互联网地图与人工智能

第一篇：互联网地图与人工智能

无线物联网技术与智能制造

尹振方

(江苏大学机械工程学院仪器科学与工程系，江苏，镇江，212013) 摘要：目前传统制造业正面临着劳动力成本过高，生产效率偏低，原材料利用率较低，能耗过高，服务水平相对落后等严峻挑战，严重影响到制造企业的市场竞争力和影响力。本篇报告主要简介了物联网技术在传统制造业中的使用情况和发展前景，详细介绍了与物联网相结合的智能生产线在生产要素使用方面的优势及使用情况。对未来智能制造，智能生产线的大规模投入做了预测。 关键词：制造业，物联网，生产要素，智能生产线。

英文题名

Abstract: At present, the traditional manufacturing industry is facing high labor costs, low production efficiency, raw material utilization rate is low, energy consumption is too high, the service level is relatively backward and other challenges, seriously affect the market competitiveness of manufacturing enterprises and influence. This paper mainly introduces the use and development of networking technology in the traditional manufacturing industry, and introduces the IOT combining intelligent production line in the use of the advantages and use of the factors of production. The future of intelligent manufacturing, large-scale investment in intelligent production line has been predicted. Keywords: Manufacturing, Internet of things, production factors, intelligent production lines. 1引言

目前传统制造业正面临着劳动力成本过高，生产效率偏低，原材料利用率较低，能耗过高，服务水平相对落后等严峻挑战，严重影响到制造企业的市场竞争力和影响力。随着工业4.0的到来，智能工厂，智能制造等新概念的引入为传统制造业的发展注入了新的活力。以往生产之中，生产线的原料浪费，生产线的自我检查必须要有人为完成，如今随着物联网技术的发展，以及配套硬件设备的研发，无人生产的出现不在是局限于科幻小说之中的幻想。 2技术发展现状及趋势

智能制造源于人工智能的研究。人工智能就是用人工方法在计算机上实现的智能。随着产品性能的完善化及其结构的复杂化、精细化，以及功能的多样化，促使产品所包含的设计信息和工艺信息量猛增，随之生产线和生产设备内部的信息流量增加，制造过程和管理工作的信息量也必然剧增，因而促使制造技术发展的热点与前沿，转向了提高制造系统对于爆炸性增长的制造信息处理的能力、效率及规模上。先进的制造设备离开了信息的输入就无法运转，柔性制造系统(FMS)一旦被切断信息来源就会立刻停止工作。专家认为，制造系统正在由原先的能量驱动型转变为信息驱动型，这就要求制造系统不但要具备柔性，而且还要表现出智能，否则是难以处理如此大量而复杂的信息工作量的。其次，瞬息万变的市场需求和激烈竞争的复杂环境，也要求制造系统表现出更高的灵活、敏捷

和智能。因此，智能制造越来越受到高度的重视。 纵览全球，虽然总体而言智能制造尚处于概念和实验阶段，但各国政府均将此列入国家发展计划，大力推动实施。1992年美国执行新技术政策，大力支持被总统称之的关键重大技术(Critical Techniloty)，包括信息技术和新的制造工艺，智能制造技术自在其中，美国政府希望借助此举改造传统工业并启动新产业。

无线物联网属于物联网的其中一种，从大方向来说，物联网可以分为有线和无线两种，有线主要以总线为主，无线目前有zigbee、zwave、wifi、射频、蓝牙等几种。有线技术最大的特点是信号稳定，出现网络故障几率最低。缺点是需要布线，安装需要编程，如果出现一处问题可能会引起一连串的反应。主要应用工业比较合适，无线的特点是安装简单，操作简单，易学易用，一般普通人都能很容易学会并使用。一般用于比较常用的一些设备，比如最近炒得很火的智能家居，就属于无线物联网的其中一种。

与此同时为了规范物联网之中的无线设备的生产与研发，促进智能制造的健康发展需要对物联网之中的无线技术进行研究。

物联网是社会需求和技术两方面发展的结果，社会需求促使人们去努力发展技术，而技术的成熟使物联网逐步成为现实。物联网将建立更广泛的连接，更到位的感知和更深入的智能。有鉴于此，在物联网关键技术中，无线传感网技术无疑占有非常重要的地位，它可以实现广泛的连接和传感，为智能化奠定坚实的基础。无线传感网的主要内容是传感和无线传输，在无线传感网中，由于需要在很小的范围内布置大量的无线节点，近距离无线通信技术在其中占有非常重要的地位。

3核心或者关键技术介绍 1) 无线传感器技术

无线传感器的组成模块封装在一个外壳内，在工作时它将由电池或振动发电机提供电源，构成无线传感器网络节点，由随机分布的集成有传感器、数据处理单元和通信模块的微型节点，通过自组织的方式构成网络。

传感器网络系统通常包括传感器节点、汇聚节点和管理节点。 2)无线传感网络

传感器网络实现了数据的采集、处理和传输三种功能。它与通信技术和计算机技术共同构成信息技术的三大支柱。

无线传感器网络(Wireless Sensor Network, WSN)是由大量的静止或移动的传感器以自组织和多跳的方式构成的无线网络，以协作地感知、采集、处理和传输网络覆盖地理区域内被感知对象的信息，并最终把这些信息发送给网络的所有者。

无线传感器网络所具有的众多类型的传感器，可探测包括地震、电磁、温度、湿度、噪声、光强度、压力、土壤成分、移动物体的大小、速度和方向等周边环境中多种多样的现象。潜在的应用领域可以归纳为: 军事、航空、防爆、救灾、环境、医疗、保健、家居、工业、商业等领域。

3)低功耗传感网络

ZigBee是基于IEEE802.15.4标准的低功耗局域网协议。根据国际标准规定，ZigBee技术是一种短距离、低功耗的无线通信技术。这一名称(又称紫蜂协议)来源于蜜蜂的八字舞，由于蜜蜂(bee)是靠飞翔和“嗡嗡”(zig)地抖动翅膀的“舞蹈”来与同伴传递花粉所在方位信息，也就是说蜜蜂依靠这样的方式构成了群体中的通信网络。其特点是近距离、低复杂度、自组织、低功耗、低数据速率。主要适合用于自动控制和远程控制领域，可以嵌入各种设备。简而言之，ZigBee就是一种便宜的，低功耗的近距离无线组网通讯技术。ZigBee是一种低速短距离传输的无线网络协议。ZigBee协议从下到上分别为物理层(PHY)、媒体访问控制层(MAC)、传输层(TL)、网络层(NWK)、应用层(APL)等。其中物理层和媒体访问控制层遵循IEEE 802.15.4标准的规定。

长期以来，低价位、低速率、短距离、低功率的无线通讯市场一直存在着。蓝牙的出现，曾让工业控制、家用自动控制、玩具制造商等业者雀跃不已，但是蓝牙的售价一直居高不下，严重影响了这些厂商的使用意愿。如今，这些业者都参加了IEEE802.15.4小组，负责制定ZigBee的物理层和媒体介质访问层。IEEE802.15.4规范是一种经济、高效、低数据速率(<250kbps)、工作在2.4GHz和868/915MHz的无线技术，用于个人区域网和对等网络。它是ZigBee应用层和网络层协议的基础。ZigBee是一种新兴的近距离、低复杂度、低功耗、低数据速率、低成本的无线网络技术，它是一种介于无线标记技术和蓝牙之间的技术提案。主要用于近距离无线连接。它依据802.15.4标准，在数千个微小的传感器之间相互协调实现通信。这些传感器只需要很少的能量，以接力的方式通过无线电波将数据从一个网络节点传到另一个节点，所以它们的通信效率非常高。 4数据分析

互联网是先有计算机终端系统，然后再互联成为网络，终端系统可以脱离网络独立存在。在互联网中，网络设备用网络中惟一的IP地址标识，资源定位和信息传输依赖于终端、路由器、服务器等网络设备的IP地址。如果想访问互联网中的资源，首先要知道存放资源的服务器IP地址。可以说现有的互联网是一个以地址为中心的网络。

传感器网络是任务型的网络，脱离传感器网络谈论传感器节点没有任何意义。传感器网络中的节点采用节点编号标识，节点编号是否需要全网惟一取决于网络通信协议的设计。由于传感器节点随机部署，构成的传感器网络与节点编号之间的关系是完全动态的，表现为节点编号与节点位置没有必然联系。用户使用传感器网络查询事件时，直接将所关心的事件通告给网络，而不是通告给某个确定编号的节点。网络在获得指定事件的信息后汇报给用户。这种以数据本身作为查询或传输线索的思想更接近于自然语言交流的习惯。所以通常说传感器网络是一个以数据为中心的网络。 5 工业电磁干扰

电磁干扰起因复杂，类型多变，可能起源于系统内部，也可能来自系统外部。本文就工控系统中普遍存在的各种电磁干扰的类型、起因、后果进行初步分析。

另外，由于在工控系统中PLC已经得到了越来越广泛的应用，而PLC控制系统的可靠性直接影响到工业企业安全生产和经济运行，其抗干扰能力是关系到整个系统可靠运行的关键。 4典型案例分析

