心理学效应破窗效应

第一篇：心理学效应破窗效应

破窗效应有感

有感于“破窗现象”

今天我们学习了总裁推荐给我们的一篇文章，叫破窗现象。其实在学生时期我已知道著名的破窗效应，但在单位里我还是第一次学习这个文章，而且感觉到很有新意，主要是我想知道破窗效应在企业中在日常的生产中能起到什么大的作用。读后我才领略到总裁之远见。

所谓“破窗效应”美国的一个心理学家提出的一个心理课题。政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个"破窗理论"。这个理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性去打烂更多的窗户玻璃。同样如果一个本来很整洁的地方出现了一袋垃圾，如果不及时清理，到了第二天，有人会得到暗示：这里是一个放垃圾的地方，结果第二天就会出现第二袋垃圾，第三袋垃圾，久而久之，这里就会成为一个垃圾堆。

同样在安全管理也要警惕“破窗效应”的发生。俗语说“安全无小事”，在安全管理中的看似不起眼的“小事”，如果不加以纠正的话，员工就会得到心理暗示：我可以这样做!久而久之，就会失去明辨是非的能力，由小问题变成大问题。例如某一员工犯了错误，领导没有加以制止，或者视而不见，而没有得到应有的处罚，容易使他更加无所顾忌，对于其他员工也受到这种不良倾向的影响，开始效仿，演变成为全体员工的“破窗”，那么领导的工作就会有难度了。因此作为领导在管理中要明查秋毫，适时适地制止员工的不良倾向，采取有力的措施，把这种不良的影响消灭在萌芽中。及时采取方法修补“破窗”，避免更多的“窗”被破坏。

我是单位的一个普通的检修工，我觉得这个现象还可以体现到我们的日常检修工作中。比如单位生产中用到最多的皮带机，当皮带机的皮带出现一点轻微的跑偏时，如果不及时调整，那么这条皮带就将会慢慢的大幅度的跑偏，轻微的后果是皮带漏料、皮带与皮带架发生摩擦，导致皮带边部磨损甚至撕裂，严重的后果就会导致辊子的轴承毁坏，进而使轴得到磨损，最后皮带和辊子就都报废了。跑偏是皮带机比较常见的现象，但它开始的时候并不会有什么严重后果，久而久之“报应”便显现出来了。如果我们能从事情的苗头着手，及早接触隐患，那么企业的生产便顺利了，效益便提升了。

这个故事是否能够告诉我们，对于影响深远的“小过错”，“小题大做”去处理，以防止“千里之堤，毁于蚁穴”，正是及时修好“第一个把打碎的窗户玻璃”的明智举措。

建材公司检修班

第二篇：吴黎明：反腐中的“破窗效应”与“寒蝉效应”

原标题：

腐败是世界性现象，在反腐败警钟长鸣中，“破窗效应”与“寒蝉效应”值得关注。所谓“破窗效应”是，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。由此类推，一个腐败横行的地方，人们对腐败司空见惯，甚至群起仿效，变本加厉。

以欧洲为例。欧盟官方报告称腐败每年给欧洲造成约1200亿欧元损失。欧盟反欺诈办公室不久前公布了1999年至2012年法办公职人员腐败的一组数据：3500起案件，335人入狱，总共服刑900年，平均每年追缴1亿欧元赃款。欧洲的腐败主要来自波兰、保加利亚、罗马尼亚和希腊等东欧和南欧国家。

究其根源，可能是“破窗效应”在作怪。

由于历史和传统原因，希腊的腐败现象最为典型。在欧盟的调查中，高达29%的希腊受访者称在过去一年中曾遭遇索贿。在透明国际调查中，近88%的希腊民众认为本国政府“腐败”或“非常腐败”，在欧盟中垫底。

希腊的“小信封”最为出名。到政府部门办事，塞个“小信封”已沦为常规。要及时看病，得给医生“小信封”;要取得建筑许可，就得给颁证官员“小信封”„„透明国际的调查显示，12%～14%的家庭有过给“小信封”的经历。

