市场调研报告总结

时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《市场调研报告总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：市场调研报告总结

市场调研书本总结

市场调研复习资料大纲

市场调研概念：市场调研是指根据市场营销的需要，运用科学方法，对企业营销活动有关信息、资料进行收集、整理、分析、提出调研报告，为企业营销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。

市场调研的特点：针对性、时效性、不确定性、科学性、普遍性和经常性。

市场调研的作用：

1、为企业经营决策提供依据;

2、开拓市场，开发新产品;

3、有利于企业在竞争中出于有利地位;

4、促进经营管理的改善，增强销售，增加盈利。

市场调研的步骤：问题发现与确定--调研设计--抽样--数据收集--数据处理及分析--结论与报告准备。

市场调研分类：按研究性质分为

1、探索性(回答相关变量特征，最简单的方法);

2、描述性(回答是什么，what);

3、因果性(回答为什么，why)。

按分析方法分为

1、定性分析(座谈会，德尔菲法，观察法，深层访谈。。。。。。);

2、定量分析(邮寄，电话，街头拦截。。。。。。)。

市场营销要素调研：

1、产品调研;

2、价格调研;

3、分销渠道;

4、促销调研

市场调研设计的概念：市场调研设计是在正式调查以前，根据发现的问题和初步的分析研究，制定出一系列的调查方案组合，形成一个主体规划或调查方法以使市场调查有目的有计划有组织地进行。

描述性调研的六要素：who、when、what、where、why、how。

调查对象：调查中涉及到的总体;

调查单位：调查对象中的每一个个体。

确定调研项目：

1、调研项目是调研任务所需和能够得到答案的;

2、调研项目表达要明确，具有民孤儿的表达式(数字式、文字式、是否式);

3、调研项目之间相互关联;

4、调研项目含义明确。

文案调查的概念：文案调查是指通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的资料，在办公室内进行统计分析的调查方法。

文案调查的对象：是各种历史和现实的统计资料，即二手资料。

文案调查的特点：

1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集;

2、以手机文献性信息为主;

3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面。

文案调查的功能：

1、有助于调研项目的总体设计;

2、可以为市场研究提供重要参与依据;

3、文案调查可以为实地调查创造条件;

4、有助于正确理解和使用原始资料。

文案调查的原则：

1、相关性;

2、时效性;

3、系统性;

4、经济性。

文案调查的方法：

1、索取;

2、收听;

3、接收;

4、交换;

5、购买;

6、咨询;

7、采集;

8、委托;

9、查找。

市场调查的一般方法：观察法：类型：对人(消费者和经营者);对物;

特点：周密考虑，系统全面，科学工具，自然状态下;

原则：客观性、全面性、持久性。

访问性：调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一

种最常用最简单的方法;

面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置调查，网络调查;

面谈分个别和群体;

座谈会：头脑风暴法，征求意见法，讨论汇总法。

实验法：范例。

问卷的概念：根据研究课题的需要而编制的一套问题表格，由调查对象自填回答的一种收集

资料工具。(包含各种类型的量表，但不等于测量量表)

问卷的结构：

1、前言;

2、主体;

3、附录

李克特量表：它的设计方法为：给出一句话，让调查者在“非常同意”，“同意”，“中立”，

“有点不同意”，“很不同意”这五个等级上作出与其想法一致的选择。

测量的概念：是指按照某种规则给物体和事件分派一定的数字或符号，以表示其特定属性，

即“测量时按照规则给对象或事件赋值”。

测量三要素：

1、测量客体;

2、数字或符号;

3、操作规则。

测量的过程：

1、概念的形成;

2、概念的界定;

3、选择测量指标;

4、概念的操作化。

测量的方法：

1、直接;

2、间接;

3、直接和简直组合。

测量的尺度：

1、定类尺度;

2、定序尺度;

3、定距尺度;

4、定比尺度。

误差的分类：

1、系统误差;

2、随机误差;

3、过失误差。

误差的来源：

1、方法;

2、设备;

3、环境;

4、测量人员。

信度评估的方法：

1、重测;

2、替代;

3、折半。

信度计算方式：k

k1(12i

2 ) ; k是题目的数量;i是第i题调查结果的方差;2

2是全部调查结果方差。

效度的概念：是研究人员要求调查工具测量的指标所达到的程度。

研究效度的一般方法：

1、表面效度;

2、内容效度;

3、标准效度;

4、结构效度。

报告的格式：

1、标题页;

