服务区保洁计划书

2022-06-29

无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《服务区保洁计划书》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：服务区保洁计划书

保洁服务细则、标准(保洁部)

遵义韵和祥物业服务有限公司

以人为本、用心服务、专业进取、至善至美

保洁服务细则：

(一)质量目标：

1)、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2)、地面：无污迹、无灰尘;

3)、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4)、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 5)、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物，不锈钢表面无水迹。

6)、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢，公共设施洁净、无灰尘。

7)、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让;为营销中心提供高效、高质量的保洁服务;

(二)保洁时间： 1)、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。 2)、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 3)、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 4)、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。

(三)服务内容

1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁; 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次;

3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次(营销中心、公司办公区) 4) 清扫门口地毯并定期冲洗门口地面; 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养;

(四)清扫保洁应注意事项：【营销中心】

1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸尘)。而后视情况巡视。

2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。

3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。

4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等(墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段)。

5、日常清扫时，避免在客户参观时作业;注意微笑服务、及时避让。【办公室】

1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。

2、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。

3、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。

5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。【卫生间】

1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。

2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。

3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。

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【办公室的清扫】各流程细节：

1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。

2、进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业;有客户参观时不允许作业;及时回避。

3、查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。

4、倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。

5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内桌椅时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、门窗、窗台等。

6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。

7、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。

8、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。

【卫生间的清扫】各流程细节

1、备：作业前准备好以下器具，扫帚、水桶、抹布(两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它)、便池消毒药剂以及手纸、香液、香球等。

2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、大便器冲洗。

3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将纸篓、垃圾桶冲洗干净。

4、洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间的便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。

5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面等。

6、拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。

7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧。

4、喷：按规定洒除臭剂、清香剂。

5、撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。

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保洁服务标准：

一、售楼大厅及前台：

1)、所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。

2)、地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物，各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。

3)、LOGO背景墙字体是否完整，无积尘，照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常，是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。

4)、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好，绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。

二、沙盘及次接待区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹，是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损，沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等，接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。

三、主接待区及辅助接待区：

1、门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等，地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

2、接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。各类物品是否整洁，

沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。

3、绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。

4、台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。

四、办公区：

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。墙面无油迹、污迹、印迹。

是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。

办公设备(电话、电脑、打印机、扫描仪等)无灰尘、污迹。

办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。

五、卫生间：

是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。

洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。

是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，

六、楼梯间：

楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。地面无污迹、烟头纸屑等杂物。台阶扶手无灰尘、污迹、破损。灯具无灰尘，开关正常。

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七、客户洽谈处：

标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐。

玻璃是否光明透亮，无清洁分界线，水迹、指纹、胶印。墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷。

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

室内物品(沙发、家具、饰品)无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失。地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。

绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆(瓶)无污迹、无破损。金属质地物品无锈迹。

八、室外部分

产业新城主入口、看房路线等室外区域：室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损;

室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等;草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等;垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹;

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第二篇：一般保洁公司保洁服务报价单

一、保洁工作委托管理：1 、饭店、酒楼(按建筑面积) 每月每平方米 3——5 元/平米;2 、购物或娱乐场所 3——4 元/平米;3 、医院 2——3元/平米;

4、工厂 1.5—3元/平米;5 、其他办公楼或写字楼日常清洁 1.2 ——2元/ 平米;以上项目加定期洗地或洗地毯各加0.3 元/平米;需提供卫生纸或洗手露各加0.1 元/平米;需定期打蜡或清洗外墙各加0.3 元/平米;以上全包括各加0.5 元/平米面积不足5000平米 2元以上广场、露天场所 1--2 元以人员计费法：同用户商定保洁人员、管理人员数量、保洁范围及项目，按派驻人员实际数量以人员数量计费，每名保洁员一千元左右(包括部分工具、耗材等)，如甲方需要其他特殊程序双方协定。以上两种计价方式用户可根据实际情况进行选择。

二、大型工程开荒清洁：一万平米以内：2—4 元/平米(办公楼); 一万平米以上：2—3 元/平米(办公楼);一万平米以内：3—5 元/平米(精装住宅楼或其他); 一万平米以上：3—4 元/平米(精装住宅楼或其他);以上价格为直接交付业主正常使用为标准，可根据实际情况调整价格。

