无论是在新的时间周期还是新的任务周期，工作计划都是必不可少的，那么该如何写好工作计划呢？以下是小编整理的关于《计划生育优质服务简报》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：计划生育优质服务简报
计划生育优质服务简报
第 09期
马溪乡计生站主办
2013年9月8日
马溪乡计生站
2013年9月为加大广大群众对避孕节育知识的的了解，更好的开展下一年的计划生育避孕药具工作。我乡计生站药具管理员与计生驻村干部一起，开展送药具上门和避孕药具随访上门的活动。
(图为;乡药具管理员李雪艳为已婚育龄妇女发放避孕药具)
此外我乡药具管理员，还对用药具对象所使用药具知识及用法，进行了耐心细致的讲解，并对用药对象提出的问题做出了耐心的解答。有些对象对放置宫内节育器存在顾虑，乡药具管理员为对象讲解了宫内节育器的避孕节育机制，还为用药对象讲解了宫内节育器的使用优点，消除了使用对象的后顾之忧。
此次送药具上门和随访工作，我们得到了广大群众的支持，开展得十分顺利，也让广大群众对我们计生干部的看法有了很大的改观，为今后我们开展计划生育优质服务工作奠定了良好的群众基础，也让我们有信心更好的为广大育龄群众服务。(马溪乡计生站;李雪艳)
第二篇：“计划生育优质服务集中活动情况简报”计划生育工作计划
加力度强措施确保活动取得成效--冬季计划生育优质服务集中活动情况简报自12月8日县召开冬季计划生育优质服务集中活动动员会后，街道办事处及时部署，抓住重点，明确责任，迅速行动，要求加大力度，强化措施，确保冬季计划生育优质服务集中活动取得成效。
二、突出重点，分类突破。为确保冬季计生集中取得实效，街道办结合自身实际，对库存手术对象进行全面摸底，认真排查，对各村(居)委的计生库存对象实行分类登记造册，明确包干责任人，按实际情况限期落实。根据实际情况，我街道办将库存分为四类，一是应落实未落实的手术对象，主要是在家在户思想暂时未通或已答复手术时间未落实的受术对象，明确镇村两级包干责任人，并签订包干责任书，限定时间负责落实。二是因身体原因暂不能落实的手术对象，主要是经检查因身体原因暂时不能落实的受术对象，与镇、村签订《暂不能节育措施合约》，实行合同制管理，因妇科病原因对象的由街道办提供免费或低偿治疗，在治疗康复后及时落实措施，并安排村委干部负责跟踪落实，街道办干部负责督促。自活动开展以来，我办已为48位身体不适的受术对象进行免费治疗，经过计生服务站所医技人员的悉心治疗下，有21位已治的受术对象心情愉快地落实节育手术，其中结扎2例，上环19例。三是外出务工的手术对象，明确镇村包干责任人及包干部门，由包干责任人负责掌握情况、追踪落实，包干部门负主要负责，办事处负责外出车辆及经费。目前，我办工作组已外出到县区等地共9次，落实手术8例，其中落实纯二女户1例。>>>>
第三篇：银行文明优质服务简报
银行文明优质服务简报
优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。
为真正创建服务品牌，县信用联社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习;
通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;
通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“6+7 服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。
让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。联社向各网点大堂经理每月的例会指出：要不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动全系统的服务水平再上新台阶。各社要把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温
馨”。
今后，联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务在提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。
银行文明优质服务简报
各行、部：
2017 年 2 月中旬，市行工会组织内训师对全市网点 2 月 8 日服务情况进行了突击检查，排查存在的问题。经支行研究决定，现将检查结果及责任追究情况通报如下：
一、存在问题及责任追究情况：
(一)宿豫营业部(得分 94.5，低于 96，行长、会计主管承担连带责任)
1.责任人：索时雨
8：34，客户离开时，只摆手说拜拜，未说请您带好随身物品，扣 1 分。扣发网点**元考核工资，因网点总分低于 96 分，行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资;运营主管倪帅承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
