提升员工素质调研报告

一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《提升员工素质调研报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：提升员工素质调研报告

提升员工素质

六六五电子商务公司启动百万员工素质提升行动

2011年9月14日，深圳市六六五电子商务有限公司(以下简称六六五)举行的“百万员工素质提升行动”培训在培训室正式拉开帷幕。由公司人力资源行政中心组织此次培训课。此次培训的目的是六六五贯彻落实宝安区委区政府《关于印发宝安区“百万员工素质提升行动”工作方案的通知》和民治街道站工作站的有关精神，并结合六六五企业实际而特别安排的。据悉，下一步，为了实现整体的提升六六五职工素质，后续公司还将进行一次全面培训所有员工，让公司整体员工素质得到大幅度的提升。

“百万员工素质提升行动”的第一期培训公司就有210名员工参加了。进行观看光碟外加讲解是培训的主要方式，健康生活、城市文明、安全生产三大部分是培训的主要内容。第一部分健康生活的主要内容讲述了心理健康、身体健康、食品安全、药品安全、职业卫生等，帮助企业员工掌握科学疾病防范、心理调试、饮食用药等健康常识，从而让员工通过学习这些知识培养出良好的健康生活方式和生活习惯。第二部分城市文明：主要讲述了职业道德、个人品德、社会公德等内容，大力倡导“团结友善、明礼诚信、敬业奉献、勤俭自强”的基本道德规范。第三部分安全生产：主要讲述了企业安全生产事故案例、安全生产操作规范，以及与应急自救知识、消防有关内容。提高企业员工安全意识和事故处理能力是第三部分培训的目的。在整个培训过程中所有员工一丝不苟的听着，看完光碟后感受到了自己的受益匪浅，一致感受到了六六五公司对员工的人文关怀，均表示将以六六五为家，培养家园意识、增强对六六五的归属感和认同感。街道办工作站也大力协助和支持本期培训。

第二篇：员工素质提升方案

一、 活动背景以及目的

如果一个酒店拥有卓越的服务水平、背后肯定有一支积极进取，努力实现酒店目标的员工队伍。此系列训练方案将提升员工综合素质，改善员工精神面貌，快速提升服务员的基本素质。

二、 活动概述

(一)、活动时间：(待定)

(二)、组织人员：各店店长负责督导执行，企划协助

(三)、活动内容

课题：员工素质提升培训

时间：待定

参加人员：前厅服务员、传菜生

目的：能够准确无误的说出菜品编码、名称、价格以及质地，根据客人需求推

销菜品，提高店内菜品销售，更为客人提供更好的服务。

培训内容：第一部分：从受训人员中间抽查3-4人，就考核的菜品做介绍和推销。

包括每个菜品的编码，名字，价格、以及推销。

第二部分：店长就抽查人员的简介和推销做分化讲解

第三部分：店长讲解完推销知识后，再抽查几名员工做示范。后抽查的

这几名员工，店长再逐一做点评和讲解，指出缺点，表扬优

点。

抽查内容：雪花肥牛、澳洲小排、澳洲牛仔骨、特制A外、至尊肥牛、丸滑类、汤

锅(番茄、灵芝养颜汤、金汤锅、)。

奖罚：对于抽查过程中未能回答上问题的人员，每人做50个俯卧撑，下来

之后加强自己所没有记住的菜名，指导人员后期考核或者安排主管领班

继续对此做检查。

三、 活动注意事项

1、 此素质提升方案将从七一店开始进行，然后是南关街和五四店。

2、 各店前厅和后厨员工均需参加培训，不得请假、休假。

3、 记忆力训练由各店店长和企划一起做执行，各店轮流进行。具体执行时间再做另行

通知。

第三篇：员工素质提升培训

简讯

7月10日，公司外聘呼和浩特阿吉力泰培训中心姚瑞林老师，开展为期一天的全员素质提升培训。培训内容涉及职业操守、团队协作、压力测试、感恩等，培训知识新鲜、时效，现场气氛活跃，全体员工都能积极参与现场互动、游戏、模拟场景，培训达到了预期效果，员工对此次培训非常满意，并期待再次举办类似培训。

