质量体系运行情况报告

随着国民文化水平的提升，报告在工作与学习方面，已经成为了常见记录方式。报告是有着写作格式与技巧的，写出有效的报告十分重要。下面是小编为大家整理的《质量体系运行情况报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：质量体系运行情况报告

质量管理体系运行情况报告

我项目部根据公司2003年10月所下达的质量管理体系文件，我项目部对其文件加以贯彻实施并持续运行。对各种管理进行仔细划分，层层落实各项责任制。组织管理人员深入了解质量方针和质量目标，以质量方针、目标为管理的根本。把好工程质量的每一道关口。

在质量管理体系运行过程中，公司定期对项目部所做工作进行检查，并组织内审团于2004年3月25日对我项目部进行为期两天的评审工作。项目所做工作得到公司肯定，同时指出项目上所存在的不合格现象，要求其立即进行整改。(不合格现象为：

1、页岩砖无供方评价，B类材料未建立合格供方名册;

2、无监视测量装置送检记录和自校记录)。对内审所提出的不合格现象，项目部及时组织人员进行整改。对整改结果以书面形式上报公司内审团。

在开展工作的同时，我们始终将质量方针、目标放在首位，认真做好我们的本质工作。并对顾客满意度进行调查，调查结果为顾客满意度达90%以上。施工过程中虚心接受甲方、监理给我们提出意见和建议，并及时有效处理其意见。

项目部到现在尚未出现重大质量事故，其余工作也在顺利运行之中。

本工程中的过程监视和测量控制程序，已及时有效地对各种仪器进行检测，检测设备台帐等相关内容进行填写，并对其进行登记造册;B类材料已将各类供方名册建立，并将资料整理成册。让失误不在出现。

本质量管理体系在本项目中完全实用，整个工程在质量管理体系下规范的运行实施，顾客对其反映是满意的。项目部欢迎各方对我们进行检查和审核，为我们提出宝贵的意见。

“丽景天成”工程项目部

2004年4月8日

第二篇：质量管理体系运行情况报告

泰州市金牛电信器材有限公司

质量管理体系运行情况报告

公司领导、各部门负责人：

在今天的管理评审会议上，我作为公司的管理者代表，现把我们金牛电信器材有限公司前一段质量管理体系运行情况报告如下：

我们金牛电信器材有限公司是在原通达铁塔公司的基础上于二00四年四月易地重新投资组建的，公司注册资金1001.6万元，企业固有资产2000多万元，公司经营范围：通信铁塔制造、安装及其它电信器材。企业占地面积26000平方米，建筑面积近10000平方米。公司座落于地级泰州市泰东工业园区兴泰公路西侧，距已通车的宁启铁路泰州火车站近在咫尺。该地段工业企业集中，无化工企业污染，铁路、公路、水上交通都十分便利。厂区内，经几年时间的建设，厂房宽敞整齐，具有可持续发展的能力，生产通信铁塔的设备、工艺装备和质量检测手段齐全，能满足铁塔批量生产需要。公司员工均由原在通达铁塔企业工作过、具有多年从事通信铁塔生产安装的人员重新优化组合而成，员工总数已达220人。

由于企业新建，易地搬迁生产，按规定我们公司于2005年9月正式获得国家质量监督检验检疫总局颁发的通信铁塔(全系列)全国工业产品生产许可证，并于2006年3月企业被评为泰州市质量管理奖。

一、健全企业质量管理体系文件，强化持续运行

企业于2005年11月搬迁后，我们立即组织从事过技术质量管理的相关骨干人员，策划健全本公司的质量管理体系。这些同志均经过ISO9000：2000标准培训，又有多年经历企业质量管理认证工作实践经验。我们在正常运行本公司的《质量手册》、《程序文件》、《企业管理规章制度》等二十种适用本企业的管理性文件的基础上，明确了企业的质量方针和目标，健全了公司各类人员的质量职责，将企业质量目标进行分解并实施考核。与此同时，我们还制定了《企

