病理学2考试题及答案

第一篇：病理学2考试题及答案

管理学原理试题及答案(2)

管理学试题 二

一、单项选择题

1、管理者的管理目标（）

A、组织资源B、提高效率C、正确决策D、有效领导

2、管理者的首要职能是（）

A、计划B、领导C、控制D、组织

3、高层管理者的主要工作是（） A、领导B、协调C、决策D、控制

4、与基层管理者和高层管理者相比，高层管理者更需要的技能是（） A、人际技能B、领导技能C、技术技能D、概念技能

5、管理者在最为组织代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是（） A、人际系方面B、信息传递方面C、决策制定方面D、组织管理方面

6、对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（）

A、谈判技能B、技术技能C、人际关系技能D、财务技能

7、有效的管理者在其管理活动中花费最多时间的是（） A、传统管理B、人力资源管理C、网络管理D、沟通

8、管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（） A、决策的正确就意味着管理的成功

B、管理能力对于管理的成功起着很重要的作用 C、管理是在多个方案中选择一个正确方案 D、管理是一个协调工作活动的过程

9、研究发现，一位管理者花费13%的时间在传统管理上，28%的时间在沟通上，11%的时间在人力资源管理上，48%的时间在网络联系上。根据这一研究结果，如下结论那种是正确的（） A、一般管理者将主要精力集中在网络联系上 B、维护网络关系对管理者的成功贡献最大

C、从事人力资源管理活动对有效管理者相对共享较小 D、成功管理者与有效管理者的管理风格相似

10、在企业制企业中，公司总经理与部门总经理的考核有什么不同的标准，已下那种标准更能体现二者的区别（）

A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面 B、总经理比部门经理参加公司的会议更多 C、总经理比部门经理掌握的资金更多 D、总经理不部门经理对环境的洞察力更强

11、领班是属于下述管理人员中的（）

A、基层第一线管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、操作人员

12、管理的核心是处理（）

A、人与物关系B、财与物关系C、各种人际关系D、隶属关系

13、沟通、了解、激励下属的管理技能是（）

A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能

14、管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）

A、企业家B、纠纷调解者C、信息传递者D、组织发言者

15、中层管理者的主要职能是（）

A、战略管理B、现场管理C、组织管理D、技术管理

16、构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（） A、科学和技术B、先进的科学和先进的技术 C、技术和人才D、先进的管理和先进的科学技术

17、管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化，在低层管理者身上表现的更加显著的角色是（） A、挂名首脑B、谈判者C、领导者D、发言人

18、虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不同的层次的管理者在这四项职能上耗费的时间是不一样的。对于基层管理者来说，更多的时间耗费在（）职能上。 A、计划B、领导C、控制D、组织

19、成功的管理者在对于所从事的管理活动强调的重点上与有效的管理者不同之处在于：成功的管理者认为（）

A、人力资源的相对贡献最大B、传统管理的相对贡献最大 C、网络联系的相对贡献最大D、沟通的相对贡献最大

20、一般来说，作为管理者需要具备的技术技能、人际关系技能和概念技能这三项基本技能，而对于管理者处于不同管理层次，对这三项技能的掌握和应用又有所不同。当一名管理者由低到高晋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是（）

A、概念技能急需增强，其次是技术技能，最后是人际技能 B、人际技能急需增强，其次是概念技能，最后是技术技能 C、概念技能增强，人际技能降低，技术技能保持不变 D、三种技能同时增加

二、多项选择题

1、管理的二重性（）

A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性

2、管理的科学性强调（）

A、管理具有系统性B、管理学是完整独立的学科C、管理具有实践性 D、管理具有艺术性E、管理具有随机性

3、管理职能包括（）

A、计划职能B、组织职能C、激励职能D、领导职能E、控制职能

4、管理者在管理中承担的职责是（）

A、提出目标B、制定计划C、合理组织D、指挥部署E、协调统一

5、管理人员所从事的工作的领域，可以分为（）

A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、综合管理者E、专业管理者

6、在组织中扮演决策指挥者的角色是指（）

A、传播者B、谈判者C、资源分配者D、企业家E、障碍处理者

7、在组织中扮演信息传递方面的角色是指（）

A、联络者B、监听者C、传播者D、谈判者E、发言人

8、作为高层管理者所应掌握和应用的技能，按照重要性排列（） A、技术技能B、人际技能C、计划技能D、演说技能E、概念技能

9、皮特由于做过酒店管理工作很出色，被某家电公司聘为总经理，上任两年后使这家濒临倒闭的企业变为盈利企业。皮特的成功说明（） A、成功的管理者经验具有普遍适用性 B、最高管理者不需要专业知识

C、成功的管理者的关键是搞好人的管理 D、管理者需要有较强的环境适应能力 E、高层管理者需要有较高的概念技能

10、一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19%，网络联系的时间为11%，人力资源的时间为26%，沟通的时间为44%。根据这一研究结果，可以得出如下结论（） A、沟通对有效管理者的相对贡献最大 B、沟通对成功管理者来说相对贡献最大

C、维护网络关系对有效管理者来说相对贡献较小 D、维护网络关系对成功管理者来首相对贡献较小

E、成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显影响

三、判断题

1、任何管理都是某一特定组织进行的，是为特定组织服务的。（）

2、管理的有效性在于充分利用各种资源，以最小的消耗正确的实现组织目标。（）

3、管理的对象是组织的全体成员。（）

4、企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员直接负责进行。（）

5、管理普遍适用于任何类型的组织。（）

6、管理者和我们常说的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织、领导和控制，以期实现组织目标的人（）

7、领导工作涉及为各项职务配备合适的人选，并通过激励调动各方面的积极性。（）

8、基层管理者用在组织时间最多。（）

9、领导是指一种影响群体实现目标的能力，其生产于正式的组织中。（）

10、优秀的管理者的技能是一种稀缺的商品，较高的薪酬是组织对这种稀缺商品价值的衡量。（）

答案：

一、单项选择

1-5 BACDA 6-10 BDBBD 11-16 ACCAC 16-20 DCBCB

二、多项选择

1、CD

2、ABC

3、ABDE

4、ABCDE

5、DE

6、BCDE

7、BCE

8、EBA

9、ACDE

10、AC

三、判断

1-5 T T F F T 6-10 F T F F T

第二篇：电大专科工商管理《管理学基础》试题及答案2

中央广播电视大学2010-2011学第一学期“开放专科”期末考试

管理学基础试题

一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)

1.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是()。

A.复杂人B.社会人

C.经济人D.单纯人

2.计划工作的核心环节是()。

A.决策B.预测C.控制D.组织

3.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。

A.现实性B.协调性C.关键性D.权变性

4.关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。

A.它说明了组织的性质B.它规定了可量化的经济指标

C.它明确了组织所从事的事业D-它明确了组织应承担的社会责任

5.M型结构又称为多部门结构，亦即()。

A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构

6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即()。

A.有计划的提升B.委以助手职务C.职务轮换D.临时提升

7.沟通的深层次目的是()。

A.展示才能和影响力B.激励或影响人的行为

C.将工作布置下去D.将信息传递给别人

8.控制是一种动态的、适时的信息()过程。

A.通报B.下达C.反馈D.上报

9.()控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平 控制。

A.工作质量B.产品质量

C.服务质量D.售后服务质量

10.对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。

A.人际技能B.管理技能

C.技术技能D.概念技能

二、多项选择(下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)

11.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。

A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织

C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率

12.目标建立过程中应该()。

A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内

C.期限适中D.目标期限应以长期目标为主

13.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，()都要随环境的变化而变动。

A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排

14.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(

A.积极进取的措施

B.紧张不安的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施

15.企业中应当承担控制职责的人员包括()。

A.政府主管人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.企业高层管理人员

三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分)

16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()

17.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。()

18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(

19.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。(

20.根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。()

四、简答题(每小题10分，共40分)

21.如何理解管理的内涵?

22.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?23.外部选聘管理人员有哪些优缺点?

24.什么是控制?它有哪些作用?

五、案例分析(20分)

25.

