现代教育技术讲座要点

第一篇：现代教育技术讲座要点

李子勋亲子教育讲座要点

前言：听李子勋《用智慧陪着孩子长大》讲座视频，将要点记录如下，以方便学习运用，2010-3-16卜艳艳

一、四种关系，几个关键期

李子勋表示，过去有很多早教和胎教的理念，而现在随着科学发展，这些理念需要做一些改进，“重新让孩子以自然生长方式长大，对他未来应付学习和生活是有好处的。”他谈到人们以前有一个误解，以为学习是靠左脑完成，但是现在人们越来越发现，其实在整个学习上右脑才是关键的东西，“我们是通过词语、语言、书本上的文字进行交流的，看到、识别这些文字的确是靠我们的左脑，但是对整篇文章和整个知识的理解则要靠右脑的综合能力完成。右脑是比左脑更深厚、饱满的一个神经系统。”

(一)人的发展过程中会有以下四种关系：

1、人和自己的关系。对孩子来说，2岁之前，父母，特别是母亲，要无条件地关注她，爱她，让她内在的心理结构饱满，有充分的自尊自信、爱与被爱和安全感。孩子若能形成这张健康积极的自我关系，将影响她以后所有的人际关系。

2、人和人的关系，就是个体和家人、朋友、同事等周围人的关系。

3、人和社会的关系，这里的社会指的是规则、制度等，如高考等。

4、人与存在的关系，这里的存在包括自然环境、灾害、宇宙星空等。

(二)几个发展的关键期

这里，要注意一点，男女发展的一个时间差异性，就是普遍地讲，男孩的心理发展要比女孩迟2年左右，所以在教育时要心中有数。

1、0-2岁，依恋期，母亲要多关注孩子，多爱她。

2、2-5岁，分离期，孩子要逐步从对母亲的依恋中分离、淡化。可以这样做：(1)父亲这时要多与孩子游戏交流;(2)让孩子上幼儿园，发展家庭以外的人际关系;(3)父母要恢复和发展亲密关系，孩子是独立第三者身份。(4)关于分房睡的问题，西方主张2岁后就让孩子分房单独睡觉，东方文化的亲子关系更粘一些，可以尝试着这样去做，让孩子体会并学会忍受孤独的感觉，但不要过于强迫和严厉，要温柔地坚持。

3、5-10岁，青春期之前的潜伏期，又称性蕾期，相对平稳，孩子听父母的话，是父母施加影响的重要机会，在这个时期，父母要科学地引导孩子对学习的兴趣及良好的行为习惯，后面会专门讲。

4、10-15岁，青春期

5、15-18岁，青春后期，麻烦多，容易出问题。

6、18-25岁，逐步成年，孩子基本形成自己的各种价值观。

二、学习的发展

(一)个体学习心理发展的阶段性特点

1、0-2岁，是初始状态。孩子2岁以前，甚至是

7、8岁以前，不要过早过多地将分类的、简化了的人类知识(文字、图片、音乐作品等)来刺激孩子，这些刺激最多占总信息刺

激的1/4，其它3/4的信息刺激最好是带孩子到大自然中去，让孩子去感受和体验自然的、复杂的信息，充分激活孩子右脑更多细胞的活性，防止孩子的右脑发育被抑制。实际上，2岁前，孩子大脑的每个细胞都在待命，都是充血的、活动着的，等待着接受各种复杂的信息，这种信息的记忆是终身的。如果过早过多地记忆简单的分类信息，会让其大脑的许多细胞都不活跃了，不起作用了，那么孩子未来发展的潜力和创造性就没有了。

2、3-7岁，是孩子右脑高速发展的时期。要注意，游戏也是学习，7岁以前，不要刻意、过多地让孩子识字，识字会阻碍孩子对事物本身的认识。要用未分类的、零碎的信息尽量丰富地刺激孩子，促进其右脑充分发展。当然，事情不是绝对的，这种观点是心理学领域比较新的观点，也只是其中一种，可以作为参考，不一定适合所有的孩子，凡事都有例外。

3、7-11岁，是左右闹共同发展的时期，孩子会大量地识字，这是有大脑发育基础的，孩子学起来不费劲。11岁时，右脑发育基本完成。

4、11-15岁，左脑继续发展，15岁左右左脑高速发展，16岁后，左脑发展就很缓慢了，孩子的智力就基本定型了。

(二)5-10岁，是孩子发展学习兴趣的重要时期，因为孩子的自我尚未形成，听父母的话，父母很容易对孩子施加有效的影响。父母可以怎么做：

1、学习上，不管孩子怎么学，都不要批评他，要让孩子感到学习是放松的事，是让父母高兴快乐的事。小学阶段的老师也最好是温和的、漂亮的，这样有利于孩子对学习产生兴趣，不过，这不是家长能够控制的。

2、而在游戏上，父母可以给孩子适当(不是故意苛刻的，而是从有利于孩子健康成长出发)立些规矩，比如时间限制、坐姿等，一方面可以培养孩子的行为习惯，另一方面也防止孩子对游戏过于沉溺，因为，孩子游戏时受到一些限制，降低了快乐轻松的感受，就不愿意多玩了。

3、在各种行为习惯的培养上，如讲卫生、讲礼貌等，父母要发现孩子做的好的部分来表扬他，甚至“无中生有”，也要试图找出孩子好的地方，表扬他，让他也关注自己好的地方，并进一步做得更好，最终发展为并认可自己是一个孩子。但要注意，在表扬孩子时，要真诚，不要让孩子觉得是在挖苦他。

4、情绪上，(1)不要教导孩子哪些情绪是好的，哪些是不好的，而是告诉他各种情绪都是自然的、正常的;(2)告诉孩子情绪是流动的、变化的，人不可能永远高兴，也不可能永远悲伤;(3)对自己的情绪，要学会识别、体察并适当节制和管理自己的情绪;(4)培养孩子共情的能力，学会体会别人的情绪，培养其爱心。

5、规则的建立，(1)要注意态度上是“温柔的坚持”，定下了规则一定要坚持(节假日生日可以偶有例外)，但态度要温和，太严厉会伤害孩子;(2)规则不能太多，抓住核心几条即可(如：不要伤害周围的人，尊重父母等)，多了孩子记不住，也就无从遵守了;(3)在遵守几条基本规则的基础上，孩子在很多方面会自己慢慢形成规则，这种规则是孩子内部形成的，自觉遵守的，不是外界强加的，即使没有外在约束，他也会是一个有规则有素质的人。

李子勋讲座笔记

李子勋是我开始学习心理学时,比较崇拜的"偶像"。看过多多少少的心理学方面的书，要么让我觉得浅显，要么让我觉得用一堆专业名词堆砌，只有李的书深入浅出，即浅显易懂，又回味无穷。昨天正好李子勋来深圳做一场免费的报告，不用想了，排除万难，一定去。

到达的时候略晚了一点。正规的位置全坐满了，后来的发个椅子，自己找位置，于是塞翁失马，我坐到第一排的前面，李老师的正下方，仰视了他两个小时，充分零距离的接触。

题目是《阳光心态，共建和谐》。其实实质性很大的收获不是很多，因为他的观点，理念都在他的书里了，所以他讲的培析的东西，也全是我能理解的角度。然而真正的收获来源于现场感，现场去感受气氛，感受睿智，感受儒雅，感受一种气场和能量。

以下简单记下我的听大概内容，留个印迹。

1、每个孩子都有不同情绪，不同情绪下的孩子都是可爱的，然而东方人很少研究情绪。情绪的产生与文化取向有很大的关系。情绪是一种能量，过于疯狂，能量消耗多，那么就容易疲劳，如果是比较矜持淡定的，那么能量消耗量就少。抑郁是一种空白的甚至是负面的情绪。高兴的情绪和悲伤的情绪都是好的。抑郁不是原始情绪，更是一种文化构成，产生于“分别心”。

