公文写作普遍问题汇总

第一篇：公文写作普遍问题汇总

雅思写作中常见问题汇总

时间:2011-04-25 16:41:25 浏览次数：55次

在雅思写作的教学过程中，有机会批改了大量学员的雅思作文，且在这些作文当中发现雅思学员写作部分普遍存在离题，词汇贫乏，语法错误多等问题，现从雅思写作(大作文)的评分标准入手谈几点教学心得，以期对学员的雅思写作有所帮助。

雅思写作的评分标准之一是： Task Response(任务的完成情况)。在这个方面最重要的是字数和审题。

字数的问题相对比较小些，很多学员认为字数是硬件，但就因为认为只要是把字数写够，再用一些比较高级的词汇和复合句就算完成了任务，而最后由于没有把握论证的方向，造成写作扣题不严密的学员比比皆是。有的甚至把问题解决型的文章写成了辩论式的文章。如有学员在一篇讨论为什么有许多民工进城，如何解决的文章的引言段里写到：“As the number of peasants who are flooding into metropolises for jobs is increasing continually, vast changes await this society. The speed of the development in those cities, for example, is rising faster than ever before, which is partly due to their hardworking. However, this phenomenon has also exerted some negative impacts on our society such as traffic pressure, over-population and housing problems.”这位学员犯了答非所问的错误，题目要求答的是原因和解决办法，不是分析其所带来的正面及负面问题，最后无论语言质量多高，也拿不到好的分数。可见审题是非常重要的，它是学员通向高分的第一步。

笔者认为审题可以分为读题和解题两步骤。上述学员所犯的错误属于读题不仔细，没有认真看，而解题主要体现在如何把握题目所争论的焦点。很多学员看到题目中认识的单词，就开始发挥想象力，真可谓是下笔千言，离题万里。但是殊不知只有把握题目争论重心，才能保证论证有的方式放矢，获得高分。例如题目为：“Will computer replace human teacher?”的文章中，有的学员在论述的过程中所提出的观点是：“In my opinion, teacher is more necessary than computer.”该学员在继续论述老师为什么比电脑重要的同时其实已经偏离了重心，应当考虑的重点是，电脑不能取代老师，因为老师很重要。

因此在审题的过程中，特别是阅读题目内容比较长的题目时，学员可以在自己认为重要的单词、短语下面做标记。做标记的好处是重点的部分一目了然，在考虑题目的时候，尽量考虑全面，这样写作的信息和线索才会比较多。看完题目后，要迅速的考虑自己对题目的论点是什么。论点可以是赞成，可以是反对，也可以是部分赞成部分反对。雅思考试的题目往往叙述比较宽泛，没有加太多限制条件。考生要关注的不是论点新颖与否，也不是论点正确与否，而是是否符合题目要求，且把握题目重心。特别要注意的是：论点只是给后面的论述定下一个方向和基调，所以学员不要为了追求论点过于花费时间和心思，这样对于写作新手来说结果往往是得不偿失。另外，学员还需做大量的审题练习。

雅思写作的另一评分标准是： Lexical Resource(词汇的多样性)和Grammatical Range and Accuracy(语法句式的准确性和多样性)这两点都与学员的英语基本功有关，短期内很难有实质性突破。

词汇多样性方面学员主要体现的问题是词汇匮乏，表达单一，用词不准确。由于学员掌握的词汇不足，所以在写作文时，往往是一个词在文中不断的重复出现，结果使得自己的作文读起来很索然无味。如有的学生在描述一条曲线时只知道“上升”一词是increase, “下降”一词是decrease,于是乎全文除了用increase和decrease来表示上升，下降外找不着别的单词。事实上，“上升”一词还可以用rise, jump, climb, grow, go up 等词表达,同时下降也有很多词表述。另外虽然有些词的中文意思相同，但这并不意味着可以随时互换，学员需要根据具体的情景而选择具体的词。比如在想表达“解决问题”时，有的学员会查到dispose of与deal with这两个短语均有解决，处理的含义，则认为二者可以互换，结果用了dispose of, 而该短语的含义为处理，解决不要的物品，这样一来造成用词不准确。中国雅思网[ p}-I6U0h T

|5m`:Y&uK|t0那么学员该如何在短期内提高自己用词的准确性呢?笔者认为学员可以精读一些常考话题的文章，把相应的词或短语摘录下来随时背诵。比较好的写作模仿材料来源有：21st Century报纸上的一些与雅思写作主题相似的文章以及剑桥雅思系列上提供的考官精彩范文。另外写作方面的词汇需要从两个方面去准备：

