第一篇：16字销售心法范文
超级销售心法
持续的行动，正确的方向
任何人成功具备两个特质：
1、良好的态度。
2、一流的技巧和能力。 对的训练才会使人更成功(对的训练就是针对他欠缺的) 世界上成功者占3%，普通人占97% 任何成功人和一般人只有三个差别：
1、成功者拥有强烈的动机，拥有充分足够的理由。
2、拥有坚定的信念。
3、采取大量的行动 只要你能说服你自己，你几乎可以影响任何人 成功是心理学的游戏
顶尖推销员的信念：
1、我对我自己的生命100%负责任，业绩不好上自己的责任
2、想要改变任何事情先要改变自己
3、过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功
4、假如你没有得到你想要的，你即将得到更好的
5、坚持就是胜利
提升业绩的方法：哈维·麦凯
人际关系专家
67岁 推销要推销给有决策权的人
绝对不要小看任何一位顾客，今天不买不代表明天不买
所有的顾客一旦交谈过，要永远保持联络，不要放弃(没钱的可能要变的有钱，有钱的也可能会破产)
成为世界顶尖推销员的十大关键：
一、做准备A、专业知识的准备，不演练专业知识的推销员是不负责任的推销员。B、对顾客全面的了解，世界上没有不能成交的顾客，只是你对他不够用心，不够了解。C、做精神上和体力上的准备：
1、静坐5分钟。
2、不能吃太多(容易困)行动力来自活力
二、使自己的情绪到达巅峰状态
遭到拒绝时要对顾客说：“感谢您让我更接近成功” 在挖金矿时，先挖到的都是石头和泥土 史泰龙被拒绝了1855次 动作创造情绪
三、建立依赖感：
1、使用顾客见证，顾客讲的一句抵自己说明一小时
2、有效的倾听：(客户讲话的时间占80%，自己讲话的时间占20%，当中80%用来问问题)
A、 永远坐在顾客的左边(看资料，挮定单比较方便) B、 保持适度的眼光接触 C、 不要打岔
D、 不要发出声音(嗯、哼) E、 不要想你即将讲的话
3、模仿：A、服装 B、声音(当你模仿他十分钟后，你就可以影响到他) C、肢体动作
模仿时不要同步模仿(隔几十秒后再模仿)
四、了解顾客的问题，需求和渴望
同顾客见面时，一开始什么都可以谈，就是不可以谈产品，要谈：F 家庭，O 事业，R 休闲，M 钱、财物状况
当你对顾客有一定的了解之后，再同他聊产品有关的，聊产品时要讲：N 现在，E 满意度，A 更改，D 决策者，S 解决方案 例如：
1、卖车：您现在开什么车?(N)
您对您现在的车子哪里感到很满意?(E)
假如您下次想买一台车子的话，你希望这台车子有哪些不同的配备(A) 当您买车子的时候，你问过您的老公(太太)了吗，你是唯一决策者吗(D) 假如这里有一台车子符合这些要求的话，您有兴趣了解一下吗?(S)
2、卖保险：
你曾买过保险吗?你现在跟哪一家公司，哪个业务员投保?(N)
目前你对你的保单内容，保险从业人员哪里觉得非常好?(E)
下次只要你再买一张保单的时候，你觉得他的哪里可以做得更好呢?(A)
当你要买寿险的时候，你是唯一的决策吗?还是要问你的家人和朋友?(D)
假如有一张保单符合你所有的需求，你有兴趣来听听看吗?(S)
3、卖保健品：
你现在有服用健康食品或吃保健品吗?(N)
你对你现在所用的保健品哪里觉得非常好呢?(E)
还有哪里功效不够呢?(A)
假如我有一种健康食品能满足你所有的需求，你有兴趣了解一下吗?(S)
五、提出解决方案，塑造产品的价值
把产品的价值转到顾客认为重要的事，顾客会认为产品是有价值的。“你觉不觉得。。对你很重要呢?”
