银联万事达美国运通

第一篇：银联万事达美国运通

美国运通旅行社简介

2010-12-23 16:59:28美国运通公司创立于1850年，创业初期主要从事快递业务，其发起人是威尔斯·巴特菲尔德·法哥和律师马凯。他们在美国水牛城达成协议后，共同组建了美国运通公司，总部设在水牛城，后迁到纽约。

运通的扩张能力非常强，业务发展非常快。早在19世纪中叶，它已经成为美国最受尊敬的公司之一。1880年，该公司的快递业务已经发展到美国19个州，设立 了4000多个办事处。1891年，运通旅行支票问世。1915年，开办美国运通旅行社，该公司的核心业务是信用卡业务和旅游业务。运通旅行社是运通公司 下属的以办理商务旅行为主的世界第一大旅行社。到了1995年，运通公司与旅游相关的业务占运通总收入的66%，这一年38万运通卡用户的刷卡总额为 1620亿美元，旅行支票的销售额达到260亿美元。上述两项无现金产品，是美国运通利润的主要来源。

在二战期间，美国运通旅行社的业务几乎停 滞，大多数欧洲办事处关闭。二战后，运通重建各据点，迎接复苏的旅游市场。20世纪50年代开始，由于美国经济开始兴旺，加上美元强劲，赴欧洲旅游风气鼎 盛，运通重拾"海外之家"的形象，隆重推出旅行服务业务，其在巴黎的办事处，每天有1.2万游客接受运通的服务。美国人普遍认为，接受运通旅行社的服务、 手持运通卡支付是一种时尚，越来越多的美国人通过美国运通安排旅行，使用运通的旅行支票。

运通旅行社主要以经营商务旅行为主，为了满足其商务客人随时随地的需要，运通在全世界各国的主要旅游城市都设有分公司、办事处等，使商务客人感受到了便捷的服务。

第二篇：美国运通—彼得·格罗斯曼 读后感

《美国运通—强大金融帝国的创造者》

—彼得·格罗斯曼

美国运通是当今全球最大的金融公司之一，在该公司提供的众多金融服务中，美国运通卡为知名度最高的产品。美国运通也是全球最大的旅游服务公司，通过在全世界120多个国家近2300个办事处网络，向顾客提供了一流的旅游服务。

美国运通在创立之初只不过是一家不起眼的快递公司。美国运通是怎样活了136年，并成长为今天这样的巨人?它是怎样与时俱进实现变革的?美国运通的故事是否给我们提供了一个公司成功的公式?

在我们这个讲究商业学问和管理理论的时代，这个问题似乎与我们尤其相关。理论家已经对成功的公司集中作了分析，试图从中找出系统性的经验教训，以供其它公司效仿。分析家们已经努力描绘了公司的蓝图，并界定了旨在提供成功钥匙的管理概念和哲学。常常，他们用作成功公司样板的历史都不到10年。那么，一个经历过136年风雨的公司又会告诉我们什么呢?它的故事是不是为我们提供了一套成功的秘诀呢?

在许多方面，美国运通的故事似乎是与当代的管理理论矛盾的。虽然理论家们有兴趣指出，公司引导自己的命运，但世上没有一家公司是完全自我引导的。公司，甚至那些最大的公司，都不可能创造出任由它们为所欲为的世界，所以他们不可避免的都是被动的组织。他们比逊对之作出反应的力量是不可预计的，例如战争，政治，经济状况，以及社会的和技术的变化等。所有这些对美国运通都产生过影响。例如，美国内战使它成了一家富裕的公司，19世纪末期的政治气候令它兴旺发达起来，大萧条挽救了它免遭解体。确实，美国运通的历史充满了环境艰辛和历史以外的例子。公司是部分自我引导的。美国运通不得不作出决定和选择，采取步骤和实行政策，以影响自己的命运。确实美国运通比逊作正确知识多与错误之时，它必须在136年中作出足够多的正确决定才能生存下来。正是因为那些决定，美国运通菜演化成了今天这样一个公司——一个不论按哪种尺度来衡量，不论按时间或利润来衡量，都是成功的组织。

