综合部管理制度最全

2022-09-09

制度是长期的、规范的、有效的，是企业根据自身情况探索而来的。而落实责任的关键，就是以制度建设为重点，优化举措解决问题，确保各项工作有章可循、有序开展。那么如何制定相关制度呢？以下是小编为您收集的《综合部管理制度最全》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：综合部管理制度最全

综合部部门职责最全

部门职能职责

一、综合部职能：

1.人力资源管理职能; 2.行政后勤管理职能; 3.安全保卫管理职能; 职责：

1、人力资源管理职责：改进、完善并编制人力资源管理体系各程序文件，明确管理办法和流程，并组织贯彻落实，主要包括但不限于如下文件的编制和落实：(1)、编制《员工招聘管理办法》，开辟招聘方法、渠道，确保招聘质量和进度，满足公司人员需要;(2)、编制《员工手册》，落实员工行为规范，按规定落实员工的奖惩工作;(3)、编制《员工培训管理办法》，组织落实员工岗前、岗中、转岗培训及后备力量培育，做好人力资源开发;(4)、编制《定岗、定编、定责管理办法》组织落实公司“三定”工作及各岗位职责说明书编制工作;(5)、编制《职务分析、岗位评价管理办法》，组织落实岗位等级评价工作;(6)、编制《员工考勤、休假管理办法》严格执行休假审批程序、严格日常考勤并按时统计上报;(7)、编制《员工劳动合同管理办法》，组织员工按时间节点签订合同;(8)、编制《员工劳动保险管理办法》，组织劳动保险的入保、转移、终止各项手续的办理，并登记台账，负责劳动纠纷事项的调查处理;(9)、编制《员工人事档案管理办法》，并按人事档案各要素做好资料存档和管理工作;(10)、编制《公司薪酬管理办法》，明确薪酬结构模式，组织策划岗位薪酬匹配方案及报批，策划职工晋级方案及报批、监控工资、福利、补贴标准的执行;(11)、编制《员工述职考核办法》，落实考核内容，按办法、程序组织考评上报，为员工职务、工资升降、去留提供依据;(12)、编制《公司绩效考核办法》，对各级人员，分层次进行绩效考核工作，搞好绩效工资和奖金分配;(13)、编制《员工解聘、离职、资遣管理办法》，按要求办理好各项手续;(14)、参与策划、提炼公司企业文化方案，倡导宣传公司文化，促使员工逐步形成良好的企业价值观;(15)、编制《劳保、护具、用品管理制度》，并监控落实。

2、行政后勤管理职责：改进、完善、编制行政后勤管理体系各项程序文件，明确管理办法流程，并组织贯彻落实，主要包括但不限于如下文件的编制和落实：(1)、编制《公司文件管理规定》，做好行文编集、编号、文审、打印、校对、上报、下发、存档工作;(2)、编制《公司印章管理规定》，按要求管理、使用公司印章，监控印章使用风险;(3)、编制《公司会议管理制度》，督导落实会议安排、会议纪律、会议记录、纪要、会议传达等各项工作;(4)、编制《人事、行政档案管理办法》，按档案管理要素，负责收、存、借、管等人事、行政和技术档案管理工作(技术档案按规定要求执行);(5)、编制《门卫管理制度》，督导门卫人员及各部门贯彻执行;(6)、编制《职工宿舍管理规定》，负责搞好员工住宿分配、督导宿舍日常管理、监控宿舍纪律、确保宿舍安全，负责宿舍家具落实到房间和个人保管，建立台账;(7)、编制《公司车辆管理规定》，负责车辆的资质、保险、维修等资料存档，分配好车辆使用，搞好车辆的维修保养、控制车辆费用，负责交通事故的处理、保险理赔等事宜;(8)编制《公司办公室管理规定》，创建文明的办公环境;(9)、编制《办公、生活区、卫生管理规定》，负责划分责任区到各部门，督导卫生制度落实;(10)、编制《办公用品管理办法》，负责各办公用品，落实到个人并登记台账，按规定核发办公用品和办公耗材，负责办公设备的日常维护工作;(11)、编制《职工食堂管理办法》，负责伙食补贴的发放和使用管理，定期组织伙食民主评议，保证就餐质量;(12)、编制《对外接待管理办法》，负责协助对外接待工作。

3、计划管理职责：(1)、编制公司人力资源计划(含招聘、培训、工资、补贴、福利、劳动定额、绩效考核分配等计划内容);(2)、组织汇编公司各部门工作计划及工作总结;(3)、编制办公用品采购计划(含耗材、办公设备);(4)、编制生活用品采购计划(含宿舍、食堂用品);(5)、编制劳保护具用品采购计划;(6)、编制下料设备备件采购计划;(7)、编制汽车及下料设备维修计划;(8)、编制房产维修计划;(9)、编制部门费用计划;(10)、负责各计划的报批、传递、协调、落实。

4、安全保卫职责：(1)、负责厂区、生活区保卫、防盗监控管理工作：a.严格监控、检查进出厂区人员车辆、物质、防止被盗;b.负责监控器的日常监视，资料储存和维护管理工作，c.督导各部门班后落锁和节假日贴封条、贵重材料入库管理工作，d.保护被盗现场、调察处理被盗事件，e.坚持节假日前，防盗检查;(2)、负责办公室、宿舍、库房、食堂、门卫、下料工房等分管区域的用电安全和防火安全的监控管理工作：a.编制办公、生活用电管理制度并贯彻落实，b.严格禁止私接乱挂电器、超负荷使用电器，下班人走关电关机，预防触电和电器火灾，c.发现异常及时委托检修，d.定时检查分管的消防设施是否完好 ;(3)、负责食堂饮食安全的监控管理，加强教育、监督检查防范、防止食物中毒;

二、市场部职能：

1、计划统计管理职能;

2、市场营销管理职能。职责：

1、计划统计管理职责：(1)、负责公司计划统计体系程序文件编制，明确管理流程并组织贯彻落实;(2)、客户订单转化下发;(3)、编制公司(分月)产品产值计划;(4)、编制公司(分月)销售收入计划;(5)负责各项计划按时审批上报下发;(6)负责各计划的协调衔接督导落实;(7)负责各项计划完成情况统计。