一、准备一些写作常考topic需要的词汇。例如，经常考到与环境有关的话题，那么可以准备ecological balance(生态平衡)、ecological system(生态系统)、environmental protection(环境保护)、environmental damage(环境破坏)、chemical waste(化工废料)、endangered species(濒临灭绝的物种)等等。

二、准备一些议论文写作必备的连词。 对于连词，除了准备充

分外还要做到能够准确运用。例如很多学员在用despite这个词表示让步时，经常在这个词后面加上完整的一句话。其实despite这个词在意思上等于although, 但它在词性上却是个介词，也就是说它后面只能接名词或名词短语，如果要接一个完整的句子就必须despite the fact that这种结构。

学员在语法方面常出现的错误具体表现为单复数、时态，主谓一致，拼写等这都是语法的基础，而这些错误也被称之为低级错误。比如很多学员拼写“lonely”时，会写成“longly”。大多数学员还会写出“College students take part in part-time jobs can apply their academic knowledge into practice”这样双谓语的句子，此类错误数不胜数。另外有学员还常会写“Big cities have many traffic problems”这样有着浓重中式英语的句子。

想要提高英语写作水平的关键首先需要有扎实语言的基本功。这也是我们的学员在英语写作中最大的难题。从长远来看应注重日常的积累。一方面，勤于阅读，无论是精读还是泛读都对写作有着莫大的益处。另一方面可以尝试写日记周记，既可以巩固阅读过程中所学到的语法词还可以锻炼用英语思维，因为“practice makes perfect”。此外，还可以建议学员准备自己的写作本，这样可以方便自己对错误进行总结，总结属于自己词汇和语法方面的问题，使得问题成个性存在，而不是以共性表现。再者，进行大量的汉译英练习也是不错的方法。因为学员在写作中由于母语思维方式的限制，想到的idea都以中文成型，这时难免会出现中式英语，那么汉译英的练习可以减少这个问题。

雅思写作的最后一个评分标准是：Coherence and Cohesion(文章的连贯性和统一性)。即首先，一个段落必须有一个中心即主题思想，该中心由主题句特别是其中的题旨来表达。整个段落必须紧扣这个主题，这就是段落的统一性。其次，一个段落不是杂乱无章的，而是有机的组合，句子的排列顺序必须合乎逻辑，从一个句子到另一个句子的过渡必须流畅这就是连贯性。

在此环节我们学员常出现的问题是，想到哪写到哪，一般很少有主题句，文章的中心思想需要读者自己体会，这也是由于思维方式的差异所致。他们须经过大量阅读才会发现，其实外国人的文章都是非常简单明了的，一般是看了它的第一句就知道其要说什么。英文段落是逻辑分段，非常有条理且严谨，通常每段会有主题句，并且大都在第一句。这样看来改变思维方式就显得实在必行。

另外很多学员写的文章可以用四个字形容就是：乱七八糟。全然没有连贯，统一可言。鉴于此，建议学员可以花很短的时间列一下提纲，不必非常详细，只需要关键词即可。这样整理过的idea可以形成一个基本的框架，文章打算分几段写,每段大概怎样写,自己心里有个数。而且想出的idea也是经过筛选的，找一些具有代表性，一针见血，提出这个观点就可以说服读者。不再是好不容易想到一个idea就死抓不放，不论切不切题。最后再用上恰当的连词把思想连贯的表达出来，就是一篇不错的文章了。

