中药房规范管理论文

【摘要】目的探讨医院药房规范化管理工作的措施。方法通过健全药房管理制度、加强药品管理程序、建立服务意识和理念，采取对药房工作人员进行业务培训，提高药房服务層次，提高工作素质、提高窗口服务素质等措施。结果医院药房规范化管理要求，有效地提高药剂人员的服务质量。结论药房规范化建设，完善药房各种制度是提高药房工作人员素质的关键。今天小编为大家推荐《中药房规范管理论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

中药房规范管理论文 篇1：

中药房药品规范化管理的探讨

【摘要】 随着中医的提倡与兴起，中药房也应跟上时代的步伐加快对其自身的发展。其中药房药品的规范化管理尤为重要。本文主要就本市中药房药品在管理方面存在的问题，提出了相应的解决措施和改进建议。希望加快推进中药房药品的规范化管理，建立既适合我国国情又适合我市目前中药房特点的“优良药房工作规范”，使中药房及药品的管理水平提升到一个新的水平。

【关键词】 中药房；药品；规范化管理

近几年来，我国卫生事业发展得很快，西药房及药品的质量控制管理已形成了一套科学、完整、规范的质控体系和指标。管理是一门综合性学科，科学的管理是在现有的条件下，通过合理的组织和配置人、财、物等因素，研究如何提高社会生产力。随着中医事业的扶持和发展，中药房药品的管理工作也显得非常重要，现就中药房药品的规范化管理目前存在的问题及相应解决办法探讨如下：

1 中药房管理中存在的问题

1.1 中药房组织机构管理体制不规范 前几年随着我国卫生事业发展，药品方面主要在西药方面的发展很快，但是中医及中药发展步子仍然较为缓慢。在医院中，中药房上级隶属关系不尽相同，分别归属于中医科、药剂科，甚至在某些医院竟搞个人承包，因此也引发一些用药安全问题及一些医患纠纷。

1.2 专业的中药执业工作人员不够充足，服务意识理念不强 由于中药配方工作流程的特殊性和重要性，中药房工作人员的编制至少应是西药房的2倍，但目前的大多数医院中药房都未达到此编制比例^[1]，虽然其中的原因很多，但为中药房增加人员储备是为医院今后发展做必要的准备。我院的西药房工作人员为63人，而中药房只有20人，并且窗口工作人员仅15人。医院的工作人员往往是医院上级卫生局甚至市里规定的，这需要医院领导努力协商解决。专业窗口人员配备不足，只有任用实习学生及非专业人员来补充，正规顶班，而实习生和非专业人员在短时间内不具备中药尤其是中药饮片等管理、鉴别、使用等方面的知识，只能局限于照方拿药，不能做好中药药品的管理、维护等方面的工作，不能提供必要的用药参考，不能解答病人用药方面的询问，甚至会给患者健康安全造成隐患。同时缺乏相应实践经验的实习药师及非专业人员服务意识淡薄，思想上不够重视病人的需求，不能主动地体贴、关心病人。

1.3 药品管理存在的问题 由于长期以来大部分医院中的中医相对人气爆棚的西医来讲的确有些不够景气，也疏于对中药房的科学管理。药品收购计划不周全、进货渠道不正规，这样不能保证进入正规有效并且价格合适的药品；库存管理制度不健全，存在药品积压和过期的问题，同时中药饮片的保管不良，有饮片出现霉变、虫咬等问题。

2 针对上述出现的问题，中药房及药品规范化管理建议如下

2.1 规范中药房隶属关系 卫生部2009年下发4号文件“国家中医药管理局关于印发医院中药房基本标准的通知”，根据通知和《医疗机构管理条例》有关规定，2009年3月16日卫生部、国家中医药管理局制订了《医院中药房基本标准》。标准中规定：中药房由药剂部门统一管理，可分三个组：中药饮片调剂组、中成药调剂组、库房采购组。药剂科要重视中药房的管理，中、西药房是相对独立并列的两部分，无主次之分。

