银行一线员工感人故事

第一篇：银行一线员工感人故事

疫情一线的感人小故事5篇

2020抗击疫情感人故事

目前，湖北武汉的重症和危重症患者已经不到XXX人，在武汉市肺科医院的ICU病房，重症监护室主任胡明带领医护人员和各地前来支援的医疗团队一起，齐心协力，全力救治每一位危重症患者。

晚上12点多，武汉市肺科医院ICU主任胡明正在夜间查房。他仔细检查每一位病人的各项参数变化。这位近50岁的患者已经用了快30天的ECMO，每个细节都将决定救治的走向。

为了更好地救治危重症患者，武汉市肺科医院原本两个独立的ICU病区最近刚刚打通，并根据病人情况进行了危重区、过渡区和康复区的功能划分。胡明负责的病床从10张变成了20张。

在危重症患者康复区，这位患者是胡明他们收治新冠肺炎患者以来救治时间最长的一位，已经满70天了。如今，在团队的不懈努力下，患者的病情正在一天天好转。

在ICU病房，胡明已经坚守了两个多月了，晚上就住在病房隔壁的值班室里。每次抢救，作为科室主任的他总是冲在最前面。2月下旬，胡明光荣地成为武汉市肺科医院首批火线入党的五名党员之一。

随着危重症患者向高水平定点医院集中，武汉肺科医院ICU转入了更多的危重患者，XXX名患者中有5个人上了ECMO。从最初XXX名本院医护人员的坚守，到现在内蒙古、安徽、浙江、江苏、北京等多地近两百名医护人员的进驻，大家齐心协力对每一位危重患者进行救治，与死神进行较量。

2020抗击疫情感人故事

我们一起来认识一位90后海关关员胡银宽，在广州白云国际机场，他和同事们一起把守着防控境外疫情输入的第一关，他说站在国门前，就要为人民拦住风险。

广州白云国际机场，华南地区最大的进出境空港口岸，航线通达国内外XXX个通航点，受新冠肺炎疫情影响，高峰期时，这里每小时仍有超过数百名旅客入境。

胡银宽是广州白云机场海关的一名卫生检疫关员，旅客自廊桥一下来，立即进入测温通道，胡银宽就开始忙着健康申明卡初筛和再次核验，进行流行病学调查。

几天前，在排查过程中，一名境外回国的旅客引起了胡银宽的注意。

细心的胡银宽没有放松警惕而是继续追问，得知旅客在国外居住的社区有阳性病例报告，胡银宽第一时间判定她有染疫可能。

过去奋战的40多天，胡银宽就是这样如履薄冰，他说，疫情防控没有小事，只有每个细节做到位了，才能遏制住疫情在口岸传播。

2020抗击疫情感人故事

在湖北省中西医结合医院急诊科，刚完成抗击新冠肺炎疫情任务的科室主任孙国兵又忙碌起来。“比起早期抗击疫情时，我们现在轻松很多。”孙国兵说，现在急诊科室已经恢复正常功能。

自1月25日起，湖北省中西医结合医院正式成为新冠肺炎定点收治医院。“那时候我们只接诊发热病人，大家压力都很大。”孙国兵说，那时急诊科一天就要接诊四五百名发热病人。随后，医院紧急改造隔离病床共950张，全院1000余名医务人员投身抗疫一线。

其实，湖北省中西医结合医院早已投入到抗击疫情的战斗中。2019年12月26日，医院呼吸与危重症医学科主任张继先接诊一对发烧、咳嗽的年长夫妻，他们的CT结果与已知的病毒性肺炎截然不同。她立刻让这对夫妇的儿子做同样的检查，该男性虽无发热、咳嗽症状，但CT结果与其父母有相同表现。“一般来说，一家人来看病很少三人同时得一样的病，除非是传染病。”张继先觉得此事非同寻常，第一时间将情况上报给医院，医院又汇报给了疾控中心。

截至2月14日，医院改造完成XXX个隔离病区，开放334张病床，收治新冠肺炎确诊患者及急诊留观疑似患者XXX人。医院从2019年12月27日至2020年2月14日，共收治XXX名确诊新冠肺炎和疑似患者，治愈出院XXX人次。

