员工行为规范学习心得

第一篇：员工行为规范学习心得

员工行为规范学习心得

防微杜渐，禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益，在这个行业里，合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我们应当充分认识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理，提高经营管理水平，分行内控合规部在全行开展“员工行为规范专题学习”活动，这有助于我行合规文化理念的形成，有助于合规管理水平的提高，有助于全面提升“五量--经营质量”。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。

没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须要有遵守银行的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我行稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。

2012年是我分行经营转型的重要一年，大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风

险;合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，开展此次“员工行为规范专题学习”活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。

从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。

在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们有理由相信，工行的所有员工，不论你在哪个岗位，充当何种角色，只要你让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，积极进取，奋发向上，不断学习，高举合规守法的旗帜，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。

第二篇：员工规范学习心得

与规范同行

——《员工从业行为规范》学习心得体会

夫祸患常积于忽微，遗豫常至于亡身。员工的质量意识不到位，责任感不强，执行不力，必然会为公司的产品质量埋下隐患。目前，公司领导本着强化公司“双基”管理，进一步规范员工行为，提升员工综合素质和安全防范意识，为适应公司的长远发展要求，组织开展了《员工从业行为规范》的学习活动，要求全体员工们以发生的质量安全事故为一面“镜子”，认真查找不足，举一反三，深刻反思在各项工作中存在的问题，使大家把“规范”二字刻骨铭心，真正把规范操作、安全生产的常识入心、入脑，常打安全预防针，彻底拉紧安全工作这根弦，与规范同行。

《员工从业行为规范》是实现公司又好又快发展目标的前提和保证，它旨在进一步提高员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，构建和谐企业。通过对规范的学习，使员工们摒弃陈规陋习，改善从业行为，提升产品质量，提高安全防范意识，进一步推动工作效益和质量的提高，从而全面、圆满地完成各项工作、生产任务。

员工是企业的形象组成，员工的形象直接关系影响着企业的形象，通过对规范的学习，我认为作为员工的我们应该从以下几个方面来不断地规范提高自己：

一、从自身做起，从每一件事情做起，注重自身素质修养的提高，爱岗敬业，忠于职守，树立岗位职业荣誉感、责任心和事业心，不断加强业务基础理论知识的学习，采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断的提高业务技术素质水平，做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，高效率，高效益，按业务流程圆满完成工作，人人争做“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的优秀员工，适应公司快速发展形势的要求。

二、严格遵守各种规章制度，依章工作，照规行事。作为专业技术类人员，从事产品的开发设计工作，要严格按照国家的各种标准、规范来进行设计，勤奋好学，严禁细致，不放过任何一个错误和可能发生的错误，并要做到“对外三不”，即：对外不该说的话不说，不该做的事不做，不该打听的事不打听，以公司利益

为重，不以权谋私，不损害公司利益。

三、团结合作、致力进取。牢固树立“全局一盘棋”的思想，充分发挥团队效应，同心同德，相互支持，努力创造一流的工作业绩，并本着企业精神，为公司的发展和管理积极献计献策，为公司的长远发展贡献出自己的一份力量。作为技术设计人员，要经常下车间参与生产实践，与生产一线的工人相沟通，理论结合实际，认真、迅速地解决生产中出现的技术难题。

作为公司的员工，要有以企业为重心、以产品质量为重点、以学习为重要，不断的改进我们的思想观念，树立企业发展观念，用新意识改变旧观念。我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，提质量，上安全岗，干安全活，生产高质量产品。“安全”应牢记在我们每一个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个为企业发展保驾护航的“安全员”。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。让我们共同乘着公司的学习春风，树立为公司立功的雄心壮志，在工作中严格按照规范操作，牢牢地抓住安全这根弦，为最终实现本质安全化企业，让规范教育与我们同行吧!再创公司新的辉煌!