培训结束后，发放65份《外部讲师评估开发表》，总结并形成反馈报告，通过此次培训， 全体员工感受到，作为基层员工，须爱岗敬业、恪尽职守、要团结互助，要有职业责任感。在产季前举办此次培训，可以帮助员工理清思路，明确目标，积极的投身到2013年生产工作中。

内蒙古杭锦后旗闫关丽

第四篇：员工职业素质提升培训心得

2月 1日, 按照公司统一安排, 我参加了 “职业素养与能力提升” 学习培训、 通过听取刘素红老师的授课和讨论与交流, 使我受益匪浅, 既掌握了许多知识,又开拓了思路,对如何提高自身修养、转变思想 观念、提升个人能力,干好本职工作有了新的认识和新的体会。 一是职业素质提升适合企业发展需求。我们知道, 21世纪,职 业素养是一个国家、 一个组织乃至个人的第一竞争力, 没有职业素养 做基础,其他的能力都是空谈。 “良好的职业素养”是国际化的职场 准则,是职业人必须遵循的第一游戏规划,是作为职场人基本素质, 是企业与员工、 员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。 想要参 与职场竞争,想要成为职场中的成功者,想要取得职场生活的辉煌, 就必须懂得和遵守这些职场规则。 同时, 应适应企业在不同发展时期 的需求。 (刘素红老师所讲的“动态环境下的企业与自我发展分析” 二是勤于学习, 才能进一步提高工作能力。 在信息化不断加强的 当前,我们面临许多新问题、新矛盾,没有雄厚的专业知识,科技文 化知识和管理知识,即使有再好的愿望,也只能是事倍功半。在公司 不同发展阶段, 形势要求我们不断提高自身素质。 作为公司干部队伍 中的一员,我自知责任很重大,因此,在任何时候都必须不断地更新 知识, 丰富自己的工作技能和实践本领, 提高在工作中开拓创新的能 力,尽心尽力踏实工作。 (刘素红老师所讲“成就职业人的五个元素 中的终身学习”

三是塑造阳光心态,才能快乐工作。以人为本,是科学发展观的 核心内涵, 也可以说是以人力资源为本。 人力资源将成为企业的第一 大资源。 而管理是一项创造性的活动, 尤其是涉及到一切生产要素中 最活跃的人力,更需要管理者因人、因事、因时恰到好处地把握原则 性和灵活性, 在企业硬性管理机制和员工的工作心理之间开辟出更广 阔的空间。 特别是在企业战略实施过程中, 人力资源工作不应是被动 适应的,而应该主动、积极地影响企业战略的实现。尤其面临当前公 司发展的重要性阶段, 很好的发挥各层面人力积极性, 才能为公司业 绩更上一层楼而发挥力量。 (刘素红老师所讲“取得职场成功的要素 中的积极的心态”

我将以这次学习为契机, 给自己定义一个新的起点, 把本次所学 的知识及时应用到实际工作的各个环节当中去, 坚守责任、 提高素质、 培养能力。

培训学习虽然已经结束了, 但我知道有更重的学习和工作任务在 后面。思想在我们的头脑中,工作在我们的手中,坐而言,不如起而 行 ! 在今后工作中,我们要把这次“职业素质和能力提升”培训班取 得的的经验,运用到实际工作中去,用拓展了的心灵、激情和意志重 新面对崭新的每一天, 面对每一项工作任务, 更要把这种精神感染周 围的同志, 在工作岗位中发挥中坚骨干力量, 为 **发展贡献自己的力 量。

第五篇：现代企业如何提升员工整体素质

——培训是提高员工素质的重要途径

员工培训是根据企业某些人或某一阶段的工作需要，通过结合书面的讲解或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，提高他们的综合素质，以及影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康地发展的行为活动。成功的员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为员工适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。企业要和员工成为命运共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。 在知识经济时代，人力资源、才能、知识和创造力已代替金融资本成为新的稀有资源。现代企业正面临市场瞬息万变、市场范围不断扩大的现状，市场竞争更趋激烈，因此，必须注重提高“人”的素质，发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力。培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原来的纯教育意义，成为现代企业提升管理、增强竞争力的有效手段。