在救治新冠肺炎患者期间，湖北省中西医结合医院充分发挥中西医结合优势，在执行国家诊疗方案的基础上，采用中医、西医专家联合查房、会诊、病例讨论和制定诊疗方案，辨证施治，用中药汤剂、注射剂、中成药等进行中西医结合治疗。院长安长青介绍：“我们医院新冠肺炎住院患者中医药使用率达到XX.X%，中医药参与治疗的患者XX%以上治愈出院。”

针对需要氧疗、呼吸治疗等的重症、危重症患者，湖北省中西医结合医院联合使用中药，使用连花清瘟颗粒、清肺排毒汤等一人一方，对改善患者呼吸困难、提高机体免疫力产生很好的效果。

新冠肺炎疫情早期形势严峻，但湖北省中西医结合医院仍然派出多支医疗队，对口支援武汉市红十字会医院和武汉市金银潭医院，派出医务人员承担包括社区隔离点、长途汽车客运站等在内的核酸检测任务，并于2月12日接管了江岸区塔子湖方舱医院，共收治新冠肺炎轻症患者1100余人。2月25日，医院还承担了鄂州市梁子湖区人民医院新冠肺炎病人救治工作。

2月21日，湖北省中西医结合医院成立新冠肺炎康复病区，组成专家团队，运用中药治疗，太极拳、八段锦、五禽戏等中医传统导引及功法治疗和现代康复治疗，对新冠肺炎患者进行功能障碍评估，制定个性化的康复治疗方案，构建“预防—治疗—康复”一体化中西医结合诊疗模式。

3月15日，按照武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部部署安排，湖北省中西医结合医院作为第一批接诊非新冠肺炎患者医院，逐渐恢复门诊工作，恢复24小时急诊急救工作。

数据显示，截至3月17日，湖北省中西医结合医院共完成肺部CT排查10XXX人，承担了包括社区、社会福利院等单位的核酸检测6943例，共收治住院病人1XXX人，治愈出院XXX人。

2020抗击疫情感人故事

“好险!老人平安无事。”给医院打完随访电话，武汉市江汉区社会福利院支援医师陈西良长舒了一口气。3月12日下午，例行查房行将结束，护理员突然发现一名老年患者的神色不对劲，口齿不清，口水不住地往下流。

“可能是脑梗!”结合平时的健康档案，陈西良马上判断病情，示意一旁的护理员迅速联系转院，“还好比较及时，目前患者的病情已经稳定下来了。”

在江汉区社会福利院，来自安徽的XXX名医护人员和两名后勤保障人员组成的养老服务志愿队，为XXX名高龄老人提供了暖心的抗疫援助。

“老人是新冠肺炎的易感人群，养老院是疫情防控的薄弱环节和重点部位。”安徽养老服务队行政领队曹增皊介绍，在这个容纳800多人的大型福利院里，入住率达到XX%，且以高龄老人为主。

形势严峻，任务艰巨。2月23日，安徽省民政厅紧急组建一支养老服务队奔赴武汉对口支援江汉区社会福利院，最大限度遏制疫情扩散，补充养老服务力量。以曹增皊为领队的一支队伍临危受命，成为这栋老年公寓的守护者。

对护理员来说，照护老人是一项常规工作。但疫情期间，每次照护都变成了考验。

“接管院区的3层自理区，共居住着XXX名老人，最大的已96岁，最小的也有80岁，其中XX%以上的老人患有高血压、脑梗塞、糖尿病等慢性基础疾病，护理起来难度较大。”陈西良说，更重要的是，由于岁数较大，不少老人的自我防控意识和防控能力相对薄弱，也给护理工作带来不小挑战。

放下行囊，服务队便开始分组排班，分阶段接管。“先按照防控要求和培训内容，设立4个不同等级的活动区域，并将防护物资发放到位，以便能有序开展工作。”曹增皊说，随后为所有老人建立健康档案，开展医学观察，动态监测老人身体状况，使护理服务规范有序，“服务队目前正在督促院方制定后续疫情防控的具体方案，协助他们进行人员培训，提高院区自身的防护和服务能力。”

