集客业务培训计划表

2022-08-16

如何你是一名人民教师，那么你必然会经常书写计划，这对于做好本职工作，提高教学效率都具有重要的意义，那么你真的熟悉计划的书写要领吗？今天小编给大家找来了《集客业务培训计划表》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：集客业务培训计划表

铁通代维移动集客业务培训(答案)

1. 下面那个命令是查看端口配置信息的：( )

A B C D display vlan display interface Ethernet 0/1 display cur interface Ethernet 0/1 display current-configuration 2. 移动的测试网站是多少：( )

A B C D 221.180.22.251 211.138.100.78 211.138.106.2 221.142.42.65 3. 下面IP地址那个是可用的( )

A B C D 192.168.1.255 222.0.0.0 192.168.1.2 127.0.0.1 4. 下面那个命令是配置NAT转换的：( )

A B C D authentication-mode scheme route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 X.X.X.X acl number 3001 nat address-group 2 X.X.X.X X.X.X.X 5. 烽火交换机查看命令有那些：( ) A B dis cu show run C D dis mac int e 0/1 dis arp 6. 移动的DNS服务器是多少：( )

A B C D 211.138.106.7 211.138.106.2 221.131.33.111 111.53.121.21 7. 互联网用户有个游戏不能网，现在需要查看游戏的服务器地址，该查看( )

A B C D 使用360软件中的网络连接查看

在百度中搜索

让用户提供

联系网管处理

8. 在网管上发现某个营业厅交换机托管，但是能ping通业务地址，用户侧业务正常，请问是什么原因导致( ) A B C D 网管地址添加错误

用户侧停电

用户设备没配置路由 2M线故障导致

9. 下面那个命令是修改交换机名称的：( ) A B C D sysname huawei password huawei service-type telnet level 1 local-user huawei 10. 移动关于VLAN的划分，下面那个是正确的( ) A B C D 2103是拨号用户 4000-4094是电视用户 3500-3999是专线用户 2-100是电话用户

11. 在移动专用分配的IP地址中，/29代表的子网掩码是多少( ) A B C D 255.255.255.252 255.255.255.224 255.255.255.248 255.255.255.0 12. 交换机配置中，那种模式下能配置数据，修改配置。( )

A B C D 多选题

13. 互联网用户上网慢，ping丢包的原因有哪些。( )

A B C D 光缆损耗大

用户路由器受到病毒攻击

用户路由器坏

基站设备故障

< huawei> [huawei] Router> Router# 14. 关于移动互联网网页打不开的故障，处理方法有几种：( )

A B C PING网页的地址 tracert网页地址

使用HTTP，抓包工具 D

上报太原网管中心

15. 移动的数据业务故障，常见的原因有几种：( ) A B C D 基站2M线故障

传输设备故障

网管操作故障

中心局故障

第二篇：业务培训计划表

培训计划书

业务部培训计划书

一、培训目标

通过培训使业务部人员掌握必备的沟通技巧，消除隔阂与沟通不畅问题，促进交流，增强部门内部的凝聚力，培养良好的团队精神，通过团队协作提高工作绩效。

二、培训方法常见的培训方法根据举办培训地点的不同可以分为三种：在岗培训、在现场但不在岗培训以及脱岗培训。根据我们的培训目标，以及为了实现学习效果的最大化，我们决定采取多样化的培训方法，主要包括三种： (一) 正规课程培训在多个模拟的情境下进行沟通，一方面训练沟通技巧的实际应用，另一方面检验学员的

课堂学习成果。由讲师来评价他们的沟通效果，指出他们存在的问题，并指导他们进行改善。

(三) 野外旅游(拓展训练) 此项主要针对提高团队凝聚力。由专业体验式培训公司带领业务部人员参与野外拓展训

练课程。

三、培训内容： (一) 正规课程培训

课程名称：高级沟通技巧课程时间：6小时

课程目的：

1、能够明确阐述沟通的重要性和基本知识;

2、掌握沟通的必备技巧;