2、目录;

3、摘要;

4、正文;

5、附录。

营销调研报告的特点：

1、针对性;

2、数量性;

3、科学性;

4、时效性。

第二篇：市场调研课程总结

这学期学习了市场调研这门课程，学习之后才发现其实市场调研并不是我想象的那么简单，以前没学过之前，以为市场调研就是去找人做问卷调查，学了之后才知道他远远不止这一点内容，除了问卷调查之外，市场调研还包括很多内容，比如说调研前期准备，关于调研的背景分析，资料收集，资料分析，调查方法的选择，调研目的、内容的确定等等。

我们小组在郭会彬组长的带领下，分工合作、齐心协力，一起完成了一日游调研方案的策划及实际的调研、问卷、报告总结的任务。在老师的讲解及分组后，我们组便开始了分工。在以后的日子里，我们组的成员一起努力，查阅资料、小组讨论、市场调研、对资料进行分析等，并最后撰写调研报告及课程总结。最后也得到了老师的认可，觉得我们的付出没有白费!

一、我们小组的整个调研过程：

第一步，我们要选择课题，这是一个很重要的环节，因为课题的好坏直接影响到我们后面的工作。我们小组最先选择的是网购，但是经过一段时间的思考，我们发现做的小组挺多的，于是我们决定更换课题。然后我们又有考虑过电信、手机等等。但都不能让我们很满意，后来我们有人提出做一日游的市场调研，我们小组成员对这个提议都持支持态度，因为我们学校就经常有组织一日游的旅行社，而且有一些景点很受大家的喜爱。我们一致认为这个课题不错，于是终于确定

1 了下来。

第二步，我们开始收集资料，对这个市场做一个总体的了解以便以后的调研更有针对性，这个环节主要是交给有电脑的同学了。

第三步，设计调研策划书，并根据老师的讲课进度进行不定期的修改、充实，使之更专业，更有可信度。这是一个比较费时的工程，也是我们活学活用的时候。通过这个过程，我们的专业知识也得到了夯实和提高，同时也明确了本次调研的背景、目的、内容、抽样方法、组织结构图等。

第四步，设计访问手册，把整个调研过程更加规范化，引用了许多专业相关的知识，确定了访问方法和技巧。

第五步，我们对手头的各种资料进行了大概的分析再结合老师讲的相关知识就开始设计问卷，问卷的设计我们一致认为要简短明了且有针对性，因为一般别人在都不是很乐意接受调查，如果问卷很长，那别人就更不愿意了，我们一共准备了三百一十份问卷，准备按原方案在全校范围内以系别进行抽样调查。

找人填写问卷是对于我们挑战最大是一个环节，我们小组分工，每个人负责不同的系，通过找到自己的朋友们帮忙到各个班去发放问卷，并且进行监督以保证问卷的质量，减少无效问卷的出现。这也让我们发现了人脉的重要性。

问卷填写完毕后我们就开是录入数据，各自把自己负责的问卷数据录入spss中，小组成员都录完后进行汇总分析。这过程中也多次请教老师，请老师帮助我们学习此软件的应用方法。

2 分析之后就是写调研报告了，总结我们整个调研阶段的成果。相对来说这部分是比较快的，因为这个过程是我们切实做过来的，每个细节都特别清晰，总结就比较简单了。

二、在调研实践过程中我们小组的一些心得体会：

(一)理论与实践相结合

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真正领悟到“学无止境”这句话的涵义。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次调研实践让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白!在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。

这次实践带给我太多的感触，这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说

3 的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与别人交谈时的微笑。

(二)“众人划桨开大船”

通过这次实践，我们深刻的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家精诚合作的。在实训期间我们组7个人互相学习，相互帮助，共同努力共同进步。除此课本上的知识毕竟有限。通过实践，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到现在可以熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我班每个人的努力是分不开的。这么多天的调研实践，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

(三)个人素质和关系网络的支撑作用

通过这次实训，我们深刻的体会到作为一名调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活面对。

在填写调查问卷的过程中都是真实的，数据的真实性也大大增加了我们对数据分析的兴趣以及细心程度，让我们深刻感受到，作为一名营销人员在工作中式不能有半点马虎的，否则会给企业带来不可估量的损失!

现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为它确实帮了我们不少。尤其是在发放问卷的

4 过程中更是关键的一点，没有朋友就没有我们现在的成果，所以这次实践给我们的启示是，积累人脉资源对一个做营销的是必要条件，是营销生涯的支撑点!

