免费商业的未来范文

第一篇：免费商业的未来范文

免费-商业的未来-读后感

免费：商业的未来-读后感付万超2013-12-25

文章开始在不断的介绍当今市场上的各种免费模式，星巴克的免费wifi，移动的免费手机，商场的免费试吃，各种免费的开源项目等等，太多的免费，回想一下我们身边的生活，免费真的无处不在。双11，我们在淘宝上得到了免费的天猫盒子，现在又得到了免费的衣服试穿，只要试穿之后拍照上传即可，我们带着宝宝去各种店里试听教育课，大街上到处都有发免费报纸，免费气球等等，难道他们真的是免费吗?以前我是在怀疑的，不管你信不信，反正现在我信了。以前面对一些免费的东西送给我，我第一反应恐怕是骗子的东西，肯定要跟你要钱，不能接，很多人有这种印象吧，而现在的我，真是来者不拒，你敢送我就敢收，这是一种人们心态的转变，换个角度，其实不就是商业模式的改变吗?任何商业模式的诞生都是因为需求，任何商业模式的成功，都是源于他们符合人们的心态，试想，如果现在的人们不接受免费，你送给他一份免费报纸，他赶紧跑开，或者问你要钱吗?你说不要，他还是得半信半疑的不一定敢接，如果现在还是这样的生态环境，免费就不会给人们接受，所以我想说的是免费的模式是迎合了现在人们生存，消费的生态环境，再进一步扩展，任何一个生态环境形成之后，他会有很长的生命周期，这个周期内，都将成为免费的商业模式的生存空间。

上面，陈述了免费的商业模式迎合了人们生存的生态环境，在沉思下我们公司的公众行，沉思下我们正在做的公共服务平台，不也是迎合了人们的需求，人们的生态环境吗，我们所倡导的以最小化代价获取最大化利润，不就是免费的商业模式吗，我从入职公司以来，一直认为公司的商业模式非常好，今天看到这本书，将商业模式总结，系统化，我更深深的相信，公司的公众行代表的是一种趋势，是未来的方向，不管你是否理解，他实际已经是必然，这条路我们必须坚持下去，而且要快步往下走，因为我刚才谈到生命周期，错过这个生命周期，那就是另一个生态环境了。

一个免费创造一种需求，这又是一种全新的思维模式，一般的惯性思维应该是有需求，所以去创新，去创造，而这里却通过免费的方式创造出新的需求。其实从互联网行业来说，就是引导用户需求，用户本没需求或需求不明确，此时我们来引导用户，产生需求，公众行是否也可以达到这样的功效呢?答案是肯定的，也是必须的，我们引导政府创造为人民服务的理念，引导人民认可政府，认可公众行，老百姓就会向我们提出他们的需求，我们也可以引导老百姓，给他们创造需求，当然这一切的前提是信任。而我们公众行的优势在哪里?一是免费的理念，二就是我们创造的公信力，有了这两把尚方宝剑，又有谁能拒绝公众行呢?

第二篇：免费——最好的商业模式——读书笔记

免费——最好的商业模式

武帅 编著化学工业出版社

1. 免费经济学：世界就是一个交叉补贴的大舞台。免费经营模式就是通过交叉补贴来实现

的。

2. 免费，是指商家为了打消客户的某些顾虑，为客户提供的无需支付任何费用就可以使用

商品的一种活动。

3. 实体经济中的免费大多是商家的障眼法，而虚拟经济中的免费模式却是实实在在的免费

午餐。

4. 免费现象的根本问题在于真正的免费如何盈利，只有当免费的过程本身创造价值，并且

免费过程的所有参与者都能分享到这份新价值，这样的免费模式才是可行的、盈利的。

5. 一般而言，有两种商业模式可以做到真正的免费而且盈利：一是生产者不花生产成本，

全免费不吃亏，部分免费盈利;另一种是通过资源整合创造价值，免费用新价值支付，只要新价值足够大，全部免费也能盈利。前者如麦当劳，后者如吉列剃须刀。

6. 零边际成本是免费的真正缘由，它已经成为全球最赚钱的商业模式之一。

7. 在21世纪，免费已经成为一种全新的经济模式，这种新型的“免费”是一种以电脑字

节为基础的经济学，而非过去建立在实物基础上的经济学。这是数字化时代独有的特征——数字产品的成本和价格在不可避免的趋于零。

8. 边际成本是指在一定产量水平下，增加或减少一个单位产量所引起成本总额的变动数。

9. 崭新的互联网世界的核心是注意力，而非信息。在浩如烟海的信息世界中，最稀缺的商

品就是你的眼球和耳朵。

10. 注意力经济是指最大限度的吸引用户或消费者的注意力，通过培养潜在的消费群体，

以期获得最大的未来商业利益的经济模式。 注意力经济也称为眼球经济。

11. 信息的二重性：大规模的、充裕的信息是免费的;稀缺的、定制化的信息是昂贵的。

12. 网络广告凭借其快速的传播速度、较高的性价比、较高的互动性以及实时准确的效果

监测等优势，不断吸引更过的广告主尝试网络广告投放。

13. 免费的商业模式一般通过两种方式来实现：第一种是三方市场的模式，最典型的代表

是百度，百度向用户免费，向第三方广告商收费;第二种方式是开发增值服务，腾讯是典型代表，腾讯在向互联网用户提供免费即时通信服务的同时，还通过设计众多个性化的增值服务获取收入。