1. 基于无线物联网的智能原材料监控系统案例简介

2013年 中航力源在苏州投建了中国第一条智能生产线。这条生产线将信息化技术和总体控制系统融合到液压泵核心零部件的制造过程，完成机器代人工程，具备数字化建模、智能运行管控、设备自主智能管理、资源可视化监测、实时联网数据采集共享分析、精益化生产等智能制造特征，初步实现该零件制造生产自动化、数字化、智能化。同时，mes系统的运用使得生产线的管理实现自动化，智能化。

以前的生产线，设备利用率只有40%至60%，而这条智能制造生产线可达到85%以上;以前这样一条生产线，需要30名工人，而现在只需要5名核心人才在后台进行操作控制。

在这条生产线上，一种产品完成生产之后，系统会自动根据生产计划进行设备调整，可以快速切换到第二种产品的生产。以前，公司所有产品的制造过程都是靠人工来完成，设备利用率低、生产效率低、产能不稳定。

而在这条智能制造生产线上，设备利用率是一个“定值”，设置多少就是多少，可实现设备资源的最优配置。 2 智能原材料监控系统案例分析

通过无线物联网的建立，传感器网络的建立，这条生产线上的所有生产要素信息都被物联网系统所囊括，当生产线上的物料发生缺失，通过传感器的网络即时将信息传达到中央控制室，通过即时的计算机数据分析处理，将工业生产线上的即时数据进行整理，并对于应即时处理的部分作出即时处理。

生产线中每隔20米左右便设有WiFi盒子，以保证数据网络的通畅高效。这个系统使用的是mes无线传感网络控制系统，是当下较为先进的控制网络，使得整体系统更加稳定，对外通讯接口较多，可以讲更多的生产要素数据及时加入到数据网络之中进行整体的分析。

而工人在生产之中作为一个对整体系统进行微调的角色，通过对参数的改变，达到改变生产结果的目的。 5应用前景

1)无线传感器应用前景

正是由于低功耗无线传感节点在如此广范围内的应用，使得它受到了来自军事、工业和商业以及学术专家的极大关注。其发展方向必然是无线通信的网络化， 6

即通过自组网的方式形成动态、自适应的无线传感网络。而无线传感网络( WSN) 是当前在国际上备受关注的、涉及多学科高度交叉、知识高度集成的前沿热点研究领域。它综合了传感器技术、嵌入式计算技术、现代网络及无线通信技术、分功能来实现降低功耗的目的。

除开以上所讲两种发展趋势之外，无线传感模块的应用和发展还具有极大的发展空间和良好的发展方向。当前对无线传感模块的应用都是静止性的，就目前存在的无线传感网络(WSN)，构成网络的各个节点都是被固定的安放在一个地方，要实现对整个环境的检测，就需要向环境中投放大量的无线传感节点。这样一来成本就会非常的高。若实现无线传感模块对信息的移动式采集，则在同一个环境内投放更少的节点，就能实现对环境的全面检测。

正是由于当前能耗对无线传感模块的影响，低功耗研究才上升为一个热点领域，不论是使用电源或者电池供电，在实现低功耗后，无线传感模块的发展趋势必然是自生能源式的。利用太阳能、振动能量、地热、风能等实现无线传感模块的电能供应对于全面提高无线传感模块的能力将会起到巨大的作用。 2)无线物联网技术应用前景

WSN 网络是面向应用的，贴近客观物理世界的网络系统，其产生 和发展一直都与应用相联系。多年来经过不同领域研究人员的演绎，WSN技术在军事领域、精细农业、安全监控、环保监测、建筑领域、医疗监护、工业监控、智能交通、物流管理、自由空间探索、智能家居等领域的应用得到了充分的肯定和展示。2005年，美国军方成功测试了由美国Crossbow产品组建的枪声定位系统，为救护、反恐提供有力手段。美国科学应用国际公司采用无线传感器网络，构筑了一个电子周边防御系统，为美国军方提供军事防御和情报信息。中国中科院微系统所主导的团队积极开展基于WSN的电子围栏技术的边境防御系统的研发和试点，已取得了阶段性的成果。

在民用安全监控方面，英国的一家博物馆利用无线传感器网络设计了一个报警系统，他们将节点放在珍贵文物或艺术品的底部或背面，通过侦测灯光的亮度改变和振动情况，来判断展览品的安全状态。中科院计算所在故宫博物院实施的文物安全监控系统也是WSN技术在民用安防领域中的典型应用。

在医疗监控方面，美国英特尔公司目前正在研制家庭护理的无线传感器网络系统，作为美国“应对老龄化社会技术项目”的一项重要内容。另外，在对特殊 7

医 院(精神残障类)中病人的位置监控方面，WSN也有巨大应用潜力。

在智能交通方面，美国交通部提出了“国家智能交通系统项目规划”，预计到2025年全面投入使用。该系统综合运用大量传感器网络，配合GPS系统、区域网络系统等资源，实现对交通车辆的优化调度，并为个体交通推荐实时的、最佳的行车路线服务。WSN网络自由部署、自组织工作模式使其在自然科学探索方面有巨大的应用潜力。2005年，澳洲的科学家利用WSN技术来探测北澳大利亚蟾蜍的分布情况。佛罗里达宇航中心计划借助于航天器布撒的传感器节点实现对星球表面大范围、长时期、近距离的监测和探索。智能家居领域是WSN技术能够大展拳脚的地方。浙江大学计算机系的研究人员开发了一种基于WSN网络的无线水表系统，能够实现水表的自动抄录。复旦大学、电子科技大学等单位研制了基于WSN网络的智能楼宇系统，其典型结构包括了照明控制、警报门禁，以及家电控制的PC系统。各部件自治组网，最终由PC机将信息发布在互联网上。人们可以通过互联网终端对家庭状况实施监测。

WSN在应用领域的发展可谓方兴未艾，要想进一步推进该技术的发展，让其更好为社会和人们的生活服务，不仅需要研究人员开展广泛的应用系统研究，更需要国家、地区，以及优质企业在各个层面上的大力推动和支持。 3)无限物联网应用于工业生产

随着无线传感器发展，及其配套网络的日益完善，智能网络可以从工业生产到民用生活全面展开。智能生产，智能工厂的技术可以应用于智能家居，智能家居，智能交通之中。

同时虚拟现实技术的发展，如果将虚拟现实和无线传感器网络相结合，计算机小型化，可穿戴终端的日趋发展。不难想象未来的工厂之中，在生产线上，生产要素被即时监控，通过无线物联网传送到中央处理器进行数据分析。再将数据和处理结果传递到个人终端上，工人通过虚拟现实技术可以身临其境的观看生产现场，并结合数据分析作出即时的判断处理。 6 结束语

要让未来的无线物联网做到畅通无阻，首先要能让移动终端能力方便快捷的接入和高速的带宽，这些是无线移动通信网重点发展的方向。其次有无处不在的网络节点，放置我们需要的区域，如超市。医院，仓库等。通过这些节点我们能 8

实时的对目标物体进行监控处理。最后是无处不在的互联网，这也是物联网的核，任何物体是靠互联网连在一起的，通过互联网的连接到才能实现远端监控和处理，才能让物体更智能。

无线传感器技术的发展使得原始的工业生产发生巨大的变化，工业生产中的物料，器件的监控从人转移到人机互动之中。无线传感器网络和智能 参考文献

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[5]金纯,罗风等编著. zigbee技术基础及案例分析[M]. 国防大学出版社.2009,14-15

[6]姚万华.关于物联网的概念及基本内涵[M].中国信息界，2010,67-68 9

第二篇：车联网技术解决方案与应用案例--智能车载终端

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车联网技术解决方案与应用案例--智能车载终端

历时近3年研发、近1年的推广准备，这个被称为“G-BOS智慧运营系统”的神秘法宝终于粉墨登场。这套智慧运营系统并不是技术配置装备那么纯粹和直接，准确地讲，它是一个管理工具，能够辅佐客车运营商实现精准、定量、科学管理。

G-BOS智慧运营系统是海格客车创新探索“车联网”应用技术并首倡研发，集成智能化、电子化、信息化等尖端科技，以海量数据挖掘、3G无线物联与智能远程控制为核心手段，为客车运营商量身定制的整合“人”“车”“线”三大要素的新一代智能运营管理工具。

这套系统，最大的亮点是全程记录了车辆运行的各种关键数据，为精准管理提供了可能，有助于传统管理向智能管理的升级”，张海兵不讳言对G-BOS智慧运营系统的赞赏和期待，“从其系统理念看，它将给中国客运行业带来一场管理变革”。

2、华为EVDO车载模块

2011年6月17日 ，中国电信集团政企客户部、集团物联网基地、集团研究院、全国车机重点厂商以及华为终端公司，齐聚CDMA“车联网”论坛，共同见证华为MC509车载模块发布。

在通讯模块领域，华为围绕“移动互联网、数字家庭、物联网”三大课题，通过工业级通讯模块，支撑数以十亿计的行业终端互联。而车载领域则是华为实现战略投入的重要方向。

华为携手中国电信推出LGA(触点阵列封装)EVDO车载模块MC509。华为LGA无线通信模块系列具备轻、薄、小等特点以及良好的抗震性, 非常适合车载移动环境，大大提升了汽车安全和娱乐功能，有助于促进车载行业的导入集成和大规模生产。