业标准体系》、《企业决策层人员工作标准》、《操作人员工作标准》等质量管理体系文件，并坚持贯彻实施。

根据国家和江苏省质量技术监督部门开展企业标准化良好行为确认工作的规定和要求，我们又建立了以技术标准、管理标准和工作标准为主要内容的企业标准体系，规定了企业开展标准化工作的组织机构、管理办法、标准化职责和标准体系表，为企业标准化、规范化管理做了一些切实有效的工作。

为了把企业管理的相关工作进一步落到实处，我们还根据归口部门要求，先后编制、颁布了公司《员工手册》、《计量管理手册》、《企业标准化管理手册》、《安全生产管理手册》、《理化质检中心管理手册》及《质量记录汇编》等管理文件，使本公司的各项日常管理工作逐步迈上制度化、标准化、规范化轨道，为企业的科学持续发展和成长壮大服务。目前，公司已发放的管理性受控文件23种。

二、健全铁塔产品技术文件，强化标准执行

我们认识到，要制造出成批的合格产品，采用科学合理的工艺技术是生产管理的关键。公司生产技术部门紧紧围绕以落实产品技术标准和产品图样要求为重点，开展技术准备工作，健全通信铁塔产品正常生产所需的各种技术文件，先后设计或编制完成了铁塔产品的工艺文件十五种，如《铁塔放样工艺守则》、《生产工序控制框图》、《生产工序规章制度》、《铁塔构件加工工艺简图》、《铁塔构件加工工艺要求》、《焊接工艺守则》以及铁塔各零部件加工过程卡和工序卡等文件，为铁塔产品的批量生产提供了基本条件和质量保证。

在产品实现的过程中，我们收集了铁塔产品执行标准和相关技术标准文本二十多种，编制了本企业技术管理标准五种，企业技术规程和作业指导书九种。如《通信铁塔维护保养技术规程》、《半成品检验规程》、《外协加工件检验规程》、《成品检验规程》、《铁塔成品零部件质量检验细则》等，这些技术文件的贯彻实施为企业开展质量管理工作提供了具体技术依据。上述文件均已按规定程序批准发放使用，全部处于受控状态。

此外，公司还设计、完善了铁塔制造用工艺装备五种，并投入正常使用。主要有角钢切断模、铁塔样板、塔脚组焊胎具等，这些工装的使用，不仅保证了产品质量，还提高了生产效率。

三、完善产品计量检测手段，强化检验把关

我们公司在质量体系运行过程中，十分注重理化质检中心的建设工作，花费一定的投资，新建了理化室，对铁塔所用钢材及时实施对C、Si、Mn、S、P五大元素进行化学成分检测，确保合格的材料方投入生产。为了把公司理化质检中心的相关工作进一步落到实处，公司编制、发布了《理化质检中心管理手册》，其内容包括：理化质检中心的工作方针、目标及承诺，理化质检中心组织与管理结构图、经授权的质检人员质量检验职务、企业检测设备一览表、理化质检中心检测能力汇总表、质量检验员与计量管理员岗位责任制、理化试验室管理制度、质量检验制度、检验报告制度、产品合格证签发制度以及产品检测过程中所应执行的各类技术、检验方法标准。

公司进行质量检测所用计量检测器具和设备，均按规定编制了周检计划，按周期要求实施送检，2005年7月上旬公司新添了焊接检验尺，所有在用计量器具都有检定合格证书和合格标识。

企业的生产人员在加工过程中，认真执行自检、互检规定，各类专、兼职质量检验人员，都能按标准、规程和工艺文件要求认真进行检测，严把质量关，确保未经检验合格的原材料、半成品、成品不放行。千方百计、齐力同心保证和提高企业产品在顾客中的质量信誉。

由于本公司领导重视产品质量和质量管理体系建设，本公司的理化质检中心于2006年5月中旬经江苏省泰州质量技术监督局确认为《优秀质检室》。

四、对照标准和管理文件，强调体系有效运行

公司自去年7月中旬通过质量管理体系认证审核后，认真对照GB/T19001-2000标准和公司制定的各项管理文件的要求，在贯彻实施上下功夫，强调体系的有效运行。

2006年4月30日，公司实施了通过质量体系认证后的企业内部质量管理审核，重点对去年管理体系审核中提出的不合格项进行了检查，未发现不符合项，在这次内审中提出2个不合格项，并得到纠正。