三、总结

通过这次调研实践，我们都收获颇丰，总体来说对这次调研还是很满意的。虽然我们小组的这个调研也不是很成功，还存在不少漏洞，比如选择课题时有的问题考虑不够成熟，设计问卷也不够准确。总之，这是对我们能力的一个考验，结果也许不尽人意，但对我们自身的意义还是很大的。给我们敲了警钟，让我们更准确的认识了自己。这次真的很感谢老师能够提供我们这样好的实践机会。尤其是对我们市场营销专业而言，毕竟我们只有多做，多说，才能熟能生巧，只有理论与实践相结合才能游刃有余!我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味，可以说通过这次实践，真真切切的让我了解了什么是营销调研，让我对于市场调研最初的观点也有了本质性的改变!此次调查问卷不仅使我们的一次锻炼机会，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。经过这次的市场调研，我学到了很多东西，有的是课本上学不到的，但我也发现了自己的很多不足之处，比如专业知识还不够，实践能力还不强，需要学习的东西还有很多很多。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，在将来能够胜任我们的工作岗位!

第三篇：市场调研工作总结

市场调研工作总结 -总结

[]内容主要是，再具体点就是，。根据项目需要，去网上搜集相关信息，然后去打电话约人，约好了之后去拜访，拜访了后写访谈的初级。描述起来是不是特别的简单。其实落实起来还是有点难度的：第一，怎么在没有直接信息的下，通过前台电话找到合适的访谈对象：不是说你给前台说转技术部或者设备部或者采购部，人家就会给你转的;即便会转也会问你找哪位。可不要小看了这个前台了，如果她不配合的话，基本是完了。第二，在找到要访谈的人的时候要约他，那么约人的时候语言怎么组织?——就是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。我们的访谈对象是一些基层和中层者，这部分人中素质差别很多，有的人看重技术，有的人对你开出的礼品有兴趣，还有的人就是对什么都没兴趣，就以一个字忙，直接拒了。第三，即使是找个理由约上人了，也不能保证去到地方人家不反悔，放鸽子。其实这样的情况还是有的;再退一步说，人家即使同意访谈了，真正谈的时候是不是会很好的配合。明白了重点和难点后，经过自己的思考我是这样应对的：第一，搜索信息我是主要以访谈行业业内人士为主。譬如我们是找某个产品的用户，那么我可以去结识这个产品的人员。他们做销售的对市场用户的信息是最全的了。后来事实也这个途径是可行的，他们给的我信息里包括了名字，产品负责人(也就是我们要访谈的人)以及此人的联系方式，包括固话和手机;不过真正遇到这样一还是有些难度的。也可能是一大堆销售人员中，只有一个人愿意给你提供这样的信息，但是我想说的是，有这么一个人，已经足够了。一个出色的销售人员收集的数据足够我们一个项目使用的了。至于如何跟这样一个人处好关系，真诚就显的很重要的了。很多时候我们看到的一句话就是，你希望别人怎样待你，你就去怎样待别人。除了销售人员介绍外，还可以让接受过访谈的人介绍。就是资源再利用。开始的时候我忽略了这一点，后来偶尔一次尝试了之后觉得效果很好，就记住它了。一般是在访谈后等他收到邮寄的礼品后，再请他推荐周围的同行，《》()。也试过通过前台找访谈的对象，遇到态度好的可以实话实说，不过绝大部分情况下都是另一种说辞，就是以对他们公司有利的身份去说。譬如我们访谈某产品设备，可以说对这个设备回访的，麻烦转接下相关人等。这不是欺骗，是工作需要的一种说辞，我称它是无奈的但是没有恶意的谎言。第二，约人的时候也分情况。从第一声问好中，基本可以探出这个人的脾气或者说是好还是难相处。态度好的，可以直接说明意图;态度不好的可以换个说法，把对他个人和公司有利的地方阐述清楚。其实开始的时候，一般不是很明白访谈的目的，需要反复的去表达，可能开始的时候那人有不耐烦，等到你耐心说了几次后可能他就同意了。当然，没有拒绝也是很难的。这个也要坦然面对，能够保证大部分人能够接受就可以了。这里特别重要的一点时，的时候一定要，要，要不温不火。第三，反悔是会有的。基本上约好了以后就不要再联系了。有的时候反而是联系的越多，结果更不好。约好后，准备去访谈之前再打个电话确认下地点。就可以。人和人需要距离，做事的时候也要注意。就是这样的工作，我做了三个月，工作也得到了同事和老板人认同。后来因为自己想能够从事项目执行之外的其他工作，得不到老板的认同，而不得不辞了这份工作。说吧，说起来也是一大堆，最重要的我觉得是下面几点：1.信息搜索的渠道很重要。网上搜索和通过论坛等途径的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。网上查的要找到合适的采访对象这个过程就很复杂了;如果有从事相关工作的朋友给推荐，直接可以找到访谈的对象，姓名联系方式都有。这样就省事很多。2.真诚的态度很重要。后来接触过的一些中小企业的老板，后来反馈给我的信息时，虽然他觉得我们这个工作跟他的工作没多少相关，他完全可以拒绝我。因为我的真诚的态度，让他想起自己年轻的时候那股劲头，才接受我的访谈。这点在搜索信息时也很重要，刻意的去急切的问别人信息，人家未必会给你。这个就是需要时间，彼此当对方是朋友了，那就好说了。3.团队是能够提高效率的。但是前提是这个团队如果组织，利益如何分配。因为是实习期，所以项目赶的紧的时候我就会以约人为主。后来自己也想想，我是正式员工，我可能会不合作，因为约人的提成只占了很少一

