工程技术经理岗位职责

第一篇：工程技术经理岗位职责

岗位职责-服务经理和技术经理岗位职责

拟制：总经办审核：签发：

文 件 编 号： 岗位职责2013【001】第1 次修订 共2 页抄送部门：公司各部门

服务经理、技术部长岗位职责

为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部

长岗位职责规定如下：

技术部长职责：

1、 负责编写服务部内部技术人员的培训教材，安排培训课时及组织安排技术人员培训;

2、 负责对公司服务技术人员、技术力量的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满足公司服务战略人员的需要;

3、 负责对服务技术人员技能水平分等级(学徒、初级、中级、高级)，并制订科学的考核标准;

4、 负责公司首席技术答疑，解决客户来电咨询技术问题，合理安排符合技术水平的人员上门为客户解决问题;

5、 负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，及时排除客户的故障，提高故障解决能力;

6、 接受服务经理的合理调配，上门解决特殊疑难技术故障及出险机器的抢救工作。

7、 负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。

8、 负责对配件采购渠道的把关，合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。

9、 负责拟定配件采购计划，合理控制配件库存，加快配件周转;

10、 负责配件的销售，制订及落实公司制定的配件任务;

11、 负责制订服务技术人员工资、工时和配件提成方案，报公司审批执行。

服务经理职责：

1、全面负责公司的服务工作;

2、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务保养工作;即负责组织服务技术人员培训质保期内每次服务的标准、要求，严格按工厂的要求完成，并建立质保

期内服务信息处理数据库，及时与工厂进行服务结算;

3、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务维修工作;即负责组织质

保期内的服务报单，及时与工厂报单沟通，对符合服务索赔的积极向工厂索赔和及时结算，取得结算凭证，对不符合的服务报单，要及时反馈并及时与客户沟通，制订相关的解决方案供客户选择。

4、根据公司的要求，对公司内部的服务工作进行安排，建立服务信息库。包括样机入库检查、样机清洗、样机的在库保养、新机交接服务;债权机入库检查、在库保养及出库检修;对出租设备进行出、入库的全车检查等;制订科学的流程并负责与各部门沟通学习相关的服务流程，保证服务流程的顺利推行;

5、根据服务保有量，合理安排服务分工，安排服务驻点或建立协作维修点，并对驻点服务人员、协作维修点进行管理考核，以改善、提高客户满意度;

6、负责对配件进行科学管理、合理规划库存，保证满足服务及时率的需要，提高客户的满意度;

7、负责处理服务投诉，对相关投诉进行调查落实责任，给客户一个满意交待，同时上报公司知悉，提高客户满意度;

8、负责与工厂进行服务结算及相关服务沟通，保证公司的正常利益;

9、负责本部门的费用预算与控制，审核本部门的服务开支，合理控制费用水平，保证服务效益;

10、 制订岗位考核标准，对服务人员进行考核及奖惩;

11、 负责协调本部门与其他部门之间的工作，保证服务部门工作的正常开展;

12、 负责做好公司与服务部门的沟通桥梁，对公司的相关服务要求及时下达，对服务人员的合理诉求负责协调;

13、 合理对服务部门进行人员规划，提出员工的招聘计划和薪酬设定;

14、 推进服务部门的文化建设，掌握员工思想动态，提高团队的凝聚力和积极向上的精神，提供正能量;

15、 定期主持服务部例会，部署相关工作。

16、 其他公司临时安排的服务工作。

第二篇：技术经理岗位职责

香港食博汇有限公司-中央厨房

技术经理岗位职责

一、技术经理在生产总监的领导下，协助总监的日常管理工作，带领下属完成已定的经营与质量目标。

二、了解每天的营业报表，协助总监进行营业分析，协助总监中央厨房整体运营。

三、监督指导各部门操作流程，协调部门之间工作，把控出品质量。

四、协助总监建立和健全考勤、奖罚和分配等制度，并监督实施。

五、督促并做好食品卫生和环境卫生的工作。

六、重点对大型团餐和特殊产品配送跟踪。

七、收集和处理各店反愦意见及时改进，时常走访各店，跟踪最终出品情况。

八、负责控制中央厨房的营业费用及部门设备的维修与保养。

九、参加酒店例会及业务协调会，建立良好公共关系。 主持组织每日中央厨房的例会，做好每周每月工作计划。

十、负责和技术顾问一起对中央厨房出品和加工工艺不断创新。

第三篇：工程经理岗位职责

岗位职责

1.更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。

2.每月材料消耗分析和仓库管理：负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。

3. 每月能源分析，提出节能措施：根据营业情况和气候变化及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。

4.外部联系:1.内部：酒店内各个部门，。2.外部：市政门、质量监督局、卫生局等及施工方。

5.提高员工专业技能 可以在一定程度上避免不必要的维修材料浪费。

5.分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

岗位要求

1.大专以上文化程度;8年以上酒店工程部工作经历，5年以上同岗位管理经验。

2，.必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。

3.能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

4.有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

第四篇：工程技术部经理岗位职责

一、贯彻执行公司总经理与副总经理负责的指示，直接对总经理与副总经理负责。

二、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障施工程序顺利进行。尽最大的努力，以最低的工程造价保证施工质量对本部的开支情况和经济指标负责。

三、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

四、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。

五、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。

六、对本部门保管员履行管理职能。

七、对本部的整体服务质量和安全生产负责。

八、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。

九、完成生产部赋予的各项工作和公司交给的其他任务。

第五篇：技术工程部经理岗位职责

职务名称：技术工程部经理

直接上级: 生产总监

直接下级：技术科、工艺科、设备科、品管科

本职工作：负责公司产品技术、品管质量、工艺及设备安全管理工作 工作责任：

一、业务职责

1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。

2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。

3、组织不合格品的审理工作。

4、组织技术、产品开发与创新。

5、组织建立并实施质量体系。

6、公司标准化、计量管理工作。

7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。

8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。

9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。

10、公司保密工作。

二、管理职责

1、组织建设

(1)、参与讨论公司部门级以上组织结构;

(2)、确定下级部门的组织结构;

(3)、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并上报运营生产部。

2、招聘及任免 A、用人需求

(1)、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给生产总监确认;

(2)、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交生产总监确认。 B、面试

(1)、进行直接下级岗位的初试;

(2)、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定; (3)、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理

(1)、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认; (2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

3、培训

(1)、提出对直接下级的培训计划，提交生产总监确认; (2)、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

4、绩效考评

(1)、提出直接下级的绩效考评原则，提交生产总监确认;

(2)、根据生产总监确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;

(3)、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

5、工作沟通

(1)、汇总工作报告，并与生产总监进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;

(2)、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;

(3)、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

6、激励

(1)、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交生产总监确认; (2)、根据生产总监确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7、经费审核与控制

(1)、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性; (2)、监督并控制下级部门的费用支出，并向生产总监进行费用月报。

8、工作报告

(1)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向生产总监报告。

9、表现领导能力

(1)、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;

(2)、有办法提升下级的工作效果和工作效率; (3)、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

总经理签署：

二〇一〇年十一月八日

技术工程部经理岗位职责

(草稿本)

二〇一〇年十一月八日