纳税服务信息范文

2022-05-30

第一篇：纳税服务信息范文

纳税服务信息

新环境心服务新举措

宽敞明亮的大厅、透明干净的办税窗口、清晰简洁的LED电子显示屏、柔软舒适的休息座椅、洁净卫生的洗手间等等一系列服务设施，构成了科左中旗地税局的全新办税服务大厅。

局领导高度重视纳税服务工作，为构建和谐、满意、优质的税收环境，不断创新服务方式、服务理念，提升服务质量，以服务促征管，致力于从以下几方面营造出和谐的税收征纳环境：、

一、完善服务体系，提高服务能力。致力于建立以政务公开为载体，以规范执法为标准，以办税服务窗口为落脚点的服务体系。积极推进财税库银横向联网电子缴税方式实施。就窗口岗位设置、办税项目、业务流程、模拟运行等事项进行上报和协调。积极改进和营造良好纳税服务环境，创新纳税服务方式，规范办税服务厅建设。

二、坚持管理与服务并举，一方面，积极推进税收科学化、精细化、专业化管理，进一步提高税收征管质量，加强对重点企业、行业等新增税源的调查研究和税源监管，不断完善征管措施，认真研究运用税收政策，通过用足用活政策的方式聚财，立足税务机关职能，钻研政策、把握政策、运用政策，拿出调动各方积极因素的政策，完善对纳税大户的奖励办法，为投资兴业营造良好的财税环境。

三、营造服务氛围，树立服务意识。要求全体干部不仅从观念上增强对税收服务的认识，还要从思想意识当中拓展对服务的认识。强化换位思考，把工作的主导方向由以满足自身的征税管理需要为主转变为以服务纳税人的纳税需求为主。把“为国聚财、兴旗利民”税收工作根本宗旨贯穿于税收工作的始终。落实好税务人员服务规范，从制度方面强化税务人员的服务意识，大力营造一个良好的税务服务文化氛围。

第二篇：如何利用信息化促进纳税服务

宝鸡市地方税务局直属税务分局以深化税收征管改革为主线，以建设满意地税为发展愿景，以陕西省地税征管业务系统(秦税工程)为依托，秉承服务是第二税源的管理理念，以依法治税为基础，以纳税人需求为导向，以制度建设为抓手，以多元化、信息化服务为手段，以科学发展、构建和谐为目标，不断拓宽服务渠

道、完善服务功能、改进服务方式、充实服务内容、提高服务质量和工作效率，聚合服务合力、潜力、活力，大胆创新，积极探索纳税服务体系建设，将纳税服务纳入税收工作的全过程，努力为纳税人提供全方位、高效率、零距离、人性化的服务。目前，已初步构建了具有一定特色的纳税服务体系。笔者就如何利用信息化促进纳税服务，粗浅的谈谈自己的看法。

近年来国家税务总局根据一个平台，两极处理，三个覆盖，四个系统的总体目标，大力推进税收信息化建设，特别我们陕西省地方税务局近两年税收信息化建设达到飞速发展，特别以秦税工程征管业务系统为契机，在实现了数据信息全省集中后，税收信息化更是实现了质的飞跃。作为基层税务机关我们在推广应用秦税工程征管业务系统，深感利用信息化加强了税收征管，但是与此同时信息化中的人机对话在一定程度上弱化了对纳税人的服务工作。究其原因有一下四个方面：

一、纳税服务基本上只是流于形式

当前，各地税务机关在纳税服务方面，虽然服务措施和服务形式有所不同，但都有一个共同的特征，即大多局限于精神文明建设的层面，局限于对税务人员工作作风进行要求，最普遍的做法就是要求税务人员热情服务、文明征税、礼貌待客等等。其实，这种纳税服务基本上是一种被动式的服务，即只有纳税人上门纳税时才能够享受到这种服务，这种服务也是建立在税务机关是管理者的基础之上的，突出表现为纳税人提出之后，税务人员才予以实施。

让纳税人真正理解支持我们的信息化建设的需求，就必须从实际出发，向纳税人提供的实实在在的可以描述的服务，这种服务对纳税人而言，具有相当的使用价值。税务机关向纳税人提供纳税服务应当贯穿于税收征管的全过程，而不是局限于纳税人上门纳税的环节。应该在征管软件的设计、办税制度、业务流程等方面充分考虑纳税人的利益，我们纳税服务最终的目的是让纳税人得到实惠。