2、市场营销职责：(1)负责市场营销管理体系程序文件的编制，明确管理流程并组织贯彻落实;(2)负责平顶山、平高东芝、东芝独资、平高股份、平高集团和郑州713厂等客户的管理巩固、开拓工作，积极争取订单满足公司目标需要;(3)及时掌握客户及竞争对手动态，及行业市场形势，评估公司所处市场地位，提出市场营销策略改进建议和公司生产经营改进建议，按月形成市场分析报告;(4)对公司现有产品其他市场的开拓提出建议，结合市场需求和公司状况，提出新产品开发项目建议等;(5)负责市场产品报标工作，经审核批准按时招标;(6)负责保存招标资料和中标统计，计算中标率，总结招标经验教训及时改进;(7)负责销售合同的编制和签定，并及时传递;(8)负责平顶山表面处理产品的外协组织协议签定，价格谈判，物流统计，转手库管理等工作;(9)负责产品交验、入库、票据传递货款回收工作;(10)负责组织本部门和督导、协调公司相关部门做好售前、售中、售后过程中的各项服务，含进度、技术、质量、价格等各方面与客户的沟通服务和信息处理反馈工作;(11)负责客户质量统计表的回收工作，负责公司交验产品状况统计及回传工作。(含合格品、返修品、特采品、报废品的统计回传);(12)负责配合公司产品供货的质量事故，供货进度事故等事故的调查处理工作;(13)负责盛具的回收工作。

三、物控部职能：

1、物流控制管理职能

2、物资采购管理职能; 职责：

1、计划职责：(1)根据市场部订单编制订货单至生产部;(2)计算编制材料采购计划;(3)编制外协产品送料计划和生产部主材料定额发放计划;

2、物资采购管理职责：(1)负责公司采购体系程序文件的编制，明确管理流程，并组织贯彻落实;(2)完善采购渠道及网点建设，按程序评价审定合格供应商，并跟踪评价及时调整，建立合格供应商档案;(3)与合格供应商建立协议契约关系，明确供货进度，价格、优惠政策、付款方式，应急供货等条款;(4)逐步形成重要物资的定点采购模式;(5)根据材料市场信息，按月编制，材料价格变动情况和趋势预测报告;(6)负责采购价格谈判，货比三家，提高性价比;(7)A、B类重要物资采购合同，需经相关部门会审，领导批准确定;(8)物资采购要索取厂家材质单等合格证明单据，并及时提请公司检验;(9)负责办理合格物资的入库手续，不合格物资组织退货，造成损失的要进行索赔;(10)按采购计划减去库存量进行采购，减少积压降低成本;(11)采购挂账付款报账需附物资入库单据和物资合格证明单据方可办理;(12)建立重要产品材料采购周期表。确定采购提前期，确保生产需要;(13)做好采购资金使用的风险控制。

四、生产部职能：

1、产品外协管理职能;

2、生产、设备、技安、现场管理职能; 职责：

1、体系建设职责：①、负责组织公司生产、设备、技安、现场管理体系程序文件的编制(含技安、设备、事故处理办法)，明确管理流程;②、负责组织上述体系文件的贯彻落实。

2、计划管理职责：按时编制、按时传递如下计划，①、依据订单和蓄能器零部件进度计划要求，编制部门生产作业进度计划;②、工装制作进度计划;③、工装所需材料及刀具、工具、辅料采购计划;④、工艺外协进度计划;⑤、设备维修、配件采购计划;⑥、人员招聘及培训计划;⑦、负责内外部计划衔接沟通;⑧、负责各项计划完成情况统计。

3、调度管理职责：①、落实各项计划进度，做好各项产前准备;②、协调生产瓶颈环节，解决紧急生产事项，使生产有序顺畅，保证按期供货;③、负责定额控制：指工时定额、产量定额、主辅材料、工具消耗定额、在制品定额的控制、降本;④、负责“五品”、“四数”管理，办理材料领用，产品入库手续，进行统计、登记台账;⑤、组织做好产品标识和防护;⑥、做好批次管理(蓄能器零部件);⑦、负责工装、工具管理、维护;⑧、配合财务搞好二级核算，完成各项上报报表;⑨、负责分管产品的工艺外协工作。

4、技安、设备、现场管理职责：组织公司相关部门和本部门做好如下管理工作，①、贯彻落实公司技安、设备、现场管理体系文件要求;②、按时进行设备点检;③、按时提出检修计划和备件计划;④、负责责任范围内设备保养、检修、润滑工作;⑤、做好检修记录;⑥、组织培训、执行操作规程;⑦、抓好5S管理;⑧、组织督导相关部门各级人员，坚持日、周、节日前，安全设备现场检查制度，及时总结和进行预防改进;⑨、负责组织技安设备事故的现场保护、勘察，及按“三不放过”原则调查处理上报;⑩、组织搞好安全、设备、现场、管理培训教育，杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的“三违”现象发生，确保管理达标。

5、质量管理职责：①、贯彻ISO9000标准，配合内审和

二、三方审核;②、坚持“首件”自检、专检，加工过程坚持自检、互检、专检，工艺外协件按时送检，严格执行检验规程;③、负责提出计量器具周期监定计划，按期委托送检;④、及时分析质量问题，按“三不放过”处理质量事故，不断总结，进行预防和改进。

6、技术管理职责：①、执行公司技术管理体系文件要求;②、负责分管的产品工艺、检验、包装储运规程的编制、执行、督导和改进;③、负责分管的工装、卡具的设计与改进;④、负责分管的不合格品的审核;⑤、参于外购件、外厂件厂家的评定;⑥、负责分管的技术文件的下发、换版、回收、存档;⑦、老工艺的改进、新工艺的引进、创新、降本;⑧、与客户的技术沟通与服务;⑨、参与企业标准的起草;⑩、负责数控机床软件编程工作。

7、工艺攻关，新品研发、创新职责：①、执行公司新品研发体系文件要求;②、按公司计划组织工艺攻关和新品研发;③、参与课题选择、新产品论证及项目倡导意见;④、参于客户技术协议的签署;⑤、参于公司科技创新奖项评定办法的规定。