然而，乍一看，我们似乎不可能为他的成功概括出条条框框。这家公司有过这么多不同的体制，实施过这么多不同的经营方法。让我们来考虑一下现代管理理论的几个概念，例如，在20世纪80年代，被追捧的最多的概念之一是企业家管理。事实上，这个概念是罗宾逊和格斯特纳几乎在每次接受采访时都特别强调的。但是，在历史上，美国运通却有过若干不同的管理体制。在他的历史中，曾有一个生性好斗的执行官主导的岁月，若干个专制独裁统治的年代，也有两段鼓励企业家精神的时期。其它的理论家把分析集中在企业成功的不同关键要素之上。一个普遍受到欢迎的观念是，公司需要建立一个强大和统一的“公司文化”。但是，美国运通却有过几不同的文化。仅在过去的25年中，他就经历了从公司是个大家庭到一个现代的，咄咄逼人的机构的变化。今天的美国运通实际是以几种单独的文化来运行的，他们在罗宾逊的推动下相互展开竞争。在这家公司，这算不得什么新鲜的是，在以往的时代，这家公司就有过在同一时间在不同地方采用不同企业文化的事。还有一些理论家指出，战略规划是企业成功的一大关键。但再一次，美国运通的历史给出了五花八门的回答。在有些时候，他严格的实行计划;在其它时候，它断断续续的实行计划;在其它时期，他完全没有计划。

那么,这些不同的阶段所产出的效果又怎样呢?公司有些最好的决策是在今天所认为的最不时髦的体制下作出的。发行旅行支票和信用卡的决定都是由专职的独裁者做出的。20世纪10年代的开放和企业家精神导致了公司的思想活跃和蓬勃发展，却以“玻璃眼时代”悲惨告终。这家公司也曾在其他方面实行过现代管理理论，大部分取得了与预期相反的结果。斯莫尔要求美国运通“坚持加强凝聚力”，这比企业管理咨询大师托马斯·J·彼得斯和小罗波特·H·沃特曼将此口号提高的一句格言的地位差不多早了60年。但是，斯莫尔政策的

结果却使公司进入固步自封之中，错失了公司反战的重大机会。引用彼得斯和沃特曼的另一个管理概念来说，霍华德·克拉克没有“行动的倾向”，特别是在涉及重大的的和战略性的决策时。克拉克会痛苦和分析，却什么行动也不做，可是公司的利润却以几何级数增长，因为他的产品碰巧是人们需要的，所以卖的很火。

美国运通的旅行支票和信用卡——公司的俩个最大的产品——似乎都并不来自任何系统的计划。它们两者似乎都或多或少有点是反直觉的，并且也许是危险的。在里德想咨询顾问请教信用卡该怎么办时，他们说的是忘掉它，他们要求他去保护旅行支票。关于旅行支票，它的设计者在1891年可能告诉了詹姆斯·法戈些什么，人们只能到想象中去寻找答案。这是一个正在寻找市场的风险巨大的产品，极易遭受欺诈和伪造。然而，詹姆斯·法戈那一瞬间的感觉却被证明是一种比任何商业逻辑都更加灵验的指南针。与霍华德·布鲁克斯在创建一个贸易办事处只是走过的科学道路——谨慎的，战略的思考和进行市场调查——相比，他们的反差何其之大。然而，旅行支票最终变成了数十亿美元的大事业，而美国运通的外贸业务却在几年之后寿终正寝。

但是，美国运通的历史没有颠倒整个世界。他并未证明当代的优秀管理观点都是错的，并为证明坏的管理就等于好的管理。为国运通稀奇古怪的，别具一格的管理体制产生的结果有好有坏。虽然里德创办了信用卡，但他一人独断却造成了信用卡数以百万计的亏损，而他的强烈自尊心也终于酿成了大豆油事件的混乱局面。詹姆斯·法戈的情绪和偏见导致公司走出旅行支票这样的漂亮棋步，但与此同时也使他在快递业务中执行了促使他走想毁灭的僵硬政策。

