收银员考试测试题

第一篇：收银员考试测试题

财务部收银员考试题 ( 7 )

部门:姓名:分数:

一、单项选择(每题3分，共30分)

1、收银领班层级关系(A )

A、直接上级审计主管B、直接上级财务部经理C、直接上级成本会计主管

2、编排各营业点收款员的班次表 (B)

A、财务部经理B、收银领班C、审计主管

3、收银领班每天巡查各营业点收款员的工作状态，不得少于(C)

A、5次B、2次C、3次

4、收银领班要经常抽查本班收款员的营业款和 (A)

A、备用金B、账单C、发票

5、收银员联系的主要部门(A)

A、餐饮部B、管家部C、保安部

6、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为 (A)

A、客人B、餐饮部C、前厅部

7、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结

帐单交回客人，第一联结帐单则留存 (C)

A、审计B、服务员C、收银员

8、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交 (A)

A、收银员B、 核算会计C、审计会计

9、客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，担保金额应在(B)

A、1000元B、规定限额内C、无限额

10、丢失发票要及时以书面报告上报财务部丢失发票声明作废的登报费要由(A)

A、经管人负责B、收银领班C、审计

二、判断题(每题3分，共30分)

1、收银员领班每周签阅审计组发来的审核记录，查处收银员工作中出现的问题，并将处理

情况及时反馈给审计组。(错)

2、收银员领班要检查、督促收银员按时领用本点客人账单及其他收款用品。(对)

3、收银员领班对收银员的营业款和备用金不抽查。(错)

4、收银员领班每日参加主管召集的领班会议，并召开班组会议，及时传达和落实会议有关

要求。(错)

5、收银员领班每周及时将班中会的内容传达到当班的每一位收款员。(错)

6、收银员领班要配合培训员做好培训工作，并对培训进行检查、考核。(对)

7、收银员每天提前5分钟签到上岗，仪容仪表符合酒店要求。(错)

8、收银员当班时要做好班前准备工作，准备好结账所需的办公用品及备用金，阅读并记录

会议、团队等客情通知单中相关结账信息。(对)

9、收银员在班中核对检查账目，为客人提供热情、礼貌、快捷的结账服务。(对)

10、要做好下班前的结束和交接工作，并做好收款台的卫生工作。(对)

三、简答：(每题15分，共30分)

1、发票/收据的开具和保管有那些内容?

(1)发票使用范围限于本酒店的经营范围，发票开具金额不得超过应收金额。不得代他

人或单位开发票，不得将发票借给外单位及个人使用，违者给与行政处分。

(2)收据使用范围限于本酒店内部使用和对外单位的预收款使用。

(3)酒店对外提供服务、销售商品以及从事其他经营活动时，应向付款方开具发票。

(4)发票应区分种类与项目，按要求如实开具，并加盖发票专用章。

(5)作废的发票应打印出退票，与原发票一起交财务部保管，不得撕毁，未使用完的发

票应加强保管。已使用完的发票存根应及时上缴财务部，由专人登记发放、领用、保管、核销等。

(6)发票必须连号使用，不得跳号。

(7)对于补开、重开发票，一律只在本月进行。

(8)酒店不得擅自损毁发票，必须按税务机关的规定存放和保管。已开具的发票存根联

和发票登记簿应当保存五年，保存期满，报经税务机关查后销毁。

2、怎样对发票进行检查?

(1)发票的使用必须定期接受税务机关审查，注销、停用必须经税务局审查并截角上缴。

(2)财务人员可随时检查各营业点的发票使用情况，收银员必须接受检查，如实反映情

况，提供资料，不得隐瞒或拒绝。

(3)检查内容包括领用、保管、开具、缴销

四、计算题：(10分)

客人在餐厅销费食品600元，酒水200元，服务费120元。按协议规定食品打8折，酒水不打折，不加收服务费。总共实收客人多少钱?

600*0.8+200=680元

第二篇：2012级收银员基础知识半期考试题

2012级收银员基础知识扶优补差

姓名座号

一、填空题：

1、职业道德的特点有

2、是职业道德的核心。

3、、、、、 、为职业道德的内容。

4、零售企业按所有权性质划分为 、、几种类型。

5、无店铺零售业态类型为、、、 四种。

6、商品质量是： 的程度。

7、、 、、、。

8、EAN表示和

9、中国国际通用商品代码为

二、简答题：

1、简述职业道德的作用。

2、超级市场有哪些特征?

3、对纺织品商品质量的基本要求有哪些?

