阿里价值观敬业范文

第一篇：阿里价值观敬业范文

阿里巴巴核心价值观[本站推荐]

一、客户第一

客户第一，客户是衣食父母

1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5、具有超前服务意识，防患于未然

二、团队合作

共享共担，平凡人做非凡事

1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作

2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

三、拥抱变化

迎接变化，勇于创新

1、适应公司的日常变化，不抱怨

2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路

5、创造变化，并带来绩效突破性的提高

四、诚信

诚实正直，言行坦荡

1、诚实正直，表里如一

2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

五、激情

乐观向上，永不放弃

1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求

六、敬业

专业执着，精益求精

1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情

2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果

第二篇：阿里巴巴集团六个核心价值观

阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，公司管理系统中融入了这六个核心价值观。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。

阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。 使命：让天下没有难做的生意。

愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 价值观

客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动的在工作中为客户解决问题。 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。

站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。 具有超前服务意识，防患于未然。

团队合作

——共享共担，平凡人做非凡事

积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

拥抱变化

——迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨。 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。 创造变化，并带来绩效突破性地提高。

诚

信

——诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一

通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。

不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。

勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激

情

——乐观向上，永不放弃

喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。

敬

业

——专业执着，精益求精

今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情; 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。

第三篇：马云整肃价值观 阿里巴巴人事大调整

马云整肃价值观 阿里巴巴人事大调整 昨天下午，阿里巴巴网络有限公司一份涉及高层人事变动的公告引发网民关注：因在200

9、2010年两年间共有2326名“中国供应商”客户涉嫌欺诈，CEO卫哲、COO李旭晖等管理层承担主要责任，引咎辞职。消息一出，不仅业内震动，更引发微博激辩，以致轻而易举地占据了新浪微博的话题排行榜。

根据公告，因为在200

9、2010年两年间共有2326名“中国供应商”客户涉嫌欺诈，公司内部曾展开调查，结果显示，虽然卫哲和李旭晖没有参与任何关于不诚信供应商诈骗买家的活动，是少部分销售人员“为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约”，但阿里巴巴还是接受二人为公司诚信文化受到有组织性破坏而承担责任的意愿。

而与此同时，阿里巴巴集团董事局主席马云致员工的内部邮件全文也在网络上公开。信中虽然表示对卫、李二人的辞职感到难过和痛心，但强调称“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!”紧接着，卫哲引咎辞职的内部邮件也被曝光，其表示：“我的辞职对公司内外一定震动很大，但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的，健康的。没有这样的震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，没有这样的阵痛，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价。”

消息扩散，不仅业内震动，也成为围观的热点。如知名企业领袖史玉柱就在微博上评价说：“看到阿里巴巴CEO卫哲引咎辞职，深感阿里巴巴才真正敢于承担个人责任，阿里巴巴的成功绝非偶然。”并感慨自己企业文化里“有句„敢于承担个人责任‟，近年可能流于形式”。

而阿里巴巴的公告和马云在邮件中的表态，也很快被部分报道的媒体形容为“铁腕整肃价值观”、“刮骨疗伤”，更有部分网民称赞这种“„壮士断腕‟换诚信”“非常难得”。

“反欺诈公司内部管供应商就行了，应该不用这么兴师动众，肯定有其他原因。”然而，短暂的喧闹之后，此次人事变动是否还有其他背景也引发了多种猜测。

面对诸多猜测，阿里巴巴高级公关总裁陶然在微博上表示：“本身阿里今天的事情在中国公司就算少见，所以很多人用通常的想法来揣测就不大靠谱了。”

据悉，阿里巴巴港股股价21日小幅低开后震荡走低，截至当天收盘，股价报收16.68港元，跌0.6港元，跌幅为3.47%。

大麦户

第四篇：阿里巴巴CEO引咎辞职 马云铁腕整肃价值观

2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，该公司CEO、COO为此引咎辞职。阿里巴巴表示，公司决不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，违背公司价值观的行为丝毫不能容忍。 这是该公司董事会主动发起的“客户资质独立调查行动”的阶段性结果。 阿里巴巴集团董事局主席马云表示，“诚信，是阿里巴巴最珍视的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们希望释放一个强烈信息，就是任何有损我们文化和价值观的行为均不可接受”。