8、技术改造职责：①、负责部门技术改造建议方案提出;②、参与部门技术改造设备选型及工艺布局;③、负责设备安装、调试;④、参与技术改造工程的监控与服务;⑤、负责部门非标设备制作或外协。

9、公司外协产品管理职责：(1)负责公司外协产品管理体系程序文件的编制，明确管理流程，并组织贯彻落实;(2)依据市场供货需求，策划核定所需外协厂加工产能，培育拓展A、B角，保证加工供货;(3)与外协厂签订，“供货合同(协议)”“质量保证协议”明确进度、价格、质量、付款、索赔等条款，建立契约管理模式;(4)按程序评定外协厂确定合格供应商，并建立合格供应商档案;(5)编制外协厂评价考核办法，按期评价考核、评定，进行激励或淘汰;(6)负责外协产品加工费价格谈判，经审核审批确定;(7)负责外协厂有偿材料配送，并负责费用结算手续办理;(8)负责外协厂送料清单的编制并办理经对方签字盖章确认手续;(9)负责外协产品提检及合格产品入库手续的办理，并统计登记台账;(10)负责统计该产品入库与送料差额，跟踪对方剩余材料按委托加工在产品进行统计并配合财务二级核算工作(工费由对方负责);(11)做好外协产品加工的图纸、标准，加工难点提示等技术沟通服务工作和分管产品工艺外协工作。

五、技术中心职能：

1、公司产品、技术创新机制建设与组织实施;

2、技术管理体系建设与组织实施;

3、新产品研发、课题攻关、体系建设与组织实施;

4、技术改造体系建设与组织实施;

5、质量管理体系建设与组织实施。职责：

1、技术创新职责：①、负责组织编制公司技术创新管理办法;明确创新项目的筛选、申报、立项、攻关、成果鉴定、等级评定、奖项设定、成果奖励等程序、标准、办法;②、组织协调推进技术创新办法的贯彻实施。

2、技术管理职责：①、负责编制技术管理体系文件，明确管理流程并组织贯彻落实;②、组织各类技术文件的审核、审批;③、负责各类技术文件的下发、换版、回收、存档事宜;④、对技术文件的执行状况进行检查、督导、总结、改进、考核;⑤、组织工艺、工装改革、创新、降本;⑥、组织与客户对接沟通服务;⑦、参于对外协厂、供应商的技术评定;⑧、组织对不合格品的审理;⑨、负责对各部门质量疑难技术问题的指导;⑩、负责对各部门技术相关人员的技术培训。

3、新品研发、课题攻关职责：①、负责编制新品研发、课题攻关的体系文件明确管理流程并组织贯彻落实;②、组织课题选择和项目技术论证;③、组织立项报告的技术论证资料编制，及软件项目技术资料编制;④、参于政府部门、科研院所的交流，合作团队的选择;⑤、按公司项目计划组织进行新品研发和课题攻关;⑥、样件、小批试品鉴定及科研成果鉴定的组织和资料准备;⑦、组织对外技术协议的签署;⑧、组织企业标准的编写和备案;⑨、说明：蓄能器的产品研发和课题攻关及样件、小批鉴定和成果鉴定，由蓄能器事业部负责，技质部负责研发管理体系文件的督导、贯彻落实。

4、技术改造管理职责：①、负责技术改造程序文件的编制与组织贯彻落实;②、依据市场需求收集、调研企业生产能力瓶颈，组织策划技术改造方案;③、依据市场需求规划设计产能及达纲产能;④、应用新工艺、新技术推进产能升级;⑤、设计工艺布局及设备选型;⑥、编制技改所需非标设备的技术方案和制作厂家的选择和落实;⑦、技术改造实施的现场指导与监控;⑧、负责公司的产品工时定额的编制及招标产品价格核算。

5、质量管理职责：

① 、贯彻ISO9000的质量标准、程序文件、组织公司全面质量管理活动;

② 、依据公司机构职能变化组织质量手册、程序文件换版; ③ 、组织各部门调整、完善三级程序文件;

④ 、组织企业内审、管理评审，及配合

二、三方审核; ⑤ 、编制企业质量方针目标，及质量计划并落实与考核; ⑥ 、组织质量问题分析，采取预防改进措施。 ⑦ 、编制质量事故处理程序办法文件并贯彻落实; ⑧ 、组织质量事故的调查，按“三不放过”原则进行处理;

⑨ 、组织对客户的质量问题沟通服务，及质量问题的客户信息反馈事宜;

⑩ 、参于外协件、外购件的厂家评定工作;

⑪ 、负责对各外协厂、合格供应商的质量协议签署工作，及协议的跟踪落实、评价考核工作;

⑫ 、按时做好产品、主辅材料、外协外购件、加工过程，及产成品的检验工作，并做好原始记录;

⑬ 、对公司的计量器具按鉴定周期及时鉴定; ⑭ 、做好产品发货、检验资料配送工作; ⑮ 、做好质量损失率的统计，组织计算质量损失金额，进行质量索赔;

⑯ 、按时上报各种质量报表。

六、财务部职能：

1、财务预算管理职能;

2、会计核算管理职能;

3、财务管理职能;

4、财务风险监控职能。职责：

1、体系管理职责①、组织学习领会并认真贯彻执行《会计法》、《企业会计准则》、《企业财务通则》等国家财经法律、法规及本企业相关各项制度;②、负责编制公司财务预算管理、会计核算管理、财务管理及财务风险监控管理等程序文件及相关支撑制度办法，明确管理职责和流程，并组织贯彻落实;③、负责协调解决体系运行过程中的各项问题。

2、财务预算管理职责：①、选用适应本企业性质、特点的预算方法(固定预算法并辅助概率、弹性、零基等预算法的有益成分);②、按体系职能组织相关部门做好预算基础准备：a.预算期销售产量、产值、收入预测，b.预算期材料人工成本预测，c.预算期期间费用预测，d.预算期税金、利润预测，e.预算期技改及投融预测，f.预算期资金占用、现金流量预测;g.各项定额的修订等基础准备工作;③、负责编制预算期公司和部门二级预算(计划)及