一、完善企业培训体系，提高企业培训质量的对策和建议

(一)要建立良好的员工培训体系

1、获得管理者支持，领导重视，培训与教育形成制度化。企业由专人负责企业文化建设，负责人亲自带头参加各种培

训活动，亲自过问培训计划，并狠抓落实。

2、将培训纳入企业的管理，建立企业培训系统。企业应该规定负责培训的部门每12月中旬必须向企业领导提交

下一的培训计划，并制定实施方案。企业领导认可同意之后，下一必须遵照此培训计划组织实施和落实。在制定培训计划时，培训部门本着培训面广、培训内容新且及时、培训有的放矢、富有针对性等的要求，制定具体且可操作的培训计划，在具体执行时，有章可循，有条不紊。

3、重视人才的培养及培训效果。对于那些表现出色、潜力巨大的员工，企业定期地组织各类如企业管理、人力资源、

生产专业、品质、物流、物控、销售、市场策划、财务等专业技能培训，使他们需要熟悉和掌握如品牌管理、市场营销、销售渠道、财务管理、物流储运、高效沟通、个人管理等专业知识、技术和管理技巧。通过这些培训项目，员工不仅可以及时更新知识，而且增强了竞争力。

4、将科学的培训理念纳入企业文化中，提高企业和职工对培训的重视程度。与时俱进的学习文化，提高认识程度。企

业竞争更是学习力的竞争，也是企业文化的竞争。随着知识经济的不断发展和社会的进步，企业、客户的文化品位在日益提高，一些科技文化教育艺术的商机将越来越多，如果我们的员工文化品位跟不上，就难与客户深交，把握商机。有人说得好：“你唯一持久的竞争优势，是具备比你的对手学习得更快的能力”。因此我们要摒弃“一次学习，终身受用”模糊认识，牢固树立不断学习，终生学习的理念，通过“创建学习型组织，打造学习型团队，树立学习型个人，争做知识型职工”等各方面的培训宣导活动，积极倡导“工作中拒绝平庸”“不在多少，每天进步一点点，在离距中找差异”“不断进取，追求卓越”等理念，努力促进每位员工知识不断长进，经验不断丰富，才干不断增长，业绩不断创新。

5、将培训作为一种长期投资，加强对员工培训的投资力度。 给员工股权、福利，增加沟通、培训和成长的机会，这

种趋势表明当今企业不仅是雇佣劳动的组织，而且是激励劳动者，使其劳动价值得以真正体现的场所。企业要和员工成为命运的共同体，建立利益共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。培训还是一种双赢投资，一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高，从而增加企业产出的价值，使企业获得更大的利益;另一方面，员工整体素质得到提升，获得的是一份终生保值的财富。不断培训是企业送给员工的最佳礼物。那种把企业培训视为消耗、负担，只注重对物的投入而忽视对人的投入，将使企业员工观念陈旧，素质下降。

6、对员工培训需求进行科学分析，有针对性的制订企业培训计划。课程设计要有针对性 。正式培训课程的解决方案

应主动遵照以下五个步骤来设计这类培训课程(1)、明确培训的目标与最后结果;(2)、设计知识/技能的陈述、讲 解、演示;(3)、设计体验式学习;(4)、培训课程的实施;(5)、评价与改进。使培训即使不具备企业环境支持、 领导发动、绩效驱动等完备条件时，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的逻辑顺序是前后相关、严密接合 的。不要为求速度而跨过中间环节。其中第一个环节决定着培训的出发点与价值点;第二个环节取决于培训师的 自身积累与水平;第三个环节是培训的核心，是学员的最主要阶段;第四个环节考验培训师的临场控制能力与培 训经验;第五个环节是培训课程提高的关键。尤其是“讲解”与“体验式学习”是重中之重。一般来讲，“讲解”阶段要 占总培训时间的30%，互动占30%，“体验”则占到了40%。这样一来，让培训更贴合实际，在企业实施过程中更 有效。

7、对员工的培训结果要进行科学的评估和总结。员工素质模型的建立能够帮助并强化企业对于人才的知识与界定，换句话说，企业通过分析自身战略规划与实施过程中对人才核 心专长与技能的要求，从而能够根据素质模型以及对现有人才的评估结果检点企业现有人才的能力状况，并因此有针对性地开展包括人才吸纳、开发、激励、维持等在