希腊全民偷漏税，希腊人做生意不喜欢顾客刷卡和索要收据。为了“收买人心”，政府也纵容“逃税”。按照2009年的纳税记录，全国只有1.5万人申报年收入超过10万欧元。希腊财政部统计，2011年全国约有90万人拖欠税款近411亿欧元。

这几年，在欧债危机为何发源于希腊的反思中，人们认为腐败横行是其中因素之一。所谓反腐的“寒蝉效应”，就是通过民众和媒体监督、纪律问责、司法查处等手段多管齐下，人们对腐败零容忍，让腐败分子始终犹如“寒蝉”，谈腐色变，不敢轻易踏红线一步。前几天，澳大利亚新南威尔士州州长巴里·奥法雷尔因为被控收受水务公司一瓶价值

3000澳元的红葡萄酒而被迫辞职。为了区区一瓶酒而牺牲掉政治生命，其代价之高无疑让所有官员都在踏红线之前都得掂量掂量。

毫无疑问，纪检、司法机构是反腐的主力军，其高举的“达摩克利斯之剑”是巨大威慑。然而媒体舆论在缔造反腐“寒蝉效应”中也发挥了不可替代的作用。

在欧洲，这几年最轰动的当属媒体揪出前欧洲议会议员、奥地利前内政部长恩斯特·施特拉塞尔的腐败案。2011年两名《泰晤士报》记者乔装成说客与恩斯特见面，恩斯特称只要客户每年支付10万欧元好处费，他就能推动修改欧盟法律。记者偷录的全程对话视频引发欧盟与奥地利的反腐风暴，恩斯特最终被判入狱4年。

媒体在保证德国反腐“洁癖”中发挥着更大作用。从前总统伍尔夫的房贷优惠，到前国防部长古滕贝格和前欧洲议会副议长科赫-梅林的博士论文造假，再到前女卫生部长乌拉·施密特的公车私用，无一不是媒体冲锋在前。而且，官员若试图干预媒体监督只会适得其反，伍尔夫就是典型。伍尔夫的下台并不是因为涉嫌利用职权取得房贷优惠，而是因为致电《图片报》管理层和编辑试图干预而被媒体揪住不放，背负着“试图利用职权威胁并阻止言论自由”“失去可信度”的骂名下台。

简单对比不难发现，“破窗效应”可能会让一个腐败的社会更加腐败，形成恶性循环;反腐的“寒蝉效应”会让一个廉洁的社会更加保持廉洁，形成良性循环。问题是，扭转腐败的“破窗效应”为反腐的“寒蝉效应”，可能需要付出超常努力，才能实现良性循环。 (新华社记者 吴黎明)

第三篇：强化制度刚性 严防破窗效应(热点辨析)

强化制度刚性 严防破窗效应

制度是硬约束不是“橡皮筋”(热点辨析)

戴焰军

《 人民日报 》( 2016年12月08日

07 版)

党的十八大以来，按照全面从严治党的要求，党内法规制度建设取得了很大成绩。原来的一些制度空白被填补，一些不够完善的制度得到修订完善，一些已经过时的制度得到系统清理，这大大增强了党内外对于全面从严治党的信心。下一步面临的任务是在继续完善各项制度的同时，保证制度得到有效执行。

保证制度有效执行，首先需要确立正确的制度意识。习近平同志在讲到制度治党问题时特别强调“制度是硬约束不是橡皮筋”，就是要求党员干部确立对制度的正确认识。在实际工作中，有些问题在《党章》和党内其他规章制度中一直是有明确规定的，但与这些规定背道而驰的现象还是屡屡发生。究其原因，就在于个别党员制度意识淡薄，制度执行不到位，甚至把制度当成稻草人、橡皮筋，对制度的执行因人而异、因事而异。