一、二级预算各项报表及编制说明，并按期上报审核、审批下发执行(每年10-12月);④、督导、监控、协调预算的执行过程。

3、会计核算管理职责：①、按期负责公司和部门两级会计核算，并与公司和部门两级财务预算(计划、定额)对比分析，评价经营成果为绩效分配提供依据;②、选择适应公司单件小批生产的成本核算方法(分批法，并用分类和定额法辅助);③、组织完善定额、计量、统计等基础管理工作，监督审核各种报表和原始凭证及时性、准确性、合规性;④、选择合理、合规的办法对各项费用进行核算、归集和分配，主要是：a.原材料，b.燃料动力，c.工资、福利，d.废品损失，e.制造费用，f.管理费用，g.财务费用，h.销售费用;⑤、做好资产核算、成本核算、利润核算工作，加强在产品核算和废品损失核算。逐步提升到质量损失核算;⑥、按期按时上报资产负债表、损益表、现金流量表，及成本表(蓄能器产品)及编制说明;⑦、按期按时上报各部门二级核算经营成果表和编制说明。

4、财务管理职责：①、组织编制月现金收支计划，加速货款回收，放缓支出，进行对收入敦促和对支出的控制，提高资金使用效率;②、组织编制各项费用定额，控制流资占用和降本，主要是：a.各项生产费用定额(含采购，在产品、水电、低值易耗、人工成本等费用定额及废品损失定额)，b.各项管理费用定额(含办公、电话、招待、汽车等费用定额)，c.销售费用定额(含招待、运输、租赁等费用定额)，存货费用定额(含材料库、配件库、成品库、存储费用定额);③、负责财务决算管理及上报报表;④、负责企业纳税管理，贯彻执行国家税收政策，依法纳税、合法避税;⑤、负责财务计算机及网上银行管理，确保信息安全;⑥、负责融资管理，建立融资渠道降低融资成本、提高融资利用效率、降低融资风险、满足资金需要;⑦、负责财务凭证、帐薄、报表等资料的分类、整理和存档等工作，做好财务档案管理;⑧、负责固定资产投资工程财务管理工作;⑨、负责配合销售部门合同的核对、货款的回收及订单、发货、入库的综合统计工作。

5、财务分析与风险监控职责：根据公司实际应做好但不限于如下财务分析和风险监控工作，①、流动资金占用及周转速度分析、监控，a.对流动资金占用总额是否超出预算定额进行分析监控，b.对生产资金、存货资金、结算资金、支付资金周转速度、占用结构是否合理分析监控，c.对全部资金及各结构资金周转次数与周转天数进行周转速度分析监控，d.对分析发现的问题进行预警，并提出建议，改进和控制;②、对物流的监控，a.按期进行库存盘点抽查，监控帐物卡相符，并对差异追踪处理，b.对库存储备定额监控，对超额储备和积压物资预警，c.对各种入库、出库的物质的挂账、报账、付款凭证的各要素要求逐级审核，并财务复核监控看是否合规准确，d.对各采购、供货合同付款方式、付款数额是否合规准确进行监控;③、价格的分析监控，a.对产品销售价格及外协产品价格进行销售成本边际和生产成本边际进行分析和监控，b.对采购价格，参照网上价格和历史价格进行分析监控;④、对偿债能力的分析监控，a.按期对流动比率、速动比率及资产负债率进行分析、超红线预警，b.对大额融资还本付息到期前一个月预警;⑤、参与固定资产投资项目的现金流量、投资回收期、投资报酬率及敏感性分析，进行财务论证提出意见和建议，预测项目风险，以便控制;⑥、对现金的日常取、用、留日常管理、财务印章日常管理实行监控，确保现金、印章安全。

第二篇：2020城乡环境综合整治情况工作报告最全

2020城乡环境综合整治情况工作报告最全

【导语】工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。以下是东星资源网整理的2020城乡环境综合整治情况工作报告最全，欢迎阅读!

【篇一】2020城乡环境综合整治情况工作报告最全

按照区委、区政府关于城乡环境综合整治工作的总体部署及温委目督[20xx]15号“关于分解下达成都市温江区城乡环境综合整治工作目标任务及考核实施细则的通知”要求，区市政公用局高度重视，紧密结合工作实际，加大市政公用设施的管理力度，积极开展城乡环境综合整治工作，现将上半年工作情况总结如下：

(一)市政方面

1、完成了凤溪大道、柳城干道、文化路等城区主干道“彩色立体斑马线”及温江中学校、东大街第一小学校、西南财经大学柳林校区、中医药大学北大门等学校门口道路“红色斑马线”施划工作，共计施划标线5660平方米，投入资金约22.8万元。实施了南熏大道(柳台大道至沙子沟)道路标线改造工程，增设斑马线约200平方米，在红泰路口增设让行标志一处，投入资金近万元。

2、完成了内北街、西大街、和宁街等两侧人行道无障碍设施改造，投资5万元。

3、实施万春路、航天路、赞元街、白马庙街等地段的人行道树围、树框维护，并增设绿色透水树围667个。

(二)路灯方面

1、将五环广场样式陈旧、老化、亮度不够的庭院灯更换成样式新颖，具有傣族风格的庭院灯共6组，投资3.8万元。

2、对城区主要街道约100组路灯灯杆和城区约40个道路平交口红绿灯进行清洗、粉刷翻新及维护，清除交通灯主灯杆、人行灯、配电柜上贴的各种小广告96处。

(三)自来水方面

完成春江路(花香茗居至成温邛辅道)长1700余米、直径315毫米的城市供水主管道铺设工程以及北大市场鱼凫阳光段长500米、直径315毫米的城市供水主管道铺设工程。

【篇二】2020城乡环境综合整治情况工作报告最全

按照县委、政府的统筹规划，我局高度重视城乡环境综合治理工作，切实履职尽责，重点突出“网格化”管理及“五乱”治理，积极配合县级相关部门抓好城乡环境综合治理工作，现将本年度工作开展情况总结如下：

一、领导高度重视，建立长效机制

为搞好城乡环境综合整治工作，我局成立了城乡环境综合整治领导小组，由局党组书记、局长高任组长，副局长为副组长，各股室负责人为成员。制订了城乡环境综合治理宣传及督查工作方案，使城乡环境综合治理工作在组织机构和制度上得健全。