2、要达到内在的和谐，需要我们对信息进行选择。不要过多的受信息影响。如神精科医生警察等行为都容易变乱

3、信息要均衡。心理学中有《悖论情景》。比如C型性格的女性，什么都能接纳，无论在工作还是家庭中都平和，就容易得乳腺癌和子宫肌瘤。所以要给情绪一个出口，让情绪流动。比如躯体疗法，快速地把自己从糟糕的情绪中拉出来。唤起疼痛体验可以改变情绪。

4、只有想解决麻烦，才会引起麻烦。只有不把事情当做麻烦，反而就没有麻烦。比如孩子目前是班上15名，希望他进步到10名，。。。。

5、淘气的孩子，不服从规则的人，才会创造规则，是leader.6、能容忍多少人，就能当多大的官。容忍个体的差异，能和平共处;容忍孩子的差民异，不要求他完全按照自己的要求发展。

7、家庭矛盾，是夫妻双方对家庭的文化构想不同而造成的，是谁改造谁的问题。相互要认同，要有并存文化。并存文化下成长的孩子，更懂得思辨，是多元文化下的教育，取得1+1=3的教育效果。如果不认同，比如妈妈宠孩子，爸爸对孩子严厉，如果认同，妈妈在宠孩子的时候会让孩子明白父亲的态度也是对的，而父亲也不至于过于暴躁,会柔和一些;如果不认同，妈妈认为孩子在父亲方面受了委屈，所以更宠孩子，而父亲认为孩子在母亲的娇纵下无法无天，所以更严厉的对待孩子。此时1+1=0

8、与孩子沟通的时候不要批评，对于能接受的信息，就回应，对于不能接受的信息就淡化，不回应，装不懂。家里不要有价值观，对错观，应该多种文化并存。

9、淡化性教育，转为性别教育。按照东方人和目前国情的要求，最好不要过早的去开发孩子这些方面。孩子知道了没有什么，做家长的态度很重要，性教育过程中，不在于说什么，而在于怎么说，家长说的方式和态度很重要。

听李子勋讲座有感(转)2009/05/02 17:31

1关于他提到的心理暗示效果，我印象非常深刻。他说他们在上大学时(华西医科大学)每学到一种病，总会有几个同学感到自己得了病。比如学到肝炎，就有同学整天照镜子觉得自己的眼睛有些黄，然后依次所有的症状都显现出来。其实最后体检，根本没得肝炎。听这次课程前一天，我晚上就很不舒服，总觉得是妇科的某处有了问题，最后觉得头晕眼花，好容易睡着，听完李子勋讲这部分，我心里暗笑，其后原来的症状及担心全都一扫而光。 而由此再看，有时候我们读了一些教育孩子的书，听了一些讲座，会认为自己的孩子有一些问题，于是怎么看都觉得有问题，而忽略了孩子大部分方面是很好的。其实孩子只要主要方向是积极向上的，就可以了。

2.他提到对孩子的教育需注重三点：

A.0-6岁，尽量带孩子到自然的环境中去，使孩子的右脑更加丰富，右脑是人创造力的源泉。因为自然中的色彩和声音都是最丰富的，而艺术不过是从自然中抽取出来的，如果孩子没有亲身体会过那种丰富，以后至多只能达到匠的程度。即使孩子将来不从事艺术，他也会更富激情和创造力。恰好，刚听完他的这个论述，我又读到一本日本人写的关于儿童右脑开发的书。

B.带孩子去各种环境去体验，机场、酒店、优美的景区，等等。尽量使孩子的感官受到刺激，在大脑内形成联结。

C.双语。他认为单纯是汉语的环境容易局限孩子的思维，双语容易使孩子的思维多元化。汉语本身是比较绝对的，语汇太多，变化少。

D.对于孩子尽量少用价值判断，不要总是评判孩子的行为对与错。非常赞同，我们成人最容易把自己摆在一个评判者的位置，其实谁知道呢，对错并不绝对，孩子的做法自他的原因，如果实在有需要，我们就帮助他把行为规范到社会认可的范围里去吧。

我自己的评价，我非常赞同多带孩子到自然的环境中，蒙氏的《发现儿童》中专门有一章《大自然在教育上的重要性》，大家可以看看。我个人的实践，我们经常带孩子到野外去，我发现孩子在自然中更放松，而且随着时间的推移，也越来越热爱到自然中去，对于事物的看法也越来越积极了。注：我们的孩子将近九岁了。

后面的两点我自己的体验并不深。

3. 场对于孩子的影响

李子勋不只一次提到场的作用，有时候我们对于孩子成长过于紧张，这个形成一个场，孩子在这个场里也容易紧张、焦虑，所以正如大胡子老爹所说：父母放松的心，就是孩子的巴学园。我们这一群认识到科学教育重要性的父母，对于孩子来说已经是一件很幸运的事了，对于我们自己也是一种幸运，因为这个过程给了我们自己、我们的家庭成长的机会。所以不要

把自己陷入自责、内疚的心境中，总想着自己有哪些方面对孩子可能造成了伤害，当时有一个妈妈提问，说她的孩子七岁之前她一直没有好好对待孩子，而后来她醒悟了，但内心总是自责，李直接回答，忘掉孩子七岁之前的事情吧。

4. 上到家庭关系治疗工作坊时，有两点感触特深：

A.心理治疗师要扰动来访者的心理结构，要做到这一点就要很小心地设计问题，使来访者自己意识到自己的问题可能还有一些其它的解决办法，或是使来访者意识到可能自己的看法可能有误。这使我一下子想到，有很多时候，我们企图说服别人，直接指出别人某处做得不对，但对方总不接受，我们自己也莫名其妙，觉得显而易见的错误他怎么就发现不了呢。听了之后，才明白，一是因为直接了当地指出很容易引发对方的防卫，他一旦处于防卫状态就很难接受别人的不同意见。另一方面就是我们对于别人的心理结构根本不了解，不知道他现在抱有这个观点是基于哪个核心信念，而只有扰动他那个核心信念，让他自己先是怀疑自己的信念，其后他可能会自己重新选择一个信念。因此谁也改变不了别人，除非他自己愿意改变才行。

B.他提到心理治疗师要重新检定自己的价值观和文化，使得自己面对来访者时更不带偏见。我不是心理治疗师，但我想重新检定价值观和文化，对于我们面对孩子也很有帮助。比如前几年，我非常痛恨日本人，不买任何日货，还尝试向孩子灌输日本人与中国人的仇恨，而现在想来，这是在用成见剥夺孩子自己认识的机会，我们只需要爱孩子，相信孩子将来会自己形成对于日本人的看法，也可能与我们不同，但那是孩子的自由。

第二篇：现代园林设计的技术要点探析论文

摘要：

中国园林设计有着悠久的历史，在目前城市膨胀与环境恶化的的背景下，随着建筑学的发展，园林设计学有着关键的意义。在某种程度上而言现代园林设计的研究有着特殊的意义，文章着重探讨现代园林的设计要点。

关键词：

现代园林;设计;造景

园林设计总体而言是要反映出人们的大众审美眼光与时代的科技水平，它也是人们向往着一种理想化的生存空间，一个能够使心灵放松的休憩之地。因此做好园林这门艺术对于每个人，对于社会都是有非常大的必要性的。但是知道它的关键性与做好它是两码事，文章探讨园林设计中有关的知识与要点，希望园林这门艺术能做的更好。

1园林艺术的特征

园林设计是几个方面因素互相结合协调的艺术。园林设计重视的不单是艺术，还有它存在的社会价值、经济价值与生态的价值，要做到几个方面的思考与互相的统一。组成园林关键的就是植物，植物有生命、特征以及自己的特点，园林设计要运用植物本身的各类特征，结合植物的各类功能与颜色形状来造景，在景观配置中应用植物的季节性与周期性，把科学与技术统一起来，这样才可以做到好的园林设计。