三、地板打蜡处理：石材抛光打蜡处理：6—12 元/平米(专业打蜡程序); 石材喷磨保养处理：2—4 元/平米;木

地板抛光打蜡(固体蜡)：4—6 元/平米; 木地板打棉抛液体蜡：2—4 元/平米; 运动场馆打专用蜡：5—8 元/平米; 起旧蜡：1.5—3 元/平米; 第 2 页共 2 页

四、家庭项目：1.新居室开荒保洁：3—5元/平米; 2.旧居室保洁：4—6元/平米;3.木地板打蜡(免抛液体蜡)：2—4元/平米，固体蜡5—8元/平米; 4.墙面粉刷：5—8元(清包工)，材料大包：10--25元/平米; 5.旧居室整体翻新：根据实际情况作价; 6.户式空调清洗：30—80元/套; 7 .大理石晶硬处理：10—30元/平米;

第三篇：保洁服务合同

二○一八年六月

保洁服务合同

协议双方当事人: 甲方：住所地：联系电话：

乙方：住所地：资质等级：证书编号：联系电话：

根据国务院《物业管理条例》、《**市物业管理暂行办法》和相关法律、法规规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对(**公司)提供保洁服务事宜，订立本合同。

第一章

服务内容与质量

第一条

在物业管理区域内，乙方提供的保洁服务主要包括以下内容：

1、**

2、** 第二条

在物业管理区域内，乙方视情况自主决定接受业主委托的其他特约性服务，包括业主或非业主使用人房屋内的自用部位、自用设备等;同时乙方公布合理的收费项目、价格。

第三条

乙方提供的保洁服务质量应达到约定的质量标准(附件：保洁服务质量标准)。

第四条

甲方应按规定无偿提供物业管理用房 30-50 ㎡，乙方在本合同期限内使用不得改变其用途。

第二章

服务费用

第五条

本物业管理区域物业服务收费实行包干制，甲方支付乙方元人民币(大写：

)/年。乙方给甲方开具增值税发票。

第六条

物业服务费用的交纳：

1、物业服务费用按

交纳。

第三章

服务期限

第七条

服务期限自

年

月

日起至

年

月

日为止。

第四章

第四篇：绿化保洁服务

一、公司保洁管理规划 ---------------------------- 3

二、公司保洁方案预案 ---------------------------- 4

1、管理理念 --- 4

2、管理制度 --- 4

3、操作规程 --- 7

4、保洁员服务规范 ---------------------------- 17

5、保洁员服务标准 ---------------------------- 19

6、规章及管理细则 ---------------------------- 20

一、保洁管理规划

1、针对保洁区域总体，做好保洁规划，搭配好最佳的人员组合。保

1 洁工作定人，定点，定时，定量。

2、建立行之有效的检查和督查制度，在工作进展中我公司项目负责人每月一次会到现场协同贵公司主管人员进行保洁工作审核，并对现场负责人(带班)所提交的工作汇报进行总结，及时分析与解决工作中未解决问题，积极采纳甲方提出的合理建议，做好下月工作安排，确保工作顺利进行。对员工工作情况的考核，需双方共同协手完成，日常工作中我公司安排现场负责人(带班)对日常工作实时监督，及时解决工作中发现或隐藏的工作隐患，并在每月公司项目负责人进行考察时准确的反应情况，并协同项目负责人及甲方现场负责人将上月工作进行汇总，并做好下月工作安排及计划。

3、建立保洁质量三查制度

 员工自查：每个保洁员根据相关作业规程对自已负责的保洁项目进行自查，发现问题，及时解决。

 领班巡查：领班应对管理区域内的保洁项目进行巡回检查，并做好相关记录。

 主管抽查：保洁主管应不定期地进行抽查。

4、我们会定期召开例会，扬优弃陋，对工人加强职业教育，不断地提高保洁安全规范意识，并现场发现问题，提出问题，解决问题。

5、我们会推行和完善岗位责任制度，使每名员工明确和执行自己的保洁任务，建立工作日清制度。

二、具体保洁方案预案

 公司保洁管理理念：

设置高效的管理层级，制定详细的保洁计划和标准，所有保洁员工明确各自的岗位职责，并切实执行。

一汽解放青岛汽车有限公司保洁总的原则是以例行保洁为主，以随机保洁为辅，主要从甲方、保洁人员、保洁管理等三个因素来提高汽车厂厂区的保洁质量与效率。

标准化管理和操作是确保保洁工作质量长期稳定的基本要求，保洁标准是实施标准化管理和操作的前提条件。保洁标准是实施标准化管理和操作的前提条件。保洁标准的制定要有可操作性和可考评性，也就是说既要使保洁员知道自己应工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使保洁主管人员按照工作标准进行考评来控制保洁质量。