三、分析题：

如：代码A010110↑↑↑农产品粮食作物小麦

标注B010110↑↑↑

在以上横线上填上(中国、 武平 、福建 、 龙岩)

01↑冬小麦01 ↑

为例

第三篇：超市收银员测试题

积德商贸收银员测试题

答题人：

得分：

一、选择题每题2分

1、收银员需要暂时离开收银机时应该按(

)锁屏

A

home

B

pageup

C

end

D

delete

2、当消费交易中发生小票机卡纸情况是，小票机未打印出小票时，

调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印?(

)

A 退出系统

B 重新进入系统

C查流水

D重打小票

3、扫描商品包装上的标准条形码一般时(

)位

A

8位

B

10位

C

11位

D

13位

4、收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项?

(

)

A 扫描枪

B读卡器

C小票机

D 网线

5、收银机数字键开关是(

)

A end

B num lock

C caps lock

D esc

6、当收银机时断网状态时按(

)进行联网。

A ctrl

B ctrl+l

C shift+d

D ctrl+d

7、下列不属于收银员正常工作范围的是(

)

A 没有顾客时清点钱箱销售额

B整理收银区域卫生

C

没有顾客时不可离开收银台

D主动和顾客打招呼

8、以下收银员操作最正确的是(

)

A、收银小票要放在装商品的塑料袋里

B、顾客不需要时，

收银小票要立即扔掉

C、收银小票要双手递交给顾客

D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中

9、收银过程中发现假钞是下列做法正确是( )

A、直接告诉顾客这是一张假币

B、你好麻烦您重新换一张

C、直接没收

D、问清假币的来源，追踪寻源，一追到底

10、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是(

)

A、停下收银工作，亲自接待处理

B、立即与店长联系，由店长接待处理

C 、不理不闻不问

D、 跟顾客理论一番

11、收银员的工号是几位数(

) A 、3位

B、

5位

C 、

2位

D、4位

12、扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应(

)怎样处理? A、告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了。

B、手工输入条码完成正常收银。

C、直接停止收银工作等主管来。

D、不知道该怎么办?

13、前台收银中可以挂(

)单 A、3张单

B、2张单

C、4张单

D、1张单

14、前台断网时能否使用储值卡、能否使用银联卡(

) A、能、不能

B、能、能

C、 不能、能

D、能、不能

15、我们公司所用的积分卡是(

)位数字

A、11位

B、10位

C、13位

D、14位

二、判断题每题2分

1、如果收银途中发现收银机无任何反应死机，收银员应该直接按开关强行关闭收银机并登陆后继续收银。( )

2、收银员正常收银中能清点 钱箱中的收银款(

)

3、收银员除换班之外不能擅自离开工作区域(

)

4、收银员应主动提醒顾客出示积分卡(

)

5、收银员可以给自己结账。(

)

6、收银员可以把自己的账号(用户名)密码，告诉其他收银员。(

)

7、保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。(

)

8、我们公司不能使用银联卡消费(

)

9、有前台挂单时可以交班(

)

10、前台收银一张单中不可以刷2张储值卡。(

)

11、当顾客需要换货时收银员可以不问主管私自换货(

)

三、简答题每题4分

1、写出公司的标准商品名称的书写格式(举两列子)

2、写出刷储值卡的正确顺序

3、写出收银员的交班流程顺序。

4、写出收银员的专业用语

5、写出收银员的装袋顺序

6、公司运用的是什么收银软件?

7、我们公司所用的软件支持哪几种付款方式?

8、写出公司的经营理念。

四、实操题

1、规定时间内进行收银比赛8分(2分钟内30个商品完成收银工作)

2、实操鉴别真假币8分(写出3条以上辨别真假币的方法)

第四篇：收银员考试试卷（中级）

一、 单选题(每小题2分，共40分)

1 下列作业中属于营业前收银作业的是()

A 清洁、整理收银台和收银作业区B 主动招呼顾客

C 兑换零钞D 关闭服务台各种电器用品的电源 2 ()是POS系统的心脏部分

A 打印机B 显示器C 电脑主机D 银箱

3 1 银行本票的付款期限是()

A 10天B 1个月C 2个月D 6个月

4 由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是()

A银行汇票B 银行本票C银行承兑汇票D 支票

5 下列关于划线支票说法正确的是()

A 只能用于支取现金，不得转账C 既能用于支取现金，又可转账

B 只能用于转账，不得支取现金D 已作废的支票

6 条形码最前两位或三位数字为()

A 识别码B 国别识码C 制造厂商代码D 校验码

7 ()是收银员与POS进行“对话”的操作平台

A 电脑主机B 显示器C 键盘D 打印机

8 整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于()

A 营业前收银工作B 营业中收银工作C 营业后收银工作D 收银结账工作 9对于家电三包商品，自出售之日起()内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A 5日B 7日C 15日D 1个月

10 顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市()

A 不应承担赔偿责任B 应承担赔偿责任

C 设定一个“最高赔偿金额”D 应按顾客的实际损失赔偿

11支票的付款有效期限为()

A 5天B 10天C 15天D 30天

12结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是()