顾客买的是产品对他的好处
六、作竞争对手的分析
1、 通常品质好的产品价格也会很贵。
2、 在商场上特价的时候是750元，你看到吗?我们的××品质比他更好，所以品质好一倍价格通常也贵一倍，所以我们这套产品应该多少钱呢?(1500元)你很喜欢这套产品对吧，所以我给你优惠你不会反对吧，只需××，你说这样是不是很好?
假如说要卖奔驰，通常比较的对手是宝马
李先生，你今天会来看奔驰车表示你事业非常的有成就，来我们这买车的大多数顾客通常都喜欢作比较，而且精打细算，毕竟他的精打细算才导致今天事业的成功，你是不是也正在看宝马呢?(你怎么知道呢?)你今天是看奔驰什么型号?(S-600)有眼光，S-600的竞争对手就是750，李先生，我告诉你哦，我个人是喜欢了750了，它有××××优点，S―600也有相同的优点，同时，由于我们的S―600是新改进的，有××××优点是750所没有的，假如你今天不和我买奔驰S-600，我绝对会推荐你去买宝马750，因为它毕竟是市场上第二好的车子
如何做竞争对手的分析：
1、绝对不能批评竞争对手(批评竞争对手只能说明你的产品不够好)
2、永远跟最贵(更贵)的产品作比较(顾客通常都会讲产品太贵了，所以要同更贵的作比较)
如果你的产品是最贵的就不用比了，你要觉得很骄傲，因为你是最贵的，也就是最好的
假如你卖的是劳斯莱斯：
这是劳斯莱斯还用解释吗?假如你是要最好的，那就开回去吧，如果首先你不是追求最好的，那它也不太适合您，奔驰很便宜，可这是劳斯莱斯，宝马，哦，对不起，那是宝马，不是劳斯莱斯，好东西也好不到哪里去，是不是?并且在这个社会上，我们都希望以最低的价格买到最高品质的产品，但是低质的产品想要有劳斯莱斯的品质，通常是不太容易做到的，你同意吗?所以你到底是要价格呢，还是要品质呢?如果你要的是价格，我想其他的车子会比较适合你，如果你要的是品质，我会为您服务
如果你的产品是最便宜的，就强调便宜的优点(顾客会说那你的品质不太好×) ××先生，赚钱不容易，能省则省，你说是不是?
七、解除反对意见：
1、不要理他 (“没兴趣”，“太贵了”是顾客的口头语，假装没听见)
2、倾听
3、回应他(××先生，我们的产品太贵了吗?××你是我们公司成立以来第一个讲产品太贵的人，我可不可以拿相机给你拍张照，把你的照片帖在公司的墙上，告诉我们的业务员以后遇到你这样的顾客就不要拜访，因为你觉得我们公司的产品太贵了，你看这样好不好?)
4、(如果还说太贵)认同他 我很认同你的看法，有很多顾客都反映我们的产品的确是太贵了，同时这么贵还有这么多人想买我们的产品，你知道这是为什么吗?“太贵了”××太太，您知道世上只有一流的产品才有一流的价格，也只有一流的人士才会用一流的产品，你说是不是?