我们在制定保洁工作标准时，在确保全面准确的基础上能够细化，尽可能细化，能够量化的尽可以量化。保洁标准制定后，既可以使保洁人员有明确的工作标准，又可以为保洁主管人员控制工作质量作为依据。  保洁工作管理制度 A：保洁主管岗位职责

(1)负责监督执行公司的各项规章制度 (2)负责制定工厂具体的保洁实施方案 (3)负责制定工厂各清洁项目的实话执行标准 (4)负责编制人员的计划安排

(5)负责核实保洁工具用品耗材的申领计划 (6)定期巡视工厂，检查保洁任务完成情况 (7)负责对保洁员工进行业务培训和考核工作

(8)完成领导交办的其它任务 B、保洁领班的岗位职责

(1)接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

(2)合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。 (3)察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。 (4)督导爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、器具或对人体造成伤害。 (5)检查所辖范围的清洁成效：

(5.1)主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关

设施的清洁情况。

(5.2)扶梯及相关设施的清洁情况。

(5.3)玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。 (5.4)卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。 (6)检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

(7)顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好有关保洁工作的投诉。 (8)员工的工作情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩 C：保洁员岗位职责

(1)按有关规定标准和操作规范，完成分管区域内各项清洁工作。

(2)工作时发现不正常现象和安全隐患，须及时向有关管理人员反映。 (3)完成领导临时交办的其它任务 D：保洁员管理规范

(1)遵纪守法，遵守员工手册和公司及甲方的各项规章制度。 (2)遵守部门考勤制度和保洁操作程序，遵守各项安全操作规范。 (3)履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与本职

工作无关的事。

(4)上班穿工作服，戴工号牌，仪表整洁，注重保洁礼仪。 (5)文明服务，礼貌待人，注重保洁礼仪，有效避让客户。 (6)爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成保洁任务。 (7)工作时间不准脱岗，串岗，大场喧哗等。 (8)未经许可，不得擅入重要或禁入区域。 (9)不做有损公司形象之事。 (10)绝对服从上级领导，团结同事。 (11)爱护公物成品，工具不得损坏。 E：保洁工作程序及内容

(1)保洁人员上岗要求及培训计划。

(2)对新入职人员要求提供有效证件，并能有效控制工人。

(3)由主管介绍保洁工作的情况并具体介绍公司的保洁制度，由老带新，

实地指导操作。

(4)遵守公司对工资发放的规章制度，相互之间不得打听猜测，攀比，

违反者将进行处罚。

F：保洁员安全操作规范

(1)必须认真遵守甲方制定的各项安全管理规定

(2)施工时发现安全隐患应及时采取必要的安全措施并及时通知甲方。 (3)保障甲方各种设备设施的完好。  公司日常保洁操作规程 (1)室内日常保洁的规定及要求

依照室内清洁与保洁工作，按办公区域的不同部位可划分为楼梯间、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。亦可按其建筑功能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。 (1.1)对室内的清洁和保洁范围

厂部六层办公楼，小车班一层。办公室内部不保洁，包括走廊、厅、楼梯、护栏及扶手、玻璃墙(隔断)、开水间、卫生间(含盥洗间的内外保洁，卫生纸摆放、厕所内易损设施、灯具的维护等)、洗衣房、会议室、吸烟室(点)、柱子、墙壁(外墙除外)、门、窗(含窗框、窗套、窗台、玻璃等整体)、顶棚、门口雨搭内外、电梯等清洁;垃圾清运;灯具清洁;办公楼范围内景观、绿化物及其它共用设施保洁(如垃圾箱、警示牌、公告板、消防器材、暖气片等);节庆鲜花摆放、管理;除四害等。 (1.2)室内清洁与保洁的基本原则和分类

(1.2.1)清洁与保洁的基本原则

在进行室内清洁和保洁工作时，根据室内整体及局部构成的特性，为避免交叉污染，提高工作效率，应遵循下列基本原则。 1)从上到下：

为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面;就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。

2)从里到外

就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人员工作过程中造成新的污染，亦可避免遗漏。就一层楼而言，应先清洁各个单独的房间(如办公室、会议室)，然后再清洁公共的通道走廊。 3)分层、按次序进行

若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员和机具的反复往返和搬运，以提高工作效率，避免遗漏。 4)充分做好准备工作

准备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的准备，为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前必须认真做好准备工作。 (1.2.2)清洁与保洁的基本分类