14. 你的价值就是你帮助的人数乘以每个受帮助人所得到的效益。所以，增加你的价值的

方法就有两种：一是增加受帮助的人数，二是提高每个受帮助者所获得的价值。

15. 免费的商业模式之一：直接交叉补贴。

16. 免费的商业模式之二：三方市场。

17. 免费的商业模式之三：免费+收费。

18. 免费的商业模式之四：非货币市场。

19. 直接交叉补贴：是一种流传已久的营销战略，指企业和商家等卖方为了在一种产品上

盈利，而降低另一种产品的价格或免费进行销售的行为，从而以高获利产品补贴亏损产品。

20. 三方市场：是最常见的免费商业模式，在这种免费模式中，第三方付费参与前两方之

间的免费商品交换，这几乎是一切媒体的运营基础，例如电视、报纸、杂志。这种免费营销，最常见的方式是向特定的消费者群体提供免费的商品、服务或体验，并以引对这部分消费者感兴趣的相关品牌来投放广告，所得收入部分作为成本再投入，部分作为盈利。

21. “第三方付费”的未来市场空间不是“广阔”的，而是“无限”的，它必将成为所有

营销模式的最终归宿。

22. 修炼“第三方付费”这一“绝招”的动作要领就在于：不是如何想办法让消费者免费

获得产品，而是如何想办法让消费者感到意外惊喜。

23. 媒体运营模式是典型的三方市场，发行商向消费者提供信息产品，广告商向发行商付

费。

24. 博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销，知识性、自主性、共享性是博

客的基本特征。博客营销是一种基于包括个人见解、体验等表现形式的个人知识资源。

25. 博客营销的优势：

1) 互动传播性强，信任程度高，口碑效应好。

2) 影响力大，引导网络舆论潮流。

3) 有利于长远利益和培育忠实用户。

4) 细分程度高，广告定位准确。

5) 大大降低传播成本。

26. “注意力”是网络创造财富的首要条件，它对于任何网络经济形态的重要性都是不可

能逾越的。

27. 书中大量的案例：

1) 飞信：可以免费发短信，提高移动的手机短信量和客户量。

2) 免费报纸：《北京娱乐信报》《香港都市日报》

3) 易趣、淘宝：免费商户

4) 腾讯QQ：免费+附加价值

5) 百度：免费模式，三方市场

6)

7)

8)

9) 吉列剃须刀：捆绑销售 瑞安航空：差异化顾客补贴免费顾客 开心网：SNS 去哪儿：垂直旅游搜索网站

10) ShopEx：向6%的用户收费已足够

11) 饭统网：打造双轮经营模式

第三篇：物业管理未来商业模式的构建

文/陈伟

物业管理行业要实现末来三十年的持续进步，就必须着力于转变发展方式，凋整产业机构，其核心内容离不开改进和创新现有的物业管理商业模式。

一、代表未来的三种商业模式

虽然我国目前几万家物业服务企业的自身定位、市场规模、产品类型、运营体系和经济效益千差万别，但是从盈利模式的角度，我们大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为物业服务提供商模式、物业资源开发商模式和物业顾问服务商模式三种类型。

展望未来，尽管以提供综合性基础服务来获取物业服务费收入的物业服务提供商模式存诸多的天然缺陷，但物业管理初级阶段的社会经济条件和事物存在的惯性力量，决定了这种商业模式不会很快消亡。同样，物业资源开发商和物业顾问服务商模式，也将在今后一段时期得到进一步的发展和优化。但除此以外，笔者认为，另外一种商业模式，可能代表着未来物业管理行业的发展方向。

1.物业服务集成商

物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式。其特征是，物业服务企业通过前端策划服务(计划管理模式、制订管理方案、选择分包企业)、中端监管服务(监督服务过程、管控服务品质)和后端评判服务(汇总客户评价、沟通客户需求和评判分包企业)的方式，将各分包企业的专项服务集成为面向业主的综合性物业服务产品。其实质是，物业服务企业运用策划、协调、沟通和评价等专业能力，通过控制物业管理价值链前后两端的方式，协助业主购买专业化的物业管理服务。

物业服务集成商对应的收费模式为酬金制，适用的客户类型多为单一产权业主以及较为专业的业主团体，该模式的优点是，以服务成本作为定价基础，财务收支公开透明，减少交易双方的信息不对称，有利于消除服务买卖双方的误解和矛盾，对于物业服务企业来说，该模式有利于保证酬金收益和降低经营风险;缺点是，对交易双方的专业能力要求较高，业主监管物业服务企业的成本较高，对于物业服务企业来说，该模式下缺乏服务成本控制的内在动力，难以取得超额利润和实现快速增长