5、预先框视 假如卖保险：
××先生，你知道以我多年的推销保险的经验，有很多的顾客非常的愚蠢，而且错误的观念，他们竟然跟我讲等他们需要保险的时候再让我来推销，我头脑里想，等他们需要的时候就来有及了，你说是不是?你看这些人是多么愚蠢，多么的无知，你问那些住在纽约世贸办公大楼办公的人需不需要，等他们需要时再来买，来得及吗?所以保险一定要在不需要的时候购买就对吗? 推广课程：
假如安东尼·罗宾亲自来教你如何成功致富，你有没有兴趣来听?那么假如课程是免费的，你要不要来?(来)那么，××先生，表示你的时间是没有问题了，是不是?那只有×钱的问题了，那么让我来问你几个问题，请问，当你学到一些知识，这些知识是有效的话，你一辈了可以使用几年?××先生，岂不是我咒你早死吧，你至少还可以活20年对吧，(何止20年)那这样吧，学习是长期的投资，假如你可以用20年，这次课程是1000元，平均1年投资多少钱呢?50元，一年大约是50～52个星期，平均1元/周，1周有7天，所以1天投资0.14元，你愿不愿意每天投资0.14元给自己一个成功致富，学习的机会(愿意)愿意请你在这个报名表上填上你的名字。 1)“我没钱”
××先生，如果你连一天0.14元钱都拿不出来，那么你觉得你需不需要学习如何赚更多的钱，请你把报名表填一下 2)“还是没钱”
××先生，如果你得了心脏病住医院，你没钱那怎么办呢?没钱，等死?那我就祝你早死算了 3)“我要考虑一下”
××先生，你真的很喜欢这项产品是不是?你本身也是推销员对吗?汉你的顾客说要考虑一下的时候，通常他明天会不会买?通常不会买，所以当你今天说要考虑一下的时候表示你明天拥有会不会买，通常不会买，所以当你今天说要考虑一下的时候表示你明天拥有这项产品的机会也不会太大，你说是不是，你觉得健康对你重要吗?什么时候开始投资在自己的身体上。 4)“别的地方可能更便宜”
可能是真的，在这个社会中我们都希望以最低的价格获得最高质量的产品，大部分人在购买时通常会注意三件事，一是产品的质量，二是产品的价格，三是售后服务，而任何一家公司都不太可能以最低的价格提供最好的产品和最优质的服务，就像奔驰汽车不会卖桑塔纳的价格，因此为了你长期的幸福，你愿意牺牲哪一样?牺牲产品的品质，还是全面的服务，××先生，那我们多投资一点余钱，获得我们真正想要的也是满值得的，你说呢?
5)“别打电话烦我，我对你们的产品没兴趣”
我当然知道你对我们的产品没兴趣，所以我才主动打电话给你，假如你对我们的产品有兴趣，你早就打电话给我了是不是?所以我是下个星期二拜访你比较好还是星期三? 6)“不要在打电话了，我快烦死了”
假如所有你公司的员工都能像我一样坚持到底，你的公司的业绩早就提升了，你说是不是，所以你是不是想让你公司的业绩提升呢?所以我是星期二好，还是星期三拜访你好呢?
八、成交
成交的关健在于成交
1)测试成交(先问一个小问题，不可以直接问顾客买不买) “假如有一天。。。。。。你觉得怎么样?” 2)假设成交
“所以你很成功对不对，所以你知道成功学习别人证明有效的经验比较快对不对，既然如此的话，请你填报名表”
“你很喜欢这辆车对吗?那为什么不开回去呢?” 当你问顾客买不买时，马上闭嘴(谁先讲话谁先死)
3)二选一成交法
不管他选择哪一样时，他都买了产品，不能问你要不要买 4)(假如前三步都没有成功)回马枪成交法
走出一步，突然停下来转回去“××先生你可不可以帮我一个小小的忙，非常小，拜托你，××我是刚刚做销售待业行业的，我很想在这项工作上做得很好，你可不可以以顾客的角度给我一点的意见，让我下次可以做得更好，××，到底是我漏讲了什么还是哪里没有讲清楚，怪不得，如果我是你，没有解释清楚我也不会买，来来来，我们再来看一下” 5)对比成交法
从高价位向低价位销售
推销饼干：
我们最近正在做直销活动，目的帮助残少年，无助孤儿，这里有我们校队球赛两张票50元，求求你了，帮帮忙，先生假如这两张票50元你觉得贵的话，我这里还有两包饼干才2元，你就买吧
九、要求转介绍(只要找一个同等级的顾客就可以了，做一些背景资料的了解) 卖化妆品
“虽然我今天推销的产品可能不太符合你的需求，但你有没有一位朋友是品味非常高，懂得欣赏我们这样的产品，那他叫什么名字，他的电话是多少?(不方便给你)，××我今天在拜访你的过程当中，我有给你任何的销售压力吗?我的服务态度还不错是不是?所以当我拜访你的好朋友，我也会以对你的尊重态度来对他，让他自己决定要不要买，这样好不好?所以他的电话是多少?”