制度是人类社会得以正常运转和发展的必要条件，也是任何一个组织得以正常运转和发展的必要条件。为什么要靠制度而不是靠别的什么来保证一个社会或组织的正常运转和发展呢?这是由制度内在的刚性决定的。比如，我们说制度面前人人平等，讲的就是制度的刚性，它要求一把尺子量到底，任何人任何事都不能例外。制度刚性决定了制度的公平性。如果执行制度有了例外，就会有人去效仿这种例外，就会产生破窗效应。那样，制度就会失去维护秩序、促进公平的意义，甚至会为一些特殊群体提供便利。

强调严格执行制度，还因为一旦制度得不到有效执行，制度的权威性受到挑战，受到伤害的就不仅是制度本身，而且会波及制定和颁布制度的主体，损害其权威性、公信力。对于一个组织来讲，从长远看，其制定和颁布的制度不能得到有效执行所产生的危害，往往比不制定这样的制度还要大。古代商鞅通过南门立木建立信用，立的就是政府的权威、改革者的权威。这种权威是改革取得成功的必要条件。所以，必须把制度的制定和执行严格统一起来，制度一旦确立，就必须坚决保证其得到有效执行。

保证制度的有效执行，需要通过深入的教育，使广大党员干部深刻认识到严格执行制度的重要性和必要性，从思想上重视制度，牢固确立规则意识。我国经历了2000多年的农业社会，小农经济条件下形成的“人情大于规则”的意识需要通过深入的学习教育逐步消除。党员干部应当认识到，我国现代化建设大业能否成功，取决于能否实现国家治理体系和治理能力现代化，关键在于制度建设和制度执行。没有正确的制度观念和意识，没有各项制度的科学确立和有效执行，就不可能实现现代化。党的十八大以来，我们党先后开展了党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育，制度的执行力和约束力得到明显增强，对社会主义现代化建设起到了重要推动作用。今后，应通过深入开展党内集中教育活动，进一步加大制度执行力度，坚决维护制度的严肃性和权威性，把制度的“笼子”扎紧扎牢。

保证制度不成为稻草人和橡皮筋的最好办法，就是在实践中严格执行制度，让人们看到制度的威力，让不执行制度的人承担应有的后果。人们在实践中对制度权威的感知，往往要比学习制度条文来得深刻得多。比如，闯红灯违反交通法规，但如果只把这一规定写在法条里却不对闯红灯的人做出必要的惩罚，就无法有效遏制闯红灯的现象。对于新制度的执行而言，开头是最难的。商鞅愿意出

2 50金让人搬走一根木头，就是为了解决开头难的问题。在当前从严治党的大环境下，我们也需要采取切实有效的步骤和办法来纠正不重视制度执行的问题，坚决纠正有令不行、有禁不止的行为，使制度执行到人到事，真正做到用制度管权管事管人。

(作者为中央党校教授)

第四篇：班主任要谨防班级管理“破窗效应”的恶性循环

班主任是教师队伍的优秀代表，本应成为从教者争相追逐、展现才智的教育舞台，可事实并非如此。许多班主任并没有从中找到多少乐趣，反而认为是琐事缠身，如同受罪，班级管理的艺术谈不到，享受班级管理的成就感更是缺乏。回想多年的班主任生涯，深有体悟，抽丝剥茧，几经过滤，

“夫祸患常积于忽微。”有经验的班主任都知道，一个班级如果开头疏于管理，存在的问题得不到及时解决，就会让人产生“这个班级问题很大”的暗示，班风、成绩会每况愈下，即使花很大的精力也难以把它纠正过来，我们常称之为“破窗效应”。因此，班主任要遍布“眼线”，收集信息，了然于胸，见微知著，因情择法。或直言其非，以正视听;

或私室规过，以护其心;

或知而不言，静观其变。建章立制是实现防微杜渐的好办法。

所谓“破窗效应”理论来自心理实验为基础，并由政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出的一个观点：如果有人打坏了一幢建筑物窗户的玻璃，而这窗户又没有得到及时的修理，人们就可能受到这扇破窗户的暗示而去打烂更多的窗户玻璃。时间一长，这幢建筑物被打碎的玻璃会越来越多，最后变得破烂不堪。这表明;