2.责任人：索时雨
9：04-9：18，客户办理还贷业务，业务办理全程无营销环节，扣 2 分。扣发网点**元考核工资。因网点总分低于 96 分，行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资;运营主管倪帅承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
3.责任人：姚玉明
8：29-8：32，三姿举止不规范，多次用手摸头，扣 0.5 分。扣发网点**元考核工资。行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
(二)幸福支行(得分 97.5)
1.责任人：孟子恒
9：02，三姿不规范，多次用手摸脸，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。运营主管杨菲承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
2.责任人：全体员工
8：01，仪容仪表检查环节，互检动作不一致，扣 0.5 分。扣发网点每人**元考核工资，行长朱红艺承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
3.责任人：朱红艺
8：05-8：13，网点负责人部署工作，讲话超时，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。
(三)城东支行(得分 96)
1.责任人：李前程、王赛赛
8：28，大堂经理未出列引导首位客户至柜台或休息区，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。行长孙文勇承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
2.责任人：李前程、保安
8：41-8：43，大堂内尚有客户，大堂经理与保安聊天，各扣 1 分，合扣 2 分。支行扣发网点**元考核工资。行长孙文勇承担**%连带责任，扣发**元考核工资;对保安进行批评教育，记录在案，并通报该公司。
3.责任人：李耀东
8：31，柜员迎客手势举手礼不规范，行侧手礼，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。运营主管付雪承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
(四)黄河支行(得分 97)
1.责任人：保安
8：35，保安三姿不准，用警棍指示客户，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。对保安进行批评教育，记录在案，并通报该公司。
二、下一步工作要求
(一)高度重视，构建规范化服务长效机制。各行要高度重视规范化服务工作，网点行长作为第一责任人，要带领全体员工认真学习优质文明服务规范要求，各负其责，各司其职，建立网点规范化服务常态机制，把要求落实到日常工作中去。
(二)加强培训，提高员工执行规范能力，一是支行内训师将定期对辖内大堂经理进行现场管理培训，主要内容是识别客户、引导分流客户、二次营销、与柜面人员协同以及现场管理等方面，明确大堂人员的管理职责，不断提升大堂人员的服务和营销能力;二是经常组织员工观看网点转型示范片，学习现场营销技巧，规范服务礼仪，提高服务营销水平，并进行固化演练，逐步将规范要求转变为自觉行为;三是组织全体员工加大对总行新版服务标准的学习和运用。
(三)加强考核，加大奖惩力度。支行将根据《宿豫支行营业网点规范化服务考核细则》要求，按月检查，按季对各行进行考核兑现。支行将奖惩考核兑现到网点，对查出的问题绝不姑息迁就，对照处罚条例对号入座，处罚到个人，同时追究相关领导连带责任，对于在服务工作中表现突出的先进个人和单位也将奖励到位。
第四篇：优质护理服务月简报
提升职业素养 优化护理服务 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升护理服务意识，改善护理服务态度，规范护理服务行为，持续改进护理质量，护理部按照卫计委《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求，护理部于2014年3月在全院范围开展以“提升职业素养、优化护理服务”为主题的“优质护理服务月”活动。现将本次活动开展情况总结如下：
一、制定活动实施方案、积极动员部署
