培训班的规程流程

第一篇：培训班的规程流程

作业规程操作流程规范

工程科下发任务通知单——现场办公熟悉情况——各相关科室拿出相关设计——施工队组根据设计编制作业规程——作业规程会审(有会审签字单)——作业规程修改完善——作业规程发放(有接受单位签字)——作业规程贯彻学习(有贯彻学习记录)——作业规程考试——作业规程落实——作业地点开工——作业规程复查(有记录、签字)——作业规程考试

要求：

1、流程管理是以规范化的一个步骤到下一个步骤为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的系统化方法。

2、作业规程编制前必须对现场情况深入了解，熟悉相关技术资料，明确施工任务和计划采用的主要工艺。

3、作业规程编制后，必须经相关科室、分管领导会审签字，并保留原修改稿。

4、规程会审签字后必须及时发放到相关科室、相关科室接受到规程后在接受单位签字单上签字。

5、施工队组必须提前半月组织所有职工贯彻学习规程，并有贯彻学习签字记录。

6、施工队组必须严格按照作业规程施工，各科室管理人员严格按照作业规程监督。

7、每月组织相关科室及分管领导对作业规程进行复查，并做好记录。

8、每季度组织工人对作业规程考试一次，不合格者必须补考。

安全技术措施操作流程规范

工程科下发任务通知单——现场办公熟悉现场情况——各相关科室拿出施工建议——施工队组编写措施——措施审批——措施修改完善——措施发放(有接受单位签字)——措施贯彻学习(有贯彻学习记录)——措施落实——作业地点开工

要求：

1、流程管理是以规范化的一个步骤到下一个步骤为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的系统化方法。

2、安全技术措施编写前必须对现场情况深入了解。

3、措施编制后，必须经相关科室、分管领导审批签字，并保留原修改稿。

4、措施审批后必须及时发放到相关科室，相关科室接受到措施后在接受单位签字单上签字。

5、施工队组必须提前3天组织所有职工贯彻学习措施，并有贯彻学习签字记录。

6、施工队组必须严格按照措施施工，各科室管理人员严格按照措施监督。

第二篇：3C认证条件、流程及相关规程

3C认证流程

一、CCC认证申请步骤

1、向指定认证机构提交意向申请书，应包括如下内容：

申请人信息，制造商信息，如：名称、地址、联系人、联系方式等;

生产厂信息(包括质量体系的状况和体系获证情况等);

产品名称、型号、规格、商标等;

另外，还需提供产品的相关资料，如：

产品说明书、使用维修手册、产品总装图、工作(电气)原理图、线路图、部件配置图、产品安全性能检验报告、安全关键件一览表等。若申请的产品是电工产品，需做电磁兼容型式试验，还需补充提供下述技术资料

1. 电磁兼容性技术标准;

2. 可能影响安全性能的产品变更情况说明;

3. 产品电磁兼容性能检验报告(按型号提供);

4. 所有的有电磁兼容要求的电磁兼容关键件一览表。

如果所申请的产品是已获证型号产品的变更，或与已获证产品有联系，申请人应在申请书中做出说明。

2、原则上按型号提出申请。不同生产厂生产的同型号产品或同一生产厂在不同地点生产的同型号产品，应分别申请。

3、CCC认证机构会同分包实验室审查申请资料后，划分产品单元，并就检测所依据的标准、检测项目和所需样品数量同申请人达成一致意见后，由分包实验室向CCC报产品检测费用。

4、CCC认证机构会同业务代表根据生产厂的质量体系状况，确定生产厂质量体系的审核天数，并确定相应的体系审核费。

5、CCC认证机构向申请人寄发CCC产品认证报价单。报价单包括认证收费的详细内容、产品名称型号、检测标准和样品数量等。

6、申请人在报价单上签字盖章并返回后，CCC认证机构向业务代表下达任务通知书，委托业务代表与申请人签订认证合同，并向申请人发正式申请书。申请书中包括有需补送的资料、申请方的责任及需附送的《质量体系情况调查表》等。

1. 申请人已按照要求填写好并签字盖章后，返回报价单、正式《申请书》和产品认证合同;

2. 申请人已提交所有要求的申请资料;

3. 申请人已按照送样清单将样品送到指定地点;

4. 申请人按合同约定的方式支付相关费用。

当申请人不能及时满足上述要求，造成时间延误，认证周期增长，责任由申请人自己负担。

7、当下述条件都满足时，即进入样品检测阶段，CCC认证机构将向有关分包实验室下达任务通知书，通知实验室准备接收样品进行检测：

8、申请人提交的一切资料应用中文书写，国外申请人可使用英文。

CCC产品认证中心产品认证部同样接受来自国外申请人的产品认证请求，处理程序和要求同对国内申请人一样。

二、CCC认证型式试验

1、型式试验依据CCC产品认证中心指定的标准

2、型式试验原则上由ZZHY送样到指定的CCC产品认证中心分包实验室进行，但对大型的、不便运输、安装、调试的商品，申请人可申请CCIBLAC或CNACL认可的其他的邻近检测机构或工厂现场检测。为进行现场检测，检测现场应符合规定条件，包括：

1. 具有现场检测必备的仪器、设备、场地;

2. 仪器设备的精度和量程应满足现场检测项目的有关要求;

3. 有关仪器设备应定期检定并能溯源到国家基准或国际基准;

4. 有进行现场检测的符合中国标准的环境条件和电网条件;

5. 具备熟悉标准、操作等人员。

现场检测一般在CCC产品认证中心指派的有资格的测试人员的监督下由申请人安排技术人员按要求进行测试操作，并出具试验原始记录。CCC测试人员负责整理和编制试验报告。

3、对已申请并通过型式试验的基本型产品的系列产品或变型产品，只检测与基本型不同部分的有关项目。

4、在检测过程中，若增加检测项目，有关实验室应通知CCC产品认证中心产品认证部，由CCC产品认证中心产品认证部通知申请人补交检测费后再进行检测。

5、检测结果

如果有些检测项目的检验结果不合格，但易于改进的，可允许改进后重新送样进行检验，若再出现一项不合格，则判为不合格。型式试验合格后，分包实验室出具型式试验报告，CCC产品认证中心产品认证部向申请人签发样品检测结果合格通知单。对于不合格产品发不合格通知单。申请人可以在半年后重新提出申请。

6.样品检验后，CCC产品认证中心分包实验室向需要领回样品的申请人寄送“领取样品通知书”。申请人在收到“领取样品通知书”一个月内到指定地点办理样品领取手续，逾期不取时，对境外厂家的样品交中国海关处理，对境内厂家的样品，由分包实验室处理。

若样品检测不合格，由CCC产品认证中心产品认证部向申请人寄送“样品检验不合格通知书”，并说明样品与标准不符合的项目及检测结果，或者寄送“样品补充检验通知书”，并通知申请人缴纳补充检验所需费用。对收到“样品检验不合格通知书”的产品，申请人可再次提出申请。

三、生产厂质量体系检查海关事务论坛

1、生产厂质量体系检查的实施一般在样品检测合格后进行。生产厂质量体系检查的目的是检查生产厂的生产和检测条件是否能够确保持续性、稳定地生产符合标准的产品。

2、CCC认证中心总部以生产厂调查表作为生产厂审查组到达生产厂之前了解生产厂情况的文件依据。

3、CCC产品认证中心总部组织审查组赴生产厂进行审查。审查工作在ISO9000国际质量管理体系标准的基础上增加与安全有关的设计、采购、检验、检验试验设备等要素的专业审核，并现场核实安全关键件及进行抽样检测工作。

对于已获得质量体系认证证书的生产厂家，可免于生产厂质量体系审查，但必须补充上述安全要素的专业审核，该审核也可结合在日常监督中进行。

四、产品认证证书及认证标志的颁发及使用

1、产品认证证书的颁发

1. 已获得质量管理体系认证证书的生产厂，在样品检测合格后，CCC产品认证业务代表及时填写认证报批表，并附加经审核无误后的企业申请书、生产厂调查表、生产厂审查确认书、ISO9000质量体系认证证书及样品型式试验报告等文件，报CCC认证中心总部，经合格评定后，由CCC认证中心主任签发“产品认证证书”，并定期公告获证情况，随后将安排结合质量体系日常监督的“补充安全要素”审核。

2. 未获质量体系认证证书的生产厂，在样品检测和生产厂质量体系审查合格后，CCC产品认证业务代表及时填写产品认证报批表，并附加经审核无误后的企业申请书、生产厂调查表、生产厂审查确认书、工厂审查报告、现场抽查记录及样品型式试验报告等文件，报CCC认证中心总部，经合格评定后，由CCC认证中心主任签发“产品认证证书”，并定期公告获证情况。

2、认证标志管理

产品只有在获得CCC产品认证证书后才可加贴CCC安全认证标志。标志可以：

―从认证中心购买，粘贴在产品的铭牌附近;

―或向认证中心申请，经批准后印刷在铭牌上或模压在产品上。

生产厂对标志的使用进行有效的控制，设立台帐记录其购买和使用情况。

a)购买安全标志申请人向认证中心提出购买标志的申请，内容应包括：

1)申请人、生产厂、联系人;

2)产品名称、型号;

3)产品所获得CCC产品认证证书的编号; 4)购买标志的数量;

5)申请人的付款方式及标志发放方式;

6)公司盖章或授权人签字。

申请人也可从认证中心索取《购买标志申请书》，填好后交回认证中心。如果是代理人购买，还须附申请人的委托书。购买标志需支付标志工本费。认证中心向申请人寄送标志或由申请人直接领取标志。