文化到位找到新感觉

四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位

随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。

高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。

二、机制到位

银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。

首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。

最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。

三、教育到位

银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。

职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。

抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。

四、投入到位

银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。

投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。

公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。

银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万

元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。

问题：

(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?(6分)(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?(6分)(3)怎样认识企业文化的本质和作用?(8分)

试卷代号：206

4中央广播电视大学2010-2011学第一学期“开放专科”期末考试

管理学基础试题答案及评分标准

(供参考)

2011年1月

一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)

1.C2.A3.D4.B5.B6.C7.B8.C9.A10.D

二、多项选择(下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)

11. ABC12. ABC13. ABD14. AC15. BCD

三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分)16.√

17.×18.√19.√20.×

四、简答题(每小题10分，共40分)21.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思：

(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动;

(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终;

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效;(4)管理的对象是组织资源和组织活动。

22.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?

一项有效的组织战略应包括五个基本要素;战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

(3)资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

23.外部选聘管理人员有哪些优缺点?外部选聘的优点：

(1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部选聘的不足主要表现在：

(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。24.什么是控制?它有哪些作用?

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：

(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。

五、案例分析(20分)

25.答案要点：(仅供参考。答案只要能够自圆其说即可。)(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?(6分)

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?(6分)

①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为;定期组织员工学习。等等。③加强投入，包括人、财、物的投入。

(3)怎样认识企业文化的本质和作用?(8分)

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

第三篇：管理学概论试题答案 2

南京大学网络教育学院 “管理学概论”课程期末试卷

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一、简答题(每题8分，共48分)

1、谈谈内部审计作用的主要表现。

答：内部审计的作用可以概括为二个方面：防护性作用和建设性作用。

防护性作用主要表现在：为建立健全有效的内部控制提供合理的保证，避免因管理 和控制的缺陷而带来的各种损失，揭露和制止已经发生或正在发生的舞弊和欺诈行为; 保证呈送给公司董事会和高级管理层据以决策的财务和业务信息的真实性、准确性和完 整性，避免因错误的信息而导致决策的失误;保护资产的安全与完整，帮助改进风险管 理，并为有效利用公司资源提供保证，防止资源的损失浪费;促进公司的方针、政策、 指示和命令能够有效地得到贯彻执行，遵守政府的法律法规和行业标准规范，维护公司 的社会声誉。

建设性作用主要表现在：督促被审单位建立符合成本效益原则的内部控制制度，促 进管理水平的提高，使实现目标的各种经营活动都得到有效控制，杜绝实际的和潜在的 管理漏洞;针对控制系统的缺陷，提出符合成本效益原则、切实可行的控制措施，使已 经达到有效控制目标的控制系统的控制成本最低;推荐更经济、有效的资源使用方法， 帮助管理者优化资源配置、巩固经营成果和提高经济效益，增加公司的竞争能力;促进 内部成员不断提高业务素质，为更好地履行职责，实现公司的目标作出更大的贡献。

2、目标具有哪些特征?

答：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标的特点。目标应符合SMART原则：明确的(specific)、可测量的(measurable)、行动导向的(action-oriented)、务实的(realistic)、有时间表的(time-related)。或称之PRAMKU。

3、企业应如何对待非正式沟通?

答：非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则.规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。

非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快;(2)一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面.准确地认识问题，提高决策的合理性;(3)通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。

非正式沟通的缺点：<1)非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能.知识.态度的差异，所传信息常常失真和歪曲;(2)难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。

非正式沟通在组织中的存在是必然的，也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的积极的作用。

小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下它对团体却是有害的,所以我们也应该掌握应对小道消息的方法。由于小道消息通常是不完整的,而且这种不充分性会在传播中不断累积,所以经常会产生极大的误解。传言是不可能杜绝的,为了减少小道消息的负面影响,管理者需要倾听并研究小道消息,并以不同的方式影响它。可能的方法包括：(1)明确公开进行重要决策的时间表,这样可以减少

第 1 页 共 5 页 人们的焦虑和猜测; (2)解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为; (3)强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性,而不是躲藏、遮掩; (4)公开讨论最坏的情况,这比听凭人们自己胡思乱想要好一些; (5)有意地向非正式沟通渠道透露一些消息使小道消息有更准确的信息,为组织服务

4、谈谈内部提升的优缺点。

答：内部提升(又称内升制)是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的空缺位置。

优点：1)比较了解候选人的长处和弱点;2)被提升的组织内成员对组织的历史和发展比较了解; 3)可以借此激励被提升的人员更加努力地提高自身工作水平; 4)可以激励组织内其他成员工作士气，使其有一个良好的工作情绪;5)使组织内对成员的培训投资取得回报。

缺点：1)当组织内部对未来主管人员的供需缺口较大，且内部人才储备无法满足需要时，坚持从内部提升，会使组织既失去获得一流人才的机会，又会 让不称职者事据主管位置; 2)容易造成"近亲繁殖"; 3)提升的数量有限，容易挫伤没有提升的人。

5、简述系统的主要特征。

答：系统的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用

6、简述期望理论的主要内容。

答：期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标。用公式可表示为：激励=效价*期望值。期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去作某些事的心理将依赖于效价和期望值两个因素。

二、论述题

1、管理人员的考评的目的和作用是什么?为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力?

答：对管理人员进行考评的目的是; 1)列出人力资源清单，了解基本状况;

2)为确定报酬提供基础;

3)为人事调整提供依据;

4)为人员培训提供指导。

对管理人员进行考评的作用是; 1)量管理人员工作质量的需要

2)选拔和培训管理人员的需要

3)人事调整的需要

4)合理奖励的需要

所谓贡献：考评昨天的能力在几天产生的成果 所谓能力：考评今天的能力将在明天产生什么结果

对管理人员考核贡献，对应你年初的绩效考核指标要算算帐，完成了多少没完成多少;看你是否称职;结果会与当年的绩效薪金挂钩(奖金)。

对管理人员考核能力，看你的潜力有多大，是否可以提升，是否可以兼任更多的工作，是否能胜任目前岗位的能力要求。对应你的培训计划和发展计划。

第 2 页 共 5 页

2、试述技术创新的贡献。 答：创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术的简单重组 经济学家熊彼特在《经济发展理论》中把创

新定义为企业家的职能。(资金、创新)

熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新 组合”，它包括五个方面： (1)生产一种新产品;

(2 )采用一种新的生产方法; (3)开辟一个新的市场;

(4)掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源 ; (5)实现一种新的工业组织

美国学者德鲁克把诱发企业创新的各种因素归纳成七种不同的创新来源：

 意外的成功或失败  企业内外的不协调  过程改进的需要

 行业和市场结构的变化  人口结构的变化  观念的改变  新知识的产生

技术创新的要素有：材料创新、设备创新、人事创新。通过创新要素的结合又带来了生产工艺方面创新：主要是对工艺过程、工艺配方、工艺参数等的创新;在实际 生产过程带来了设备、工艺装备、在制品、生产过 程的时空布置等方面的创新;通过理念和生产郭晨的创新最后带来了产品创新，使产品在功能、结构、使用性能、质量、外观(造型、 色彩)、价格、服务方面均可以领先于同行业平台的其它产品，对企业的管理生成了高效的效益，并且在原有管理制度的基础上通过技术手段的创新形成了优秀而良性的管理职能。为企业的生存和发展提供了更好的发展契机，并且带来了长效而持久的经济和管理效益。

3、国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的组织文化已成为企业竞争力的重要组成部分。试结合实际谈谈你对组织文化的特征和塑造的理解。

答：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。 组织文化的基本特征：

1)超个体的独特性：每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时

代背景以及不同的行业特点所形成的。

2)相对稳定性：组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，不会因组织结

构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而变化。一个组织中，精神文化又比物质文化具有更多的稳定性。

3)融合继承性：每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。但是，组织文化在发展过程中，也必须注意吸收其它组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我。也正是这种融合继承性

第 3 页 共 5 页 使得组织文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。 4)发展性：组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱势不健康的文化则可能导致组织的不良发展。 组织文化的塑造途径 1)选择价值标准

由于组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。

选择组织价值观有两个前提:(1)要立足于本组织的具体特点。不同的组织有不同的目的、环境、习惯和组成方式，由此构成干差万别的组织类型，因此必须准确地把握本组织的特点，选择适合自身发展的组织文化模式，否则就不会得到广大员工和社会公众的认同与理解。(2)要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。 2)强化员工认同