2.2 加强专业人员配备与管理 标准中规定：中药专业技术人员占药学专业技术人员比例至少达到20%，中医医院中药专业技术人员占药学专业技术人员比例至少达到60%。三级医院具有大专以上学历的中药人员不低于50%，二级医院不低于40%。三级医院中药房主任应当有副主任中药师以上任职资格；二级医院中药房主任应当有主管中药师以上的任职资格。各组负责人应具备主管中药师以上专业技术职务资格。制定相应规定，定期对业务工作人员进行中医、中药相关知识的培训与强化，要求其能够熟练掌握中药的来源、性状、保存及功效等，也可互相交流经验，不断提高业务水平，为临床用药提供更为有效的保障^[2]。

加強中药房工作人员的服务意识，我们的服务中心是病人，这要求我们整个医务人员包括药学工作人员积极转变观念，强化服务意识，以病人为中心，对病人要有爱心、关心和耐心，从心做起，想病人之所想，急病人之所急，改善服务态度，改善服务意识。门诊中药房既是窗口服务又是药学知识服务，这就需要我们药房工作人员更要在配备应有的专业知识的基础上端正服务态度，耐心、细心地回答病人的各种咨询。实际工作中，药师还要加强自身素质的培养，提高人际沟通、协调处理纠纷等相应的能力。

2.3 加强药品管理及监督

2.3.1 严格审查引进药品所在生产企业资质文件，不合格的企业坚决取消其供货资格；对于集中招标采购的药品，要严格执行招标政策应用中标药品；对于进口的药品除了仔细审查《药品进口注册证》和《进口药品检验报告书》，还要仔细核对价格批文。

2.3.2 健全药品入库及库存药品管理制度，药品的验收入库时，要验收的内容：药品的名称和数量，药品的剂量规格、生产批号、有效期等。检查中药饮片时还要查看外包装是否合格，包装上标签是否完好，炮制是否符合要求。对不符合要求的药品应拒绝入库。药品出库时要按照先进先出的原则。库存药品按属性分类保管，注意库房的光照、空气湿度，必要时加强通风，必要的药品进行冷藏、避光保存，全部药品要注意防虫、防鼠。定期盘点检查，防止药品过期、虫蛀、霉变。对麻醉、有毒等特殊药材要专人专柜保管、专用处方和登记，做到账物一致，查无漏洞。

2.3.3 药房定期检查药品质量，一般为一月一次，发现有问题的药品及时处理，做好记录。药房负责人定期检查调配人员的操作规程，建立检查记录，可以建立相应的奖罚制度，对差错事故要严肃处理。调剂人员要每年体检，患传染病者要调离岗位。药剂科定期对药剂管理、窗口服务、药物调配质量等进行检查。

随着祖国中医的提倡与发展，中药的治疗发展迅速，中药学服务也面临着新的挑战。一定要对中药房药品管理予以高度重视，尽快建立适合我们的“优良药房工作规范”，本文根据实际工作经验，总结药房管理中出现的问题及相应解决办法，希望有助于尽快实行规范化的管理，提高工作效率，保证用于临床的药品安全、有效，保证病人满意，使中药房及药品的管理水平提升到一个新的水平。

参考文献

[1] 余芳蓉.中药房药品质控管理刍议[J].中国医学创新，2010，7（24）：127-128.

[2] 王玉娥，黄玲.药库药品质控管理效果研究[J].中国现代药物应用，2010，4（15）：243-244.