在同日一并发出的马云致员工的公开信中，他要求所有阿里人对不诚信行为采取零容忍态度。他说，“客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”

B2B公司信息显示，从2009年开始、贯穿2010年全年，该公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。虽然从2010年第三季度开始，B2B公司已经开始关闭涉嫌账号并采取措施以图解决问题，但上述投诉仍未绝迹。

近一个月前，B2B公司董事会委托专门的调查小组，对上述事件进行了独立调查，查实200

9、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。上述账户已经被全部关闭，并已提交司法机关参与调查。

在调查环节中，有迹象表明B2B公司直销团队的一些员工，为了追求高业绩高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台。先后有近百名销售人员被认为负有直接责任。这些人员将按照公司制度接受包括开除在内的多项处理。

针对B2B高层管理团队在上述事件中的尽职情况，B2B公司董事会称，虽然管理层从2010年第三季度开始关闭涉案中国供应商的账户，并采取行动以图解决问题，而新的诈骗账户也明显下降，但董事会认为，这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才得以解决。 与此同时，B2B公司对外宣布，该公司CEO兼总裁卫哲和COO李旭晖因上述原因引咎辞职。淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用。支付宝CEO彭蕾将兼任阿里巴巴集团CPO职务。

马云的公开信提到，这一个月来他很愤怒，也很痛苦，“对于这样触犯公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任!”

马云要求B2B团队必须进行深刻检讨，要拥有“面对现实，勇于担当和刮骨疗伤的勇气”。

“正是基于对客户第一的使命感，和阿里人为了组织健康的责任感，我才提出辞职申请”，卫哲为上述事件进行了公开道歉，“这四五年里，我刻骨铭心的体会到以客户第一为首要的阿里巴巴的价值观是公司存在的立命之本!尽管我们是一家上市公司，但我们不能被业绩所绑架，放弃做正确的事!阿里巴巴公司存在第一天就不在乎业绩多少，业绩是结果，不是目标!我学习到作为阿里人要勇敢的面对并承担自己的责任”。

“对于有才干的人离开公司，我感到非常痛心。卫哲和李旭晖愿意承担责任是非常值得钦佩的行为，我衷心感谢他们过去对本公司付出不懈的努力”，马云说，“这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛!但我们别无选择”。

在中国，大多数企业具有封闭和自我循环的特征，而马云则树立了另外一个公司标杆——阿里巴巴完全主动地公开“成长的痛楚”，坚决彻底地“刮骨疗伤”，其对价值观和诚信追求的魄力和勇气让业界震撼。

在马云看来，公开，透明，诚信是阿里巴巴价值观的体现，勇气和担当是每一个阿里人的基因，阿里人有勇气面对成长的纠结，也敢于将自我修复的过程公之于众。他希望这次事件也能为中国其他的公司提供一些镜鉴——遇到类似事件时，应该怎么应对。

在阿里巴巴内部，存在这样的广泛共识——价值观不是贴在墙上的，它体现在成长的每一个环节中。有问题就处理问题，没有什么需要掩饰。主动发现，主动处理，主动公开，不犹豫，不回避，这才是应有的姿态。 马云说：“这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司。这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走的更远，走的更好，走的更舒坦”。

阿里巴巴方面进一步表示，该公司还将继续行动，查找任何政策上、结构上、程序上和系统上的不足之处，以防止同类事件的再次发生。

阿里巴巴的行为显示出，其作为一家以创造新商业文明为己任的公司，诚信是对社会和企业负责的原则底线，没有任何业务或个人可以漠视这个基本的价值观，不管这个人是什么样的层级。

陆兆禧会接手卫哲此前的工作。根据之前B2B公布的公司战略，该公司仍将在“为中国中小企业提供全面服务”的既定战略下，提升相关业务在全球的竞争力，为客户和股东提供持续的优质回报。