印刷/模压标志产品获得CCC产品认证后，申请人可申请将CCC安全标注

印在产品铭牌上，或将标志模压在产品上。申请人向认证中心送交申请，应包括如下内容：

1)申请人、生产厂、联系人;

2)产品名称、型号;

3)产品所获CCC产品认证证书的编号，必要时附证书复印件;

4)工厂编号：

模压或印刷的设计图案; 6)公司盖章或授权人签字。

申请人也可以从认证中心索取印刷/模压标志申请书，填好后和模压或印刷的设计图案一起返回认证中心。认证中心按下列要求审核申请人提出的标志印刷/模压申请：

1. 铭牌的格式和内容应和申请认证时寄送的铭牌一致;

2. 安全标志的图案应与CCC标志相同或按比例放大/缩小;并且尺寸不能小到辨认不清的程度。

3. 安全标志下应有生产厂编号，或产品对应的认证证书号。

若设计不符合要求，认证中心通知申请人，并指出相应的更改措施。申请人更改设计图案后，可以重新申请。设计图案符合要求，认证中心审核同意后，申请人寄10张铭牌(或复印)到认证中心，并支付印刷/模压标志审批费。经认证中心审批后发放?允许印刷/模压标志通知

五、获证后跟踪检查和监督管理

获证后跟踪检查和监督管理是为了准确、全面掌握获证申请人/生产厂及其产品的情况，监督获证申请人/生产厂正确使用CCC认证标志，保证进入市场的产品始终符合申请认证的有关标准，申请人/生产厂的生产与检测条件始终符合CCC认证中心产品认证制度有关规定，保护消费者权益。

日常检查和监督

CCC产品认证证书上没有标明有效期，证书的有效性由日常检查和监督来维持。认证中心委托与其签有跟踪检查协议的指定检验机构对获得产品认证证书和允许使用“认证标志”产品的生产厂，进行跟踪检查。检查频次每年不少于一次。跟踪检查可与CCC质量体系认证的监督复查结合进行。检查结果合格，证书继续有效。

2、暂停/恢复使用认证标志

生产厂质量体系审查或现场抽测的产品安全项目的检验不合格，CCC认证中心通知申请人暂停使用并封存未使用的认证标志。请求恢复使用认证标志时，申请人应向CCC认证中心提出书面申请，经对生产厂或样品重新检查或检验合格后，CCC认证中心通知申请人恢复使用认证标志。

3、获证产品的变更

当生产厂的生产与检测条件、产品安全关键件、产品结构等影响产品安全的因素发生变更时，申请人应及时向CCC提交变更申请，并经资料审查、样品检测(如有必要)，由CCC认证中心批准后，方可继续使用CCC认证标志。若某种产品已停止生产，或出于其它原因，申请人可向认证中心提供撤消许可证书。经国家检验检疫局批准后，认证中心向申请人发出撤消证书通知。

4、连续一年以上不生产获证产品的生产厂再生产获证产品时，申请人须向CCC认证中心声明。

对有下列情况之一者，吊销CCC产品认证证书，并收回CCC认证标志：

•已获得产品认证证书的产品，发现有两批安全性能不合格型号、产品结构与获证产品不符

•在生产厂抽封的样品，经检验(包括扩大抽样复查)不合格;

•申请人擅自在未经批准的产品上使用认证标志。

CCC认证中心发布吊销的产品认证证书公告。对被吊销证书的情况，六个月后申请人可重新提出申请。

如何办理免3C认证流程

根据《强制性产品认证管理规定》(中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局令第5号)，针对出厂销售、进口和经营性活动中的特殊情况，对于《实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称《目录》)中的产品无需办理强制性产品认证或可免于办理强制性产品认证的条件，予以公告。

一、符合以下条件的，无需办理强制性产品认证。

1.外国驻华使馆、领事馆和国际组织驻华机构及其外交人员自用的物品; 2.香港、澳门特区政府驻内地官方机构及其工作人员自用的物品; 3.入境人员随身从境外带入境内的自用物品; 4.政府间援助、赠送的物品。

符合以上条件的《目录》中的产品，无需申请强制性产品认证证书，也不需加施中国强制性产品认证标志。

二、符合以下条件的，可免于办理强制性产品认证。 1.为科研、测试所需的产品;

2.为考核技术引进生产线所需的零部件; 3.直接为最终用户维修目的所需的产品;

4.工厂生产线/成套生产线配套所需的设备/部件(不包含办公用品); 5.仅用于商业展示，但不销售的产品;

6.暂时进口后需退运出关的产品(含展览品);

7.以整机全数出口为目的而用一般贸易方式进口的零部件;

8.以整机全数出口为目的而用进料或来料加工方式进口的零部件。

符合以上条件的《目录》中的产品，生产厂商、进口商、销售商或其代理人可向有关质检机构提出申请，并提交相关的申请书、证明符合免办条件的证明材料、责任担保书、产品符合性声明(包括型式试验报告)等资料，经批准获得《免于办理强制性产品认证证明》后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用。

一、3C认证在中国：

我国政府为兑现入世承诺，于2001年12月3日对外发布了强制性产品认证制度，从2002年5月1日起，国家认监委开始受理第一批列入强制性产品目录的19大类132种产品的认证申请。

它是我国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则，为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品

3C认证标志

合格评定制度。主要特点是：国家公布统一目录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。

我国国家监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会于2001年12月3日一起对外发布了《强制性产品认证管理规定》，对列入目录的19类132种产品实行“统一目录、统一标准与评定程序、统一标志和统一收费”的强制性认证管理。将原来的 “CCIB ”认证和“长城CCEE认证”统一为“中国强制认证”(英文名称为China Compulsory Certification ) ，其英文缩写为“CCC”，故又简称“3C”认证。

“3C”认证从 2003年5月1日(后来推迟至8月1日)起全面实施，原有的产品安全认证和进口安全质量许可制度同期废止。目前已公布的强制性产品认证制度有《强制性产品认证管理规定》、《强制性产品认证标志管理办法》、《第一批实施强制性产品认证的产品目录》和《实施强制性产品认证有关问题的通知》。第一批列入强制性认证目录的产品包括电线电缆、开关、低压电器、电动工具、家用电器、音视频设备、信息设备、电信终端、机动车辆、医疗器械、安全防范设备等。

需要注意的是，3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证。

3C认证主要是试图通过“统一目录，统一标准、技术法规、合格评定程序，统一认证标志，统一收费标准”等一揽子解决方案，彻底解决长期以来我国产品认证制度中出现的政出多门、重复评审、重复收费以及认证行为与执法行为不分的问题，并建立与国际规则相一致的技术法规、标准和合格评定程序，可促进贸易便利化和自由化。

二、定义：

3C认证证书

3C认证就是中国强制性产品认证的简称。对强制性产品认证的法律依据、实施强制性产品认证的产品范围、强制性产品认证标志的使用、强制性产品认证的监督管理等作了统一的规定。主要内容概括起来有以下几个方面：

(一)按照世贸有关协议和国际通行规则，国家依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健康，以及环境保护和公共安全的产品实行统一的强制性产品认证制度。国家认证认可监督管理委员会统一负责国家强制性产品认证制度的管理和组织实施工作。

(二)国家强制性产品认证制度的主要特点是，国家公布统一的目录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。

(三)根据我国入世承诺和体现国民待遇的原则，原来两种制度覆盖的产品有138种，此次公布的《目录》删去了原来列入强制性认证管理的医用超声诊断和治疗设备等16种产品，增加了建筑用安全玻璃等10种产品，实际列入《目录》的强制性认证产品共有132种。

(四)国家对强制性产品认证使用统一的标志。新的国家强制性认证标志名称为"中国强制认证"，英文名称为"China Compulsory Certification"，英文缩写可简称为"3C"标志。中国强制认证标志实施以后，将取代原实行的"长城"标志和"CCIB"标志。

(五)国家统一确定强制性产品认证收费项目及标准。新的收费项目和收费标准的制定，将根据不以营利为目的和体现国民待遇的原则，综合考虑现行收费情况，并参照境外同类认证收费项目和收费标准。

(六)强制性产品认证制度于2002年8月1日起实施，有关认证机构正式开始受理申请。原有的产品安全认证制度和进口安全质量许可制度自2003年8月1日起废止。

3C认证实际上是英文名称“China Compulsory Certification”(中国强制性产品认证制度)的英文缩写，也是国家对强制性产品认证使用的统一标志。作为国家安全认证(CCEE)、进口安全质量许可制度(CCIB)、中国电磁兼容认证(EMC)三合一的“CCC”权威认证，是中国质检总局和国家认监委与国际接轨的一个先进标志，有着不可替代的重要性。它是我国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则，为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。其主要特点是：国家公布统一的目录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。目前，中国公布的首批必须通过强制性认证的产品共有十九大类一百三十二种。主要包括电线电缆、低压电器、信息技术设备、安全玻璃、消防产品、机动车辆轮胎、乳胶制品等。

3C标志一般贴在产品表面，或通过模压压在产品上，仔细看会发现多个小菱形的“CCC”暗记。每个3C标志后面都有一个随机码，每个随机码都有对应的厂家及产品。认证标志发放管理中心在发放强制性产品认证标志时，已将该编码对应的产品输入计算机数据库中，消费者可通过国家认监委强制性产品认证标志防伪查询系统对编码进行查询。

电线电缆

第一批实施强制性产品认证的产品

一、电线电缆(共5种)