尽管要系统的归结出美国运通成功的原则不可能，然而对贯穿于她整个历史的决策过程做一个总结还是可能的：归根结底每一个决策都部分的来自一个个人的计划和选择，是个人的意志的表现。这些掌控全局的人，这些首席执行官，并不是独自作出了这些选择或强迫通过这些决定;级别较低的执行官，如贝利，达里巴，布鲁克斯和汤姆森都在美国运通加上了他们思想的烙印。所以，最后，美国运通采纳了哪一种管理体制都不重要。总之，是这些人，是他们通过或绕过存在着的结构，将他们有关公司应该怎么做和应该成为怎样一个公司的看法烙印到美国运通的身上。这并非一种“伟人”创造公司历史的理论。有些时候，同样的这些人未能使他们的思想产生影响;有些时候，他们取得了成功，但他们的思想有瑕疵，他们的说理立论不精确，他们的判断方式也并不完美。但是，他们成功发挥了影响或逼迫了变革的决策，并在此过程中对美国运通的结构和命运产生了影响，这也都是不争的事实。在很大程度上，美国运通是他们个人想法的综合，他们个人意志共同努力的结果。这才是美国怒通的故事。

这样理解历史不能为其他公司提供预测的工具。与管理理论和经济分析不一样，研究历史不可能预见今后决策将会或应该如何做出。我们甚至还可以论证，越深入的解剖单一的决策，研究问题越深入具体，这个决策就会变得越不是用于其他的情况。然而，美国运通的故事却在一个意义上适用于其他企业;决策是一件关乎于远见和选择的事。其他企业面临的问题很可没能与美国运通的不同，他们所具有的历史很有可能不那么古怪，所以走的发展历程也可能更为平缓。但是，每一个公司都要面临无清晰答案可循的决策难题。没有一个体质会给予你现成的答案，没有一种哲学会保证你做出正确的选择，也没有一种规则和提供你一把确保成功的万能钥匙。

美国运通的故事并没有玩，他将续写他的辉煌，这是毫无疑问的，那么再过一百年后我们再来看着这公司，也许我们会有不一样的认识。但就今天的我来看，一个优秀的企业更像是一个古代帝国，不论有多少才华横溢，精力无限的管理人员，做决定的只有一个人，而这个人的优秀与否将决定在他的“统治”下，公司的发展状况。因而，完善自己，不断的挑战自己，提高自己是一个管理人员必须有的素质和决心。

第三篇：典型案例 1美国运通旅行社的发展历程

典型案例

美国运通旅行社的发展历程

美国运通旅行社是美国最大的旅行社，也是世界上最大的旅行社。该旅行社于1850年在美国的纽约州包法罗市建立，起初经营货物、贵重物品和现金的快递业务。1882年，美国运通公司推出自己的汇票，并且立即获得成功。

1891年，美国运通公司推出第一张旅行支票。美国运通公司以其良好的信誉为其所发行的旅行支票作担保，并且保证接受这种支票的人不会蒙受任何损失。假如支票被盗或是支票上的签名被人仿冒，美国运通公司保证承担损失。公司不靠发行旅行支票的手续费营利，而是靠每年数十亿美元的浮存进行投资。同年，美国运通公司建立欧洲部，并于1895年在巴黎建立了第一家分公司，随后又先后在伦敦、利物浦、南开普敦、汉堡、不来梅等城市建立了分公司。很快，美国运通公司的办事处和分公司遍布整个欧洲。

在旅游市场巨大发展潜力的诱惑下，美国运通公司于1915年设立了旅行部。1916年，旅行部组织了很大旅游团，其中包括分别前往远东地区和阿拉斯加的旅游客轮和前往尼亚加拉大瀑布和加拿大的包价旅游团。1922年，美国运通公司开始经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游。在整个20世纪30年代，美国运通公司开始实施大规模的国内旅游业务计划，公司创办著名的乘火车前往美国西部地区旅游的“旗帜旅行团”，项目包括交通、住宿、游览观光、和餐饮等内容。