作者：鲍岳锋

中药房规范管理论文 篇2：

医院药房规范化管理工作的探讨

【摘要】目的 探讨医院药房规范化管理工作的措施。方法 通过健全药房管理制度、加强药品管理程序、建立服务意识和理念，采取对药房工作人员进行业务培训，提高药房服务層次，提高工作素质、提高窗口服务素质等措施。结果 医院药房规范化管理要求，有效地提高药剂人员的服务质量。结论 药房规范化建设，完善药房各种制度是提高药房工作人员素质的关键。

【关键词】药房；管理；制度；探讨

随着公立医院改革的深入，医院药房做为不仅向患者提供质量合格的药剂，同时是要保证患者安全、合理及有效用药宣传的窗口。因此，医院药房是集管理与服务为一体的综合性示范窗口。既是反映医院精神面貌等综合素质的窗口，又是医院提供诊疗服务的重要环节之一。所以为了使药房工作得到规范化管理，提高窗口示范作用，为患者提供质量可靠的药品，促进医疗卫生事业改革的可持续发展，体现药房规范化管理是医疗机构改革的重要的地位［1］。

1 当前药房管理现状

1.1 管理制度不规范 目前大多数医院药房管理制度存在空白或不规范，并且因医院级别差异无统一的医院药房规范化管理模式，医院管理未按《医疗机构药事管理暂行规定》的规范要求建立药房的各项规章制度，无现代信息系统管理措施。

1.2 门诊药房布局不合理门诊药房由门诊中药房、门诊西药房两个部分组成，这两个药房担任着临床各科应诊患者的处方调配工作，由于工作量繁重，人员不足，加之时间有限，解答患者提出的疑问和交待药物用法、用量不够详细、服务欠周到，处方流失现象普遍存在。

1.3 设备落后医院的药房还没有实现计算机局域网管理模式，收发和发药以及结账等都不能实现自动处理，需要每个环节分步骤操作，效率非常低。或者电脑比较陈旧，运行速度较慢，在一定程度上制约工作效率。

2 实施药房规范化管理的具体措施

2.1 建立健全各种规章制度 健全的药房管理制度是保障和完善药房管理的前提。建立医院药事委员会，利用现代化信息网络，对药房管理实行动态化监督及管理。如依据药品种类不同施行归类管理，建立购入与支出的动态监测平台；对精神药品、麻醉药品及急诊常用药品实行专人管理，并制定相应的岗位职责及奖惩制度；同时激励药剂人员提高自身药剂知识及素质，提高药房的规范化、服务性及优质高效的服务窗口。

2.2 加强药品管理的时效性 药品管理呈现动态化，随着药品的购销，应建立药房药品的信息化管理平台，利用现代网络技术对药品出入库房实行动态化监管；在药品进入药房，要严格执行分类摆放措施，尤其对于药品包装相似而性质不同的，要严防混淆［2］；药品在存放过程中要注意遵循药品的生产批号、有效日期等就近原则，先购入者要按照时效性进行发放。药房管理人员要有不定期对检查药品的有效期及批号进行质检意识，并组织科室相关岗位人员定期学习相关药品使用、服务理念及管理知识。

2.3 提高药房的现代化管理水品 利用计算机联网管理系统的便捷性，以提高信息数据的方式对药品进行高效、科学的管理，使得药房工作人员能够清晰地了解到药房药品的具体情况。根据药品日常用量，在计算机限量管理系统中设置药品高储限量、低储限量和请领数量。对药房的储药情况进行跟踪，一旦药品的存储量低于某个数值时，药房工作人员能够及时地反映，满足医院药品的需求，并将药品耗损控制在合理的范围。计算机的辅助管理大大地减轻了药房工作人员的工作负担，促进药房实现规范化、标准化、科学化的管理，为患者提供了更加高效的服务［3］。

2.4 建立服务意识和提高服务理念 在提高药房服务质量，药房药剂人员在发放药品的过程中要不仅要主动向患者告知及标识药品的名称、用法及服用剂量，还要对口服与非口服类药物进行分分，例如选用不同颜色的药剂袋，警示患者出现误服的现象；同时设立药剂咨询台，向患者免费提供药剂服用时间、剂量及服药时间，尤其是对特殊药品说明在餐前或餐后服用的特殊时间。