电线组件、矿用橡套软电缆、交流额定电压3kV及以下铁路机车车辆用电线电缆、额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电线电缆、额定电压450/750 V及以下聚氯乙烯绝缘电线电缆

二、电路开关及保护或连接用电器装置装(共6种)

耦合器(家用、工业用和类似用途器具)、插头插座(家用、工业用和类似用途)、热熔断体、小型熔断器的管状熔断体、家用和类似用途固定式电气装置的开关、家用和类似用途固定式电气装置电器附件外壳

三、低压电器(共9种)

漏电保护器、断路器(含RCCB、RCBO、MCB)、熔断器、低压开关(隔离器、隔离开关、熔断器组合电器)、其他电路保护装置[保护器类：限流器、电路保护装置、过流保护器、热保护器、过载继电器、低压机电式接触器、电动机启动器]、继电器(36V<电压￡1000V)、其他开关(电器开关、真空开关、压力开关、接近开关、脚踏开关、热敏开关、液位开关、按钮开关、限位开关、微动开关、倒顺开关、温度开关、行程开关、转换开关、自动转换开关、刀开关)、其他装置(接触器、电动机起动器、信号灯、辅助触头组件、主令控制器、交流半导体电动机控制器和起动器)、低压成套开关设备

四、小功率电动机(共1种) 小功率电动机

五、电动工具(共16种)

电钻(含冲击电钻)、电动螺丝刀和冲击扳手、电动砂轮机、砂光机、圆锯、电锤(含电镐)、不易燃液体电喷枪、电剪刀(含双刃电剪刀、电冲剪)、攻丝机、往复锯(含曲线锯、刀锯)、插入式混凝土振动器、电链锯、电刨、电动修枝剪和电动草剪、电木铣和修边机、电动石材切割机(含大理石切割机)

六、电焊机(共15种)

小型交流弧焊机、交流弧焊机、直流弧焊机、TIG弧焊机、MIG/MAG弧焊机、埋弧焊机、等离子弧切割机、等离子弧焊机、弧焊变压器防触电装置、焊接电缆耦合装置、电阻焊机、焊机送丝装置、TIG焊焊炬、MIG/MAG焊焊枪、电焊钳

七、家用和类似用途设备(共18种)

1.家用电冰箱和食品冷冻箱：有效容积在500立升以下，家用或类似用途的有或无冷冻食品储藏室的电冰箱、冷冻食品储藏箱和食品冷冻箱及他们的组合 2.电风扇：单相交流和直流家用和类似用途的电风扇 3.空调器：制冷量不超过21000大卡/小时的家用及类似用途的空调器 4.电动机—压缩机：输入功率在5000W以下的家用和类似用途空调和制冷装置所用密闭式(全封闭型、半封闭型)电动机—压缩机 5.家用电动洗衣机：带或不带水加热装置、脱水装置或干衣装置的洗涤衣物的电动洗衣机 6.电热水器：把水加热至沸点以下的固定的贮水式和快热式电热水器 7.室内加热器：家用和类似用途的辐射式加热器、板状加热器、充液式加热器、风扇式加热器、对流式加热器、管状加热器 8.真空吸尘器：具有吸除干燥灰尘或液体的作用，由串激整流子电动机或直流电动机的真空吸尘器 9.皮肤和毛发护理器具：用作人或动物皮肤或毛发护理并带有电热元件的电器 10.电熨斗：家用和类似用途的干式电熨斗和湿式(蒸汽)电熨斗 11.电磁灶：家用和类似用途的采用电磁能加热的灶具，它可以包含一个或多个电磁加热元件 12.电烤箱:包括额定容积不超过10升的家用和类似用途的电烤箱、面包烘烤器、华夫烙饼模和类似器具 13.电动食品加工器具：家用电动食品加工器和类似用途的多功能食品加工器 14.微波炉：频率在300MHz以上的一个或多个I.S.M.波段的电磁能量来加热食物和饮料的家用器具，它可带有着色功能和蒸汽功能 15.电灶、灶台、烤炉和类似器具：包括家用电灶、分离式固定烤炉、灶台、台式电灶、电灶的灶头、烤架和烤盘及内装式烤炉、烤架 16.吸油烟机：安装在家用烹调器具和炉灶的上部，带有风扇、电灯和控制调节器之类用于抽吸排除厨房中油烟的家用电器 17.液体加热器和冷热饮水机 18.电饭锅：采用电热元件加热的自动保温式或定时式电饭锅

八、音视频设备类(不包括广播级音响设备和汽车音响设备)(共16种)

总输出功率在500W(有效值)以下的单扬声器和多扬声器有源音箱、音频功率放大器、调谐器、各种广播波段的收音机、各类载体形式的音视频录制、播放及处理设备(包括各类光盘磁带等载体形式)、及以上设备的组合，为音视频设备配套的电源适配器、各种成像方式的彩色电视接收机、监视器(不包括汽车用电视接收机)、黑白电视接收机及其他单色的电视接收机、显象(示)管、录像机、卫星电视广播接收机、电子琴、天线放大器、声音和电视信号的电缆分配系统设备与部件

九、信息技术设备(共12种)

微型计算机、便携式计算机、与计算机连用的显示设备、与计算机相连的打印设备、多用途打印复印机、扫描仪、计算机内置电源及电源适配器充电器、电脑游戏机、学习机、复印机、服务器、金融及贸易结算电子设备

十、照明设备(共2种)

(不包括电压低于36V的照明设备) 灯具、 镇流器 十

一、电信终端设备(共9种)

调制解调器、传真机、固定电话终端(普通电话机、主叫号码显示电话机、卡式管理电话机、录音电话机、投币电话机、智能卡式电话机、IC卡公用电话机、免提电话机、数字电话机、电话机附加装置)、无绳电话终端(模拟无绳电话机、数字无绳电话机)、集团电话(集团电话、电话会议总机)、移动用户终端(模拟移动电话机、GSM数字蜂窝移动台(手持机和其它终端设备)、CDMA数字蜂窝移动台(手持机和其它终端设备))、ISDN终端(网络终端设备(NT

1、NT1+)、终端适配器(卡)TA)、数据终端(存储转发传真/语音卡、POS终端、接口转换器、网络集线器、其它数据终端)、多媒体终端(可视电话、会议电视终端、信息点播终端、其它多媒体终端)

十

二、机动车辆及安全附件(共4种)

(一)汽车：在公路及城市道路上行驶的M、N、O类车辆

(二)摩托车：发动机排气量超过50cc或最高设计车速超过50Km/h的摩托车

(三)汽车摩托车零部件：汽车安全带、摩托车发动机

十

三、机动车辆轮胎(共3种)

(一)汽车轮胎：轿车轮胎(轿车子午线轮胎、轿车斜交轮胎)、载重汽车轮胎(微型载重汽车轮胎、轻型载重汽车轮胎、中型/重型载重汽车轮胎)

(二)摩托车轮胎：摩托车轮胎(代号表示系列、公制系列、轻便型系列、小轮径系列)

十

四、安全玻璃(共3种)

汽车安全玻璃(A类夹层玻璃、B类夹层玻璃、区域钢化玻璃、钢化玻璃)、建筑安全玻璃(夹层玻璃、钢化玻璃)、铁道车辆用安全玻璃(夹层玻璃 、钢化玻璃、安全中空玻璃)

十

五、农机产品(共1种)

植物保护机械(背负式喷雾机(器)、 背负式喷粉机(器)、背负式喷雾喷粉机)

十六、乳胶制品(共1种) 橡胶避孕套

十七、医疗器械产品(共7种)

医用X射线诊断设备、血液透析装置、空心纤维透析器、血液净化装置的体外循环管道、心电图机、植入式心脏起搏器、人工心肺机

十八、消防产品(共3种)

火灾报警设备(点型感烟火灾报警探测器、点型感温火灾报警探测器、火灾报警控制器、消防联动控制设备、手动火灾报警按钮)、消防水带、喷水灭火设备(洒水喷头、湿式报警阀、水流指示器、消防用压力开关) 十

九、安全技术防范产品(共1种)

入侵探测器(室内用微波多普勒探测器、主动红外入侵探测器、室内用被动红外探测器、微波与被动红外复合入侵探测器)

需要注意的是，3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证，它的某些指标代表了产品的安全质量合格，但并不意味着产品的使用性能也同样优异，因此购买商品时除了要看它有没有3C标志外，其他指标也很重要。

释义二：

3C也表示: competitive complete collective

目前的“CCC”认证标志分为四类，分别为：

1、CCC+S 安全认证标志

2、CCC+EMC 电磁兼容类认证标志

3、CCC+S&E 安全与电磁兼容认证标志

4、CCC+F 消防认证标志

上述四类标志每类都有大小五种规格。

CCC标志一般贴在产品上面，或通过模压压在产品上。目前设计的CCC标志不仅有激光防伪，而且每个型号都有一个独特的序号，序号不重复。消费者区别真假CCC标志的方法很简单，

细看CCC标志，会发现多个小棱形的“CCC”暗记。另外，CCC标志最不容易仿冒的地方，就是每只标志后面都有一个随机码，它注明每个随机码所对应的厂家及产品，根据随机码，即可识别产品来源是否正宗。

CCC认证资料提供清单

一.初次申请或相关信息变更时需提供的文件资料

强制性产品认证申请书;

申请人的《企业法人营业执照》或登记注册证明复印件(初次申请或变更时提供);

生产厂的组织结构图(初次申请或变更时提供);

申请认证产品工艺流程图(初次申请或变更时提供);