本公司厂区内厂房整齐明亮，厂区道路宽阔整洁，职工的生产、办公与生活设施，均比老厂区有显著改善和提高。在车间和办公室，各类人员的工作责任制、设备安全操作规程和规章制度，都已明确标识到位;应经培训考核合格领取操作证的特殊工种操作人员，均已持证上岗;职工的教育培训工作也已按计划开展。经多次自查，本公司通信铁塔生产条件建设的各项工作都顺利得到落实，并持续有效运行，基本符合标准和管理文件规定。

公司领导、各部门负责人，我们公司的厂区的建设已取得令人瞩目的成效，但由于企业的生产规模、销售及售后服务工作的展开，加上公司员工队伍的扩大，这些都给公司的质量体系建设带来不少新课题。但是，我们公司有信心、有能力在金牛这块新的厂牌上，发扬成绩，克服缺点，重创企业辉煌业绩，再立铁塔建设新功，持续改进，追求更好。

谢谢各位!

泰州市金牛电信器材有限公司

管理者代表：

二00六年五月二十日

第三篇：质量管理体系运行情况总结报告

一、运行概况

在上一年度的管理评审会上，对审核中发现的问题，我们制定了详细的改进计划和纠正措施，对一些潜在问题也制定了预防措施。通过跟踪和验证，存在的问题都已得到了解决。

为了确保质量管理体系的深入、持续、正常的运行，今年我院加强了以下几方面的工作。

1、在工程设计方面

①对大中型项目做到事先检查、事先指导，由总工办提前对设计方案进行审查、确定，确保设计图纸满足顾客的要求和国家的各项规范要求。

②加强各专业之间相互沟通，保证互提资料的深度，对设计图纸进行联校，并签字确认。

③对交付使用的工程进行回访，收集顾客的意见，分析解决存在的问题，持续改进，力求做到顾客满足。

2、在人力资源方面

①提高新招聘人员素质，今年新招聘技术人员8人，其中研究生学历1名，本科学历7名。

②组织全体技术人员参加院内专业技术讲座学习，派部分技术人员出外参加《建筑结构设计疑难问题解析》、《建筑桩基技术规范应用》、《抗震设计规范》等新规范新技术的学习。

3、在生产设施方面

①新购计算机18台。

②购买天正建筑软件(新版)一套。

二、运行情况汇总

在今年6月份我院进行了内部审核，在内审中提出问题34项，其中轻微不合格5项，主要在于设计与开发7.3条款中和持续改进8.5条款中，经过各部门的努力，上述不合格项已全部关闭。

几年来质量管理体系在我院深入实际的运行，强化了员工的质量意识，使我院的设计质量逐步提高。2008年7月份，我们对质量管理文件进行了局部修改，主要是提高了我们的质量目标，将工程设计优良品率由原60%提高到70%，顾客满意率由原80%提高在85%。

从2002年以来，每年都接受恩格威认证中心的年度监督审核，总体来说我院的质量管理运行情况还是比较满意，对我们的实际工作评价也是好的，给我们发了年度监督审核的通过合格证，同意保持认证注册资格证明。我们要对本次监督审核存在的问题进行归纳、汇总，并得已解决。

三、今后的建议和任务

我们单位搞ISO质量认证并不是为了取得证书，而是为了加强本单位的质量管理，强化质量意识，不断提高设计质量，达到顾客满意，从而在社会上取得更好的信誉，拓宽我们的设计市场，

这就要求我们要严格按照ISO9001：2000的标准来管理工作。

在下一步的工作中我们要进步一步强化内部管理制度的实施，层层抓落实、抓到位，加强对全院人员的责任心教育，针对可能出现的问题，制定预防措施和质量预控点，进一步强化每一位员工的质量意识，确保我院质量方针和质量目标的实现。

王晓青

第四篇：质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告

总经理、各位与会代表：

根据最高者的决策，公司在2003年建立2000版ISO9001质量体系认证，2009年升级为2008版,今年又贯彻了TSG Z0004-2007对体系进行了改版，在全体员工的努力下，公司质量管理体系的运行取得了一定的效果;