A 停下收银工作，亲自接待处理。B 立即与值班组长联系，由组长接待处理。

C 不理不闻不问D 跟顾客理论一番

13 营业结束后，当班收银员应填写结款单是()

A 一式一联B 一式两联C 一式三联D 一式四联

14 ()是超市收银工作的前提条件。

A 商品包装B 清点备用金C 清洁工作D 兑换零钞

15 下列既能用于支取现金，又可转账的支票是()

A 现金支票B 转账支票C 普通支票D 划线支票

16挂起业务一般要保留()天

A 5B 6C 7D 8

17 由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于()

A 小的杂货店B 小中型商场C 大型商场D 小型商场

18 POS机上的数据资料保留()

A 10天B 20天C 30天D 40天

19 收银工作中最核心的作业流程是()

A 营业前作业B 营业中作业C 营业后作业D 营业前后作业

20 扫描商品包装上条形码一般是()位。

A 10B 11C 12D 13

二、多项选择题(每小题2分，共30分)

1 收银作业在进行商品包装时要做到()

A 安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带

B 正确、妥当处理商品分类包装

C 高效、节约，避免购物袋的浪费

D 易碎的商品要放在下面

2收银员需要暂时离开收银台时应()

A 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客

B 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拉住

C 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员

D 将现金全部锁入收银机里，钥匙随身事走

3超市收银员的职业道德的具体规范()

A 奉公守法B 公平交易C 热情待客D 现金管理E诚实守信

4广义的收银工作应包括()

A 为顾客提供结账服务B 为顾客提供咨询服务C 现金管理

D 免费为顾客存包E 免费为顾客提供针线包

5 开具发票应填制的内容()

A 开票日期B 购货单位C 发生的经济业务内容D 商品的单位，数量，单价E 大小金额

6 鉴别人民币真伪的方法有()

A 眼看B 手摸C 耳听D 尺量E 一般仪器鉴别

7 下列票据中可以背书转让的是()

A 银行本票B 银行汇票C 银行承兑汇票D 商业承兑汇票

8 收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有()

A 看似赠品的商品B 有容积的商品C 日用品D 家电商品

9 收款机常见的故障有()

A 收款机不显示信息B 收款机显示乱码

C 收款机的打印机不打印或报警D 收银箱卡住

10下列()属于收银工作纪律的内容。

A 收银员上岗时不能随意离开岗位B 收银员之间不得相互兑零

C 收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款

D 收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿

11定额银行本票的面值有()

A 500元B 1000元C 5000元D 10000元E 50000元

12支票的()项目不得更改，若更改则无效。

A 签发日期B 收款人C 金额D 款项用途

13 狭义的信用卡包括()

A 贷记卡B 准贷记卡C 借记卡D 储蓄卡E 提款卡F 支票卡

14支票应审核以下内容()

A 有效期B 限额C 印鉴D 开户行账号E 有效证件

15 下列对条形码表述正确的是()

A 条形码符号是一种识别手段B 条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统

C 条形码的前两位或三位数字为国别码D 我国使用的条形码系统为UPS系统E 条形码的最后一位数字为商品代码

三、判断题(每小题2分，共10分)

()1 收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和

企业利益服务个人利益。

()2购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。

()3 产品自出售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 ()4遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更改。

()5 转账支票既可以转账也可以支取。

()6退货原则总原则：可退可换，以退为主;可换可修，以换为主

()7目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。

()8进行零用金兑换作业时，应填写“兑换单”并由指定人员进行。

()9 商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月，采用分期付款的，

可一次签发若干张不同期限的汇票。

()10 我国使用的条形码是UPS系统。

四、案例分析题(每小题5分，共10分)

1 张太太到胜利超市采购，共采购有15件大小不同的商品，但到结账付款时，才发现自己身上的钱包里的钱不够支付所选的商品款，你作为一名收银员，你应该怎么处理?(5分)

2 美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9:00——晚上21:00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。(5分)

五、论述题(共10分)

现代超市自选商场已深入到各个生活小区，超市的营业给居民们提供了便利，于是各个超市都在想尽办法吸引顾客，刺激消费，增加销售，谋取利润，于是便有了价格战、宣传战、服务战等，但是每到节假日或晚上购物高峰时超市收银台排队现象已困扰着很多店长，收银主管甚至是顾客，你作为一名有经验的收银员，请结合自己的实际情况谈谈如何解决上述的问题。

答案：

一、单项选择题 1

第五篇：收银员测试(答案)

测试

(一)

店名：姓名得分

一、 填空题:(共30分，每格1分)

