军营餐饮公司计划书

无论我们从事何种工作，都会面临一定的任务，而要更好的完成任务，拟定工作计划是必不可少的。那么书写工作计划有哪些要求呢？今天小编为大家精心挑选了关于《军营餐饮公司计划书》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：军营餐饮公司计划书

绿色餐饮公司创业计划书

一、 公司名称：

田园素居绿色餐饮有限公司

二、 创业背景：

1、自然环境优良

我省境域很多地区具备开发绿色食品工业的生产环境，其生态环境基本保持着良好的自然水平，甚至保持了生态环环境的天然本色，水土大气的洁净性相对较高，适宜进行绿色农业的开发利用。因此，五谷杂粮、蔬菜水果等绿色农产品的种植一直是我省特有的优势资源。

根据山东的自然资源特点和区位优势，发展特色农业、优势产业，就必须发展杂粮生产。一方面，杂粮作物耐旱、耐瘠是旱作农业的重要作物选择;另一方面，杂粮作物在国内外很少、很小，只有山东的种类比较多、分布比较广。

山东省林区山野动植物资源极其丰富，在全国300多种具有食品及药用价值的野生植物资源中我省就有200多种，具有污染少、营养丰富、防病治病等优点，而这些产品恰恰是山东素食的重要组成部分。 2、文化底蕴深厚

早在公元前一千年的周朝就有专门的食医，为帝王提供调节膳食的养生保健服务。后代的素食文化与药膳食疗在中国医学及饮食文化的发展中都占有重要位置。《黄帝内经》、《神农本草经》、《伤寒杂病论》、《饮膳正要》、《本草纲目》等医学名著都有对食疗保健膳食的详细论述。

民间自来就有"药补不如食补"之说，其特点是以中医理论为基础，将中药材经过严格的加工，与传统烹饪原料结合而烹制成的可口菜肴、在进餐的同时起到冶病养身的作用。

山东是中华民族饮食文化的发祥地，饮食文化成为了三晋文明的一个重要的组成部分，不少传统食品在国内、国际都有一定的知名度，尤其是三晋面食可以成为中华饮食的一枝奇葩，具有花样繁多、营养丰富、风味悠长的特点，但由于近年来开发不够，不少传统食品逐渐消失，前景令人忧虑。 3、政策环境优越

中国加入WTO后，中国农业与餐饮业将与世界接轨，享受WTO现有成员国的无歧视贸易待遇，可以促进国内产业结构的调整，有利于我国劳动密集型产品包括具有比较优势的特色农产品和特色餐饮品牌的出口。

中央关于以人为本，实行"五个统筹"发展战略的提出有助于西部开发的推进、农业结构的调整，进而为绿色农业、环保农业提供了难得的机遇。餐饮业必然受到这次改革浪潮的影响。

三、 产品服务：

本公司名称为“田园素居”，主要从事素食保健美容餐饮的经营，计划成立地点在山东省济南市，成立资金在25万左右。

本公司将中国传统医学原理与现代餐饮相结合，向顾客提供绿色健康的素食，并提供相关素食食疗、蔬果美容的资料及方案。

“田园素居”将是一个集多个项目于一身的多元化主题餐厅，为顾客提供不同的服务：

1、向顾客提供绿色保健餐饮;

2、向顾客提供蔬果美容服务;

3、向顾客提供素食保健美容咨询;

4、向顾客派发素食文化手册;

5、给会员制订保健或美容方案;

6、定期面向会员开展免费健康培训;

7、向会员赠送书籍和光盘。

8、在人流量多的地方用流动车向顾客提供流动餐饮

9、向顾客提供自我配菜的自助餐饮空间

四、 市场分析：

“民以食为天”是永恒的真理， 餐饮业是长青行业。 改革开放带来的经济迅速腾飞，城乡居民收入稳步增长和旅游、商务的蓬勃发展为餐饮业的持续兴旺提供了庞大的经济基础和广阔的市场空间。目前我国正处于改革开放后餐饮业发展的第三次高峰，中式餐饮业面临着千载难逢的发展机遇。随着与国际市场的接轨中国餐饮市场更加开放，市场更趋丰富多彩。

城市居民的生活水平的提高必然对身体健康更加关注。随着城市现代化建设的突飞猛进，城市居民的收入水平逐年增加，消费档次不断上升，尤其是在温饱满足的前提下，对饮食的健康关注会越来越多。我国逐渐步入老龄化社会，城市环境的污染，生活压力的增大，都会对人们的健康提出了挑战，不久的将来，人们对医疗、保健的消费开支将会不断增加。

素食文化必将成为21世纪的饮食新潮流。 当全世界为疯牛病、口蹄疫、禽流感、非典等大伤脑筋时，素食文化以其独特的自然气息日益赢得了人们的喜爱。当绿色餐饮已经成为人们的共识的时候，健康科学的素食文化也在逐渐深入人心，根据现代人追求健康、美味的返璞归真的饮食要求，创办以食疗保健主题的餐厅可以说是顺应潮流。

我们公司将顾客定位为中等收入或以上人士以及青年学生。这部分的人群在普通市民中占大部分。而且中等收入人士对自身健康越来越重视，而我们公司的保健素食正符合他们的需求。青年学生(特别是女生)对自身形象要求比较讲究，长期坐在电脑前，对皮肤、眼睛有很大伤害，蔬果美容正是针对这些人群而设计的。对于工作压力较大的人，素食对其精神不振、记忆力衰退有很好的疗效。相信保健美容素食会有很大的发展空间。

一、 竞争分析

根据我们团队的调查，发现济南市的素食店很少，表明素食在济南市有很大的发展空间。产品概念的原创性所具有的先发优势，可以尽快的较少阻拦的占领现有市场。素食餐厅尽管在国外及港澳等多个沿海城市已经起步，但是最国内尤其是内陆城市的发展才刚刚起步，其发展前景十分光明。而将素食餐厅引申到食疗保健领域不仅在济南而且在国内外更具有开创性优势，可以避免残酷的竞争，夺取先机。

济南是山东省省会，聚集了各地的人才，各行各业的竞争都十分激烈。但素食主题餐厅十分稀少，而保健美容素食餐厅更是一片空白。在这方面，我们公司所面对的竞争相对较少。只要我们能吸收港澳以及广东省素食餐厅的成功经验，根据济南的实际情况作出相应的修改，公司将会有良好的发展!