一、公司质量目标完成情况和质量方针贯彻情况。

(一)公司质量目标完成情况：

各部门基本完成了计划的质量目标，但均无具体的统计报告，也无部门的质

量目标分解及统计分析。

(二)公司质量方针贯彻情况。

1、对顾客要求的承诺方面。

(1)对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目标明确，措施得体。

(2)为了确保产品质量，坚持通过抓以产品质量的改进为中心的过程控制，确保了公司产品质量。

(3)员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系。

2、 加强管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。

(1)通过文件化的质量管理体系的建立实施，全体员工在一年的实施中通过培训、实施、巩固，提高四个阶段的过程，体会到 ISO9001：2008及TSG Z0004-2007标准的程序化，标准化，规范化，是减少了工作的失误的保证，增加了识别改进和实施改进的能力。

(2)对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了公司各项管理工作的进行。

从上述分析可以看到公司的质量目标至今完成情况年是达标的，质量方针的贯彻是有效的，基本上实现了策划的预定目标。

二、公司质量管理体系完成情况

公司质量管理体系的实施起至今，总的运行情况是正常的，有些地方还有待改 进，具体反映在：

1、公司文件化管理的做得比较多，制定了很多文件，涉及到公司的各个环节。但文件的系统性不够，每个部门甚至个人都可以制定文件，有些没顾及质量管理体系的要求，部分文件的可操作性不强。在新的一年应对包括质量手册在内的体系文件进行一个总体的规划整改，使其更符合公司实际。

2、公司现有文件的执行是基本到位的，也涉及了质量管理体系的每个环节，证明了公司文件是充分的。

3、公司对相关的安全法律法规的贯彻执行是基本到位的，只是在与行业接轨方面还做的不够，对行业信息及与行业相关的标准收集得还不够。相信公司加大点投入，相关人员多注意收集是很快可以改进的。

4、公司于3月份进行了内审。检查了本公司在运行以来的与标准的符合性及有效性，总体情况，企业的管理水平，但因为长期以来形成的意识不易改变，工作中有许多方面还需进一步的加强力度，严格管理。内审发现的不合格项，在内审结束后也进行了整改并验证，多数问题得到了改进，有些问题还需要通过长时间的改进。从实施情况来看，纠正措施有效、质量管理体系运行情况有了一定的提高。初步具有了自我完善的能力。

三、存在的不足之处。

虽然公司通过建立实施质量管理体系取得了一定成效，但是也存在着不少问题，主要为：

1、现场管理尚有差距：主要表现在操作工管理意识差，忽视对日常环境的保持和维护;现场工作场地布局不合理，使得现场显得比较拥挤;

2、公司人员文化素质较低。

3、公司及部门的团队意识不强。

以上不足之处公司已着手计划实施改进，综上所述公司质量管理体系的实施基本上是适宜的，有效的和充分的，只要全体员工的不懈努力，相信我们的目标是一定能实现的。

第五篇：质量管理体系实施运行情况的报告

质量负责人

根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系管理要求部分的报告。结合管理部门、各专业检验室报告材料，现将体系的建立、实施及内审情况报告如下，供大家审议。

一、建立的质量管理体系符合评审准则的要求。

2009年分别通过了实验室资质认定监督评审，这表明本中心建立的质量体系符合评审总则要求。

1、学习《评审准则》，进一步完善体系文件

本中心组织全体人员深入学习《评审准则》，按照其要求，使本中心的质量方针、目标深入人心，进一步明确了本中心的组织机构、管理职责和各要素活动实施的具体要求;同时重新改版了《质量手册》和《程序文件》，整理、规范了质量体系运行及检测活动所需的各种记录，补充完善了有关的作业指导书、管理制度等三级文件。

2、调整组织机构、落实管理职责

为满足评审准则的要求，理顺了工作关系，重新任命了技术负责人、质量负责人，明确了领导层分工;增加了质管办，明确了各岗位人员、各部门职责;设定了6名质量监督员，负责日常检测活动的质量监督。明确了重要岗位如报告签发人、设备管理员、样品接收员、资料管理员、内审员及质量监督员等人的职责，使评审准则的要求得到了具体的分解落实。形成了一个有效的管理监督机制和信息反馈机制，改变了过去那种职责不清或管理要求得不到落实的状况，确保组织形式和工作方式符合标准和准则的要求。