部分。这样做的话虽然公司整体工作效率提高上去了，但是我自己并没有因此得到该有的回报。4.老板的放权和激励很重要。一个好的老板可以放手让员工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遗憾的是，我实习的老板基本除了项目执行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，经常的熬夜加班;还有就是当我觉得我哪件事情做的好的时候我很希望能够得到老板的认同和肯定，这一点对于激励士气很重要，特别是对我而言。

〔市场调研工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇二：市场调研工作总结1 2012年x月xx部调研工作总结

出差人员：一组：xx、xxx 二组：xxx、xxx、xxx 出差时间：2012年x月x日至2012年x月x日

出差地点：一组：梁平、万州、武、万县

二组：紫阳、汉滨、汉阴、石泉、宁陕

工作任务：

1、向各地经销商送达项目宣传资料。

2、收集经销商基本信息。

3、介绍推广xxx汽配市场。

完成结果：工作详细内容详见各组《出差日志》。

现就本次调研工作两组的整体情况，以及所遇见和收集的问题作如下总结汇报：

一、经销商信息收集情况总结：

1、本次调研两组共计收集经销商信息771条。联系电话收集率100%。此次出差总任务为838，占总任务的92%。基本完成公司下达的任务。

3、有入驻汽配城意愿的经销商约58家，约占8%。其中，重点入驻意向客户约20家，约占3%。后期将完成整理《入驻意向客户表》。

4、有进货意向的经销商约485，约占65%。其中，xx片区约125家，xxx片区约360家。xx地区经销商普遍表示相比xx市偏远，因此，就现收集信息量表明：在xx地区有从xx汽配城进货意愿的经销商较少。

5、经销商构成主要为汽配批发、零售两大类。零售约689，约

占89%，批发经销商82家，约占11%。其中，xx片区批发经销商53家，xxx地区批发经销商29家。相差接近一半。

二、本次调研工作中，商家所关心的问题主要集中为一下几个方面：

1、代理权冲突。

大部分商家担心在不同的区域，如果从xx拿货，可能会因已经存在的地方代理权限而产生串货纠纷问题。该问题是入驻、进货意向经销商焦虑的首要问题。

2、物流的问题。

由于距离相对较远，几乎所有的商家目前的进货渠道都是就近的县城或者市区，少部分是厂家直接发货。因此，经销商对物流较为关注。他们关心： a：是否在较远的地方也有物流服务点? b：xx这种跨地区的送货会不会方便? c：售后调换及其他服务是否及时?

d：较远的距离送货，会不会导致价格偏高?