对老人而言，除了做好防控，还要悉心关爱。在过去的近一个月里，每名队员都千方百计呵护老人。

“我们初来乍到，又套着一身防护服，老人们看到我们难免紧张。”初入院区，护理员刘雨婷拿起签字笔，在外层的隔离衣背后大大地写上“爷爷奶奶，我爱你们”。“这样我哪怕转身，他们也不会有距离感。”刘雨婷说。

前几天，上午值班快结束时，一位老人老远喊住了陈西良，请他帮忙穿针引线。“当时戴着防护眼罩和两层手套，手指僵直，眼罩还不住地起雾，本来两分钟的事儿足足用了20分钟才穿进去。”陈西良说，“穿好时，老人开心得像个孩子，不停跟我说谢谢。那一刻，我意识到老人最需要的还是关爱，自己的服务一定要做得细之又细。”

为老人的健康保驾护航的同时，队员们也收获了属于自己的温情时刻。

“为所有老人测完体温，再做完楼道消毒，累得靠在椅子上睡着了。”陈西良记得，没过多久，一位老人拿了一杯酸奶过来给我喝，“当时戴着口罩不能进食，但心里涌上一股感动，感觉老人像是自己的亲人。”

如今，在这支队伍的精心照护下，江汉区社会福利院织起了一张又严又细的疫情防控网，爱的暖流汩汩涌动。“前两天，第四次核酸检测结果出来了，全部阴性，老人们的身体状况也都挺好。”曹增皊说。

2020抗击疫情感人故事

3月24日上午8点半，武汉市公安局硚口区分局利济派出所举行了一场特殊的点名仪式。全所XXX名民警全部到岗。当所长点到“吴涌”时，全体警员一起大声回答：“到!”

两天前，连续奋战60天的民警吴涌，牺牲在抗疫工作岗位上，年仅51岁。

3月22日午后，利济派出所民警刘晓旭路过三楼寝室时，发现楼梯口的那一间门虚掩着。吴涌躺在床上，被子掉在地上。刘晓旭走进去询问：“老吴，你冷不冷啊?”没有回应。刘晓旭试着一摸，吴涌的手脚冰冷!

“快，叫救护车。”“赶紧做心肺复苏!”“老吴，你快醒醒!”同事们焦急的呼喊声没能唤回他。医生赶到，认真检查后摇了摇头，“他已经走了。”

“这7个日夜，他累坏了。”利济派出所所长祝志超悲痛地说。老吴和两名同事分管两个社区，但由于那两名同事都身患重病，实际上老吴成了“主心骨”。

3月16日，社区居民李某突发精神疾病出现幻觉，自称工资被偷，精神恍惚地来到楼顶平台上。吴涌接到报警赶来，灵机一动，去银行取了2XX元现金，让物业人员扮作会计送到她面前，把李某劝下。接着，吴涌联系街道、区卫健委协调，把李某送进医院，不巧医院当天做消毒，次日才能接收住院。当晚，不放心的吴涌干脆在物业公司的值班室值守，嘱咐李某的女儿：“发现情况不对就给我打电话，千万别耽误了。”直到凌晨3点，他才回到所里寝室眯了一会儿。

3月17日一大早，吴涌又急匆匆地赶到社区。有人见他眼圈发黑、眼睑发红，劝他歇歇。“不能歇、不能歇，咱们赶紧把病人送去住院。”老吴带着李某前往医院办理入院手续，做核酸检测，楼上楼下跑得冒汗，返回派出所时已经天黑，饭点已过，只好泡了包方便面。“我们多一分辛苦，群众就多一分安宁。”吴涌说。

3月22日，吴涌到卡点值守，碰到想违规外出的居民，他耐心地劝返。有居民到派出所报案，吴涌接到通知赶回派出所接待，忙完后可能觉得不适进了寝室休息，却再也没有醒来。

疫情发生以来，周一至周日、日夜连轴转是工作常态。“3月21日吴涌从家中走时，说的最后一句话就是，我走了。我还没来得及回答，他就关门走了。没想到这竟是永别。”吴涌的妻子刘小琳泣不成声。

