医院发展规划调查问卷

第一篇：医院发展规划调查问卷

医院-居民问卷调查

汉滨区第一医院社会居民满意度调查表

尊敬的患者朋友：

您好，感谢您对汉滨区第一医院的评价。为了准确、客观地了解医务人员的医疗服务质量，进一步提高医院的医疗服务水平，请您根据自己的感受留下宝贵的意见和建议。(您的回答内容均予以保密，为您诊治的医务人员不会看到，敬请放心。)

请在每个题目您选择的答案的相应位置上打“√”。谢谢您的合作!

1、您的年龄： 岁

2、您的性别：○男 ○女

您目前的医疗保障是：○城镇职工医疗保险 ○居民医疗保险 ○新农合 ○商业医疗保险 ○其他：

1、您的健康状况是? 很好 好 一般 差

2、您患慢性病的情况是?

未患任何慢性病 患一种慢性病 换两种以上慢性病

3、您是否会定期到医院做检查? 是 否

4、您对医院就医环境的满意度是? 满意 基本满意 不满意 不了解

5、您对医护人员的服务态度的满意度是? 满意 基本满意 不满意 不了解

6、您对医护人员诊断及治疗水平的满意度是? 满意 基本满意 不满意 不了解

7、您对医院检查、治疗收费情况的满意度是? 满意 基本满意 不满意 不了解

8、您对医院便民措施的满意度是? 满意 基本满意 不满意 不了解

9、您上次就诊的医院是? 本院 其他医院

选择医院的原因?(多选)

交通便利 价格低 医疗设备先进 人比较少 环境舒适 定点医院 有熟人 有信任的医生 服务态度好 其他

您认为医院还有哪些方面的工作需要进一步改进和提高?

第二篇：医院民主风气问卷调查

平昌县人民医院民主风气问卷调查

平昌县人民医院民主风气问卷调查

前言：感谢您能参与此次民主风气问卷调查，您的意见非常重要，我们希望您能如实地回答以下问题，以便我们努力改进民主工作。由于此次问卷调查是匿名的，请放心您的个人信息不会被泄露。

1、 您在平昌县人民医院的工龄为______年，政治面貌为________，工作是________(医生/护士/行政管理人员)

2、 您在平昌县人民医院参加过______次院内管理层选举，_______次人大代表选举。

3、 您在平昌县人民医院参加过______次“重大决策公开民主”，以__________方式。

4、 您对平昌县人民医院工会在维护员工权益方面的工作是否满意?

A、非常满意

B、满意

C、不褒不贬

D、不满意

E、非常不满意

5、您对平昌县人民医院现任领导层的民主作风是否感到满意?

A、非常满意

B、满意

C、不褒不贬

D、不满意

E、非常不满意

6、您认为平昌县人民医院的民主气氛是否浓厚?

A、非常浓厚

B、浓厚

C、过得去

D、淡薄

E、非常淡薄

7、您认为平昌县人民医院职工的民主管理权利是否得到切实保障?

A、得到保障

B、还行

C、不能

8、您在选举院长、副院长之前是否了解他们的品行、方案和领导风格?

A、非常熟悉

B、熟悉

C、知道一点

E、只知道姓名

F、不知道姓名

9、您在选举人大代表之前是否了解他们的品行、人格和工作态度?

A、非常熟悉

B、熟悉 C、知道一点

E、只知道姓名

F、不知道姓名

10、您如何评价平昌县人民医院的重大决策公开民主制度的实行情况?

A、非常好

B、挺好的

C、提交了意见但可能没人听

D、完全走过场

11、您觉得自己参加的人大代表选举有意义吗?

A、非常有意义

B、有一些意义

C、投不投票无所谓

D、完全走形式

12、您认为在一个工作单位里，民主风气重要吗?

A、非常重要

B、比较重要

C、可有可无

D、不利于单位发展

13、2012年前任总理温家宝在“两会”记者会上，《华盛顿邮报》记者提问：“„„什么时候在中国的老百姓才能够通过这种竞争性、直接性的选举选出他们的领导人呢?”温家宝总理回答：“„„中国的民主制度会依照中国的国情循序渐进地得到发展。”你认为中国什么时候能够实现竞争性、直接性选举选出国家领导人?

A、20年

B、50年

C、100年

D、100年以上

14、詹姆斯·鲍德温曾说：“我爱美国超过世界上的其他任何一个国家，这因如此，我永远坚持批评她的权利。”这句话在一定意义上具有普世意义。以下行为或看法您认为哪一项是正确的(

)

平昌县人民医院民主风气问卷调查

A、我们应该批评医院的现状和所有做法

B、我们应该理性看待医院，内心保持戒心

C、我们应该敢于批评医院做出的错误决定

D、我们应该热爱医院，鄙夷其他医院

15、法国国王路易十四(1661-1717)的政治信念是“朕即国家”，这是君主制时代的代表思想。而今，政府官员不再是国家的代表，而只是人民的办事员罢了。以下行为或看法您认为哪一项是正确的(