总的来说一篇优秀的作文必须是结构清晰、论点论据充分合理、用词准确、句式多变。而在考试中，通常建议学员在40分钟的时间内完成一篇文章的写作，要在这么短的时间内写出一篇优秀的作文确实并非易事，会出现各种各样的问题。要求学员充分调动大脑，灵活运用以前所学知识。最后希望本文能对广大学员起到借鉴作用。

[责任编辑：sunny]

第二篇：发展学生党员上报材料写作规范及常见问题汇总

1、各类材料用黑色签字笔或黑色墨水填写，不允许打印或复印。

2、所需材料：

ø 入党申请书2份，1份原始的，1份最新的;

ø 自传1份;

ø 思想汇报4份及以上;

ø 党校结业证书复印件;

ø 政审材料1份及以上，父母在一个工作单位的可以是1份;

ø 《武汉纺织大学外经贸学院优秀团员入党推荐表》;

ø 英语过级证书复印件;

ø 《武汉纺织大学外经贸学院入党积极分子培养考察表》;

ø 群众评议原始记录，有调查对象每个人的手写签名。

3、上报材料目录

ø 班级：规范写法：会计专21201，会计21201;

ø 学生类别：二级学院本(专)科;

ø 综合测评情况：阿拉伯数字填写排名。

4、入党申请书、思想汇报、自传的格式

标题存在的问题：

ø 标题未居中;

ø 没有标题(思想汇报、自传、入党申请书);

ø 标题混乱(χχ思想汇报、个人自传);

称呼写法：

ø 思想汇报、入党申请书没有称呼(敬爱(尊敬)的党组织(支部);

正文要求：

ø 段落首行应空两格;

ø 篇幅过长或过短，各文体长度要求3000字左右，一般3页左右;

ø 入党申请书、思想汇报内容不符合要求，过于空泛，理论理解比重过大，

结合个人实际不足，入党申请书未写明自己优、缺点，未分析缺点产生的原

因及今后努力的方向;

ø 自传要用第一人称书写。

结尾：

ø 入党申请书：“请党组织审查，并给与帮助”或“请党组织看我的实际行动” 或“此致敬礼”;

ø 此致空两格，断行敬礼顶格;

署名和日期：

ø 落款：入党申请书为申请人，思想汇报为汇报人，断行写时间，落款需右对齐;

ø 思想汇报落款时间过于集中，应当定期或不定期的向党组织递交入党申请书，汇报内容与落款时间不一致，汇报内容中表述的身份是预备党员或与学生入党积极分子不相符合;

5、政审材料

组织发展对象函调提纲：

ø 函调对象为发展对象的直系亲属和主要社会关系的政治情况，主要指父

母以及联系密切的主要社会关系的政治面貌、职业、政治表现及其与本人的关系，一般调查父母的政治情况;

ø 发展对象父母在同一工作单位者可集中函调，在不同单位者要分别发放;

ø 函调提纲可由支部集中邮寄，或封好交发展对象寄发(带回);回函必

ø 须密封;

ø 回函需说明调查对象与被调查对象的关系(系**的父亲，母亲)，回函

第三篇：中国中小企业普遍存在问题

2012-2-1 据时代光华与信息部调查分析报告，中国中小企业普遍存在十大问题： 问题一：管理思维

“摸着石头过河”是中国改革开放的一句名言，也是目前我们中国企业管理中一个很大的问题。改革开放以来，我们经常讲这句话，走到哪儿是哪儿，爱谁是谁。企业赢了是赚的，输了是“交学费”-我们的企业穷得叮当响，但是学费却没少交。

改革开放初期，由于刚刚打开国门，中国企业对市场经济的发展规律还不了解，摸着石头过河无可厚非。但是走到今天，改革开放已经20多年，并且中国已经加入WTO，如果您的企业还在摸着石头过河，那恐怕就是下下之策了，结果只有四个字：灭顶之灾!所以，在21世纪的今天，我们的企业不能再摸着石头过河!但如果不摸着石头过河，那应该怎样过河?我们中国许多企业至今还不能切实有效地回答这一问题。 问题二：健康