我们的竞争对手有两类型：一是餐馆(包括素食餐馆)，二是美容院。下面，让我们来看一下我们与竞争对手的优劣对比吧：

通过对比，我们看出，我们的田园素居占有十分大的优势，竞争对手具有的条件我们除经验外都具备了，而且经验是可以积累的。因此，我们的田园素居将具有很大的竞争里与发展空间。

二、 营销策略：

我们公司将以广大收入中等(或以上)的顾客为主要顾客对象，制定一系列营销策略：

1、开发一系列具有独特风味的绿色环保餐品(如：快餐、罐头、饮料等)，提高餐品生产工艺的科技含量，突出餐品的食疗保健美容功能。

2、从餐厅管理到产品服务，都要烘托出浓郁的文化特色(绿色环保、健康)，体现对顾客最体贴完善的人文关怀，提高顾客对餐厅的忠诚度。加强宣传度(媒体宣传、明星代言人等)提高餐厅的影响力，提高客流量，稳固现有市场，开拓潜在市场(敬老院、学校订餐，开拓国际市场等)，确保毛利润。

3、为各类型顾客(青少年、老年人、白领、工人等)设计不同的保健美容套餐

三、 公司发展蓝图：

我们公司开始将以主题餐厅形式开业，形成一定的顾客源;发展到一定程度后，将在其他地区开设分店，形成一个连锁网络(可以适当邀请加盟店)，以便保健美容素食宣传和发展。适当时候增加产品与服务范围(如种植园、特色菜培训班等)，组建俱乐部，共同研究保健美容素食，交流经验。

第二篇：《××餐饮特许连锁股份有限公司创业计划书》

第一章 执行摘要 1.1我们的业务创意

基于电子商务的餐饮连锁店，初期以高校为在校学生为目标市场，提供以营养美味的食品，同时以电子商务为手段，实现网上订餐以及前台后台电子化的高效管理。

创意背景：高校食堂由于大规模配菜，所以原料劣质，做工粗糙，更不不注重口味以及营养，所以我们初期将目标定于高校市场。

餐饮电子商务大势所趋，但是现有的餐饮电子商务很少，而且水平较低，我们提出的“××”餐饮系统，不仅包含我们的网站，同时还有先进的前台后台一体化管理系统。

·现代化的优质高效是消费者满意的重要因素，而我们辅以科技手段的产品服务以及管理，可以较好满足这一要求。

·特许加盟的经营方式，不但有利于扩大市场，而且不会给自己带来过大负担。 ·配合我们系统的使用以及特许加盟的经营方式，同样形成有特色的人员培训体系。 1.2.3 BI(活动识别)

通过对内，管理，培训。对外促销，公益活动贯彻CI形象.其中网上互动，会员制服务是我们的特色。 1.3公司产品

公司产品主要分为两大块：

·食品部分：全生态的绿色食品+合理的营养元素搭配+美味的烹调方法+顾客自由DIY设计的食谱。

·“××”餐饮系统：“××餐饮系统”是本公司研制设计的一套及现代化信息管理与电子商务营销系统，它改变了传统餐饮管理的旧理念，让餐饮业从复杂繁琐的人多效率低的老式管理体制中解脱出来，结合电子商务新型营销方式，带来效益的飞跃性提高。通过网络，运用电脑操作，集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、库存管理、餐牌管理、员工管理、客户管理、报表管理于一体，实现有序高效的信息化、电子化、网络化管理营销体制。 1.4市场分析 2002年我国餐饮业营业额首次突破5000亿元，同比增长16%左右，是同期国民经济增长速度的两倍。

2001年全国餐饮业实现营业额4368亿元，占社会消费品零售总额的11.2%，比上年同期增长16.1%，成为国内消费市场发展速度最快的一个行业。高校餐饮市场中，高校学生虽是“纯消费”顾客，但因其餐饮消费占其总消费的53.23%，市场稳定集中、客流量大，只要保证餐饮质量，收益是相当乐观的 1.5公司规划与目标： 公司发展三步走战略

·利用一年时间，成功的创立5家模板店或成熟的单店运营、管理模式。 ·在5年时间内，以模板店为原型，发展10家左右直营连锁店。

·在10年内，重点推广特许经营连锁，利用特许总部可以在不直接投资的情况下，迅速复制式发展的优势发展50～100家特许经营加盟店。

·10年之后，在连锁经营体系高度成熟，商誉建立牢固的基础上通过特许加盟的方式加速扩张。待时机成熟，将目标市场扩大到一般大众。

·终极目标：让我们的成为一般大众的社会厨房，并使营养快餐的观念深入人心。人们饥饿时第一个想到的不是家里的厨房而是我们的快餐店。这也正是对“饮食社会化”及“健康饮食”趋势的顺应。我们将以此为目标建立自己的跨国连锁集团，与全世界人民共同迈进健康饮食的新纪元。 1.5公司管理

·我们通过分阶段的组织结构建立来确立不同阶段的部门设置，管理职责，人员安排，在后继阶段不断充实结构内容及各部门职能。在巩固当前阶段的同时，积极为下一阶段的开拓作好充分的准备。