2分析现代园林设计要点

2.1因地制宜

设计时，不能忽视季节改变给园林景观带来的影响。实施总体规划设计时要留意季节的改变，不一样的时期，展现不一样的景观特征。园林设计中因地制宜的表现有机结合人和自然、设计展现季节的互补。园林设计中还要重视生态的协调统一，适应性强、抵抗力高的乡土植物作为关键的植物，思考区域的植物群落构造特点与种类构成，空间立体化的分布特点来充实与确保在绿化设计的可靠性。园林离不开山水，运用园林和其四周的环境特征，引水入园、就地挖池等形式建造水系，在水系四周实施丰富的景观绿化设计，改善园林的部分生态环境，为园林景观增加更多的色彩。

2.2造景的要点

园林中实施植物造景，就是使用乔木与灌木和部分草本植物、藤本植物经过艺术的表现手法，同时联合这些植物各自的生长特征来打造出植物自身的色彩与线条方面的美感来，让其和四周的环境融为一体，并达到相互呼应的结果。在意境的表达中也要创造能够分出层次感与空间感的艺术结果。总体而言在园林中植物造景分为如下方面：①表现时序景观，随着季节的不一样，植物也表现出不一样的景致。这种植物的季节改变也会为园林增添一种生命循环，生生不息的观感。设计时依据植物的季节特点，把不一样花期的植物实施科学的搭配，让其跟随季节的变化展现不一样的魅力;②产生空间上的改变。植物是一个三维体的，在园林的造景中也是打造一种空间感的关键部分。经过这些植物的空间感的创造，让人们在不一样的视角与视点都能够形成不一样的景观感受。也能够经过园区中的植物组合来打造不一样的景点，依据树木的类型或者大小来组织出不一样的空间景观，从而产生一个层次分明的、幽静的休憩空间。

2.3凸显时代特色

时代的持续进步带着不一样元素共同进步，那么作为这个时代关键的元素之一的园林设计也是要持续的发展与前进。它自身就是结合几种学科的一门艺术，那么这也就需几个学科的一起进步。园林设计要重视设计的明了与雅观，也要重视要合宜的效果配置尺度。而在现实的设计中人们休闲的绿色的地方也是要具有能够满足人们的需要的最根本的作用，还要做到不拘束大方，朴素没有太多繁华的色彩，构思上有新意这样才可以带动人们的兴趣。而在现实的投入中，成本要尽量减低，做到科学的设计与配景，这就要思考现实的经济性与当地人们的要求，确保设计的地域特征与时代的特征，时代的元素更能够加入，使人们感受也在与时俱进的园林设计。

2.4科学规划园林

在实施园林设计时，要维持当地的文化特色，在实施科学化设计时充分思考各个城市的不一样特征，合理科学的安排施工人员、材料与机械工具，把整体的规划工作做好。对园林的空间划分做出科学的规划，让有限的空间施展出最大的应用价值。同时设计者也要了解居民的要求，多和居民实施交流，了解住宅居民的广泛建设思想与要求，让园林设计既可以科学，合理的设计，还可以找到和居民之间的平衡点。为人们的精神生活得到丰富，科学增添体育运动器材与部分娱乐设施，在园林空间中科学的规划这些器材的应用，使居民在舒适的园林环境中享受生活的休闲与乐趣。

3现代园林设计的优化措施

园林景观设计中在解决植物景观建设与现实作用实用性的经过中要秉持，统一协调的发展原则。既要思考人们愈来愈多的精神文明诉求，同时也要强调园林的现实功能。在设计经过中要持续提炼、对园林规模、功能进行净化，让其更具有层次性与艺术感。关注生态效益和景观效果相谐调。为建造园林景观的多样性就要思考植物的多样性，依据植物配置的原则，产生以乔木为主，乔、灌、藤、花草相联合的植物配置模式。依据植物的生命美、色彩美、姿态美、风韵美、人格化、多样化的特点，在设计中联合平面绿化和立体绿化，栽种彩叶树种和常绿树种，使在四季中园林景观都可呈现色彩美。种植良好的植物，适地适树，打造接近自然的地形，产生优良的植物群落，增添合理的园林小品，改善园林设施，从而完成种植形式生态化与多样化，让园林变成自然保护和生态环境的完美结合品。园林设计要遵循和当地环境和谐统一的原则，对生态环境进行保护。设计者不可以跳出当地环境，孤立地实施设计;也不可以违背立地条件，对自然大刀阔斧地改造。生态主义设计说明在目前的知识与技术条件下，人为的经过和生态经过相协调，对环境降到最小的破坏。以生态学的原理和实践为根据，将是发展园林设计的趋势，并要贯穿整个设计经过的始终。只有运用生态平衡原则建造的生态体系才也许会稳定，绿地体系和自然地形地貌才可以协调，才可以稳定群落构造。

4结束语

现代园林设计是一个繁杂的、全方位的设计经过，需要充分认识现代园林的设计理念。园林不但为人们供应简单的场所，其景观更可以使人们精神方面的需求得到满足。作为现代园林规划的设计者，工作作风求真务实，思维理念与时俱进，勇于创新、敢于挑战的设计精神与独具一格的设计理念，建造出更多有着自己的特色的园林设计风格，使现代大众的需求得到满足。

参考文献：

[1]曹建富.对现代园林设计中古典园林造园理念应用的思考[J].大众文艺,2013,(20):22-23.

[2]简学芬.现代园林设计中材料与形式的关系[J].中国信息化,2013,(12):21-24.

[3]傅凯,钱啸.现代城市住宅园林设计的趣味性追求[J].艺术百家,2010,(S2).

第三篇：现代企业管理知识讲座

主讲人：

《西游记》中的唐僧师徒四人性格分析

1、唐僧：

2、孙悟空：

3、猪八戒：

4、沙和尚：

西天取得真经的原因：

唐僧——管理者

孙悟空——执行者

猪八戒——协调者(润滑剂)

沙和尚——普通员工

一、什么是管理

最简单：管理是通过别人完成任务，其核心是如何分配权力

二、管理者干什么：

1、制定目标

2、依法建制

3、监督者

4、教练

5、建立利益驱动机制和约束机制

6、协调各方诸候

三、管理者的行为模式：

1、独裁式 (一个人说了算)

2、民主式(少数服从多数)

3、官僚式(条文怎么写就怎么办)

4、放任式(不管)

四、制定目标

1、企业目标是企业的一切生产与经营活动的阶段目标或最终的目的。

2、利润不是企业的唯一目标。

3、目标的种类：

对外：企业形象目标、产品形象目标、产品系列发展目标。 对内：管理目标、职工待遇目标、企业素质目标(人员)。

4、良好目标的特征

· 具体· 可衡量· 有时间规定· 强调成果· 既切实可行，又应具有挑战性

5、制定计划

要做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估

五、组织系统的设计(依法建制，组织是保证)

1、原则

· 一个上级的原则· 责、权、利一致的原则· 既无重叠又无空白原则

2、组织系统的五大要素：·部门：

(1)分主要职能与兼管职能;

(2)不因时间推移、上级变更、负责人变更而变化;(3)划清边界，永保和平

·岗位：岗位描述。

原则：整体原则、无重叠原则，无空白原则

· 编制· 级别· 指挥线

3、管理幅度和管理层次·管理幅度· 管理层次

4、原则上不设副职

六、组织管理运作实务：

(一)垂直指挥系统动作

1、原则：· 一个上级的原则· 服从的原则· 逐级的原则

上级对下级可以越权检查，不能越级指挥;下级对上级可以越权申诉，不能越级报告;

2、形式· 命令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求· 会议：要素(时间、地点、人员、议题、议程、决议)· 会议的战果，凝固在会议纪要的决议中

3、公文

(二)横向联络系统运作原则：

1、运作原则：

· 各尽其职，各负其责· 相互服务，相互制约，一线不能求二线· 统一指挥，步调一致· 工作流程化· 不同职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式· 部门工作业绩考核评定