中国的中小企业家，每天早晨起来，四处奔波于茫茫的商场。彼于应付各种问题。但问题往往是无穷无尽的，面对纷繁复杂的问题：内外管理事务、政策扶持、政府沟通问题、融资贷款、产品质量问题、员工升迁、客户退款了、竞争对手又有行动了……这时管理者再想拔枪已经来不及了。怎么办?只能拎出“宝刀”(急策)，对这些问题一阵砍杀，从晨曦微明一直杀到夕阳西下，才拖着疲惫的身躯下班回家。

中国许多企业家40岁之前在用命换钱，40岁以后却又再用钱去买命，这是今天一个非常值得人们警醒的现象。许多职业经理人的身心健康已经处于崩溃的边缘，而一些十分优秀的民营企业家，30多岁便因心力交瘁而离开人世，留给公司的只是无尽的忙乱和永远的遗憾。 问题三：沟通

中国企业在“十几个人七八条枪”时沟通是较为顺畅的，但随着公司逐渐发展壮大，变成几百人、几千人甚至上万人时，沟通就容易出现问题。多年来，中国许多企业往往采取单向、垂直的沟通模式，即从上到下，一层一层地向下传递信息，缺乏回路。在绝大部分情况下，企业的沟通多数是通过老总的命令、企业的文件、报告会来实现的。然而这种单向沟通是有很大风险的，因为在单向沟通的过程中，信息往往会迅速地被衰减和扭曲。这种单向沟通模式必须向双向360度的沟通模式转变。

案例：公司总经理认为自己企业的沟通没问题。为什么?因为他有一个总经理信箱，员工有意见就可以往信箱里投诉。但该企业的中层管理者对这个信箱又是什么看法呢?他们说：我们没法干，现在根本不敢管，我们管严一点，有人就向信箱里投信，总经理就来修理我们。问：“这些信是署名的还是匿名的?”回答说：“谁署名啊，全是匿名信!”企业的沟通，是否一个总经理信箱就可以解决?当然不是如此简单。 问题四：授权

中国式的授权有两个前提：第一，我必须认识你;第二，我必须相信你。只有符合这两个前提才能够授权。但是，这两个前提中我必须认识你还很容易，我必须相信你就不好办了!这年头，亲爹都不能信，叫我怎么相信你?于是，把权力授下去了，然后一看不对：“你办事太混蛋!”就又把权力收回来了。这就形成了中国特色的“抽风式授权”。因此，在中国式的授权模式下，往往无人可以授权，结果只能是企业老板一个人事必躬亲，忙得头发花白，神经衰弱。

世界级的优秀企业规模比我们的企业大得多，但却从根本上解决了授权问题。西方企业授权模式的两个前提是：第一，我不必认识你;第二，也不必相信你。比如说你到任何一个麦当劳快餐店去工作，做了很多年，你也可能不认识麦当劳的老板是谁，他也不认识你，但你只要进入麦当劳的管理系统，符合麦当劳的任职资格，按照麦当劳的体制办事，麦当劳就可以授权给你。

问题五：规范管理

我们经常听到某公司总经理说：“这年头人心大大地坏了。”为什么?公司制定了许多规章制度，但结果却是“上有政策、下有对策”，好的制度总是无法得以贯彻实施。原因在什么地方呢?就在于我们许多公司总是在“人治人”、“人斗人”的怪圈里运转，靠个人的行为去维系企业的生存，没有真正建立一套法治的系统来管理我们的企业。

我们也经常听到有些企业老板说：我们现在是“法治”了，理由是公司已经制定了许多规章制度，并且也把自己的亲戚、朋友从公司里面赶走了。但法治不是这么简单的。如果经营者本人有着浓重的“人治”思想，企业就不可能轻易走上“法治”的道路。还有，中国企业的经营权和所有权往往是分不开的，在两权不分离的模式下，企业也很难实现真正的法治管理。

中国企业在与外国企业投资合作过程中，最容易出现的就是经营权问题。中国企业的传统观念是：“我投资，我当然就要管理!”拥有51%股权的一方，当然可以派出总经理、财务总监;而拥有49%股权的一方，只能派出副总经理、会计出纳。因此，整个合资设立的新公司往往是拼凑起来的，缺乏制度的有机性与规范性。有人做过统计，改革开放20多年来，凡是中外合资、合作，双方(或多方)共管的企业，如果缺乏规范化的制度管理，往往只能是死路一条! 问题六：管理模式