二、管理职责明确，工作督查到位

为做好“网格化”及“五乱”治理工作，我局严格按照县上出台的实施方案开展工作，做到行动有具体内容，有具体时间安排，明确各股室、队、所的责任，定期不定期进行督查，对发现的问题，立即责成相关责任人限期整改。

三、综合整治有力，环境改善明显

在我局及社区的密切配合和努力工作下，我局辖区内公共区域进一步美化和亮化，辖区内整洁无卫生死角，车辆停放有序。

四、20XX年工作打算

20XX年，为深入推进城乡环境综合整治，更好地完成省、市、县的具体工作部署，我局将从以下几方面开展工作：

1、进一步加大城乡环境综合整治内容的宣传力度。

2、继续营造治理工作的浓厚氛围，使群众真正了解到，城乡环境综合整治是一件与自身切身利益相关的好事。

3、责任细化，强化督查，严格问责。我局城乡环境综合治理工作领导小组将进一步细化工作任务，进一步将工作具体落实到人，坚决杜绝工作盲点及互相推诿等情况出现。同时，严格按制度对工作人员进行问责。

4、继续做好城乡环境综合整治网格化”及“五乱”治理工作。

【篇三】2020城乡环境综合整治情况工作报告最全

今年以来，兴义镇综合执法大队按照省、市、县城乡环境综合治理工作的决策部署，在镇党委政府的领导下，以城乡环境“四化”为目标，以“七乱”治理为突破口，通过“塑风貌、抓典型、重常态、建机制、促长效”等措施，持续深入推进环境治理工作。

一、加强组织领导，明确工作目标

为扎实抓好城乡环境综合治理工作，兴义镇成立了以镇长黄学平为组长、副镇长王婧辉为副组长、相关部门负责人为成员的城乡环境综合治理工作领导小组，下设办公室，全面负责城乡环境综合治理的规划、部署、协调、检查督促和考核。

二、强化队伍建设，实行问题管理

一是坚持每周召开工作例会不动摇，总结工作开展情况，查找不足及时研究对策，促进工作态度和工作作风的改进。二是每季度对全体队员实行无记名打分，落实“末位淘汰制”。三是建立问题库，及时整改督办、交办事件及工作中发现的相关问题。截止目前均按时回复各上级部门，整改回复率100%。

三、健全管理制度，促进长效机制

我大队把建立健全长效机制作为推进环境治理工作深入持久开展的重要保障，先后制定了《兴义镇20xx年村(社区)城乡环境综合治理督查办法》、《兴义镇综合执法大队内部管理制度》、《兴义镇保洁员管理制度》、《兴义镇综合执法大队公车管理制度》等一系列制度。建立了责任落实、督查问责、考核奖励、工作保障“四位一体”的工作机制，有力的促进了我镇城乡环境综合治理工作的常态化和长效化。

四、完善基础设施，提升城乡面貌

今年以来，我执法大队加大对城乡环境基础设施的维护，共处理被盗、损坏窨井盖、水篦子等市政设施280余个，对新崇路、兴盛街、羊马河绿道沿线更换垃圾桶200个、果屑箱120个，垃圾桶点全部实现标准化、景观化管理。

五、落实整治措施，开展各项工作

兴义镇综合执法大队以三个“狠抓”为重点，切实将上级的各项要求和我大队的具体部署落实在行动上、体现在工作中。

(一)狠抓政策宣传，为环境整治工作营造和谐气氛

一是联合各村(社区)通过召开村组干部会、群众会，认真宣传城乡环境综合治理的目的和意义。二是通过每两月一次的宣传活动以及标语和宣传资料将治理内容和相关要求宣传到千家万户。

(二)狠抓卫生保洁工作，多方加大城乡环境综合整治力度

卫生保洁工作中，我大队不断建立健全环境卫生管理制度，组织力量对辖区道路沿线可视范围、河道沿线、道路周边、小区院落等地区的环境卫生进行集中治理，一年来，清除积存垃圾及杂物80余吨。

(三)狠抓专项整治，为城市管理工作提供长效保障

1、车辆乱象专项整治行动。我大队采用城管、交通协警联合执法的形式，截止目前共整治乱停乱放车辆15000余辆/次，现场锁车923辆/次，劝导非机动车乱停乱放行为8500余辆/次。

2、店招广告专项整治行动。重点对我镇新崇路、成新蒲快速通道、场镇、及沿线的商招店招、户外广告等进行清理整治和，今年以来共整治违规广告600余处，规范落地招牌1500余次。

3、扬尘治理专项整治行动。我大队加强了对辖区建筑工地的规范管理，并且加强了全镇道路、绿化冲洗降尘作业，今年以来共出动洒水车1000余台次，人员300余人次。

4、各类市场专项整治行动。我镇综合执法大队参照XX县标准化农贸市场建设标准，加强对我镇场镇及王巷子农贸市场监督管理，今年以来共规范出摊占道行为1820余次，清理牛皮癣800余处，有效维护了我镇市场的正常经营秩序和卫生环境。

六、取得的成绩

(一)创建省级“五十百千示范工程”显成效

自省级“五十百千示范工程”申报工作开始，兴义镇综合执法大队高度重视，对全镇市政设施、环卫设施、交通设施、园林绿化、河道、农村沟渠、农村院落等进行专项整治，提升了有兴义镇整体形象，5月份成功通过了“五十百千环境优美示范镇”验收。

(二)推进农村生活垃圾分类处理示范点建设

在县城管局的指导下，兴义镇综合执法大队将不二果园子社区作为农村生活垃圾分类处理示范点，以此带动了全镇农垃工作全覆盖。我镇农垃工作的运行模式取得了明显成效，接受了成都电视台、新津电视台的正面报道，并且得到了省、市、县各级领导的好评和肯定。

(三)迎检次数及取得的肯定

今年以来，兴义镇综合执法大队集中精力、集中人员，全面开展了迎接上级领导参观调研及各类测评工作的环境保障工作。截止目前，执法大队圆满完成各类省市县领导调研及现场会、测评。接待工作达200余次，如：3月6日省治理办的五十百千环境优美示范镇测评、5月22日不二果园子社区农垃分类启动仪式、6月9日财富论坛世界500强新津行、10月22日省文明城市创建测评等等。