第二次世界大战结束以来，美国运通公司获得了巨大发展，现已成为世界上最大的旅行和金融集团。除了旅行部和旅行支票部之外，美国运通公司还设有银行部、投资部、和保险部。另外，美国运通公司发行的信用卡还是国际上使用的主要信用卡之一

通过案例说明旅行社业发展的历程是怎样的 旅行社是什么类型的企业

旅行社的基本职能有哪些

选择题(1.ABC

2.ABCD

3. ABCDEF) 1.英国人托马斯·库克在旅游发展史上是位十分重要的人物，他有许多创举( ) A：他创建了世界上公认的第一家旅行社

B：他整理出版了世界上第一本旅游指南——《利物浦之行指南》 C：他组织了第一个包价环球旅行团 D：他发售了第一张旅行支票

2.在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ) A：为旅游者代办出境、入境和签证手续 B：招徕和接待旅游者

C：向旅游者提供导游服务

D：为旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动 3.旅行社的行业特点包括 ( ) A：劳动密集性 B：智力密集性 C：季节性 ：关联性 E：脆弱性 F：服务性

二、问答题

实训: 1. 分析中国旅行社行业产生、发展及成长的历史过程 2.分析旅行社行业的职能

第四篇：万事达案例分析报告

万事达和Cardsystems案例分析报告

一.小组介绍

1 小组成员：

组长：王洋

组员：尹艺迪、曹雨情、王琼、丁银姬、黄敬然

2 小组分工：

PPT制作：王洋

课堂演示：曹雨情

资料收集：(1)问题一：丁银姬

(2)问题二：王琼

(3)问题三：尹艺迪

(4)问题四：黄敬然

(5)问题五：王洋

资料整理：尹艺迪、曹雨情

案例分析报告：尹艺迪

二 、准备过程：

1. 案例讨论(2012-05-02，下午)

第一次会议，对案例进行阅读，总结案例所反映的问题，并对问题进行初步讨论，确定案例分析的重点，为资料收集做好准备，并针对案例问题进行初步分工。

其中案例所反映的问题如下：

(1) 万事达和其它信用卡公司以及银行在这个案例中面临什么样的问题?出现该问题的原因是什么?它的影响是什么?

(2) 万事达是否已经正确的查明这个问题?该问题涉及哪些人员、组织、技术等方面的问题?关于这个问题，你建议信用卡公司和银行还应获取其他哪些证据或资料?

(3) 万事达和其他公司在处理该问题时考虑了哪些解决方案?方案合适吗?是否还有其他方案可予以考虑?

(4) 对于当事方来说，最好的解决方案是什么?你认为万事达能否成功解决这一问题?请解释原因。

(5) 对于案例中的问题，解释一下万事达、Cardsystem公司、安全专家和政府采取的方法有什么不同。

案例分析的重点为：

(1) 了解信用卡行业的特点，针对案例末的问题，对案例中万事达公司面临的问题、原因、方案、影响及解决措施等进行详细分析。

(2) 从组织、人员、技术三个维度对信用卡安全行业进行分析。

过程中遇到的问题及解决方法：

(1) 对信用卡安全保护的机制及作用原理了解不够。

解决方法：反复阅读案例，并查阅相关文献，增加相关知识，增强对案例

的理解。

(2) 对信用卡的相关知识了解不足。

解决方法：上网搜集资料、阅读文献等，通过对资料的整理来对以上的问

题进行较深入的了解。

2. 资料搜集(2012-05-02晚到2012-05-03日下午)

主要任务：对案例分析提出的主要问题搜集相关资料，对不同组员搜集到的资料进行初步整理

资料搜集的方式：通过互联网搜集、查阅相关报纸、图书

3. 第二次讨论(2012-05-04下午)

主要任务：针对小组成员搜集到的资料及资料搜集过程中出现的问题进行讨论，详细讨论展示及分析报告各部分安排及内容，并进一步明确各小组成员分工，

4. 案例综合整理(2012-05-04 晚至2012-05-05下午)