内的一系列人力资源规划与行动。同时，员工素质模型也是企业评价与管理核心人才的重要依据，在企业管理方面，我们要真正体现出——传、帮、带的方式，以及管理氛围影响的作用，即高层影响中层，中层影响基层，基层影响老员工，老员工影响新员工，这样一来，就会真正实现企业的良好氛围，全员参与，另将学习型组织开展竞争活动，因此由此展开的人力资源管理活动也就自然能够服务于企业短期、以及长期发展所需关键人才的持续培养与开发等目标。

8、建立适当的员工培训激励机制。培训一是要育“才”，要强化对员工教育和培训，在人才建库的同时，明确培养重

点，实行动态管理，及时挖掘使用人才。二是要重“才”，要树立“人人是人才与知人善任”的理念，营造一个“赛马不相马”的用人机制，让人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要坚持用人之长，知人善任，人尽其才，为员工搭建“你能翻多大跟斗，企业就给你搭多大的舞台”，通过人力资源改革，推行员工职业生涯设计，让员工明确努力的方向，最大限度地把每位员工的才能淋漓尽致地发挥出来，使员工价值最大化目标与企业的价值最大化目标有机统一起来，使企业具有经久不衰的活力和动力。

9、要进一步加大企业经营者知识更新力度。培训不仅仅是普通员工的事情，做为企业领导者的负责人他们的培训更为

重要。。

(二)提高企业的培训质量，必须开展有效的企业培训

1、首先端正对培训的认识

2、加强对培训的管理

3、建立科学的培训系统

4、建立企业文化强化学习氛围

最后、企业规避员工培训风险的措施

(一)签订培训契约。企业和员工签定与培训有关的契约，表明要学习的内容和要达到的目标，对双方都具有约束

力，可以保障双方的权利和义务不受伤害，使培训更加制度化。

(二)涉及到外训的，公司可以根据各个员工在企业中的任职岗位与服务年限，来制定培训的经费分摊，员工合理

分担培训费用。以个人承担20%的费用企业承担80%的费用的形式较为合理，当然如果超过企业所定年限之外者，或者之后服务到年限者，全部由公司承担培训费用或如期返还等机制，也有利于员工个人提高学习的积极性。

(三)加强人事档案管理。首先，企业应当明确人力资源在现代企业管理中的作用。在过去的人事管理到今天的人

力资源管理，他们从管理的本质上已经发生了显著的变化。在上个世纪90年代，传统的人事工作只是把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务性工作上，人事部门被定位为后勤服务工作。而现在的二十一世纪，随着企业基础管理模式的深刻变革，在管理中，人作为一项资源，而且是一项重要的战略资源的思想得到了越来越多的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立，并逐渐显现了它的重要作用。

二、快速提高企业员工素质的四个方案

(一).职业形象

通过本企业员工评价最高的成功人士的经历设立快速培训课程，主要针对企业内部员工，着重培养其人际关系

处理能力，建立轻松愉悦的工作氛围，运用有效的沟通技巧处理人际关系，例如帮助销售人员，管理人员更加有效地与客户沟通以提高工作效率;塑造员工职业素质，并把其贯彻到如着装、谈吐等服务细节当中。

(二).心态——责任心

员工的责任心，可以说是企业的防火墙，一个拥有责任心的团队必定能使企业顺利发展前进，而许多企业巨人

轰然崩塌基本与员工的责任心缺失有关。企业建立员工积极工作心态，培养责任心尤其重要。可以将课程设立为以下七点为大纲，快速建立员工的责任心。

1.态度与能力2.态度决定一切3.建立自信心4.阳光思维5.胸怀感恩心6.七大成功信念7.实践计划

(三).职业道德

职业道德实际上就是一个人的职业操守和个人素质问题，尤其在今天市场竞争激烈、风云变幻的时代，一个企业的员工的职业道德如何，直接关乎着企业在外的形象，谁也不希望看到自己的企业因为一个员工的问题而丧失信誉。设立的课程将从企业及其决策者角度，加强职业道德建设，采取有针对性的有效措施，从培养员工的行为规范和价值观，来提高员工道德素质和企业向心力、凝聚力，为企业、单位发展提供源源不断的内在动力。