成功学课程
“××，你今天来听我的销售心法课程，老实说对你有没有帮助，你有没有一个朋友跟你一样渴望成功，热爱学习，喜欢上课，愿意投资在自己未来的前途上，哪一个条件和你最相似?”(小王)“小王是做什么的呢?他多大?你认识他多久了呢?小王是你的好朋友对不对，那你一定知道他的手机号?请问你的手机号是多少呢?”“是小王吗，××是你的朋友吗?王老师，我今天之所以打电话给你，因为你的好朋友××跟我说你是一个热爱成功，渴望成功，愿意投资在自己前途的是不是?我之所以打电话给你因为××上了我的销售的课程，他觉得太棒了，他感觉你上的话可以帮助你更快速的实现你的目标，让你的事业经营的更好，你什么时候有空让我下个星期二还是星期三来拜访你?来介绍这套新的管理模式呢?”“王老师，你说你很想成功是不是?有方法让你更快速成功你不会反对是吗?所以星期二还是星期三比较方便呢?”
十、做顾客的服务
1、 作售前服务 A、写感谢卡(感谢你两天前抽出宝贵的时间让我跟你介绍××，显然是我个人工作没有做好，导致你没有。。。。。。我真的对不起你，对不你的家人，深感遗憾，希望下次有机会还可以继续为你服务) B、寄资料
2、 作差异化的服务
(没有买产品，作产品无关的服务)
世界上没有成功的生意，只有成功的人 顾客买的是产品带给他的好处 课程：我卖的是你需不需要更快的提升业绩，希不希望更短的时间让你的团队扩大而且向心力凝聚，希不希望更好的方法使你赚更多的钱，你希望的话，什么时候才学呢?(那我没有钱)难道你希望穷一辈子吗?过去穷的不够痛苦吗?未来继续穷下去，我看不太好是不是?什么时候要开始有钱呢?(现在)要有钱要不要投资呢?你不投资就没有回收你说是不是?你叫什么名字?请填上报名表
第二篇：服装销售服务16字心得
现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，‘人无我有，人有我优，人优我变，人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要 。
一、人无我有，这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要
二、人有我优，这句话的理解是在艾上乐品服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意
三、人优我变，同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。
四、人变我快，这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。
第三篇：销售员实战心法_前言
销售是一项充满着渴望和梦想的职业,同时也是挑战与机遇并存的事业。成为销售人员比较容易，但成为优秀的销售人员却没有那么简单。销售工作，除了要求销售人员能够“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，更要求销售人员必须具备良好的心态，有了良好的心态并不见得会“赢”，但会“赢”的销售人员一定具备良好的心态。
现实生活中，一些销售人员往往存在误区，愿意把更多的时间和精力花费在销售技巧上，认为只要能够侃侃而谈，就能够让顾客臣服签单。诚然，销售技巧的提升能够提高销售业绩，但若没有好心态的支持，所有的这一切也是无法顺利实现的。
随着产品的同质化和销售技巧的泛化，销售员的心态对销售工作的影响日益明显。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。所以说，销售技巧只是一个方面，销售业绩的提升在更大程度上是由心态决定的。销售人员只有树立了正确的销售心态，才能走出一条完美的销售之旅。那么，优秀的销售人员究竟要具备哪些心态呢?
