班表。如中途换班的，需店长同意后，自行商量达成后可换班。有补休的可用欠休假冲，多休一天扣一天工资、提成。

特殊情况：

因个人原因辞职的，试用期期间需提前3天报备，正式期间需提前一月报备。对突然提出辞职并要求马上离岗者，店方只发基本工资(按照实际上班天数计算)，当月提成奖作自动放弃。

七、当天货款现金必须当天下班前存入银行，每天下班前需填写营业款交接表，并由当天交接班人双双签字。不得挪用营业款，如有违规将解聘。

本人已阅上述规章制度，并同意遵守。(该文件一式两份)

导购员签字：

年月日

第二篇：服装导购员培训和规章制度

一、服装店导购员规章制度

1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

2.在店内不得抽烟、喝酒与吃零食。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辩认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照补盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

9.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

二、服装店薪酬奖罚制度

1.店内试用期定为1个月，在试用期不被聘用的只拿底薪，被聘用，试用期销售提成照发。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红。

1)基本工资在半年内定了1000元，每半年调整一次。

2)每月提成为当月销售额的2%。

3)浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等灵活发放。

4)指标分红是指店主对整一个的销售总额设立一个目标。 销售总额目标区间 分红比例

9000002%

12000003%

15000005%

4.每月工资结算区间为每月1日至15日，工资发放在结算区间的其中一天，指标分红的年馋涎欲滴售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红资金发放日为过年前，即大年三十前几天中的一天，店员若在年底前半个月之内有事请假的，将不予发放所有的指示分红资金。

三、服装店工作日及假期安排和奖罚制度

1.凡每天上班员工每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。当月中没有休假过的员工奖励100元。

服装店员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

四、服装店员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

五、服装店工牌与工服

1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。

5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

6)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店工申请经批准后方可生效。

7)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自学由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟、酗酒、追逐、大声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

11)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

六、基本事务

1.上班时统一佩戴工作牌，随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐、美观大方，便于选购)。

2、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

3、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

4、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

5、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼、断线、线头过多、破洞等)，能自行修得的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

6、注意辨认假币，如收取假币将自行承担。

7、店内有顾客及生意时尽量不要私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天。

8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内，当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。

9、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

10.库存盘点交接工，两班交接，需把库存盘点清楚，当班缺失由当班人负责赔偿。

七、店长工作职责

1.店长在每天10点之前到银行上次前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱。

2.店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每天店内工作心得和月总结。

3、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额、达成率、

今日营业指标。

八、作息时间

各连锁店每天早8：00准时营业，晚21：00打烊。

时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。

特殊情况提前报告。

各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明，以便排班)，如超过2天，则扣50元/天，超过5天须提前申请。因个人原因辞职的，应提前10天说明原因，本店将对其工资及提成奖全额发放，对10天内突然提出辞职的，公司只发基本工资，当月提成奖作自动放弃。

九、卫生要求

由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。(各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买)

十、考勤制度

1.迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元;迟到或早退(含请假)10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算;盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。

2.旷工：无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，连续6天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若因此给公司带来损失的，需对公司进行补偿。

3.员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。

导购员签字：

年月日

第三篇：导购员考勤制度

一百人力资源部

导购员考勤管理制度

为了维护商场正常的工作秩序，严肃工作纪律，有效提升导购员的敬业精神，使导购员的薪资核算做到有法可依，结合导购员的实际工作情况，特制定本制度。

一、考勤管理

1、导购员的考勤管理由各楼层主管负责实施;

2、营运部副经理、督导员对导购员的考勤工作负有监督的义务;

3、导购员实行点名考勤制，导购员上岗前必须参加班前会并进行点名;

4、考勤记录作为导购员参加优秀员工评选的重要参考依据之一。

二、工作时间

根据商场销售需求，导购员上班实行早晚班倒班制，工作时间如下： 早班：8:30——12:30

晚班：12:30——21:30(晚餐30分钟，用餐时间采用轮班制)

早班人员需提前10分钟(即8:20)到公司，参加升旗并做早操;晚班人员需提前10分钟(即12:20)到公司，参加岗前会议。否则均按迟到论处。 因因季节变化、节假日需调整工作时间，由总经理办公室另行通知。