例行检验用关键仪器设备(见认证实施规则工厂质量控制检测要求)清单(初次申请或变更时提供);

产品总装图、电气原理图;

申请认证产品中文铭牌和警告标记(一式两份);

申请认证产品中文使用说明书;

同一申请单元内各型号产品之间的差异说明;

同一申请单元内各型号产品外观照片(一式两份);

需要时所要求提供的其它有关资料(如有CB测试报告请提供)。

二.同类产品再次申请时需提供的文件资料

1.强制性产品认证申请书;

2、产品总装图、电气原理图;

3、申请认证产品中文铭牌和警告标记(一式两份);

4、申请认证产品中文使用说明书;

5、同一申请单元内各型号产品之间的差异说明;

6、同一申请单元内各型号产品外观照片(一式两份);

7、需要时所要求提供的其它有关资料(如有CB测试报告请提供)。

3C强制认证产品检测提供文件清单

产品检测送样时应提供以下资料：

送样登记表;

CCC申请详细资料;

产品说明书;

产品规格书;

产品维修手册;

产品电路图(包括原理图和印制刷线路版图);

同一申请单元中主送型号产品与覆盖型号产品的差异说明;

产品与安全有关的关键元部件明细表和对电磁兼容性能有影响的主要零部件明细表;

产品关键安全元件认证证书复印件;

产品的CB测试证书和报告(如有);

产品的商标使用授权书(如有);

强制性产品认证管理规定

(国家质量监督检验检疫总局第117号)

《强制性产品认证管理规定》已经2009年5月26日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过，现予公布，自2009年9月1日起施行。

局 长 王 勇

二〇〇九年七月三日

强制性产品认证管理规定

第一章 总 则

第一条 为规范强制性产品认证工作，提高认证有效性，维护国家、社会和公共利益，根据《中华人民共和国认证认可条例》(以下简称认证认可条例)等法律、行政法规以及国家有关规定，制定本规定。

第二条 为保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定的相关产品必须经过认证(以下简称强制性产品认证)，并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。

第三条 国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)主管全国强制性产品认证工作。

国家认证认可监督管理委员会(以下简称国家认监委)负责全国强制性产品认证工作的组织实施、监督管理和综合协调。

地方各级质量技术监督部门和各地出入境检验检疫机构(以下简称地方质检两局)按照各自职责，依法负责所辖区域内强制性产品认证活动的监督管理和执法查处工作。

第四条 国家对实施强制性产品认证的产品，统一产品目录(以下简称目录)，统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序，统一认证标志，统一收费标准。

国家质检总局、国家认监委会同国务院有关部门制定和调整目录，目录由国家质检总局、国家认监委联合发布，并会同有关方面共同实施。

第五条 国家鼓励开展平等互利的强制性产品认证国际互认活动，互认活动应当在国家质检总局、国家认监委或者其授权的有关部门对外签署的国际互认协议框架内进行。

第六条 从事强制性产品认证活动的机构及其人员，对其从业活动中所知悉的商业秘密及生产技术、工艺等技术秘密和信息负有保密义务。

第二章 认证实施

第七条 强制性产品认证基本规范由国家质检总局、国家认监委制定、发布，强制性产品认证规则(以下简称认证规则)由国家认监委制定、发布。

第八条 强制性产品认证应当适用以下单一认证模式或者多项认证模式的组合，具体模式包括：

(一)设计鉴定;

(二)型式试验;

(三)生产现场抽取样品检测或者检查;

(四)市场抽样检测或者检查;

(五)企业质量保证能力和产品一致性检查;

(六)获证后的跟踪检查。

产品认证模式应当依据产品的性能，对涉及公共安全、人体健康和环境等方面可能产生的危害程度、产品的生命周期、生产、进口产品的风险状况等综合因素，按照科学、便利等原则予以确定。

第九条 认证规则应当包括以下内容：

(一)适用的产品范围;

(二)适用的产品所对应的国家标准、行业标准和国家技术规范的强制性要求;

(三)认证模式;

(四)申请单元划分原则或者规定;

(五)抽样和送样要求;

(六)关键元器件或者原材料的确认要求(需要时);

(七)检测标准的要求(需要时);

(八)工厂检查的要求;

(九)获证后跟踪检查的要求;

(十)认证证书有效期的要求;

(十一)获证产品标注认证标志的要求;

(十二)其他规定。

第十条 列入目录产品的生产者或者销售者、进口商(以下统称认证委托人)应当委托经国家认监委指定的认证机构(以下简称认证机构)对其生产、销售或者进口的产品进行认证。

委托其他企业生产列入目录产品的，委托企业或者被委托企业均可以向认证机构进行认证委托。

第十一条 认证委托人应当按照具体产品认证规则的规定，向认证机构提供相关技术材料。

销售者、进口商作为认证委托人时，还应当向认证机构提供销售者与生产者或者进口商与生产者订立的相关合同副本。

委托其他企业生产列入目录产品的，认证委托人还应当向认证机构提供委托企业与被委托企业订立的相关合同副本。

第十二条 认证机构受理认证委托后，应当按照具体产品认证规则的规定，安排产品型式试验和工厂检查。

第十三条 认证委托人应当保证其提供的样品与实际生产的产品一致，认证机构应当对认证委托人提供样品的真实性进行审查。

认证机构应当按照认证规则的要求，根据产品特点和实际情况，采取认证委托人送样、现场抽样或者现场封样后由认证委托人送样等抽样方式，委托经国家认监委指定的实验室(以下简称实验室)对样品进行产品型式试验。

第十四条 实验室对样品进行产品型式试验，应当确保检测结论的真实、准确，并对检测全过程作出完整记录，归档留存，保证检测过程和结果的记录具有可追溯性，配合认证机构对获证产品进行有效的跟踪检查。

实验室及其有关人员应当对其作出的检测报告内容以及检测结论负责，对样品真实性有疑义的，应当向认证机构说明情况，并作出相应处理。

第十五条 需要进行工厂检查的，认证机构应当委派具有国家注册资格的强制性产品认证检查员，对产品生产企业的质量保证能力、生产产品与型式试验样品的一致性等情况，依照具体产品认证规则进行检查。

认证机构及其强制性产品认证检查员应当对检查结论负责。

第十六条 认证机构完成产品型式试验和工厂检查后，对符合认证要求的，一般情况下自受理认证委托起90天内向认证委托人出具认证证书。

对不符合认证要求的，应当书面通知认证委托人，并说明理由。

认证机构及其有关人员应当对其作出的认证结论负责。

第十七条 认证机构应当通过现场产品检测或者检查、市场产品抽样检测或者检查、质量保证能力检查等方式，对获证产品及其生产企业实施分类管理和有效的跟踪检查，控制并验证获证产品与型式试验样品的一致性、生产企业的质量保证能力持续符合认证要求。

第十八条 认证机构应当对跟踪检查全过程作出完整记录，归档留存，保证认证过程和结果具有可追溯性。

对于不能持续符合认证要求的，认证机构应当根据相应情形作出予以暂停或者撤销认证证书的处理，并予公布。

第十九条 认证机构应当按照认证规则的规定，根据获证产品的安全等级、产品质量稳定性以及产品生产企业的良好记录和不良记录情况等因素，对获证产品及其生产企业进行跟踪检查的分类管理，确定合理的跟踪检查频次。

第三章 认证证书和认证标志

第二十条 国家认监委统一规定强制性产品认证证书(以下简称认证证书)的格式、内容和强制性产品认证标志(以下简称认证标志)的式样、种类。

第二十一条 认证证书应当包括以下基本内容：

(一)认证委托人名称、地址;

(二)产品生产者(制造商)名称、地址;

(三)被委托生产企业名称、地址(需要时);

(四)产品名称和产品系列、规格、型号;

(五)认证依据;

(六)认证模式(需要时);

(七)发证日期和有效期限;

(八)发证机构;

(九)证书编号;

(十)其他需要标注的内容。

第二十二条 认证证书有效期为5年。

认证机构应当根据其对获证产品及其生产企业的跟踪检查的情况，在认证证书上注明年度检查有效状态的查询网址和电话。

认证证书有效期届满，需要延续使用的，认证委托人应当在认证证书有效期届满前90天内申请办理。

第二十三条 获证产品及其销售包装上标注认证证书所含内容的，应当与认证证书的内容相一致，并符合国家有关产品标识标注管理规定。

第二十四条 有下列情形之一的，认证委托人应当向认证机构申请认证证书的变更，由认证机构根据不同情况作出相应处理：

(一)获证产品命名方式改变导致产品名称、型号变化或者获证产品的生产者、生产企业名称、地址名称发生变更的，经认证机构核实后，变更认证证书;

(二)获证产品型号变更，但不涉及安全性能和电磁兼容内部结构变化;或者获证产品减少同种产品型号的，经认证机构确认后，变更认证证书;

(三)获证产品的关键元器件、规格和型号，以及涉及整机安全或者电磁兼容的设计、结构、工艺和材料或者原材料生产企业等发生变更的，经认证机构重新检测合格后，变更认证证书;

(四)获证产品生产企业地点或者其质量保证体系、生产条件等发生变更的，经认证机构重新工厂检查合格后，变更认证证书;

(五)其他应当变更的情形。

第二十五条 认证委托人需要扩展其获证产品覆盖范围的，应当向认证机构申请认证证书的扩展，认证机构应当核查扩展产品与原获证产品的一致性，确认原认证结果对扩展产品的有效性。经确认合格后，可以根据认证委托人的要求单独出具认证证书或者重新出具认证证书。