3、价格及配件的问题。

基于大部分商家目前对xx汽配综合市场缺乏足够的了解，他们更关心的是自己目前所售品牌的价格问题，包括配件是否齐全等等。希望市场方能提供相关价格表供他们参考，以考虑进货的问题。

4、场地租金、其他费用。

少部分有入驻意愿的经销商有关心租金及其他费用的相关问题，

并有部分表示愿意来xx汽配城考察。同时，在电话拜访中，相当部分商家也关心该问题。

5、前来考察，参加开业典礼、展销会等，是否可以报销车费。 部分经销商表示很愿意前来考察交流，参加开业典礼及展销会等等，但是因路途较远，问市场方是否有足够的诚意，报销车费。

三、关于以上几点问题的建议：

1、代理权冲突问题。

建议组织针对相关品牌的销售代理权信息收集。并对

一、

二、三线各品牌的xx地区代理权现状做细致划分。有以下几点用途：

a：以便为代理权谈判提供更准确目标和方向。

b：明确各品牌的销售区域权限，解除零售商和异地进货客户对代理权冲突的担忧。 c：开拓新品牌，为部分投资商提供代理权，吸引资金的入驻。 d：为部分零售商提供进货渠道。

2、物流问题

目前针对各商家关于物流的提问，人员都会对类似“xx自设有物流服务，敬请放心”作为答复。但是缺乏关于物流问题的细节。因此，建议在招商过程中加大对物流服务规划的宣传。

3、价格及配件的问题。

大部分的零售商，他们更关注的往往是自己所经营的品牌以及个别感兴趣的其他品牌的销售价格。然而，品牌众多，各品牌旗下又有繁多的品种，同时，价格信息的时效性强，现阶段要收集准确的此类

信息资源非常困难。

因此，建议在招商过程中从侧面解答类似问题，如：对“商务服务中心”、“信息服务中心”、“汽配城门户网站”等具备适时价格资讯服务的说明。

4、关于租金及其他费用。

将参考价格列入招商手册。

5、前来考察，参加开业典礼、展销会等，是否可以报销车费。

部分较远乡镇的零售商家有关心此问题。一些较大的批发商、机电、农机厂家及商城常用类似的推广措施。目的一是为加大远距离地区的宣传力度，二是为展销会聚集人气和增加销量。例如：xxxx镇就有电脑城的墙体广告——“中心广场***电脑城，购电脑报车费。”

建议可在后期宣传中将此列入计划。可表示诚意，加大开业典礼人气聚集力度，同时，也加大对距离xx稍远的xx部分地区的零售商的影响力。

四、招商部出差总体情况的说明

本次出差，一组、二组都圆满地完成了任务。二组虽未能达到预期的数量要求，但这是因当地的客观原因造成的。xx经济条件相对落后，同时相当部分地区水路运输较为发达，因此汽配的市场相当较小，经销商数量自然也就少。

对于客户资料的录入及整理工作，计划在下周内完成。篇三：市 调 工 作 总 结

市 调 工 作 总 结

金泰丰中心城在领导和同事的配合陪同下，于2015年6月24日在东莞万达及星河城市调工作顺利完成任务。我们坚持以提高调查数据质量为核心，主要加强了以下几方面的工作： 首先去到了万达广场、星河城，定位高端潮流百货，整体格局高雅大气，紧贴时尚，恢宏矗立，空间感强。广场室内设计在充分满足现代商业购物需求的同时，把建筑设计的构成元素引入到市内造型中，设计新颖，风格大气。场内云集世界知名品牌，聚集多种零售业态：时尚百货、超市、国际品牌名店、美食名店、电玩世界、电影院、美容美发、健身娱乐等，属于“集购物、餐饮、观光、娱乐、文体、休闲等多功能为一体”的超大规模国际化购物中心。本人置身其中，感觉场内光源统一，视野开阔，品牌布局、各种指示清晰，购物环境非常良好。稍嫌不足的是，场内空间太大，冷气供能分布难以均匀，偶有温度偏高的感觉。至于销售人员，仪容仪表和谈吐推销均素质较高，对产品知识对答如流，态度友善亲切，场内人流不多，但并没有冷场感，销售人员笑容和待客肢体语言都相当到位，相信是万达广场内部严谨管理和培训的良好效果。但唯一感觉不足是未见销售人员统一佩戴任何工作人员标识，以及广场对于工鞋的管理应该可以再细致点。

第四篇：人才市场调查总结报告

关于苏州市高新区人才市场招聘会的

调查报告

2012-4-23—2012-4-27

组员：张侠、张萍、张琳、赵金、姚冰、

仲意、赵秀梅、张鹤、张志远

调查小组： 第五组

材料准备： 张鹤 赵金

问卷调查： 张琳、张萍、仲意 访谈记录： 张志远、张侠

统计分析： 张萍 仲意

报告撰写： 张侠 张琳 张萍

PPT制作： 姚冰、赵秀梅

目录

第一部分：调查简介

一、调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、调查地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

四、调查方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

六、调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

五、调查对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

第二部分: 招聘调查的总体情况

一、调查内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二、调查问卷结果数据分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