一旦选择和确立组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心，具体做法包括：

(1)充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，使之家喻户晓，人人皆知，以创造浓厚的环境氛围。

(2)树立英雄人物。典型榜样和英雄人物是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感染力、影响力和号召力为组织成员提供可以仿效的具体榜样，而组织成员也正是从英雄人物和典型榜样的精神风貌、价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义。

(3)培训教育。有目的的培训与教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。 3)提炼定格

(1)精心分析。在经过群众性的初步认同实践之后，应当将反馈回来的意见加以剖析和评价，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理化意见。

(2)全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思，采取去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的方法，删除那些落后的、不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的、卓有成效的、为广大员工所接受的形式与内容。

(3)精练定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化，予以条理化、完善化、格式化，在加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。

建构完善的组织文化需要经过一定的时间过程。如我国的东风汽车公司经过将近30年的时间才形成“拼搏、创新、竞争、主人翁”的企业精神。因此，充分的时间、广泛的发动、认真的提炼、严肃的定格是创建优秀的组织文化所不可缺少的。 4)巩固落实

(1)必要的制度保障。

(2)领导的率先垂范。 5)丰富发展

任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容和形式总会经常地摆上议事日程。这既是一个不断淘汰旧文化性质和不断生成新文化特质的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程，组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。

组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到社会的、人文的和自然环境等诸多因素的

第 4 页 共 5 页 影响，因此，它的形成和塑造不是一朝一夕就能一蹴而成的，必须经过长期的耐心倡导和精心培育，以及不断地实践、总结、提炼、修改、充实、提高和升华。

三、案例分析题(每题11分，共22分)

1、东京模式的成功和巴黎模式的失败说明了什么?

答：⑴企业确定了战略目标后，实现目标的途径是关键。东京模式采用的是风险低、利润低的技术转让方式，巴黎模式采用的是高风险、高投资、高利润的合资方式。投资方式必须因地制宜。

⑵1984年正式日本经济腾飞之后，消费者正在寻找新的娱乐方式。东京迪斯尼的开设，迎合了日本消费者的欲望，成功在情理之中。1992年欧洲人的收入已经很高，闲暇时间的支配方式和娱乐习惯已经形成。巴黎迪斯你虽然花了巨额(2.2亿美元)广告费，也难改变欧洲人的娱乐惯性，失败是早已注定的。 ⑶西蒙认为管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定整个管理活动的成败。东京模式的成功是决策的成功，巴黎模式的失败是决策的失败。东京模式在没有经验时获得成功，巴黎模式在有了经验后失败，这是值得管理着深思的一个问题。

2、从以上案例分析计划和控制二者之间的关系如何?其他什么样的计划可用于组织的控制?

答：(1)计划和控制是一个问题的两个方面。管理人员首先要制定计划，然后计划又成为评定行动及其效果是否符合需要的标准。计划越明确、全面和完整，控制效果也就越好。没有计划就无法衡量行动是否偏离计划，更谈不上纠正偏差。因此，计划是控制的前提