华为无线通信模块支持多操作系统,符合车载质量体系标准和可靠性标准(TS169

49、ISO 16750等),配备FAE支持团队,具备完善的产品认证和准入能力，拥有严格的测试标准和丰富的实验室资源。凭借在通讯领域和车载行业的深厚沉淀,华为必将为车载产业提供强有力的支撑，推动中国车联网市场的规模化发展。

华为终端长期与行业伙伴开放合作，依托自身研发优势提供领先的解决方案，不断开拓行业市场，是业界主流的M2M终端解决方案提供商。此次与中国电信联合推出首款EVDO车载模块，标志着华为终端已瞄准了下一波互联网发展热点(物联网和车联网)，通过技术领先，促进车联网终端模块市场高速发展。

3、安吉星车载智能专家Onstar

目前安吉星已经应用于凯迪拉克的全部车型中，另外简装版的Onstar也装载到了别克新君威、新君越、英朗等车型中。下一步搭载安吉星汽车阵营还将进一步扩大。其地位与重要性已经逐渐获得了消费者的认可。

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在OnStar提供的多项服务中，有一项是“被盗汽车定位”服务。即一旦出现车辆被盗的情况，OnStar服务顾问将会协助警方迅速确定用户失窃车辆的具体方位。这一技术能帮助警员辨别盗车犯罪份子，并在追捕过程中大大提高警员、道路交通和市民的安全保护系数，从而受到了美国公共安全部门和警方的高度赞扬。

在2005年9月份的两大飓风袭击北美时，OnStar也在这一灾难性天气中有效地为客户提供了大量的帮助，减免了许多不必要的损失。此外，OnStar公司的汽车故障诊断服务也在远程遥测技术的改进、推广、普及中扮演了一个非常重要的角色。

据统计，OnStar每月提供的服务量(基于3个月的滚动平均值)2,000起碰撞自动求助服务、10,000起紧急救援协助、6,000起爱心援助路人电话、500起车辆失窃警报服务、53,000起车门应急开启服务、27,000起路边救援协助、963,000条导航路线设置、48,000次远程车况诊断、发出3,400,000封车况检测报告、27,000,000分钟免提通话时间购买。

4、智能副驾系统” G-BOOK

G-BOOK雷克萨斯智能副驾是雷克萨斯在人性化智能科技领域最具代表性的成就之一，旨在通过无线网络将车辆与雷克萨斯全国服务中心实时连接，为每一位车主提供包括紧急救援、防盗追踪、道路救援、保养通知、话务员服务、资讯服务、G路径检索在内的七大智能通信服务。

图32：G-book服务功能示意

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紧急救援服务功能：如用户在驾驶途中突遇事故或急病，只需按下车内“紧急救援”按钮向支持中心发出信号。中心话务员在收到信号后将立即接通车载器向用户了解现场情况，并与相关救援机构展开三方通话，协助救援工作及时开展。另外，当车内气囊弹出时，系统将自动发出信号，中心话务员在收到信号后将立即接通车载器向用户了解现场情况，协助救援工作及时开展。根据日本和国内用户的反馈，紧急救援服务的实用性和可靠性都非常不错，是受用户青睐的重要服务之一。

道路救援服务功能：如用户的爱车突遇抛锚而无法前行时，通过与中心话务员联系，就可以得到及时、专业的道路救援支持。在全国范围内(港、澳、台除外)，支持中心将根据实际情况联系适当的经销店或专业救援机构，确保用户能够在最短的时间内得到救援 。此项功能是对前一项的补充，使G-BOOK系统的安全功能全面地覆盖了交通事故、驾驶者急病、车辆故障等多个方面。

防盗追踪服务功能：当发生车辆遭遇入侵或发动机非正常启动等状况时，车载系统将自动发出警报至支持中心。中心话务员将在第一时间与用户取得联系，提醒查看车辆状态，有效协助公安机关对失踪或被盗车辆进行定位追踪。 此功能的设计非常贴心，曾经就有用户发生过车辆被盗的情况，并在中心话务员的提示和公安机关的努力下，迅速地找到了用户的车辆，避免了用户的财产损失。根据日本用户的数据，与舒适功能相比，贴心的安全功能是用户续订G-BOOK服务的主要原因。

保养通知服务功能：依据车载器定时更新上传的里程数值，经销店将及时为用户的车载器上发送车辆保养通知。用户可以通过车载器界面提示自行预约入厂保养时间，也可通过中心话务员代为预约，避免因工作繁忙而忽视对爱车的及时养护。 及时对车辆进行维护保养是车辆使用必不可少的工作。G-BOOK提供的提醒和预约服务可有效降低用户的负担，是一项非常人性化的服务。

话务员服务功能：通过轻松对话，中心话务员不但可以代用户完成目的地预设，也可以对加油站、商场、银行、咖啡厅等周边设施进行检索，并将检索结果发送到车载器上。 话务员服务是G-BOOK系统的另一大亮点，也是此智能系统的核心所在。通过与中心话务员的一键通话，可由话务员帮助用户完成多种需求，而用户需要做的只是口述需求，这种打电话式的人人交流大大地降低了用户使用系统的难度。强大的信息中心会及时更新自身的数据库，从而满足用户各种复杂的要求。通过实测，接通话务员的时间大约为30秒;话筒位于天窗控制开关旁边;通话信号非常稳定，一般手机能接通的地方，话务服务就能接通。

资讯服务功能：为用户及时提供最新的新闻、赛事、天气等资讯，并通过车载器自动朗读功能进行播报以保证用户的行车安全。 有了资讯服务，用户在驾车时除了收听广播和CD之外，又多了一种选择。而且资讯的种类包括体育、娱乐、新闻等多个种类，另外，还有很重要的天气信息。除了所在地的天气情况，G-BOOK系统还能提供目的地的天气状况，为用户的出行提供很大方便。使用此项功能时，每次读取信息的时间约为10秒。

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G路径检索服务功能：帮助用户实时把握路况，避开拥堵路段，减少堵车烦恼。用户可接通中心话务员进行语音设定目的地，或在车载器界面选取G路径检索功能，以最适合的路径到达目的地。

5、3G智能行车系统INKANET

荣威350的inkaNet 3G智能行车系统到底如何?已经成为市场各方争论的焦点。在这其中既有称赞者，也有贬损者。不同说辞与感受，令许多对inkaNet系统不甚了了的消费者莫衷一是，无所适从。其实对于这个问题，我们的态度是一贯的，即：只有真正使用过inkaNet的人，才是最有资格评价的人，他们的体验与感受才是最权威、也是最有信服力的，毕竟用过才知道吗!通过对多位inkaNet系统使用者的探访，今天我们就来说是荣威350 inkaNet系统最实用的五大优点。

优点一 路径导航不堵车

图33：inkaNet 3G智能行车系统导航示意

inkaNet系统通过多种GPS导航模式，它可以让车主在最短时间内到达目的地。例如：其中的“遥控导航”功能，可以让车主轻松获得导航坐标而不必在进行繁琐的输入操作;全天候实时路况信息功能，则可以让车主随时掌握交通拥堵情况，及时调整行驶路线。如果遇到目的地中途变更的情况，“一键导航”功能可以让车主随时连接荣威人工客服中心，由客服人员直接将目的地信息发送至车载端后即时导航，无需人工干预。

优点二 随心所欲听音乐

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图34：inkaNet 3G智能行车系统听音乐操作示意

听音乐是车主们驾车时的主要娱乐活动。但音乐源往往是个问题，不论是CD还是DVD所能承载的内容都非常有限，inkaNet系统依托云技术网络平台，为车主提供了音乐收索与下载功能，由此网络就成为车主们的音乐库，海量数字音乐等待他们的发现。更特别的地方在于，当我们下载音乐的同时连歌词、专辑封面和歌手照片都一并下载，而且可以车载屏幕上实现同步播放，让车主们节省了购买CD、DVD及相关数字设备的费用。

优点三 语音对讲传信息

图35：inkaNet 3G智能行车系统语音对讲传信息示意

开车在外，如何联络?打手机不仅违法，更是在和自己的生命开玩笑。不过当你拥有WalkieTalkie全球语音对讲装置后，一切都变得轻松自如，只需轻按方向盘上的通话键，驾驶者就可以实现全球范围内的无线通话。另外，由于WalkieTalkie以网络流量的方式计

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费，对于现阶段每月400M的免费流量来说，人们根本不用为长时间通话后的费用担心，因此它极有可能成为恋人们泡电话粥的第一选择。

优点四 听音辩物知天下

图36：inkaNet 3G智能行车系统资讯系统示意

inkaNet系统不仅提供了听音乐的功能，而且提供了“听”资讯和“听”书。车主只要登录inkaNet系统网络平台，即可定制自己喜爱和需要的资讯类型。当启动荣威350后，车主事先所定制的资讯与内容就会通过3G网络即时下载至荣威350的车载终端上，然后以语音的形式加以播放，由此车主就可以在行车的同时即时获取最新、最需要的资讯。