三、调查中发现的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

四、我们小组在此次调查中存在的问题„„„„„„„„„„„„„10

五、问题分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

六、针对此次调查提出的建议„„„„„„„„„„„„„„„„„11

第三部分: 总结

一、心得与体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 附表：调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

关于苏州市高新区人才市场招聘会的

调查报告

(第五组)

【摘要】：作为即将踏入职场的我们为了解有关招聘方面的知识，熟悉现在的就业形势是有所必要的，以苏州市高新区人才市场为缩影剖析整个苏州人才市场招聘的一系列方面和潜在的问题以及分析。人才市场作为企业招聘的一种重要的渠道，也有它的局限性和适用性。本调查报告主要介绍苏州市高新区人才市场召开招聘会的情况，结合在此次招聘会调查活动中我们发现招聘过程中出现的一些问题，进行了观察，分析和研究，从劳动力市场角度，分析目前苏州劳动力市场的需求倾向。从招聘者，应聘者角度，分析各自存在的问题。从人才市场的角度，分析这种招聘渠道的特点。此次亲临人才市场招聘会现场对企业的招聘工作有更深一步的认识，这次调查使我们学生学习到了很多，感触也很多。期望此次调查报告所呈现的内容能对我们人力资源管理专业的学生在以后的招聘工作中有很大的帮助。

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客服和话务员的，也有公司招聘清洁阿姨和厨师的。跟据观察来看此次招聘现场的人员一般学历都不是很高，并且有很多年纪都不是很大。招聘的现场有很明显的人群分布，一些企业摊位面前门庭若市，一些则无人问津。我们对平安保险做了问卷调查并同时询问了一些问题，他们是几乎每天都在人才市场设有这样的摊位，负责招聘的两人并不是专业负责招聘的，他们只是负责初步的一些外貌仪态上的筛选，其他的面试由公司内部人员进行。此外像一些名硕、希捷这些生产型的企业吸引了很多人，他们的面试也比较简单，在看过简历之后就直接发了笔试的卷子和新员工信息登记表。我就碰到了一个中年女性，拿着笔试的卷子就叫我帮他填一下，里面有一些很简单的英语汉译音和音译汉和计算题。他们笔试的卷子是比较有针对性的，可是这样随意的就让应聘的人员填好，似乎并不够专业。另外希捷的新员工信息登记表也很专业，不过看那个应聘的人填涂的情况，这份登记表似乎并不是很容易懂，不是很适合。

二、调查问卷结果数据分析： (1)、

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60%50%40%30%50%20%10%0%减少计划招聘人数与去年相比情况50%29%持平增加

通过问卷统计的数据显示，有50%的企业，今年的招聘人数与去年相比，有所增加，29%的企业持平，只有21%的企业是减少的，由此可见，目前，市场上对劳动力的需求还是挺大的。 (4)、

根据调查问卷数据分析，在同等条件下或者说应聘者在符合岗位资格条件下，企业更倾向于的应聘者的类型是：

在同等条件下，企业更倾向于录用7%14%应届毕业生有工作经验的社会人员无所谓79%

由图表数据可看出，79%的企业倾向于有相关工作经验的社会人员，只有14%的企业愿意选择应届毕业生。还有一小部分企业对于录用何种员工持无所谓态度。所以工作经验对企业来说，是非常看中的。

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兴趣爱好

发展前景”作为吸引求职者的重心。由于新区人才市场招聘属于劳务招聘，招聘的大都是一些流水线工人，操作工和服务人员，招聘者认为这样可以节约招聘费用。在问卷过程中，我们对几个企业的招聘人员进行了深入的访谈。各企业的具体情况不同，招聘的需求也不同。但都是建立在完善的招聘计划的基础上的。招聘是一个系统，全面的过程，从计划，实施，到评估，都需要招聘者认真落实，才能高效率的完成招聘工作，为企业招到合适的员工。

三、调查中发现的问题：

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(4)、招聘单位的摊位的设计不是很合理。我觉得招聘会应该有秩序的安排招聘单位的摊位，比如同一行业的企业应安排在一个区域方便应聘人员更容易找到自己想要发展的领域。

(5)、招聘者的期望与应聘者的能力不符，在调查中发现，招聘者在招聘中更看中的是应聘者的专业技能，其次是工作经验。一位招聘者说：应聘者的技能总体水平仍很低，还不能达到企业所要求的专业技能。 (6)、有的企业前来应聘的人员比较少。