同时，我执法大队的每一次保障工作中，还负责安全保障、环境保障和交通保障等方面的工作，受到了各级领导的好评与肯定，充分展示了我执法大队的规范化队伍形象。

通过前期环境整治工作的开展，兴义镇城乡环境综合治理工作已取得阶段性成效，下一步，我镇将继续按照县委、县政府的安排部署，在镇党委、政府的指导下，进一步加强镇域环境的管理水平，切实巩固环境整治的工作成果，建设更加整洁优美的生态环境。

【篇四】2020城乡环境综合整治情况工作报告最全

为认真贯彻落实中央、省、州生态文明建设决策部署，打好“蓝天、碧水、净土”三大战役，全面迎接中央环保大督察，切实推动“河长制”落实落地，持续提高生态环境和人居环境质量，我乡认真开展城乡环境综合大整治工作有力有序推进，现将工作开展情况汇报如下：

一、责任落实情况

为做好环境综合整治工作，乡党委、政府召开专题会议，对全乡环境综合整治工作进行了全面部署，并为各村下达了工作任务。同时乡党委政府成立了由乡长任组长，党委副书记任副组长，其他党政成员任成员的环境卫生综合整治领导小组，下设办公室明确责任分工，切实担负起组织、指导、协调、宣传、检查等各项职责。小组成员分组负责，每月对全乡环境综合治理工作进行一次检查，建立有城乡环境综合大整治台账，随时通报情况，发现问题及时解决，保证综合治理工作不留死角，顺利开展。同时，宣传报道贯穿于整个工作的始终，利用微信平台、张贴标语、广播电视等形式，将综合治理的意义，工作中的典型宣传报道出去让群众家喻户晓，支持环境综合整理工作，为环境综合治理工作的。开展创造一个良好的舆论氛围。

二、“四清五化”治理情况

围绕“四清五化”标准要求，以治理“脏、乱、差”为目标，以改善“人居环境”为主要内容，集中推进环境综合治理工作。

一是村庄美化方面，乡党委、政府多次组织在村内的干部党员群众，特别是贫困户，对通村、组、入户道路、房前屋后和群众聚居区的白色垃圾、牲畜粪便、乱贴、乱画等现象进行了彻底清理，清理了墙壁乱贴乱画等，清理完成了村公共区域、排水沟、道路路面及两侧牲畜粪便、白色垃圾、石头、树枝等障碍物，为本乡环境整治工作保驾护航。

二是村庄净化方面，在村内修建垃圾池，集中存放并处理日常生活垃圾，彻底改善了村容村貌。

第三篇：最全的考勤管理制度

最全的考勤管理制度总则：

一、为促进公司规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率，参照《中华人民共和国劳动法》的有关法律法规，结合公司实际制定本制度。

二、本制度是对公司全体员工进行考勤管理的基本依据。

三、自觉维护办公秩序，是公司全体员工的共同职责，全体员工应自觉遵守考勤纪律。部门经理/负责人要加强检查和监督，以确保本规定有效实施。

四、本制度适用于全体员工。第一章签到管理

1.1公司全部人员一律实行上、下班打卡签到，上班打卡时要求员工必须达到公司仪容仪表的要求，即身着工作服、佩戴胸卡、妆面、头发按标准整理完毕。

1.2公司采取刷卡式考勤打卡机，如当天卡机对考勤卡无法识别时，必须当时到柜台签到，并找部门经理加签，否则签到视为无效。

1.3因工作需要直接办事的人员，须在前一天向部门经理提报书面申请，到店后找部门经理给加签，否则视为漏打卡处理。

1.4公司考勤时间一律以打卡钟为准，上班需提前10分钟到岗整理内务。上、下班漏打卡按迟到处理。迟到一分钟扣2元，以此类推,以20分钟为限;迟到20分钟以上30分钟以内，按事假半天处理;迟到30分钟以上，按事假1天处理。

1.5员工每个月有2次迟到10分钟以内的机会，不做处罚;超过三次者执行迟到处罚条例。 1.6各岗位人员，签到后均不允许外出，包含吃早餐、换装、交电话费等。如发现中途离岗者均按脱岗处理，10至20分钟之内一次扣20元;30分钟以内扣50元;30分钟以上60分钟以内按旷工半天处理，60分钟以上按旷工一天处理。

1.7有事外出必须跟部门经理请示，报备外出事由、时间，获批后方可外出;超过批准时间未归者，必须电话跟店长说明缘由;否则，按私自脱岗处理，办法同1.7条。

1.8部门经理必须在每月的最后一天15:00点前向确定下月的部门排班表，并报婚买坊珠宝部对接人。

第二章请假与串休

2.1员工上班时间按每月部门轮休表执行，不得私自串班，如遇特殊情况需要调整，必须提前填写串休申请单，并在部门经理同意、签字、留档以作备案核查后，方能生效。否则视同私自串班，一次罚款50元。

2.2员工请事假需提前申请填写请假单，并由部门经理同意、签字、留档以作备案核查后，方能生效。经理有权批准病、事假三天，超过时限的批假，珠宝部经理需向项目负责人申请、获批、留档以作备案核查后，方可批假。

2.3如遇急事需工作中请假按小时累计同样须填写请假单， 4小时以内为半天，4小时以上即按一天处理;如出现未填写请假单擅自离开工作岗位者，按擅自离岗处理，10分钟之内一次扣20元;20分钟以内扣50元;20分钟以上30分钟以内按旷工半天处理，30分钟以上按旷工一天处理。

2.4员工正常上班时间是：月休四天，每周一至五某一天，具体的参照排班表。

2.5病假一天，免当天工资;事假一天，免1.5倍工资;双休日、法定假日请假一天免两天天工资。可以挪休，提前三天找到替班人，两人一起找珠宝部经理签字、留档。

2.6员工临时请病假，须提前电话通知经理，上班当日必需补填请假单，同时出示就诊的医疗手册及相关的医院证明，否则一律按事假处理。 2.7员工已经办理请假手续，但不能按期销假者，需向经理申请续假，如不能亲自到公司办理需电话报备，上岗后当日补办，无论任何原因未办理续假手续者一律按旷工处理。第三章旷工与超假