吴涌的母亲不幸感染新冠肺炎，并确诊为重症，住进武汉市四医院。坚守岗位的他没法专门照顾母亲，便嘱咐在该院当医生的小弟弟吴波多多用心。老人出院后，他每天打两个电话报平安，哄老人开心。

“母亲还不知道大哥已经走了。为了怕她看到新闻，我把家里的网线都拔了。”吴波流着眼泪说。大弟弟吴涛说，每年的年饭都是就大哥的时间方便，今年因抗击疫情，没有吃成，前段时间还商量着“五一”全家补上这顿饭，谁知这竟成了永远的遗憾。

第二篇：献给奋战在一线的救援人员感人故事[小编推荐]

在和平年代，他们在最平凡的岗位上，做着很多有些人觉得微不足道的事情。

往往在这时候我们遗忘了它，在我们身边一直保护我们安全，从没有怨言的消防战士。

也许是他们过于平凡，过于贴近我们。

何曾想过，那些因为自己过失的马大哈引发了火灾，那些为了自己的快乐放礼花引燃了大楼的人，你们想过吗?因为你的不负责任，消防战士冒着牺牲的危险，纵入火场，面对牺牲，甚至已经牺牲。也没有一声怨言。但你们何时记起他们!

四川，轰然一震。多少的人失去了生命，对于我们人民的军队我只能敬仰来形容。

多少穿着迷彩战衣的战士，不顾生命去救援。

不仅仅是穿着迷彩服的解放军战士和黑色制服的警察同志、穿白大褂的医生，灾区还活跃这一群穿着厚重的救援服，或者火红色迷彩的人，他们是我们生活安全的保障，我们的亲人。

有人发表了质疑，消防战士到底算不算是战士?某些人说“消防根本算不上是战士，他们也就能救救火，取取钥匙，摘摘马蜂窝。”

我不禁寒心，那些为我们抛头颅洒热血的人，原来那么容易被我们遗忘。

我尊重解放军战士，尊重武警战士，尊重公安警察，尊重仍何岗位上为我们不懈工作的人。

我更该尊重和平时期最可爱的人，消防战士。也许消防战士很平凡，但我爱他们，是谁任劳任怨的保护着我们的生活安全?是谁不懈努力的在消防岗位上工作?

第三篇：银行基层一线故事

一线故事之一位平凡的会计主管

为了更好的完成我行开门红任务，以崭新的面貌迎接新年的到来,2018年春节期间，总行抽调部室人员以一线代班人员的角色支援支行，全行上下一心奋战旺季。在大家的共同努力下，我行存款实现了历年来“开门红”期间历史性突破，为全年目标的顺利实现打下了坚实的基础。

在众多默默奋战在岗位上的银行人中，有一个平凡的身影，他就是**支行会计小王。作为会计主管，他充分发挥“内当家”、“领头雁”的作用。在工作中，以身作则，不摆架子;生活上关心职工，并在工作中乐于帮助他人，营造相互帮助、团结协作的工作氛围。

作为一名会计，他几乎是无所不能的全面手。取款机出了故障，大堂经理丁姐急着喊他：王会计，快去看看，取款机又坏了!乡镇的自助取款设备使用频率高，老百姓们使用又不熟练，机器经常出问题。每次维修时他都陪着厂家技术人员一起检修，一边看一边学，慢慢地学会了许多知识，现在自助设备的小故障自己基本都能处理。春节旺季大厅内客户较多时，他又马上变成了大堂经理，引导客户填写单据，组织有序排队办理。对一些行动不便、年纪大的人，他总是耐心热情接待。柜员业务繁忙时，他又出现了，授权、换色带、递传票，只要是他能做的，他都会及时主动帮忙，而且从不抱怨。

支行柜员所做业务较繁杂，工作量大，新员工银行业务知识掌握不全面，给内部管理工作带来了一定的难度，为此他经常组织临柜人员对各项规章制度、办法及总行下发文件进行认真学习，并结合实际情况进行分析探讨，形成共识。每当柜员办理业务遇到难题时，他总能及时耐心地做好指导工作，让其做到知其然，并知所以然。