(2)苹果公司也可采用业务预算、财务预算、专门预算、亲自观察、报告、比率分析法和管理审计等形式对组织运行进行控制。

提交截止日期：2014年6月23日

注：请将文档保存类型设为“word 97-2003 文档”。

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第四篇：心理学试题及试题答案

一、单项选择题(每个3分，共30分，请将正确答案的字母序号填入括号中) 1.某种感觉的韦伯分数越小，说明该感觉越(

B )。

A.迟钝

B.敏锐

C.正常

D.低常 2.听到悦耳的歌声，这时人们的心理活动主要是(

C )。 A.思维

B.感觉

C.知觉。

D.想象 3.先前学习的内容对后辑学写内容所产生的干拉作用叫( A

)。

A.前摄抑制

B.倒摄抑制

C.超限抑制

D.侧抑制 4. 心理旋转实验中被试在大脑中进行图像旋转，体现了表象的( D

)特点。 A.直观性

B.稳定性

C.概括性

D.可操作性 5. 以下不属于诱导依从策略的是 (

D )。

A.登门槛放应

B.留面子效应

C.引诱法

D.示范法 6. 冯特创立的心理学派是( A

)。

A.构造心理学

B.机能心理学C.格式塔心理学

D.行为主义心理学 7.主张情绪是对机体变化的知觉的情绪理论是(

A )。

A.詹姆薪—兰格理论

B.坎农一巴德理论C.沙赫特—辛格理论

D.腾斯伯格理论 8.世界上第一个标准化的智力量表是( B

)。

A.斯坦福一比奈智力量表

B.比奈一西蒙智力量表

C.韦克斯勒智力量

D.瑞文推理测验 9.“活泼好动、行动敏捷”是人的(

A ) 特征的表现。

A.气质

B.能力

C.性格

D.兴趣 10.“印刻”的概念是由奥地利的(

A )提出的。

A.劳伦兹

B.皮亚杰

C.艾里克森

D.柯尔伯格 1.知觉的特性不包括( D )。

A.整体性

B.选择性 C.恒常性

D.间接性

2.以下不属于睡眠失常的是( B )。

A.日间嗜睡

B.白日梦 C.突发性睡眠

D.睡眠窒息

3.美国心理学家奥苏伯尔依据学习材料与学习者的原有知识的关系，把学习分为( B ) A.接受学习和发现学习

B.意义学习和机械学习 C.发现学习和机械学习

D.意义学习和接受学习 4.老虎钳可以当作锤子用，缝制衣服的棉线可以裁纸，这克服了( B )的限制。

A.对问题的认知方式

B.功能固着 C.知识经验

D.思维定势

5.忧者见之则忧，喜者见之则喜，这是受一个人的( B )的影响所致。

A.激情

B.心境

第 1 页 共 17 页 C.热情

D.应激

6.“入芝兰之室，久而不闻其香;入鲍鱼之肆，久而不觉其臭”，说的是( A )。

A.感觉适应

B.明适应 C.暗适应

D.感觉调整 7.下面关于生理性动机说法错误的是( C )。

A.生理性动机除了受生理因素影响，还受心理因素影响。 B.母性动机也是一种生理性动机。

C.古代被阉割的太监，体内基本没有性激素，所以就不再有性动机。 D.厌食症患者强迫自己减少进食或者不进食。

8.心理旋转实验中被试在大脑中进行图像旋转，体现了表象的( D )特点。

A.直观性

B.稳定性 C.概括性

D.可操作性 9.个体所偏爱使用的信息加工方式称为( A )。

A.认知风格

B.认知类型 C.认知过程

D.认知活动 10.以婴儿理解客体恒常性为重要特征的认知发展阶段是( C )。

A.前运算阶段

B.具体运算阶段 C.感觉运算阶段

D.开式运算阶段

1.行为主义心理学派的代表人物是 ( A )。

A.华生与斯金纳

B.冯特与铁钦纳

C.詹姆斯与杜威

D.魏特曼与苛勒

2.闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸到苹果光滑的果皮等所引起的心理活动是(

A.感觉

B.知觉

C.感受性

D.感觉阈限 3.格式塔学派提出的知觉组织原则是( ABCD

)。

A.邻近原则

B.连续性原则

C.闭合原则

D.同域性原则 4.下列关于短时记忆的描述中，正确的是( ABD

)。

A.短时记忆的保存容量为7±2个项目

B.短时记忆的信息单位是组块

C.机械性复述无助于信息在短时记忆中的保持

D.人们的知识经验会对组块产生影响 5.“美人鱼”的形象是下列哪种想象的产物( B )。

A.再造想象

B.创造想象

C.无意想象

D.幻想 6.下列关于表象的描述中，正确的是( BCD

)。

A.表象是对头脑中已有的形象进行加工改造，形成新形象的过程

B.表象能够促进问题解决和决策

C.表象往往不如知觉完整和稳定

D.表象能够承接各种施加于它们的心理操作，如心理旋转等

第 2 页 共 17 页

A )。 7.动机与工作效率的关系是( C

)。

A.一种交叉关系

B.一种线性关系

C.倒U形曲线关系

D.一种直线关系 8.将成就目标概念引入成就动机领域的是(

AD )。

A.尼科尔斯

B.平崔克

C.班杜拉

D.德韦克 9.个体智力呈直线式发展的年龄阶段是( A

)。

A.12岁之前

B.12—18岁

C.24岁以后

D.36岁以后 10.下列行为中，属于亲社会行为的是( BD )。

A.从众

B.合作

C.竞争

D.捐赠

1.在自然条件下，对心理现象的外部活动进行有计划、有系统的观察，从中发现心理现象发生和发展的规律性的方法称之为( A

)。

A.调查法

B.个案法

C.观察法

D.测量法 2.构造主义心理学派的代表人物是 ( AB

)。

A.冯特

B.铁钦纳

C.华生

D.苛勒

3.看见一朵玫瑰花并能认识它，这时的心理活动是( B

)。

A.思维

B.知觉

C.感觉

D.错觉 4.创造性思维的特征包括( ABCD

)。

A.新颖性

B.流畅性

C.灵活性

D.精致性 5.儿童获得语言的关键期是( C )。

A.0—1.5岁

B.1—3岁

C.1.5—5岁

D.3—5岁 6.下列哪些因素会影响到词汇的理解( ABCD )。

A.词频

B.词长

C.语义

D.语境

7.认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。这个观点是 ( C

)提出的。

A.拉扎勒斯

B.阿诺德

C.坎农—巴德

D.詹姆斯

8.正直、诚恳、认真、乐于助人等属于性格的( A

)特征。

A.态度

B.意志

C.情绪

D.理智 9.以下属于投射测验的是(

BC )。

第 3 页 共 17 页

A.艾森克人格问卷

B.罗夏墨迹测验

C.主题统觉测验

D.卡特尔16种人格因素问卷 10.躁狂发作、抑郁发作属于( C

)。

A.急性应激障碍

B.应激后障碍

C.心境障碍

D.人格障碍 1.机能主义心理学派的代表人物是 ( C )。

A.华生与斯金纳 B.冯特与铁钦纳 C.詹姆斯与杜威 D.魏特曼与苛勒 2.心理学的主要功能( ACD )。

A.描述和测量 B.调节与预防

C.解释和说明 D.预测与控制

3.( A )是指注意在同一对象或活动上所保持时间的长短。它是注意的时间特征。

A.注意的稳定性 B.注意的分心 C.注意的分配 D.注意的转移

4. 关于如何骑自行车的记忆属于( C )。

A.陈述性记忆 B.外显记忆 C.程序性记忆 D.情境记忆

5. 艾宾浩斯在遗忘研究中创造的两个重要的工具是 ( AC )。

A.无意义音节 B.组块 C.节省法 D.默读

6. 认知神经科学研究发现，大脑某些部位的损伤或病变会导致语言能力的丧失，这支持了( D )A.语言获得的条件反射学说 B.语言获得的强化学说 C.语言获得的社会学习理论 D.语言获得的先天因素说

7.情绪产生的基本过程是刺激情景—评估—情绪。这个观点是 ( B )提出的。

A.拉扎勒斯 B.阿诺德 C.坎农 D.詹姆斯

8.情绪的成分是( ABD )。

A.主观体验 B.外部表现 C.神经结构 D.生理唤醒

9.系统地提出了动机归因理论的心理学家是( B )。

A.海德 B.韦纳 C.赫尔 D.华生

10.人本主义心理学的主要代表人物有( CD )。

A.弗洛依德 B.奥尔波特 C.马斯洛 D.罗杰斯

第 4 页 共 17 页

。 1.格式塔心理学派的代表人物是 ( BCD )。

A.佛洛依德

B.魏特墨

C.考夫卡

D.苛勒

2.根据活动任务的要求，有意识地主动地把注意从一个对象转移到另一个对象称为( C

)。

A.注意的稳定性

B.注意的分心 C.注意的转移

D.注意的分配

3.我们知觉到月亮在动，而浮云是静止的，是因为( B

)。

A.动景运动

B.诱发运动 C.自主运动

D.真实运动

4. (

ABD )属于深度知觉的单眼线索。

A.线条透视

B.相对大小 C.辐合

D.遮挡

5. 语言的基本语音单元是 ( B

)。

A.短语

B.音位 C.语素

D.单词

6. 支持语言获得的后天学习论的研究者是( ACD

)。

A.巴甫洛夫

B.乔姆斯基 C.班杜拉

D.斯金纳

7.“情绪。只是一种身体状态的感觉”是( D

) 的观点。

A.拉扎勒斯

B.阿诺德 C.兰格

D.詹姆斯

8.独立、果断、勇敢、坚韧等属于性格的(

B )特征。

A.态度

B.意志 C.情绪

D.理智

9.有些原本学习很好的学生在升入高中之后，会出现学习成绩下降、心情烦躁、无所事事，甚至出现想退学的想法，这种现象通常属于(

A )。

A.适应性障碍

B.急性应激障碍 C.心境障碍

D.情绪障碍

10.下列运动中，容易出现沉浸体验的是(

AD )。

A.运动

B.逛街

C.做家务

D.从事自己喜欢的活动

1.闻到苹果香味，看到苹果红色外观触摸到苹果光滑的果皮所引起的心理活动是 ( A )。

A.感觉

B.知觉

C.感受性

D.感觉阈限 2.我们回想儿时经历的事情，属于( D )。

A.陈述性记忆

B.外显记忆

第 5 页 共 17 页

C.程序性记忆

D.情境记忆 3.美人鱼的形象，是下列哪种想象的产物 (

B

)。

A.再造想象

B.创造想象 C.无意想象

D.幻想

4.下列关于表象的描述中，正确的是( BCD )。

A.表象是对头脑中已有的形象进行加工改造，形成新形象的过程。

B.表象能够促进问题解决和决策。

C.表象往往不如知觉完整和稳定。

D.表象能够承接各种施加于它们的心理操作，如“心理旋转”等。

5.在情绪活动中，人们需要不断地评价刺激事件与自身的关系。这个观点是 ( A

)提出来的。

A.拉扎勒斯

B.阿诺德 C.巴德

D.詹姆斯

6.下列表述正确的是( AD )。

A.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”描述的是人的不同的心境状态

B.“人逢喜事精神爽”描述的是人的激情状态

C.应激是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应，人的身心处于高度紧张状态。

D.研究表明，人可以长期处于应激状态下，对健康影响不大。

7.动机与工作效率的关系是(

C )。

A.一种交叉关系

B.一种线性关系

C.倒U形曲线关系

D.一种直线关系 8.将成就目标概念引入成就动机领域的是( AD

)。

A.尼可尔斯

B.平崔克 C.班杜拉

D.德韦克

9.个体智力呈直线式发展的年龄阶段是( A

) 特征的表现。

A.12岁之前

B.12—18岁 C.24岁以后

D.36岁以后

10.下列因素中，能够影响人际关系的是( ABD

)。

A.相似性

B.互补性 C.差异性

D.熟悉性

二、名词解释{每小题5分，共20分} 11.韦伯定律：韦伯定律由德国生理学家韦伯发现，概括成一个公式：K=△I/I，即差别感觉阈限与原刺激量之间近似为恒定的正比关系。

12.聚合思维：指把问题的各种信息聚合起来，朝一个方向，在一定范围，有条理地得出一个正确答案或最好的解决方案的思维活动。

第 6 页 共 17 页 13.复合情绪：在基本情绪的基础上，通过自我的认知评价所产生的。主要的复合情绪有：爱、焦虑、敌意和自我意识情绪。

14.刻板印象：是对某一社会群体的一个概括，认为这个群体中的人都具有某些相同的特征，无视成员之间实际存在的差异。

11.注意的广度：也称注意的范围，它是指同一时间内能清楚地把握对象的数量。

12.依恋：婴儿与父母或其主要看护人之间建立起紧密的情感联系，这种强烈的、持久的社会一情感关系称为依恋。

13.情境智力：在日常生活中，智力表现为有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力，这些能力统称作情境智力。