优点五 百科全书信息多

图37：inkaNet 3G智能行车系统百科全书

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在inkaNet系统中，路书不仅弄用来导航，更是我们出现时的百科全书，它不仅提供了路线沿途的导航点，同时还附上沿途介绍，包括：餐饮、住宿、景点，加油站等等在内的大量信息都汇总于此。更特别的是，这些路书不仅可以下载、而且可以自行修订。车主完全可以在这里与大家分享自己的心得体会，所见所闻。

其实，inkaNet系统的优点并不局限于我们上述的这些内容，由于inkaNet系统基于Android技术平台，因此它最大的特点就是“完全开放”。只要有兴趣，任何软件开发人员都可以轻松开发出在inkaNet系统上使用的应用软件。因此在未来inkaNet系统将会为我们带来更多更实用的功能与优点。

6、智能行车伙伴” D-PARTNER

一汽奔腾B70驾驶者伙伴系统D-Partner对通讯、IT、网络、信息服务、商务服务等行业都具有重大意义。D-Partner的功能和服务覆盖了汽车生活的各个方面，成为开启车联网时代的一把钥匙。2011款奔腾B70搭载D-Partner上市，标志着中国一汽厚积薄发，强力介入车联网领域，意在引领这个方兴未艾的新兴产业，并成为游戏规则的制定者。

D-Partner是英文Driver Partner 的缩写，意为驾驶者伙伴。它充分利用互联网平台、第三代网络通讯技术、全球定位系统、智能语音识别技术及汽车电子等现代技术手段，为汽车驾驶者、行业用户、整车厂、政府等提供一系列集成化、智能化、可扩展的服务平台。D-Partner具备互联互通、智能导航、车辆监控、生活商务、娱乐服务五大模块和近40项功能，将极大提升出行效率，协助人们充分利用花在汽车上的时间，在车内即可完成打电话、收发邮件、上网、开会、安排行程等商务行为，充分享受TSP系统提供的丰富娱乐内容，并全面提升对驾驶者及车辆的安全保障。总之，大多数需要在办公室、在家办理的事务，均可借助D-Partner在行车过程中完成。更值得一提的是，2011款奔腾B70的用户还可享受24小时在线、24小时畅聊的超值待遇，在畅享D-Partner互联体验和科技魅力的同时，感受前所未有的超值服务。

7、车友在线CPND云导航

CPND车友在线这个概念是GPS巨头远峰科技提出的一个美丽而充满着丰富想象力的导航互联网络应用模式。我们现在所使用的导航仪，从本质上面来说是一种离线的，独立的个人单机设备，除了被动接收GPS卫星信号，运行预装地图之外，不与外界发生任何数据和信息的交换，在这种现状之下，导航仪的使用效率，应用层面是非常有限的，其

一、导航地图的更新节奏，无法跟上日新月异的国内基础建设速度，而且更新激活极为繁琐;其

二、GPS无法收悉道路的实时动态和突发性信息，容易形成被堵和被困。有了CPND车友在线，这一切，应刃而解。

车友在线是一个基于移动通讯网络3G技术，云计算技术的在线服务平台，为用户提供行车信息和服务。车友在线的功能包括：一键导航，实时路况，地图升级，在线搜索，好友指路，路书分享，道路救援等功能。

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第三篇：物联网基于RFID与智能手机的售后服务管理系统

物联网——基于RFID与智能手机的售后服

务管理系统

摘要：有效地处理顾客投诉，及时补救失误等完善的售后服务措施成了保护消费者权益最有效的途径。引入先进技术。利用统一的信息化管理平台，优化现有业务流程，提高工作效率成为改善企业售后

虽然科技发展使得产品质量越来越高。但是要做到万无一失目前尚无良策，由于顾客使用不当、使用环境等原因会造成的问题时有发生。越来越多的企业(即使是最优秀的企业)也不能保证不发生失误和引起顾客投诉。因而有效地处理顾客投诉，及时补救失误等完善的售后服务措施成了保护消费者权益最有效的途径，也是企业在日趋激烈的市场竞争中致胜法宝。引入先进技术。利用统一的信息化管理平台，优化现有业务流程，提高工作效率成为改善企业售后服务的重要手段。

1设计方案

1.1系统总体架构

系统由组成结构、销售工作流程、售后维修工作流程等几部分组成

图1系统组成结构

在图1中。系统由企业内计算机通过内部网与服务器连接，系统客户端程序运行在工作站上.数据库和GSM/GPRS服务程序运行在服务器上，各经销商系统通过互联网连接到服务器进行数据上传与下载，现场工作用户(安装、维修等人员)通过智能手机上运行的系统用GSM/GPRS与服务器连接。智能手机用蓝牙与RFID读卡器相连进行工作。

销售工作流程如图2所示。在图2中.销售管理过程中.产品出库需要扫描电子标签.登记产品出厂情况：在经销商处.经销商可连上互联网登记产品到货情况：在产品出售后，提交安装单。由经销商派工，安装人员到现场安装后，用手机与读卡器扫描产品RFID。录入相关安装与客户信息传送提交到本部服务器。客服人员在收到安装人员提交信息(在系统中自动形成)后，应适时进行客户回访(电话)，登记回访情况。至此，销售完成。

图2销售工作流程

售后维修工作流程如图3所示在图3中，售后维修从客户报障开始.接收报障可以是本部或经销商。接到报障后.迅速形成报障单、制定维修计划，然后输出派工单.让经销商派员到现场进行维修工作。维修工程师到现场后.用手机与读卡器扫描产品RFID号.发送到本部服务器，下载该产品的保修、维修记录、型号规格等相关信息.还可以在智能手机上的系统上查找相关故障与解决方案。维修完成，提交发送维修情况到本部。本部客服人员，接收到维修报告后，适时进行回访(电话)，确认维修情况及收集客户意见和对服务的满意度。至此，维修服务流程结束。

图3售后维修工作流程 系统的简单数据流如图4所示。

图4系统简单数据流

与市场上其他的售后管理与跟踪系统相比，本系统结合RFID与智能手机、无线通信技术，使得销售跟踪、现场安装、现场维修等工作，可以利用智能手机和无线通信网络快捷地在现场第一时间获取和提交产品的信息，这样对企业管理者而言可以更快、更准确地获得产品的相机售后信息。

2系统使用的技术

2.1RFID与智能手机、无线通信技术

与市场上其他的售后管理与跟踪系统相比，本系统结合RFID与智能手机、无线通信技术，使得销售跟踪、现场安装、现场维修等工作，可以利用智能手机和无线通信网络快捷地在现场第一时间获取和提交产品的信息，这样对企业管理者而言可以更快、更准确地获得产品的相机售后信息。方便生产决策：而对现场工作的一线安装与维修工程师。他们也能快速、准确地获得该产品的生产信息、维修记录、保养日期等等，方便工作，提高了工作效率。

本方案选用的智能手机是采用微软WindowsM0bile5.0操作系统的智能手机。微软提供的WindowsM0bile5.0使开发人员能够轻松地利用现代移动设备的强大功能

2.2引入GIS.使MIS中数据信息能和GIS地理

信息紧密结合

引入GISfGeographicInformationSystem地理信息系统)功能，实现各种专题图的地理分布方式的展现，包括：销售、维修、缺陷等的分析专题图。GIS图形管理部分功能包括了GIS的基本操作功能如地图的放大、缩小、漫游以及查询定位等本系统采用Mapinfo的MAPX开发。

2.3使用工作流技术

使用工作流技术，员工可以随时了解自己需要进行的工作，管理者可以了解到具体每次工作的执行情况，做到事后评估监督，工作计划落到实处。

2，4采用模块化技术开发，开放式数据接口采用模块化技术开发，开放式数据接口，方便进行定制化修改，可以根据客户的实际需求增加更多的管理模块，例如将售后服务、采购、库存、销售等模块集成进来，真正让客户实现最高的软件满意度。 3系统的功能设计

系统功能分为三部分：服务器端、工作站端和智能手机端

3.1服务器部分

(1)GSM/GPRS服务管理

本部分服务程序是用来与智能手机进行通信，进行接收、发送信息。接收智能手机发来的信息，更新数据库，进行对GSM/GPRS模块进行参数设臵管理。主要包括接收模块、发送模块、设臵模块。接收模块：主要功能是监听GPRS模块中的短信。接收并分析短信息的内容，对其中的各类(包括信息、命令、报告等)短信进行响应，调用相关的处理程序进行数据库更新，或者直接回复：发送模块：主要功能是响应相关客户程序的要求、生成、分析信息并发送出去。设臵模块：主要功能是对GSM/GPRS模块进行设臵。例如短信服务中心、本机号码、识别ID、服务器密码等，总之是设臵能让服务程序能正常工作的必要参数。

3.2后台程序部分 包括了基础数据管理、销售管理、售后服务管理、售后分析等

基础数据管理：主要是对系统的基础数据和数据字典进行维护.为系统能正常运行提供最基本的支持主要管理功能包括人员/智能手机管理、经销商管理、故障类型管理、解决方案管理、产品保修档案管理、客户档案管理、地图管理、系统设臵;