七、如何控制：

1、控制的种类：事前、事中、事后

2、控制的程序：· 制定标准· 衡量时效· 纠正偏差

3、控制的形式

· 检查：行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、秘密检查· 反馈：·统计· 各部门上报资料· 建立渠道，收集反映

八、如何激励员工：

总体原则：企业第一，以人为本

(一)激励的动力：· 马斯洛需要层次理论· 激励的原则：企业第一，尊重权力，保持希望，市场机制

· 管理人性化：培训、培训职工参与机会，礼貌氛围，幽默管理

(二)减少摩擦，淡化矛盾

不要用放大镜看员工的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。

(三)激励机制的建立：

1、思想工作机制(1)三大原则· 保持与提高员工的自尊· 互相理解，在解决问题时求得员工帮助

(2)思想工作的要点：

· 讨论针对事，而不是针对员工·不要力图使员工承认自己是错的· 倾听员工的想法· 强调你需要员工的帮助· 征求解决方案· 根据工作需要，采纳职工可用的建议

(四)奖惩机制

原则：· 真实、慎重· 前后一致· 份量足够

奖：引着往前走惩：打着往前走

都是激励

奖为主，惩为辅

该奖不奖，对立功者不公平该惩不惩，对守法者不公平

九、做“米卢式”的好教练：

1、米卢给我们带来什么

2、如何做好教练· 设计针对性和解决问题式的培训方案·亲自走上讲台· 请外面的专家开展技能培训

第四篇：现代文答题要点

1. 文章线索

①人物的见闻感受或事迹;②物品;③人物的思想感情变化;

④事件的发展变化;⑤时间。

2. 寻找线索的方法

①文章的标题;②各段反复出现的事物;③文中议论抒情的语句;④作者的思想感情;⑤某一人物的见闻感受。

3. 表达方式的分类

①记叙;②议论;③说明;④抒情;⑤描写。

4. 描写的种类

①环境描写(自然环境/社会环境);②人物描写(肖像、神态、动作、语言、心理);③正面/侧面描写;④细节描写。

5. 外貌(肖像)描写的作用

①交代了人物的身份、地位、处境、经历、性格等;

②表现了文中的“我”(作者)的心理感受。

6. 神态描写的作用

表现了人物××的心理状态或思想性格等。

7. 语言(对话)描写和行动(动作)描写的作用

①形象生动地表现出人物的××心理(心情)，反映了人物的××性格特征或××精神品质;②有时还推动了情节的发展。

8. 心理描写的作用

形象生动地反映出人物的××思想，揭示了人物的××性格或品质。

9. 自然环境描写的作用

①交代时间的时间和地点;②渲染××环境气氛;③烘托人物的××情感;④预示人物的××命运;⑤推动故事情节发展。

10. 社会环境描写的作用

①交代故事发生的××时代背景;②渲染××环境气氛;

③衬托人物心情;④推动情节发展。

11. 其它常用的描写方法

①从视、听、味、嗅、触觉来描写;②以动衬静，动静结合。

12. 说明的顺序

①时间顺序(从古到今);

②空间顺序(由表及里，从上到下，从整体到局部等);

③逻辑顺序(由浅入深，由主到次，由现象到本质，由概括到具体，由一般到特殊，由

特点到用途等)。

13. 说明方法的种类和作用

①举例子：通过具体的事例使人们更了解说明对象„„的特点;

②列数字：通过具体的数字，使说明更准确，令读者更信服;

③作比较：通过比较突出强调说明对象„„的特点;

④分类别;⑤打比方;⑥下定义;⑦引资料;⑧画图表。(只考前三种。)

14. 议论句或议论段的作用

①引发读者思考;②点明人物或事件的意义;③突出中心;④升华主题;

⑤起画龙点睛的作用。

15. 论证的方法

①摆事实;②讲道理;③正反论证;④比喻论证。

16. 论据的作用

①理论论据：通过XX的话，证明(强调)了„„的观点;

②事实论据：通过„„的具体事例，说明了„„的观点;

③反面论据：通过„„的事例，从反面论证了„„的观点，是论证更严密，更全面;④比喻论证：通过形象生动的比喻，表达了作者„„的观点。

17.寻找论点的方法

①察看文章标题是否本文论点。标题要注意，是文章讨论的话题还是论点;如果是论点，表述是否完整;

②划分层次，区别引论、本论、结论部分;

③在文章标题、本论和结论部分找出有可能的句子;

④本论和结论中有可能的语句，排除作为论点分析、提出倡议和补充论点的语句;⑤在最有可能的语句中，选出表述内容作完整，语言最简捷的作为论点;

⑥原文句子内容都不完整的，将有关语句重新组织完整。

附：议论文一般结构：引论(提出论点;是什么)+本论(分析论点;为什么)+结论(总结论点;怎么办)。

引论的结构：①直接提出论点;②通过具体事例、生动比喻或引用名言引出论点;③通过反面引出论点。

本论的结构：①“事例+分析”或“分析+事例”;②正反论证;③并列式的分论点。结论的作用：①总结全文;②补充论点，使论证更严密;③提出倡议。

18.抒情的作用

抒发作者真挚深沉的情感，引发读者的感情共鸣，使文章具有强大的感染力。

19. 语段的表现手法或写作手法

衬托、象征、悬念、铺垫、映衬、托物言志、借景抒情、欲扬先抑、正反对比、侧面烘

托、虚实结合、以小见大、卒章显志、首尾呼应、明线暗线等。

20. 衬托(侧面烘托)的作用：以次要的人或事物衬托主要的人或事物，突出主要的人或事物的特点、性格、思想、感情等。

21. 欲扬先抑的作用：先贬抑再大力颂扬描写的对象，上下文形成对比，突出所写的对象，收到出人意料的感人效果。

22. 前后照应(首尾呼应)的作用：使情节完整、结构严谨、中心突出。

23. 悬念的作用：引起读者的注意与思考，激起读者的阅读兴趣，使文章情节曲折。

24. 文章使用第一人称的作用：亲切，自然，真实，适于心理描写，便于刻画人物形象及性格特征。

25. 文章使用第二人称的作用：表达了强烈的情感。

26. 句子或段落在文中的作用

㈠在内容上：通过描写„„，表达了人物„„的思想感情。

㈡在结构上：⑴文章开头——①交代故事发生的时间、地点;②介绍故事发生的背景。

⑵文章中间——①承上启下(过渡);②为下文埋下伏笔;③照应上文某

个句子或细节。

⑶文章结尾——①点明主题，揭示文章中心;②升华/深化文章中心(主

题);③首尾呼应。

27. 对具体句子的品析

①先看句子本身：有无修辞手法(什么修辞，修辞的作用);用了什么说明方法;有没有关键性的词语。

②看这句句子和上下文之间的关系，讨论句子在文章结构中的作用。

③联系文章中心，分析句子在表现主题上的作用。

④联系自己，谈谈对这句句子的理解。

28. 划分段落层次的方法

①按时间划分(找表示时间的短语);②按地点划分(找表示地点的短语);③按事情发展过程(找各个事件);④总分总(掐头去尾)。

29. 概括层意的方法

①摘句法：在文中找出中心句作为段意(有时要中心句进行适当的删改)。

②概括法：记叙段落：记叙××人××时××地何种情况下做××。(注意原文强调的什么);描写段落：描写+××景物+××特征。抒情的段落：抒发怎么样的感情。

③叠加法：有些文段有两个以上的主要内容，就要把表达这些内容组合成句就行。

30. 概括人物性格的方法

①直接摘取对人物的评价性词语;②分析人物的语言、行为进行概括。

31. 概括文章主旨

强调：①文章内容;②主题思想;③作者感情。

文章记叙了(描写了、刻画了)„„的故事(事迹，经过等)，表现了(赞美了、揭示了)„„的思想(性格、精神)，抒发了作者„„的感情。

附：概括一件事：时间+地点+(怎样的)主人公+事件。(如果有特殊重要的细节/情节需要强调，则必须在概括中有所反映。)