3、质量体系覆盖本中心的检测、实验工作

建立的质量体系覆盖了本中心的所有检验工作，既包括了固定设施以内的检验活动，也包括了固定设施以外的检验活动，覆盖《评审总则》所要求的所有要素及部门。

二、质量体系运行情况

一年来，本中心质量体系的运行，经过省实验室资质认定的监督评审，通过本中心的内部审核、日常质量监督和顾客满意度调查，证明是有效的，符合本中心目前的实际情况并不断的加以自我改善。

1、文件的学习培训、方针目标的实施

为保证实施效果，中心组织员工对质量体系文件、方针目标的学习，加深了对准则要求的理解，使质量方针目标为员工所理解和执行，各责任部门、岗位人员按体系文件的要求，明确管什么、怎样去管，达到怎样的效果，积极展开控制活动，收到了实效。据质管办、业务室统计、分析的数据，本中心质量目标完成情况较好。 (1)报告合格率达到100%;(未有报告不规范而被退回); (2)检验报告及时性100%; (3)未发生客户及相关方的投诉;

(4)经过客户满意度的监视调查，其满意率达到100%; (5)仪器设备合格率：100%; (6)检验环境保证率：100%; 总体表明，方针、目标符合本心实际，已为本中心员工所理解、掌握、实施状况良好。

2、文件控制

落实准则的要求，按照体系文件的规定，管理部门加强了对文件的编制、审批、发放、更改、作废及标识等环节的管理，以保证文件的适宜性、有效性和可追溯性要求的实现，克服了以往文件管理过程的随意性。

为确保文件版本的有效，特别是加强对规范、标准的控制，资料管理员对文件进行了清理、识别，并登记、编号、加盖标识，控制管理，防止过期失效、作废文件的误用。改善了过去对外来文件，尤其是规范标准管理分散、失控的状态。

3、客户要求和合同评审

合同评审工作按要求得到了规范。把日常、例行的客户要求与综合性的新开展的检测项目、有特殊要求的检测项目区分开来，采取不同的方式识别、评审，这种方式符合本中心实际情况，既满足了准则的要求，也便于实际操作。办公室积极与客户沟通合同执行中的有关信息，加强对合同变更的控制，保证了客户要求的实现，目前，无合同纠纷，合同履约率为100%。

4、服务供应品的采购

程序文件中对服务和供应品的采购有详细的规定，各部门按控制要求在对服务和供应品采购的合格供应商评价及选择的过程中，开展了对合格供应商的调查评价选择活动，根据各部门提供的信息编制并发布了合格供应商名单，对影响检验质量的重要消耗品、供应品和服务的采购必须在合格供应商范围内选择，改变了过去习惯随意做法，力争对服务和供应品的采购文件及服务和供应品的验证环节实施控制管理。同时，加强了对采购计划审批的控制及服务和供应品的验收，以保证采购文件的适应性;确保采购的质量。以上活动的记录和程序控制，保证了该过程的有效实施。

5、服务客户和申诉投诉的管理

办公室按要求与客户联系沟通，样品接收人员、报告发放人员和相关管理、检验人员在与客户接触中，详细了解客户的要求，耐心回答客户的询问，为客户进入现场直接观察与其委托有关的操作提供服务。

办公室负责收集客户信息的反馈，并开展了服务满意程度的调查活动。

程序文件已规定了对申诉及投诉的管理方式和有关人员的职责，目前尚未有申诉和投诉发生。今后一旦有申诉和投诉的发生，我们将按照程序文件的规定，认真进行调查分析，及时妥善处理，争得客户理解、达到客户的满意。

6、记录控制

本中心对质量记录和技术记录的管理落实了责任人员，明确了对记录的标识、收集、编目、存档、借阅和清理等环节的管理要求，规定了记录的保存期，并规定了技术记录的填写、更改及标识的有关要求，落实标准和执行体系文件规定，使我们记录的控制管理逐步规范化。