·将不断加强和完善的物流系统、信息管理系统贯穿于管理的各个层面，以利于企业运行的流畅和高效。

·对管理职责实行清晰化，责任化，以便督导。

·对人员进行的培训，特别是对中高级管理人员，并逐步建立培训体系。 ·我们将以强大、完善的管理体系取胜于竞争者，迅速发展成为规模型连锁企业。 1.6融资与财务数据

·第一年首期需要一次性投入资金300万元，主要通过个人集资的方式筹集，由创业团队成员共150万元。另外对外寻找风险投资商出资入股，计划吸引风险投资额50万元。外加以抵押贷款的形式向银行贷款100万元。三部分相加，即可得到公司初期注册资本人民币300万元。 1.7风险分析

主要面对的风险和问题：爆发大规模传染病和不可抗据的自然因素、外部大规模恶性竞争、经营风险 、财务风险、政策性风险，面对风险我们一定要正确对待和利用风险。 1.8 结论

总之，本公司是一个填补了餐饮电子商务、生态餐饮空白的新型餐饮企业，运用了先进的一体化系统，体现了网络营销和信息化管理的新观念，初期定位于高洨，针对性强，特许加盟连锁的方式具有很强的市场开拓能力，所以我们的公司将会有很好的市场前景和发展。 第二章 产品与服务介绍

根据马斯洛的层次需求理论：顾客满意要素构成如下图： 理念满意最高决策层 行为满意动态沟通与执行层次 视觉满意静态识别与沟通层次

消费者对餐饮的需求，其实是对方面的，多层次的，归纳起来有三大类： ·实物本身的需求

·对餐饮实物有关的服务内容的需求 ·对企业观念的认同

所以这就要求我们的产品和服务：

·对于直接要求，我们提供的直接产品：网络服务，营养套餐，就餐环境，音乐，其他设施等。

·对于间接需求，我们提供的间接产品(服务)：新兴，安全，稳定，周到，便利， ·使客户认同我们的理念，达到顾客满意的最高层次理念满意。 2.1产品 2.1.1我们的产品 ·食品部分 我们在提出与传统所提倡的“色、香、味”的同时，注重了我们食品的营养和形式的多样化： 首先我们提倡生态餐饮理念：生态餐饮就是要把饮食作为保护人体生态环境的重要手段，通过食品的选用、饮食合理搭配以及多种烹调方式搭配，营养均衡的科学手段的综合运用，来营造良好的个人身体生态环境。要保质美味与营养并重。特别是针于初期特定的目标客户——高校学生，我们将在消费模型的分析上制定如下套餐：考试套餐，健脑套餐，减肥套餐，健体套餐。

其次我们提出了菜式DIY的概念：中国饮食文化丰富多彩，原料和烹调方法多种多样，传统的八大菜式已经不能满足消费者需求了，所以我们在提倡DIY精神的今天提出了菜式的DIY，即在点菜输入时灵活搭配出顾客所需要的菜式，可以灵活配搭出过万道菜式，满足顾客不同种类的要求。

2.1.2我们的产品品质保证(食品部分)：

我们对原料，生产过程，成品等制定一系列品质标准，并通过督导部进行严格贯彻。 ·原料：通过慎选供货商，小批量，高频度配送方式及物流中心的检验保证所有食物新鲜，高质，我们承诺决无隔夜产品。

·生产：我们的产品保证绝对的卫生：厨房实现透明化，产品加工过程中的卫生情况顾客一看便知、现场监督;所有的餐具均一次性使用;并且生产流程标准化，无冗余步骤。 ·成品：在口味上专设产品开发部，口味由经验丰富的总厨精心调配并使之量化、便于标准化生产;营养均衡：由专业营养师搭配各种不同用途的套餐 ，配送过程保质。 2.1.4产品开发

产品开发是企业经营的重点，为了实行差异化战略，我们将在开发始终贯彻独特的网络化营销、信息化管理以及生态饮食观念，建立自己的产品研发机构，设计出独有的差异化产品。 程序如下：

对有供应商生产能力的厂商调查摸底 → 寻找有充分生产能力的厂商和有吞吐能力的中间商 → 试制开始 → 充分的试用和使用调查 → 修正(根据消费者的意见修正产品，使其各项特点更符合消费者要求) → 开始在一家店试销→试销范围扩大 → 开始有关经营环节的标准化

2.2“××餐饮系统”介绍 2.2.3系统特点： “××餐饮系统”主要针对餐饮业信息化管理以及营销，完全满足餐饮企业的管理营销需求。其方便快捷现代的电子营销，灵活的点菜操作，超高速送单，安全高效的收银管理，防错打印技术以及强大的管理后台，所具有的特殊性能，都广泛成为业界标准。 1)足不出户的订房/台以及订餐模式

电子商务网站模式，提供菜式详细资料，直观而且易操作，不但可以足不出户完成开台、转台、订台，同时完成配菜以及点菜追单、外卖、甚至取消。 2) 餐厅内易用的全面电脑化点菜界面

界面美观、新颖、直观，可使用触摸屏进行点菜操作，也可以使用键盘直接操作，快速切换成中英文版本的操作界面，供各级餐厅酒楼使用，用不同语言操作实是满足了不少用户的需求，且比其他同类型软件更便于操作。 3) 超快速、高效的收银结帐系统

收银操作是一项比较重要且不容出错的环节，上千个餐位的帐单，只需1个收银员就能轻松处理，而且有效地防止错漏及作弊事件的发生，此项收银操作达到了高速准确的工作效率，是本系统的特点所在。 4) 快速送单功能