B2B公司公告说，上述不诚信事件未对该公司相关财务期间构成任何重大财务影响。

第五篇：敬业是一种价值观

爱岗敬业，奉献于民

——敬业是一种价值观

基层不牢，地动山摇。对于我们来说，基层工作最重要的，就是群众工作。群众工作在当今的政治背景中具有十分突出的地位。

总书记在参观《复兴之路》展览时提出：“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想”。这是一个形象化的概括，是一个理论性的创新。此后，习总书记在多次讲话中又谈到实现中华民族伟大复兴的“中国梦”。可以说，“中国梦”承接实现中华民族伟大复兴的主要内容，同时又赋予其新的内涵。“中国梦”，说到底就是每个中国人的梦。实现“中国梦”，作为民众我们该做什么?我个认为，就是恪尽职守，爱岗敬业，如果每个人都能够恪尽职守，爱岗敬业，“中国梦”一定能够实现。

通过参与其中，使我深深的体会到了在工作中做到爱岗敬业，这不仅仅是敬业观的问题，更关系到我们是否能在工作中得到快乐。每一个当下，都将成为历史，每一个人的努力，都会成为历史的点缀。我们每一个人，既站在既往历史的终点，又站在未来发展的起点，都手握着历史的接力棒。面对中华民族伟大复兴的中国梦，使命在肩，责任重大，唯有实干。实干就是爱岗，实干就是敬业，实干是一种精神。精神源于心态，精神决定业绩，看一看、等一等、放一放、缓一缓，都是工作没有精神的表现。面对新形势，只有实干才能把握机遇;面对新挑战，只有实干才能破解难题;面对新情况，只有实干才能开创局面。结合工作实际，个人认为看来，要真正做到爱岗敬业，应该注意以下几点：

一、求真务实的工作作风

在行动上要有所作为，敢为人先，求真务实;在风险面前，要勇于承担责任，遇到困难和矛盾挺身而出，主动解决，不要给自己畏畏缩缩的机会。我从去年10月份到农业中心至今，认真踏实的完成领导的布置的各项工作，在以后也会继续这种求真务实的工作作风。

二、坚决服从组织安排

要正确处理更个人利益与组织利益的关系，要有大局观念，看问题的角度要高一些、看得远一些、想得深一些。个人梦想要服从国家梦想，到基层人民最需要的地方去，国家的工作阵地在基层，发展在基层，服务在基层，不要留恋安逸的城市生活，到最艰苦的地方去实现自己的“个人梦”，为“中国梦”的实现添砖加瓦。

三、提升个人服务能力

最基本也是最根本的实现“个人梦”和“中国梦”的前提要提高自身的工作能力，加强学习，涉略多方面的文化知识武装自己，要坚持树立活到老，学到老的学习理念，不断鞭策自己主动汲取新的知识、新的方法。所以我本身平时也时刻加强对农村文化的了解，经常和干部下村跑跑，了解农村。

四、常怀感恩之心

现实中有一个奇怪的现象，感恩似乎是与工作年限成反比。很多人在刚刚上岗工作时，很容易对单位产生感恩之心，比如我刚跨出学校大门，尽管住的没有家里那么好，但我都很珍惜来之不易的工作，对普通岗位总是怀着感恩之心，而随着时间的推移，有些人的感恩之心就逐渐淡化了。在现实工作生活中，有的人总是觉得自己大材小用，总是对自己的工作充满了抱怨，总是认为自己应该干更重要的工作，总是认为自己应该有更高的报酬。有的人甚至把工作当成了包袱和负担，对工作抱着一种应付的态度，当一天和尚撞一天钟，得过且过。有的人尽管拥有舒适的工作环境和良好的工作平台，却没有把心思放在工作上，把精力用在岗位上，他们想得更多的是如何享受，用敷衍塞责的态度应对按月领取那份工资。

作为单位的一分子，无论是才华出众的活跃分子，还是默默无闻的办事员，如果始终抱着对工作、对单位、对同事感恩的心，就很容易成为一个受欢迎的人，会更有亲和力和影响力。

爱岗敬业是我们有能力工作的基础，爱岗敬业不仅是我们每个人应有的行为准则，更是我们快乐工作的基本前提。爱岗敬业绝不是一句好听的口号，他需要我们每一个人用心体会、用心诠释、用自己的实际行动去实现。