1、 良。

2、 企业荣誉：

96、9

7、9

8、9

9、2000、2001年在中国官方举办的展览会上获得多项金奖。 1998年成功地赞助。

1999年斯舒郎运动服被中国体育代表团确定为 2000年被评为"中国同行业十大品牌"。

2001年被评为

3、

4、 棉的优点：吸汗透气、穿着柔软舒适、防敏感、无静电、不易起球、 缺点：易缩水(0.3%以内) 、易染色、易变形、易皱。“斯舒郎”由SISULAN的英文SSL组合而成，取意于元素;喻示生命、服饰、与自然的融合……同时倡导一种“运动无所不在，生活处处精彩”的全新生活方式----“快乐„郎‟子汉”

附加推销中搭配原则有： 上下搭配 、 里外搭配 、 配件搭配 、 亲属搭配 、 。

5、

6、 梭织: 梭织是以一条的织法，

7、 针织: 针织是由及缠绕在一起的线圈结构织法

二、 判断题：正确的在()里打“√”，错误的打“×” (10分，每题2分)

1、 产品定位：以专业运动为辅，休闲为主(×)

2、 橡胶底优点：耐磨，耐热，韧性好，抓地力强。抗压强度好。莱坞(√)

3、收银服务目的：提供有礼貌快捷准确的收款及售后服务(√)

4、开B的目的：传递公司资讯、提高整体士气与工作效率;;、部署当日工作(√)

5、 佩带工号牌，须佩带于左胸口处;(√)

三、 选择题(10分，每题2分)

1、 AIDA销售技巧的I表示(C)

A、欲望B、注意C、兴趣D、行动

2、 正式员工如辞职需提前几天提出书面申请(C)

A、5天B、10天C、15天D、20天

3、 陈列出样没个SKU须出几件以上(B)

A、1件B、2件C、3件D、4件

4、 陈列长侧挂几件为宜(D)

A、4 - 8件B、6 – 8 件C、8 – 10件D、8 – 12件

5、 当月迟到(早退)累计几小时，算旷工一天处理(A)

A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

四、 多项选择题(共20分，每题4分)

1、打招呼要求：(ABD)

A、有善的目光接触， B、亲切的笑容，C、洪亮的声音、D、适当的姿势、

2、 主动介绍货品的FAB可以从哪些方面说明(ABDE)

A、颜色B、款式C、货号D、质地E、搭配、

3、MD 底的优点有那些(BC)

A、耐磨B、质材轻C、弹性好D、耐高温E、不易起皱

4、EVA底好处有那些(ACE)

A、质材轻B、耐磨C、着色性能好 D、抓地力强E、减震

5、鞋帮面网布材料的优点有哪些?(AB)

A、透气性能好 B、易于清洗C、不易脏D、牢固度好E、弹性好

五、 问答题(共30分，每题5分)

1、 收银服务流程?

1、引领顾客到收银台，

2、清楚向收银员交代款式，规格，数量，

3、请顾客稍等排队，

4、收银员应首先跟顾客打招呼，

5、帮助顾客核对所选购商品的数量，并礼貌告诉顾客总值，

6、快速输入商品条码，同时做出唱收唱付，快速准确找钱。

7、双手递送找零与商品，

8、向顾客解释标签上的产品保养指南，

9、向顾客解释退换货原则。

2、 营业前做什么?

1、人员出勤，整理仪容仪表(上班时间前)，

2、开始签到，

3、由店长(领班)安排同事进行区域陈列维护和补货工作(监督检查)，

4、收银员应准备零钱和收银的各类票据及对昨日销售进行数据分析以便开B使用，

5、店长(领班)同时检查店铺灯光是否控制适当和了解昨日的工作情况，

6、营业时间前10分钟准时由店长(领班)开B。

3、 营业中做什么?

检同事精神状态是否饱满，是否有同事聊天或无所事事?2.库存是否充足，是否需要紧急补货?3.同事是否服务到位?4.店铺陈列是否维护好?5.模特是否按时间更换或穿着是否整齐?6.店铺氛围是否到位和调动店铺氛围，并加强同事的目标紧张度。7.妥善安排好同事的充电时间。8.同事是否遵守店铺管理制度。9.门口迎宾是否有做或做好?10.旺场时协助同事做好销售工作。11.收银服务是否到位?12.及时处理店铺的突发事件。13.交接班人员是否正常工作?14.结束营业前30分钟可视情况关闭适当的用电设施。

4、 营业后做什么?

1.关闭店铺音乐、射灯、招牌灯、空调。2.由店长(领班)安排卫生、补货及整理仓库(监督检查)。3.店长(领班)认真填写交接班记录。4.收银员整理各类票据及结算营业款，全部锁入保险柜。5.将销售数据传回公司，并分析当日销售情况以便收B使用。6.做好收银区卫生。7.由店长(领班)组织收B,总结当班工作情况。8.清场，签退。9.统一在店铺门口Q包，方可下班。

5、 顾客因款式不满意，回来换货如何处理?

6、 举例：运用FAB向顾客介绍?