总之，税务信息化将把重点之一放在为纳税人服务方面。如何减少纳税成本，为纳税人提供方便快捷的服务，应成为税务信息化建设的方向之一。我们的信息化建设只要有益于提高企业的办税效率，降低企业的纳税风险，减轻企业负担，那么，纳税人一定会理解和遵从我们信息化建设的方方面面。

二、税务机关人员的素质急待提高

现阶段基层地税机关中，计算机专业人才极其缺乏，各级地税税部门虽加大了计算机教育培训的力度，但只能缓解计算机操作和管理人员紧缺的燃眉之急，培训的广度和深度均难以适应日益复杂的税收征管现代化建设的需要。现有人员难以形成学好、用好计算机操作技术的竞争激励机制。秦税工程征管业务系统运行以来，地税干部中能认真钻研计算机知识，有一定操作和管理水平的人，基本上都在秦税工程征管业务系统各个岗位上、纳税申报和网络管理、系统维护等工作，他们是基层的骨干。而一线从事征管工作的人员计算机技术素质普遍较低，难以适应信息化建设为纳税人服务的要求。应该多形式、多渠道、长期地加强他们的素质技能培训和演练操作。

三、纳税人人员素质的局限

就企业领导层而言，现有企业的很多法人代表是老国有、集体企业的负责人，有些是外出务工归来投资置业的，他们受原有税收征管模式的影响，认为税收信息化给企业带来较多的不便，只要把税交了还要增加那么多的麻烦不必要。从企业财务人员素质来看，多数企业的财务人员是老国有、集体企业的会计下岗再就业，他们中很多人员年龄偏大，一方面新的财务会计知识没有更新，另一方面对计算机的操作应用不太适应。在中小城市，特别是县城及以下地区，财会专业的大中专毕业生不愿到中小企业就职，缺少新的专业财务人员是众多企业，有些较熟练的财务人员一人要兼职五户以上企业的办税人，这种现状无疑对税收信息化建设的推进带来消极影响。当然要利用信息化手段来促进这部分人员的纳税服务就更加困难了。

四、税收应用软件内在功能不全，信息化的集中和整合能力不强

现有的秦税工程征管业务系统的信息系统查询、统计和分析功能都是针对我们地税机关内部的。虽然现在做到了省级二级数据集中，的确在我们税务机关内部的信息化程度进一步得到了提高。但是对于企业来说，仍旧在我们系统的外部循环，不能通过网络这一先进的信息化手段一方面，通过一定的身份认证后查询到自己企业或者所需求企业的税务机关提供的企业地税信息。这也就说明了我们的数据集中了，但是数据的利用度还需要进一步的提高，更好的依托网络这种先进的信息化手段更好的为纳税人服务。

税收信息化是将

现代信息技术广泛应用于税务管理与服务中，深度开发利用信息资源，提高管理与服务水平，并由此推动税务部门业务重组、流程再造，进而推进税务管理现代化建设的综合过程。要利用税收信息化提高对纳税人的服务笔者认为要做好一下几点。

一、进一步提高纳税服务的层次和标准

近年来，各级税务机关在纳税服务方面进行了一些有益的探索和尝试，比如

办税服务厅、首问责任制、一站式服务和多元化申报方式、电子缴款、12366咨询中心、税务代理，以及文明用语、礼貌用语，限时服务，政务公开等等，但这些项目尚不系统，服务的层次和标准还比较低，并未将纳税服务融入到税务管理和税务检查中去，与国际意义上的纳税服务还有很大的差距。纳税服务的层次比较低，全国税务系统没有统

一、规范的纳税服务形式，从而各地纳税服务形式千差万别。纳税服务也只停留在表面形式上，只是一种口头上的、文件上的服务，以为纳税服务就是微笑服务，而不够重视服务措施落实与否，服务效果好坏，纳税服务流于形式，缺乏长效发展机制。应该在已经作过的这些尝试取得效果的，利用信息化的高科技手段进行量性考核。考虑开发一个纳税服务管理系统包括排队管理和评价管理两大子系统，通过实时记录业务类型、业务办理时间、纳税人流量等信息，自动生成对每一位办税人员的业务考核、质量考核、效率考核等考核指标体系，实现了对办税人员的科学考核管理。为局领导和征管部门较好地改进服务质量和提高服务效率提供数据化的决策分析和决策依据，进一步提高为纳税人服务的能力;二是功能更趋完善。新系统除具有排队叫号管理、优化纳税申报秩序功能外，还具有服务数据明细查询、服务数据统计、服务数据分析、服务员工考核、服务星级评定等五个功能模块，实现了服务测评网络管理和服务质量实时监控，使每季服务明星的评比有了更加真实的依据、更加公正的考核，减少了人为因素，可谓是前台税务征收人员隐形的监视器。