春节期间业务繁忙，柜员工作压力大，有时难免发生错款，每次他都会亲自帮助他们认真核对账务，翻看传票，查看当日监控，查找错款原因，从而能及时追回错款。有一天一个柜员错账了，查了半天毫无头绪，非常沮丧。小王就安慰他不要着急，只要认真仔细找，肯定能找出来的。最后他在监控前盯着传票一直核对到晚上9点半，终于找到了那笔错账，并及时联系客户追回了错款。柜员们都说，有了王会计这个坚强的“后盾”，大家干工作就觉得踏实多了。

还有一次，柜台上一位客户在办理取款业务，试了几遍密码，都不对，柜员告诉她，每天只能输入4次密码，第五次输入错误账户就锁住了，要本人带身份证件来柜面解锁。细心的小王看到了这一幕，主动上前询问，客户说家里的老人前段时间身体不好住院了，让她来银行帮忙取款。可能是年龄大了，密码自己也记不清楚了，试了几次都不对，一边说着，客户急得流下了眼泪。小王赶紧安慰客户别着急，并告诉她，对于特殊情况的客户，我们行可以专人上门办理密码挂失业务。在向行长汇报后，小王与另外一个同事和客户一起前往医院，在病床前核对了存款人的证件后当场办理了挂失业务手续。最后顺利取出款项的客户激动的握住了小王的手，一叠声的感谢。并表示以后有钱就一定要存到银行，这真是为我们老百姓着想的银行!这是小王真诚为客户服务的一个缩影，也是银行银行优质文明服务最好的诠释。 他没在家做过几顿饭，2岁多的儿子是家中的老人在照顾，上幼儿园的女儿上学放学他也没有时间接送，每天早出晚归忙碌着。对妻子而言，他也许不是一个称职的丈夫;对他一双儿女来说，他也许不是一个称职的父亲;对于父母来说，他也许不是一个称职的儿子。但对于我们来说，他是一个默默奋斗在一线值得我们学习的榜样，是一个在领导同事眼中尽职尽责的好会计。

在这次开门红活动中，除了像小王这样的会计主管，还有各个岗位默默工作的柜员、主出纳、客户经理，还有每天在大厅现场指挥的行长们……。正是无数这样平凡的一线奋斗者，用坚守、执着在诠释着一线职工的操守和准则，坚守在自己平凡的岗位上，为我们的银行大家庭无私奉献着、不讲回报，在平凡的岗位上做出了不平凡的事业。

第四篇：银行一线员工述职报告

转眼2014年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第五篇：银行一线员工演讲稿

身为银行的一份子,给每位客户提供最合适的服务是我无限的追求,我要让我的梦想在这看似平凡的岗位上飞翔!下面由小编向你推荐银行一线员工演讲稿,希望你满意。银行一线员工演讲稿 篇【1】

尊敬的X行长、各位领导、同事们:

大家好!今天,很荣幸有机会参加演讲会。我叫XXX,是贵港分行营业部一名新员工,我的演讲题目是“热爱本职岗位 做好服务工作”。

记得就在去年这个时候,将近毕业的我开始为工作的事情到处奔忙。终于,在茫茫职海里,XX银行以它博大的胸怀

包容了我,为我翻开了人生新的章节。经过上岗前的培训,我成为了XX部门的一名柜员。柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。整齐划一的深蓝色制服,干练的白色衬衫,统一的领带,这就是我们柜面工作人员的形象,每一天,在这三尺柜台上,我们都用最真诚的微笑谱写着服务的乐章。回顾这几个月来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行这个大家庭,接触了很多人,很多事,在前辈的身上我学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我由开始的疑问,胆怯到渐渐熟悉每天的工作,与老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的,我发现这其中其实并不普通。在与客户直接打交道中,我逐渐喜欢上这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的

表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。也有因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我对银行的柜面服务工作有了深刻的了解,开始萌生了一种归属感。在与前辈们不断的交流学习中,我明白到,要用心服务才能真正做到以客户为中心,也才能真正得到客户的肯定。面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。