对各组员搜集到的资料进行综合的系统的整理，得出分析的结论和意见及启示，最后编写案例分析报告和制作讲演PPT

过程中遇到的问题：

搜集到的资料繁多并且散乱，很难筛选出最有价值的资料。

解决方法：对问题进行进一步的细化，对每个细化问题逐个解决。

四：案例分析结论和意见

首先，通过阅读案例及对信用卡行业及其安全保护措施的了解，我们从外部宏观角度对信用卡行业进行了分析。

分析方法：PEST模型

经济环境：进入21世纪后，全球经济都得到了稳定持续的发展，虽然有几次波动，但都没有阻止信用卡时代的来临。大多数人都更倾向于利用信用卡进行消费同时多数企业都，大多数企业也都有结账终端用于信用卡支付。在这种信用卡消费方式繁荣发展的经济环境下，万事达公司也在不断发展。

政治法律环境：目前，联邦政府并没有一套完善的法律体系保护信用卡安全。万事达公司想负责其支付处理的公司提供安全要求是不受法律管制的，但是它可以向没有遵守其规则的处理方收取六位数的罚金。但是，由于缺少法律的保护，万事达公司在对其处理方的监管方面很难进行。

社会文化环境：随着经济的发展，人们的思想不断进步，更加倾向于使用信用卡消

费。这种消费方式简单快捷，满足了人们渴望得到更便利的服务方式的需求。企业也更加倾向于采用信用卡结账，减化了繁琐的结账过程，提高了企业的运营效率。

技术环境：随着教育的不断提高，技术的发展越来越成熟，信用卡公司可以开发出提供不同服务的信用卡和管理信息系统，使公司可以吸引更多的顾客，慢慢的改变人们的生活方式。然而，技术的不断提高，也给信用卡公司带来了安全风险，很多高技术人员开始进行计算机犯罪。

通过PEST分析，可以看出，经济的快速发展促进了信用卡消费方式的诞生，教育水平的不断提高提供了大量的技术人员，技术人员为企业带来了新鲜血液，开发出了各种信用卡和信息系统，加速了信息化进程。但是，与此同时，政治法律的发展却没有跟上信用卡消费的脚步，这促使了一件件的数据安全问题的发生。

其次，我们还从组织、人员、技术三个维度对万事达公司的信息泄露问题进行了分析：

此外，我们也针对案例中问题进行了分析讨论，得出的结论如下： 问题一，该公司面临的问题、原因及解决方案。

问题二，

问题三，万事达公司考虑的解决方案及可以考虑的其它方案。

当万事达公司发现数据被暴露时，首先对对事件进行公开，并与执法人员一起对入侵者的欺诈模式进行追查，同时，对数据丢失的客户进行安慰，保证不会被追究任何欺诈的指控，支付诈骗损失此外，对CardSystems公司进行了警告，终止于其合作。为了解决这一严重的信息窃取问题，提高信用卡交易的安全度，万事达与各公司也采取或计划采取了一系列相关措施，主要有实行安全上网、客户身份验证更有效、雇用专门从事安全方面的员工、改进转移大量客户数据的方法，保护数据源免受外部入侵;加强内部控制，使员工不能访问与其工作不想管的文件、应用程序以及网络的一些区域;利用复杂密令、令牌、智能卡及生物统计身份认证设备强化密码保护;让一个管理身份失窃的办公室隶属于联邦贸易委员会运作，对任何处理敏感个人数据的组织设立最低安全标准，并对没有执行标准的组织处以罚金;将物理磁带的货运传输方式用通过安全高速的网络传输方式取代。

这些措施对于该问题的解决都具有不错的效果，此外，我们认为，还可以采取以下措施：及时通知信用卡客户应及时查账，如发现未经授权的交易行为及时与发卡公司、警方取得联系;将信用卡向着IC卡的形式发展，使信用卡附带还有大量信息的芯片，从而为客户身份的确认提供支撑，杜绝仿制的可能;制定更多的法律规范来限制公司收集个人信息，并加强对违反者的处罚力度。 问题四，对当事方来说，最好的解决方案及万事达能否成功解决这一问题。