物业服务集成商模式的商业逻辑是“管作分离”，而非“以管代作”。业界曾有人根据企业自有人员数量和管理面积的关系，对中国的物业服务商和美围的物业服务集成商进行了简单的比较：以人均管理面积统计，美国企业为30000平方米，中国企业为3000平方米，进而得出中国物业服务企业的劳动生产率仅为美国的1/10的结论。实际上，这一推论的错误之处，在于忽视了一个基本事实：物业服务集成商模式下精简的操作型人员，是以身份转换为专项服务供应商员工的力式，继续存在于物业服务市场的。

物业服务集成商模式的推广和普及、从专业素质看，主要取决于企业整合和挖掘物业服务价值链的能力，物业服务企业比客户更为了解物业管理和比专项服务供应商更了解客户的专业优势，是其整台和把控价值链能力的核心;从外部条件看.主要依赖于专项服务市场的成熟和税收扶持政策的落实，只有清洁、绿化、维修和秩序维护等专业服务市场的充分发育.才能保证物业服务集成商模式比物业服务提供商模式更具性价的比较优势，只有酬金税费的确立以及增值税制的推广，才能保证物业服务集成商模式成为物业服务企业和业主的双赢选择。

2.物业资产运营商

物业资产运营商，又称物业资产管理模式，是伴随着物业从消费功能向投资功能扩展，从使用价值向交换价值提升而衍生的高级商业模式。其特征是，业主不仅将物业硬件的日常维修、养护和管理工作委托给物业服务企业，而且将资产属性的不动产的日常投资、经营和

管理工作(如租务管理、物业招商.营销策划、销售代理和不动产融资等)委托给物业服务企业。其实质是，物业服务企业利用客户资源和专业技能，同时为业主提供传统物业管理和不动产投资理财两项服务，从而获取物业服务费用和资产管理佣金的双重收益。

物业资产运营商模式之所以代表物业管理行业的发展方向，是因为物业服务企业具有运营和管理物业资产的双重优势：一方面，物业服务企业掌握物业管理区域及其周边最为全面、及时的物业供求信息，同时在物业服务过程中容易与业主形成基本、可靠的商业信用关系，信息和信用的结合，有利于增进业主对物业服务企业的商业信任;另一方而，在物业服务合同基础上物业资产运营事务的再委托，不仅手续程序方便快捷、而且费用节约便宜，便捷与便宜的结合，有利于增加物业服务企业给业主带来的商业便利。商业信任和商业便利的双重优势，不仅能够满足业主商业价值最大化和财产风险最小化的双重动机，而且能够实现物业服务企业商业利润最大化和服务成本最小化的双重目标，最大限度地促成业主与物业服务企业的互利双赢。

物业资产运营商模式是物、是服务企业运用专业技能为客户创造物业资产价值的本质特征，决定了该模式的成功推广，必须满足三个约束条件：一是物业本身应当具有较高的商业价值。与以满足使用价值为主的普通居住物业不同，物业资产运营商模式主要面向具有较高利润回报的办公、商业、休闲娱乐等收费型物业，与以委托物业共有部分为主的基础服务模式不同，物业资产运营通常包含物业专有部分以及建筑物的整体委托;二是物业服务企业应当具备较强的专业技能。与物业服务提供商相比，物业资产运营商模式要求物业服务企业不仅具备建筑物及其附属设施的维修、养护技能，而且应当具备市场研究、投资策划、资产评估、财务分析等物业经营管理的综合性的专业能力;三是物业服务企业具有较强的风险管控能力。与物业服务集成商模式旱涝保收的低收益不同，物业资产运营商模式较高的商业利润必然伴随着较高的商业风险，企业的资本运作能力和风险管控能力，不仅是业主进行商业决策时必须考察的信用基础，而且是物业服务企业成功运营物业资产的安全保证。

3.物业保障服务商

物业保障服务商，又称物业后勤服务模式或者物业支援服务模式，是物业管理行业顺应后勤服务社会化改革趋势而诞生的一种混合商业模式其特征是，物业服务企业不仅从事不动产管理业务，而且受托提供配餐、会务、接待.交通、物流等方面的后勤服务，以全方位满足客户非主流业务之外的多元化需求。其实质是，物业服务企业取代客户的后勤保障部门，以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供全面解决方案，使客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造。

物业保障服务商模式适用的客户类型，主要是从事生产经营、商业服务以及公共服务的单位(公司)客户，该模式的生命力和代表性，源于它是物业服务企业和客户双赢的理性选择从物业服务企业角度，市场竞争使其在提供不动产服务的同时，必须挖掘客户的相关需求并提供增值服务，而相关增值服务在与不动产服务结合在一起时，可以实现资源的优化配置、成本的有效控制和客户信息的无障碍沟通;从客户角度.专业分工使其自有必要将后勤保障支援事务从核心业务中剥离出来，由物业服务企业整合分散的后勤服务形成统一的支援保障系统，有利于提高管理水平和劳动效率，改善工作环境和服务形象，提升服务质量和客户满意度，从而增强自身的核心竞争能力。