室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，根据保洁的对象、污染的程度及机具条件采用不同的作业方法。

1)每日常规清洁

每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定，一般分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。 2)周期性大清洁

周期性大清洁是指按一定的周期，在每日清洁的基础

上，将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底、不易做到的项目进行彻底的清洁。例如：天花板、墙壁、照明灯具和某些门窗的清扫，用洗地机清洗地面及用地毯机清洗地毯等项目。周期性大清洁面广、工作量大，考虑到使用机具的配备和人手的调动等因素，在作业安排上采用定期循环式或一次性完成式。

3)日间巡回保洁：是指在不影响人们正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保洁人员巡查，对一些易污染、影响观瞻的部位和地方进行重点清洁。例如：及时用尘推拖净会客厅;及时用干地拖拖干卫生间的积水;随时捡起地上的垃圾;巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手，电梯按钮，厅门，自动扶梯步级、扶手，标志牌等易留污迹的地方。 (2)、厂内环境日常保洁规定及要求 (2.1)、目的

通过对厂区内日常卫生保洁过程进行控制，确保服务质量，为客户提供舒适、整洁的工作的生活环境。 (2.2)、范围

建筑物外全部非绿化区域及厂区公厕保洁约13.6万平方米，包括马路、

人行道、停车场、篮球场、试车跑道、明水沟、建筑物外周边等全部非绿化区域清洁;垃圾清运;厂区范围内景观、吸烟点及其它共用设施保洁(如垃圾箱、警示牌、公告板、消防器材等);节庆鲜花摆放、管理;鱼及其它珍禽类喂养、场地清扫、检疫管理;除四害等。 (2.3)、职责

项目主管负责厂区保洁范围内的卫生保洁工作的监督检查。 (2.4)、工作流程

保证措施：保洁员上岗前须接受岗前培训，要具备一支熟练掌握本岗位技能的卫生保洁队伍。要具有必要的卫生保洁用品、工具和设备。 (2.4.1)严格执行公司卫生保洁区域和保洁标准 (2.4.2.)保洁区域：

a)清扫和擦拭门厅、走廊、楼梯; b)冲刷、擦拭水房、卫生间;

c)擦拭门窗、玻璃、镜子、窗台、楼梯扶手; d)擦拭墙裙及其他相关设施;

(2.4.3)楼内保洁员应依据《保洁员岗位职责》在规定时间对辖区保洁项目进行清扫和擦洗。楼内保洁员应着装上岗，按本岗位的卫生保洁操作程序规范作业. (2.4.3)保洁程序与标准

(2.4.3.1)对会客厅地面进行彻底清扫和保洁，必须注意划区进行，操作时，提醒员工注意防滑。

(2.4.3.2)对大厅门口及台阶进行清刷冲洗。

(2.4.3.3)定期对大厅的自动门擦拭，清刷。

(2.4.3.4)对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行保洁。

(2.4.3.5) 定期对保洁区域的玻璃进行清擦，保证明亮无尘。 (2.4.3.6)对公共区间内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。

(2.4.3.7)对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮 (2.4.4)卫生保洁工作的检查评定

(2.4.4.1)保洁主管每日对辖区卫生保洁和垃圾投放工作进行抽检。

(2. 4.4.2)保洁主管每周对卫生保洁工作进行一次检查，将检查内容包括所有卫生清洁项目、效果和对保洁员的管理工作，并将检查结果计入《现场日检表》。

(2. 4.4.3)检查不合格的项目，责任人应立即整改和限期整改，在整改过程中，保洁主管对责任人进行跟踪检查。

(3)、各类保洁物体操作规程

1、玻璃、、不锈钢清洁标准作业规程

1.0目的：规范玻璃、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、不锈钢的清洁质量 2.0适用范围：适用于办公楼保洁范围内所有的玻璃、不锈钢的清洁。 3.0职责

3.1保洁部领班负责依照本规程实施清洁工作，进行质量检查。 3.2清洁工负责依照本规程进行玻璃、不锈钢清洁、保养具体工作。

4.0程序要点 4.1玻璃清洁

4.1.1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水(兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》：先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢; 将毛头浸入玻璃水中;把毛头按在玻璃上并上下洗抹;用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度;当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动;用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水;清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 4.1.2玻璃清洁标准：