3、能够灵活运用所学技巧与他人进行有效沟通。目标学员：共两批：业务部高级主管和业务部员工

前期准备：受训者：整理在工作中存在的沟通问题，填写沟通技巧培训自我评价量表培训者：熟悉高级沟通技巧，准备课程材料(ppt及相关视频资料) 培训教室要求：座位按扇形摆放

所需材料和设备：电脑、投影仪、白板、白板笔、话筒培训教室：公司三楼会议室 (二) 角色扮演

实施场所：由培训师在课堂实施。目标学员：业务部全体成员具体过程：由参加者身处某个模拟场景中，运用所学到的沟通技巧处理模拟的事情，从而提高处理能力。 (三) 拓展训练

培训公司：人众人公司

培训课程：场地拓展训练课程课程时间：由培训公司制定课程地点：由培训公司制定

四、

培训效果评估

由于培训目的是使人员能力、素质与行为发生改变，故采用问卷调查方式评估培训效果。问卷如下：

培训效果评估表

培训课程：姓名：培训讲师：培训时间：

此外，我们针对受训者特地设计了一份沟通技巧自我评价量表，此量表由受

训者在培训前和培训结束一个月之后分别填写，以帮助受训者了解自身沟通技巧是否有所提高和改善。量表如下：

沟通技巧培训自我评价量表

人力部培训专员：王叨叨篇二：业务培训计划周期表

业务培训计划(草拟)

为更好执行规范化作业，特在江苏，福建，江西，河南，安徽，上海，广东7省区进行业务试训，为达到销售业务人员了解和深刻认识售的一些基本观念，销售技巧，产品生动划陈列的要求和方法，销售谈判的方法与技巧，产品销售的异议处理及一些日常业务的综合能力的提高，特制订以下培训项目和培训时间。

一. 销售业务的心态

1.心态的调整：态度决定一切

(积极心态;我们为谁工作;面对拒绝的心态;遇到

价格异议的心态) 2.战胜销售倦怠

3.如何做好自己的职业规划 4.怎样养成良好的工作习惯

二.销售的基本概念

1.我们卖的是什么?产品or服务? 2.销售的本质

3.售点是价值还是特点 4.我们的业务应该和谁谈

三.销售技巧 1.销售流程

2.确定销售机会(客户需求，提问和聆听) 3.提出销售建议(简单，清晰) 4.解释详情(3w1h)

从“秀才买柴”谈沟通的“3w1h” 有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：“荷薪者过来”卖柴的人听不“荷薪者”(担柴的人)三个字，但

他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。

秀才问他：“其价如何”卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”(木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，

火焰少，请减些价钱吧!)，卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。

从这个故事可以看出，沟通对人与人之间的交往非常重要。一项研究表明：一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。虽然沟通如此重要，但并不是每个人都能掌握沟通的技巧，只有巧妙掌握沟通技巧

的人，才能有效地与他人沟通，取得良好的沟通效果，达到沟通的目的。

要真正做到有效沟通，必须明确与沟通相关的“3w1h”即“who”与谁进行沟通;“where”即在哪里沟通，确定沟通的地点;“when”即什么时候进行沟通;“what”即沟通什么内容;“how”即怎样进行沟通。在沟通之前，首先要确定与谁沟通，比如说业务员去拜访一个重要客户，业务员必须明白与客户方哪位负责人进行沟通，是客户方的采购员?还是客户方的业务经理?双方只有确定了沟通意向，方可进行沟通。确定沟通对象后，必须明确沟通的信息、主要内容，明确对方是否愿意就这一主题或内容与你沟通。如果沟通的一方对某一内容比较避讳或者不具备沟通的必要时，最好避开这一内容进行沟通。时间就是金钱，高效人士都非常注重对时间的管理。所以，在进行沟通时，沟通的一方与另一方必须约定恰当的时间，确定预计需要的时间，只有这样，才能使双方沟通时不被干扰而影响沟通的效果。沟通双方认为有必要约定地点时,需约定地点,如果是重要的机密内容需要沟通时,还要注意沟通的隐蔽性,防止