物业保障服务商模式的优点是，实现了物业服务价值链条的有机整合，全方位扩展了物业管理的商业空间，对客户多元需求的满足，有利于增强客户的忠诚度和认同度，稳固基于物业服务形成的商业合作关系，最大限度锁定目标，提高服务市场的占有率。缺点是，在专业分工日益精细的市场环境下，多元化是一种能力，物业服务企业涉足不动产服务之外的其他后勤保障业务，面临着相关专业服务商竞争的考验，在配套资源和专业能力储备不足的情况下，盲目仓促地尝试物业保障服务商模式，有可能陷入舍本逐末和顾此失彼的困境。与其

他商业模式相比，物业保障服务商模式对企业的客户关系管理能力提出更高的要求。一般商业模式下，物业服务企业只关注合约客户的需求和满意。物业保障服务商模式下，客户具有双层次甚至多层次的特点，可以区分为目标客户、终端客户、内部客户、外部客户、固定客户、流动客户等多种类型，物业服务企业不仅要让合约客户感到满意，而且要让合约客户的客户感到满意，这就要求物业服务企业根据目标对象的特征，制订并实施有针对性的客户关系战略和客户满意战略。

现阶段我国大部分的物业保障服务商仍属初级模式，与物业资源开发商模式有许多相似之处，物业服务企业主要通过包干收费和酬金收费两种方式取得经营收入。考察发达国家和地区的发展路径和成功经验，遵循社会化分工协作的内在规律，物业保障服务商的高级模式应当是：物业服务企业转变传统的单纯受雇于客户的服务者角色定位，通过股权投资或者缔结战略同盟等方式，成为目标客户主营业务的投资者或者合作者。这种模式之下，物业服务企业与业主之间已经从服务和被服务的关系转变为“你中有我，我中有你”的利益共同体，物业保障服务与主营业务已经同生共长地融为一个品牌共同体;这种模式之下，物业服务行业突破了传统的固定酬金的盈利模式，实现了与客户共担风险共享收益的产业转型。

分析上述六种商业模式，从收费方式的角度，可以分为包干制(物业服务提供商.物业资源开发商)、酬金制(物业服务集成商.物业顾问服务商)和分红制(物业资产运营商.物业保障服务商);从盈利方式的角度，可以分为操作型(物业服务提供商)、管理型(物业服务集成商、物业资产运营商)、顾问型(物业顾问服务商)和综合型(物业资源开发商、物业保障服务商);从专业分工的角度，可以分为专业化(物业服务提供商、物业服务集成商、物业顾问服务商)和多元化(物业资源开发商、物业资产经营商、物业保障服务商);从企业规模的角度，可以分为小型化(物业服务集成商、物业顾问服务商、物业资产运营商)和大型化(物业服务提供商、物业资源开发商、物业保障服务商)。尽管包干制和操作型的商业模式目前仍占据主导地位，但以酬金制和分红制为主要收费方式的管理型、顾问型和综合型的商业模式将代表物业管理行业的发展方向;尽管多元化和大型化的商业模式象征着行业的实力和理想，但依然改变不了物业服务企业专业化和小型化的总体趋势。

二、企业对商业模式的选择

商业模式是市场环境的产物。虽然物业管理的商业模式，可以按照传统和未来、初级和高级、粗放和集约等标准进行分类定性，但是物业管理市场环境的独特性，决定了现阶段我国物业管理商业模式的多样性，在较长时间里，各种商业模式都有其存在的合理性。一方面，我国幅员广阔，各地经济社会和房地产市场的发展极不平衡，不同类犁的物业管理商业模式都有其赖以生存发展的土壤和气候;另一方面，所有商业模式的创新都是在原有基础上的改进，商业模式的转型并非一蹴而就，不仅需要政策法规、体制机制、资金人才等方面的支持保障，而且需要克服来自商业模式的惯性和阻力。

对于物业服务企业而言，永远没有最理想的商业模式，只有最合适的商业模式。最合适的商业模式，一定是基于对内外相关因素作出综合考量之后的最切合实际的选项。在进行商业模式选择时，物业服务企业应当综合考量以下六个关键要素：

1.企业定位

物业服务企业自身是否定位为独立缔约和竞价的市场主体，很大程度上取决于其与开发企业的关系。与纯市场化的企业相比，作为开发企业配套或下属的物业服务企业其改进和创新商业模式的动力相对不足。同为地产开发背景下的物业服务企业，又可能基于内部分工型、保障服务型、品牌助推型和利润追逐四的四种不同企业定位，作出不同的商业模式选择。

2.发展战略

实施专业化战略的物业服务企业，可能趋向于选择物业服务提供商、物业服务集成商、物业顾问服务商模式，实施多元化战略的物业服务企业，可能趋向于选择物业资产运营商、

物业资源开发商和物业保障服务商模式。物业服务企业关注短期战略时，应当着手于维持原有的商业模式，实施中期战略时，应当着力于改进商业模式，规划长期战略时，应当着眼于创新商业模式。