二、进一步完善纳税服务体系

为纳税人提供方便快捷的多元化申报服务。申报服务是纳税服务中最常见、最基础的服务。在过去较长一段时期，由于受科技手段的限制，纳税人办理纳税申报基本上采取的是上门申报，这种单一的申报方式给纳税人带来了诸多不便，办税厅往往人满为患，纳税人常常要排长队等候。随着税收信息化水平的提高和征管改革的深化，以电子化为主要特征的多元化申报势在必行，通过推广电子申报、电话申报、银行网点申报、税务代理申报等多种申报方式，可以为纳税人提供多渠道的申报服务。每位纳税人根据各自的实际需要，选择最为便利的方式进行申报纳税，极大地缩短了办税时间，提高了办税效率，方便了纳税户办税。

提供免费咨询服务。新《税收征管法》明确规定，税务机关有无偿为纳税人提供咨询服务的义务。由于社会分工的不同，纳税人毕竟不是税务专业者，难以及时掌握税制变化和征管改革的新要求，在履行纳税义务中要做到纳税无差错，不遭受额外的税收负担和经济损失，他们迫切希望得到税务机关必要的帮助。为此，必须尽快建立完备的税收咨询体系，让纳税人随时随地能了解纳税有关情况。各地应重视加强税收咨询网络建设，拓宽咨询渠道，如电话咨询、查询台查询、税务网点咨询等形式，为纳税人提供免费帮助。有条件的地方，应开展网上咨询、电子咨询等多种形式为纳税人服务。完善信息交换平台，推进财、税、库、银、企的一体化建设，拓宽申报缴税渠道，实现部门间信息共享，提高管理和服务效率。

三、建设完善网上税务局

网上税务局是为纳税人提供优质服务的技术平台，建设完善网上税务局旨在为纳税人提供多功能、方便、快捷的智能化纳税服务。过去的税务网站，大多只是宣传税务机关形象方面的内容，随着税收征管信息化的不断发展，现在建设税务网站必须做好纳税服务工作。一方面，税务网站不仅要有各种涉税资料，而且应该实现网上自助网上报税。网站可以设置qq聊天室，纳税人可以和税务干部在网上交流。通过e-mall，纳税人可以进行具体涉税问题的咨询和解答。另一方面，税务机关可以通过网站发布通知，等等。

四、加强与政府各有关部门的信息交换和网络互联

税务部门与政府各有关部门的信息交换，是指税务部门通过网络与政府其他有关部门之间进行公文的流转和审批，如报告、请示、批复、公告、通报等。通过网络互联，实现与政府其他部门之间的信息共享，同时丰富税务机关的数据信息。当前，各地政府部门加大招商引资力度，需要制定一系列面向投资人的优惠政策，税务部门与政府各有关部门的信息交换，可以为纳税人提供一站式服务，使投资人非常方便地完成涉税事宜的办理。同时，也可以增强各部门间的协调，使制定的优惠政策更具可行性，以提高服务效率。

总之，税务信息化应该把重点之一放在为纳税人服务方面。如何减少纳税成本，为纳税人提供方便快捷的服务，应成为税务信息化建设的方向之一。我们的信息化建设只要有益于提高企业的办税效率，降低企业的纳税风险，减轻企业负担，那么，纳税人一定会理解和遵从我们信息化建设的方方面面。与此同时，也能通过税务信息化提高对纳税人的服务工作。