沟通内容不被泄露。沟通过程中，最重要的还是如何与对方沟通，沟通的方式、方法有很多种，比如：email、电话、书信、面谈、肢体语言等等。沟通过程要达到良好效果，沟通双方须做相互尊重，尊重对方的语言、风俗习惯、爱好等等，做到真诚、自信，这是双方沟通的一个重要前提;沟通过程中需要更多赞美对方、善待对方，一味的指责或者攻击远远比不上赞美所带来的效果，即使向对方提出建议，也要做到忠肯，否则，会引起

对方的反感。

前面的故事就说明：秀才在与卖柴的人进行沟通时，没有做到尊重对方，用别人听不懂的语言与买柴的人进行沟通。所以，最终导致沟通失败。总之，我们只有必须因人、因时、因地、因内容而变化，熟练

掌握沟通的技巧，才能达到沟通的目的，产生良好的沟通效果。 5.强调利益

1.fab技巧(fab法则，即属性，作用，益处的法则，fab对应的是三

个英文单词：feature、advantage和benefit，按照这样的顺序来

介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你的是最好的) 2.学会讲利润故事 6.达成协议

7异议处理的技巧

四.产品生动化陈列 1.什么是产品生动化陈列 2.生动化陈列对公司的影响 3.生动化陈列对业务员的影响 4.生动化陈列的要素 5.生动化陈列的原则 6.具体操作流程及规范

五.销售谈判(经销客户和终端客户) 1.找出要谈判的问题 2.谈判过程中人的因素 3.谈判的资料准备 4.发展可行方案 5.谈判的环境因素 6谈判中的沟通技巧

7.达成协议的技巧

以上培训项目尽量用实在和实用的案例展示篇三：业务培训计划表

业务培训计划

第一周熟悉公司

1、日常工作内容

市场开发内容及对象、途径

2、公司的整体构建

3、公司人员介绍

4、合作方简介

组委会、展馆、施工队、喷绘写真公司、标识公司、av设施公司等

5、公司的作息及其他制度

日常作息制度、请假销假制度、值日制度、工资发放制度、出差补助制度、公司办公室制度、保密制度等第二周具体业务

1、制订市场开发计划

2、搜索会议方式

3、语言沟通方式

4、回访及维护内容

第三周实际演练

1、电话销售演练

2、会面演练

3、总体工作流程演练

第四周实际操作及考核篇四：2014年业务学习培训计划表东营乐安糖尿病肾病医院 2014年业务学习培训计划表篇五：业务员培训计划书

业务员培训计划

为确保公司业务员销售技能与职业素养的提升，以及新进业务员能尽快上岗，特制订以下培训计划：

一、培训对象：

1、公司在职业务人员; 针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉产品的用法和意义，并对本公司产品的深入应用作整体上的规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。

2、公司新进业务人员。

针对该类培训对象，使其能迅速了解产品的功能与特点，并且对公司有充分的了解和对行业有一定的认知，尽快熟悉业务流程并且直接上岗。

二、培训地点：公司会议室

三、培训形势：为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对培训对象进行培训：

1、授课：由公司培训师在现场对业务员进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由产品的使用手册支持，适当的操作为辅助。

2、现场演练：在课堂后，要求业务员做现场演练，演练过程中去讲解正确操作步骤，指导业务员操作，并解答业务员的问题。

3、研讨会：我们将通过定期组织研讨会，和业务员一起对产品销售、客户拓展等问题进行研讨。

4、交流会：在工作开展过程中，我们会经常与业务员相互交流工作的经验、存在的问题。

四、培训内容：

1、公司前景发展;

2、产品功能介绍;

3、技能提升。

五、培训策略：

1、对新进业务员采取定期集中培训制，每月开展一次系统性授课培训，若本月未达3人，可推迟一个月进行开展。在授课后做现场演练及通关测评，让新进业务员尽快熟知专业及业务能力。