3.物业类型

对于居住物业，适合于选择物业服务提供商和物业资源开发商模式;对于公共物业，适合于选择物业服务集成商和物业顺问服务商模式;对于消费型或自用型物业，适合于选择物业服务提供商和物业服务集成商模式;对于经营型和投资型物业，适合于选择物业资产运营商和物业保障服务商模式。

4.人力资源

拥有较大操作型员工队伍的企业，可以选择物业服务提供商和物业资源开发商模式;拥有较强管理型人才队伍的企业，可以选择物业服务集成商和物业顾问服务商模式;拥有较强专业列入才队伍的企业，可以选择物业顾问服务商模式;拥有较大复合型人才队伍的企业，可以选择物业保障服务商模式。

5.产业链条

如果产业链条仅局限物业管理领域本身，物业服务企业商业模式的选择可能受限于物业服务提供商和物业服务集成商。如果打通不动产产业链条，向上延伸到不动产生产和流通领域，向下延伸到不动产消费和投资领域，物业服务企业就有条件拓展物业顾问服务商和物业资产运营商模式。如果打通其他相关产业链条，个体客户端对接居民消费领域，单位客户端对接后勤保障领域，物业服务企业就有条件拓展物业资源开发商和物业保障服务商模式。

6.政策环境

在政策主导型的物业管理市场监管体制下，物业服务企业商业模式的选择还受到政策环境的制约和影响。在缺乏与酬金制收费相配套的税收政策的情况下，物业服务企业选择物业服务集成商模式时，无法通过降低税负达到控制成本的目的。在相关行业的行政管制较为严格的情况下，物业服务企业拓展物业顾问服务商、物业资产运营商和物业保障服务商模式时，必须打破相关行业的行政壁垒。

三、创新商业模式应理好四个关系

物业服务企业在选择、复制、改进或者创新商业模式时，还应当妥善处理好四个关系： 一是处理好标准化和个性化的关系

物业服务产品的准公共性和成功商业模式的可复制件，都要求企业提供标准化服务。客户细分的独特性和不同客户需求的不可复制性，又要求企业通过差异的价值定位和精确的运营流程，为不同的客户提供个性化产品。标准化促成了低成本和大规模，个性化实现了差别优势和客户满意，两者有机结合形成的标准化定制模式，实现了企业低成本和客户高满意的平衡互补和协调发展，是趋于完美的商业模式。

二是处理好专业化和多元化的关系

专业化是物业管理的本质特征之一，是物业管理行业的立身之本，是满足客户需求的核心资源，是物业服务企业做强的基础，没有专业化的多元化是无源之水、无本之木。多元化是物业管理行业发展壮人的必经之路，是满足企业扩展冲动和拓展企业外部边界的必然选择，是物业服务企业做大的方向，多元化能够为专业化提供强大的物质和客户保证。对于大多数企业来说，坚持专业化是明智之举，对于少数先锋企业来说，在保持核心业务专业优势前提下，通过整合产业价值链条以及建立战略合作联盟等方式，探索多元化的商业模式，不失为发展良策。

三是处理好盈利模式和管理模式的关系

任何商业模式都不能离开企业本体而独立运行，不同行业的企业特点各不相同，但其作为生产或者服务的组织管理者的角色并无区别。企业筹集生产(服务)资本、组织生产(服

务)要素、管理生产(服务)过程和评价生产(服务)成果的功能，是商业模式良性运行的组织基础，任何盈利模式发挥作用都有赖于现代管理工具的有效运用，先进的盈利模式必须辅之以先进的管理模式，物业管理行业亦是如此，物业服务企业先应当是一个优秀的企业，其次才是一个优秀的物业服务企业。物业盈利模式的创新，必须有包括资本、技术、劳动和流程等要素在内的管理模式的创新与之匹配，才能真正实现内部管理与外部服务的有机统一。

四是处理好价格竞争与价值竞争的关系

在三十年的发展历程中，物业管理市场竞争经历了从数量到质量，从产品到价格的不同阶段。当前，物业管理行业已经从“拓荒淘金’时代进入了“减法经营”时代，基于成本优势的价格竞争固然有利于提高管理水平.但也容易导致同业恶性竞争和市场秩序混乱。成本固然是商业模式选择的一个重要考量因素，但如果不能为最终客户创造价值，不能为主营业务增值提供保障，再低的成本也将转化为毫无意义的沉没成本。从价格竞争到价值竞争的转变，是物业服务企业选择、复制、改进和创新商业模式时应当预见到的一个基本趋势。