玻璃面上无污迹、水迹;用纸巾擦拭室内玻璃面50CM，纸巾无明显污染。 4.3不锈钢的清洁 4.3.1日常的清洁保养：

用已稀释的全能水(稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》)擦拭不锈钢表面;用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干;置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭;不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶(调试至雾状)将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。 4.3.2特殊污渍、锈迹的清洁：

用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍;用湿毛巾擦拭干净，干布擦干; 抹上不锈钢擦亮剂。 4.3.3操作时应注意：

清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度;上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物;应使用干净的毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。 4.3.4不锈钢清洁标准：

亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影;镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。

4.4本规程的执行情况，作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。 (4)、清洁剂使用标准作业规程

 目的：规范清洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类清洁剂。  适用范围：适用于千奥源公司使用的所有清洁剂。  职责：

3.1保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。 3.2保洁部领班负责协助主管进行培训指导员工正确使用各类清洁剂。 3.3清洁工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。 4.4金属除渍剂

4.4.1使用范围：适用于电镀金属、不锈钢表面，清除锈渍及顽固污渍。 4.4.2使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金属表面的污渍上，

然后用毛巾擦拭。

4.5玻璃清洁剂

4.5.1使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。

4.5.2稀释度：大面积清洗1：20;镜面和局部除渍1：5。 4.5.3使用方法：

清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁;对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃的污渍和镜面上用布告擦拭，再用干布抹干。 4.6玻瓷净

4.6.1使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。 4.6.2稀释度比例为1：10。

4.6.3使用方法：用水稀释玻瓷净后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。

注意!使用玻瓷净时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。

4.7静电除尘剂

4.7.1使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。

4.7.2不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。 4.8全能水

4.8.1使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。 4.8.2稀释度：

用于一般清洁1：60～80 普通污渍1：40;

顽固污渍1：10~20(视污渍污染程度而定)。 4.8.3使用方法：

全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙

壁、瓷砖及浴室瓷器;

(5)、室内公共区域清洁标准作业规程

 目的：规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。  适用范围：适用于公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。  职责

3.1保洁主管负责室内清洁计划的制定。 3.2保洁班长负责组织实施和质量监控。 3.3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。 4.0程序要点

4.1室内公共区域清洁计划的制定

4.1.1保洁主管根据节假日厂工作安排、气候等规律制定出每月工作划。 4.1.2室内公共区域计划应包含以下内容：一般情况下的清洁频率及人手

配备;节假日、下雨天清洁频率及人员组织 4.2会客厅 4.2.1日间保洁：

每天早上用地拖把会客厅门口拖洗干净;用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定;擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;下班前应把垃圾清倒干净;每周擦墙面一次。 4.2.3保洁标准：

垃圾桶内垃圾不能超过一半;保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方

米地板的脚印不得超过两个;玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净;会客厅的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;保持空气清新无异味。 4.3梯间通道的保洁 4.3.1操作要领：

每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;将垃圾收集运到楼下垃圾房或垃圾桶;用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次;清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

4.3.2各梯间、通道的墙壁面、天花板应每周进行一次除尘。 4.3.5注意事项：

洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和业户门内;清洁工具不能放在梯间通道。

4.3.6清洁作业标准：

地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘; 楼梯扶手护栏干净; 铁栏油漆完好无脱皮; 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘; 地脚线干净无灰尘; 4.5卫生间的保洁

4.5.1每日早、午、对公用卫生间进行保洁2次;打开门窗通风，用水冲

洗大小便器、洗干净烟灰缸;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净;

用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍;先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净;用拖把拖干净地面;

4.5.2每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。 4.5.3发现墙壁有字应即时清洁。 4.5.4保洁标准：

天花、墙角目视无灰尘、蜘蛛网; 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍; 室内无异味、臭味;

地面无烟头、纸屑、污渍、积水。  保洁员服务规范

保洁人员主要负责打扫和清理本区域的工作，确保自己所负责区域的卫生清洁，需按标准及正确方式使用各类清洁工具和清洁剂，定期对各种器械进行清理保洁，保质保量完成各种清洁工作。同时保洁人员工作时应热情主动，积极配合协助好其他部门的工作，注意自身行为规范，自觉维护宝时得公司的形象和名誉，爱护节约工厂的财产物品，遵守公司的各项规章制度，礼貌周到地进行各项标准化的保洁服务。