对于当事方来说，要有效地打击网络犯罪，减少数据盗窃事件，保证数据安全，最好的解决方案是采取综合的方法。

综合的方法包括安全上网的方法、客户身份验证更有效的方法、雇用专门从事安全方面的员工、改进转移大量客户数据的方法。在这基础上，除了保护数据资源免受外来入侵者破坏以外，公司还必须加强内部控制，使得员工不能访问与其工作不相关的文

件、应用程序以及网络的一些区域。公司可以利用复杂密码、令牌、智能卡以及生物统计身份认证来强化密码保护，从而建立这些控制。

在解决方案中，要包括两个主体：外部侵入者和公司内部人员。

对于外部侵入者的防范是一个很复杂的过程，它涉及信用卡从发卡系统、收单系统到跨行交换系统的整个产业链，任何一个系统出了问题都将危及信用卡产业的安全。此次信用卡资料外泄事件就是在收单方面出了问题，这是一个典型的木桶‘短板效应’。针对这一问题，首先，万事达公司应该先完善自己的信息系统，形成一个安全的网络，对于病毒、木马等恶意软件的侵入，黑客的攻击等能进行有效的阻击。主要的做法有：

1.信道防泄漏：通过专用的通信线路来传输保密信息，防止信息系统中的数据与信息在传输的过程中被非法截获;2.加密防泄漏：通过的重要的、需要保密的信息加密后再传输，防止信息系统中的数据与信息被截获后的有效识别;3.隔离防泄漏：通过防火墙隔离内部网络和外部网络，防止信息系统中的数据与信息被窃取;4.检测防泄漏：通过对硬件系统和软件系统(含信息系统的网络、操作系统、数据库管理系统、web服务器软件系统、防火墙及应用系统等)进行检测，及时发现并修补漏洞，防止信息系统中的数据和信息被盗取或被破坏。

我们倾向于认为，对于企业的安全威胁来自组织外部。但事实上，商业机构面对的最大威胁来自内部人士的盗用和错误的操作。很多员工忘记进入计算机系统的密码，或者允许同事使用自己的密码，这将对系统产生危害。试图进入系统的恶意入侵者有时会伪装成公司的合法成员来欺骗员工，声称自己需要信息以诱骗他们泄露自己的密码。所以，万事达公司在完善信息系统的同时，对内部员工的管理也是非常重要的。通过对领导和管理人员的安全教育和网络知识普及，加强企业工作人员的安全意识，使他们真正重视信息系统的安全维护。

在此基础上，万事达公司还需要得到三方面的支持：持卡人、第三方处理公司和政府。 万事达公司要加强对持卡人的宣传教育，告诫持卡人通过直接输入银行网址，而不是通过链接的方式进入银行网上交易界面;不随便打开陌生邮件、不随便提供自己的卡号和密码等信息;不随便下载、打开不熟悉的邮件附件等等。

公司要对自己的处理方进行严密的监管，必须保证处理方严格的遵守了自己的安全准则。一定要杜绝案例中CardSystems公司非法存储用户信息等违规行为，这就需要当事方合理的与处理方进行沟通与配合。

同时，万事达公司也要积极响应政府的政策，配合政府不断完善关于网络安全方面的政策。就像案例中的各种提议一样，只有这些提议真正运作起来，发挥作用，信用卡安全问题才会更好的解决。

万事达公司很难成功解决这一问题。即使万事达公司肯付出昂贵的成本采取综合的管理方法，它也很难解决数据盗窃这一问题。

首先，虽然在这次数据丢失事件中，万事达公司并不是主要责任人，但是大多数的顾客是不清楚内情的，因此，万事达卡的声誉大受损害。万事达公司的损失不仅仅是免费更换一些卡片这样简单，更大的损失是此次事件导致持卡人信心明显降低，剪卡不