32. XX词语在文中的作用

①对词语意思进行解释;②判断该词语在句中的作用;

③说明去掉该词后可能引发的歧义;④小结(该词语使语言更准确)。

形容词或副词类的词语在句中一般作用有：表修饰;表限制;表强调。

动词的作用：该词准确的写出(表现)了对象„„的特点。

关键词的作用：为中心服务。

33. 选择具有表现力的句子来分析

①分析句子使用的修辞方法;②分析句式之美;③分析句子包含的哲理;④分析句子在文章中的作用(为表现人物性格或文章中心服务)。

34. 修辞方法的作用

比喻：①生动形象地写出„„事物的„„特点。

②议论文中，使抽象道理变得具体，使深奥的道理变得浅显易懂。

拟人：生动形象地写出„„事物的„„特点。

(拟人必须要模拟的人动作、神态、语言等。)

排比：①增强语气语势;

②用来抒情，可把感情抒发得淋漓尽致;

③用来说理，可把道理阐述得更严密、更透彻;

④通过排比句写出了各式形式的„„

反复：强调所说内容(某种情感或者意思)。

(反复强调的是被重复的词语本身;排比强调的是句式，而不是被重复的词语。)

夸张：突出事物××的特征，烘托××气氛，加强渲染力，给读者以鲜明而强烈的印象。对偶：①语言简练工整;

②形式上音节整齐匀称、节奏感强，具有音律美;

③内容上凝练集中，概括力强。

对比：加强文章的艺术效果和感染力，给人极鲜明的形象和极强烈的感受。

反问：①起强调作用，增强肯定(否定)语气;

②引起读者反思。

设问：①提出问题，引起读者思考;

②用在段落开头或结尾，还有承上启下的作用;

③用在议论文中，能使论证进一步深入，脉络清晰。

引用：①说明文、记叙文：既形象地描绘了„„，又使文章充满诗情画意，趣味盎然。②议论文：增强说服力，使论证更加充分。

反语：以说反话的方式加强表达效果。有的讽刺揭露，有的表示亲密友好的感情。注：必须结合相关语句分析。

35. 整句(对偶句)的作用：形式整齐，韵律和谐，充满美感，形象地写出了„„

36. 疑问句的作用：造成悬念。

37. 分析具有哲理的句子

①形象而含蓄地表现了„„;②具有„„的言外之意;③富有哲理;④给人以启迪教育作用。这些句子一般在文章的开头结尾。

38. 给文章拟标题：找文章的线索或中心：①核心人物;②核心事物;③核心事件;④作者情感。

39. 以„„为标题的好处

①标题具有吸引力，能够引起读者兴趣;②标题是贯穿全文的线索;

③标题是凝结着作者思想感情的对象，具有象征意义。

40. 用自己的话来回答：文言文中，题目要求“用自己的话来回答”，可能就是选择文中恰当的句子翻译。

41. 标点符号的作用

破折号：①补充/解释说明;②表示意思的递进;③表示意思的转折;④表示声音的延长。

省略号：①表示内容的省略;②表示说话断断续续(垂死或者不忍心说下去);③表示思维的跳跃(或心情激动);

句号、逗号：表示一般陈述的语气。

感叹号：表达强烈的感情。

引号：①表示引用;②表示强调;③表示特殊含义(反语或讽刺)。

冒号：①提示下文;②总结上文。

42. 分析XX所包含的几层含义

对于要分层分析的问题，如果是并列关系的话，每一层次回答的对象应该是不同的。如果该词语(句子)是贯穿全文的中心词(中心句)，在分析它的几层含义时，应考虑将全文分段以后再回答。

第五篇：现代礼仪考试要点

一、名词解释

1. 礼仪的社会性：礼仪贯穿于整个人类的始终，遍及社会的各个领域，渗透到各种社会关系之中，只要有人和人的关系存在，就会有作为人的行为准则和规范的礼仪的存在。

2. 礼仪的差异性：同一礼仪形式常常会因时间、地点的不同而使其意义出现差异。

3. 个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。 4. 礼仪的含义：礼节、礼貌、仪表、仪式、风俗

5. 遵守原则：敬人原则、宽容原则、真诚原则、适度原则、从俗原则

6. 礼仪的特点：文明性、共同性、多样性、变化性、规范性、传承性

7. 礼节：指人们在交际场合，相互尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。

8. 礼仪：从广义上讲，指的是一个时代的典章制度;从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

9. 礼仪修养：指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我完善和自我改造。

10. 电话三原：电话响起三声前接起;谈话在三分钟内;三个礼貌用语 11. 西装：三原色(不超过三种颜色);三一定律(即公文包，要带，皮鞋颜色相同);三个错误(1，右袖商标没拆

2，穿袜子出错

3，领带出错)

12. 家庭礼仪：指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

13. 会议纪要：是指择要记述会议概况、议程和会议精神、决议内容的一种公文。

14. 公务凝视区：是在洽谈业务、磋商问题和贸易谈判时所使用的一种凝视。凝视的区域以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

15. 社交凝视区：这是社交场所使用的一种凝视。凝视的区域以两眼为上线，唇心为下顶角所形成的倒三角区。

16. 三一律：就是要求男士在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同。它所强调的，实际上就是色彩搭配的问题。

17. 散点柔视：将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛，给人一种连盯带瞪的不友善感觉。同时不可反复打量对方，不可长久注视陌生的异性，不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光。

18. 界域语：是交际者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的无声语言。

19. 个人形象：它所指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的形象，以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法。

20. 国宴：特指国家元首或政府首脑为国家庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，是宴会中规格最高定的。按规定，举行国宴的宴会厅内应悬挂两国国旗，安排乐队演奏国歌及席间乐，席间主、宾双方有致辞、祝酒。

21. 礼宾次序：是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。 22. 掷瓶礼：是下水仪式上独具特色的一个节目。它在国外由来已久，并已传入我国。它的目的，是要渲染出喜庆的气氛。它的做法是由身着礼服的特邀嘉宾双手持握一瓶正宗的香槟酒，用力将瓶身向新船的船头投掷，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飞溅。在嘉宾掷瓶以后，全体到场者须面向新船行注目礼，并随即热烈鼓掌。

23. 过谦适当原则：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。如果确有必要，在实事求是的前提下，要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。

24. 大礼服：即燕尾服。黑色或深蓝色上装，前摆齐腰剪平，后摆剪成燕尾样子。翻领上镶有缎面。下衣为黑或蓝色配有缎带裤腿外面有黑丝的长裤，系白色领结。配黑皮鞋、黑丝袜、白色手套。一般是参加较正式的舞会、酒会时穿着。

25. 礼仪文书：是指社交礼仪方面的书面材料。在社会活动的交往中，人与人之间、人与组织之间、组织与

26.

27. 28. 29. 组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字，就是礼仪文书。

小礼服：亦称晚餐礼服或便礼服，为全白色或全黑色西装上衣，衣领镶有缎面，腰间仅有一纽扣，下衣为配有缎带或丝腰带的黑裤。系黑色领结，黑皮鞋。一般为参加晚餐后举行的晚会、音乐会、剧院演出活动时穿用。

奠基仪式：通常是一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。

公务礼仪：是一项实用性很强的礼仪，即公务人员在日常公务活动中逐渐形成并得以公认、必须遵循的礼仪规范。 热情适度原则：“热情适度“，是涉外礼仪的基本原则之一。它要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。

二、简答题

1. 礼节、礼貌、礼仪的区别与联系?

礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼貌侧重于表现人的品质与素养。 礼节，指人们在交际场合，相互尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。没有礼节，就无所谓礼貌;有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。

礼仪，是对礼节、仪式的统称，指在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统而完整的过程。 2. 礼仪修养的作用?