只需几秒钟时间，就能完成菜单输入到传送至相应部门的整个送单过程。此项达到了快速作业的效率，令相应部门及时获知菜单信息。 5) 防错打印技术

厨房全自动同步打印技术只需要几秒，就能完成菜单输入到传送至相应部门的整个过程，并且此项具有出错控制技术，可重印出错出品单。这点及时有效的防止了错误打印的情况出现。 6) 远程遥控维护技术

远程遥控维护技术，通过网络或电话线对客户端的系统进行远程维护或是升级处理。此项维护技术不仅有效的对系统进行维护管理，而且及时方便的为客户解决疑难问题。 7) 独特的配菜DIY优势

顾客不会再满足餐牌的菜式点菜，而是想要随意的配搭做法。本系统可以在点菜输入时灵活搭配出顾客所需要的菜式，满足顾客不同种类的要求。 8)高效的前台管理和完善的后台管理

管理人员可随时了解餐厅的运作情况，餐牌的修改，员工权限的设置，口味的维护等等都以图形操作界面表示，配合鼠标轻松完成。 2.2.4系统介绍：

系统主要分为了三个大的部分： ·“××餐饮网站”——足不出户的方便

主要是网页上有我们的菜单，菜的名称和价格以及相关图片，顾客只需免费注册成为网站的会员，登陆之后点击网页即可接受订餐或订房/台、外卖、取消或者菜式DIY，之后网站将在几分钟内自动处理订单，并将订单发送到餐厅厨房、传菜等部门。在整个过程中顾客不需要出门，简单方便。

·餐厅内服务子系统——科技以人为本

在餐厅内设置触摸式电脑操作，供客人以及工作人员双方使用，集开台、点菜、结帐、收银于一体，通过网络运行操作，使前台管理、结帐、收银操作正常运转，安全准确，操作简易快捷。只需1个收银员便可轻松处理，有效地防止错漏及作弊事件的发生。 ·后台管理子系统——信息化管理的必然选择

对整个餐厅的员工、菜牌、食品、会员、房/台以及整个系统实行集中管理。为后台管理员提供了多达80多份的实时营业报表，以供管理人员决策。 4.5市场细分

将餐饮业市场细分如下表： ↗在校学生(住宿)90% 每天在外吃饭的人数 ↗↘民工及其它10% ↗职员(没有时间做) 经常性的 ↗↘普通家庭 餐

饮↗一次性消费很大的 业→次数较少的 市↘缺钱经常消费的 场 ↗卫生情况 ↘↗不愿意去的 根本不去的↘卫生情况 ↘没有钱消费的 ↗缺乏信任感 ↘↗从不定餐的 上网定餐的↘觉得费用大 ↘经常定餐的

·初期我们的目标客户：是餐饮支出高于250/月，时间观念强，喜欢新事物的在校学生。其占我们经营商圈内人口的 49.68%。(重邮13500学生中的6780人)根据问卷调查其中有87.6%愿意光顾

·初期我们的潜在客户：商圈内的教职工8%，和居民5%，及暂时忽视营养的部分同学10%。(2200人)

注：所有的百分比都是以商圈内的人口数(重邮13500人)为基数

通过以上的细分市场我们就可以选择我们的战略作为我们对目标市场的营销战略。即是找准营销对象：初期，主要是学生;后期，我们可以扩大到社会的其他阶层。在这个扩张过程中，我们始终坚持网上订餐服务(可以利用小区或者公司的网络)，作为我们的特色服务。 以店址为圆心，以十分钟距离为半径画圆。

交通工具特征距离半径(米)时间(分钟)时速(千米)商圈性质 徒步圈600104核心商圈 自行车圈1300 108次级商圈 汽车圈6000 1040 边缘商圈 第五章 营销策略 5.1市场细分 5.1.1 确定细分市场

某一市场上开展业务的任何公司都会意识到，在通常情况下，它不可能为这一市场的全体顾客服务，这是因为顾客人数太多以及购买要求各不相同时刻限制着我们。我们为了与无处不在的竞争对手瓜分市场，确定了我们能够为获得市场利润最有效的细分。为了挑选并服务好我们的市场，我们公司决定从事目标营销。在目标营销活动中，我们区分了主要的市场，以一个或者几个细分市场作为目标，为每个细分市场制定产品开发和营销方案。比如初期，我们就将细分市场划分为学生、老师以及散客市场，再根据每个细分市场的特点，根据对象的不同来进行产品开发和营销方案的制定。值得一提的是：我们没有采用“散弹枪式”的方法(分散营销法)，而是采用“来复枪式” 方法(集中营销法，即把营销努力集中在具有最大购买兴趣的买主身上)。

因此我们将市场进行细分，才能够确定我们的目标市场，迎合消费者的心理。

市场细分化：能够由购买者组成，而购买者在许多方面各不相同。我们通过调查，分析，将餐饮业市场细分。由此我们可以确定目标市场。 5.1.2 选择目标市场

由于客观的经济原因限制(主要是创业之初，我们的各项资金都还无法回收，故资金相对缺乏)，以及为投资者着想(投资者主要热衷于经济利益见效快的行业)，我们直接放弃了额外顾客价值为零的市场。同时，由于我们公司刚刚建立，不可能有较高的顾客信赖度(我们刚刚进入市场，这方面比较差)。所以我们暂时将目标市场定位于各大高校，建立模板店，待有了一定的储蓄之后，我们将会将目标定位于市内，建立特许经营连锁店，当然这大部分只能在重庆市内，当公司有了一定的规模即连锁经营体系高度成熟，商誉牢固的基础上，我们会把目光转向全国，再通过特许加盟的方式加速扩张。待时机成熟时，将目标市场扩大到全国。

在确定了目标市场后我们就会通过一系列备战策略向目标市场进军。到那时，我们将分两支队伍，一支队伍勇夺学生市场份额(学生市场是一个相当稳定的市场，我们始终都不会放弃)，另一支队伍抢夺并且占领市民份额(市民市场相当广泛，客源相当大，我们要尽全力争取)。 5.2价格战略 5.2.1.定价：