2、对在职业务员进行现场培训制，不定期召开现场交流会或研讨会，让其在会议中进行交流心得，并提出问题做现场解答。

六、培训要求：

1. 参训学员请穿深色职业装、深色皮鞋出勤，衣衫不整者严禁进入培训会议室。 2. 请遵守培训纪律，维持培训秩序。 3. 出勤率必须达到100%。

第三篇：教师业务培训学习计划

为继续完善教师业务学习制度，不断提高业务学习质量，提高教师的业务水平。根据上级相关文件精神，结合实际情况，教师业务学习工作将以集中培训和自学为主，以新课程学习为中心，着重提高教师的业务综合素质，争做人民满意的教师。为更好地开展工作，特制订以下业务学习计划

一、指导思想

坚持“以人为本，以研兴教，以学强师”的思路，以教育科研为先导，以培养高素质的教师队伍为根本，转变教师观念，提高教育教学质量。

二、工作目标

1、加强理论学习，转变教师教育观念。

2、注重集体教研，提高自身预设与反思水平。

3、参与课题研究，促进教师专业成长。

三、具体措施

1、教师集中培训学习，学校选择培训内容、记载教师的考勤情况、记载《校本培训笔记》。严格学习期间的纪律、记录学习笔记和心得体会等。

2、开展专题教学活动。结合教学的实际，根据活动主题做好准备。

3、严格学习考勤纪律。教师参加培训学习，不得无故缺席、迟到、早退，若有特殊情况，要在活动之前向主持人说明。

4、培训形式多样，培训内容丰富，以听教育家的报告、看优秀教师的课堂实录、教师专题研讨、课堂教学实际问题会诊、集体读书等为主，密切联系教师教学实际状况，提高教师的业务素质。

5、培训中，教师要认真学习，当场做好笔记，并在学习结束后一天之内写好心得体会，交教导处检查存档。

6、教师要树立终身学习的理念，加强阅读。要及时总结自己的课堂教学，经常进行教学反思。

7、实行相互听课制度。听课一律要做好听课记录，在每阶段的教学检查中，要将本阶段听课记录交教导处核实。

8、继续抓好课堂教学有效策略的研究的课题研究。集中学习，总结、交流、反思课题研究情况，进行课例评析，并针对实验中遇到的难点、疑点、突破点进行研讨，发挥集体智慧，提高课题实验的实施水平。

第四篇：教师业务培训计划

沿江学校中学部教师业务培训计划

一、指导思想：

重视理论学习，提高认识，更新教育观念。通过学习，树立“以人为本”、以学生为本“的教育观念。面向全体学生的发展，促进学生的全面发展，为学生终身发展奠定基础。“为了一切学生，一切为了学生，为了学生的一切”。始终将学生的利益放在首位。学习新的教育理论，掌握科学的教育方法，提升自己的教学理念，在教育教学的每一个环节中都要尊重学生人格，遵循学生身心发展的规律。

二、计划目标：

通过自我学习教育热爱教育事业，熟悉《课标》、教材，掌握教学常规提高其教育教学能力，尽快适应新教学岗位的教育教学工作需要。力求达到：

1)树立良好的敬业精神,热爱教育事业,热爱学校,热爱学生,遵纪守法,养成职业纪律和道德规范,熟悉学校的各种规章制度。

2)完成教育教学任务,教案规范,符合基本要求。熟悉所任学科《课标》，教学工作得到大多数学生的认可。

3)熟悉学生的生理、心理特点,能管好课堂,完成学校分配的班级德育管理工作。

4)熟悉本专业、本学科的最新知识和信息，完善知识结构，更新教育教学观念。

5)把握教材重难点，自如地驾驭和处理教材。

6)开展教学探究、解决教育教学中实践问题、总结教育教学经验。

三、措施及方法：

1)按时组织政治业务学习。

2)积极参加市、区组织的新课程培训。

3)按学校继续教育指南，自学规定的继续教育教材。