保洁主管主要负责巡视区域内的保洁质量，督导保洁人员的工作情

况，确保保洁员能按要求完成布置的各项任务，确保自己负责的区域内清洁情况符合标准，确保各类清洁剂及清洁工具的正确使用，确保各种保洁机械设备的正常使用及日常保养，带领保洁人员根据公司制定的清洁标准，严格认真，一丝不苟地搞好清洁工作，及时跟进区域内保洁整改的情况，并在检查中提醒保洁人员不要损坏厂内的任何器械及相关物品，服从管理，对布置的工作及时安排落实，定期对保洁人员进行技能培训和素质培训。 1)、仪容仪表规范

(1)头发：男员工要求前不遮眉，后不盖领，保洁整洁，员工要求打理整齐，不可散乱。

(2)面部：干净，保持牙齿清洁，鼻毛不外露，不可留胡须

(3)身体无异味，统一着工作装，佩戴工作牌，工作服干净整齐，不得

将衣服敞开或衣领竖起。

(4)双手：不可留长指甲或指甲油，保持双手干净卫生 (5)鞋子：统一样式工作鞋，表面干净。 2)、保洁员行为规范

(1)使用礼貌用语，例如：早上好，你好，请，再见，对不起，抱歉，打扰了，有什么可以帮你忙吗等。

(2)保洁员要热情礼貌，保持微笑，在通道或走廊遇到领导或是会员时要礼让，不要抢道。

(3)进入办公室之前须先敲门，得到允许后方可进入。

(4)不得在工作区域内吃东西，喝水，应于休息时间在休息区域用餐或

喝水，严禁工作时吸烟。

(5)不可因私事打扰工作人员，不可在工作时间内接待亲人，接打私人电话或未经允许带朋友进入厂区。

(6)不得在上班内无精打采，表情冷漠，不得打扰会员或表露轻视，不耐烦之意。

(7)工作时轻声交流，不得大声说话，更不得唱歌或吹口哨，重要区域走路要放轻脚步，不得群聚聊天，或窃窃私语。

(8)工作时间应做到节约用水用电，节约清洁剂，正确使用清洁工具，应爱护财产物品，发现物品损坏应及时上报。

(9)遵守安全保洁操作规范，保质保量，完成负责区域内的清洁工作。 (10)履行本职工作，按时上下班，不迟到不早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事，工作时间不得脱岗串岗，大声喧哗。 (11)遵守部门考勤考核制度，遵守正确的保洁操作程序。 (12)遵守宝时得公司的规章制度，服从上级管理，团结同事。 (13)发现有设备异常情况要及时上报，不要惊慌。  保洁员服务标准

(一)大厅区域

(1)台面：表面、侧面、台脚无灰尘，无污渍，无污垢，无杂物。 (2)陈物：表面无污垢，无灰尘，陈列整齐。 (3)地面：无灰尘，无杂物，无水迹

(4)垃圾桶：表面无灰尘无污垢，垃圾不超过1/2，无异味，定位摆放。 (5)玻璃：无污渍，无水迹，无手印，光泽明亮

(二)办公室走廊

(1)地面：无垃圾、无杂物，无污垢，无水迹 (2)墙面：无浮灰，无尘网

(三)卫生间

(1)空间无灰尘飞扬，无异味

(2)化妆镜：无污迹、污垢、水迹、手印

(3)洗脸盆：无污垢，光泽均匀，水龙头明亮无水迹无污垢 (4)地面：无污渍，无垃圾，无积水 (5)台面：无污渍，无水渍

(6)马桶水便池：表面无污垢，无污渍，无锈迹

(四)公共区域

(1)走道，楼梯：地面无污渍，无垃圾，无杂物，地面光滑 (2)楼梯扶手：无灰尘，无污渍 (3)通风口、网架等表面无灰尘，无污垢

(4)开关盒、门板、公共饰物、指示牌：表面无灰尘，无污垢 (5)垃圾桶：内置垃圾袋，垃圾不超过容积的2/3，无强烈异味，表面无污迹。

(具体标准设置我们会切实并准确执行厂部的保洁要求)  保洁人员规章及管理细则

保洁员是负责工厂辖区内的清洁卫生工作，直接服务于工厂，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范工厂保洁管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心工厂的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证工厂内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证工厂内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、保洁岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日领班须做好详细记录。

4、保洁人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，，对甲方的投诉当日主管必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、工厂内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行

真诚感谢公司给予我们参与这次保洁服务的竞标机会，感谢各位领导!

向此次活动组织者、参与竞标的业内同仁学习与致敬!