14.主我与客我：美国心理学家詹姆斯认为，自我由主我和客我两部分组成。主我是对自己身心活动的觉察和体验者，客我被主我觉察和体验的对象。

11.注意：是心理活动或意识对一定对象的指向与集中。注意的两个特点是指向性和集中性。

12.精细加工：是通过把所学的新信息和已有的知识联系起来，运用己有的图式和已有的知识使新信息合理化的加工方式。

13.能力：是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

14.社会刻板印象：是指人们对某一类人产生的概括而固定的看法。它具有一定的合理性，但也容易产生认知偏差，导致人际交往中出现“先人为主”、“以偏概全”的错误，阻碍人与人之间的正常认识和交往。 11.感觉：是人们认识和理解外部世界的最初阶段。外部的物理刺激作用于人的感觉器官，人的头脑接受和加工了这些刺激的属性，进而认识了这些属性的过程，这就是感觉。

12.定势：在问题解决过程中，如果先前曾采用某种方法解决某类问题并多次获得成功，以后再次遇到同类问题时还会重复采用同样的方法，这就是问题解决过程中的定势。 13.情绪：是有机体反映客观事物与主体需要之间关系的态度体验。

14.心理健康：可以从三个方面来理解心理健康：从心理状态来理解，心理健康是一种认知和情绪的良好状态;从心理特质来理解，心理健康就是没有心理障碍或人格障碍;从积极心理学角度来看，心理健康是一种享受生活和承受生活压力的能力。

(如果采用WHO的定义也正确，即：世界卫生组织(WHO)(2005)将心理健康定义为“一种良好状态”，在这种状态下，“个体认识到自己有能力应对正常的生活压力，有能力从事富有成效的工作，并且能够为自己所处的社区做贡献”)。

11.记忆：是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。信息加工的观点认为，记忆就是人脑对外界输入信息进行编码、存储和提取的过程。

12.电报式语言：18个月左右的婴儿会进入电报式语言阶段，这种语言基本上是由实词构成的简单句，通常是名词和动词，没有介词、冠词等功能词。

13.动机：是由目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。也就是说，动机是由一定的目标引导和激发的原动力，可以推动个体的行为。

14.认知风格：也称认知方式，是指个体在认知活动中所表现出来的习惯化的信息加工方式。

11.个体心理：个体所具有的心理现象称为个体心理。个体心理一般分为认知、动机与情绪、能力与人格

第 7 页 共 17 页 等三部分。

12.感觉的绝对阈限：心理物理学中将刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为感觉的绝对阈限。 13.心境：是一种具有感染性的、持续性的、比较平稳的情绪状态。

14.人格：是指构成一个人思想、情感及行为的特有的统合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。

11.注意：是心理活动或意识对一定对象的指向与集中。 注意的两个特点是指向性和集中性。 12.组块：是指在信息编码过程中，将几种水平的代码归并成一个高水平的、单一代码的编码过程。 13.能力：是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

14.从众：是由于真实的或想象的群体压力而导致的行为或行为变化。也就是说个人在群体压力下，放弃自己的观点，转变为采纳大多人的看法。

三、简答题{每小题10分，共30分，从以下4个题中任选3个完成} 1.简述意识的含义并列举意识的几种不同状态。

从心理内容上讲，意识就是指个体所拥有的对现实生活的知觉体验，其中既包括可以用言语表达出来的，也包括难以用言语表述清楚，但是却是能够让人亲身体会到的。一般来说，可以从以下几个角度理解意识的概念：

第一，意识是一种觉知。第二，意识是一种高级的心理机能。第三，意识是一种心理状态。意识的不同状态有：睡眠、梦、催眠和白日梦。 2.遗忘的影响因素有哪些?

遗忘的进程不但受时间的素的影响，还有其他的影响因素：

(1)材料的性质和数量。一般来说，人们对熟练的动作和形象材料遗忘得较慢，并且有意义的材料比无意义的遗忘得慢。在学习程度相同的情况下，识记的材料越多，忘得越快，材料越少，遗忘越慢。

(2) 学习的程度。实验证明，低度学习容易遗忘，适度的过度学习可以巩固记忆效果，但是大量的过度学习，会造成时间和精力的浪费。一般来说，学习程度达120%效果最佳。

(3)记忆材料的位置。有研究表明，最后呈现的项目最先回忆起来且遗忘的少，其次是开始呈现的项目，回忆效果最差的是中间部分的项目。所以，在记忆一份学习材料时，对学习材料的中间内容要重点加强，前后学习材料是相对容易记忆的部分。

(4 )记忆者的态度。记忆者对识记材料的需要、兴趣等，对遗忘有一定的影响。大家可能会有这样的经历，该记住没记住，不该记住反倒记住的现象。一般来说，对于自己不重要、不感兴蝠，或是不需要的信息，人们容易遗忘。

3.使用智力测验时应注意哪些问题?

(1)智力是动态过程，不能贴标签;

(2)智力有多种成分，人的能力是多方面的，只给出单一智商值结果的测验可能不恰当;

(3)注意智力测验的文化适用性;

(4)多因素影响智力测验结果，如健康、环境氛围等。 4.简述人格的自我调控系统的成分及其作用。

第 8 页 共 17 页 自我调控系统是人格中的内控系统，它分为自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。其作用是对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。

自我认知是对自己能洞察与理解，包括自我观察、自我评价。如果不能正确认识自己，会出现诸多问题。自我体验是伴随自我认识所产生的内心体验，是自我意识在情绪上的表现。当一个人对自己有积极评价时，就会产生自尊;当一个人对自己有消极评价时，就会自卑或内疚。自我控制是对自己行为的调节。它包括自我监控、自我激励。

15.举例说明心理学的功能。 根据例子分别阐述心理学的功能： (1) 认识内外世界; (2) 调控行为; (3) 预测未来;

(4) 改善和提升生活质量。 结合实例说明。 5.简要说明情绪的功能。

情绪对于人类的生存与发展具有重要作用，其功能主要表现在四个方面：

(1)适应功能。情绪是进行社会适应的一种重要手段，人们根据别人的情绪采取适当的行为，进行社会交往。

(2)动机功能。情绪与动机的关系十分密切，主要体现在两个方面。首先，情绪能够激发和引导行为。其次，情绪能够直接反映个体内在动机的强度与方向，所以，情绪也被视为动机的指标。

(3)调控功能。情绪对于人们的认知过程既有积极作用，也有消极作用。大量研究表明：愉快的情绪会使人更有效率地学习和解决问题，也能激发出更富有创造力的想法。消极情绪，如恐惧、悲哀、愤怒等会通过缩小认知范围，干扰或抑制认知功能。

(4)信号功能。在社会交往中，人们的心理可以通过表情表现。表情是情绪的外部表现，具有信号传递作用，属于一种非言语性交际方式。人们可以凭借一定的表情来传递情绪信息和思想愿望。 6.简述马斯洛需要层次理论的主要观点。

美国心理学家马斯洛提出了“需要层次理论”，马斯洛需要层次理论认为，人的需要可以分成5个层次：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。上述五种需要，以层次形式依次从低级到高级排列，可表示成金字塔形;一般来说，当低级需要未得到满足时，这些需要便成为支配个体的主导型动机，只有当某低层次的需要相对满足之后，其上一级需要才能转为强势需要。但这种需求层次的等级顺序也不是绝对的，有时人也会在低级需要尚未满足前，去寻求高级需要。 7.简述群体极化产生的原因。

群体级化产生的原因有：

(1)责任分散是群体极化的一个重要原因。

(2)社会比较。人们希望他人能对自己做积极的评价，所以会采取更为极端的方式以与他人或社会的要求相一致，最终也造成了团体的决策趋于极端。

第 9 页 共 17 页 (3)说明性辩论。人们从他人那儿获得论点和信息，如果多数人支持这些论点.个体也会倾向于支持它;并且更多支持而不是反对的论点会出现，从而使得这种观点变得极端。

(4)文化价值观。倾向于对冒险性或者保守有较高的评价，群体的决策可能会受这样的文化价值观影响。 8.简述心理学的功能。

心理学的主要功能表现在以下几方面。

(1)描述和测量。每一种心理现象都具有质和量上的特点。心理学能对这些质和量的特点进行描述和测量，就能帮助人们理解和控制这些行为。

(2)解释和说明。心理学不仅描述和测量心理现象，而且还要找出心理现象产生的原因，并进行解释和说明。一般心理学从生理、心理、行为和社会文化等四个层面的整合来解释和说明心理现象发生和发展的特点。