综合以上两个方面的原因，我们在定价上采取以下方法：

·综合考虑成本定价和目标利润定价方法：主要考虑成本计价的方法，成本的加成率稍微提高一点，这样利润也相应提高了。约在40%--80%左右，宏观上表现为价格的大众化，与竞争对手相比相同或稍高一点。

·心理定价法：当然我们的定价还在以上的定价法的基础上，还考虑了消费者的心理，在价格与价值的感受上使他们觉得基本保持一致(即性价比较高)。 5.2.2渗透战略 创业初期即模板店运营期间，我们是这个行业的新生儿，消费者不了解我们的产品及其整个企业，基于这种情况，我们将采取“渗透战略”，即用相对较低的价格对市场进行渗透。这样可以对我们在与竞争对手在初期竞争时不会有太大的劣势。 5.2.3根据产品生命周期不同阶段进行定价 1.成长期时使用渗透定价战略。 2.成熟期时使用促销让利战略 5.2.5市场沟通

·建立与顾客的亲密联系。我们将请员工直接与顾客沟通，即时掌握顾客对集团的反馈信息。同时，顾客也可以直接向经理投诉。

·资助一些当地的活动。如校园文学社，社团组织，使其为我们的公司做更多的正面报道，提升公司的亲和力以及企业的良好文化形象。 5.3产品与服务战略 5.3.1产品方面

·全生态的绿色食品+合理的营养元素搭配+美味的烹调方法+顾客自由DIY设计的食谱。 ·我们自己的“××餐饮系统”，它是目前国内外最先进的一种通过网络，运用电脑操作，集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、库存管理、餐牌管理、员工管理、客户管理、报表管理于一体，实现有序高效的信息化、电子化、网络化管理营销体制。公司再在网上以电子商务为营销模式，电子系统作为公司优势以及特色，并配以自己的高效、快速、优质的服务，发展网上订餐服务，扩大公司的营销范围。店内方便快捷的电子化服务是吸引消费者的又一个优势。

·公司的开发部，对我们所销售的单样或多样产品进行不同的，适时的记录，绘制出产品进入“衰退期”以后，对该产品进行改良或者根本取缔，而对于特色招牌产品要不断扩大其影响力并确立新的特色产品。同时开发新产品

新产品的开发是我们产品战略的必不可少的一环，凭借我们的技术人员和开发人员，开发新产品，配合我们的宣传手段，吸引更多的消费者。新产品的推广将通过广告，咨询，试用，优惠等，迅速占领市场 5.3.2服务方面：

为了固定顾客群体，我们会实施全面质量(TQM)营销。为了更还的实施TQM营销策略，我们会参考以下几点： 5.4促销策略 5.4.1 广告

在我们的产品还不为广大的消费者所熟悉的阶段，广告是向广大消费者介绍自己的必要和重要的手段。

由于初期资金上的限制，我们将考虑尽量少的使用媒体广告，且我们的选址是大学这样一个固定的区域，我们的目标客户也来源于此，在宣传上就降低了很多要求，省去了好些麻烦。做好这一固定区域的广告宣传工作，就可以事半功倍，但同时，为了后续的发展，我们还必须要有一定的大众宣传。我们的生态餐饮以及菜式DIY将作为我们产品的核心优势来进行宣传。

随着我们企业规模的扩大和潜在市场的挖掘，在广告上的需求越发增加，为了发挥自己的“核心优势”，借助专业公司完善自身结构，我们根据市场分析与调查，将销售中广告宣传部分进行“外包”。

广告商的选择：考察市场现在销售广告商，并向其发出征求 → 对各个销售广告商的计划报告进行分析、评比，选出最适应本公司形象要求者 → 与之签订相关有效合约 (但在时间不宜过长，便于及时更换。) 广告方式

·产品介绍：通过在店面外设置有关我们产品的介绍等宣传手段，推广我们产品的优点及特点，着重向容易接受新鲜事物的大学生介绍我们的营养、健康、个性化的产品概念。 ·直接推销：初期，在我们目标客户的主要聚居区——大学校园直接宣传我们的产品及服务，扩大影响;发展期，利用媒体力量大力宣传;衰退期，更多的宣传开发的新产品。 ·间接推销：通过对目标客户进行问卷调查，及介绍营养方面的相关知识，让我们的顾客注意到我们的产品的特色及优势。 5.5.2项目进度

目前，我们这个设想即将付诸实践了，先谈谈××系统，目前，××系统已经由某研究院研发成功了，并且将在近期投入使用，这将是电子商务餐饮业的一个历史性的飞跃，它将把餐饮业带入一个更加繁荣的时代，它改变了传统餐饮管理的旧理念，让餐饮业从复杂繁琐的人多效率低的老式管理体制中解脱出来，结合电子商务新型营销方式，带来效益的飞跃性提高。通过网络，运用电脑操作，集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、库存管理、餐牌管理、员工管理、客户管理、报表管理于一体，实现有序高效的信息化、电子化、网络化管理营销体制。可以这么说，它将是餐饮业发展的又一个春天。下面，我们来谈谈全生态的绿色食品+合理的营养元素搭配+美味的烹调方法+顾客自由DIY设计的食谱，这个部分就目前而言还是我们公司首创，现在的公司普遍倡导的绿色食品+美味的烹调方法，而我们公司别出心裁的推出了绿色食品+美味的烹调方法+合理的营养元素搭配+顾客自由DIY设计的全新概念的饮食，让消费者领略到了新世纪新饮食的真正含义。所以我们的产品被大多数人接受这个即将既定的事实是不用怀疑的。我们将于2004年年底启动第一笔预算，用于公司的基础建设，包括房屋租赁、餐桌购置、人员招聘等，然后于2005年年初，即1月1日时正式成立××餐饮特许连锁股份有限公司。

