优质护理服务的手术室护理论文

【摘要】目的：为贯彻卫生部优质护理示范工程，手术室积极开展优质护理服务。方法：手术室从护理质量、护理访视及满意度调查方面采取一系列措施，杜绝护理投诉、医疗纠纷的发生。结果：通过开展优质护理服务，增强了护士的主动服务意识，提高了护士的综合素质，促进了护患关系。下面小编整理了一些《优质护理服务的手术室护理论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

优质护理服务的手术室护理论文 篇1：

优质护理服务在手术室的实施

【摘要】 目的 探讨和分析优质护理服务在手术室中的具体应用和实施［1］。方法 选取我院曾接收的80例患者，并随机分为两组，即对照组和观察组，每组40例，对照组采取常规护理，观察组则采取优质护理，对两组患者的满意度进行调查。结果 观察组患者的满意度明显高于对照组，而且观察组并无一例医疗纠纷发生。结论 在手术室中对患者实施优质护理不但可以提高患者对医务人员的信任度，同时也会提高对护理的满意度［2］。

【关键词】 优质护理服务；手术室；实施

所谓的优质服务主要是指以患者为中心，把现代护理观念作为指导原则，为患者实施一系列完整、动态、连续的综合护理过程。优质服务护理在常规的护理的基础上，更加注重人性化和系统化［3］，更加主要患者的主观感受。下面，笔者就结合具体的实例做如下报道。1 资料与方法

1.1 基本资料 选取2009年3月至2010年8月我院接受的80例患者，随机分为对照组和观察组，每组各为40例。其中对照组的男性患者为23例，女性患者为17例，年龄在23岁到78岁之间。其中普通外科为21例，妇科为10例，骨科为5例，泌尿科为4例。观察组中的男性患者为22例，女性患者为18例，年龄在22岁到79岁之间。其中20例为普通外科，8例为妇科，骨科为7例，泌尿科为5例。具体情况，见表1：

表1 两组患者病情类型统计表

病情类型 普通外科 妇科 骨科 泌尿科

对照组 21 10 5 4

观察组 20 8 7 5

1.2 方法

1.2.1 术前护理 在手术前与患者进行沟通和交流，首先，对患者进行自我介绍，缩小呼唤之间的距离，增加彼此的信任度。然后再向患者介绍术前应注意的事项，如禁食和禁饮，此外，还应督促患者应保持充足的睡眠，做到不化妆，术前更衣，以及不要带贵重的物品到手术室。再次，护理人员还应向患者介绍手术室的环境、手术的方法、过程和目的等，从而让患者对整个手术过程有比较全面的了解。最后，还要对患者的心理状况进行观察，护理人员在语言上应采用比较通俗易懂的语言，让患者消除对手术的恐惧感和焦虑，确保能够以最佳的状态的接受手术。

1.2.2 术中护理 首先，医护人员应对手术室中的温度、湿度等进行调控［4］，确保患者能在最佳的环境中接受手术治疗。此外，舒适的环境还能增加患者对护理人员的信任度，从而消除一些紧张情绪。其次，合理的非语言交流也是非常关键的，良好的面目表情和手势等，能够给予患者一定的关爱和爱抚，对稳定患者的情绪能够起到一定的促进作用。再次，在进行每一项手术操作时，都应向患者解释清楚，并说明手术的目的，以及可能会出现的一些不适的症状。如果患者出现一些不良反应，应及时地配合医生对其进行抢救。

1.2.3 术后护理 护理人员在术后应对患者手术皮肤上的血迹进行擦拭和消毒，从而避免患者由于看到血迹而产生焦虑和恐惧的心理。在送患者回病房时，要与护士进行护理的交接，并协助患者家属做好相应的护理工作。此外，还应对患者术后的恢复情况进行随访，如果患者出现不良的反应，或者是并发症应及时与医生联系，采取相应的治疗措施。2 结 果