认证机构可以按照认证规则的要求，针对差异性补充进行产品型式试验或者工厂检查。

第二十六条 有下列情形之一的，认证机构应当注销认证证书，并对外公布：

(一)认证证书有效期届满，认证委托人未申请延续使用的;

(二)获证产品不再生产的;

(三)获证产品型号已列入国家明令淘汰或者禁止生产的产品目录的;

(四)认证委托人申请注销的;

(五)其他依法应当注销的情形。

第二十七条 有下列情形之一的，认证机构应当按照认证规则规定的期限暂停认证证书，并对外公布：

(一)产品适用的认证依据或者认证规则发生变更，规定期限内产品未符合变更要求的;

(二)跟踪检查中发现认证委托人违反认证规则等规定的;

(三)无正当理由拒绝接受跟踪检查或者跟踪检查发现产品不能持续符合认证要求的;

(四)认证委托人申请暂停的;

(五)其他依法应当暂停的情形。

第二十八条 有下列情形之一的，认证机构应当撤销认证证书，并对外公布：

(一)获证产品存在缺陷，导致质量安全事故的;

(二)跟踪检查中发现获证产品与认证委托人提供的样品不一致的;

(三)认证证书暂停期间，认证委托人未采取整改措施或者整改后仍不合格的;

(四)认证委托人以欺骗、贿赂等不正当手段获得认证证书的;

(五)其他依法应当撤销的情形。

第二十九条 获证产品被注销、暂停或者撤销认证证书的，认证机构应当确定不符合认证要求的产品类别和范围。

自认证证书注销、撤销之日起或者认证证书暂停期间，不符合认证要求的产品，不得继续出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。

第三十条 认证标志的式样由基本图案、认证种类标注组成，基本图案如下图：

基本图案中“CCC”为“中国强制性认证”的英文名称“China Compulsory Certification”的英文缩写。

第三十一条 在认证标志基本图案的右侧标注认证种类，由代表该产品认证种类的英文单词的缩写字母组成。

国家认监委根据强制性产品认证工作的需要，制定有关认证种类标注的具体要求。

第三十二条 认证委托人应当建立认证标志使用管理制度，对认证标志的使用情况如实记录和存档，按照认证规则规定在产品及其包装、广告、产品介绍等宣传材料中正确使用和标注认证标志。

第三十三条 任何单位和个人不得伪造、变造、冒用、买卖和转让认证证书和认证标志。

第四章 监督管理

第三十四条 国家认监委对认证机构、检查机构和实验室的认证、检查和检测活动实施年度监督检查和不定期的专项监督检查。

第三十五条 认证机构应当将获证产品的认证委托人、获证产品及其生产企业，以及认证证书被注销、暂停或者撤销的信息向国家认监委和省级地方质检两局进行通报。

第三十六条 国家质检总局统一计划，国家认监委采取定期或者不定期的方式对获证产品进行监督检查。

获证产品生产者、销售者、进口商和经营活动使用者不得拒绝监督检查。

国家认监委建立获证产品及其生产者公布制度，向社会公布监督检查结果。

第三十七条 地方质检两局依法按照各自职责，对所辖区域内强制性产品认证活动实施监督检查，对违法行为进行查处。

列入目录内的产品未经认证，但尚未出厂、销售的，地方质检两局应当告诫其产品生产企业及时进行强制性产品认证。

第三十八条 地方质检两局进行强制性产品认证监督检查时，可以依法进入生产经营场所实施现场检查，查阅、复制有关合同、票据、账薄以及其他资料，查封、扣押未经认证的产品或者不符合认证要求的产品。

第三十九条 列入目录产品的生产者、销售商发现其生产、销售的产品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，应当向社会公布有关信息，主动采取召回产品等救济措施，并依照有关规定向相关监督管理部门报告。

列入目录产品的生产者、销售商未履行前款规定义务的，国家质检总局应当启动产品召回程序，责令生产者召回产品，销售者停止销售产品。

第四十条 出入境检验检疫机构应当对列入目录的进口产品实施入境验证管理，查验认证证书、认证标志等证明文件，核对货证是否相符。验证不合格的，依照相关法律法规予以处理，对列入目录的进口产品实施后续监管。

第四十一条 列入目录的进境物品符合下列情形之一的，入境时无需办理强制性产品认证：

(一)外国驻华使馆、领事馆或者国际组织驻华机构及其外交人员的自用物品;

(二)香港、澳门特别行政区政府驻大陆官方机构及其工作人员的自用物品;

(三)入境人员随身从境外带入境内的自用物品;

(四)外国政府援助、赠送的物品;

(五)其他依法无需办理强制性产品认证的情形。

第四十二条 有下列情形之一的，列入目录产品的生产者、进口商、销售商或者其代理人可以向所在地出入境检验检疫机构提出免予办理强制性产品认证申请，提交相关证明材料、责任担保书、产品符合性声明(包括型式试验报告)等资料，并根据需要进行产品检测，经批准取得《免予办理强制性产品认证证明》后，方可进口，并按照申报用途使用：

(一)为科研、测试所需的产品;

(二)为考核技术引进生产线所需的零部件;

(三)直接为最终用户维修目的所需的产品;

(四)工厂生产线/成套生产线配套所需的设备/部件(不包含办公用品);

(五)仅用于商业展示，但不销售的产品;

(六)暂时进口后需退运出关的产品(含展览品);

(七)以整机全数出口为目的而用一般贸易方式进口的零部件;

(八)以整机全数出口为目的而用进料或者来料加工方式进口的零部件;

(九)其他因特殊用途免予办理强制性产品认证的情形。

第四十三条 认证机构、检查机构、实验室有下列情形之一的，国家认监委应当责令其停业整顿，停业整顿期间不得从事指定范围内的强制性产品认证、检查、检测活动：

(一)增加、减少、遗漏或者变更认证基本规范、认证规则规定的程序的;

(二)未对其认证的产品实施有效的跟踪调查，或者发现其认证的产品不能持续符合认证要求，不及时暂停或者撤销认证证书并予以公布的;

(三)未对认证、检查、检测过程作出完整记录，归档留存，情节严重的;

(四)使用未取得相应资质的人员从事认证、检查、检测活动的，情节严重的;

(五)未对认证委托人提供样品的真实性进行有效审查的;

(六)阻挠、干扰监管部门认证执法检查的;

(七)对不属于目录内产品进行强制性产品认证的;

(八)其他违反法律法规规定的。

第四十四条 有下列情形之一的，国家认监委根据利害关系人的请求或者依据职权，可以撤销对认证机构、检查机构、实验室的指定：

(一)工作人员滥用职权、玩忽职守作出指定决定的;

(二)超越法定职权作出指定决定的;

(三)违反法定程序作出指定决定的;

(四)对不具备指定资格的认证机构、检查机构、实验室准予指定的;

(五)依法可以撤销指定决定的其他情形。

第四十五条 认证机构、检查机构或者实验室以欺骗、贿赂等不正当手段获得指定的，由国家认监委撤销指定，并予以公布。

认证机构、检查机构或者实验室自被撤销指定之日起3年内不得再次申请指定。

第四十六条 从事强制性产品认证活动的人员出具虚假或者不实结论，编造虚假或者不实文件、记录的，予以撤销执业资格;自撤销之日起5年内，中国认证认可协会认证人员注册机构不再受理其注册申请。

第四十七条 认证委托人对认证机构的认证决定有异议的，可以向认证机构提出申诉，对认证机构处理结果仍有异议的，可以向国家认监委申诉。

第四十八条 任何单位和个人对强制性产品认证活动中的违法违规行为，有权向国家质检总局、国家认监委或者地方质检两局举报，国家质检总局、国家认监委或者地方质检两局应当及时调查处理，并为举报人保密。

第五章 罚 则

第四十九条 列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，由地方质检两局依照认证认可条例第六十七条规定予以处罚。

第五十条 列入目录的产品经过认证后 ，不按照法定条件、要求从事生产经营活动或者生产、销售不符合法定要求的产品的，由地方质检两局依照《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》第二条、第三条第二款规定予以处理。

第五十一条 违反本规定第二十九条第二款规定，认证证书注销、撤销或者暂停期间，不符合认证要求的产品，继续出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，由地方质检两局依照认证认可条例第六十七条规定予以处罚。

第五十二条 违反本规定第四十二条规定，编造虚假材料骗取《免予办理强制性产品认证证明》或者获得《免予办理强制性产品认证证明》后产品未按照原申报用途使用的，由出入境检验检疫机构责令其改正，撤销《免予办理强制性产品认证证明》，并依照认证认可条例第六十七条规定予以处罚。

第五十三条 伪造、变造、出租、出借、冒用、买卖或者转让认证证书的，由地方质检两局责令其改正，处3万元罚款。

转让或者倒卖认证标志的，由地方质检两局责令其改正，处3万元以下罚款。

第五十四条 有下列情形之一的，由地方质检两局责令其改正，处3万元以下的罚款：

(一)违反本规定第十三条第一款规定，认证委托人提供的样品与实际生产的产品不一致的;

(二)违反本规定第二十四条规定，未按照规定向认证机构申请认证证书变更，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用列入目录产品的;

(三)违反本规定第二十五条规定，未按照规定向认证机构申请认证证书扩展，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用列入目录产品的。

第五十五条 有下列情形之一的，由地方质检两局责令其限期改正，逾期未改正的，处2万元以下罚款。

(一)违反本规定第二十三条规定，获证产品及其销售包装上标注的认证证书所含内容与认证证书内容不一致的;