2.5 提高药剂人员的综合素质，做好药房人员培训工作［4］随着医疗机构改革的深入医疗机构相互之间的竞争，医院领导阶层对药房管理得不重视，投入不到位，出现药房管理不到位的现象时有发生。因此是有配备高素质的药剂管理人员才能担任和完成药剂服务工作。所以要在建立健全药房规范化管理工作制度的同时，注重提高药剂工作人员的药品知识及服务理念，医院应建立培训制度，鼓励药剂人员参加高层次的药剂教育培训，提高药剂服务意识。

综上所述，随着医药卫生事业的改革和发展、人民生活水平的逐步提高，群众自我保健意识的日益增强。药房作为医疗机构服务窗口，应遵循“一切以病人为中心”的医疗服务宗旨，向病人提供廉价的药品，优质的服务。建立合理、规范化及现代化的药房。

参考文献

［1］张建良.加强医院药品质量管理确保患者用药安全［J］.中国现代药物应用，2009，3（15）：216-217.

［2］高宗文，李广芹，王强.加强医院药房药品调剂工作的规范化管理［J］.华北煤炭医学院学报，2010，12（2）：263-264.

［3］金敏，刘翠华，张建国，等.浅析医院药房管理存在的问题［J］.中国实用医药，2009，4（21）：261-262.

［4］詹湘云.医院药库规范化管理之我见［J］.海峡药学，2005，17（5）：220-221.

作者：张喜霞

中药房规范管理论文 篇3：

浅析医院中药房的管理

【摘要】 医院中药房是一个综合性科室。本文对中药房规范化管理的实践经验进行概括，分析了加强医院中药房管理的方法。得出结论只有加强中药房硬件设备建设，完善药品管理措施，采取双核对发药给付制度以及引入药房考核机制，才能使医院中药房管理更加规范合理。

【关键词】 中药房管理；措施；药物

中药是我国的传统治疗药物，至今有着几千年的历史，中药是中医治病基础，中药房的工作较之西药房更有其特殊性，中药的调剂是一项操作性、技术性、学术性较强的工作，中药剂量的准确，药材质量的优劣均可对治疗效果产生直接的影响。现阶段中药房管理仍有不适应现代中医药事业发展的地方，由于没有得到足够重视，发展相对缓慢，在中医医院里，重医务管理、轻中药管理工作；综合性医院里，重西药管理，轻中药管理问题普遍存在。因此，加强中药房规范管理势在必行。

1 加强中药房硬件设施建设

中药房应有一个硬件设施完善、布局规划合理、方便患者等候取药的休息场所。通过设置座位、播放轻音乐、用绿色植物美化环境等方法，使患者油然而生一种轻松感，从而起到调节患者心理状态的作用；通过改变以往封闭式的窗口服务，采取开放式柜台服务，实现患者与药师面对面地对话、交流，便于更好地开展合理用药宣传，保证患者用药安全。

2 加强中药房人员的规范管理

2.1 引入药房考核机制 中药房《综合考核与创收发放办法》考核主要从8个方面进行：①业务工作量考核；②劳动纪律考核；③岗位责任量化考核；④服务质量考核；⑤团结协作考核；⑥临床药学工作考核；⑦药学工作创新考核；⑧团队建设考核。每一项下又有其具体考核内容，共计25条，每一条考核内容又按照15%的比例分出上、中、下三档来打分，评出档次后，再与收入挂钩。这样的考核每月进行1次。通过临床药学工作的考核，使药师对相关业务知识的学习加强，从而对处方的分析能力有所增强，同时与临床医师的沟通也更密切，使患者用药更安全、合理、有效。

2.2 加强职业素质的规范管理 根据现代药剂学服务的理念，一切以患者为中心。在进行医院中药房规范化管理时首先要求中药房工作人员强化服务意识，树立一切行为以患者为中心的思想，积极转变服务观念，从传统的窗口服务模式向药学知识服务模式转变，变被动服务患者为主动服务患者。首先对服务用语、服务程序及服务行为进行规范；其次，提高工作人员的人际沟通能力，培养他们的协调处理纠纷的能力；第三，使药师们提高对药学服务的认知水平，从思想上真正认识到患者是医疗服务的特殊消费者，他们有权享受药学服务，同时让药师们多站在患者的角色考虑问题，理解患者的就诊心理，使之在工作中更主动地关心和帮助患者。