第三篇：2012年度餐饮公司研发部工作计划

时光荏苒，2012年即将结束，新的一年就要到来。回首过去的一年，感慨万千，很感谢xx餐饮管理公司再次给我一个充满自我挑战和魅力前景的合作机会，这对我来说是一个很好的工作平台，能带出一批高技术、高素质的厨师队伍是我工作能力地体现，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回报公司领导对我的信任。十月份再次来到公司，到现在三个多月过去了，在这段时间内，我对菜品做了一次全面的调整，在公司的大力管理培训和大家的共同努力下，营运部的支持下，完成了公司下达的在年前完成现有菜品的规范化，统一化的任务!为此感谢门店各位同事的配合。下面就把我对明年即将开展的工作思路和安排分两部分做一个扼要的概述：一 关于门店和公司

2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导，严格按公司规定的标准提高执行力。

3、通过专业化培训与管理，对我们的厨师技术力量进行合理储备，合理推出适合季节的新颖菜品，菜品的设计开发，是我们厨师`及公司适应市场需求，保持旺盛竞争力的本钱，菜品创新是餐饮业永恒的主题，做到真正的“会聚随心”，不时开发新品去适应市场的需求，为企业创造更大的发展空间和利润。

4，每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次，并每周向公司领导汇报检查工作情况

5，主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息，做出及时相应的调整

6，xx下市前准备好2012年保留下来的特色菜品的上市工作，并根据10年的流行趋势增加相应的新品种

二 关于xx店

xx店在暂停营业半年后于10年三月十八日将以全新的面貌重新开业，鉴于xx路的特殊情况，根据公司领导决定，这家店所经营产品将有别于其他几家分店，我们将以xxxxxxxxx--三大块为主，辅以其他门店销量较好的原有菜品，以原有菜品吸引新顾客，以新增菜品留住我们的老顾客，一部分店午市生意都很淡，但长寿路由于地理位置特别，我们将配合营运部把午市做好，如：推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门，现将整个计划做下安排

1，通过对一些和xxx路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式大概一致的店的考察，根据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际情况，在一月中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的搭配，到时候上报公司领导审核!

3，菜单确定后，完成菜单所有菜品的标准化和规范化，并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训!

4，了解原材料，调料的市场价格，根据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价

5，针对xxx店，每月进行菜品试做，最终选择三道左右的成功菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料，并做好培训工作

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6，在10月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

第四篇：AAA餐饮有限公司 的员工培训计划

第一天

培训内容：

服务人员的思想素质教育，“AAA餐饮有限公司 ”的企业理念和经营方向的理解和运用。

培训方法：

以课堂讲授为主要方法，辅以提问、讨论等相结合的方法进行。从理论知识的角度对受训者进行讲授，注意语言的通俗性，不可太枯燥。同时，回答受训服务员就相关内容提出的问题。这一部分内容的讲授者最好是公司或酒楼的管理层人员。

培训目的：

消除服务员的自卑心理，培养其爱岗敬业的精神，树立员工的主人翁责任感，培养其对企业的自豪感和自信心。

第二天

培训内容：

前厅服务人员的标准站姿和面部表情。

培训要求：

(1)标准站姿要求：挺胸、抬头、收腹，目光柔和亲切，两眼平视前方，双腿并拢站直，两脚成60度夹角，两手自然垂于小腹前，虎口相握，右手掌贴于左手掌(背)上(本酒楼取后者姿势).(2)面部表情：1)总体要求：微笑。2)具体要点：放松面部肌肉，闭嘴，不露齿，嘴角自然两边伸展一点，作舒展、自豪状。

培训方法：

所有受训服务人员分成两组，相对站立，互相学习，互相纠正，并推选出1至3名动作姿势标准者做示范。

培训目的：

改善前厅服务人员站姿和面部表情不规范的问题。

其他要求：

(1)注意培训时姿态和表情的保持;

(2)发现问题，由培训者及时纠正;

(3)注意培训阶段的监督检查;

(4)第二天上午培训内容及要求同上

互问候的礼貌用语。

第三天

培训重点：

女性服务人员化妆方法和技巧。

培训内容：

(1)一般职业性淡妆的基本化法和程序;

(2)服务人员化妆品选择及皮肤护理;另外，加入相

(3)服务人员根据脸型及面部特征化淡妆的一些基本技巧;

(4)职业性快速化淡妆;

(5)实际操作。

培训方法：

以理论授课和实际示范操作相结合的方法进行，注重服务员自己动手能力的培养。同时，解答服务人员提出的

有关问题。

培训目的：

使每一位服务人员，特别是女性服务员初步掌握皮肤护理的基本常识和化职业性淡妆的基本技巧和方法。

其他要求：

(1)培训人员由酒楼总经理助理负责安排;

(2)注意培养服务人员自己动手的能力;

(3)如果有不太明白的地方，可直接向负责培训的专业美容师请教。

第四天、第五天

培训内容：

前厅服务人员目光巡视和托盘姿态培训。

培训要求：

(1).前厅服务员的目光巡台培训

1)以标准站姿站立，假想服务区已有顾客就餐，面部表情微笑，眼光稍向下(以能够清楚看见台面为准);头向左右各作15度角移动。目光亲切自然并随头部移动，一旦发现顾客有服务要求，即上前服务;每15秒至20秒为一个巡视过程。

2)目光巡台时，应依次注意：顾客的眼神、手势、神态;顾客的茶具、餐具和其他用品。

(2)前厅传菜员的托盘培训

1)站姿与表情同(1)要求。

2)托盘时，左大臂与身体平行，左小臂与身体垂直，掌心向上，托住托盘底部中心，使托盘盘面保持水平。

培训方法：

前厅服务员与传菜员，由领班负责分组练习，并及时纠正错误姿势。

培训目的：

使每一位服务员养成正确的目光巡台习惯，使传菜员保持正确的托盘姿势。第六天

培训内容：

前厅服务人员迎送顾客礼仪培训。

培训要求：

(1)在迎候顾客时，以标准站姿和微笑面向顾客，当顾客距离5米～7米左右时，以目光迎候顾客;当顾客距离3米左右时，应鞠躬15度，并微点头致意，随后向顾客问候：“您好!欢迎光临!”