3.1按规定天数正常休息，无故超休又没有请假者者，多休天数均按旷工处理。

3.2凡请假未按时上交请假单、获得珠宝部经理批准者，过期不予受理，一律按旷工处理。当月累计旷工三天，全年累计七天视同自动离职。 3.3经理接到员工请假后及时备案，并作出工作部署，预期不处理者，经理按工作事故处理，罚款100—500元，具体金额视情节情况而定。

3.4没说明原因又没提前请假或请假没有准假者，一律视为旷工。第四章离职

4.1员工申请离职，须提前一个月向珠宝部经理提交书面《辞职申请》。

4.2经理接到员工申请后，须与员工晤谈，并将晤谈结果与处理意见上报项目总经理，确认后上报人力资源部备案，同时做相应安排。

4.3到职时间不足一个月的实习员工离职，须提前一周报珠宝部经理;满一个月者须提前一个月交书面辞职申请。

4.4离职手续需与该岗位同事做全部工作交接，不得有任何保留，不得泄露公司咨询。 4.5员工如有以下行为将自动离职，公司对于在培训期内的人员保留追缴不足培训费用的权力：

4.5.1违反国家法律法规，违犯公司规章制度，并带来严重后果者; 4.5.2泄露公司机密者，包括将公司相关信息透露给同业者; 4.5.4有盗窃、破坏行为者、贪污、收受贿赂者;

4.5.5未按公司规定办理离职手续，或申请离职未获批准者; 4.5.6正在接受公司有关调查过程中(包含正在下岗学习者);

4.5.7全年旷工七天、事假1个月、病假2个月、产假超期3个月、视同自动离职，长期病假如病情好转可申请从新入职，继续保留工龄。第五章工时

5.1员工应每天考勤以记录出勤时间，考勤记录是公司为员工发放的依据。 5.2公司员工每月休息四天(因工作特殊性可选择周一至周五休息)，国家法定假日会在节后补休。

5.3根据公司经营特点，工作时间安排如下：

5.3.1早晚两个班次，早6小时、晚8小时。公共上班时间8:00---20:30(提前十分钟到岗做准备)，根据时段不同情况，分阶段设有不同的工作时间。

5.3.2工作午餐----公司员工享有免费工作餐，员工必须在规定时间地点用餐，午餐时间为半小时.晚班者是否在公司享用午餐。第六章转正

6.1员工试用期为一至三个月。

6.2有经验员工，工作表现优秀者可申请提前转正，但试用期不可以少于一个月。

6.4提前转正标准：部门主管/班长为该员工写出提前转正申请，并注明现阶段的成绩，递交给经理，经审批后，可办理转正手续，获得转正资格。

2016.06.10

第四篇：最全的公司电话管理制度

公司电话管理规定

1. 原则

电话是公司内特定工作人员的重要联络方式，为保证电话联络的畅通，保证各项工作的正常开展，特制定本制度。 2. 适用范围

适用于本公司所有固定电话的管理。

3. 固定电话管理规定 3.1 职责

3.1.1 弱电：负责电话的安装、使用、维修、停机等相关事项的统筹管理。

3.1.2 电话责任人：专业负责人负责管理本专业的电话及控制电话费用。

3.2 基本原则

3.2.1 实行“谁使用谁负责”原则，每部电话专业负责人即为负责人。 3.2.2 公司电话用于工作联络，任何人不得用电话聊天。 3.2.3 办公电话不得作私人电话使用。

3.2.4 非相关人员不得随意拔打电话(特殊情况除外)。

3.2.

5电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间。

3.2.6

非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。

3.2.7

严禁用办公电话拔打信息台。 3.3 电话的故障维修管理

3.3.1 使用者如发现话机、线路等故障要及时报修。 3.3.2 非专业人士不得私自拆装电话。

3.3.3 电话故障后，需由使用部门及时报修，以确保线路畅通。 3.4 电话费用

3.4.1 用公司电话拔打的私人话费或声讯台费，调取通讯记录后交由电话责任人，由电话责任人负责提供所拔人员姓名，如查找不出拔打私话或声讯费用人员则由电话责任人全额承担，进行签名确认后提交给人资部考核并由财务中心从当月工资中扣除。 3.5 罚则

如有违反以上电话管理规定的，一经发现将进行上报人力资源部考核处罚。

4. 移动电话管理规定 4.1 基本原则

4.1.1 部门各专业人员需保证手机24小时开机，以便一些突发事宜的处理;

4.1.2 如遇手机停机需在12小时内尽快交费开通。 4.2 罚则

如遇突发事件或紧急公务而因手机关机、停机、长时间占线而无法联络者罚款50元，如因此而给公司造成重大损失的，除承担罚款外开除处理。

5. 内部通讯录的更新管理

5.1.1 凡手机号码更改者，需及时通知部门领导。 5.1.2 无论各专业人员通讯录是否变化，专业负责人均须对该通讯录进行确认，确认所有人员的电话号码或手机号码无误，如有更改，请及时予以修改。

5.1.3 公司员工有义务保管好公司内部通讯录，不轻易向外人泄露重要领导联系号码。 6. 电话使用管理 6.1 拨打电话

6.1.1 通话之前应核对对方公司或单位的电话号码、公司或单位的名称及接话人姓名。写出通话要点及询问要点，准备好在应答中使用的备忘纸和笔，以及必要的资料和文件。 6.1.2 拨打电话先说明自己是谁，公务电话要同时报出你的公司及部门名称，然后再提一下对方的名称;应说明拨打电话的内容，且用语应礼貌、规范、简洁、扼要。

6.1.3 使用电话时严禁在电话上闲谈;不允许使用公司电话打私人电话。

6.2 接听电话

6.2.1 标准用语

1) 统一用语：“您好!**部门，我是***。”

2) 接听电话时，不允许说一些低级的词语或一些不礼貌的语句;不准用粗鲁的语气叫人，应先说出职位(总经理、经理、主管、领班、师傅等)。

6.2.2 接听电话的规范

1) 在电话响三声接听电话，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”。

2) 接听电话时应保持端正的姿态，不得吃东西、喝水、嚼口香糖等，不得出现一些影响正常交谈的动作。

3) 在接听电话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时应答，给对方以积极的反馈;通话不清楚或听不明白时，要马上告诉对方。