在X个月的实践中,有太多的细节打动了我,让我从心底里感受到银行的贴心服务。当我还在柜台实习的时候,曾记得这样一件事。一次临近下班,一位老爷爷由于上了年纪,反应慢,双手颤抖的他连续输了很多次密码都不成功,这个过程已经持续了好几分钟。而他的身后还等

候着许多办业务的客户,但经办的员工还是一如始终的微笑着并一次次向老大爷解说着输入方法,这时大堂经理走过来,把密码器稍移出铁盒,并一字一字地教老大爷输入,而在老大爷每一次输入密码时都退到一旁,而后又站回来。就在这一来一回地试上好几回,密码终于输入成功,业务得以顺利办理完成。老大爷拿着领到的退休工资,满是霜华的脸上露出了憨厚而感激的笑容。尽管这件事在现在看来可能只是一件很简单的小事,但对当时的我来说,确实有一股震撼的暖流在我心底里升华。

其实像这样的服务细节随处可见,我们正是以这样的细微之处来感染着每一位来办理业务的客户。“您好,不客气,请慢走,请核对金额签名。”在我看来,这简单的几个字其实需要很大的毅力和耐心才能完美地诠释。

我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用

动人的歌喉歌咏我的岗位.我,只是一名平凡的银行工作者,可我相信一定能在这个广阔的舞台上踏歌起舞,一定能与XX行一起放飞梦想,创造新的辉煌!

如果说走出象牙塔的那一刻,我的理想朦胧而又遥远,那么如今,已然变得切切实实,我无悔当初的选择,更庆幸没有让机会从我身边溜走。古人云:天下事有难易乎,为之则难者亦易矣,不为则易者亦难矣。我深信,XX银行将以科学完善的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务面对千千万万的客户!

演讲完毕,谢谢!银行一线员工演讲稿 篇【2】

我是工行的一名普通员工,和所有的女孩一样,孩提时都拥有一个美丽的梦想,希望自己能在工作生涯上有所成就。长大后,我选择了在银行工作,几年来,一本本点钞纸由新变旧,凝聚着我的汗水与

心血;一串串数字的记录,描绘着我一天天平凡的日子,我时刻用微笑去面对、用宽容去解读、用执着谱写属于自己平凡而灿烂的青春!

人生风雨路,知识伴我行。为了提高自己的人生才华、丰富自己的知识内涵,工作之余,我充分利用业余时间学习金融方面的知识,以便针对每一位客户而制定不同的服务计划,力求做到最好。在日常的实际工作中,并不是想象的那么轻松,个人的一言一行都代表着工行的形象,我总是让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑先给客户。

我一直从事前台的工作,每天都会面对许多不同类型的客户,给每位客户提供合适的优质的服务就是我每天的任务。形形色色的人与形形色色的事丰富了我的人生,我把他们看做是我最大的财富。

记得有一次,一位客户到我柜台存2万块钱,我在清点时发现有一张假币,在会同营业经理仔细检查后向客户解释说:

这是一张假币,对不起,按照人民银行的规定我们要没收。客户顿时火冒三丈:你凭什么没收,这钱是我从银行取的。当看到我加盖假币章时,他的情绪更加激动了,开始在柜台外大骂银行,同时引来办业务的十多为客户的围观,为平息他的怨气,不影响正常业务办理,我耐心的向他讲解有关假币识别的要点,

并对他说:您先消消气,我理解您现在的心情,这一百块钱搁谁身上都不好受,也请您理解这是我们的工作,既然事情发生了咱就得想办法杜绝它的再次发生不是吗?客户的态度开始缓和了,主动要我给他讲解假币的特点。他真诚、朴实的话语感动着我,我耐心的向他介绍应该怎样识别真假人民币,同时也给围观的客户上了一堂生动的反假币知识课。正是在心与心的交流中,我们奉上了我们真诚的服务同时也赢得了客户的尊重。