通过对两组患者进行随访、观察，发现观察组患者对护理的满意程度明显高于对照组，而且并发症的发生率也小于对照组。3 讨 论

对患者采取优质护理不但可以提高患者对医护人员的信任感［5］，同时对患者术后的恢复情况也能起到很大的促进作用。此外，优质护理服务可以确保手术的安全，防治手术部位的错误和输血用药的错误等，从而使每一位患者都能够得到非常完整，而且妥善的护理。与此同时，通过优质护理还可以拉近护患之间的距离，使两者之间的关系变得更加融洽。

参考文献

［1］ 段丽丽.提高患者对护理质量评价的权利建立科学的护理质量评价方法［J］.中国护理管理，2007，7(2)：52-53.

［2］ 汤雪英，全小明.改革夜查房制度提高夜间护理质量［J］.现代临床护理，2005，4(2)：49-50.

［3］ 张振路，王忠琛.实施三线值班加强夜间护理质控［J］.护理学杂志，2001，16(7)：427-428.

［4］ 姜玲君，黄宁静，刘彦丽，等.护士长总值班在夜间护理应急管理中的作用［J］.中国实用医药，2008，3(35)：248.

［5］ 刘开英，陈琳.心血管内科护士边续排班及其层级管理的效果［J］.解放军护理杂志，2010，27(10A)：1451.

作者：冉俊辉

优质护理服务的手术室护理论文 篇2：

浅谈优质护理服务在手术室的应用及体会

【摘 要】目的：为贯彻卫生部优质护理示范工程，手术室积极开展优质护理服务。方法：手术室从护理质量、护理访视及满意度调查方面采取一系列措施，杜绝护理投诉、医疗纠纷的发生。结果：通过开展优质护理服务，增强了护士的主动服务意识，提高了护士的综合素质，促进了护患关系。

【关键词】优质护理服务；护理质量；满意度

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。[1]为贯彻卫生部优质护理示范工程，我院自2011年以来，在护理部的带领下，各护理单元全面开展优质护理服务。为了积极参与这一活动，手术室秉承我院“以人为本”的服务理念，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务标准，积极开展优质护理服务。

1.术前访视

1.1 术前评估

手术前一天下午，巡回护士先到病房查阅病历，了解病人的身体状况及术前准备情况，同时向手术医师了解术中所需的特殊物品等。根据病人的基本情况进行准确评估，制定术中相应的护理措施。

1.2 术前心理护理及健康宣教

首先到病房进行自我介绍，告知其目的，取得患者及家属的配合。患者术前一般都非常紧张、害怕，有的甚至恐惧。护士要根据评估内容，了解病人对手术的认识及顾虑，善于分析每位手术患者的心理反应，针对不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药，通过有效的沟通了解患者的需求，有针对性的进行个性化服务。其次向患者介绍手术室的环境，手术前的准备工作及术中的注意事项。通过健康宣教，让病人及家属对手术有所了解，增强患者的信心，得到患者的积极配合。术前访视时，护士言语要表达清晰，态度要严谨认真，让病人真正依赖信任我们，同时要获得病人的真实信息，访视记录单正确填写，确保真实性，便于手术的顺利开展。

2.术中护理

2.1 营造舒适的手术氛围

手术间温度控制在22-26℃，湿度50-60%，为患者营造舒适的手术环境。手术当日，访视护士要在手术室门口迎接，给予亲切的问候，让患者感到有亲切感，消除患者的紧张恐惧心理。

2.2 严格无菌操作，取合适的手术体位

患者入手术间后，注重与患者的沟通，进行每项操作前要征得同意后方可进行，各项操作要严格执行无菌操作规程。器械护士术前先要熟悉手术步骤，手术物品及器械要准备充足，术中严格查对制度，避免差错事故发生，确保手术安全。协助手术医师及麻醉师摆合适的手术体位，进行麻醉穿刺时，告知患者做好配合，提高穿刺成功率。手术中除按要求摆好手术体位还要保护患者，防止因为手术时间过长损伤患者局部，特别注意保护小儿及年老体弱患者。术中严密观察患者的病情变化，发现异常及时告知手术医师及麻醉师。