失败的商业模式可以有不同的原因，成功的商业模式都具有共同的特质。在物业管理商业模式的理论探讨和实践探索中，我们在切忌教条主义的同时，必须切记一个教条：

成功的商业模式，是客户需求和企业目标的有机统一，是盈利模式和管理模式的有机统一，是商业风险和经营收益的有机统一，是客户价值和企业价值的有机统一。

作者系住房和城乡建设部房地产市场监管司

物业管理处处长

第四篇：《从0到1：开启商业与未来的秘密》读后感

《从0到1》最近大小公司都在学习，个人看来有三个原因，一是政府号召全民创业，这本书似乎就是一本创业宝典;二是互联网思维方兴未艾;三是风起云涌的财富神话。是人都想出门走路碰到狗头金，白手起家成为大富豪。

书中，我印象最深的是彼得.蒂尔讲的3个互联网的底层法则。 法则一：从0到1。

彼得.蒂尔认为，进步有两种形式：第一，水平进步，意思是照搬已取得成就的经验，直接从1跨越到n。第二，垂直进步，也称深入进步，意思是要探索新的道路——从0到1的进步，第一种是丑小鸭进化成白天鹅，而第二种似乎是探索对了方向，乌鸦也能变天鹅。

传统竞争一般是从1到n的竞争，就是拼渠道，拼广告，拼资源。互联网的竞争，则要学会从0到1的竞争，要拼用户、拼创新、拼产品。我们公司从去年开始重视用户体验，在品质上下了很多功夫也有所提升，但是谈到拼创新、拼产品我们还是没有找到方向。个人感觉在这点上可以分灶吃饭，如目前的电商平台和创业项目组形式，让他们肩负从0到1的重任，目前我们在做但是感觉压力不够，速度也不够;而作为目前主营的传统物流在目前没有办法做到从0到1的情况下，还是要做好水平进步。谈到传统业务的水平进步，那么就不得不谈外部客户营销，战略模糊，战术混乱这是营销的大忌，战略上对未来，对市场，对客户，对产品缺少明确的定位和认知;战术对敌没有章法，依靠经验碰运气，缺少系统系的计划和针对性。

战略是老板思考的问题，战术上倒是可以随便谈谈，在我看来要想成功的争取外部业务;那么下面三个因素是非常重要的：

1、合作时机：买家是否有有新物流业务的需求或者有换新供应商的需求?

2、需求匹配：你提供的解决方案与能力是否和买家需求相匹配?

3、综合价值：你的解决方案和原有供应商或者其他同行相比谁的风险更低,谁的收益更高? 针对这三点条件的解决策略是

1、合作时机--------持续营销：周期性重复的出现在目标买家面前，展现公司实力;让他一有机会就会想起你!

2、需求匹配--------新产品和新服务模式：依靠新产品满足买家需求，依靠新的服务模式区别他已有供应商!

3、综合价值--------新的服务感觉!让买家感觉到你的专业价值而不是价格，强化和他现有供应商的区别!买家寻找谁合作不是因为本身实力有多强，而是他感觉你有多好!

这两天公司总要如何开发外部业务，可能是有点跑题，但是个人感觉现在还是很有必要，因为不是谁都能从0到1。 法则二：垄断。

互联网企业竞争的最高形态就是垄断，但是彼得.蒂尔把垄断讲得最清楚。互联网时代的垄断经济有几个特征：

1、专利技术

2、网络效应3.规模经济

4、品牌优势。

他举了一个例子：对比以下纽约时报和Twitter的公司价值， 2013年，Twitter刚一上市，市值就达到40亿美元，是纽约时报市值的12倍还多。这之前，2012年，纽约时报赚了1.33亿美元，而Twitter处于亏损状态。到底是为什么呢?答案是现金流，一个企业成功与否要看它在未来生成现金流的能力。投资者认为Twitter在之后的10年终可以获得垄断利润，而报纸的垄断时代却会结束。我现在开始明白，为什么滴滴和快的为什么要合并?但是我又忧虑作为传统的三方物流业务为主的安得物流，又何以在行业内形成垄断优势呢?这个我想不出来，因为之前也没有那个三方物流企业在行业内绝对有这个地位，反倒是直面社会的快递、快运行业有此趋势。

法则三：破坏性创新是个坏词。

在彼得.蒂尔看来，破坏性创新的核心是指，一家公司可以用科技创新低价推出一种低端产品，然后逐步对产品做出改进，最终取代旧科技。个人电脑对大型计算机是一种“破坏”，移动对PC是一种破坏。但是，破坏性创新已经被曲解成了形容因所谓新事物、新趋势而沾沾自喜的流行词。

这一点我比较迷茫，或者是作者出于道德的角度考虑?我们目前似乎分不清“好”“坏”这种判读在商业模式上。例如我们推崇小米，而小米最大的创新也就是拉低了同档次智能手机价格;我们推崇Uber，但是他的出现损害了出租车行业的整体利益。从这方面讲我们似乎更喜欢和赞扬这种“破坏”。