在我们很多企业里，公司并不缺少管理制度与规范，但却是各部门“八仙过海，各显神通”，没有统一的管理模式与管理系统。我们经常看到的是，同一个公司的不同部门，却有完全不同风格的管理模式，完全不同形式的奖金分配机制，完全不同角度的意见分歧同时存在，当然也就有完全不同的管理效果。

例如，某公司有一个制度是：奖金分配到部门、车间后，由各部门和车间自行分配。这本来是一个很好的方法，结果呢?A部门主管自己把奖金的90%拿了，B部门主管把所有奖金都分给了员工。这两个主管谁好谁不好?因为A部门主管是个老干部，他能够控制自己的部门，所以敢于大权独揽、中饱私囊;而B部门的主管是一位刚刚上任不久的女士，还没有能力控制自己的部门，她只能把所有的奖金都分给员工们。

优秀跨国公司的管理模式和管理系统是强调统一的，不会因为部门的不同而不同，更不会因为扩张、合资、合作、购并，而在新的企业里“改弦更张”，实施另一套不同的管理方法。 问题七：企业文化

在我们很多中国企业中，老总文化就是企业文化。老总树立了绝对的权威，成了企业的“山大王”，其一言一行就有可能对企业的管理模式产生直接的影响。在这种情况下，企业的各级管理者往往层层效仿，层层照搬，上行下效，变成很多很多的“山大王”。

最上面的是“大座山雕”-企业高层管理者，中间的是“中座山雕”-中层管理者，最底下的则是“小座山雕”-基层管理者。我们经常会看到：老总把副总叫来骂：“这个事情怎么会搞成这个样子?你是不是没长脑袋!”副总把部门经理叫来骂：“怎么回事，让我挨骂?你这个傻瓜!”经理把主任叫来骂道：“你这个白痴!”主任接着骂科长：“你这个混蛋!”科长官太小，只好回家把老婆、孩子臭骂一顿-结果是公司形成了一种“骂人文化”，能管好企业吗? 问题八：制度

很多企业制定制度有随意性，执行制度就有等级性，奖惩制度当然也就有不公性。很多公司都有一个公告板，这个公告板经常是纸片飞扬。今天新制定的一个制度是：从即日起上班迟到罚款5元;第二天又出一个制度：从即日起每天上厕所不得超过三次;从即日起不得在公司内进餐;从即日起……制度很随意地出现在公告板上。这些“公告”的关联性是什么?和以前的相关政策是否冲突?谁去监控?如何执行?如何奖惩?公司没有人知道!而这些朝令夕改、随意制定的规章制度也会像一阵风一样过去，很快被人们遗忘了。 问题九：战略规划

“四无企业”是我们很多企业普遍存在的现象。它们并不是无执照、无办公地点，而是无明确的工作目标，无明确的工作程序，无明确的工作标准，无明确的工作计划。企业的工作目标是什么?工作程序是什么?工作中应该达到的标准是什么?这个标准是如何制定的?许多企业并不清楚。

在做每一项工作的时候，有没有工作计划?工作计划应如何确定?我们许多企业的每一层级的管理人员和基层员工并不明白，也不会制定自己的工作计划。因为我们总是习惯于等待由上级来下达任务、制定计划。更为严重的是，一些企业的中层管理人员工作了几年甚至十几年，却从来不会写自己的工作计划和工作总结。 问题十：长远发展

每一个人都会有一个适合自己的“舒适区”，在这个区域里，他会感到很舒服，很放松，但一旦走出这个区域，他就会不舒服。比如说，刚买来的鞋穿着很夹脚，穿了两个星期以后就会开始感到舒服了。与紧张的工作环境相比，休闲娱乐的家庭空间就是我们的“舒适区”。但是，无论个人还是企业，如果你或你的企业设定了新的目标，当你要去达到这个目标的时候，就必须离开原有的“舒适区”;不离开原有的“舒适区”，你就不可能达到新的目标。一旦离开了“舒适区”，当然就会感到不舒服，但若是离开了“舒适区”，又达到了新的目标，就会有一个非常关键的变化-你的“舒适区”被扩大了!企业如果不愿离开“舒适区”，过了一段时间你的“舒适区”就有可能被别人吃掉一块，又吃掉一块，到最后企业就有可能面临破产倒闭的危险。