三、具体规定

1、导购员考勤规定

① 迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。 ② 早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。

③ 旷工：迟到1小时以上;未事先得到楼层主管批准的事假就会被视为旷工。 ④ 串岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他专厅或非工作地点，聊天、干私事，被视为串岗。

⑤ 空岗：超过15分钟不在工作区域内视同空岗(晚餐时间除外)，商场涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。

⑥ 加班是指导购员在正常班次内已保质保量完成工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。

一百人力资源部

2、导购员考勤制度

①导购员的工作时间及班次遵照商场的安排，导购员必须严格遵守商场上下班或早晚倒班时间。迟到早退10分钟内扣5元，10分钟以上扣10元，1小时以上且没请假的按旷工一天处理。

②导购员必须服从商场管理，不可擅自离开岗位。串岗、空岗罚款5元/次，一日内串岗、空岗累计三次者，扣除当日工资。

③导购员请假必须提前一天向楼层主管申请,请假将扣除请假期间工资。事假一个月内不能超过3天;请假一周以上(如事假、病假、婚假等)必须提前一周上报至营运部，由营运部审核后，方可执行。无事前请假,视为旷工。

④每月可调休三天(周

六、周日及节假日除外)。调休需与对班交接好，并提前一天向楼层主管申请，填好《调休单》。否则，将视为旷工。

⑤一个月内旷工一次扣款100元，一个月内旷工两次，将导致被解聘。

⑥加班工资的补偿：导购员加班，营运部可以根据工作需要安排补休，可以按1:1的比例冲抵病、事假。没有安排补休和冲抵假期的，人力资源部将予以核算加班工资。

四、附则

公司营运部会同人力资源部执行本制度，经公司总经理室批准颁行。

人力资源部

二○一一年九月五日

第四篇：导购员考勤制度

严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面。

1、导购员考勤规定

①迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。 ②早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。

③旷工：迟到1小时以上;未事先得到负责人批准的事假;没能在规定的班次中工作至少60%以上的时间，就会被视为旷工。

④窜岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他柜台或非工作地点，聊天、干私事，被视为窜岗。

⑤空岗：超过30分钟不在工作区域内视同空岗(午餐时间除外)，商场涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。

2、导购员考勤制度

①导购员的工作时间及班次遵照商场的安排，促销员必须严格遵守所在商场上下班或早晚倒班时间。

②导购员请事假必须提前一天向店铺负责人申请,没有提前请假,视为旷工,且事假一个月内不能超过2天;请假一周以上(如事假、婚假等)必须提前一周上报区域经理，由区域经理上报相关部门审核后，方可执行。

④病假必需及时通知店铺负责人及商场，上班后补交病假条，否则一律按旷工处理。病假必须有医院的证明。

⑤旷工一个月内发生一次扣款100元，一个月内发生两次，将导致被解聘。 ⑥导购员有义务反映经销商及下属业务部门的销售,货源及销售价格情况。发现虚报销售:第一次扣除当月的奖金;第二次作除名处理。

3、考核办法：

主要依据公司所下达的任务指标进行考核。

迟到罚款10元 次、早退罚款20元次、旷工罚款100元次、窜岗罚款20元次、空岗罚款20元次、病假按照公司相关制度执行。

第五篇：导购员管理制度

为了规范导购员的管理，有效提升终端销量。特制定以下导购员管理制度。

一、 薪资结构：基本工资(含任务量)+销售提成+超额奖励+考勤

1、 基本工资：

试用期7天无底薪，1-3个月(实习期)底薪600元，且第一个月只有底薪，提成从次月算起。满三个月后经公司考核通过底薪可提升到800元。(试用期合格正式上岗的试用7天算工资)

2、提成方式：提成根据不同的店面，拿不同的提成，按返全款单计算，具体如下：

A 三桥一店、三桥二店：完成任务提1.2% 超额完成提1.5% 未完成提1%

B 长安一店、长安二店、长安三店、长安四店：完成任务提1.5% 超额完成提1.8% 未完成提1.3%

3、任务量：根据全年任务分解到每个月，依实际情况制定销售任务。

4、店长另外加岗位津贴100元

二、激励

为提升员工销售激情，公司特推出以下奖惩政策：每月将任务完成率依次排序,第一名公司将给予门店奖励200元，最后一名公司将处罚门店100元。(这与每月基本任务超额奖励不冲突)