琐事繁杂，没有足够静的心情整理思路，也就随便谈谈自己只鳞片爪的一点想法。

张国华

第五篇：社区商业未来趋势

社区商业是一种有别于城市区域中心的商业，是以一定区域的居民区为中心，以方便、满足业主综合消费为目标，提供日常生活需要商品的商业形态。社区商业消费市场巨大，各种商业业态都想融入进来，所以社区商业开发也是商家翘首以盼的需求。特别是那些有扩张欲望、有发展计划的商家，更是急不可耐地把触须伸向人气十足的大盘社区。随着济南旧城区的改造，不少临街铺面、旧商业楼被拆除，好多商家生意的依托面临重新选择。城市副中心功能划分，社区的新建衍生，商圈格局正重新组合，为商家提供了发展生意的新去处、新抉择、新前景。涌入社区的商家从社区商业物业处得到新生，赢得“钱”景，反过来也刺激了济南社区商业地产的大发展。对于众多成熟社区来说，随着社区业主对居住小区的商业配套的依靠和要求愈来愈高，社区商铺积聚了一大批长期稳定的消费群，

社区商业大放异彩

一个拥有良好社区商业配套的住宅项目，不仅能让业主充分享受到生活上的便利，也将增强购房者的信心，为项目的下一步销售打下了良好的基础。 济南社区商业成功范本不少

济南的房地产住宅市场发展到今天，社区商业配套成熟、完善的范本不止一例。阳光100、泉城花园、莱茵小镇、实力·荣祥花园、黄金时代、富翔天地等许多大型住宅项目的社区商业配套功能之完善令人称道。

以阳光100为例。一走进阳光100的社区，便可以看到井然有序的社区商业配套机构，这里的业主不必跨出社区大门，就可以在家门口充分享受生活的便利———打字复印、就医买药、干洗衣物、购买食品和生活用品、摄影、假期少儿培训场所等等，日常生活所需应有尽有。“只有想不到的，没有缺少的”，这是每一位接受采访的阳光100的业主的一致回答。由此可见，阳光100项目完善的社区商业配套，已经深得人心。

不仅如此，社区商业所拥有的固定的客户群及强大的消费能力，也让经营业户尝到了甜头。29岁的张翔是某住宅项目底层商铺的一位经营者，他说：“我一年半之前在小区里租用了一间近40平方米的商铺开干洗店，客户主要是小区居民，经过一段时间的积累，现在生意越来越好了，不仅每月可以轻松应付房租、工人工资等固定支出，今年下半年还可以收回购买机器的成本，以后就进入盈利阶段了。” 更多项目正倾力打造优越社区商业

据济南某大型房地产项目的工作人员介绍，房地产企业经营其项目配套商铺获得的利润，大致上与销售住宅产品的利润空间相当。一系列社区配套商业项目的设置，并不单纯是为了牟利，而真正是为提升项目品质、满足购房者需求而打造的产品增值配套服务。在竞争日益激烈的市场环境下，越来越多的房地产住宅项目都开始更为注重配套设施这个环节，以满足购房者不断升高的需求。

鲁能·领秀城签约了综合购物百货公司和超级市场业的翘楚佳世客、国华·东方美郡商务区的“国华·第三空间”„„如今，济南的许多项目都不约而同地把满足业主对商务、休闲、购物、娱乐等各类物质及精神需求的“功课”做足做细，将提升产品质量和扩大并细化社区商业项目的规模和配置作为成就高水平项目的必经之路。 开发商开创社区商业行销新思路

在许多房地产住宅项目的产品质量与配套功能相得益彰的同时，还有的房地产开发企业则突破了社区商业项目营销的传统模式。由济南华夏海龙房地产开发有限公司开发建设的金色阳光花园项目，以节能、环保的科技理念，和超大型社区景观而闻名济南市场。企业继推出了引起市场轰动的“购房赠车”活动后，紧接着又针对金色阳光花园·御景园沿街商铺的销售展开了突破式理念的运作———金碗创富计划。购买该项目沿街商铺的业主通过竞赛、竞猜等多种形式，可有机会获得由华夏海龙地产出品的“黄金元宝”，而该活动的高潮，则是关注企业特意用999克千足金制成的一只金碗，将在最终一轮活动过后“花落谁家”。 从购房赠车到金碗创富，济南的房地产开发企业正在试探一条将产品质量与配套设施相结合，将企业利益与回报市场相结合的新路。 (本刊记者戈冉宁) ■分析

社区商业地产价值无限

社区商业是城市商业的基础，是满足居民综合消费的重要载体。当前，随着城镇居民人均可支配收入日益提高，消费需求和消费结构发生显著变化，社区居民对服务餐饮、休闲娱乐等多样化、综合性的消费不断增长。城市居民不仅需要繁华的城市、地区商业中心，更需要网点齐全、业态合理、功能完备，并具备一定服务水平的社区商业。 社区商业必不可少

潘石屹在北京是最早建社区商业街的，他曾这样说：“现代城商业街是顺其自然发展起来的，现在成了一个服务于现代社区的商业街，上岛咖啡、吉野家、屈臣氏、T6火锅等几十家知名品牌在北京现代城落户。现在的现代城商业街不仅能服务社区，而且已经成为了北京年轻人休闲约会的地方。”这种集众多服务的商业街，的确给生活在小区里和附近的人们带来愉快和方便。