(3)预测和控制。预测和控制是心理学功能最显著的表现，这依赖于测量工具和相关的理论。心理学家往往通过测量一个人的现在和过去，来预测他将要做什么或怎么做。例如，如果知道一个学生的智力水平、学习动机的水平和学习策略，就可以预测他在学校学习的表现。同时，还可以帮助他改进学习方法或提高学习水平等。

9.如何理解语言和思维的关系? 语言是交流的工具，同时也是人们思维的工具。语言与思维有着十分密切的关系。一方面，语言依赖思维。语言不是空洞的声音，而是具有一定意义的心理现象，语言的意义主要来自于思维。另一方面，思维需要通过语言来表征。儿童学习语言的过程，就是学会用词语和句子来表征客观事物的过程。掌握了语言这一有力工具，客观事物及其相互联系就可以用一种更为经济的符号来表示。 10.人格有哪些特性?狭义的人格结构主要由哪些成分组成? 人格具有自然性与社会性的统

一、独特性与共同性的统

一、稳定性与可变性的统

一、独立性与整体性的统一等特性。

狭义的人格结构由气质、性格、认知风格和自我调控等心理现象构成。 11.注意的特点及其外部表现。

(1)注意的两个特点是指向性和集中性。

(2)注意是一种内部心理状态，可以通过人的外部行为表现出来。 ① 适应性运动。 ② 生理变化。 ③ 无关动作停止。

注意作为一种内部心理状态，它和外部行为表现之间，并不总是一一对应的。(1分) 12.根据艾宾浩斯遗忘曲线，简述复习时可遵循的策略。

德国心理学家艾宾浩斯最早对遗忘现象进行了科学的研究，根据实验结果绘成了著名的遗忘曲线。从曲线可以看出，遗忘在识记后的最初阶段速度最快，以后逐步变慢，即艾宾浩斯遗忘曲线表明，人类的遗忘规律是先快后慢。

根据艾宾浩斯遗忘曲线，复习时应遵循的策略是： (1) 及时复习。

(2) 复习形式应该多样化。 (3) 合理地分配复习时间。 13.能力的差异主要表现在哪些方面? 人与人之间在能力上存在着明显的差异，能力的差异主要表现在三个方面：

第 10 页 共 17 页 (1) 能力的类型差异。指构成能力的各种因素存在质的差异。

(2) 能力发展水平的差异指不同人的同种能力在量的方面存在差异。它表明人的同种能力发展水平有高有低。

(3) 能力表现早晚的差异。有的人在儿童时期就在某些方面显现出非凡的能力，有的人能力发展较晚，年龄很大时才达到较高的水平。 14.影响时间知觉的因素有哪些?

影响时间知觉因素包括：

(1)感觉通道的特性。在判断时间的精确性上，听觉最好，触觉次之，视觉最差。

(2)一定时间内发生事件的数量和性质。一定时间内，事件发生的越多，性质越复杂或越生动，人们就倾向于把时间估计得越短。

(3)人们的兴趣和动机。人们对自己感兴趣的东西，会觉得时间过的很快，对厌恶的东西，会觉得时间过得很慢。

16.想象有哪些功能? (1) 预测和计划的功能; (2) 补充知识经验的功能; (3) 代替的功能; (4) 生理调节的功能。 15.简述影响态度改变的因素。

(1)宣传说服者特征。宣传说服者的可信性和吸引力是影响人们态度转变的主要变量。

(2)信息特征。信息本身的内容和组织对于态度的转变也有重要影响。首先容易诱发恐惧体验的信息会促进态度改变。其次，信息的组织是影响态度转变的因素。

(3)渠道特征。宣传说服有许多渠道，其中包括个体间说服和通过大众传播媒介的宣传说服。 (4)信息接收者特征。它包括信息接收者的智力水平、原有态度和认知需要等都对态度改变有影响。 15.信息加工的观点是如何阐述记忆过程的?

信息加工的观点认为，记忆就是人脑对外界输入信息进行编码、存储、和提取的过程。从某种意义上讲，记忆就像是一台电脑。编码是人们对外界信息进行形式转换的过程。存储是将感知过的事物、体验过的情感、做过的动作和思考过的问题等，以一定的形式保持在人们的头脑中。提取是指从记忆中查找已有的信息的过程。 16.能力是如何分类的? 人类所从事的活动多种多样，完成这些活动所必需的能力也各不相同。根据不同的标准，可以把能力分为不同的类型。

(1)根据能力所表现的活动领域不同，可以划分为一般能力和特殊能力。 (2)根据能力是否能够帮助人们创造出新事物，可以划分为模仿能力和创造能力。 (3)根据能力的功能不同，可划分为认知能力、操作能力和社交能力。 17.简述亲社会行为发生的过程。

第 11 页 共 17 页 (1)知觉到需要。 (2)个人的责任。

(3)权衡成本和收益。 (4)决定如何给予帮助。 18.简述心理学的功能。

心理学作为一门科学，它的主要功能表现在以下几方面。 (1) 描述和测量

每一种心理现象都具有质和量上的特点。心理学能对这些质和量的特点进行描述和测量，就能帮助人们理解和控制这些行为。

(2) 解释和说明

心理学不仅描述和测量心理现象，而且还要找出心理现象产生的原因，并进行解释和说明。 一般心理学从生理、心理、行为和社会文化等四个层面的整合来解释和说明心理现象发生和发展的特点。

(3) 预测和控制

预测和控制是心理学功能最显著的表现，这依赖于测量工具和相关的理论。心理学家往往通过测量一个人的现在和过去，来预测他将要做什么或怎么做。例如，如果知道一个学生的智力水平、学习动机的水平和学习策略，就可以预测他在学校学习的表现。同时，还可以帮助他改进学习方法或提高学习水平等。

19.如何理解语言和思维的关系? 语言是交流的工具，同时也是人们思维的工具。语言与思维有着十分密切的关系。

一方面，语言依赖思维。语言不是空洞的声音.而是具有一定意义的心理现象，语言的意义主要来自于思维。

另一方面，思维需要通过语言来表征。儿童学习语言的过程，就是学会用词语和句子来表征客观事物的过程。掌握了语言这一有力工具，客观事物及其相互联系就可以用一种更为经济的符号来表示了。

20.格式塔学派提出的知觉组织原则有哪些?

格式塔学派的心理学学家对图形的组织问题进行过系统的研究，总结出如下一些图形的组织原则： (1)邻近原则：空间上比较接近的刺激物会被知觉为一个整体。

(2)相似性原则：在大小、形状和颜色等属性上相似的刺激物会被知觉为一个整体。 (3)连续性原则：具有良好连续性几条线段会被知觉为一个整体。 (4)闭合原则：指人们倾向于将图形知觉为一个连续的、完整的形状。 (5)同域性原则：处于同一地带或区域的刺激物更容易被知觉为是一个整体。

四、论述题(20分} 1.试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。

关于工作动机的理论有X理论、Y理论和双因素理论。

第 12 页 共 17 页 X理论的主要观点是：把人看做是“经纪人”，工作动机受外在刺激驱使，人们工作是为了获得经济报酬。人类本性厌恶工作，需要通过强制办法乃至威胁、惩罚，使来达到组织目标，唯一激励办法只能通过经济报酬。

Y理论认为人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。因此工作激励应该考虑如何创造空间发挥工作者的创造力，满足其工作的内在需求。

X理论和Y理论是两种截然不同的世界观和价值观，两种理论都有不足之处，X理论低估了人的本性， Y理论过于理想化。

双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的，该理论认为，影响职工工作积极性的因素有两种：保健因素和激励因素。保健因素是给职工造成不满意感的因素，包括政策管理、工资发放、劳动保护、工作监督等方面。它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能带来满意感并激发职工的积极性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。

激励因素指那些使职工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感等。它们的改善才能使满意感增加。

因此在现实工作中仅仅有保健因素并不一定能带来满意感。例如有些员工工资很高，工作仍然不起劲。要激发员工对工作的兴趣还得考虑到激励因素，„„(结合实际做进一步阐述)。 2.结合生活中的实例，说明如何运用经典性条件反射和操作性条件反射的原理塑造行为。