销售管理：提供产品销售有关的服务，包括销售与安装、产品跟踪等方面。主要管理功能有产品库管理、销售跟踪、销售分析、安装任务单、安装跟踪、提醒、安装回访管理、安装回访管理;

售后服务管理：主要管理功能有报障管理、日程安排、维修任务单、维修跟踪提醒、维修回访管理。

售后分析：主要管理功能有故障情况分析、客户满意度分析、服务拖延情况分析、机构人员效益分析。

3.3智能手机部分

(1)安装管理

(2)维修管理 4结语

RFID在国外已经应用非常广泛,国家现在正大力推广RFID的应用，相信在不久的将来，本方案的技术能广泛应用。但在目前的国内情况来说，由于RFID的普及和成本问题.现时本系统较为适用于以生产较大型产品或较贵重产品(例如各种家电、电脑设备、电力设备及其他专用设备等)的生产企业。

第四篇：互联网+智能轮椅创业创意项目

一、项目概述 1.1项目背景

当今世界发达或发展中国家的中小城市都面临着人口老龄化问题，据联合国预测分析，1990-2020年世界老龄人口平均年增速度为2.5%，同期我国老龄人口的递增速度为3.3%，增长速度超过了世界老龄化的速度。人社部新闻发言人李忠指出，中国已经逐渐进入老龄化社会，60岁以上老年人口达到2.1亿，占总人口的比例15.5%，2.1亿的人里有将近4000万人是失能、半失能的老人。这些老人在疾病治疗、康复及日常生活中，都需要借助轮椅活动。

另外第二次全国残疾人抽样调查数据推算，全国各类残疾人总数达8296万人，其中肢体残疾2412万人，占29.07%;多重残疾1352万人，占16.30%。而这些人中有相当一部分在生活、工作中，在治疗和康复训练中，也需要借助轮椅来完成。

随着行动不便的老年人、残疾人的数量在逐渐增加，这一现象带来了对特殊群体产业市场多元化的需求，如何为这类特殊群体8提供相应的便利产品服务，已成为社会各界共同关注的话题。这为轮椅生产企业提供了良好的发展空间和广阔的市场前景，多功能智能轮椅行业市场前景非常可观。 1.2项目简介

如今我们正处于智能电子产品的兴盛发展阶段，网络及大数据的应用广泛，自动化技术正在经历一次巨大的变革。公司基于普通轮椅已不再能满足人们实际需求的现状，积极响应号召，采用互联网+智能轮椅的模式，本着互联网便利他人的原则成立。公司以市场需求为导向，建立基于网络及大数据多维度下的人性化智能轮椅系统，构建24小时使用者动态实时数据采集分析平台和实时环境数据采集分析平台，综合运用电子驱动装置、GPS定位系统、数学建模分析、语音识别系统、大数据的分析与挖掘、分布式云计算等专业知识，致力于解决无论是世界大环境还是中国国内内况，由于老龄化程度的增加，及先天或因各种意外事故造成的肢体残疾的残障人士数量的增加所带来的问题。公司也致力于智能轮椅的研发和技术创新，不断推出更加符合市场需求的多功能智能轮椅。并坚持以人为本的人文情怀和热情周到的服务态度，切实做好产品服务，真正做到让消费者买得放心，用得舒心。

二、产品及研发 2.1产品介绍 2.1.1功能介绍

智能轮椅不仅仅拥有市场上普通轮椅的基本功能，更加入了自动行驶、健康监测、等功能。不仅仅注重满足生理上的需求，更加注重对使用者心理上的满足。让使用者获得更加健康自主自由的生活。产品功能主要有以下几个方面：

①出行小助手：智能轮椅运用电子驱动装置和智能导航无需人力即可行驶 使出行更加便利快捷 通过无障碍地图和智能感应系统达到无障碍行驶 为使用者出行提供安全保障 增加使用者出行自主性 ②健康小助手：拥有身体指标检测功能实时监测身体指标 同时还有药物服用提醒功能为使用者健康保驾护航 最特别的是情绪监测和康复训练 一是让使用者的家人及时了解其心情状态 二是通过复健训练帮助使用者恢复健康

③生活小助手：坐便式设计减少上厕所尴尬 一次性排泄物收集器 干净卫生 对于没有排便意识的使用者还有排便预测功能 提醒使用者及时排便 智能轮椅通过联网 可以随时与家人互动联系 GPS定位系统保障使用者人生安全 自带语音功能 特具的人类语音识别系统 无需手动操作 只需口头下达命令 例如：开始身体指标检测 接通视频 打开导航等 使用语音打开轮椅的各个功能

2.1.2产品的外形设计，内部安装介绍 ①摄像头与语音识别装置安装处 ②后座：电子元件 驱动装置 安放处 ③按摩座椅：可按摩头部背部腿部

④扶手：安装了各个功能的手动控制按钮 ⑤自动可折叠坐垫

⑥轮子：特质轮胎抓地性能强不易滑可爬坡 外形设计：简约现代风 按摩椅与轮椅相结合的产物 外形符合人体工学 让使用者有舒适快捷的使用体验 2.1.3行业领域

智能轮椅属于医疗机械领域 但其与高科技的结合使其踏足于当代最热门的科技领域 在同行业 智能轮椅在科技运用上实用效果上遥遥领先 在追求科技创新的当代潮流下 比同类产品更具发展空间更具竞争力 2.1.4客户价值

智能轮椅为残疾人老年人行动障碍人士等客户带来了便捷生活自主生活的可能与希望 不仅仅在生理上帮助客户人群解决基本生理需要 更注重客户心理上的使用感 减少客户因生理障碍而产生的负面情绪 为客户带来了福音 同时 客户为企业带来了市场与利润 客户使用体验也促进企业研发改进智能轮椅 客户与企业是相互作用的

2.2产品优势 2.2.1创新设计

本产品不仅具有市场上轮椅所具有的基本功能，还具有一定的创新功能。

①情绪检测仪。通过让无线信号在接触一个人的身体后回弹，分析其呼吸和心跳信息，从而识别出愤怒、哀伤、高兴、愉悦等情绪。在情绪不利于身体健康情况下将会提醒使用者和家人。

②健康检测仪。每天对老人的身体进行基本检查，当老人身体出现问题时，对老人进行立即提醒。

③爬行模式。能帮助残疾人轻松克服楼梯障碍。探测下天气状况恶劣时地表的积雪厚度、松砾石积攒程度等。即使光滑的地面，轮椅表现也十分敏捷，能在遍布裂缝和障碍的崎岖之路上安全前行。 ④便厕功能。轮椅服务于人，所以需要人性化设计。 首先要解决上厕所的尴尬 对于可以自己感测排便的设计出与无障碍厕所相匹配的坐板。如果是无法自我感测排便则可以实现预测排便同时在轮椅上安装一次性的排便收集装置方便处理排泄物。

⑤智能聊天。在检测身体状况后，小助手提醒吃药，饮食方面的提醒 关于气温检测提醒加减衣物。

⑥智能导航。出行时自动检测周围障碍物，并语音播报路程，选择前行道路、前行的方向，分析路况。

⑦紧急救助功能。发生危险是会向绑定手机用户的亲人发出求助。 ⑧按摩功能。用于人体体表的特定部位以调节机体生理、病理状况，达到理疗目的的方法。其适合于为老年人进行保健及防治疾病。 ⑨腿部行走恢复功能。老年人长期生病卧床是经常发生的事，还有心脑血管疾病和其它疾病造成行走困难，由于长期卧床，腿部肌肉就会萎缩，腿部乏力，很难站立行走;我们在轮椅上设置有座椅，病人可以坐在上面，此时病人的脚是可以接触到地面上的，病人可以用脚蹬地面推动轮椅移动。经过一段时间的腿部锻炼，腿部的活动能力就会逐步恢复，然后再扶着轮椅的扶手练习站立行走，累了可以坐在轮椅上休息，经过一段时间的康复锻炼就可以逐步达到站立行走的目的。 ⑩电动功能。其它轮椅电动和手动是分开的，而新型轮椅采用更换配件就可以手动变电动，新型轮椅的组合功能更人性化，例如，早晨可以安装上小轮子到户外进行锻炼，下午可以安装上电动轮变为电动轮椅，可以走的更远，可以到到小区和花园游玩散心。新型轮椅既可以让老年人锻炼身体，又可以增加生活的乐趣，新型轮椅可以给老年人更贴心的帮助。

此十项功能是在当前市场上轮椅所不具备的功能，是此产品的创新之处，凭借这些可以让此产品在市场竞争上更加具有优势。 2.3竞争优势

现有轮椅功能比较单一，行走困难的老年人和病人坐在轮椅上腿部不能活动，这样就会使腿部的行走能力逐步丧失，容易造成终身残疾，反而影响身体健康和日常生活。我们会经常看到老年人推着轮椅锻炼走路，但现有轮椅不具有扶持功能，很容易被压翻，存在安全隐患。 现有轮椅的结构几十年没有太大的变化，完全是以残疾人标准设计的，残疾人是因为彻底丧失了腿部的行走能力，不得不使用轮椅。而老年人只是因为机能老化或其它疾病造成行走困难，但并没有丧失行走能力。所以老年人和残疾人的身体需求是不一样的，现在是老龄社会，我们必须转变设计观念。