最近笔者走访了几个大型成熟社区发现：济南社区商业普遍位于小区的中心位置，涵盖的商业行业种类十分丰富：早点快餐店、美发美容店、洗染店、摄影店、日用品小超市、生鲜副食土产店、肉制品专卖店、修配服务站、药店、洗浴中心、服装加工等应有尽有。辐射范围更广的社区商业甚至还有名牌企业的连锁超市、品牌专卖店、24小时便利店、餐饮连锁店等正规企业的连锁店，既能满足传统的衣、食、住、行需要，又能适应新型的消费需求。社区商业已渐渐成为人们综合消费的重要载体。 社区商业有金可“淘” 从发展趋势判断，社区商业将是未来商业投资的重要市场机会，同时也将是商业地产发展的重要推动力。在阳光100就有一家生意红火的日用百货店，店主刘女士在2005年购买了阳光100一期的一套商铺。这套商铺刘女士没有出租，而是自己经营，出售日用百货，夏天捎带着卖冷饮。目前，每个月除了月供，还有几千元的收入。刘女士说“这个店的确买对了，现在在店里帮忙的都是亲戚，不但自己赚到了钱，亲朋好友也都沾了光。”在济南，很多品牌开发商的商业项目得到了投资者的认同，他们开发的社区商铺让投资者得到了良好的回报。 今年上半年，全国楼市呈现出量价齐升的回暖局面。济南开发商除了加紧推出符合市场需求的住宅产品之外，同时一改以前住宅售罄才销售商铺的做法，在推广住宅的同时也销售商铺，以加速资金回流。目前，商铺的价格比较稳定，这种现象对投资者而言无疑是个利好现象。 如果周围的商业体系尚不完备，作为大型高尚社区的商铺，其商业价值便更为突出。于是，很多有眼光的投资者，将目光投放在一些新建大型社区的商业配套上，这些大型社区正处于住宅建设高峰期，其社区商业配套已有一定的社区人口支撑，虽然社区人口还在逐渐补充阶段，前期租金回报未必理想，但是人口入住的长期动力将会保证商铺的租金、物业价格同步上涨，投资者即可享受双重投资的收益。(本刊记者王慧静) ■盘点

类型各异的社区商业地产

社区商业是城市商业的基础，是满足居民综合消费的重要载体。当前，随着济南经济的快速发展，人均可支配收入日益提高，济南城市商业日益繁荣，社区商业地产的建设也达到一定水平。但是，随着消费需求和消费结构发生显著变化，居民对社区商业的需求日益多样化。由于历史的原因，济南各区社区商业地产发展不均衡，社区商业地产发展呈现出类型各异的局面。

多个小区形成的社区商业地产 近10年来，全市大量居民从市中心迁往城郊结合部的新建小区，这些居民对社区商业提出了较高的要求。但事实上，社区商业却存在着相当的“空白点”。如目前已经形成的多家大型购物中心，大部分就集中在市中心，这样就为城乡结合部发展社区地产提供了机会。济南最为典型的是开发区，它的商业相对老城区商业相当匮乏。东城万象商业街的建成，无疑填补了该区域的空白，在东城万象的周围除了莱茵小镇这个小区外，还有新东方花园、盛世花城、汇展香格里拉、海信·慧园、茗筑美嘉等项目，这种由多个项目围合成的社区商业地产是目前济南比较典型的一种社区商业地产类型。 大盘所属的社区商业街

经历大型商业Mall热潮过后，大型社区的住宅配套商业街(LivingMall)正在成为一个新的投资热点。近年来，济南不断涌现大规模社区，社区商业中心随着社区组团开发的成熟而出现。社区组团规模大，人口集中，消费力强劲，决定了社区消费的稳定和可观的商业利润。目前，零售业竞争成败和利润的主导因素，已经从单纯的商业营销转变为商业规模、服务、品牌等综合竞争力，而社区作为零售的终端市场，谁拥有了社区，谁就拥有了零售市场的“根据地”。济南大盘开发商显然看到了社区商业地产的优点，鲁能领秀城、重汽·翡翠郡等大盘所拥有的商业街正是迎合了这种需要，于是大盘所属的社区商业街也成为目前社区商业地产发展的另一种类型。

紧靠老商业街的“底商”

在早期，济南有很多繁华地段，例如：泉城路、洪家楼、山师东路等等，这些都是济南传统上寸土寸金的地段，如果在这些区域附近有新的小区开发，那么该小区的“底商”无疑具有天然的优势。商铺的价值除了其建设本身的价值，更重要的是它的“无形价值”。可以肯定的是，一个城市的主要商业街的知名度比其他街巷要高得多。如果这一类商业街在业态组织上有特色，那么它的“无形价值”会更高。山师东路无疑是济南非常有特色的商业街，而紧邻该街的诚基中心的“底商”无疑成为热点，也成为紧靠老商业街的“底商”的代表。