(二)违反本规定第三十二条规定，未按照规定使用认证标志的。

第五十六条 认证机构、检查机构、实验室出具虚假结论或者出具的结论严重失实的，国家认监委应当撤销对其指定;对直接负责的主管人员和负有直接责任的人员，撤销相应从业资格;构成犯罪的，依法追究刑事责任;造成损失的，承担相应的赔偿责任。

第五十七条 认证机构、检查机构、实验室有下列情形之一的，国家认监委应当责令其改正，情节严重的，撤销对其指定直至撤销认证机构批准文件。

(一)超出指定的业务范围从事列入目录产品的认证以及与认证有关的检测、检查活动的;

(二)转让指定认证业务的;

(三)停业整顿期间继续从事指定范围内的强制性产品认证、检查、检测活动的;

(四)停业整顿期满后，经检查仍不符合整改要求的。

第五十八条 国家认监委和地方质检两局及其工作人员，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五十九条 对于强制性产品认证活动中的其他违法行为，依照有关法律、行政法规的规定予以处罚。

第六章 附 则

第六十条 强制性产品认证应当依照国家有关规定收取费用。

第六十一条 本规定由国家质检总局负责解释。

第六十二条 本规定自2009年9月1日起施行。国家质检总局2001年12月3日公布的《强制性产品认证管理规定》同时废止。

第三篇：中山中院信访工作流程管理规程(试行)

广东省中山市中级人民法院文件

中中法发(2004)15号

关于印发《中山市中级人民法院信访工作

流程管理规程(试行)》的通知

本院各部门：

为推进信访工作的规范化建设，探索建立科学高效、规范有序的信访工作机制，切实维护人民群众的信访申诉权利，我院研究制定了《信访工作流程管理规程(试行)》，现予印发，请认真组织学习，严格贯彻实施，对实施中遇到的问题，及时报告。

特此通知

二○○四年七月二十九日

广东省中山市中级人民法院信访工作流程管理规程(试行)

第一章 总则

第一条 为切实保障公民的信访申诉权利，密切审判机关和人民群众的联系，同时促进信访工作的规范化建设，加快建立科学高效、规范有序的信访机制，结合我院实际，制定本规程。

第二条 本《规程》所称信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、电传、互联网、来访等方式，向人民法院反映情况，提出意见、建议和要求，依法由人民法院处理的活动。

第三条 信访工作流程管理是指对来信来访登记、分流、审查、处理、统计、归档等各个环节进行组织、监督、协调等系统管理的信访工作机制。

第四条 信访工作流程管理由立案庭负责统一协调、管理，各部门按照分流要求认真做好信访回复工作，各部门之间相互支持、相互配合、协调联动，共同做好全院的信访工作。

第五条 信访工作要坚持以全心全意为人民服务为宗旨，做到严格执法、热情有礼、分流有据、处理及时、反馈跟踪。来信处理回复要重视初信和有信必复;来访接待要重视初访接待，并制作接访笔录。要避免反复信访、越级上访及进京上访。对群众的来信来访做到件件有着落，事事有回音。

第二章信访登记、分流

第六条 信访登记。来访的初访接待及登记统一由立案庭接访室负责。院领导、各部门收到群众的信访信件或党委、人大、政府、政协、上级法院等组织转来的信访信件，应在3日内批转接访室统一登记。

第七条 信访分流。立案庭接访室负责对各类来信来访进行登记和审查，并根据信访案件性质提出转办意见，于5日内填写《中山市中级人民法院信访案件办理情况呈批表》，分流至有关职能部门，并告知信访人等候通知。具体分流办法为： l、告诉信访分流至立案庭立案审查组;

2、申诉或申请再审信访案件分流至审判监督庭;

3、在办案件信访或重点、疑难案件信访分流至案件承办庭的分管院领导，分管院领导再批转至案件承办庭：

4、反映办案人员违法违纪办案的纪检信访分流至纪检组。

第三章 信访的处理与跟踪督办

第八条 立案庭接访室负责法律咨询、非诉信访的处理及日常信访接待中的解

1 释、息访工作。接访室对信访入的问询要依法耐心解答，对不属于法院管辖的要指导信访人去有关部门解决。

第九条 信访案件一般应在3个月内结案。“信访案件办理情况呈批表”所流转到的每一个环节的批办人或承办人都要及时办理，并签署意见或填写处理结果。信访案件结案后，最后处理人应于3日内将“信访办理情况呈批表”送回接访室登记备案。

第十条 各有关部门和责任人员对转处的来信来访材料应当认真研究解决，并及时回复信访人或将处理情况报接访室，由接访室回复。

第十一条 立案庭接访室对可能发生的重大信访事件要及时、准确地做出预警。对经分析认为可能具有“集体化、组织化、激烈化、极端化”趋势的信访案件，或者可能发生越级进京上访的信访案件，要及时做出预警报告，上报分管院长。

第十二条 对重大信访案件，立案庭接访室可以作出专门的信访案件案情分析报告，供领导审阅。

第十三条 来访人对近期签收的裁判文书有疑问，经立案庭接访室作解释工作，仍坚持要求主审法官接访的，立案庭接访室应通知主审法官当面接访或预约接访。主审法官应安排接访当事人，如主审法官因公未能接访，由对口业务庭室的负责人负责接访事宜，做好息访服判工作。

第十四条 来访人的来访事由明显缺乏根据，寻衅滋事，辱骂、威胁、侵犯接访人员或向人民法院进行威胁和讹诈的，接访人员应立即报告庭室领导和分管院长，庭室领导或分管院长可通知法警对来访人依法实施强制措施或强行带离。

第十五条 发现来访人携带危险物品或反动标语，立案庭接访室可直接通知法警予以没收，并报告庭室领导。

第十六条 预约院长接访。院长接访方式采取预约接访制度，对于情况复杂或有重大影响的信访、集体访、上访老户的信访、有矛盾激化苗头或有越级上访苗头的信访，立案庭接访室依照《中山市中级人民法院来访人预约院长接见须知》的规定办理。遇紧急情况可临时应急安排预约接待。

第四章 信访统计、归档

第十七条 立案庭接访室负责每月汇集来信来访处理情况，根据信访案件的性质，分类统计，并于每月月底填报“来信来访统计表”。

第十八条 接访室对各主办部门的处理结果进行登记，并制作登记表，附在信访材料首页，以便归档保存。

第十九条 对于违反及时处理信访要求，引起当事人重复信访的，有关职能部门可以根据具体情况予以通报。情节严重的，依照有关规定追究责任。

第五章 附则

第二十条 本《规程》由本院审判委员会负责解释。 第二十一条 本《规程》自印发之日起执行。

第四篇：法院案件审理流程管理规程及书记员职责

人民法院案件审理流程管理书记员工作规范(草稿)

第一章 总则

第一条 为了规范书记员管理工作，保障案件审理有序、高效地进行，根据我国《人民法院组织法》、《法官法》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《行政诉讼法》、《人民法院书记员管理办法(试行)》和最高人民法院相关司法解释的规定，结合我院流程管理规定和实际情况，制定本规范。

第二条 案件审理流程管理是指人民法院的专门机构对各类案件在立案、送达、案件排定、开庭、审限跟踪、案卷归档、案件移送、执行等审理过程中的不同环节所进行的管理。

本院案件审理的基本流程为：立案、确定案件承办人和跟案书记员、案件移送至跟案书记员、跟案书记员登记、及时与案件承办人联系，接受其指导、送达、案件排定(开庭时间、地点及是否适应速裁机制)、案件移送至业务庭、开庭、宣判、案件移送至跟案书记员、案卷归档(上诉移送)。

第三条 承办法官对案件负责，书记员是审判工作的事务性辅助人员，在法官指导下工作。

庭审、询问当事人、听证等审判活动由法官主持，书记员做记录。 书记员不得主持或参与前款所列任何审判活动。 第四条

书记员履行以下职责：

(一)办理庭前准备过程中的事务性工作;

(二)检查开庭时诉讼参与人的出庭情况，宣布法庭纪律;

(三)担任案件审理过程中的记录工作;

(四)整理、装订、归档案卷材料;

(五)案件审理管理信息;

(六)完成法官交办的其他事务性工作。

第五条

书记员分为跟案书记员和内勤书记员。

跟案书记员由立案庭统一管理，审判工作的辅助性事务听从承办法官指挥。

内勤书记员由各业务庭管理，在跟案书记员因故不能及时履行本庭承办案件的书记员职责时，接替其职责，并承担本庭的内勤工作。

书记员在工作中遇到问题，如属于审判业务范畴，应向承办法官请示;属于人员安排、车辆调配等非审判业务范畴，应向所在庭室负责人汇报。 第六条

书记员的绩效工资由其工作的实绩确定。 跟案书记员的绩效工资根据其已结案件数和结案收费确定。每件案件20元，结案收费按法官收费激励的50%执行。

内勤书记员的绩效工资按其所在庭室法官的平均办案激励确定。

聘用书记员的绩效工资按在编制书记员的1/2确定。 第七条

跟案书记员实行轮流坐班制，每人每周一天固定坐班值日(故最好是5名跟案书记员，便于安排)，办理批量、共性的事务性工作。

坐班书记员的具体工作为：

1、统一接收、移送与各部门往来的卷宗;

案件卷宗实行统一归口移送、接收，跟案书记员与坐班书记员办理交接手续，坐班书记员与庭室内勤书记员(档案员)办理交接手续;