第三篇：网站信息会员信息服务合同书

甲方：_________

乙方：_________

鉴于：甲，乙双方在平等自愿的基础上，就甲方成为乙方商务网的信息会员，由乙方或其关联企业为甲方提供商务信息服务事宜达成合同如下：

第1条　信息会员注册

1.1　甲方自愿选择注册成为_________网(专业网站)信息服务类信息会员，具体信息栏目为_________。

1.2　乙方提供的服务将严格按照本合同附件所列服务指南和操作规则执行，甲方同意服务指南和操作规则中的要求，在完成乙方规定的登记注册手续并缴纳信息会员费后，成为乙方的正式注册信息会员。

第2条　服务内容

2.1　乙方向甲方提供的服务包括但不限于：将甲方的信息编辑，加工后在_________网上发布;协助甲方在_________网上进行电子商务交易。

2.2　乙方向甲方提供的服务将根据注册信息会员的类型分为

1、

2、

3、

4、

5、6类，具体服务类别见服务指南。

第3条　服务期限

3.1　本合同有效期限(信息会员服务期限)为_________月，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

第4条　服务费用

4.1　甲方注册成为本网信息服务类信息会员的服务费为人民币大写_________元;支付方式：_________，支付日期为_________年_________月_________日。

第5条　甲方信息的储存和限制

5.1　乙方可根据甲方需要发布商务信息，可由乙方代替甲方录入信息数据库中;或由甲方通过网络自行录入_________网的网络信息数据库中，并可根据需要进行删除和更换，但须按规定及时通知乙方，否则甲方对由此产生的删除和储存失败负完全责任。

5.2　对须由甲方提供的甲方之证明文件，企业资料，产品数据及其他与公开发布相关的信息，甲方应当及时提供并对其真实，合法，及时，准确性负有完全的保证义务。

5.3　甲方所提供的信息不得含有属于国家机密或涉及国家安全的内容。

5.4　甲方不得将乙方提供的信息服务用于非法用途。

5.5　甲方保证遵守所有由乙方提供的信息服务的服务合同，规定，程序和惯例。

5.6　任何非法，中伤他人，或可能引起不正当竞争的信息资料，乙方将保留不通知甲方即予以删除的权利。

第6条　会员帐号，密码和安全

6.1　甲方正式成为乙方的注册会员后，将得到一个专有帐号和密码，甲方对其专有帐号和密码安全负全部责任，并应对以其专有帐号进行的所有活动和事件负责。甲方若发现任何包括但不限于非法使用专有帐号或其他有关安全问题的情况，应立即通告乙方。

第7条　除外责任及补偿

7.1　乙方对任何与互联网或其它服务形式有联系的直接，间接，偶然，特殊的损害不负责任，此等损害包括但不限于：

7.1.1　甲方使用自己的上网设备发生故障所造成的损害;

7.1.2　甲方不正当使用网络服务或其它形式的服务所造成的损害;

7.1.3　在乙方提供的商务信息的指导下进行交易所造成的损失;

7.1.4　乙方注册会员提供的商务信息发生变动导致的损失。

7.2　乙方对其向甲方提供的信息不作任何形式的担保。

第8条　知识产权和保密条款

8.1　乙方对依据本合同开发的软件，数据库等知识产权包括但不限于著作权，专利权，技术秘密，商业机密及其他均享有独占的和排他的权利和利益。

8.2　一方对于由于履行本合同而了解或接触到的另一方的机密资料和信息(下称保密信息)，应保守秘密;非经另一方书面同意，该方不得向任何第三方泄露，给予或转让该等保密信息。一旦本合同终止，该方应将载有保密信息的任何文件，资料或软件，按另一方要求归还另一方，或予以自行销毁，并从任何有关记忆装置中删除任何该等保密信息，并且不得继续使用这些保密信息。

8.3　_________网之所有内容包括但不限于：文本，图形，声音，logos，创意，及软件等之所有权归属于该网站的所有者及经营者，并受中国及国际版权法的保护?_________网使用的所有软件之所有权归属于该网站的经营或其软件供应商并受中国及国际版权法的保护。_________网上的内容和软件可以用作信息获取，网上交易的信息资源，未经乙方书面同意，该等内容的任何其他使用，包括再造，复制，修改，发布，转发，再版，演示或播出将被严格禁止。

8.4　双方同意，不论本合同是否变更，解除或终止，本合同第8条将持续有效。

第9条　合同的提前终止

9.1　如果一方违反了本合同项下的义务，并在合理的期限内仍未履行义务，另一方有权提前7天书面通知违约方终止本合同。

第10条　不可抗力

10.1　如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同项下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