2.3 术中有效的沟通

术中除优质的手术配合外，同时积极开展温馨的护理服务。手术室对病人来说是一个陌生的环境，此时护士的一声亲切的问候，一句关心的话语，一个细小的动作，都能影响患者对手术的认识。对于术中清醒的病人，巡回护士要与患者做到有效的沟通。如站在患者的头部一侧，摸一下患者的额头，握住患者的手，询问有无不适感，告知手术的进展情况等，都会让患者满意甚至感动。同时术中所有手术人员不谈论与手术无关的话题，全身心投入到手术中，让患者相信我们重视她，使其有安全感。对术中的不良反应如恶心、呕吐、疼痛等不适要及时做好解释，嘱其深呼吸，分散患者的注意力，减轻不适感。

3.术后护理

手术结束后巡回护士要一直守护在患者身旁，询问有无不适，告知手术非常成功，术后只要好好休息，积极配合治疗，很快就会康复。配合医师做好伤口的包扎，同时注意保暖。术毕与麻醉师一同将患者送出手术室，与病房护士做好交接，告知术后如有不适请及时通知医师及病房护士。

4.术后访视

术后48-72小时到病房进行术后访视，询问患者术后恢复情况，有无疼痛感，了解伤口愈合情况。在做好术后访视的同时，进行满意度调查，了解患者及家属对手术室工作的满意度，征求病人的意见或建议，针对病人提出的问题及时整改，不断改进手术室各项工作。

5.结果

自实施优质护理服务后，患者及家属对手术室工作的满意度大大提高，同时提高了护理质量，确保了护理安全。两年来，无护理投诉及医疗纠纷的发生。增强了护士的主动服务意识，提高了护士的专业素质，促进了护患关系。

6.体会

6.1 患者在离开家属的陪伴下，特别依赖护士，相信护士，希望护士能及时陪伴在自己身旁，当需要护士时能随叫随到，有疑问时能主动讲解，做到有问必答。

6.2 服务意识得到了改善，能主动为患者提供相关的帮助，如搀扶病人，帮助家属拿物品等。真正做到转变被动服务为主动服务，处处为患者着想，紧紧围绕病人的需求，对病人提出的要求尽力满足。提高服务质量，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。[2]

6.3 护士通过对患者提供优质服务，同时也加强了与手术医师及手术患者的沟通，提高了手术医师及手术病人对手术室的满意度，构建了和谐的医患关系。

6.4 医疗护理质量得到了保障，护士通过与手术医师及患者各方面的沟通，全面掌握了患者的病情，在手术的准备方面，做得更加充分。同时对患者的心理状况也比较了解，发现问题也能及时采取措施，有效保障了手术的顺利开展，确保了护理安全。

6.5 护士能自觉学习相关专业知识，主动给予专业的健康指导，丰富了护理专业的内涵，提高了护士的专业素养及综合能力，促进了护士自身价值的体现。

参考文献：

[1] 卫生部.2010年“优质护理服务示范工程”活动方案.2010

[2] 王玲.优质护理服务在神经外科中的实践及评价[J]护理实践与研究.2011.8（16）：38-39

作者简介：

成巧玉（1979.5），女，汉族，专科，泰安医学院，主管护师。

作者：成巧玉

优质护理服务的手术室护理论文 篇3：

优质护理服务在手术室的实践与体会

摘 要 目的：夯实基础护理，提供优质滿意服务。方法：通过建立质控小组、加强三基三严培训等形式，提高手术室护士自身素质建设，为手术患者提供全期优质护理服务。结果：通过开展优质护理服务，为患者提供高品质护理，提高了手术室护士专业素质，增强了护士主动服务意识，提高了患者、医生对手术室护士的满意度，促进护患关系。结论：开展优质护理服务，不但使患者受益，护士自身价值也得到升华。

关键词 优质护理服务 手术室 实践 体会

作者：苏振丽　潘华　刘玉平