3 药房质量管理

3.1 药房质量管理要达到标准化 中药房必须抓好药品质量管理关，只有严格把好进货质量，依法炮制，贮藏得当，认真调配，履行职责。用规定质控标准要求质量，坚持主渠道采购药品，从而才能保证药品质量。①进货质量：所需采购药品必须符合国家标准GMP的优质药品，防止购入劣质四无药品：“无批准文号，无注册商标，无厂牌号，无生产批号。”同时处处把关，了解道地药材质量，掌握淘汰撤消药情况，出入药品检验制度。②依法炮制：必须遵循传统炮制制药原则进行处理，运用现代科学炮制方法进行研究分析，要具有一定专业知识人员操作，固定人员，增加器具，提供辅料，按照前人提出：“凡药制造，贵在适中，不及则功效难求，太过则气味反失。”③贮存得当：必须实行分类保管，先进先出，科学养护，采取必要冷藏、防潮、防虫、防鼠等措施，定期检查质量，发现问题及时解决。④认真调配：就需配方人员熟悉配方室制度，调配规则，处方配伍禁忌，注意调配时易混淆的药名，剂量误差，实行严格操作程序，环环扣紧不同岗位。⑤履行职责：就要我们时时牢记工作人员职责，严格要求自己，对病人负责态度，加强药学理论、操作水平。

3.2 药房效益管理 效益是一个医院发展前提，没有社会效益和经济效益就谈不上医院发展，当今社会发展就需管理者抓好药房经济效益，用科学方法管理药房收支核算，实行“金额管理，重点统计，实耗实消”的管理方法，注意采购时医药市场动态，及时掌握价格变动，每月进行了解，分析药品情况，建立有效的经济监督约束机制，实行采购活动双人制，专职采购人员定期（2年）轮岗制，不称职人员随时调离。做到层层职、权、责、利分明。目的是运用其方法管理中药房各项业务活动。

3.3 药品验收与存贮的规范化管理 中药材的品种繁多，同一种药材由于受地域、海拔、土壤性质、降水量、采收期、光照及温差时间等自然因素影响，不同地区药材的药效差别较大，故有“道地药材”之说。药材的质量历来受自然因素、环境因素的影响，近年来，随着中药材的需求量加大，大量的中草药进行人工种植，使人为因素也是影响中药材质量的重要因素，因此，中药材的采购，对供货单位资质进行审查是保证药材质量的重要环节，要严格审查药品经营企业和药品生产企业的资质文件。中药材的采购应根据需要，从正规进货渠道有计划的采购药品，以确保药材的地道。要有硬件设备齐备的中药库房，最适宜的中草药贮藏温度是5-8℃，湿度必须控制在75%以下，保持室内空气流通干燥，防止中草药受潮霉变。同时采取必要的防鼠、防虫、防串味措施，对部分贵重中草药如鹿茸、珍珠、人参、天麻、海马等采用传统方法与现代技术相结合专人专柜贮存保管。每月进行盘点，做到帐实相符，库存的中药材应遵循先进先出的原则。

4 结 语

中药房管理工作是一项错综复杂的工作，存在问题也较多，只有严格地抓，好制度落实，质量管理，效益管理，认真贯彻执行《药品管理法》，要求我们中药管理者同行树立“向制度要纪律，向管理要效益，向质量要发展，向行风要信誉。”才能达到合格中药房。

参考文献

[1] 韩伟.加强医院中药房规范管理的几点经验[J].首都醫药，2009（18）：18-19.

[2] 罗晓红.加强医院中药房管理的几点浅见[J].内蒙古中医药，2010（16）：51.

作者：田霞