企业和个人都会有一个习惯的惰性。但不愿意改变、不愿意离开“舒适区”的企业是不会有前途的，结果也是非常可怕的。近些年来，我们有些中国企业抓住了市场机遇，有了一定的发展，于是就觉得自己很好了，企业在管理上也不存在什么问题了。在这种“舒适区”的掩饰下，企业的许多问题并没有及时暴露出来，当然也不会得到及时的处理。但日积月累，一旦问题爆发时，企业已经来不及从根本解决这些问题了，一些企业也就因此走向消亡。

中国有句话：“人无远虑，必有近忧!”企业一定要知道自己的远虑是什么，近忧是什么，我们只有及时地发现自己的“舒适区”，并及时走出这种“舒适区”，才能使企业获得更大的发展。

第四篇：当前干部群众普遍关注的热点问题

为深入回答当前干部群众普遍关注的热点问题，中央有关部门和专家学者，在认真调研的基础上，围绕收入差距如何缩小、房地产调控如何坚持、看病费用如何降低、素质教育如何推进、道德风气如何提升、食品安全如何保障、环境污染如何遏制、反腐倡廉如何深化

一、我市干部群众当前关心的热点、难点问题

1、如何实现我市经济又好又快发展。随着互联网的广泛应用，社会信息化水平不断提高，大家对发达地区经济快速发展更为了解，认识到了我市经济落后的严峻现实，希望我市凭借良好的区位优势以及面临的大好发展机遇，加快创业创新，充分发挥后发优势，实现奋力崛起。

二是以民生为重点的社会建设问题，占比16.48%。以民生为重点的社会建设问题包括社会保障、收入分配、教育、社会稳定等则是从中央到地方普遍关注的问题，而且由于经济社会发展的不确定性使得相关制度仍处于不断完善的过程中，所以面临的问题和矛盾也较突出。其中，外来民工的权益保障和福利待遇长效管理机制是近年来发达地区民工短缺引发的一个新的热点问题。阳光工资的落实以及维护社会公平、缩小贫富差距等问题也是大家普遍关注的。

三是物价特别是房价问题，占比15.38%。物价问题的产生是因为自去年以来，我国食品、住房等消费品的价格保持持续增长的态势，已经在一定程度上影响到了居民生活水平的提高，并在普通群众特别是低收入阶层中引发了一些恐慌和怨言。而且物价问题也会在今后相当长的一段时间内影响到我国经济的持续稳定增长。

四是新农村建设问题，占比12.09%。新农村建设问题主要包括农村集体经济发展、基础设施建设、农村社会保障、农村宅基地流转等问题，主要是一直从事基层工作的乡镇干部在长期与农民接触的基础上所反映出来的问题。在农村集体经济发展以及基础设施建设中，一些经济薄弱村因为自身资金的缺乏，所以村庄整治和基础设施建设项目难以实施，而经济发展较好村的建设项目相对来说更多一些，自然也能获取更多的财政拨款，造成贫困村和富裕村的差距不断拉大。随着农村人口的流动性加大，群众对农村宅基地自由流转的呼声较高。农村的“老有所养、病有所医”也是一个需要加快解决的问题。

五是生态和可持续发展问题，占比8.79%。生态问题引起重视，一方面是大家希望能利用生态优势吸引更多的周边城市特别上海游客来湖州休闲旅游，促进旅游产业发展，另一方面，则是对工业化过程中带来环境污染问题诸如太湖蓝藻事件表示担忧，希望能寻找有效途径实现生态环境与经济发展的良性互动。另外，我市节能降耗任务面临的巨大压力也是大家讨论的一个热点，特别是随着德清和长兴去年一些高能耗项目的投产，加上安吉节能降耗的空间本来非常有限，如何有效解决这一问题，大家普遍关注。