四、我们小组在此次调查中存在的问题

(1)、问卷设计的不是特别合理，其中问题太多、太杂，不能够让人家一目了然; (2)、关于访问招聘人员的问题没有进行具体的整理分类，导致交流的时候出现手足无措的现象;

(3)、小组成员与招聘人员及应聘人员沟通不顺利。

五、问题分析：

(1)、无论是应聘人员还是招聘单位都应该认真对待招聘会，秉持着应聘者能够找到感兴趣的合适的岗位，同时招聘人员能够招到其所需人才的理念，来营造一个良好的招聘氛围。

(2)、很多企业派出的招聘人员并不专业，所以企业应该加强对人力资源管理的重视，从人员招募，选拔到录用，评估，都应该尽可能让专业的人员参与其中，为企业获得更多优秀的人才。

(3)、企业管理层毕竟是由少数人担任的，所以招聘的大多是基层岗位，操作工是企业一线人员，所以需求量很大，但是招聘者不能急于求成，还应对应聘人员的各方面素质进行相应的考核，这样才能保证企业整体的员工素质，也有利于提高组织绩效，降低员工流动率。

(4)、企业的招聘广告设计既要突出企业特点、展现出自己的优势，也要联系实际，不能把自己的形象夸大其词，一旦招聘进来的员工在以后的工作中产生被骗感而离职，这样损失的还是企业自身的形象和利益。

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一、心得与体会

通过这次招聘会的调查，对苏州高新区人才市场招聘会有了初步的了解。在调查的过程中，我们遇到了各式各样的困难，由于人才市场应聘者的人数较多，招聘者忙于面试应聘者，没有时间为你填写问卷以及与你交流。还有的招聘单位对我们的调查不支持，虽然他的摊位面前没有应聘者，但他还是拒绝做调查。虽然我们的调查一度受挫，但我们还是艰辛的完成了此次调查任务。了解就业形势和自我定位是帮助我们以后更好就业的有效方法。近几年的就业形势好像和金融危机没有什么大的挂钩了，更多的是就业形势的回温，大学生找到相对好的工作还是有可能的。但是近几年，高校毕业生人数增长，大学生的就业率依然有所下降，大学生所得工资与期望存在很大的差距，大学生的压力越发增大。虽然国家为了缓解这种形势，推行了一系列优惠政策，但是毕业生的就业率依旧存在问题。大多的原因是因为不了解自己能力，没有一个合理的自我定位。如今，每天都会有大大小小，不同类型的现场招聘会，我们没有时间和精力去参加每一场面试，我们需要根据自己专业和技能知识选择合适且自己满意的招聘单位，拿出自己最好的一面来面试，这样才能提高面试的效率和成功率。而且更重要的就是自己的交流能力以及说话方式都要调整到最佳状态，面试的时候是一种相互的交流，更能体现出自己的优缺点。

我们作为即将毕业的大学生，我们需要做的是培养自己的一技之长，虽然我们的学历不高，但是我们有比较特别的才艺，这也为我们以后找工作添上一道鲜艳的色彩。除了加强专业的针对性、才艺的多样性，我们更需要的是给自己有一个良好的定位。在剩余的大学生活中必须时刻了解就业形势以及尽可能多地留意各大招聘网站和地区招聘会，这会对我们未来的求职道路有很大的帮助。

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第五篇：市场调研与预测个人学期总结报告

1 市场调查与预测个人学期总结报告

在本学期，我们开设了一门新的课程------市场调查与预测，通过对这门课程一个学期的学习，让我从这门课程中学到了很多。

这门课程中，我们学习到了很多新的知识，学到了以前从未接触过的知识，通过这门课程的学习，使我学到了新的技能。

市场调查与预测，顾名思义，就是通过对市场进行相关数据进行调查、整理和分析，最后得出结论，再运用所得出的结论，对市场的某一个方面进行相应的预测。

在这门课的教授中，老师采取了模块化教学的新方法，通过模块化教学，可以让我们在开始的学习时对我们整个学期的学习知识有一个宏观上的把握，对整个学期的学习有一个大致的了解，更加有利于我们对新知识的理解和掌握。

首先，我们对所要研究的主体----市场，做了一个大概的了解，所谓市场，就是商品交换的场所，是商品的需求量，是商品供求双方相互作用的总和，同时市场也是商品交换关系的总和。