4) 声小时。对方说话声小，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方,“对不起，声音有点小。”

5) 中断时。通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因。

6) 接听到对方的电话避免在电话中等候的处理原则：

① 告知对方预估时间(1分钟之内的)，让对方选择等待或稍后回复;

② 如预估时间可能超过1分钟，让对方留下电话，稍后给回复;最好不要让对方在电话中等待的时间超过1分钟。 6.3 接听投诉电话

在处理顾客投诉时，以倾听顾客抱怨的方式来稳定顾客情绪;并尽快将

电话转接到有经验的主管或经理来处理。 6.4 结束语

谈话结束，表示谢意(“感谢您的致电，再见。”、“谢谢，再见。”)，等待对方先挂电话。

第五篇：最新最全市场部管理制度

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。

1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。

2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。

3. 市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度(市场部考勤制度见附1)。 4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度(客户申报制度见附2)。 5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度(各岗位职责见附3)。

6. 市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。

7. 市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体;如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。

8. 市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9. 在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。

10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。

11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。

12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度(市场部奖罚制度见附4)

13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度(市场部优胜劣汰制度见附5) 14.完成公司或部门交办的其他工作。

附1：市场部考勤制度

1. 部门上下班时间规定：上午工作时间：8：00-12：00;下午工作时间：14： 00-18：00。

2. 迟到、早退规定：上班15分钟以后到达，视为迟到，下班15分钟以前离开，视为早退。

3. 销售人员可根据客户情况自行安排行程，但在每周工作总结中需明确记录每天工作内容及联系人员地址、电话，以备查证

4. 病假规定：部门员工因病不能出勤的，须由本人或亲属于当日九点前向经理请假，经批准后方可休假;请病假2天(含2天)以上的，须出示医院病假证明。 5. 事假规定：部门员工因事不能出勤的，须提前一天向经理书面申请(如遇到不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点前向经理请假)，如实说明原因，待经理批准后方可休假，否则按旷工处理。

6. 婚假规定：部门员工请休婚假的，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，待经理批准，交人力资源部审核。婚假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。

7. 产假规定：部门员工请休产假的，必须本人持医院证明，待经理批准，交人力资源部审核。产假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。

8. 丧假规定：部门员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，可办理丧假，休假根据国家法定规定，员工需去外地料理丧事的，可根据路程酌情给路程假。员工需在休假前写出书面申请，待经理批准，交人力资源部审核。经审核通过，方可休假，休假前须将手头工作与助理做好交接。

9. 旷工规定：未向经理书面申请或未经批准者休假者，或违反公司或部门规定休假等行为，均视为旷工。

附2：客户申报制度

1. 销售人员获得项目信息，需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理。

2. 销售人员需在电话或短信后24小时内，把项目具体信息以书面形式上交经理助理。

3. 客户申报信息必须包括以下内容方认可为有效信息：客户名称、施工地址、项目进展、项目情况、联系人、联系方式、项目关键人、职位、跟踪级别。 4. 每个销售人员仅限报十个项目，包括五个热项目、五个暖项目。 5. 销售人员上报项目不得有雷同，如有雷同，以上报相后顺序为准。

附3：市场部各岗位职责

经理岗位职责：

1. 在总经理的指导下，负责市场部的工作。

2. 根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。

3. 负责指导志峰集团市场部门对销售市场的开拓，组织营销人员进行销售访问，

研究、预测和拓展客源市场。

4. 制定市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推广及广告计划，并定期检查和督导计划的实施。

5. 负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告，制作宣传资料做好对外宣传工作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高市场占有率。

6. 负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各KA 客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。

7. 加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。

8. 负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出本部门改进服务的设施及服务项目的建议。

9. 定期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不断提高员工素质。

10.在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。

11. 熟悉全国污水处理市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。

12. 配合上级做好月度营业任务的分解，目标的设定工作，负责审核所负责区域的业绩报表，督导下属工作，帮助解决问题。

13.负责对公司KA客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。 14.负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。

15.编制每周每月的走访报告及销售网点的建设计划，近期重点接待任务，各项信息反馈，客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告，制定项目回访计划，审阅营销访问报告，检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。

16.进行现场督导，检查落实KA客户的接待工作，听取意见和建议。发现问题或遇客户投诉及时处理，并拿出处理方案。

17.负责组织培训市场部的营销队伍，指导相关岗位人员不断学习，树立起符合公司目标市场竞争机制的全员营销概念。 18.负责本部门员工的管理工作。

19.做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成。

20.配合项目总监做好项目客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。 21.负责做好每日新客户资料、客情反馈的收集、整理、存档及常规分析工作。 22.负责做好项目经理日工作：客户邀约、项目追踪、项目进程汇总及评估工作。 23.配合项目总监，负责做好项目经理的业务技能培训及现场督导工作。 24.负责做好所负责区域的项目进程前的检查工作。

25.配合项目总监负责做好客户访问，终端促单等日常管理工作。

26.根据公司的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户需求，意见和最新计划。

27.主持本组的工作例会，听取汇报，负责审查跟进度负责区域的业绩。 28.完成上级临时交办的任务。

经理助理岗位职责：

1. 协助经理制订本部门的岗位职责、部门管理制度等，并协助监督执行。 2. 协助经理制订、月度营销目标计划。 3. 协助跟进销售工程师目标计划的实施。

4. 对销售工程师的客户情况、营销业绩进行统计、归类并存档，并程报经理。 5. 对营销部门办公用品类的使用进行申报、领用并管理。

6. 协助经理对部门内部员工进行绩效考核，对部门内部员工的绩效考核提供相应数据。

7. 协助制定标准的合同、竞标标书版本，协助销售人员进行合同签订，并归类建档、管理合同。

8. 组织销售部每周会议，通知部门人员到会。 9. 负责完成上级下达的临时工作任务。 10.其他未尽述的工作事宜。

销售工程师岗位职责： 1. 收集并提供市场情报。

2. 了解公司产品信息，做好产品销售工作。 3. 作好客情关系，负责市场开发与维护。 4. 进行市场调查与研究，建立客户档案。 5. 做好销售的预测。

6. 按月、季、年完成销售目标。