此致

青岛公司

地址：青岛

网址：

电话：0532-

第五篇：保洁服务

服务情况

一、日常维护

(一)基础的保洁工作：由于公交亭箱体长期置于室外，风吹日晒，时间久了就会堆积大量的泥土灰尘，基础的保洁工作就是定期的对箱体的玻璃、立柱、边框进行清洁，以及公交亭周边的卫生打扫。

(二)钢化玻璃的清洁以及小广告的清洁：由于公交亭箱体的面积较大，经常会有一些人在上面粘贴小广告，极大的影响了箱体的美观和箱体内广告信息的发布效果。

(三)箱体的整体检修：公交亭都是位于公共区域的，难免遇到有人恶意的破坏。比如，玻璃破碎、箱体出现划痕等等。这样不但影响公交亭的使用寿命，同时也给城市的市容市貌带来一定的影响。

(四)画面的更新：公交亭在进行广告投放的过程中，也会积极配合政府进行公益宣传。因此，画面的更新除了商业广告外，还有精神文明的宣传。

二、对公交亭保洁服务采购项目的承诺如下：

(一)质量承诺：

1、在组织分工方面，由项目部负责人委任专职的保洁管理员和考核员进行日常保洁作业质量的管理，形成专职的保洁管理层。同时根据不同的作业内容和地理位置设置保洁组和组长，从而在组织上保障保洁的质量。

2、在管理制度方面，按照《xxx城市环境卫生服务质量标准》来制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业标准、考核办法、奖惩措施等，以规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁作业中有章可循，形成一种自觉、自愿、自我约束的工作态度，从而在制度上保障质量。

3、保洁人员方面，依据招标文件中的要求，保洁员都需要参加包括职业道德规范、保洁质量标准、文明服务礼仪、安全生产规范等在内的岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高服务水平，从而在人力资源上保障了保洁质量。

4、保洁工具方面，我单位目前已经初步落实该项目所需的扫帚、簸箕

、拖布、百洁布、小铲等一批工具，用于清理乱涂乱贴的全套作业工具和清洁剂，从而在物质资源上保障今后的保洁质量。

5、保洁工作维护方面，凡是该保洁项目所需的人、财、物均在单位内优先调动使用，从而在生产要素上保障了保洁质量。

6、内部考核方面，将参照考核标准，结合单位制定的奖惩制度，强化保洁质量的检查考核力度和考核责任制，对公交亭保洁服务工作做到日巡查、周小评、月总结，并做好台账记录，从而在考核手段上保障保洁质量。每日保洁工作完成后需到绿之源公交公司行政部签到，绿之源公交公司随机抽查。

7、服务质量跟进方面，我单位将主动地同主管部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务、新要求，结合实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时的将保洁工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握保洁工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障保洁质量。

8、安全规范方面，岗前培训是做好防火、防电、防工伤事故、防操作

事故、防交通事故，以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作，在日常

保洁工作中由管理人员加强安全管理，从而在安全生产上保障保洁质量。

9、突发情况处理方面，在全体员工中建立应急突击队，由项目部负责人任队长，遇突发情况时到现场指挥，并调动一切资源作好突发情况的处理。

10、补救措施方面，组长、考核员、项目处负责人都有责任对保洁作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处立即采取补救，力争在造成影响前补救到位。

11、整改措施方面，对群众、主管部门提出的在招标项目内的整改要求必须在当天进行并完成，并将整改结果报有关管理部门。

(二)服务承诺

1、承诺中标后在本招标项目中优先录用本市职工。

2、承诺在中标后保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。

4、承诺愿意根据xxxx保洁服务公开招标的实际情况或主管部门的要求来完善和提高对xxx保洁服务公开招标的管理标准。

(三)条件承诺

1、确保提供有效地资金保证，承诺在合同期内不减少投资金额或转移投资。

2、承诺提供满足xxx保洁服务公开招标需要的启动资金。

3、确保xxx保洁服务公开招标项目在单位业务中的优先性，承诺保洁所需的人员、资金、物资等在单位内部优先调度使用。

4、承诺独立承担意外风险责任，发生意外后独立处理善后事宜。

5、承诺不利用xxx保洁服务公开招标项目进行商业炒作，积极利用车辆、服装等平面载体进行公益宣传。

3、保洁应急预案

1.编制目的

做好我公司公交亭设施遭受因暴雨、台风、汛情及其他自然灾害或发生突发事件等造成破坏、缺损,指导应急抢险,及时、有序、高效、妥善地处置事故、排除隐患,并在必要时实施紧急支援工作,发生时,为保护企业财产安全,维护职工及人民群众生命财产安全,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,并在第一时间投入抢险救灾工作,最大限度地减少事故可能造成的损失,保护人民群众生命财产安全,维护公共利益和社会秩序。 2.工作原则