(2)欢送顾客时，姿势表情同(1)，当明确顾客已买单及准备离店时，距顾客2米～3米，鞠躬15度，并点头致意，随后向顾客告别：“请慢走，欢迎下次光临!”

培训方法：

将前厅服务人员分成两排，相对而立，注意迎宾形体动作和礼貌用语，反复练习多次。培训目的：

使每一位前厅服务人员养成正确规范的迎送顾客礼仪习惯。

其他要求：

(1)努力克服服务员害羞心理;

(2)注意纠正动作与礼貌用语使用不恰当之处;

(3)注意服务人员在实际工作中的运用。

第七天

培训内容：

前厅服务人员的标准走姿及相遇致意礼仪培训。

培训要求：

(1)标准走姿：挺胸、抬头、收腹、目光平视，亲切自然，面带微笑，两臂自然摆动，并在与身体前后20度夹角内，步距在40厘米～50厘米之间，步频在每分钟120步～130步之内，行进在宽约20厘米～25厘米的直线区域内。

(2)在行走路线上，如遇店内一般工作人员，应在行走不间断的情况下，在相遇1.5米左右时，向对方微侧身，微笑点头致意，从对方左侧通过。

(3)在行走路线上，如遇顾客或店内部门经理以上领导(包括部门经理)，距对方3米～5米时向对方行注目礼，在距离2米左右时，向自己右侧迈一小步停顿，侧身60度，并向对方点头致意，问候“您好”或“X X，您好!”待对方过去后，方可继续前行。

培训方法：

(1)以上三项内容每日培训一项;

(2)模拟相遇情境进行培训;

(3)发现不规范动作及时纠正(包括在实际工作中)。

培训目的：

培养服务人员相遇同事、顾客或领导的礼仪用语。

第八天

培训内容：前厅服务人员的基本礼貌用语和服务忌语。

培训要求：

(1)礼貌用语

1)迎送顾客用语：您好，早上(中午、下午、晚上)好，欢迎光临，请进，请坐，这边请，请走这边，请喝茶，请问，请稍等，请慢走，欢迎下次光临。

2)服务间用语：请品尝;请慢用;请问可以点菜了吗(还有什么要求、吩咐，需要什么帮助，需要些什么，可以上主食——米饭了吗，可以上菜了吗);对不起，耽误你了，马上就好(打扰一下);谢谢;您过奖了，不客气;请稍等片刻;实在不好意思;我马上给你问一下。

3)收银及买单用语：这是找给您的零钞，请收好;欢迎下次光临;请问吃好了吗：请多提宝贵意见;这是您的就餐账单，请过目;这是你的发票，请收好。

(2)服务忌语

1)我不晓得(应改为：对不起，我再问一下。)

2)这是啷个搞起的(应改为：请你注意一下，好吗。)

3)这不关我的事(应改为：对不起，我问一下，好吗。)等

第九天、第十天

培训内容：

了解顾客消费心理和档次，适时得体地推销菜品和酒水。

培训要求：

(1)如何了解顾客的消费心理和消费档次：

1)根据顾客衣着、谈吐、学识判断消费档次;

2)根据顾客消费习惯判断顾客消费心理;

3)根据顾客年龄、性别判断消费心理和档次;

4)根据顾客情绪变化判断顾客消费心理和档次;

5)根据顾客数量判断顾客消费心理和档次;

6)根据顾客好奇心理判断消费心理和档次;

7)根据顾客要求判断消费心理和档次;

8)根据顾客表现出的其他方面判断(如被请人的档次

(2)推荐菜品和酒水的基本技巧和方法

1)酒楼特色菜推荐法;

2)季节变化推荐法;

3)就餐时间推荐法;

4)顾客档次推荐法;

5)顾客口味推荐法;

6)顺水推舟推荐法(又称关联性推荐法);

7)搭配推荐法。

(3)分析判断顾客一般消费心理总的原则

1)常客户：根据顾客习惯、口味等因素，在保留其原喜欢的菜品和酒水基础上，根据其档次和口味等推荐新近推出的菜品、酒水。

2)外地顾客：根据顾客消费心理和档次，推荐具有代表性的菜品。

3)外国顾客：根据国籍的不同、文化背景的不同而形成的消费习惯、口味，推荐不同的菜品和酒水。推荐时，注意菜品和酒水的搭配。

培训方法：

以讲解为主，举出实例，深入浅出地把这些技巧和方法贯穿到服务员的日常工作中去;同时，注意把握多种技巧和方法的综合使用;并使服务员要注意避免强迫推荐方法和不适当推荐方法。

第十一天

培训重点：

前厅服务人员对待顾客不合理要求的技巧。

培训内容：

(1)对待不合理要求的态度：不慌不忙，有节制、礼貌、不卑不亢、有理有节。

(2)对待不合理要求的技巧和方法：

1)平心静气法;

2)转移目标法;

3)拖延法;

4)诙谐法;

5)以其之矛攻其之盾法。

培训方法：

结合实例进行讲解，特别注意：

(1)服务员自身职业道德、素质以及文化修养的培养;

(2)着重进行分析，然后再决定采取的办法;

(3)注意各种技巧和方法的综合使用;