三、 考勤：全勤奖150(休息一天扣50元，休息两天扣80元，休

息三天扣120元)

公司特设有迟到、早退、旷工、空岗四项违规处罚制度：

1、 迟到：因非工作原因没有在规定上班时间进入工作区域开始工

作，视为迟到。按1元∕分钟进行处罚。

2、 早退：因非工作原因在规定下班时间离开工作区域，视为早退。

每次处罚20元。

3、 矿工：迟到一小时以上，未事先经公司批准，并没能完成规定

上班时间60%以上的时间，视为旷工。每次处罚50元。

4、 空岗：超过30分钟不在工作岗位视为空岗。(午餐时间除外)

每次处罚30元

若月累计迟到三次、早退两次、矿工、空岗各一次，公司将对其进行劝退，被劝退的员工扣除当月提成及奖金。

四、 休假

员工每周可调休一天(周

六、周日除外)调休需提前一天以书面形式告知公司相关业务员。如遇特殊情况，也可电话告知，但事后需补调休单，否则将视为旷工处理。

五、 请假

请假需提前一天写请假条，如遇特殊情况，也可电话告知，但事后需补请假条，经相关业务员同意后方可休息。不提前写假条或未经允许私自休假按旷工处理。

六、 例会

每周二上午八点为周例会时间，不准迟到，有事需提前一天写假条，如遇特殊情况，也可电话告知，但事后需补假条。否则将视为旷工。

七、 培训

公司将根据市场发展需要，每月至少一次集中培训，以便于提升导购员的销售技能及了解市场动态。

八、 工作职责

1、 终端形象维护(包括产品摆放、海报粘贴、单页发放、柜台

陈列等)，公司将不定期抽查，如发现不符合要求的地方(又不能说明原因)，除责令当即改正以外，还将视情节进行处罚，对于累犯，将从重处罚。

2、 终端销量统计上报。每天下午六点前(调休日除外)以短信

形式向公司相关负责人员上报当日销售明细(包括销售总量、机型明细等)，每次未按时报销售者每次处罚30元。每日六点后的销售将统一到次日上报。

3、 对当天的销售账务做详细记录，必须写明详细的客户资料，

安装信息等。市场在变化，我们的管理制度也会根据市场的变化适时作出调整，以有效促进销售。同事也欢迎大家多提宝贵意见。如遇调整，我们将会至少提前一个月以书面形式通知大家。

4、 在工作中尽职尽责认真负责，如果因个人工作失误造成的经

济损失，由个人承担。

九、 导购员职责

Ⅰ、产品宣传

1、 通过在专卖店与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和

本公司企业形象、提高产品知名度。

2、 在专卖店派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。

3、 利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望，实现更多

的销售。

Ⅱ、产品陈列

做好店内产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。

Ⅲ、收集资讯

导购员要利用直接在专卖店和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈资讯。

1、 了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议，并及时

上报。

2、 收集竞品价格和市场动态，及时上报。

3、 了解店内的销售、库存情况和补货要求并及时上报。

十、 导购员纪律要求

1、 导购员上下班时间根据各店上下班情况而定，不得无故迟到

早退，一经发现，一律重罚。

2、 事、病假应上报，无故旷工一天罚款50元，累计三天者按自

动离职处理。

3、 宣传资料短缺应及时上报，严禁出现产品和宣传品断货现象。

4、 导购员在销售过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者

立即辞退。

5、 每周填写销售报表，统计销售情况。

6、 导购员必须参加公司组织的卖场促销活动。收到通知而未参

加者每次罚款50元。

7、 导购员无故不参加公司例会者，一次罚款50元，两次罚款

150元，三次取消对那个月底薪。

8、 导购员辞职必须提前一个月上报公司，做好人员交接。否则

扣除当月工资。

20

11、

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