社会工作与管理论文提纲

论文题目：社会工作服务项目化管理研究 ——以被退项的G项目为例

摘要：随着政府购买服务的深入发展,项目制成为社会工作机构提供社会工作服务的主要方式,与此同时社会工作机构数量不断增加、规模不断扩大,但也存在服务质量参差不齐,社会工作服务项目管理能力不足等问题,使得社会工作服务项目化管理陷入发展困境,这不仅不利于机构自身可持续发展,对于整个行业乃至政府的公信力都会产生不良的影响。本文采用个案研究的方法以W公益服务中心被退项的G项目为研究对象,试图通过对G项目管理过程全面的剖析,了解W机构社会工作服务项目化管理的发展状况,同时通过对G项目的管理过程的分析反思目前社会工作服务项目化管理中可能存在的困境。文章首先以项目管理相关知识为基础,从纵向项目运行过程和横向项目管理内容两个维度对该项目进行了全面的分析。从纵向社会工作服务项目管理的过程来看,在项目的启动阶段缺少对项目可行性的分析和对服务对象需求的评估;计划阶段缺少具体的项目目标和服务策略;实施阶段资源链接和整合能力不足,不同社区的服务效果存在差异。从横向的社会工作服务项目化管理涉及的各项内容来看,社会工作服务项目管理过程中存在服务对象范围不明确,服务开展的时间计划变更频繁、时间冲突严重,对于服务质量缺少评估和控制,人力资源管理不完善以及缺乏整体视角和对项目的整合等问题。通过对G项目整体运行过程的剖析,进一步反思目前社会工作项目化管理中可能存在的发展困境:社会工作机构对自身建设的忽视和社会工作服项目化管理体系的不完善导致了社会工作服务项目运行中专业主义和管理主义的双重缺失;社会工作教育与社会工作实践的脱节导致社会工作服务项目管理缺少人才支撑;同时社会工作项目化管理并未对公共服务供给的效能提升和社会工作机构的专业增长产生明显的积极影响,政府购买服务下的社会工作服务项目存在形式化风险。最后,文章提出应该从社会工作机构本身、社会工作教育以及政府相关部门等几方面出发,探索社会工作服务项目化管理的可持续发展路径,推动政府购买服务下的社会工作服务项目化管理实现公共服务需求得到满足、政府职能有效发挥、社会工作机构实力切实增强的“三赢”局面。

关键词：政府购买服务;社会工作;项目化管理;项目生命周期

学科专业：社会工作

中文摘要

Abstract

一、绪论

(一) 研究背景

(二) 研究意义

1、理论意义

2、现实意义

(三) 文献综述

1、项目管理的产生及发展

2、项目制在社会工作领域的运用及其意义

3、关于社会工作项目制管理的研究和模式探索

4、关于社会工作服务项目管理困境的研究

5、文献评述

(四) 概念界定

1、项目管理

2、社会工作服务项目化管理

(五) 理论基础

(六) 研究方法和研究思路

1、研究方法

2、研究思路

二、W公益服务中心及G项目概况

(一) 关于W公益服务中心的介绍

(二) 关于G项目的介绍

(三) 服务对象以及服务开展具体情况

三、基于项目管理视角的G项目管理剖析

(一) 基于项目管理过程的纵向剖析

1、项目启动过程

2、项目计划过程

3、项目实施过程

4、项目中止

(二) 基于项目管理内容的横向剖析

1、项目范围管理

2、项目时间管理

3、项目质量管理

4、项目人力资源管理

5、项目沟通管理

6、项目风险管理

7、项目干系人管理

8、项目整合管理

四、社会工作服务项目化管理的发展困境反思

(一) 专业主义与管理主义的双重缺失

1、社会工作服务专业性缺失

2、项目化管理效能不彰显

(二) 政府购买服务下社会工作服务项目的形式化风险

1、基于政府认识偏差的服务购买任务化

2、基于“依附式自主”的社会工作工具化

3、基于公众缺位的公共服务形式化

(三) 专业教育与社会工作实践的脱节

1、“舶来”的课程体系与“在地”的专业实践脱节

2、专业实习的集中性与项目管理的持续性脱节

五、社会工作服务项目化管理持续发展的路径探索

(一) 立足项目化发展,探索专业主义与管理主义建构策略

1、基于自身建设的专业主义建构策略

2、基于制度建设的管理主义建构策略

(二) 消除认识误区,重塑政府购买服务下社会工作服务项目管理内核

1、转变认识偏差,以法规建设保障项目效能提升

2、明确主体身份,以专业自主彰显服务项目价值

3、明确项目共识,以公众需求满足推动项目公共性回归

(三) 回应实践需求,创新社会工作专业教育

1、基于本土语境重构社会工作教育课程体系

2、基于项目特点创新社会工作专业实习方式

六、结论与讨论

(一) 结论

(二) 讨论:对失败案例的聚焦

(三) 研究不足

参考文献

附录 对机构实习生的访谈提纲

致谢