10.2　声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后十五日内以网站页面公告，电子邮件，专人手递或挂号邮件向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

10.3　不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行本合同的能力，则本合同终止。

第11条　其他规定

11.1　除本合同另有规定外，未经另一方书面同意，任何一方不得转让其在本合同项下的全部或部分义务。

11.2　本合同及其附件构成双方全部合同，并取代双方以前就该等事项而达成之全部口头或书面的合同，合约，理解和通信。

11.3　本合同任何一条款成为非法，无效或不可强制执行并不影响本合同其它条款的效力及可强制执行性。

11.4　本合同或其附件的修订仅可经书面合同并经双方授权代表签字且须经双方采取适当的法人行动批准而作出。

11.5　除非另有规定，一方未行使或延迟行使其在本合同项下的权利，权力或特权并不构成对这些权利，权力或特权的放弃，而单一或部分行使这些权利，权力或特权并不排斥任何其它权利，权力或特权的行使。

11.6　本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等约束力，如同已被纳入本合同。

第12条　通讯方式

12.1　一方根据本合同约定作出的通知或其它通讯应采用书面形式并以中文书写，并可经网站页面公告，或电子邮件，或传真等非在线形式传送。

第13条　适用法律和争议的解决

13.1　本合同的解释，履行和争议的解决，应适用中华人民共和国法律。

13.2　凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决。如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。

第14条　附则

14.1　本合同一式贰份，在双方授权代表签署并加盖公章后生效，各份合同具有同等效力;甲，乙双方各持壹份。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

授权代表(签字)：_________ 授权代表(签字)：_________

地址：_________ 地址：_________

电话：_________ 电话：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

第四篇：农业信息服务

我国农村信息化是国民经济和社会信息化的重要组成部分。目前我国农村信息化建设存在信息意识薄弱、素质较低、服务体系不全、信息内容开发粗放等问题。农村信息化建设是社会主义新农村建设的重要内容，不断推进和发展农村信息化建设与管理是我国国民经济和社会发展进程中高度重视农业基础地位，彰显“三农”工作主要的战略任务，也是党中央、国务院以科学发展观统领新农村建设工作的重要举措。推进农业信息化建设，必将为“优化发展现代农业”，解决我国农业大国的复杂性信息管理、知识管理问题，在解放生产力、发展生产力、科学技术是第一生产力意义上产生积极影响和深层次变革。

发展农村信息化应做好以下工作：

1、规范农村信息服务行为。

乡村信息服务站要针对不同类别的服务对象，提供相应的服务：一类是经济发达村和种养大户、农业企业、行业协会、农贸市场、经纪人等信息重点用户;另一类是经济水平一般或欠发达的村以及大量的普通农户。对不同用户采取不同的办法。对第一类重点信息用户，要鼓励让他们直接上网，乡村信息服务站给予一定的信息业务指导和辅助性的信息服务。对第二类普通信息用户，通过电视、报刊等接受通过县级以上农业部门加工制作的网络信息。农民要查询政策、科技等信息，要发布市场供求信息等，可直接通过家中的电话联系或直接到乡村信息服务站点，由信息服务站点直接为农户提供相关的服务。

2、发展特色信息服务站点，做好站点综合利用。要建立特色专业信息服务站点，根据产业特点制订不同的服务站建设方案、服务工作制度。如根据各专业农户不同，建立禽蛋信息服务站、水蜜桃信息服务站、蜂业信息服务站等，将专业市场信息传递至农户。可采用“信息站、农技站、协会”相融合的服务模式，有效扩大了农业信息服务覆盖面。信息服务点还要结合自身特点，可以建立各级管理信息系统，在促进村政务公开、加强民主管理、实现村委会日常办公信息化、提高办公效率、降低管理费用、实现决策支持中发挥应有的作用;还可增加农村管理的透明度、提高农村干部群众整体素质、提高管理决策的水平，并为农村信息化工作的深入开展奠定坚实的基础。当前，社会主义新农村建设正如火如荼地展开，农村信息化建设也面临着新形势。各级政府主管部门应充分发挥综合优势，确立农村信息化建设新目标，加快农村信息化建设，以信息化应用带动农村特色经济发展，推动农村和谐发展，在推进和发展新农村信息化建设进程中充分发挥主力军作用。