第一篇：监控中心岗位责任制
运行监控中心岗位职责(试行)
值班经理岗位职责(试行)
一、监督管理日常运行工作，运用ITIL、ISO 20000、ISO 27001的思想提出持续改进流程体系化、标准化的建议。
二、负责响应数据中心事件及应急故障处理，实现变更、故障等运行风险可控。
三、负责编排每月运行值班表，并安排好各班组工作。
四、负责客户交付工作，协调客户的现场管理人员，就长期的或阶段性服务实施计划与客户沟通，实现客户SLA要求的各相关事项。
五、定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件。
六、负责对运行监控中心整体服务质量进行度量、自评。
七、每周、月汇总系统运行情况，提交客户上电机柜数量、运行参数审核、时间统计、故障处置、生产变更、报警情况等报表。
八、每月对运行情况进行分析，提出优化方案。
九、做好运行人员的思想工作，充分调动运行人员工作的积极性，全力保障运行工作的有序开展。
十、参与制定运维保障部的相关规章制度(包括不仅限于：SOP、EOP、PM保养计划)。
十一、参与制定运行人员技术培训计划。 十
二、完成领导交办的其他工作。
事件主管岗位职责(试行)
一、负责机房安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行。
二、负责各管理系统的日常监控、操作，保障各项工作正常开展。
三、负责做好机房和ECC运行监控室的人员出入管理。
四、负责运行值班相关登记簿的格式制定、更新，按登记簿格式进行及时登记，定期存档保管。
五、负责事件单的归档统计，及时将事件单提交至相应的专业工程师处理，跟踪事件处理进程，确保SLA的达标率。
六、负责监督事件流转状况，形成事件总结周报。
七、负责变更单的归档统计，对设备使用情况进行跟踪记录。
八、配合维护人员制定云计算中心机房详细、可行的应急方案措施。
九、配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作。
十、完成领导交办的其他工作。
值班长岗位职责(试行)
一、按照要求进行7×24小时值班和热线电话、邮件的受理，实行四班两倒制度。
二、负责本班组人员的管理工作，维持本班组工作纪律;填写值班工作记录并保存备查。
三、监督本班组人员严格按照相关规定和制度进行巡检、记录，做好每日交接班工作和轮班交接工作，做好交接班工作日志。
四、熟练掌握标准操作流程(SOP)、维护操作流程(MOP)、应急操作流程(EOP)，并具备处理一般故障的能力，对本班人员操作进行监护。
五、安排本班人员定期对机房环境及设备进行巡查，填写巡检表单、点检表单，如发现任何异常情况及时做好记录。
六、监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。
七、协助基础设施专业工程师制定应急演练计划，并参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程，实时响应数据中心紧急事件的处理。
八、发现系统报警后，带领本班人员进入现场查看，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。
九、严格执行监控系统维护管理制度，积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作，确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。
十、负责组织本班组进行工作分析总结，并对工作改进提出合理化建议。 十
一、安排本班组人员做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。
十二、协助值班经理完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。 十
三、监督复核每日设备运行状况，对运行情况统计数据进行复核，并及时填报每日运行日志。
十四、熟悉事件单流程、变更单流程安排好本班组人员填写事件单，变更单。 十
五、完成领导交办的其他工作。
值班员岗位职责(试行)
一、按照要求进行7×24小时值班和热线电话、邮件的受理，实行四班两倒制度。
二、熟练掌握标准操作流程(SOP)、维护操作流程(MOP)、应急操作流程(EOP)，并具备判断一般故障的能力。
三、定期对机房环境及设备进行巡查，填写巡检表单、点检表单，如发现任何异常情况及时做好记录。
四、参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程，实时响应数据中心紧急事件的处理。
五、发现系统报警后，立即通知值班长，并协同值班长进入现场查看，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。
六、定时查看基础环境各监控系统的运行情况，确保监控系统运转正常。
七、做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。