在公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生，繁衍。

一个班级如同一辆汽车，疏于管理的班级就如同那辆玻璃被敲了一个大洞而又得不到及时修理的汽车，给人一种无序杂乱的感觉。久而久之，学校、教师、其他班级的学生就会对这个班产生不好的印象，而这个班的学生也会逐渐认同本班在人们心中的印象，得过且过，不思进取，那么坏风气、坏习惯、坏思想就会乘虚而入，滋长蔓延起来。如此恶性循环，最后一发而不可收拾。因此，在班级管理中，如果存在的问题得不到及时的解决，或者给人留下“这个班级问题很多”的印象，那么这个班级就会处于混乱无序的状态，问题层出不穷。相反，如果出了问题及时有效地解决了，就如同把破窗及时补上了，给人一种焕然一新，井然有序的感觉，坏风气、坏习惯、坏思想无机可乘，那么，人们对它的评价就会越来越好，学生的心理定位也会越来越高，班级风气，学习热情就会蒸蒸日上，形成了一个良性循环。

因此，在班级管理中，班主任应当采取有效措施，防止“破窗效应”的出现。具体可以从以下五个方面着手：

1、制定严格的班级规章制度，严格的班纪班规是防止“破窗效应”出现的重要保障。古语说：“篱牢犬不入”。只有用严格的班纪班规来扎紧班级管理这道篱笆，才能有效防止不良风气的侵袭、滋长和蔓延。

2、细化、量化学生的各项考核制度。班主任应结合综合测评、文明常规的评比，把学生的各项考核制度，包括思想品德、纪律、卫生、体育等内容细化、量化，定时定期的统计并公布。只有这样，班主任才会发现哪儿出现“破窗”需要及时维修，问题才能及时有效地发现和解决。

3、出现问题后及时处理。“亡羊补牢，未为晚也”。问题的出现就如同汽车的“破窗”，如果得不到及时有效的处理，洞就会越来越大，越来越多，情况就会越来越糟。要把问题消灭在萌芽状态中。有时候，对小毛病进行大维修，“杀鸡用牛刀”，更能起到防微杜渐，震慑歪风邪气的结果。

4、班级评价要以表扬鼓励为主。一个班级如果经常被班主任和任课老师批评，整个班级就会产生“我们是差班”这样的心理暗示，学生就会产生自暴自弃的逆反心理，这样不利于班级的进步。因此，作为班主任应以正面的表扬鼓励为主，对品学兼优的学生要在班级里大力宣扬，发挥其榜样和示范的作用;

对有问题的学生要尽力挖掘它们的闪光点，使学生在快乐的情绪中健康地成长。

5、努力促使后进生和问题学生的转化。后进生和问题学生是班级这辆汽车最破的地方，只有把它们转化好了，班级才能给人一种积极健康向上的感觉，才是一辆真正性能良好、运行正常的汽车。班主任、任课老师、班干部应花大力气帮助他们。可以利用“一对一结对子”、“补课”、“主题班会”等形式，关心、爱护他们，解其疑难，改其恶习，促其发展，最终使整个班级风气有所改善。

总之，班级管理要防止走入“破窗效应”的恶性循环。班主任只有采取有效的措施和手段，才能真正让班级走上健康良性之路。

第五篇：心理学效应

同学们早上好，我今天的主题是《弄假成真的谎言——关于认知失调》

著名美国社会心理学家费斯廷格等人做过一个有趣的实验。在实验中，先让两组人从事重复乏味的任务1小时，然后让他们告诉别人任务是有趣的。这两组人的惟一差别是，第一组的人得到1元钱的报酬，第二组人得到20元的报酬。最后问这两组人对任务的真实感受。结果发现，第一组报告说任务有趣、有意义，第二组则报告说任务乏味无意义。