对执行《评审总则》以来，所有的质量记录和管理记录按《文件资料控制和维护程序》进行规范化管理，并且规定了记录的保存期，对记录的保管进行了规范化控制，防止记录损坏、变质、丢失。为此，本中心选择了相适应的存放方式和环境，以保证文件资料、各类档案管理的规范性和持续性。

对本中心的技术记录加以规定，使得检验报告有可追溯性，对技术记录的记录、修改、保存和借阅及销毁都做出了相应的规定，并对记录的格式与内容也都给予规定，以确保有足够信息来证实结果报告的真实、可靠。

7、内审与管理评审

本中心根据《评审总则》的要求，制定了《管理体系内部审核程序》与《管理体系管理评审程序》。以确保本中心的质量管理体系符合性、充分性和适应性，并按标准要求持续改进。

为确认本中心质量管理体系的符合性及实用性，本中心于2009年11月开展了质量体系内部审核活动，由质量负责人组织主持了本次活动的开展;拟定的内审计划经最高管理者审批后进行了内审的准备与实施，在计划中任命了内审组长和内审组成员，召开了预备会议明确了日程进度，按《管理体系内部审核程序》进行现场内审活动。通过本次内审查出的不符合项，经责任部门确认，均得到了整改。全部不符合项经验证效果明显，通过本次审核发现各种记录不够及时，有的工作都是后补的，没有形成良好的工作习惯，原始记录不够规范，存在着缺项、漏项、无记录等现象;个别部门缺乏实验室安全意识;工作责任心不强，人员培训方面还需加强;仪器设备未能按要求进行管理，新到岗人员未能在开展工作前进行岗前培训等。检验人员的技术操作水平是很重要的质量保障基础，因此建议检验人员每年应有一定的培训时间，新到岗人员在开展工作前应进行岗前培训，加强对技术标准及技术能力的理解。在进行检测的工作过程中有针对性的进行培训，或送到相关单位学习等方式，以不断提高这些人员的检测水平。

8、配置胜任的各岗位工作人员。2009年有个别人调整了工作岗位，将原皮防院并入本单位的工作人员，充实到急需的工作岗位。同时对新来人员进行上岗培训和考核，达到了满意的效果，工作效率明显提高。

9、提供现行有效的文件，购买了新的检验标准和方法，现正在有效地运行。另一方面，我们收集整理了大量的文件，进行文件控制，受控文件数量达到962份，其中规章制度72份，作业指导书142份，标准、方法、规范等748份。对质量和技术活动的结果进行记录和保存，2009年整理和保存各类检验报告达到678份。

10、管理体系实施和维持：管理体系的建立，并使之有效运行，以便用最好、最实际的方式指导实验室工作人员和协调各项活动，从而保证检测工作符合行为公正、方法科学、数据准确、服务规范的要求，最终达到提高工作效率的目的。

11、为了更有效地运行管理体系，中心在质量手册中规定了各岗位的职能和职责，规定了15个要素的职能分配，设置最高管理者、技术负责人、质量负责人，设置管理体系岗位，关键技术岗位和各级专业技术岗位，并规定其职责，充分发挥了各岗位人员的积极性。以确保管理体系的有效运行。

12、配置相应的仪器设备和设施，并保持良好的检测环境。完成了127台(件)仪器设备的检定，基本满足了中心工作的需要。

按本中心制定的《管理体系管理评审程序》进行了本次管理评审的策划，由中心主任主持本次管理评审活动，本次活动是依据《评审准则》对本中心的质量管理体系现状进行正式评价。按管理评审程序要求制定了管理评审计划，各关键管理岗位如：技术负责人、质量负责人、办公室、质管办、各检验室提前准备了管理评审输入资料，各自总结了本岗位的贯彻执行《评审总则》的阶段性工作，提出了有关的改进建议，各岗位人员为本中心的质量体系持续改进做出了相应的工作，并为进一步的提高本中心管理与技术水平，让客户满意，提高核心竞争力奠定了基础。

二00九年十二月二十日