六是看病难看病贵问题，占比7.69%。看病难、看病贵是在现行医疗体制下，低收入阶层和弱势群体普遍反映较为强烈的问题。据一位乡镇干部提供的资料，该镇205户低保户和困难户中因病致贫的占60%。此外，大家反映，医保覆盖面虽然广，但是报销比例有限，保障能力不强，而且不能跨地区转移，这些都限制了医保作用的发挥。

七是创业富民问题，占比7.69%。有学员认为创业富民、提高居民收入水平是保持消费、投资、出口协调发展，促进经济持续增长的必然选择，也有学员认为这是缩小收入差距、保持社会稳定的有效途径。干部群众特别关注如何充分发挥政府和社会的力量，让低收入阶层能走上自力更生、创业致富的发展之路。

八是政府特别是乡镇(街道)职能转变问题，占比4.40%在这一问题上，大家认为政府职能转变，首先是要把政府转变为一个主要是为全社会提供公共产品和服务的服务型政府。另外，大家也对如何改变乡镇(街道)的责任与权限不一致的问题非常关注。

九是土地要素制约问题，占比3.30%。在土地要素制约上，大家认为要加强宅基地和废弃矿山的复垦，另外也提议国家增加沿海地区建设用地指标。也有乡镇干部反映，在土地使用审批上存在这样一些现象：国土资源部门坚持“认图不认地”的原则，而这些土地性质图有时相对滞后，造成图上标注的土地性质与实际土地的使用性质不一致，影响到工业土地指标的获取，制约经济发展。

十是就业问题，占比2.20%。就业问题集中在如何增加失地农民就业，减少城市化推进的障碍和政府工作压力，以及解决大学生就业问题，纠正社会存在的“读书无用”的价值观念，促进高校教育事业发展，加快实施人才强国战略。

第五篇：家具导购员普遍存在的问题

家具行业导购员普遍存在的问题家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合;反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。 在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：

第一个问题：语速过快、吐词不清

在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。 第二个问题：抓不住重点 不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。

有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等;有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等;有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题;有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。 导购员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢?这可能是他问的第一个问题;可能是他反复追问的问题;可能是他主动要求你介绍的问题;可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。 第三个问题：术语(名词)过多

一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语(名词)比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么?所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。 第四个问题：没有条理

在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功能、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍家具时，一般应该按照下面的程序讲解：设计风格、质量(材质)、特点以及带来的好处、服务、价格。对该套家具的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重复两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。 第五个问题：分不清楚谁是购买决策的关键人物

就我国的消费水平和消费习惯看，家具属于大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买家具的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买家具的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干个参谋。 面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢?如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。

第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较

出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子;他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。 但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢?最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。 第七个问题：过度服务

我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问?怎么判别喜欢自己单独观看的顾客?事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。 第八个问题：不先搞清楚顾客的需求

不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗?假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次;倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品;询问是最需要技巧的，特别是在档次(价格)的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具?”“房间的空间有多大?”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。 第九个问题：身份问题

我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。 第十个问题：和顾客做无谓的争执

这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。 第十一个问题：表情生硬

促销是一种重复性较高的工作，容易让人感到烦躁，因此有些导购员面对顾客时表情生硬。甚至我一屁股坐在沙发上想试试感觉时，一个导购员偷偷地瞪了我一眼，我自己并没有看见，同来的朋友看见了，立即悄悄地提示我，大家的心情变得不好了，赶紧匆匆离开了那家店。我想一个好的导购员应该有一副诚恳的面孔。面孔是天生的，如何给人真诚的感觉呢?首先要有真诚的心态，在这种心态的基础上才可能有真诚的表情。其次真诚是一种“表情”，人人都可以展现出来。真诚的表情是这样的：微笑;下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下;目光柔和;表示赞同的点头是短暂而有力的2次。

其实，以上分析的也是其他产品导购员容易出现的问题。一个好的导购员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态;说话平缓而有条理;真诚的行动和表情;良好的学习、观察、辨别和感悟能力。