八、协助专业工程师进行故障排查，并对排查结果及时向值班长汇报。
九、熟悉事件单流程、变更单流程按规范填写事件单，变更单。
十、完成领导交办的其他工作。
第二篇：信息调度中心监控班长岗位职责
一、负责本班监控人员管理，认真执行，落实监控工作各项规章制度，纠正并记录工作过程中的不规范、违纪行为。
二、负责当班期间路况管理，对各收费站广场、主干道路交通状况进行实时监控，遇突发、紧急、危机等重大事件，启动应急预案。
三、负责路况信息采集、处理、发布、咨询。
四、负责管理处服务电话管理，做好各种指示、事件的上传下达工作，并跟踪处理情况，做好信息反馈。
五、检查机电设备的运行情况，发现设备故障及时通知维护人员。维护监控室的工作环境，不允许与工作无关人员进入监控室，严守工作秘密。
六、填制、分析、审核各种报表，做好相关资料、数据的整理，配合相关审查。
七、负责交接班工作。
八、负责接待来访参观人员，并能够熟练为其讲解。
九、完成领导交办的其他工作。
信息调度中心监控员岗位职责
一、熟练掌握监控岗位流程和技能，严格按规范操作，发现监控设备工作异常或发生故障，及时通知技术人员，并做好记录。
二、熟悉工作流程，熟练掌握设备和软件的操作，认真查阅和分析监控系统的各种报表、数据，根据高速公路运营管理需要和有关部门的要求，及时提供相关数据、资料。
三、认真观察检测器、气象检测器等监控设备上反映的高速公路交通动态，通过电话及时与处属各单位和相邻路段保持沟通。
四、遇异常情况，如异常天气、交通堵塞、交通管制、交通事故、道路维修等，按照有关规定及时向上级部门、网站、相关领导报告。如涉及相邻路段应及时向其通报情况，并通过可变情报板、音频广播、手机短信、网站、电台等形式对外发布。
五、负责服务电话接答，路况、政策咨询类电话应做好相关解答和解释工作;救援类电话应及时通知路政、交警及相关部门处理;举报投诉类电话应首先做好解释工作，如果是管理处职责内的事情及时转达相关部门处理，非管理处职责内的投诉建议其向相关部门投诉。做好各类事件的上传下达工作。
六、认真填写、汇总、各种记录，做好各种数据、资料的整理工作，配合相关审查。
七、负责维护监控室工作环境，严格遵守监控纪律，保守工作秘密。
八、完成领导交办的其他工作。
第三篇：调度室副主任（监测监控中心部分）岗位责任制
第1条保证监测监控中心在运行中遵守国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准和技术规范。
第2条积极配合矿长、总工程师、调度室主任贯彻落实国家有关煤矿安全生产的法律、法规、规章、技术规范及安全监测监控的有关规定，搞好本企业的安全监测监控工作。
第3条经常深入现场，组织人员对安全监控设备及电缆进行安全检查，对各类传感器的准确性进行核实、比较，发现问题及时处理，确保其完好，满足安全生产要求。
第4条抓好监测监控中心的管理工作，根据实际情况及时分析煤矿“一通三防”状况，向调度室主任提出具体意见。
第5条负责组织矿井安全监测监控系统的安装、测试、维修、校正工作。
第6条负责检查煤矿所用的监控仪器仪表、安全监控系统(设备)是否达到规定要求，按期进行检定和标校。
第7条负责对安全监控设备的种类、数量和位置、信号电缆和电源电缆的敷设、控制区域进行确定。
第8条必须尽职尽责，杜绝“三违”现象。
第四篇：监控中心值班管理员岗位职责
一、 熟练掌握监控中心、各种设备的技术性能以及操作方法，熟悉小区各消防设施设备的分布情况和安全防范监控点的位置。
二、 正确使用和保管好本岗位所使用的设备和所有物品，值班人员应对使用的设备和物品负有责任，交接班时对物品的种类，数量及完好程度进行检查记录。
三、 当值监控人员要坚守岗位，密切注视监视屏上的各种动态情况，及时通报有关岗位。当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知秩序维护员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。
四、监控中心与固定岗、巡逻岗保持联系，随时通报有关情况，并及时上报客服中心处理各类事件。
五、 对监控、报警仪器做好日常的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程维修组，协助工程维修组尽快排除故障，并做好详细记录。
六、对打错或误打报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。
七、严格控制监控中心来访人员，人员进出请填写《监控中心访客登记表》。
八、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听音乐、打私人电话等做与其工作无关的事情。
九、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室。
十、严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。
十一、 保持岗位内外的清洁卫生，交班前应对本岗位内外进行整理打扫拖抹，以保证工作环境的清洁卫生。