礼仪修养的作用：1)整合社会，维持社会正常秩序;2)礼仪能引起人们娱乐，具有审美价值;3)它凝结着人类的理想、智慧和创造力量，具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质;4)良好的礼仪能使人感到完善，使人产生兴奋的情绪，并进而产生积极的态度和行为，使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。 3. 礼仪修养的目的?

礼仪修养的目的是通过修养，使个人的言行在社会交往活动中，与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解和接受。 4. 庆祝表彰会的礼仪?

“热烈、欢快、隆重”是庆祝表彰会的基本气氛，为体现这一点，就必须做到： 一是会场布置采用大红横幅、彩旗、宣传标语、敲锣打鼓来体现这种气氛。 二是做好迎送工作;

三是会议发言要短小精悍，每一个发言结束时，主持人要引导会场热烈鼓掌;

四是表彰时先由领导宣布表彰决定，并为受表彰人颁发奖状、锦旗或奖金，宣读祝贺词; 五是会后可安排联欢会、电影招待会、舞会或庆功宴会、座谈会等形式与之呼应。 5. 商务洽谈的礼仪?

提前约定时间，并按时赴约;创造融洽的洽谈氛围;要以礼相待，真诚合作;参加洽谈的人员应注意：自我介绍要得体，提问时语气要委婉，回答要实事求是。 6. 自助餐的礼仪?

排队取菜;循序取菜;量力而行;多次取菜;避免外带;送回餐具;照顾他人;积极交际。

7. 开业典礼的礼仪?

举行开业典礼，要遵循“热烈、隆重、节俭”的原则;仪式现场的布置，应突出喜庆、热闹的气氛;安排发言;宣布仪式完毕后，引导客人进店参观;欢迎首批顾客。 8. 个人简历应包括的内容?

姓名、性别、年龄、住址、电话号码、E-mail;求学经历情况，曾经获得的学位证书;进修教育情况，学过哪些课程;工作经历及原工作职责、职务与成就。 9. 接待来宾的一般礼仪?

熟悉工作职责;食宿安排;迎接;安置宾客休息;接受访问。

10. 在正式宴会中，桌次的安排有哪些规矩?

居中为上;以右为上;以远为上;临台为上;在排列每张桌子上的具体位次时，主要有“面门为主”、“右高左低”、“各桌同向”三个基本的礼仪惯例。

11. 男性与女性握手应注意的礼仪?

与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻的一握就可。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手，则是不太适宜的;在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。握手时，应微笑致意，不可目光别处看，或另与第三者谈话。握手后，不要当对方的面擦手;与女性握手，最应掌握的是时间和力度。一般来说，握手要轻一些，要短一些，也不应握着对方的手用劲摇晃。 12. 上下级握手应注意的礼仪?

与上级或下级之间的握手礼仪：除应遵守一般的握手礼仪外，还要注意上级为了表示对下级的友好、问候，可先伸出手，下级则应等对方有所表示后再伸手接握;当遇到几位都是你的上级时，握手时应尽可能按其职位高低的顺序，如同来的上级职位相同，握手的顺序应是先长者(或女性)，然后再是其他人;上级与下级握手，一般也应以其职位高低为序，遇有自己熟悉的下级，握手时同时也应说些问候、鼓励和关心的话;不论与上级还是下级握手，都应做到热情大方，遵守交往礼节;下级与上级握手时，身体可以微欠，或快步趋前用双手握住对方的手，以示尊敬，但切不可久握不放，表示过分的热情;上级与上级握手同样要热情诚恳，应面带笑容，注视对方的眼睛，切记用指尖相握，或敷衍一握了事。 13. 在直接面对面的交谈中应该注意的礼仪?

直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面的交流。在直接言谈中，有以下几点须多加注意：谈吐的仪态;话题的选择;言者的表现;听者的反应。 14. 服饰穿戴选择的基本原则?

①服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调;②要与穿戴者的社会角色相协调;③要与穿戴者的自身条件相协调;④要与穿戴的时节相协调;⑤要特别注意整洁和清洁。 15. 西装的穿法?

要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;要系好纽扣;要不卷不挽;要慎穿毛衫;要巧配;要少装东西。 16. 商界女性的穿着礼仪?

商界女士在正式场合的着装，惟独以裙装为佳。在所有适合于商界女士在正式场合所穿的裙式服装中，套裙又是名列首位的选择。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种。在穿着套裙时需要注意的主要问题有以下五个：通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而其中的裙子最长则可以达到小腿的中部;穿着到位;考虑场合;协调妆饰;兼顾举止。 17. 化妆的规则?

在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆;应当避免过量地使用芳香型化妆品;应当避免当众化妆或补妆;应当力戒与他人探讨化妆问题;应当力戒自己的妆面出现残缺。 18. 介绍在社交活动中的作用?

介绍是社会交往中人们相互认识、建立联系的必不可少的手段。它主要指从中沟通，使双方建立关系的意思。在社交场合中，介绍和被介绍，是一种经常采用的形式;介绍最突出的作用在于能缩短人们之间的距离;介绍是能帮助扩大社交的圈子，加快彼此的了解;介绍还可及时取消不必要的误会。 19. 谈谈参加舞会的礼仪?

参加舞会，服装要整齐，仪态要端正;较正式的舞会，第一场舞，由主人夫妇、主宾夫妇共舞;第二场舞，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞;男子应避免只与一位女子共舞，也应避免同性之间共舞;男方邀请女方跳舞，应仪表端正，举止大方，不可太勉强对方;跳舞时，应注意舞姿，舞步不宜过大。男方的右手应在女方腰部正中，不能超过女方腰的正中;自己不熟悉的舞步，不要下场;跳舞时不得吸烟，不能戴口罩，不允许大声喧哗。

20. 进行出国访问时，应该做好哪些工作?

确定出访国与出访日期;经过报批并通报给东道主;办妥护照与签证;制定具体而详尽的访问日程;确定出访时乘坐的交通工具;准备必要的卫生检疫证明;认真做好安全保密工作;充分了解出访国的风土人情与主要交往对象的个人状况。

21. 在安排外事参观游览的项目时，应考虑哪些因素?

选定参观游览项目，主要考虑以下因素：①来访的目的和性质;②来宾的意愿、兴趣;③考虑当地条件的可行性;④季节与时间的可能性。 22. 家庭礼仪的特点?

家庭礼仪的基本特点主要表现在以血缘关系为基础、以感情联络为目的、以相互关心为原则、以社会效益为标准四个方面。

23. 涉外交往中为什么每个人都必须时时刻刻维护个人形象?

个人形象所指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的形象，以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法。每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位;都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度;都如实地展现了他对交往对象所重视的程度;都是其所在单位的整体形象的有机组成部分;在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。基于以上原因，在涉外交往中每个人都必须时时刻刻维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给别人的初次印象。

要维护好个人形象，重点是要注意下列六个环节：仪容;表情;举止;服饰;谈吐;待人接物。 24. 外事礼仪的总体要求?

友好相处，互惠互利;遵守时间，不得失约;尊重老人和妇女;尊重各国的风俗习惯;注意个人卫生和举止言谈。

25. 国际交往中以右为尊的原则?

在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。

按照惯例，在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女士居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。

谈判桌横放于室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座;位于主谈者右侧的位置在地位上高于位于其左侧的位置。

举行国际会议时，会议主席台上依次的排列也是讲究“以右为尊”的，发言者所使用的讲台亦须位于主席台的右前方。

在各类国际交往中所悬挂的国旗，大都采用并排悬挂的方法。在进行操作时，必须以“以右为尊”原则为指针。

26. 在涉外交往中如何做到“入乡随俗”?

必须充分地了解与交往对象相关的习俗;必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重;在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”;而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。在本质上讲，这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。 27. 简述签约的礼仪?