断。他们必须付出更多的努力澄清负面影响。就像案例中呈现的事实一样：虽然虽然破坏行为并不是发生在万事达卡的设备上，而且，在事发后，万事达公司的安全分析人员和执法人员马上进行追查，尽可能把影响降低到最小，但是加利福尼亚州的消费者和零售商还是以CardSystems、万事达和维萨违反本州法律，没有对其网络进行妥善保护，在事件发生以后没有迅速通知客户为由向三家公司提起了集体诉讼。

其次，要建立一个更加完善的信息系统是需要高昂的成本的，在此时万事达公司已经因数据失窃而造成了巨大的损失，想要马上完善信息系统是不可能的。况且，目前金融机构，尤其是数据处理公司，仍然是账户和身份盗用的热门目标，进行网络犯罪的人，会通过各种方式对数据进行盗取与买卖。就像案例中写到的一样：黑市猖獗，尤其是高度结构化的在线网站以及组织，窃贼可以通过这样的网站进行数据的出售，这极大的提高了数据盗窃的犯罪率。而法律对计算机罪犯仍然无从下手。在公司的信息系统不断提升的同时，计算机罪犯的信息技术也在不断提高，黑市给了他们去开发不同的软件的动力，而信用卡公司只能被迫的应对，这极大的提高了数据丢失的几率。 而且，目前又出现了网络钓鱼欺诈行为，罪犯通过电子邮件提供一个链接，使用户根据提示点击进入，输入用户名和密码，诱使他们核实或更新账户资料。用户在上当的同时会把责任归咎于信用卡公司，然而，公司却无法控制罪犯和用户的行为，没有更好的办法杜绝这一事件的发生。

同时，万事达公司还有一个不可控的外部因素——像CardSystems公司一样的支付处理公司。万事达公司无法得知自己的支付处理公司是否遵守了自己的安全准则，这也极大的提高了万事达公司的运营风险。

成功的解决这一问题还需要一套完善的法律制度，而目前的法律制度在这一方面仍是空白，虽然已经有个很多提案，但是，这离完善还差的很远，还有很长的一段路要走。 要解决数据安全问题，不仅需要一套综合管理方法、完善的信息系统，还需要多方面的配合的。以目前的情况来看，要达成这一目标还有很长的一段路要走，所以，万事达公司很难成功解决这一问题。

通过本次案例讨论，我们获得的启示与收获主要有：

1.美国万事达卡的数据泄露对中国的影响不大，但是，中国的信用卡公司要引以为戒，建立完善的信息系统，对组织人员也要进行适当的培训。

2.中国政府应未雨绸缪，尽早出台关于信用卡安全方面的政策，并对信用卡公司进行严密的监管，防止数据失窃事件的发生。

参考文献

第五篇：荣事达简介

荣事达集团是中国知名的家电企业集团，创建于1992年，集团产品线涉及白色家电、黑色家电、系列小家电、新型能源、汽车配件、包装、电动自行车、太阳能热水器、新型建材等多个产业。荣事达集团拥有 “中国名牌”和“中国驰名商标”——“荣事达--Royalstar”。2006年经中国品牌研究院权威评估“荣事达”品牌价值超过26亿元，位居中国最具价值驰名商标排行榜第54位，名列中国白色家电行业的前茅。

在近20年的发展中，荣事达集团先后和国内、外多家知名大企业合资、合作，共同设立了9家合资企业，其中，合肥三洋为中国首个家电合资上市企业;6家中资企业及多家战略合作企业。其主导产品洗衣机、电冰箱产、销量一直稳居行业前三和前十位的位置。

目前荣事达集团确立了超常规发展战略，在稳定主业发展的同时，重点投资发展汽配、新能源、新型家电等前景广阔的高新技术项目;另一方面充分发挥品牌的巨大驱动力，迅速将产品链延伸至太阳能、厨卫电器、建材等领域，拓展了品牌的覆盖面。目前已形成了主业持续稳健壮大，多元化产业快速崛起，超常规发展的新格局。在05年国家统计局公布的1000家最大的中国工业企业名单中，荣事达列电器行业榜第34位。