无论你从事哪种性质的销售工作，要达到销售业绩的巅峰，以下八种心态是必须培养的：积极的心态、主动的心态、行动的心态、坦然的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、坚韧的心态。
心态是销售人员对待销售工作的看法和态度，它是销售人员采取一切行动的基础，也决定了销售人员用何种方式去创造自己的生活。虽然我们不能改变既定的环境，但是，有一些因素是我们能够决定的，更重要的是我们可以改变自己的心态。我们选择什么样的销售方式，选择什么样的客户，在什么样的情境中表达，这些都会影响我们的销售结果。要将销售工作做得有声有色，就要慎重对待自己的每一次选择，重视培养自己以上八种正面的心态，让自己内心变得强大，迎接工作和生活中的各种挑战，使自己成为学习能力、业务能力、抗压能力超强的销售高手。
良好的心态是优秀销售人员必备的素质。任何一名销售员，只有树立起正确的销售心态，才会拥有热情的态度去开拓市场，才会积极跨越困境，才会进而拥有优秀的销售技巧，才会主动去创造更好的业绩。本书从分析有利于销售业绩提升的正面心态入手，帮助销售员打破旧有思维，树立积极的、更有利于激发斗志和勇气的销售心态，最终实现整体素质的提升。
编者
2008年12月
第四篇：16公司销售部工作总结
2016公司销售部工作总结范文三篇
2016公司销售部工作总结范文三篇
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范文一
一、本工作总结
XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的,同
时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近三个月的时间中,经过销售
部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1) 销售工作最基本的客户访问量
太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长
小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在太原消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。
在太原市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的,形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为
的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
四.XX年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售
人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时
间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定XX年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。
范文二
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:一.对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了
自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项,
年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通, 12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
xx年9月份我到酒店担任销售部经理,
xx年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我
们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。、
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二.对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网
络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三. 不足之处
1. 对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时时的沟通,从而减少工作失误。
范文三
开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本的
销售工作任务,现将本工作总结
一、20XX年销售情况
20XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的XX牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX老板给销售部定下XXXX万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额XXXX万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在XX市XX-XX科
技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以XX本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷
的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在2XX-X年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好XX的销售工作,要深入了解电子行业动态,要