签约，即合同的签署。在具体操作时，它又分为草拟阶段、准备阶段与签署阶段等三大部分。在商务交往中，人们在签署合同之前，通常会做好以下几个步骤的准备工作： 一是布置好签字厅。

二是安排好签字时的座次。 三要预备好待签的合同文本。 四要规范好签字人员的服饰

签字仪式的正式程序一共分为四项： 第一，签字仪式正式开始。

第二，签字人正式签署合同文本。

第三，签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。 第四，共饮香槟酒互相道贺。 24.自助餐的礼仪?

排队取菜;循序取菜;量力而行;多次取菜;避免外带;送回餐具;照顾他人;积极交际。

三、论述题

1、 举例说明直接言谈的礼节?P32 直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面交流。在直接言谈中，有以下几点须多加注意： 1)谈吐的仪态：不论言者还是听者，交谈时双方必须保持精神的饱满;表情自然大方和颜悦色;站立寒暄也好，坐着聊天也罢，两人均应目光温和，正视对方，以示尊重;两人之间的距离可视双方关系的亲疏而定。

2)话题的选择：首先要选择交谈者喜闻乐见的话题;其次要回避众人忌讳的话题;最后不宜谈自己不太熟悉的话题。

3)言者的表现：谈话者语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语言轻柔，语调亲切，语速适中。 4)听者的反应：听者在交谈中处于相对被动的地位，全神贯注，认真聆听是其首要任务。在聆听时要

适时作出积极的反应，以表明你聆听的诚意。在交谈中做“永远”的听众，一言不发也是会令众人扫兴的。

2、 在国际交往中如何身体力行地遵守“爱护环境的原则”?

在国际交往中，能否以实际行动“爱护环境”，已被视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一。要明白光有“爱护环境”的意识还是远远不够的，重要的是，要有实际行动;与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上要好自为之，严于自律。要对细节多加注意，切勿因个人的不拘小节而引起非议。

要备加注意的细节问题有下列八个方面：不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱丢废气物品;不可随地吐痰;不可到处随意吸烟;不可任意制造噪声。

3、 什么是“热情适度的原则，如何遵守这一原则?

“热情适度“，是涉外礼仪的基本原则之一。它要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。

遵守这一原则关键是要掌握好下列四个方面的“度”：

①关心有度，也就是说不宜对外国友人表现得过于关心;

②批评有度，也就是说在一般情况下对待外国友人的所作所为，只要其不触犯我国法律，不有悖于伦理道德，没有侮辱我方的国格人格，不危及其人身安全，那么通常就没有必要去评判其是非对错，尤其是不宜当面对对方进行批评指正，或是加以干涉;

③距离有度，也就是说与外国人进行交往应酬时，应当视双方关系的不同，而与对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。小于0.5米的私人距离适用于家人、恋人与至交。大于0.5米，小于1.5米的社交距离适合于一般性的交际应酬。大于1.5米，小于3米的礼仪距离适用于会议、讲演、庆典、仪式以及接见。在3米开外的公共距离适用于在公共场所同陌生人相处;

④举止有度，也就是说与外国人相处之际，务必要对自己的举止动作多多检点。切勿因为自己举止动作过分随意，从而引起误会，或是失敬于人。做到“举止有度”要注意不要随便采用某些意在显示热情的动作和不要采取不文明、不礼貌的动作。

4、 谈谈如何写求职信以及应聘礼仪?

个人简历书写礼仪：个人简历是一种书面的自我介绍，应尽量提供自己最优秀的一面，但不能吹嘘，必须实事求是，绝对诚实，同时，个人简历要简练，一般篇幅不要超过两页纸，而且最好使用打字的方法，不能出现文字或语法错误、涂改擦痕;个人简历应包括以下内容：姓名、性别、年龄、住址、电话号码、E-mail;求学经历情况，曾经获得的学位证书;进修教育情况，学过哪些课程;工作经历及原工作职责、职务与成就。

求职面试礼仪：首先要设法了解你希望就职的那个公司或单位尽量多的情况;其次，要尽可能全面地了解你自己，应认真考虑一下你究竟想在业务上干点什么名堂，该工作是否有助于实现个人目标，还应想一想通过何种途径可以证明你以前的经历能使你胜任未来的工作;并且记住以下建议：准时赴约;要等接见者请你就座时才能按指定位置入座;服饰打扮要稳重正式;不要结伴前往面试;带上个人简历、证件、介绍信或推荐信等必要的材料;讲话时要充满自信回答提问尽量详细;及时告辞;要有礼貌。

5、 商务人士的着装礼仪?

从总体上来说，装束礼仪要求商务人员的穿着打扮必须既符合其身份，又符合其规范。

西装目前是全世界最流行的一种服装，也是商界男士在正式场合着装的优先选择。西装选择时要关注其面料;关注其色彩，适合于男士在商务交往中所穿的西装的色彩理当首推藏蓝色，越是正规的场合越讲究单色的西装;关注其图案;关注其款式;关注其造型;关注其尺寸;关注其做工。根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时要特别注意以下七个方面的西装的具体穿法问题：要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;要系好纽扣;要不卷不挽;要慎穿毛衫;要巧配;要少装东西。与西装为伍的衬衫应当是正装衬衫。不穿西装上衣而直接穿长袖衬衫、打着领带去参加正式活动是不合乎礼仪规范的。 商界女士在正式场合的着装，惟独以裙装为佳。在所有适合于商界女士在正式场合所穿的裙式服装中，套裙又是名列首位的选择。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种。在穿着套裙时需要注意的主要问题

有以下五个：通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而其中的裙子最长则可以达到小腿的中部;穿着到位;考虑场合;协调妆饰;兼顾举止。

6、 详细阐述签约的礼仪?

签约，即合同的签署。在具体操作时，它又分为草拟阶段、准备阶段与签署阶段等三大部分。在商务交往中，人们在签署合同之前，通常会做好以下几个步骤的准备工作：

一是布置好签字厅。布置它的总原则是庄重、整洁、清静。一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯，正规的签字桌为长桌，其上最好铺设深绿色的台呢。签署双边性合同时，可放置两张座椅，供签字人就座。签署多边性合同时，可以仅放一张座椅，供各方签字人签字时轮流就座;也可以为每位签字人各自提供一张座椅。签字人在就座时，一般应当面对正门。

二是安排好签字时的座次。在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。双方各自的助签人，应分别站立于各自一方签字人的外侧，以便随时对签字人提供帮助。在签署多边性合同时，各方签字人签字时，须依照有关各方事先同意的先后顺序，依次上前签字。他们的助签人应随之一同行动。在助签时，依“右高左低”的规矩，助签人应站立于签字人的左侧。

三要预备好待签的合同文本。依照商界的习惯，在正式签署合同之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。

四要规范好签字人员的服饰按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋。男士还必须系上单色领带，以示正规。

签字仪式的正式程序一共分为四项：第一，签字仪式正式开始。有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。第二，签字人正式签署合同文本。商务礼仪规定：每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应名列首位。因此，每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。第三，签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以示纪念。第四，共饮香槟酒互相道贺。

7、 举例说明外事礼仪的总体要求?P128-129 1) 友好相处，互惠互利

对外交往要以宽阔的胸怀和精神相处，双方在互利互惠的原则下进行相互合作与交流，即使由于条件所限难达成互利的协议也不应采取欺诈、强制手段来谋取自身的利益。 2) 遵守时间，不得失约

这是国际交往中非常重要的礼貌。参加各种外事活动，要按时抵达。过早抵达，会使主人因未准备完毕而尴尬;过迟抵达，会使主人与客人等过久而失礼;万一因故不能应邀赴约，要礼貌告知主人，并表示歉意。

3) 尊重老人和妇女

尊重老人和妇女是我国传统美德。也是在涉外交往中也是必备的品质。在上下楼梯、进出电梯、车辆时，都应礼让老人和妇女先行;对同行的老人和妇女，男子应帮助提较重物品;进出大门，要主动帮助他们开门、关门;进出屋时，要帮助他们穿脱大衣外套等，同桌用餐时，男子应主动帮助他们入座、离席。

4) 尊重各国的风俗习惯

不同的国家、民族，由于不同的历史、文化、宗教等因素，各有其特殊的风俗习惯和礼节。如到一个新国家或初次参加活动，应多了解、留意、多观察，不懂或不会做的事，可仿效别人做。 5) 注意个人卫生和举止言谈

国际交往中要注意个人卫生，衣着整齐美观，衣袖要干净，皮鞋要上油檫亮，穿西装打领带，穿中山装要扣好领扣，领钩，梳好头发，挂净胡子，修剪好指甲。

举止要大方，端庄稳重，表现自然，和蔼可亲，站有站相，坐有坐相。参加活动前不能吃葱、蒜等有刺激味的食物，吸烟要注意场所和烟量。

言谈的态度要诚恳、自然、大方，语气要得体，谈话内容要事先有所准备，应开门见山地说明来意后进如主题，要留给别人说话的机会，言谈中手势不要过大，讲求倾听的艺术，不要询问妇女的年

龄、婚否、工资收入等私人生活方面的问题，不要随便谈论当事国的内政、外交、宗教等问题。

8、 举例说明在国际交往中以右为尊的种种具体做法?