特别是建立领导者自律工程。企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。那些全身心投入事业，其无私奉献精神和对公司的热爱，会使员工受到强烈感染，使整个企业充满朝气。即使亏损企业，如果领导能与员工同甘共苦，也会激起员工的热情。

(四).职业技能

技能是一名员工最起码的能力，连起码的职业技能都不具备或欠具备的的员工，对企业来说无疑是个累赘或者

说是包袱。对于员工来说，参加技能培训本身既是一种可以获得精神满足和回报的体验。大多数人都对学习、发展和体验新事物的机会心驰神往，在职业生涯中尤其如此。她能够帮助员工提高专业技能，积累新的知识，不断实践自我超越，最终提升他们的市场价值，帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。

三、 提高企业员工素质与企业文化的关系

提高企业员工素质的努力不是一朝一夕可以完成的，快速提高企业员工素质的方案，在竞争过程中必然缺乏一个文化内涵长期系统的支持。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：海尔的成功，与其说是经营的成功，不如说是企业文化的成功。纵观世界知名长寿企业，其企业文化被消费者认知、认同的程度都较高。企业文化对于一家企业来说，就是企业的内质、企业的气色、企业的灵魂。正如拥有非凡气质的人才有真正的魅力一样，拥有优秀企业文化的企业才是真正有魅力的企业，才能吸引人才、凝聚人心，才会有恒久的活力、不断的创造力，才能真正实现可持续发展、成为百年老店。维护可持续性发展、稳定深入改革的措施可以有多种，可以用“硬”的如行政手段，但仅以此达到的发展、稳定往往难以持久、稳固;可以用法律或制度的手段，但仅以此也往往难以做到全面、疏而不漏;用“软”的企业文化达到的发展、稳定则往往是内在的、持久的稳定。企业文化具有一种无形的、非强制性的约束力量，员工在认同企业价值理念的前提下能自觉地约束自己的行为，这种内在的自我约束，能够弥补规章的不足，成为一道富有张力的“隐形堤坝”，防止企业因小纰漏而决堤，确保企业沿着正确的方向航行。

企业文化建设是一个长期系统的巨大工程。其文化建设最核心的问题就是以人为本，增加企业人性化的管理，各种规章制度的出发点要从企业员工的长远利益考虑，这种以人为本文化精神，是带动全体企业职工为企业的价值观、主体观、发展观的精神支柱，这种精神一旦被企业职工所接受，就会对企业职工的价值观产生非常大的影响，从而使他们树立正确的价值观、人生观，使企业形成良好的文化氛围。如开展健康向上的文化活动，这对于企业职工精神面貌和心理状态很重要。文化建设所具有的传播知识，提高素质，增强凝聚力，陶冶情操，开阔视野的功能，是其他手段都无与伦比的。通过营造一系列的文化氛围，一方面可使广大企业职工的思想道德和科学文化素质有一个较全面的提高;另一方面健康向上、生动活泼的文化活动，可丰富企业职工的业余生活，充分发挥其积极性、创造性。从而使企业职工从内心深处自觉地为企业拼搏。当企业的员工发挥了主人翁的意识的时候，企业员工的积极性也早已凝聚到一起了，这个企业的竞争力也会达到高潮，这样一来，就会体现出合理的培训与宣导将会给带来员工素质提升的重要性所在。

最后，笔者认为民营企业现在虽然面临巨大的竞争压力，由其是今年的通货澎涨以来，给民企带来了更大的挑战，但同时也是企业发展与突破瓶颈的机会，所以我们要提高素质，注重人力资源的开发。这是经济全球化给我们带来的一个前所未有的机遇，在未来我们中国人将不仅仅是工作在现在所说的劳动力密集型的岗位上，而是工作在管理层、在技术开发层上，这些对中国经济在全球的竞争能力提升都会发挥很大的作用。并且我们应该意识到，全中国的人才流动就和资本的流动一样，哪有机会，他们就往哪走，哪个企业的技术人员都有表现价值的需求，当我们放开眼界，能够在全国范围内寻找我们需要的人才时，我们就能更好地降低成本，提升生产效率，以及企业的战略新思维与竞争力。