十二、 需要移交下一班处理的工作，应做好详细书面记录及口头移交，每次值勤人员应尽力完成上班移交的工作;接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。
十三、 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。
第五篇：监控分中心工作人员岗位职责
1、必须树立"安全第
一、预防为主"的方针和"以人为本"的安全理念，加强业务学习，熟知系统操作程序，对已安装的GPS车载终端的本公司车辆实施全面监控。
2、坚守工作岗位，严格岗位责任，遵守职业道德，工作认真负责，保证监控平台工作正常，并始终在线，详细做好监控值班记录;坚持原则，不得徇私舞弊，不得对违章隐瞒不报或弄虚作假。
3、监控分中心工作人员值班监控时QQ必须保证上线状态，随时注意群内信息，总公司下发的通知，值班人员必须将通知内容及时传达给本公司主管领导。
4、对在线运行的车辆实时监控，并对其超速行驶，疲劳驾驶等违章行为发出指令，要求即时纠正。
5、值班记录必须填写规范，记录应包括报警类别，(超速报警必须包括时间、车号、超速路线、速度、当班累计次等)及处理方法和处理结果等，并随时保持与计算机记录一致。经交接班人员共同签名后，方可移交下一班。
6、对超速报警的车辆要立即发出指令警告驾驶员，责令减速，并确认超速行为已得到纠正，并即时向公司主管领导汇报。
7、值班人员要向领导汇报各种突发事件及处理结果，不得徇私隐瞒不报或弄虚作假。
8、遇道路变化、气候恶劣时，值班人员要加强对长线包车、夜行班车、危险路段行驶车辆的监控，必须要采取全程跟踪，并及时提示确保车辆不失控。
9、无关人员不得进入监控室，不得让非操作人员操作电脑和查阅有关信息。
10、监控电脑严禁上网游戏或其它的无关活动，防止病毒侵入造成系统软件损坏。
处罚规定(以下行为处罚20-100元)
1、值班不报告，不按时间交接班，值班记录填写不规范。
2、对违章车辆不进行及时纠正或徇私情弄虚作假。
3、利用值班电脑上网打游戏或干其他无关工作的事。
4、在GPS监控QQ群中发布扰乱信息，干扰正常工作的。
5、上班时间关闭GPS监控平台或恶意中断QQ联系。
6、因在监控电脑上网游戏或其他活动造成设备或系统故障的，除赔偿设备维修费外并处以罚款。
处罚规定
1、GPS车载终端因故障与平台失去联系的，驾驶员应立即与监控室联系及时恢复。人为造成故障不能工作失去联络一天以上的处于500元罚款，并停班三天。
2、单程路段超速一次给予警告，超速二次罚款100元;超速三次停班学习三天。三次以上者停班学习七天。
3、月累计超速三次罚款300元，停班学习三天;月累计超速六次以上罚款500元，停班学习七天;月累计超速十次罚款1000元，停班学习十五天。
4、每超员1人罚款30元;超员20%以上、50%以内，罚款200—500元，驾驶员停班学习三天;超员50%以上，罚款1000元，驾驶员停班学习七天。
5、凡有下列行为之一的均按故意行为将给予停班学习三天。
(1) 取掉电源保险、切断设备供电，使其不能正常工作;
(2)拨掉GPS天线，或在天线上设置屏蔽物品，造成定位不准确;
(3)将摄像头位置移动，设置遮挡物无法获取图象传输;
(4) 自行将车载终端拆除，或采取淋水毁坏设备除重新安装并给予相应的处罚。
本管理规定自二OO六年七月一日实行。
1、必须爱护车载终端设备，了解GPS车载终端的功能，并按使用要求正确操作，切实注意行车安全。
2、确保车载终端始终保持在开机状态，严禁人为破坏车载终端的正常使用。严禁私自拆卸或改变结构，车载终端发生故障不能正常工作时，及时向公司监控室报告，以便及时维修。
3、严禁无故或恶意手动报警，扰乱正常工作。
4、SIM卡是车载系统的信息传输载体，不得取出另作他用。
5、如需更改电话号码，改变后应立即报告本公司监控中心，并由之告诉市监控中心以便及时更改。
6、遵守国家《道路交通安全法》，做到安全行车在接到监控室要求纠正违章行为的指令后，应立即执行。
监控室电话:0913-6121827
13572335867
1、认真学习GPS车载终端的安装使用说明，了解GPS的车载工作原理，熟悉各种汽车的电路及布局。
2、严格按照GPS车载终端的用途要求进行GPS安装，主机电源须接常火电源。
3、热情服务，细心听取车主、司机的意见，爱护车上的所有设备，在安装GPS后，应当恢复车辆原来的状态，并进行卫生清洁。
4、服从安排，听从指挥，不得做与工作无关的事情。
5、认真做好车主和司机思想、宣传工作，严禁激化矛盾。 处罚规定：
1、不按要求进行安装，一经发现，要求对安装GPS进行重装，并每台处罚20元。
2、不按规范操作，造成车载终端设备损坏，按照原价赔偿。
3、不听从安排，乱搞其它事情，发现一次处罚50元。
4、不爱护车辆，由安装引起的车上设备及其它故障由安装人员负责。
5、与车主司机争吵打架，一经发现，除写出书面检讨外，另罚款100。
白水县威远公司GPS监控分中心
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