1) 在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。

2) 按照惯例，在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女士居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。 3) 在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。

4) 举行正式谈判时，谈判桌横放于室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座;位于主谈者右侧的位置在地位上高于位于其左侧的位置。举行国际会议时，会议主席台上依次的排列也是讲究“以右为尊”的，发言者所使用的讲台亦须位于主席台的右前方。

5) 在排列涉外宴会的桌位、席次时，同样必须应用“以右为尊“的原则。如果只设两桌，一般以右桌为主桌。若需设置多桌时，则在宴会厅内面对正门时位于主桌右侧的桌次，高于主桌左侧的桌次。

6) 乘坐有专职司机驾驶的双排座轿车时，亦遵守“以右为尊“的原则。通常以后排右座为第一顺序坐，应请尊长或贵宾在此处就座。

7) 在各类国际交往中所悬挂的国旗，大都采用并排悬挂的方法。在进行操作时，必须以“以右为尊”原则为指针。

8) 种种实例表明，在国际交往中有必要排定并排位次的尊卑时，遵循“以右为尊“的原则，就可以化繁为简，化难为易，以不变应万变，轻而易举的处理好各种难题。

9、 论述在涉外交往中的赠送礼仪?

一般而言，赠送礼品的礼仪主要包含礼品的挑选、馈赠的方法、礼品的接受等三个方面的内容。挑选赠送给外国友人的礼品时，一般在指导思想上必须恪守四项基本原则： 其一，要突出礼品的纪念性。 其二，要体现礼品的民族性。 其三，要明确礼品的针对性。 其四，要重视礼品的差异性。

还应当了解下列八类物品一般不宜被选作送给外国人的礼品：第一类是一定数额的现金、有价证券;第二类是天然珠宝和贵金属首饰;第三类是药品和营养品;第四类是广告性、宣传性物品;第五类是易于引起异性误会的物品;第六类是为受礼人所忌讳的物品;第七类是涉及国家机密或商业秘密的物品;第八类是法律法规禁流通的物品。

在馈赠时要重视礼品的包装;要把握送礼的时机;要区分送礼途径。一种是当面亲自赠送，另一种则是委托他人转送。通常送给外国人礼品时，尤其是委托他人转送给外国人礼品时，应附上送礼人的名片。尽量不要采用邮寄的途径向外国人赠送礼品。在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品时要欣然接受;要启封赞赏;要拒绝有方;要事后再谢。

10、 请详细谈谈电话通讯中的有关礼仪?

电话通讯礼仪，从总体上来讲应当简捷、明了、文明、礼貌。具体来说有以下几个方面： 1)选择好通话的时间，一般不宜在早上七点以前或三餐饭时或晚上十点半以后打电话; 2)电话接通即争取主动;

3)通话内容简单明了，有礼有节。要口齿清楚，表意简单，音量适度，呼应积极，方能保证对方的收听效果，电话交谈所持续的时间以3~5分钟为宜，谈话时嘴里不含、不吃东西，不与身旁人谈话。有一点务必注意，打电话时嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离;。注意语气语调和情绪控制;

4)通话结束前要礼貌道别，一般来说，结束谈话，致告别语是由打电话一方提出来。如对方是长辈、上级、外宾或女性，应听到对方放下话筒后才挂电话;

5)代接电话要慎重;

6)误拨号码时，应主动致歉，请求谅解

7)接电话的人一般应在听到完整的一次铃响后，立即拿起话筒，不要让铃响多次，才慢腾腾地接电话，国外有接电话“铃响不过三遍”一说。在电话机旁最好准备一本来话记录本和笔，在使用公用电话时，要设身处地为别人着想，尽可能缩短通话时间。

11、 论述礼仪修养的目的和作用?

礼仪修养是指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求，结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造。

礼仪修养的目的是通过修养，使个人的言行在社会交往活动中，与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解和接受。在社会交往活动过程中，随着主客关系和社交对象的变化，角色也在发生相应的变化。社会角色不同，所应遵守的礼仪要求也就不同。不同角色其礼仪要求是有差别的。正式场合和非正式场合的礼仪要求也是有差别的。在人与人之间的交往活动中，社交成功的重要标志是个人使自己的行为与他人和社会的期望相符合，社交角色的实现，是建立在个人对自己角色的认识基础上的。在社交中，要把角色扮演得恰倒好处，礼貌有加，事事得体，并不是一件容易的事情。因此，每个人一方面要重视社交角色的定位，增强角色意识;另一方面要加强自己的礼仪修养，以适应多种角色的不同的礼仪要求。

礼仪修养的作用：1)整合社会，维持社会正常秩序;2)礼仪能引起人们娱乐，具有审美价值;3)它凝结着人类的理想、智慧和创造力量，具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质;4)良好的礼仪能使人感到完善，使人产生兴奋的情绪，并进而产生积极的态度和行为，使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。

12、 在涉外交往中为什么每个人都必须时时刻刻维护个人形象，如何维护个人形象?

在国际交往中，人们普遍交往对象的个人形象备加关注，并都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。(1)个人形象的重要性。(2)每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。(3)每一个人的形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。(4)每一个人的个人形象，都如实地展现了他对交往对象所重视的程度。(5)每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部门。(6)每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。要维护好个人形象，重点是要注意下列六个环节：(1)仪容;是指一个人形体的基本外观。就是要力争到仪容美，进行必要的美化和修饰。男士蓄须，不留长发;女子不剃光头、眉毛，不宜化浓妆，不刺字、文身、不准蓬头垢面。(2)表情;主要是一个人的面部表情。最适当的表情是亲切、热情、友好、自然。(3)举止;制人们的肢体动作。每个人都要有意识对自己的举止动作多加检点，不可当众剔牙齿、抠脚丫等，要做到“坐有坐相，站有站相”。(4)服饰是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的通称;要注意个人的服饰，可以体现个人的审美品位，也反映个人修养。(5)谈吐;一个人的言谈话语。与外国友人交谈时，要注意国际惯例，自觉调低音量，使用规范的尊称、谦词、敬语、礼貌语。(6)待人接物;是指与他人相处时的表现，为人处世的态度。要善于理解人、体谅人、关心人、尊重人。

人际交往原则(3A原则) 1 接受 accept 2 欣赏 重视 appreciate 3 赞美 admire a接受对方

1)严于律己宽以待人，要换位思考 2)接受交往对象 3)接受交往对象的习俗 4)接受交往对象的游戏规则 b重视欣赏对方

1)注重 重视对方的优点而不是不足的方面，不挑毛病 2)平等对待对方 礼尚往来

3)以对方为中心 和对方交往符合礼仪规范的要求 c赞美对方

1)赞美对方要实事求是，不虚夸 2)赞美要在电子上 d保持良好的心态

1)不要把自己的心理状态请假到交往对象身上 2)遇事不要冲动