①价格合理，品质高端。产品的一些主要配件都采用了质量较好的材料，如扶手部分采用强度高，刚性和硬度大的工程塑料等。 ②操作方法简单易控。多功能轮椅采用的是摇杆操作，类似多功能于遥控赛车的摇杆手柄一样。通过控制摇杆的偏向来控制轮椅的前进、转弯以及加减速度等。

③使用环境广。独特的外观设计，使其能适应更多的环境。在崎岖不平的路面(如石子路、泥路等)上，轮椅可以减少颠簸，较之其他的轮椅可更加平稳安全的通过，从而减少使用者的不舒适感。

新型轮椅性价比高也利于产品的销售，新型轮椅集成了所有助行器具的功能，比单独购买那些助行器具要节约费用，而且可以根据需要购买相应的配件进行升级，相应功能的使用效果比单一功能的器具要好，这些优点都具有竞争优势，因此无论是功能，还是价格新型轮椅对使用者的吸引力更大，系列产品的开发也可以培养许多长期客户。 新型轮椅还可以节约营销成本。 2.4知识产权情况 2.4.1知

识

产

权

上

升

图

表

2.4.2知识产权申请优势 ①便于消费者认牌购物。

②商标注册人拥有商标专用权, 受法律保护。 ③通过商标注册，可以创立品牌，抢先占领市场。 ④商标是一种无形资产，可对其价值进行评估。

⑤商标可以通过转让，许可给他人使用，或质押来转换实现其价值。 ⑥商标还是办理质检、卫检、条码等的必备条件。

⑦地方各级工商局通过对商标的管理来监督商品和服务的质量。 从此可知近几年我们知识产权保持良好发展势头，存在一定优势，因此我们也要对我们的多功能轮椅进行至少产权申请，从而让我们的产品更好的发展。

三、市场营销 3.1 市场分析、定位 3.1.1市场调研

近些年来，随着经济社会的快速稳定发展以及政府相关部门的大力扶持，我国康复器具行业得以持续发展。我国康复器具的种类和数量逐步增多、质量也稳步提升，越来越多的残疾人和老年人从中受益。然而现有行业规模远不能满足社会需求。同时，需求的旺盛和社会多方的关注也使得我国康复器具行业的发展潜力巨大。据中国产业调研网发布的中国轮椅行业调查分析及发展趋势预测报告(2017-2023年)显示，近年来，我国轮椅行业保持快速发展。不过，行业产品结构单一，绝大部分产品为一般轮椅、产品价格低。高端产品如电动轮椅和运动轮椅研发投入不足，技术水平与国外相差很大，运动轮椅则主要依靠进口。由于康复市场的崛起，吸引了一大批企业进入这一行业，不过在目前90%以上的轮椅消费中，都是消费者个人买单，很大程度的降低了消费者对于轮椅的消费需求，尤其是电动轮椅。随着近一段时间国家出台的一系列相关政策，进一步加大了医保对于医疗器械的支持力度，在未来有望驻足国内外市场。 3.1.2行业前景

图一 智能轮市场规模和年增长率

图二 智能轮椅市场需求辆

由图一图二可知，我国社会对康复轮椅的需求量非常巨大。尽管已经取得了长足进步，我国康复器具行业仍面临很大压力，现有行业规模远不能满足社会需求。同时，需求的旺盛和社会多方的关注也使得我国康复器具行业的发展潜力巨大。 3.1.3市场定位

图三 智能轮椅生产地

由图三可知，我国智能轮椅生产地主要分布于经济发达的沿海地区，全国地区分布不平衡，中西部地区技术、消费能力较弱。因此我企应将消费市场、技术市场瞄准到我国东部地区。 3.2 SWOT分析 优势(Strengths)

①充分利用互联网大数据

②从吃、穿、行、保健、娱乐等各个方面较全方位的满足了老年人及伤残人士的需求

③各功能相互联系、相辅相成发挥更大作用 劣势(Weakness)

①运用技术较多，成本较高驻足市场的周期性长 ②品牌效应不够，市场需求不大 机会(Opportunity)

①社会发展，人们消费观念不断转变的新形势 ②智能轮椅市场未饱和 威胁(Thearts) ①智能轮椅行业发展势头快，将会出现各种替代品和升级智能轮椅 ②资金投入大 ③智能轮椅更新升级的周期性较长，国际淘汰性大 ④我国掌握的最新技术较少，国内外技术交流难度大

⑤由于康复市场的崛起，吸引了一大批企业进入这一行业，不过在目前90%以上的轮椅消费中，都是消费者个人买单，很大程度的降低了消费者对于轮椅的消费需求，尤其是电动轮椅。 3.3营销策略 3.3.1经营发展模式：

公司通过对直营或者加盟个体户进行管理并授权本产品注册商标给予其经营，我公司对所有直营或者加盟个体户进行统一管理统一配送，赚取加盟费及配送费利润。同时，我公司随着直营以及加盟店的增多从而导致品牌效应进一步增强有利于品牌价值的提升，公司拥有的直营店或者加盟店也有利于充当很多电商的线下自提点。靠着盈利模式加快公司发展步伐，实现规模效益和更高的经济效益。 3.3.2建设品牌：

品牌忠诚度提升，有助于企业或产品巩固客群，确保企业的稳定发展。当企业或产品得到广泛认可，企业的商品和服务成为消费者自然而然的消费习惯，除了可保证客户忠诚度之外，还必将形成一定的口碑传播，迅速提高企业知名度，从而吸引更多的客户购买企业的产品或服务，使其在激烈的竞争中立于不败之地。现在中国老龄化趋势越来越严重，电动轮椅市场在迅速发展。随着生活水平的不断提高，消费者对于轮椅的要求也不止于简单的代步工具，本产品不断研发创新尽力满足消费者需求，并通过完善的售后服务提升客户体验度。 3.3.3销售： ①销售对象

个人：身体残疾，患病等无法长时间行走的，需使用本产品的 企业：医院、养老院、福利院等需要较大量本产品的 ②销售方式

一次性购买：个人需要长时间使用，推荐个人购买，便于使用 租借：对于医院这种经常需要大量短时间使用的地方，可以进行租用，进行资源的高效利用 ③销售模式

我公司采用O2O营销模式，利用线上电子商务平台网上商城和线下合作商铺相结合的方式进行产品销售，实现了线上平台下单，实体店发货的购买方式。 3.3.4广告及促销策略 ：

①选择专业性的网上平台阿里巴巴或者是淘宝网，通过支付费用在首页进行推荐或者在搜索界面优先推送。

②选择搜索引擎营销，比如百度 。制作相应报道介绍本产品，附加购买链接。

③传统线下实体店销售 ，并通过电视，公交站牌等广告宣传。 ④对于大量购买以及多次购买的客户可以有折扣，购买量、次数越多折扣越低，介绍新顾客也有现金反馈。 3.4 风险预测及规避 风险预测 ①资金:对于新兴产业，可能会出现资金供给不足，且对于智能行业而言，要求资金投入大，技术更新快，成本高。

②技术:技术更新快，且研究周期长，国内外技术交流少。技术不成熟，导致产品使用过程中发生意外

③市场:东西部地区经济发展不平衡，西部经济发展状况限制了全国市场的扩大。当国内市场趋近饱和时无法打开国外市场。我国人工智能企业主要集中在经济发达地区，地区竞争强。 规避策略

①争取国家资金的资助，多渠道融资，如证券市场。

②加大对技术研究的投入，培养技术型人才，国家出行相关政策扶助。运用保险手段，当智能轮椅出现技术问题造成被保险人人身伤亡与财产损失时，保险公司的赔付会在一定程度上减轻企业与个人的经济负担。

③推行阶段，对西部地区实行适当的优惠鼓励政策。重视用户的反馈意见及市场需求，重视与各技术型企业交流与合作。 ④开发更多更便利针对伤残人士及老年人的功能

⑤及时进行市场调研和使用者反馈调查，以市场需求为生产前提 进一步加大技术和资金投入，不断引进高科技，开发高档、更全面的智能轮椅，满足市场上的不同需求，努力寻找差异化产品、生产新路子，以确保公司在同行中具备较明显的优势 ⑥密切注意国内外相似产品、可替代品行业动态 ⑦产品功能多元化细分

四、发展战略 4.1发展方向

我们设想的互联网多功能新型轮椅，主要在中老年阶段腿脚不便以及腿脚残疾的人群。这是一款新型的产品，采用互联网技术更加方便老人的亲情沟通及安全预测身体状况，通过实用性发展成为一个生活的实力助手。 4.2发展速度与质量