在对市场的基本含义有了初步了解后，我们又对市场调查的含义进行了相关的学习，所谓市场调查，是企业了解市场和把握顾客需求的重要手段。是辅助企业决策的基本工具，在学习完这些知识后，使我们对这门学科产生了一个大概的印象。

一开始，我们学习了关于市场调查方案大纲的相关知识，学习了编写市场调查方案大纲所要经过的必要步骤，如对项目背景，目的，以及研究对象内容的书写等。

学习完这一模块后，我们又学习了市场调查方法的相关知识，包括对市场调查方法的简介，以及调查方法的分类，主要分为实地调查法，询问调查法，投影技法以及问卷调查法，在学习期间，我们对各种调查方法进行了比较和讨论，探讨每种调查方法所具有的优势和不足，以及每种调查方法所使用的环境等问题等，通过对这一系列的学习，让我们对这门课程又有了一个新的了解。

在本次的学习中，我学到了一个很重要的能力，那就是团队合作能力，在学习中，老师将全班同学分为几个学习小组，每个学习小组都要做好自己所要做得任务。俗话说，独木难支，通过小组内成员相互学习，相互讨论，不仅提高了我

2 们的学习效率，在很大的程度上提高了我们的团队合作能力。小组成员聚在一起，讨论小组的任务，一起讨论调查问卷的设计，发放和统计，分析数据。我们一起外出进行实地考察，常常为了找到一个合适的调查主体而跑遍整条街，虽然有时候会觉得有些累，但我们却很享受其中的过程，可以说虽然累，却快乐，这些课外调查给我们带来了很大的乐趣，同时也是我们在学习中得到的一笔宝贵的人生财富。互相协作，去他人之长，不自己的短处，通过讨论，各抒己见，给对方提出问题，共同提高，共同进步，虽然，提出的意见有对有错，但这确是集体的智慧。通过这样的讨论，我们对一个问题的理解也在无形中加深了很多，通过小组学习，让我们学会了团结，学会了集思广益，在讨论中，学习着，快乐着，通过小组学习，可以发挥每个人最大的能力和想象空间去为小组的课题研究贡献自己的一份力量。

小组学习是这门课程的基本学习方式，老师给小组下达任务，整个小组便开始讨论，探讨小组的下部行动，每个人都会参与讨论，每个人说出自己的想法，开拓着小组成员的思路，在小组学中，我们确实学到了很多知识，也锻炼了我们的交际能力，与人沟通能力，自由的发言，锻炼了每一个人，促进了每个人的发展，每个人的进步。

在以后的学习中，我们有学到了市场调查问卷的相关知识，包括调查问卷的设计，包括称谓，目的，问题的设计，在问题的设计中，我学到了问题的类型，包括封闭单选题，封闭多项题，其它选项，拒答选项以及开放式选项等类型。在问题的设计时，我学到了问题在设计时应注意的事项，如，问题简洁，文字叙述不能过多，措辞要适当，答案要互斥，避免答案交叉。通过这段时期的学习，让我学到了调查问卷的设计以及在制作调查问卷时应注意的事项，这让我收获很多。

接下来，我们学习了样本设计的相关知识，包括样本设计的含义，设计样本容量的方法，学习了样本容量计算公式，并掌握了其主要内容，学会运用公式进行相关的题目分析，这是在本章节学到的比较重要的知识。

在本学期的最后，我们学习了市场预测的基本知识，包括对其定义的分析和学习，学习了定性预测法相关知识，并对其优缺点，使用环境进行分析，其中学到的一种叫重要的预测法-----德尔菲法，这是在市场调查与预测中较为重要的一 3 种预测方法。

回顾本学期的学习，收获了很多，学到了新的知识，拓展了自己的视野，掌握了新的技能，学会了与他人之间的合作，学会了合理分配任务，学会了试着用自己的想法去思考一个问题，学会了分析问题，并找到答案。学会了一种能力，试着从多个角度去看待一个问题。在学习中，发现自己的不足，去改变自己的不足，另外，说实话，我并没有充分的利用时间去做一些学习上的更深入的研究。

在课程的学习中，指导老师周老师给了我们莫大的帮助和关心，细心地为我们讲解知识，加大我们的疑惑，发现我们的不足之处时细心地帮我们指出，耐心的帮我们改正。我想，这是本学期课程最大的收获了。

通过一学期的学习，让我学到了知识，也让我发现了自身的不足，更让我知道了一个合格的当代大学生应该具备的素质，我会朝着这个方向不断努力。