俄国生理学家巴甫咯夫最早用精确的实验(狗分泌唾液)对条件反射做了研究。将原本不诱发反应的中性刺激(铃声)与一个能诱发反应的刺激(吃到食物)进行一次或多次的匹配，致使中性刺激最终能诱发同类反应(唾液分泌)的过程。在经典性条件反射的形成过程中，无条件刺激是无须学习，第一次呈现就能诱发反应的刺激，如食物。原来的无关刺激在一定条件下引起相应的反应时，就成为条件刺激，如铃声。在生活中有很多经典条件反射的例子。例如：广告商利用经典条件反射使人们对他们的产品充满“激情”，它们就是将自己的产品(条件刺激)在广告中与某些引起人们喜好的事物——美女或婴儿(无条件刺激)之间相联结。阐述恰当。

美国心理学家斯金纳通过“斯金纳箱”来研究动物(如白鼠与鸽子)的学习，提出了操作性条件反射学说。箱内装上一操纵杆，操纵杆与另一提供食丸的装置连接，只要杠杆一被压动，食丸便滚进食盘。在实验中，动物无意中碰到了杠杆，得到了食物，食物就是正强化物，强化了压杆的动作，反复几次，动物学会了按压杠杆与得到食物之间的联结，按压杠杆变成了取得食物的手段，这就形成了操作性条件反射，简言之_，操作性条件反射通过强化增加所希望的行为出现频率。

学习就是操纵杆(S)与压杆反应(R)之间形成固定的联系的过程，这一过程中最关键的是强化。强化可以使反应行为出现的概率增加。操作性条件反射被用于程序教学与机器教学当中，倡导教学要一步一步起，每一步都给与适当的强化，促进学习。同时，人的行为是可以随意塑造的，操作性条件反射在临床心理学和行为矫正等方面得到了很好的实践。阐述恰当。

3.什么是情绪调节?联系实际谈谈情绪调节的策略。

情绪调节是个体对情绪内在过程和外部行为所采取的监控、调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。

情绪调节的策略：

第 13 页 共 17 页 (1)回避和接近策略也叫情境选择策略。 (2)控制和修正策略。 (3)注意转换策略。 (4)认知重评策略。 (5)表达抑制策略。 (6)合理表达策略。 在实际生活中，一个成熟的个体还会选择更多的方式来调节自己的情绪，如改变生活方式、活动方式、体育锻炼方式、倾诉方式等等。人们在实际生活中总结出来的这些情绪调节的方法与策略是非常有效的，不仅有益于增进个体的情绪健康，也有益于增进团体的幸福。

(注意结合生活实际来分析)

19.结合生活实际，谈谈你对心理健康的描述性标准的理解。

(1)了解自我，悦纳自我。

(2)接受他人，善与人处。

(3)热爱生活，乐于工作和学习。

(4)能够面对现实、接受现实，并能够主动地去适应和改造现实。

(5)能协调与控制情绪，心境良好。

(6)人格和谐完整。

(7)心理行为符合年龄特征。 4.如何提高学生的自我效能感?

(1)让学生经常体验成功。学生亲身经历的成功和失败对他们自我效能感的影响最大。成功的经验会提高人们的自我效能感，多次失败会降低人们的自我效能感。

(2)树立学习榜样。观察学习对于自我效能感的形成也有重要的影响。一个学生看到与自己水平差不多的同学解决了一道难题，会认为自己经过努力也可完成同样的任务，从而增强自我效能感。

(3)设立短期、具体而富有挑战性的目标。研究表明目标应是短期的、具体的，下一次或下一周的要比6星期后或半学期的目标更能增强自我效能感及内在动机。

(4)创造宽松、和谐的教学环境。在教学中，教师要相信学生、关心爱护学生、平等地对待学生。当学生在学习中遇到困难时，教师不应当粗暴训斥，也不要包办代替，而要耐心启发、循循诱导。

(5)培养学生进行积极的自我强化。进行自我强化首先需要建立自己的行为标准，然后根据设立的标准来评价、检查自己的行为及效果。当达到自己的标准或目标时，个体就会体验到自己的能力，从而产生或增强自我效能感。

5.结合生活的实例，论述友谊在儿童发展中的重要作用。

友谊是一种自愿的、个人的关系，通常能够提供亲密和帮助，在友谊关系中，双方互相喜爱并寻求彼此相伴。

友谊在个体社会化过程中起着非常重要的作用，它不仅可以帮助儿童提高社会技能，还能够为儿童提供社会支持。具体来讲，友谊在儿童发展中的作用可以概括为四点：

(1)友谊可为儿童提供情感支持。

(2)友谊可以为儿童提供更多的玩耍、交往和娱乐机会。

(3)友谊可以为儿童双方提供参照榜样，为儿童提供获得基本的社会技能的机会。 (4)友谊可以为儿童提供社会支持和可靠的同盟。

注意结合生活中的实例，对于以上四点作用进行论述恰当分析。

第 14 页 共 17 页 6.论述能力与知识、技能的区别与联系。

能力与知识、技能之间是辩证统一的关系，它们既有区别，又有联系，既相互促进又彼此制约。 能力与知识、技能的区别表现在五个方面：

第一，如上所述，能力与知识、技能的含义不同，它们分属于不同的范畴。能力是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。知识是人类社会发展的经验总结和概括，技能是人们通过练习获得的动作方式和动作系统，主要表现为动作执行的经验。

第二，能力与知识、技能在来源上有区别，个体的知识、技能完全是后天的，能力则除了要受后天的环境教育等因素的影响外，还要受个体先天遗传因素的影响。

第三，知识和技能是随着一个人不断的学习和实践而日益增长和积累的，能力在人的一生中则是逐渐形成、发展和相对衰退或者停滞的过程。

第四，从迁移的特点来看，知识和技能的迁移范围相对较窄，它们只能在类似的活动、行为或情境中发生迁移;而能力则有广泛的迁移范围，可以在很多场合(即使它们并不很相似)发生作用。

第五，与能力的发展相比，知识与技能的掌握更快一些。

能力与知识、技能的联系表现在两个方面：首先，能力的形成与发展依赖于知识、技能的获得。随着人的知识、技能的积累，人的能力也会不断提高。其次，能力的高低又会影响到掌握知识、技能的水平。一个能力强的人较易获得知识和技能，他们付出的代价也比较小;而一个能力较弱的人可能要付出更大的努力才能掌握同样的知识和技能。所以，能力会影响一个人掌握知识、技能的速度与质量。 7.结合生活实际，谈谈增进幸福感的有效策略。

主观幸福感是一种以高水平的生活满意度、高水平的积极情绪和低水平的消极情绪为特征的积极心理状态。

(1)建立带给自己归属感的亲密关系。与和自己相似的、与熟人合作等都能够有效提升个人的幸福感。 (2)多接触带来积极情绪的自然环境。人们在有植被、水等风景优美的地方会产生更多的积极情感，好的气候下人们报告的积极情感更多。

(3)从事能够展示自己胜任力的工作。胜任知觉能够提高人的自我价值感，因此从事那些能够满足个人胜任需求的工作将有效提高幸福感。

(4)适度休闲。适度休闲是增进幸福的有效策略。

(5)正确对待得与失。正确对待得与失，即可长久保持快乐而宁静的生活状态。 结合生活实际，对以上5个策略进行合理恰当的论述分析。 7.联系实际论述问题解决的思维过程。

问题解决过程就是克服各种障碍，由初始状态达到目标状态的过程。大部分的问题解决都经历提出问题、分析问题、选择策略和检验策略四个相互联系的阶段。

(1)提出问题

提出问题是解决问题的起点。问题广泛的存在于社会生活中的方方面面，有的问题比较明显，只需要人们寻找解决问题的方法，但很多问题是比较隐蔽的，不易被人们发现。能否正确的提出问题会直接影响人们能否正确的解决现实生活中的各种矛盾。

第 15 页 共 17 页 (2)分析问题

提出问题后，就要对问题进行分析。问题一般都包括初始状态和目标状态。分析问题就是找到问题的初始状态和目标状态间的差距，从而确定问题解决的方向。分析问题的核心是把握住问题的实质，这将有助于提出更高效的解决方法。

(3)选择策略

通过分析问题，找到问题的实质，还要进一步提出解决问题的具体策略。能否提出合理的策略，一方面依赖于个体在该领域的知识经验，知识经验越丰富，就越容易提出合理的策略;另一方面，依赖于个体思维的灵活性，思维越灵活，能够提出的策略就越多。