2、统一调卷、归档;

3、统一办理相关法律文书签发手续，统一盖章; 上述1-3项，立案庭可与各部门协商确定固定时间，特殊情况例外。

4、统一办理公告、鉴定等委托手续;

5、代跟案书记员接收、送达当事人材料;

上述各项，由跟案书记员在前一个工作日将所需事项的准备材料报坐班书记员，特殊情况例外。

第八条

立案后三个工作日内，立案庭确定案件承办人和跟案书记员。

书记员分案参照承办人分案规则执行。

第九条

跟案书记员注意收集、交流当事人、公告媒体、鉴定机构等公民和机构的地址、联系方式、价格等信息，做到信息资源共享。

立案庭编制公告媒体、鉴定机构名册，为办案法官选定相关机构提供便利。

第十条 当事人在起诉前或者立案阶段申请诉前或诉讼财产、由立案庭审查并作出裁定或决定，并由立案庭执行。书记员为立案庭内勤书记员。保全执行完毕，案件卷宗移送至跟案书记员。 案件卷宗移送跟案书记员后，保全措施需要延期或解除保全措施等情况的，由审判庭审查并作出裁定或决定，并由审判庭执行。 第十一条 案件卷宗移送跟案书记员后当事人提出诉讼保全申请由审判庭审查并作出裁定或决定，并由审判庭执行。 第十二条 当事人对保全裁定或解封裁定不服申请复议的，由原作出裁定的审判组织作出裁定或决定。

第十三条 跟案书记员收到卷宗后，及时与承办法官联系，在其指导下，进行案件排期。

案件排期一律在法院信息管理系统中进行。 第十四条 首次开庭日期按下列情况确定：

(一)刑事案件，应自立案之日起二十日内开庭。

(二)民事、行政案件，应自立案之日起四十五日内开庭。

(三)涉外民事、涉外行政案件开庭的时间可以比照前项规定适当延长，但不得超过立案后九十日，特殊情况除外。 个别大案、要案报审判庭庭长或主管院长批准可专门排定。 因合议庭成员遇有依法律规定需要回避的，或因岗位调整及较长时间暂离工作岗位等原因需要变更案件排定的，由审判庭庭长决定，并及时通知跟案书记员对相关案件重新排定。

因当事人申请及其他特殊原因需变更开庭日期的，由主审法官提出，日期确定后三日内，由跟案书记员安排，将变更情况通知诉讼参与人及有关部门。 第十五条 需再次开庭的，由主审法官按下列情况确定再次开庭日期：

(一)因被告方提出反诉或者需要追加当事人的，在受理反诉或决定追加当事人之日起十五日内再次开庭。

(二)因鉴定、勘验、审计、评估或者其他原因中止审理而休庭的，在收到有关部门的结论或者决定恢复审理之日起十日内再次开庭。

(三)因需调查证据而休庭的，在调查工作结束后的十日内再次开庭。

(四)当事人有正当理由未到庭或者在规定时间内未能结束庭审的，在首次开庭时间后十日内再次开庭。

当庭直接确定再次开庭或宣判日期的，应当在休庭前明确告知各方当事人，当庭送达开庭传票、通知。

第十六条 诉讼文书的送达工作由跟案书记员负责。

跟案书记员负责备好应当送达的诉讼文书和填妥送达回证;负责收回经签收的送达回证归卷。

第十七条 跟案书记员在送达时，应首先征询当事人意见，是否选择速裁机制，如各方当事人均选择速裁机制，应及时向主审法官汇报，重新排期。 第十八条 跟案书记员在收到卷宗后五日内向公诉人、当事人、诉讼代理人等诉讼参与人送达出庭通知或开庭传票等法律文书，并在送达工作完成后的二个工作日内，将卷宗移送坐班书记员。 诉讼过程中追加当事人的通知书等与之相关的答辩状、反诉状等诉讼文书，应当在决定追加之日起五个工作日内发送。 第十九条 案件的宣判日期为结案日期。分别宣判的，以最后宣判的日期为结案日期。送达宣判的，以最后送达当事人的日期为结案日期。

第二十条 当庭宣判的案件，刑事案件必须在宣判后的五个工作日内、其他案件必须在宣判后十个工作日内向被告人或者当事人送达裁判文书。

定期宣判的案件，应当在案件审结后十个工作日内宣判或发送裁判文书。

第二十一条条

送达方式依次为：电话联系→邮寄送达→直接送达→公告送达。

送达配备必要录音、录像、拍照等设备，留存邮件回执、公告报纸、影像资料等送达材料。

送达的车辆调配、人员安排由跟案书记员按院有关规定执行，超出其职权的，报立案庭庭长决定。 重大刑事案件，案件性质敏感或影响大、当事人人数众多或情绪不稳定、送达时有可能引发事端的民事、行政案件，跟案书记员直接送达时，由法警负责维持秩序和安全保卫。 法警队每天应至少为立案庭配备一名驾驶员和一部车辆。 第二十二 公开审理的案件，当事人名称、案由、开庭时间、审判法庭等信息，在开庭前三日由跟案书记员安排公告。有关部门应当积极配合公告的相关工作。

第二十三条 卷宗流转实行签收制度，移交卷宗必需要有签收人签收，由坐班书记员、内勤书记员统一交接移送。 第二十四条 卷宗流转的基本流程为：

立案、分案人员→坐班书记员→跟案书记员→坐班书记员→内勤书记员→承办法官→内勤书记员→坐班书记员→跟案书记员→坐班书记员→评查→坐班书记员→跟案书记员→坐班书记员→归档。

第二十五条 已结案卷的装订和归档工作，由跟案书记员负责，在最后一份送达回证归卷后十日内完成案卷的装订工作。 第二十六条案卷应自判决生效之日起一个月内归档;上诉的案件，案卷自收到上级法院退回之日起半个月内归档。 第二十七条 档案管理部门对归档的案卷，应当在十个工作日内验收完毕。验收不合格退回的案卷，跟案书记员应当在五个工作日内修补完毕并送档案管理部门。

第二十八条 民事、行政案件当事人提出上诉并已预交上诉受理费的，或者刑事案件被告人提出上诉的，跟案书记员应当在收到上诉状五个工作日内，向公诉机关或者相关当事人发送上诉状副本，并在上诉答辩期满五个工作日内，完成案卷的装订和案件的移送工作。

上诉案件移送应按照上级法院的规定备齐各项案卷材料及上诉状、答辩状等有关材料。

第二十九条 承办法官和跟案书记员对保管卷宗期间发生的案件批准延长审限、评议、宣判、送达、保全、执行、结案、归档等相关案件管理信息于工作实施或完成的次日规范、准确的录入，跟案书记员在归档前按卷宗材料对案件管理信息进行检查、更正、补齐。

第三十条 诉讼过程中阅卷和接待工作，由跟案书记员根据承办法官的指示负责安排。

诉讼中群体性案件和有矛盾激化迹象的案件，当事人来访，需要紧急处理的，由审判庭庭长安排主审法官等二人以上出面接待当事人，并做好教育疏导工作。 第三十一条 本规范中所涉及的保全、送达、调查、开庭、宣判、公告等项工作，法警队等有关部门应当给予积极协助和配合。 第三十二条 本规范规定的期间，均从次日起算。期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一个工作日为期间届满的日期。

第三十三条 本规范自二0一一年一月一日起实施。之前本院下发的规定或文件与本规范相抵触的，以本规范规定为准。本规范与有关法律、法规或司法解释相抵触的，依照法律、法规或司法解释执行。

第三十四条 本规范由本院审判委员会解释。

第五篇：规程培训班试题

2009年中国联通固网运维规程培训班试题

姓名__________________

_______________分公司

一、公共分册

1. 2009版《中国联通通信网络运行维护规程》，由八个分册组成。

2. 光缆传输以进入机房第一个光配线架第一个活动连接器为界，光配线架和活动连接器及活动连接器以内归设备维护部门维护，活动连接器以外归线路专业维护。 3. 传输与交换、数据、IP专业之间的运行维护责任界面。

(1) 传输专业负责传输机房内DDF/ODF(含外侧端子)至传输设备的维护，交换、数据、IP专业负责本专业机房内DDF/ODF(含外侧端子)至本专业设备的维护。

(2) 各专业负责详细记录本专业机房内DDF/ODF使用情况，确保标识清楚准确。 (3) 对涉及交换、数据、IP机房与传输机房之间联络电/光缆的工程验收、资源管理、需求申报等由交换、数据、IP专业负责。

(4) 对于交换、数据、IP机房与传输机房之间联络电/光缆的业务开通及故障处理， 由交换、数据、IP专业发起，传输专业配合。

4. IP承载网与软交换业务网之间的运行维护责任界面以IP承载网PE设备出口为界，PE设备(含)内侧设备归IP专业维护, PE外侧设备归交换专业维护。 5. 移动网络公司与主体公司的运行维护责任界面。 移动通信网络局房设备与传输网：以移动通信网局房设备的DDF/ODF为界，DDF/ODF外侧由主体公司负责维护，DDF/ODF(含)内侧由移动网络公司负责维护。对DDF/ODF之间的联络电 / 光缆应根据实际情况确定维护单位 。

6. 外部人员出入机房必须严格履行登记审批制度。凡外部人员进入机房必须经主管领导批准后，履行入室登记手续并由相关人员陪同。外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。

7. 网络故障根据影响范围一般分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障，具体故障等级划分按照各专业规定执行。

8. 故障处理的总原则是“先抢通，后修复;先核心，后边缘;先本端，后对端;