费斯廷格认为，两组之所以有差别，是因为第二组人觉得说谎有理由，即可以得到20元钱“哦，我这样做只是为了得到钱”，他们没有感到高度的认知失调。但第一组人在1元钱条件下要说谎，收益太小，说谎理由不充分，认知发生失调，感到很大的心理压力，为了缓解焦虑，他们就要从任务本身找到其有趣好玩的理由。这样从心理上说，谎言弄假成真了。

费斯廷格根据实验提出了认知失调理论，即当两种想法不一致或想法与行为不协调时，就会感到不舒服。“我是一个品德高尚的人”与“我做了一件损人利己的事”，这就是想法与行为的不协调。为了缓解不协调，就必须做出调整，只有人的认知平衡时，心理才会不紧张。

生活中也有这样的现象，比如有的人在刚伤害过一个人之后，不管是有心，还是无意，可能会更加讨厌这个人。认知失调理论认为：当我们的行为和我们的自我概念不一致的时候，我们便会感到不自在。为了降低这种内心的冲突，我们会为自己的“不合理”行为寻找理由，使之与自我概念保持一致。这里，当我们无心或有意地伤害某个人时，便产生了这样的问题：“我为什么要这么对他呢?”;然后，合理化的解释出现了，“一定是因为我真的一点也不喜欢他，是他自己活该!要不然会是什么原因呢?我很粗心或者我很糟糕?不可能是这样的!”

战争中历来讲究心理战，中国历史上著名的“空城计”正是利用了认知失调这种心理效应。三国时期，诸葛亮失街亭后，司马懿引大军15万向诸葛亮所在的西城蜂拥而来。但司马懿来到城下却看见诸葛亮坐在城楼上焚香弹琴，城门大开，里外有20多个百姓模样的人低头洒扫，旁若无人。司马懿看后，疑惑不已，便来到中军，吩咐全军撤退。司马懿说：“诸葛亮一生谨慎，不曾冒险。现在城门大开，里面必有埋伏，我军如果进去，正好中了他们的计，还是快快撤退吧!”于是各路兵马都退了回去。

来犯的敌人以为攻击对象会严阵以待，至少会格外警惕。这是他们旧有的经验和惯常的思维逻辑。但是他们看到的事实却完全是另外的样子。这与他们逻辑和先前经验是完全相违背的，于是，认知不协调就产生了。在这种情况下，他们的心理压力会骤然增加，为了解决他们心中的这种压力和不断增加的疑惑与恐惧，他们选择了与旧有观念和行为完全相反的举措——退兵。

在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，如你和你喜欢的人一起玩或不理睬与你有过节的另一个人。但有时候态度与行为也会出现不一致，如尽管你很不喜欢某个人，但为了某种原因却不得不在一起。在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取多种多样的方法，以减少自己的认知失调。具体来说有以下几种途径：

第一，改变行为，使行为符合想法。比如正在减肥的你有一个吃货朋友，常常晚上在朋友圈发美食的图片，这时候分泌的唾液告诉你你非常想吃，但克制自己不能吃，于是你辗转难眠，这时候你只需要跑几脚路，来蹭一点吃心情就会非常愉悦满足。

第二，改变想法，使其符合行为。体能测试坐位体前屈的时候，有些长腿MM极度羡慕我们这种小短腿，刷的一下就满分了，但看自己可能只有负值，郁闷不得志啊，这时候你就想，哎，体能测试每年就一次，长腿受益终生啊，心情就会好多了。

第三，引进新的想法，改变不协调的状况。我们大多女生都爱淘宝，逛着逛着看上一件款式超级赞的，销量超高的你超级想买啊，但手里头工资就那么几块，觉得我穿上一定很好看啊之类的让自己分外难受，那其实引进一种新想法，销量好的易撞衫。

总之当我们的认知产生失调的时候，希望同学们善于打破旧有的不良协调，产生认知失调，然后通过调整失调，达成新的良好的认知协调。