计划对本产品进行多次实验，加工，打造出一款全新的轮椅，通过其功能以达到迅速上市。在质量上进行重重把关，为其适应的人群进行保护。 4.3发展目标

近期目标:着眼于地区的市场，使之成为我们的战略大本营，创造地区品牌，把握客户群，赢取第一桶金。

中期目标：面向整个地区，扩大宣传力度，增加投资，打入中老年市场。

长期目标：加强网络宣传，打造金牌轮椅形象，形成全国轰动效应。 4.4发展能力

通过一系列的发展战略，我们预计实现“三无三有”目标： 三无：无压货积存、无质量问题、无服务不周 三有：有利润折让、有顾客群体、有市场份额

五、财务分析及融资说明 5.1融资来源 ①可以申请政府资金：满足政府资金投入的要求，可以准备材料，争取获得政府资金的投入。

②可以寻找投资人，进行募投：好的项目会吸引投资人，而达到双赢的结果。

③申请向银行贷款：当资金欠缺，可以向银行贷款，完成产品的成型，最后达到盈利。 5.2资金用途

①用于对轮椅的新的研究和实验。

②用于对产品的更新，轮椅使用反馈等升级费用。 ③用于产品的包装，销售，原创等营销方面使用。 5.3资产估值

前期投入，后期盈利，所以如果成功做下来，资产是投入资金的两倍左右，由于是长期且有前景的产品，会创造更多收益，资产也会越来越多。 5.4未来三年营收预测

据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，全国各类残疾人的总数为8296万人。其中肢体残疾2412万人，占29.07%;多重残疾1352万人，占16.30%。我国现已有100家以上的普通轮椅生产企业，2012年年产量为243万台左右，同比增长12.5%。国内约有60家以上的电动轮椅生产厂商，电动轮椅(含轮椅式电动代步车)的产量约占轮椅总产量10～20%，而具有室内外通用特点的真正意义上的电动轮椅产品只占电动轮椅产品总产量的 10%，2012年国内电动轮椅产量约为2.5万台。如果所有的电动轮都是我们设计的高功能轮椅，那么，一台1000元，2.5万台就是2500万元。减去交税，宣传，研究等其他费用，收益至少就有1000万。而随着规模扩大，收益也越来越高。 5.5未来费用预测

未来费用主要就是用于研究适合轮椅使用的高科技程序。而高科技也需要投入研究，研究的费用是如果按照收益比例60%比例投入，那么，因为我们研究的高功能轮椅市场前景很好，所以，投入的费用也高，保证了在这领域的领先性。

六、团队介绍

李赛，女，共青团员，现担任经济与管理学院会本1601班学习委员、团总支学生会学生事务服务中心副主任。

曾荣获国家励志奖学金、校级二等奖学金;荣获优秀共青团员、优秀学生干部;荣获第三届“挑战杯”大学生课外科技作品竞赛校级二等奖、“经英杯”辩论赛一等奖、“雁鸣杯”辩论赛亚军、十九大书画比赛二等奖、廉政维权知识竞赛三等奖、“社联杯”羽毛球比赛团体季军等荣誉称号。

何思瑶，女，共青团员，现担任经济与管理学院物管1702班团支书、团总支学生会学生事务服务中心干事。

金庆东，男，共青团员，现担任经济与管理学院酒管1701班生活委员、团总支学生会学生事务服务中心干事。 曾荣获宿舍设计大赛一等奖;荣获优秀志愿者。

张雪莹，女，共青团员，现担任经济与管理学院工本1702班权益委员、团总支学生会学生事务服务中心干事、经管院工管论坛财务部干事。

曾荣获朗诵比赛最佳改编奖、十九大书画比赛三等奖;荣获优秀志愿者，校运动会优秀工作者。

胡龙辉，女，共青团员，现担任团总支学生会学生事务服务中心干事、经管院英协学习部干事、校青年志愿者协会办公室干事。

胡敏，女，共青团员，现担任团总支学生会学生事务服务中心干事。

曾荣获创青春大赛三等奖。

练灵心，女，共青团员，现担任团总支学生会学生事务服务中心干事。

马华江，男，共青团员，现担任团总支学生会学生事务服务中心干事。

曾荣获优秀团员、优秀班干部;荣获校级桥牌比赛亚军、新生象棋赛冠军、数模比赛优胜奖。

第五篇：互联网+家电潮袭来 智能家居火爆

2015-03-13 07:40 | 评论 | 分享到：作者：张红瑜整理来源：中证网

编者按：“互联网+”战略在两会期间成为热点话题，实际上在制造业也有很多产业在原业内龙头与互联网企业的推动下，正在迅速地走向智能化，家电业就是如此。2014年智能家居在国内还仅仅是一个概念，但是时隔一年，智能家居产品的落地已经在产业内如火如荼地展开。

一年一度国内最具影响力的2015中国家电博览会(简称家博会)3月12日在上海开展。和去年相比，业内最火热的智能家居从兴起走向迅速上位。随着大量互联网企业涌入，家博会正如家电产业一样不再是传统家电厂商的内部大联欢，整体解决方案成为潮流。而且，大量的外资企业涌入，显示出当前中国消费市场在全球的地位显著提升。分析人士表示，尽管业内对家电市场的总体情况难言乐观，但是本次家博会传递的信号却较为积极，家电行业的调整和融合已经进入磨合期的末段，新的行业阶段即将到来。

记者傅嘉

智能家居火爆

和2014年的家博会相比，2015家博会新设了两个展馆分别是智能家居和环境电器展馆。智能家居和环境电器是家电行业两大新兴领域，后者因国内的环境污染问题而备受市场关注，前者则吸引了资本市场更多目光。

中国家电协会提供的材料显示：名为“未来@家智慧家庭概念馆”(FUTURE@HOME)的智能家居展区面积达6000平方米，芯片、传感器、集成电路等智能系统上游企业及移动互联(2855.73,-17.150,-0.60%)、大数据、云计算等下游企业共同参展，京东、奇虎360、遥控E族、物联、机智云、Broadlink等智能领域企业与海尔、美的等家电厂商搭建各自的智能家居样板间，供参观者亲身体验未来智能家居生活。

奥维云网总裁文建平介绍，2014年智能家居在国内还仅仅是一个概念，但从今年的家博会发现，时隔一年，智能家居产品的落地已经在产业内如火如荼地展开，家博会在一个集中的范围内集中了一年来智能家居的研发成果，其推进速度已经超过了业内之前的预期。现在智能家居已经成为各个厂商必须争夺的高地，因为智能家居已经成为整合家电产业链一种行之有效的手段，特别是家电产品成为重要的互联网“入口”，在整个互联网应用层面占据了非常重要的地位。

IT化技术在家电领域的大规模应用和普及已经成为大势所趋，家电厂商在拥有互联网抓手后都致力于依靠互联网把产品整合并形成生态闭环，原先在IT领域才能见到的整体解决方案已经得到家电厂商的广泛认可，一些厂商甚至联合地产公司进行业务合作，使得智能家居市场成为一个各方争霸的市场。无论是互联网企业、家电制造企业，还有在落地层面非常重要的地产企业，均想尽可能扩大自己的影响力。

智能家居的概念也已经从传统的电视、空调、冰箱等大家电开始往厨电转移，老板电器(42.51,0.510,1.21%)在本次家博会上展示的ROKI智能烹饪系统，就是一个互联网化的智能厨电应用，公司已经将显示屏做到了油烟机的产品上。

文建平认为，智能家居行业的出现，使得家电业内出现了一个整合的良机。这对大企业的诱惑力非常大，也造成了目前一窝蜂上马智能家居产品的现状。不过，智能家居业内目前仅能初步解决互联，并不能解决互通的问题，原因在于各自为战的现象还非常严重。总体而言，目前智能家居的现状有点乱，后期制定行业标准势在必行。

值得注意的是，目前已经有厂商开始效仿互联网巨头的开源和平台模式。美的集团(30.68,-0.290,-0.94%)在家博会期间宣布，即日起，美的的智能家居系统M-Smart系统全面开放。今年6月30日，美的将面向全行业推出单价仅为10块钱的模块，规划会应用于过亿台产品。到2016年，美的智能家电的销量占比将达八成。

这距2014年3月美的初次提出M-smart智慧家居战略刚好一年。一年里，美的开放、创新，建立智慧家居研究院，联合华为、阿里、高通、京东、BAT、小米等多家企业，全力推动美的智慧家居战略的发展落地。2014年底，美的已实现30个白电品类的互联互通，支持安卓、苹果双系统的智能家电管理应用美居APP也正式上线。虽然本次发布上业内预期的美的和小米联手的硬件产品“跳票”，但是从产业端来看，美的宣布开放智能平台的入口，更具有战略性的意义。 “中年危机”倒逼

美的集团(30.68,-0.290,-0.94%)已经成为国内在互联网环节最为激进的白电厂商，但其董事长方洪波却着重提到产业和企业自身的危机感，表示美的需要面临和改造的问题仍然非常多。

方洪波指出，中国家电企业过去30年高速发展的前提条件没有了。过去30年中国的GDP平均保持两位数增长，而在可以预见的未来GDP增长都将是个位数，新常态下的经营思路、方法都需要调整。从全世界的产业格局来看，白电领域形成了2+3重量级的选手，两大家是惠而浦(12.93,-0.140,-1.07%)和伊莱克斯，三家是三星、LG、西门子，这样一个白电的格局短期内是难以撬动的。更重要的是，现在的时代力量正在颠覆着家电行业，移动互联(2855.73,-17.150,-0.60%)的力量在改变着很多行业，家电行业也不能例外。