先网内，后网外，分故障等级进行处理”。当两个以上的故障同时发生时，对特别重大故障、重大故障、影响重要大客户 的故障等予以优先处理。

9. 发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，3小时内(互联网特别重大故障2小时内)做出简要书面报告;故障处理结束后24小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。

发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，24小时内(互联网重大故障2小时内)做出简要书面报告;故障处理结束后4日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。

10. 严格遵守通信纪律，保守通信秘密，严禁将有关通信设备、网络组织、电路开放、客户档案、客户在网使用信息

等机密资料任意抄录、复制和擅自带出机房，严禁以任何方式泄露企业机密。

二、动力环境分册

11. 动力系统设备分为三类：电源设备、空调设备、动力环境监控系统。 12. 直流熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的2倍。各专业机房熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的1.5倍。

13. IDC/NGN/计费中心/智能网等特别重要通信机房，UPS供电系统后备电池组并联组数不宜超过4组，后备时间必须保证满负荷工作60分钟以上。 14. 蓄电池核对性放电试验应放出额定容量的30～40% 。 15. 通信局站的接地应采用联合接地。

三、线路分册

16. 线路设备由光、电缆线路、管道设备、杆路设备 、交接设备、附属设备组成。 17. 在一条光缆内承载不同等级的业务时，按最高等级业务的维护标准进行管理。 18. 集团公司负责审批第一类、第二类割接的割接申请和割接方案。对于承载骨干、国际传输系统的省内光缆割接，按照第一类割接由集团公司进行审批。

19. 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为60分钟;当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为180分钟。

20. 线路维护人员应熟悉安全操作规程。凡进行危险性、操作复杂的工作时，必须事先拟订技术安全措施和人员安全救护措施。

四、网络设备分册 (传输)

21.传输故障处理时限: 在具备空余资源情况下，倒通电路时限≤60分钟。局内设备故障处理时限≤30分钟(仅限长途有人机房，在备件具备的情况下)。局外中继站设备故障修复时限：东部：≤3小时，西部(含内蒙)：≤5小时。 22. 跨省OLP装置日常维护遵照设备属地维护原则，当OLP发生异常情况或故障时，由设有OLP网管系统的省公司负责组织指挥协调处理;如两省都有OLP网管系统终端，按如下顺序北京、辽宁、山东、天津、河北、山西、河南、吉林、黑龙江、内蒙古、上海、湖北、陕西、四川、江苏、广东、甘肃、重庆、安徽、浙江、湖南、江西、福建、贵州、广西、海南、云南、青海、新疆、宁夏、西藏，由排名靠前的省公司组织指挥协调处理。当干线光缆(纤芯)发生故障时，相关分公司应立即将光缆故障及OLP切换情况上报上级部门，并组织光缆故障处理。 23. 一级干线网管系统分为两级：网络级网管和网元级网管。集团公司网管生产部门设置网络级网管系统，负责一级干线网络层面运行监控、电路数据配置、网络恢复及保护设置，监督省公司网管生产部门利用网元级网管系统进行告警及性能的监控 ;省公司网管生产部门设置二级干线级网管系统， 省公司网管生产部门负责一级干线管辖区域内网元层面的告警监控、性能监控及日常维护。本地维护终端(LCT)作为网管系统辅助手段，可根据需要设置在现场维护部门。各现场维护部门负责管辖范围内干线网络及本地网络网元的告警处理、性能劣化处理及日常维护。

24. 对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出;

25. 集团公司负责一级干线全网备用波道的管理，抽测检查备波维护情况，并定期组织演练;审批备用波道的使用申请。省公司负责管辖范围内一级干线备用波道的日常维护，确保备用波道处于完好状态;执行维护作业计划，定期进行维护测试;及时对具备复原条件的已占备用波道提出恢复申请，并按批准的方案按时完成。

(同步网) 26. 机房维护人员应正确理解同步网设备面板的各种状态、告警指示灯的含义。每天观察设备的运行情况，尤其是GPS接收机的工作状态。当发现设备告警时，可利用本机维护终端或联系网管部门，进一步分析设备的工作状态，并及时处理。机房维护人员应每半年检查GPS天线馈线系统，保证天线馈线系统电气性能良好，遇到不满足GPS接收要求的阻挡和干扰等因素时，应立即上报主管部门处理。在雷雨季节前应对天线馈线的防雷装置进行检查。

27. 重大故障。有符合下列情形之一的故障为重大故障：

① 同步时钟系统瘫痪，所有输出中断; ② 同步节点的定时性能严重降质; ③ 双钟卡故障。

较大故障。有符合下列情形之一的故障为严重故障：

① 时钟系统的主用定时输入信号严重降质或中断; ② 同步节点部分输出信号中断或严重降质; ③ 同步节点全部定时链路中断或降质。

(交换)

28. 长途软交换网故障处理流程：即大区内故障由大区中心所在省负责协调处理，大区间的故障由集团公司协调处理。

29. 集团公司负责长途骨干交换网DC1交换机155M端口资源的统一管理和分配。各省公司运维管理部门负责长途骨干交换网DC1交换机2M端口资源和省内长途交换机端口资源的统一管理和分配。各地市分公司运维管理部门负责本地网交换机端口资源的统一管理和分配。

30. 国际路由及际专、际中 电路由集团公司统一优化管理，各省公司如有特殊需求，需向集团公司上报详细调整方案，经审批后在集团公司的统一指挥下进行调整。

31. 信令链路正常负荷为0.2 Erl，最大负荷为0.4 Erl。 当信令网支持IN、MAP、OMAP等功能时，一条信令链路的正常负荷为0.4 Erl，最大负荷为0.8Erl。

32. 智能网系统双机宕机时间< 3分钟/年(系统有计划停机除外)

交换网中继资源负荷 ≤70 %

交换网中继电路可用率≥ 98% (IP)

31. IP网认证计费系统的维护管理计费原始数据备份保留周期为半年,网管原始数据在线保存一年，网管数据和DNS系统业务数据每月备份一次。

32. 集团公司负责IP网骨干网的变更割接管理，各省公司负责IP网省网或城域网的变更割接管理;涉及影响到骨干网的变更割接，应提前十个工作日报集团公司审批，经同意后，方可组织实施，并在完成后三个工作日内反馈结果。 33. 1个以上省网(或1个以上电信网络安全防护定级3.1级以上城域网)脱网或严重拥塞1小时以上属于重大故障。省级域名服务器或认证服务器或计费服务器中断30分钟以上，属于较大故障

34.故障定义中，IP网络严重拥塞的标准是指链路时延>110ms或丢包率超过8% 35. 网络安全管理中，需接入到IP承载网的业务平台，原则上应连接在接入层的PE设备上;业务平台应通过CE设备与IP承载网PE设备互联，不得使用将IP承载网的PE设备当缺省网关的业务接入方式。 (IDC) 38. IDC维护人员负责防火墙系统的日常维护工作，并根据网络安全访问控制策略拟定相应的防火墙安全控制准则，并对安全控制准则和访问控制策略的一致性进行校验。

39. IDC内的所有客户设备由客户自身负责维护维修，未经用户授权或许可，IDC维护人员不得对客户设备进行维护操作，在紧急情况下经用户代表授权许可，维护人员可以协助客户进行简单的设备重启操作。 (数据)

40. 基础数据网络中继电路根据网络运行的不同阶段，将维护测试划分为投入使用前的测试、运行过程中的日常维护测试和故障消除后的业务倒回测试。 41. 基础数据网络运行维护技术指标中，要求中继电路可用率≥99.9 % 。 (卫星) 42. 中国联通卫星通信业务主要有：IDR和 _IBS__。

43. “村村通”工程远端站障碍修复时限平均≤7日，最长为12日。

五、接入分册

44. 接入设备按照业务可分为窄带话音接入设备接入设备、宽带接入设备接入设备、窄宽带一体化接入设备，按照传送方式分为有线接入设备和无线接入设备。 45. 接入网维护部门与线路维护部门之间的责任划分，对无源光网络(PON)系统，光缆线路以光配线架为界，OLT到ONU之间的光缆线路(包括分光器)由线路维护部门负责，OLT、ONU及ONU以下由接入网维护部门负责。接入网维护部门与其他专业(数据/交换/传输)维护部门维护责任划分：以DSLAM、PON(OLT)等接入网局端设备上行的第一个配线架为界。

六、客户网络服务分册

46. 客户响应工作的主要内容包括组织协调为集团客户部门提供基础网络服务、延伸网络服务和信息通信外包服务的售前、售中、售后的全程技术支持，落实相关资源调配。重点提供售前技术支撑、网络资源核查、协调业务开通、故障处理和通信保障等服务。

47. 基础网络服务和延伸网络服务售前技术支持包括参与重要项目投标、编制应标书技术部分、制订客户网络服务技术解决方案、为集团客户部门提供技术咨询等，具体售前技术支持的范围、工作要求、时限等内容由各级客户响应部门与集团客户部门协商确定。

48. 基础网络服务和延伸网络服务售中网络服务是指从接收客户定单到完成定单工作内容的全过程，包括业务开通和业务关闭。

七、应急分册

49. 应急通信是国防交通和国家抢险救灾工作中的专业通信保障能力，是国家通信网络的重要组成部分，是保障紧急状态下各级党政领导机关和国民经济重要部门通信通信不中断的重要措施。

50. 所有应急通信人员应24小时开通联系电话，离开所在城市必须经相关领导同意后方可离开，并进行备案。