进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
第五篇：商品房销售培训问题16-36
商品房销售培训问题16-36 16为什么要办理商品房预售、预购登记手续
办理商品房预售、预购登记手续，可以通过房地产管理部门对房屋买卖交易的合法性和唯一性进行确认，有效保证买卖双方的合法权益。对买方来说，预购的商品房是一种期得利益，通过办理预售，预购登记手续，可以减少因不了解政策或其它情况而造成投资风险;对卖方来说也可以减少因不必要的纠纷造成的损失。 17商品房的销售面积如何计算
商品房的销售面积是指购房者在与开发商签订的《商品房买卖合同》中约定的建筑面积，即套内建筑面积(即套内建筑面积)与分摊公用建筑面积之和。即：商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积。
套内建筑面积的计算方法：套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。(1)套内使用面积：住宅按《住宅建筑设计规范》(GBJ96-86)规定的方法计算，其他建筑 ，按照专用建筑设计规范规定的方法或参照《住宅建筑设计规范》计算。(2)套内墙体面积：商品房套内使用空间周围的维护或承重墙体，有共用墙及非共用墙两种：[1]共用墙包括各套之间的分隔封墙，套与公用建筑面积的分隔墙以及外墙(包括山墙);共用墙墙体水投影面积的一半计入内墙体面积。[2]非共用墙墙体水平投影面积全部计入套内墙体面积。
商品房分摊的公用建筑面积计算公式：
公用建筑面积=整栋建筑的面积-各套套内建筑面积之和-已作为独立使用空间租售的地下室、车棚、人防工程地下室。
公用建筑面积分摊系数=公用建筑面积÷各套套内建筑面积之和。
分摊的公用建筑面积=各套套内建筑面积×公用建筑面积分摊系数。 18哪些公用建筑面积可摊给购房人?哪些公用建筑面积不得分摊给住户 可分摊的公共部分为本幢楼的大堂，公用门厅，走廊、过道、公用厕所、电(楼)梯前厅、楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管理井、消防控制室、水泵房、水箱间、冷冻机房、消防通道、变(配)电室、煤气调压室、卫星电视接收机房、空调机房，热水锅炉房、电梯工休息室、值班警卫室、物业管理用房等以及其他功能上为该建筑服务的专用设备用房，套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙(包括山墙)墙体面积水平投影面积的一半。
不应计入的公用建筑空间有：仓库、机动车库、非机动车库、车道、供暖锅炉房、作为人防工程地下室、单独具备使用功能的独立使用空间;售房单位自营、自用的房屋;为多幢房屋服务的警卫室、管理(包括物业管理用房)。 19公用建筑面积分摊的原则是什么
新修订的相关文件规定，商品房公用面积的分摊以幢为单位，与本幢楼房不相连的公用建筑面积不得分摊给本幢楼房的住户。 20阳台面积怎么计算
按现行的《建筑面积计算规则》：(1)封闭式的阳台，按其外围水平投影面积的100%计算建筑面积，(2)没有封闭的阳台按其水平投影面积的50%计算建筑面积。 21什么是套内墙体面积
商品房各套内使用空间周围的维护或承重墙体，分为共用墙体和非共用墙体。共用墙体是指商品房各套之间分隔墙、套与公用建筑空间之间的分隔以及外墙(包括山墙)。共用墙体水平投影面积的一半计人套内墙体面积，非共用墙水平投影全部计入套内建筑面积。 22什么是使用面积
使用面积是每套住宅户内除墙体厚度外全部的净面积的总和。其中包括卧室、起居室、过厅、过道、厨房、卫生间，储藏室、壁柜(不吊柜)、户内楼梯(按投影面积)、阳台。斜面屋顶结构的房间，层高低于2.20米的部分不计入面积。 22《商品房买卖合同》中的销售面积是由哪几部分构成?
按有关规定，商品房按“套”或“单元”出售，商品房的销售面积为套内或单位内建筑面积(以下简称套内建筑面积)与应分摊的公用面积与套内墙体面积和阳台建筑面积之和。
23什么是房屋建筑面积
房屋建筑面积系指房屋外墙(柱)边脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高2.20米以上(含2.20米)的永久性建筑 24什么是房屋建筑面积?
房屋建筑面积系指房屋外墙(柱)边脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高2.20米以上(含2.20米)的永久性建筑。 25什么是使用率?什么是实用率?
住宅套内净面积即使用面积和住宅面积的比为使用率，一般高层塔楼在72%至75%之间，板楼在78%至80%之间，而实用率是套内建筑面积和住宅面积之比，大于使用率，因此，往往有开发商用实用率来吸引买房人。 25现房期房分别怎样判断合法性?
按新规定，手续齐全的“合法”的期房，销售必须“五证”“两书”齐全，而现房销售则未必，凡是已取得国有土地使用证和房屋所有权证的现房，将不再办理商品房销售许可证，购房人买这样的现房。只要看国有土地使用证和房屋所有权证这两证二书就可以，但已竣工但尚未取得国有土地使用证和房屋所有权证的现房，仍须按照有关规定办理商品房预售许可证，购房人购买时仍需要看“五证”“两书”。 26“两书”是指什么?
“两书”是指新建住宅《质量保证书》和《使用说明书》。 27“五证”是指什么?
商品房的“五证”包括：建设用地规划许可证，建筑工程规划许可证，国有土地使用证，建设工程开工证，商品房预(预)售许可证。
28请问:目前，商品房销售有哪几种类型，现房销售和商品房预售有什么不同? 目前，商品房销售分现房销售和期房销售(即预售)两种。按2000年年底出台的最新规定，现房销售，凡是已取得国有土地使用证和房屋所有权证的现房，将不再办理商品房销售许可证，已竣工但尚未取得国有土地使用证和房屋所有权证的现房，仍须按照有关规定办理商品房预售许可证。商品房预售是指房地产开发企业与购房者约定，由购房人交定金或预付款，而在未来的一定日期拥有现房的交易行为。
29单位不给上住房公积金如何解决?