方洪波认为传统家电企业的规模导向在当前已经失效，直言家电行业过去30年的普遍玩法已经终结。言下之意不难发现，在产业领袖眼中，家电产业正在经历一场中年危机。

尽管在去年收人突破1400亿、利润突破百亿后，市场已经在憧憬美的集团和小米合作的化学效应和未来市值的准绳，但面对国内市场增量下降、国外市场低迷的大环境，方洪波表示，美的要再度发展，需要培育新的竞争能力和新的商业模式，需要融入移动互联的新时代，需要找到和外资企业全球竞争的利器。

外界把美的的国际化看成公司未来增量拓展的一个重要手段，但是方洪波认为，美的作为曾经的规模导向企业，进军海外市场仍然面临着技术的难题。他直言，中国家电企业在最美好的年华，失去了转型升级的最佳战略机遇期。过去三年，中国白色家电企业跟世界顶尖家电企业的差距不是缩小，而是在扩大。

今年春节的家电销售数据可谓给了市场一记闷棍。奥维云网的监测数据显示，春节促销期，我国家电市场(不含3C)整体实现零售额322.6亿元，同比去年促销期下降3.3%。2015年开年，我国经济仍面临着较大的下行压力，尤其是房地产市场依旧冷清。整体来看，家电市场需求动力不足，加之企业促销行为频繁化和常态化等因素，消费者对春节促销的敏感度大幅下降。尽管今年春节期间众多家电企业和渠道商投入了较大的促销资源，春节返乡人群对三四级市场的家电销售起到一定的拉升作用，但是仍未能阻止今年春节市场的整体下滑。

喻亮星表示，从全年来看，2015年家电市场后市仍将继续面临较大的环境压力，市场需求不足也将成为常态，市场的发展将主要倚靠于城镇市场更新换代需求的释放，以及农村市场的进一步挖掘。为突破困局，家电企业在2015年应该更加注重提高企业的核心能力和品牌影响，开拓营销渠道，拥抱互联网;要更加关注细分市场，加速产品的创新和升级，以满足消费者更加个性化和多样化的需求。

文建平则认为，家博会透露的信号已经十分明确：随着领跑者制度推出，智能家居形成壁垒等要素的叠加，未来家电行业的整合可能将进入到一个新的高潮;与此同时，外部压力持续放大将继续倒逼家电行业内部创新驱动。 创维发布落地智慧家庭战略

联网智能电视已达千万

在此次家博会上，创维(0751.HK)宣布将落地智慧家庭战略，并提出一系列具体举措。创维酷开公司董事长王志国介绍，创维将通过铺开智慧家庭入口、用软硬件连通的服务吸引用户、购买流程引导等多个举措实现战略的初步落地。创维总裁杨东文还代表创维宣布，开放智慧屏幕，搭建智能硬件平台，发布标准协议。

王志国介绍，创维智慧家庭发展思路是基于对家庭用户的研究和对云端数据的支持，并结合创维线上线下优势，实现率先落地。从智能电视操作系统入手，全球首款完美支持智慧家庭的创维智能电视操作系统5.0在底层植入智慧家庭模块后，通过全网系统升级，可快速让数千万用户进入家中电视的智慧家庭入口。创维智能电视不是将各种设备冷冰冰的信息显示和控制功能带给用户，而是基于软硬件连通的服务来吸引用户。同时，用户在开启创维智慧家庭的各种服务时，会有对应的场景微电影引导和所需设备的购买入口。

据了解，创维在四年前开始启动多元化、国际化、智能化和团队培养的战略布局。截至目前，创维多元化产品已成功覆盖2亿家庭，辐射接近7亿用户，整体呈持续上升态势。其中，创维的联网智能电视已达1000万台以上，日活跃智能电视达500万台以上，且新增激活量以每天2-3万的量稳步提升。

分析人士表示，创维经历过前几年的资本运作和整合之后，协同效应已经开始初步显现，今年以来公司的销售数据持续跑赢大市。但无论是对于大的家电行业还是小的黑电领域来说，创维都是数据智慧家居的后来者，相对在智能家居领域深耕较长时间的竞争对手而言，仍然需要寻找业务模式的差异性以吸引用户。(傅嘉) 奥维云网总裁喻亮星： 两净电器国标有望今年出台

□本报记者 傅嘉

近年来由于污染问题严峻，空气净化和水净化电器(简称两净电器)迅速在消费市场普及。2015家博会期间，两净电器成为仅次于智能家居的新的热点。奥维云网(AVC)董事长喻亮星在本次家博会期间举办的“环境及健康家电发展高峰论坛”上透露，2015年两净电器国家标准将相继出台。

政策关注两净电器

喻亮星在本次家博会期间举办的“环境及健康家电发展高峰论坛”上表示，2015年两净行业规模将继续保持高速增长，品牌竞争预计也将更加剧烈。另外，进入2015年，两净电器国标将相继出台，多方监管的趋严以及行业竞争门槛的提升，将给两净行业带来新的变化。

喻亮星表示，得益于消费意识的提升以及事件性报道的刺激，空气净化器、净水两大行业在家电市场整体不景气的2014年，实现了高速增长。根据奥维云网(AVC)数据显示，2014年空气净化器零售额达151亿元，同比增长94.8%;水处理行业零售额达121亿元，同比增长53.9%。成为家电行业内的两大增速领跑品类。然而，两大品类的市场培育速度及宣传转化率仍然较低。

值得注意的是，本来和两净电器不太相关的互联网领域也开始在该类产品中体现出地位。2014年以来，空气净化器已经不是独立的产品，在企业的规划设计下，空气净化器与空调、加湿器等产品互联配套，为改善家庭空气质量提供整体解决方案。在本次家博会上，已经有企业推出了基于智能技术的两净电器，并且将IT技术中的模块化理念引入其中。

2015年景气度继续走高

两净行业的巨大增长空间，正在吸引大量品牌的进场。从市场表现来看，两净市场的品牌竞争格局各有特点，外资企业在两净电器中的占比要远远高过其他家电品类。

净化器行业中内外资品牌的渠道布局各有着重，其中外资品牌在线下布局较多，雄踞线下市场。奥维云网(AVC)数据显示，飞利浦、松下、夏普三大品牌的线下销额占比分别为30.6%、14.2%、13.7%，仍为三甲，品牌竞争相对稳定;而在线上市场，虽然外资品牌份额占比较高，但美的、亚都等内资品牌正迅速进场，通过低价走量，使得份额明显提升，内资品牌大量充斥于线上市场。

与净化器市场相比，净水器市场的品牌集中度高，格局相对稳定。据奥维云网数据统计，2014年，净水行业中A.O.史密斯、沁园、美的在线下纯水机市场的销额占比分别为39.3%、24.3%、19.8%，占据八成市场。在线上市场，随着长尾品牌竞相进入，集中度较线下相对偏低，市场争夺已经开始。

奥维云网预计，2015年两净市场增长依旧，但增速将一升一降。其中，净化器市场的同比增长率将回落至43.7%，而净水器市场的同比增速将微涨至59.2%。 海外厂商涌入中国市场

□本报记者 傅嘉

根据家电协会的预测，本次家博会共有550余家参展企业参展，创下了家博会的参展纪录。不过，目前家电行业的内生性动力并不强，今年家博会参展企业的高数额仍然以增量为主。这其中除了捆绑智能家居解决方案和产品的互联网企业之外，另有一部分即是海外厂商。从参展阵容来看，除了传统的日资和韩资企业之外，大量的美国和欧洲企业开始涌入家博会，主打高端生活电器和空气、水净化器。

奥维云网董事长喻亮星表示，本次家博会另一个重点的变化即是很多外国企业开始直接到家博会参展，而之前外资企业参展的主体基本都是该企业在中国设立的地区总公司。“外资企业以总部的方式参与到家博会，证明中国家电消费市场的地位得到了提高。外资企业专门跑到中国为中国的展会而来，体现了目前中国市场对于这些外资企业的重要性。”

尽管近几年随着国内家电厂商的越来越强势，外资企业在中国已经举步维艰，但是在不少局部领域，外资企业掌握的核心技术和制造优势仍然使其有固定的消费群。喻亮星介绍，外资企业过去可以选择和国内同类的产品进行竞争，但它们在今年家博会上均是选择最新最高端的新产品进行发布，中国消费市场已经能够接纳这些高端厂商最为高端的产品。以LG为例，本次家博会期间，一口气发布了LG OLED电视(4K分辨率)、105吋5K巨幕电视、4K广色域系列电视、滚筒波轮二合一洗衣机、双门中门冰箱及LG Cord Zero等一系列最新家电产品，这样的力度在以前外资厂商在中国的发布节奏中基本不可能发生。

奥维云网总裁文建平指出，当前发达国家的需求形势仍然十分严峻，中国家电市场虽然高速增长时代不再，但是总体的增速在全球仍属于中等偏上水平，随着居民消费水平的提高，越来越多的高端产品已经成为消费市场的紧俏货，这也使得外国厂商更加精细化地经营中国市场。

他表示，外资企业的性价比和营销策略虽然和国内厂商比有一段距离，但是外资企业整体技术实力仍然在行业内处于引领地位，尤其在近几年产品的更新换代中优势明显，短期来看，中国的家电企业很难完全去取代外资企业的产品。