(4)检验策略

选择的策略是否可行，还必须通过执行策略加以检验，如果执行的结果达到了原来的要求和目标，说明解决方案是正确的，问题得到解决;如果执行的结果没有达到要求和目标，就说明原来的策略是错误的或有缺陷的，问题没有得到解决。这时，就需要解决者提出新的策略，再进行验证，直至达到目标状态。

以上只是问题解决的一般步骤，在实际的问题解决过程中，人们可能并不会有意识的一步步的思考问题解决的过程，而是将整个的解题过程知觉为一个整体。 8.结合实际，谈谈如何激发学生的内部动机。

内在动机是指在没有外在奖赏和压力的情况下，个体的目的指向活动本身，可以激发行为，使人们得到情绪上的满足，从而产生成功感。内部动机包含着自我决定、胜任力和兴趣等成分。

内在动机的激发：

(1)建立一个自主支持性的课堂

为了促进学生的自我决定，就要建立一个自主支持性的课堂，使用下面5种特定的教育行为，会提高学生的自主性和自我决定。

教师要理解、欣赏和尊重学生。创造一个学习环境，鼓励学生的努力，鼓励学生充满兴趣和热情地进行学习。教师要将学习气氛建构成以学生为中心，关注学生的兴趣和需要。

教师要为学生创造选择、优先权和独立工作的时间。在课堂中规则、约束和限制是的必要的。教师要与学生交流这些限制的合理性，为了创造自主支持性气氛，教师应把较差的成绩和行为问题当作问题来进行解决，而不是当作批评的目标。

(2)培养学生胜任力

学生只有面临最佳挑战时的成功，才能产生真正的成功和成就体验。学生只有面临中等难度的任务时，他们可能体验到成功与愉快，也可能体验到失败与沮丧。中等难度的任务是学生经过努力可达到的任务。同时，教师要创造一种对错误和失败容忍，这种课堂的突出特点是人际信任和教师支持。

(3)提高课堂中的学习兴趣

提高课堂中的学习兴趣，首先是使刺激产生变化，刺激变化可以提高学生的探索性。同时，需要注意的是，各种提高课堂中的学习兴趣的策略，不仅维持学生的注意力和警觉度，而且要促进学习以及智力的提高。

9.试述影响人格形成的原因。

第 16 页 共 17 页 影响人格形成的因素包括： (1) 生物遗传因素 (2) 家庭环境因素 (3) 早期童年经验 (4) 学校教育经验 (5) 社会文化因素

(注意每一条要展开论述。)

10.结合生活实际，谈谈你对心理健康的描述性标准的理解。

(1)了解自我，悦纳自我 (2)接受他人，善与人处 (3)热爱生活，乐于工作和学习

(4)能够面对现实、接受现实，并能够主动去适应和改造现实 (5)能协调与控制情绪，心境良好 (6)人格和谐完整 (7)心理行为符合年龄特征

(注意：对以上7个要点进行解释。并结合生活实际来分析。)

第 17 页 共 17 页

第五篇：管理学考试题及答案

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家

A.梅奥 B.泰勒

C.马斯洛 D.卡斯特

2.管理过程学派的理论基础是

A.管理组织理论 B.古典管理理论

C.科学管理理论 D.一般管理理论

3.蓝海战略理论中所谓的“红海”是指

A.没有竞争的市场 B.未来有前景的市场

C.未曾开辟的新兴市场 D.业已存在的饱和市场

4.下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是

A.预测是为决策服务的 B.预测贯穿于决策的全过程

C.决策是预测的前提条件 D.决策和预测关系密切

5.由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是

A.理性决策模式 B.渐进决策模式

C.集团决策模式 D.精英决策模式

6.在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是

A.决策中枢系统 B.决策咨询系统

C.决策执行系统 D.决策监控系统

7.在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是

A.巴纳德 B.德鲁克

C.卡斯特 D.戴维斯

8.组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于

A.领导危机 B.失控危机

C.硬化危机 D.自主性危机

9.人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于

A.日本 B.美国

C.英国 D.法国

10.领导者非强制性影响力产生的因素是

A.职位因素 B.品格因素

C.资历因素 D.传统因素

11.根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是

A.实行严密的组织控制

B.给下属提供更多的自我实现的机会

C.重视非正式组织的存在

D.按照不同人的情况采取不同的管理方式

12.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于

A.使工作丰富化 B.提高工资水平

C.加强监督管理 D.提高技术能力

13.关于亚当斯的公平理论，正确的表述是

A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量

B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量

C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关

D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量

14.在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是

A.圆周式沟通 B.环式沟通

C.全通道沟通 D.Y式沟通

15.具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是

A.书面沟通 B.口头沟通

C.反馈沟通 D.上行沟通

16.某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是

A.建议说明 B.行政处罚

C.酝酿协商 D.冷处理

17.按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为

A.生产控制和质量控制 B.间接控制和直接控制

C.复合控制和动态控制 D.成本控制和资金控制

18.在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是

A.前馈控制 B.现场控制

C.实时控制 D.反馈控制

19.某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于

A.头脑风暴法 B.德尔菲法

C.个人判断决策法 D.模拟决策法

20.系统分析最基本和核心的原则是

A.整体性原则 B.优化原则

C.模型化原则 D.层次性原则

21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家

A.申农 B.维纳

C.西蒙 D.萨蒂

22.在目标管理过程中，分配资财所属的环节是

A.目标的制定 B.目标的实施

C.目标成果评价 D.目标的监控

23.在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是

A.客观性原则 B.相关性原则

C.整体性原则 D.层次性原则

24.反映社会进步或社会发展的指标是

A.肯定性指标 B.自变量指标

C.中性指标 D.主观性指标

25.下列选项中不属于目标成果评价内容的是

A.目标评价主体 B.目标状况

C.目标实施手段 D.工作态度

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为

A.决策 B.计划

C.组织 D.协调

E.控制

27.根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为

A.风险型决策 B.程序化决策

C.确定型决策 D.非确定型决策

E.非程序化决策

28.研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有

A.领导作风理论 B.领导方式理论

C.领导四分图理论 D.管理方格理论

E.领导行为连续统一体理论

29.按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是

A.高度权力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.适度成就需要

E.低度社交需要

30.全面质量管理的工作程序有

A.计划环节 B.实施环节

C.营销环节 D.检查环节

E.处理环节

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.确立决策目标时必须注意决策目标的针对性。

判断：

说明：

32.在传统人事管理中，人事部门在组织系统中的地位较高。

判断：

说明：

33.采用头脑风暴法进行决策时，可以对专家的意见即时进行评价，以便尽快达成一致方案。

判断：

说明：

34.网络图的绘制可以有回路，可以有循环现象。

判断：

说明：

35.在全面控制技术中，全面控制方法在很大程度上指的是财务控制方法。

判断：

说明：

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.简述现代管理的基本特征。

37.简述马斯洛的需要层次理论。

38.简述管理中协调的过程。

39.简述系统分析的优化原则。

40.简述运用观察法进行观察的基本要求。

五、论述题(本题10分)

41.试述科层组织理论对组织权威类型的划分及其现实意义。

六、案例分析题(本题10分)

42.案例

2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生了8.0级地震，全国10个省市、417个县市的4625.7万人受灾。一瞬间，数万人遇难或失踪，数十万人受伤，数千万人失去家园。当天16时40分，温家宝总理即乘机飞赴四川灾区，并在飞机上成立了国务院抗震救灾总指挥部。四川省主要领导已进入灾区，其他各级干部也随之行动起来。总指挥部当即指示相关各级政府也成立指挥部，并指示国家减灾委、民政鄙、卫生部、财政部、发改委、交通部、铁道部、民航总局、住房和城乡建设部、粮食局等相关部门迅即投入救灾工作。在余震不断的情况下，各级救灾组织疏散了大批群众，对不愿走的则千方百计做宣传解释，使他们离开家园。对广大灾民群众则进行了深入细致的安抚疏导工作。很快救灾工作取得明显成效。

分析要求：

在一般情况下，领导方式主要有四种类型。试分析本救灾案例中涉及的领导方式有哪些并举例说明。它没有涉及的领导方式是哪种?为什么?