(4)联系实际，特别是顾客要求打折的实例;

(5)告诫服务人员要尽量避免矛盾的产生，并控制在最低限度内。

第十二天

培训内容：

(1)已出及将要出的菜品名称、类型、特色、原料、

(2)这些菜品的营养价值和保健功能;

(3)这些菜品在品尝时的讲究;

(4)这些菜品的历史背景、文化内涵。

第十三天

培训内容：

口布折花。

培训目的：

熟悉折口布的九种基本手法及十种口布花的折法。

第十四天、第十五天

培训内容：

摆台的基本要求和操作练习(携带各种器具的正确手法)

培训目的：

熟悉摆台的基本方法和实际操作练习。

第十六天

培训内容：

怎样处理顾客投诉。

培训目的：

了解分析顾客消费心理及培训服务员处理顾客投诉的

第十七天

培训对象：

领班、迎宾员

培训目的：

服务员、传菜员。

学习了解各岗位的每日工作日程安排。

第十八天

培训内容：

零餐服务程序及宴会服务程序。

培训目的：

掌握零餐服务程序、宴会服务程序的作业流程

第十九天

考核：

书面(闭卷)考试。

考核内容：

(1)前厅服务员的站姿、走姿基本要求。

(2)行走间遇顾客及本店人员的礼仪姿态。

(3)基本服务礼貌用语和服务忌语。

(4)顾客消费的心理及档次分析判断的方法。

(5)向顾客推销菜晶和酒水的技巧、方法。

(6)对待顾客不合理要求的基本方法。

(7)已推出与将推出菜品的基本常识。

(8)AAA餐饮有限公司 餐饮文化基本知识。

考核目的：

检验培训效果。

第二十天至三十天

培训内容：

考核合格后的服务员进入实习培训期。新进员工在现任的工作岗位中，把培训中所学到的知识与技能转化到实际工作中来，不断地把培训成果与实际工作进行磨合。

培训要求：

教员必须对实习员工的工作进行跟踪观察，及时发现工作中的问题并予以指正，并且，要对实习学员的工作情况进行评估测试。

培训目的：

树立受训员工良好的工作作风，掌握工作技巧，提高工作效率。

第五篇：餐饮管理公司及餐饮公司设立方案

公司设立方案

一、投资框架

二、办理程序及时间

1、上海餐饮管理公司设立

2、餐饮店面分公司设立

三、所需客户提交材料

四、所需服务费及行政收费

五、我公司可为客户提供的后续服务

一、投资框架：

1、投资设立上海餐饮管理公司

2、上海公司设立完成后投资方如需设立餐饮店可以分公司的形式投资设立

二、办理程序及时间：

1、上海餐饮管理管理公司设立

1)、核定公司名称

时间：名称核查无误后1个工作日

编制上海公司注册整套法律文件：例：可行性研究报告、章程、董事、法定代表人委派书等并交由客户字

时间：5个工作日

2)：向对外贸易经济委员会申请《外商投资企业批准证书》《批复》时间：15个工作日

3)、工商行政管理局办理《营业执照》及食品流通许可证;

时间：10个工作日

4)、质量技术监督局办理《组织机构代码证》、代码卡

时间：1个工作日

5)、税务局申请办理税务登记证

时间：10个工作日

6)、外贸易经济委员会办理《对外贸易经营者备案表》

时间：5个工作日

7)、外汇管理局办理外汇备案(1个工作日)

8)、国内银行开设外汇帐户及基本帐户(5-10工作日)

开设基本帐户及外汇帐户后，投资方注册资金就可汇入国内

9)、注册资金到位后由会计师事务所出具验资报告;

(6个工作日)

10)、验资报告出具完成后，到工商局办理营业执照注册资金到位变更(5个工作日)

11)、财政局申请财政登记证(1个工作日)

12)、统计局申请统计证(1个工作日)

2、餐饮分公司设立

公司核名、公共场所卫生(超过200平方以上办理)、消防、环保批文、餐饮服务许可证、食品流通许可证、工商执照、组织机构代码、税务登记证办理时间：约70个工作日(与酒店装修进度有关)只要分公司开始正常办理即可试营业

三、餐饮管理公司设立所需提交材料:

1、投资方为公司的提供开业证明的公证及认证(公当地的公证处办理认证由中国驻当地的大使管办理原件2份);个人投资的提交护照复印件(原件核对)

2、投资公司法定代表人或董事长护照复印件;

3、投资方公司或个人于开户银行开据的银行资信证明(需要有银行的地址和联系方式)(原件)2份);

4、投资公司简介;

5、拟设立公司法定代表人及执行董事护照复印件;

6、拟设立公司经营范围;(具体从事的产品清单)

7、拟设立公司注册地址的产权证复印件加盖权利人公章(若权利人为自然人须所有权利人签字)(2份);

8、拟设立公司注册地址租赁协议原件(承租方为拟设立公司并由新法定代表人签字)(2份);

9、拟设立公司监事人员护照复印件;

10、从业人员健康证原件及身份证复印件两份

注：办理过程中所有的法律文件及登记表格都可由我方编制

四;所需服务费及行政收费

1、餐饮管理公司设立行政收费约：9000元(依据原始发票为准)服务费：15000元

打包价：24000元

2、餐饮店面分公司设立;

服务费：18000元行政收费约：12000元(依据原始票据为准)

打包价：30000元

注：行政收费为办理过程中一些行政部门收取的费用实际办理时可能会存在一些出入(因由些因素暂时还无法确定)

五、我们可以为您办理的后期公司维护服务;

1、为企业提供财务外包服务

2、为海外、上海公司提供每年年检审计服务

3、提供合理避税建议

4、企业日后涉及海外公司运作、工商、税务、外资委、海关问题咨询

5、商标申请