第三篇：学习《企业员工行为规范》心得体会

曹连庆

一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业

的面貌。 学习、领会、遵守《企业员工行为规范》这对我们来说很重要!我们的职业道德就是服务与经营者，驾驶员和广大旅客，与经营者，驾驶员和广大旅客心贴心，心相连是我们服务的宗旨。爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只有认真的“遵守职业道德，历行爱岗敬业”，我们的企业就会有立足之地，就会有美好的发展前

途。 员工的形象，来自两个方面。外表当然来自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装

1 统

一、整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识，来实现我们服务于经营者，驾驶员和广大旅客的宗旨。追求锐意创新，实现卓越高效;顺应市场需求，适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念，在企业里也是不得不谈的。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式! 企业的战斗力，就是我们员工加强团结协作，保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神，热爱经营者，驾驶员和广大旅客，维护企业形象。让我们的事业在改革开放的市场大潮中更加辉煌、更加壮大!“发扬团队精神，创建和谐客运”!

第四篇：〈员工行为规范〉和〈操作风险防范〉学习心得

学习心得

通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习，加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设。伴随着信用社走向金融企业步代的加快，加强全省信系统的企业文化建设与提升企业核心竞争力已经成为我们的工作重点。对此我从中总结的心得体会在以下几个方面。 首先是在员工规范方面。企业间的竞争归根结底是人才的竞争。我们必须清醒地认识到，与国内外各专业银行机构人力资源综合素质和能力相比较，我们的现有员工还存在一定的差距。而当今的竞争环境要求我们必须与他们同台竞技，时不我待，我们没有退路，唯一的选择就是全面加强自身的队伍建设，提升现有员工的思想素质、专业素质和行为素养。

通过对《员工行为规范手册》的学习，明确了我们的行为总则，即“四四要决”：四要、四学、四观、四心。在思想意识层面上指出了新时期我们每名员工应该树立的行为理念和思想素养，在行为规范的层面上明确了员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范。紧紧围绕“形、神、知、行”四字精神，用“三声”服务、“六个”一样、“六个”主动、“六个”关照全面改善我们的思想和行为，以自己最饱满的热情去面对客户，让他们感觉到我

们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户，为客户提供全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话：“您好！请问您要办理什么业务？”从“谢谢、对不起”一些看似不经意的小事做起，服务体现周到，细节决定成败。因为，我们代表的不仅仅是我们自己，而是农村信用社。

其次是防范风险意识方面。银行业金融机构与生倶来的高风险特性，既为它带来了高盈利空间，也给我们提出了一个永恒的难题：在新形式下该如何防控和化解风险。农村信用社与其他商业银行相比，在管理体制和业务操作上，还存在着内部管理较为薄弱、员工素质尚待提高、内控制度不够完善等问题，不断发生的操作风险给农村信用社带来了十分严重的后果和巨额的经济损失，更为我们敲响了警钟。作为一名基层网点业务员，我深知依法合规是现代银行机构经营管理的基本原则，也是立足之本，防范风险的目标是标本兼治，加强规章制度建立，违法规章案件得到遏制，案件数量不断下降，坚持查防结合，重在防范，坚持改革管理并举，重在加强内控，要严守“十条禁令”，“四个坚持”提高业务能力和道德素质，遵守各项规章制度，加强重要空白凭证和印章的管理，压缩减少不良贷款。这都是对我们以后工作的要求也是提高员工自身的业务素质和工作能力的帮助。

一个优秀的企业，必须拥有规范化的员工服务行为标准

和防范风险意识体系的建设和落实。坚持并扎实的落实这些内容，会使在竞争激烈的赛场上拼博出自己的一片光辉。我们每名员工都能发自内心骈规范自己的行为，提高自已的业务水平，那么，不久的将来，我们必定会书写出下一个更为辉煌的篇章！

第五篇：农行员工行为守则学习心得1

《中国农业银行员工行为守则》学习心得

"爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规",这16个字高度概括、宣扬了农行的企业文化精神,为农行各级行员工提供了一个如何做事、做人的基本准则,通过学习,我体会到:爱岗敬业是做好本职工作的前提,诚实守信是正确做事的基石。

中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益;不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。反思自己这么多年来的工作，我在真正做到爱岗敬业还有些许的不足，但是我很喜欢这份工作，也很珍惜这份工作，我一定会以此次培训的内容作为我以后工作的标本，认真贯彻。

员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。

因为我的职位是理财经理，所以这一特定的职位决定了我必须坚守诚实守信 这一铁的原则。引导客户正确、科学地理财。最大程度满足客户的需求。此次的学习让我受益匪浅，对我今后更好地展开工作有着十分重大的意义，我定将好好珍惜此次的学习，认真贯彻此次学习所传播的精神。