在多年的工作中我渐渐的明白了在小事、在细微之处用“心”去服务才能赢得客户这一道理。例如:根据老年客户

反应慢、手脚慢的特点,接待时应特别亲切,办理业务时要耐心,做到有问必答、百问不厌,业务办理完毕后记得叮嘱一声:把东西收好,慢慢走!再有根据中年客户普遍文化水平高,往往想问又不好意思问的特点,就要用简明扼要的话主动向他们讲明,提高工作效率,办理完业务时可以递上一些宣传资料并欢迎他们在次来办理业务。

第三就是年轻的客户了,他们的特点是吸收新生事物的能力强,电子银行、理财产品、基金、股票、黄金等等都想涉足,我们可以根据每位客户的特点来制定相应的理财计划,与他们拉近距离以朋友相待,利用他们的影响力吸引来更多的客户。

其实面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛三冬送暖,如沐春风。平时的工作中有许多感人的点滴,我们每个人都在自己的舞台上默默的演绎着、耕耘着、无怨无悔的服务与付

出着。每天从接待第一位顾客到送做最后一位顾客,工作的每一个环节都以统

一、详细、明确的标准来要求自己,做到接待客户有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让客户感到和谐、友爱和温馨,

因为我们懂得,自己的行为代表着工行的形象,没有客户就没有我行业务的发展,培养良好的职业道德,提供优质全面的服务,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护我行的形象和荣誉,是我们每位员工的职责。

世界因为理解才携起爱的手,人们因为理解才心心相通。的确,在这三尺柜台,没有T形台上的霓裳倩影,也没有明星的追捧人气,但我依然乐在其中:每当看到柜台前流着汗的农民,露出真挚信任的目光时;每当有挑剔的客户办好业务,真心实意的道一声“谢谢”时;每当看到步履蹒跚的老人,接过存单高兴的样子时;每当碰到那似曾相识的面容,投以热情的问候时,我的心就感到无限宽慰。给每位

客户提供最合适的服务是我无限的追求,我要让我的梦想在这看似平凡的岗位上飞翔!银行一线员工演讲稿 篇【3】

各位领导、各位同仁、青年朋友们:

大家好!我叫××,今天,我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗,奏响青春乐章”。我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上:“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强”。梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代,而作为现代金融企业的一支重要生力军,建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。面对经济全球化和金融国际化的新形势,总行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改革。

这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇,给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中,如何在这个舞台上唱好戏,续写人生的新篇章,如何

实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标,如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一,给每一位青年人提出了不容回避的课题。改革对我们青年人是一项考验,我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己,才能提高自己、发展自己。

这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境,需要有不断进取、勇于竞争的干劲,需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。有人说,19世纪是英国人的世纪,20世纪是美国人的世纪,而21世纪,就是我们中国人的世纪,“远去足音凝重,再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心!”中国建设银行经过近年来一系列的改革,也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。但我们不要忘记,我们建行仍有许许多多地方有待完善和发展,要想国家富强,建行事业兴旺,就必须继续努力;而希望,就寄予在我们这一代年青人的身上。

我想作为一名建行的青年只有对事业孜孜不倦地追求,对工作全身爱岗敬

业献青春的投入,才能适应改革,推动改革。首先要做到热爱岗位,珍爱自己的事业,珍惜自己的工作;其次要树立坚定的信心,具有面对任何困难和挑战的勇气,把握自己的人生方向,找准自己的人生坐标;最后是要有实力,通过不断的学爱岗敬业和实践,提高自身的素质,掌握有用的本领,才能将“爱国”热情化为“爱行、爱岗”的巨大动力,把人生的思想支点放在“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上,积极爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去,大胆开拓,勇于创新,让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和教师爱岗敬业华!青年朋友们,行长曾经说过:“建设银行的改革需要青年,建爱岗敬业演讲银行新世纪发展目标的实现离不开青年,希望寄托在青教师爱岗敬业人身上,青年兴则建行兴,青年强则爱岗敬业的稿行强,青年有希望,奏响银行未来的发展就有希望”。让我们抓住改革的机遇,不负张恩照行长寄予我们的殷切希望,行动起来,让改革见证我们的青春,

让我们用知识加汗水,去顺应新改革、拥抱新希望,迎接新挑战,让青春在改革中飞扬!

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