按照《住房公积金管理条例》规定，住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其在职职工缴存的长期住房储金。市政府明确规定，除离退休职工、1993年以前按照标准价优惠办法购买住房且未按有关规定补价的职工夫妻双方不建立住房公积金外，1996年6月3日前，北京市行政区域内所有党政机关、群众团体、事业单位、企业单位(包括全民、集体、民办、私营、股份制、外商投资企业及其他进行工商税务登记的企业和中外机构驻京办事机构)的中方固定职工，劳动合 同制职工，均应按照规定比例建立住房公积金。中央在京企事业单位建立住房公积金也按此规定办理。在京单位聘用外地非农业户口职工，凡签订正式劳动用工合同，且没有在户口所在地建立住房公积金的，单位可以其建立住房公积金;凡与单位签订正式劳动用工合同，且工资由单位支付的职工，无论其档案是否调入单位，单位均应为其建立住房公积金。
对于尚未建立住房公积金的企业职工，可向北京市住房资金管理中心或所属分中心举报。对企业亏损、缴存住房公积金确有困难的单位，按照《住房公积金管理条例》规定，须经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经住房资金管理中心审核，报有关部门批准后，可降低缴存比例或者缓缴。 30请问：是否能够用A市的住房公积金购买B市的住房?
问：我在一个城市A工作了两年(其间单位给我交纳了住房公积金)，然后又继续攻读博士学位3年(其间基金转到市人才中心账户上)，现在我和我爱人想在她工作的城市B购买住房，我目前仍在读博士学位，户口不在城市B.现在我有一个问题请教：在购买住房时，能否利用我的公积金进行贷?
答：首先住房公积金封存状态下不能申请公积金贷款，其次北京申请公积金贷款不能 购买外地住房，第三到外省市工作可以将本市建的住房公积金支取出来，但目前不能直接转移到外省市。
31请问如何查询公积金余额，公积金贷款的流程?
问：您好，我想问以下几个问题：
1、个人住房公积金余额的查询方法
2、新出台的住房公积金贷款额度及年限的具体计算方法
3、公积金贷款的借款申请表一定要到管理中心领取吗?是否可到就近的管理中心领取?一些代办机构在网上发布的借款表是否可用?
4、公积金贷款的流程及各阶段?
答：(1)请拨打电话67606291或67606292查询。如已发到住房公积金缴存卡的交存人可 通过工、建两行的自动取款机查询;(2)参照2000年京资中心计字088号文件;(3)一般应到资金管理中心领取申请表，一些代办公司在管理中心领取申请表后发给个人也是可以的，但应用原件(资金管理中心印制的);(4)流程：第一步查清自己公积金交存的资金管理中心或分中心，第二步到分中心申请，领取材料，第三步分中心初审，第四步银行调查，填写合同，第五步放款，需带的材料因各人购房等情况不同而不同，可以申请贷款时问分中心。 32缴纳住房公积金满几年才可贷款?现贷款倍数是多少?
问：我今年想要买房，关于公积金贷款我有一些问题：1。缴费满几年才可公积金贷款?2。现贷款倍数是多少?3。我老公现有公积金5000元，缴费已两年多;我现有公积金1680元，缴费6个月，问用公积金贷款可贷多少?
答：(1)目前政策没有规定公积金建立期限与贷款资格问题，但政策有可能近期有一些调整;(2)参照2000年京房资中心计字088号文件计算贷款额度。 33二手房贷款政策
二手房贷款一般要求抵押登记后，再予放款，且必须经过指定评估机构评估。 34还清住房公积金贷款后还可以再申请公积金贷款吗? 还清后可以再次申请。
35住房公积金贷款是按季提现，那么每季最多可以提多少呢?
问：住房公积金贷款是按季由公司提现的，那么每季最多可以提多少呢?
答：支取住房公积金用于还贷款支取额不应超过每季度还款额。 36交纳公积金1年，现计划出国，能够提取住房公积金和住房补贴? 问：我即将要出国留学，在此之前我在单位工作了一年，并交纳过公积金。请问我是否能将这些公积金和住房补贴提取出来。是否需要出国签证等材料。
答：可以。但需出具出国一年以上的居留证明。