(1)统一领导,分级负责。明确公司各部门职责,有效地处置突发事件。

(2)统筹协调,快速反应。统筹安排各部门应急工作任务,加强各部门的协调与合作,密切配合,保证重大信息及时报告、准确传递、快速处置。

(3)以人为本,加强预防。切实履行政府的社会管理和公共服务职能,把保障公众健康和生命财产安全作为首要任务,最大限度地减少突发事故及其造成的人员伤亡和伤害,坚持预防和应急相结合,常态和非常态相结合,做好应对突发事故的思想、组织、预案、物资等准备工作。 3.应急预案 3.1雨后应急预案

(1)下雨后，组长应勤巡查，及时发现问题，解决问题。 (2)保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶及其他杂物。

(3)及时清理地面和公交亭的水迹、非法张贴小广告等。 (4)保洁员发现设施、设备有被损坏时，应及时报修。 3.2低温天气应急预案

(1)冬季由于大雾天气能见度较低，保洁员在行驶中需慢行。 (2)冬季由于露天作业，要求保洁员做好防寒防冻工作，最好穿防风衣和戴保暖手套，以免冻伤。

(3)后勤部多备热开水、姜汤等御寒食品，储备御寒用品和药物。 (4)由于冬季早晨雾大，能见度低，保洁员应穿戴反光衣，并设安全警示标志，确保人身安全。 3.3高温环境应急预案 (1)在高温天气里进行作业的保洁员需随时关注气象台发布的高温预警信号。

(2)夏季高温天气里可以适当调整作业时间，让保洁员避开高温环境，避免中暑情况发生。

(3)夏季高温天气里，中午12:00-14:00安排轮休，保洁员作业时应戴草帽、手套等劳保用品。

(4)在夏季高温天气时，保洁员需随身携带降温饮料、水、风油精等应急用品，后勤人员要为保洁员多煲凉茶，预备防暑降温工具，夏季人体容易缺钾，使人感到疲倦，含钾茶水是极好的消暑饮品。 (5)夏天日长夜短，气温高，人体新陈代谢旺盛，消耗也大，容易感到疲劳。充足的睡眠是确保保洁员正常工作的首要条件，我公司做好后勤保障，确保工人休息时间。

4、安全生产责任落实

(一)安全管理指导思想

对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。

(二)安全生产制度

为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据《河北省劳动保护条例》及《河北省安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定：

1、严禁酒后作业。

2、严禁赤脚或穿拖鞋作业。

3、严格遵守交通规则。

4、保洁员上班必须穿工作服、安全反光背心。

5、保洁员要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。

6、电瓶运输车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除。

7、电瓶垃圾收集车在工作中不能过快，避开人流高峰期作业。

(三)安全生产预案

通过建立由公司总经理任组长、项目经理任副组长、3名班长、等5人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务：

平时准备：(1)组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。

(2)储备救援所需要的药物、材料等物资。事发期间：(1)事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理。

(2)立即上报安全生产事故的有关消息。

(3)在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移。

(4)做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。

(5)组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。事发过后：(1)及时恢复保洁作业，做好善后工作。

(2)总结教训，处理责任人。

(四)安全管理人员配备

为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对安全管理员进行专业性的安全技术培训，还要对清扫保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。

(五)安全设施配备

在办公室、材料仓库等场所内根据相关要求配备灭火器、安装漏电保护器、防盗报警器等安全设施。在作业小组配备急救药箱，备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每一名清扫保洁工人准备充足的防暑降温物品。

(六)安全检查记录

1、班组检查

(1)员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。 (2)班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责本作业场所使用的设备、工具材料是否符合安全要求，查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。

2、各作业区域安全检查

由各作业区域安全生产责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。

3、公司内部安全检查

由公司安全生产领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。同时每半年由项目办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报公司并存档。根据季节变化情况，进行防暑降温、防雨、防雷电、防台风等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。安全生产检查的内容、要求如下： ▲安全生产检查内容

a查思想：即检查公司经理、区域主管、组长和员工对安全生产的思想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位;

b查制度：查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况; c查管理：各作业区域日常的安全管理工作;

d查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。 ▲安全生产检查要求

a做到班前(作业前)三不放过：装备不完整不放过;不符合安全要求不合格不放过;出现事故苗头不放过。 b贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。

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