3月4日下午5时，护理部组织全体护士召开 “优质护理服务月”动员大会。主管副院长宣读了活动实施方案，就活动意义、活动目标、实施步骤、内容及要求进行了阐述和部署，并对开展好这项活动提出了要求：护理团队要进一步提高优质护理服务认识，增强护理人员参与意识和责任感，结合我院实际情况，活动措施到位，工作扎实有针对性，使我院护理服务水平真正得到提升。最后护理部主任对参会的护理人员进行了“护士职业素养”培训。
二、加强学习培训、确保优质护理服务质量
1、3月9 日护理部组织两个“优质护理服务月”活动督导小组解析此次活动的评核标准，确认评核方法，统一时间、统一评核内容。
2、各科认真学习实施方案及评核标准，结合本科室专科特色，从细节入手，提出自己的优质护理服务口号，细化便
1 民措施。Xx科周末为本科患者提供志愿者服务，每位护士为贫困患者捐出一日工资;xx科为患者及家属举办了一次营养知识讲座;xx科为无陪护病人订餐，代购生活用品;治未病科患者在四楼治疗后可以免费淋浴;xx科Ⅰ制定优质护理服务流程;增设患者健康宣传栏、便民服务箱、微波炉热饭菜、为患者过生日温馨服务等。
三、加强督导考核、强化活动效果
1、 3月11日至3月20 日活动督导小组分四次督查全院各病区优质护理服务评核标准及本科室护理措施落实情况。按照评核标准中“护士行为规范、病区环境管理、安全管理、基础护理、病情观察、护理文书、健康宣教”等方面督导临床护理工作。
2、3月23日护理部进行了护理工作满意度调查，分别调查了住院患者对护理工作的满意度、医生和患者对手术室护理工作满意度、临床科室对供应室满意度、门诊患者对急诊科护理工作的满意度、门诊医师对导医护士的满意度。
四、“优质护理服务”取得较好成效
(一)好的方面
1、护士长每天巡视病房，针对病区存在的问题及患者提出的意见积极进行整改。
2、加强了护患沟通，健康宣教专科特点突出、患者反映好。
3护士分层管理。根据患者病情、护理难度和技术要求
2 等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应
4、护理风险防范意识强，应急预案掌握全面;依据患者病情警示标识、管道标识清楚。
(二)不足的方面
1、基础护理不全面，部分患者“三短六洁”入院24小 时不达标。
2、病区环境欠整洁，个别加床多的病区私人物品摆放杂乱。
3、责任护士掌握患者病情对“七知道”内容不全面。
4、输液贴提前打开过多不符合院感要求。
5、低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够规范。
五、努力方向
本次活动通过对全院护士进行“护士职业素养“专项培训，学习优质护理服务月活动评核标准，达到护理人员全体参与提高，强化了全院护理人员为患者提供优质护理服务的理念，丰富服务内涵，基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀的目的。我们将继续朝着为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，提高患者及社会对护理服务的满意度目标不断改进。
护理部
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第五篇：信用社优质服务简报
4月优质服务简报
——XX县XXXX分社优质服务简报
阳春之始， 激情焕燃。在四月浓浓的春意中，XX县XXXX分社以真情、优质的服务温暖每位顾客。
细节决定成败，细致化服务一直是XXXX信用社的服务宗旨。统一布署项日常管理事务，结合实际工作，从自身的不足出发，立足本职工作，因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升，全面提高顾客对信用社认知度和满意度。
XXXX信用社积极开展对客户进行维系工作，走访忠诚客户，优良客户，开发潜在客户，征求客户对信用社服务工作的意见和建议。同时以细致周到的服务不断的发展新客户。
从环境入手，以清晰的形象感染每位顾客。首先，员工统一着
整洁的工作服微笑、真诚提供服务。其次，改善网点大厅及周边的环境卫生，并配备一系列便民用品提升服务质量。
以心交流，折射青春的美丽，XXXX地处偏远，客户的认知能力有限，在办理各项业务的过程中，XXXX信用社的员工均能像照顾自己的家人一样细心照顾，贴心引导，保证每位客户满意而归!
优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情,亦照出了服务的品质;它是在用心呵护顾客的心情和心灵;服务是每个企业共有的，优质服务——成为银行永恒的追求，不只是荣誉，更是承诺。如何进一步提升服务效率，服务质量，关键在于服务中的每一个微小的细节，需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求并在细节上去关心温暖对方，才能将工作做好。
XX县XXXX分社
2013年04月26日
优质文明服务深思
-----XX县XXXX分社优质服务简报
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。