) A、医院是航船，院长是舵手，大海航行靠舵手

B、默默忍受医院的不合理政策

C、通过合乎情理的渠道表达自己的意见

D、努力工作，巴结权贵，进入管理层就出人头地了

16、民粹不是民主。“文化大革命”时期，大鸣、大放、大字报，地方党政机关被打倒，官员被民众随意批斗。温家宝在2012年“两会”的记者会上提到，“没有政治体制改革的成功，经济体制改革不可能进行到底，已经取得的成果还有可能得而复失，社会上新产生的问题，也不能从根本上得到解决，文化大革命这样的历史悲剧还有可能重新发生”。以下说法您认为哪一项是不正确的(

) A、民主与法治缺一不可

B、个人崇拜是民主的敌人 C、稳定压倒一切，不求变革

D、民主是理性的民主

17、请您写出医院的民主建设现状有哪些还需要改进的地方。

18、请您写出医院民主建设的措施建议。

19、伊拉克和埃及等国家结束独裁政府、建立民主制度之后，这些国家呈现政局混乱、国际地位下降、暂未建立真正民主的时期，这被称为“民主的阵痛期”。请问你如何评价“民主的阵痛期”?

平昌县人民医院民主风气问卷调查

(平昌县人民医院宣传科原创，转载请注明出处)

第三篇：医院文化建设现状调查问卷

第一部分：个人基本情况

1. 您的学历

A. 初中及以下 B. 高中或中专 C. 大专 D. 本科

E. 硕士及以上 2. 您的岗位类别

A. 行政管理人员 B. 临床医生 C. 护理人员 D. 医技人员 E. 后勤人员 F. 其他 3. 您的职务

A. 院领导

B. 职能科室正、副主任 C. 临床科室正、副主任 D. 医技科室正、副主任 E. 护士长

F. 普通工作人员

第二部分：医院文化基本认识

4. 您觉得医院文化建设是否重要

A. 非常重要 B. 重要 C. 一般 D. 可有可无 E. 完全不重要

5. 您是否了解贵院的价值观，医院精神，愿景等核心理念

A. 完全了解 B. 基本了解 C. 了解部分 D. 不了解 E. 不关心

6. 你是否愿意参加医院举行的文化活动

A. 非常愿意 B. 比较愿意 C. 一般 D. 不愿意 E. 无所谓 7. 你是否愿意参加社会举办的文化活动

A. 非常愿意 B. 比较愿意 C. 一般 D. 不愿意 E. 无所谓

8. 你认为文化建设对你的业务工作是否有帮助

A. 非常有帮助 B. 比较有帮助 C. 一般 D. 没有帮助 E. 有负面影响

9. 你认为医院文化建设对医患关系作用的影响

A. 非常重要 B. 重要 C. 一般 D. 可有可无 E. 完全不重要

10. 您所在医院主要包括以下哪些文化表现形式?(多选题)

A. 院徽 B. 院训 C. 院歌 D. 院史馆 E. 院刊院报 F. 文艺作品 G. 志愿活动 H. 其他

第三部分：医院文化建设现状

一、文化制度

11. 医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况：

A. 经常提及，很丰富 B. 有时提及

C. 很少，几乎没有提及 D. 没注意过

12. 医院是否有文化建设的制度?执行情况如何?

A. 有文化建设制度，全部得到执行 B. 有文化建设制度，部分得到执行 C. 有文化建设制度，很少得到执行 D. 没有文化建设制度 E. 不了解

13. 医院是否有牵头开展文化建设的机构?人员配备如何?

A. 有专职机构，各科室有兼职人员 B. 有专职机构，各科室无兼职人员 C. 无专职机构，各科室有兼职人员 D. 无专职机构，各科室无兼职人员 E. 不了解

14. 医院是否有文化建设的经费?

A. 有充足的预算经费

B. 无经费，需要临时申请，经费充足 C. 有预算经费，不能满足需要 D. 无预算经费，不能满足需要 E. 不了解

15. 医院是否将文化建设作为党团工青妇活动的重要内容?

A. 非常重要 B. 比较重要 C. 有时提及 D. 几乎没有

二、职业精神

16. 您对所在医院的卫生计生职业精神、行风建设方面的培训、活动评价如何?

A. 开展较多，较受欢迎，且对行为影响较大 B. 开展较多，较受欢迎，对行为改变不大 C. 有所开展，比较形式主义，不很受欢迎 D. 很少开展

17. 贵院是否涌现出了重大成绩、先进典型、好人好事，并得到了宣传学习?

A. 有涌现，得到了有组织的宣传学习 B. 有涌现，没有得到宣传学习 C. 没有涌现 D. 不知道

18. 对于重大成绩、先进事例、好人好事，医院有哪些奖励?(多选题)

A. 物质奖励

B. 职业提升(如职位、职称) C. 精神奖励 D. 无

三、组织文化

19. 您觉得医院工作人员之间的关系：

A. 非常友好团结 B. 比较友好团结 C. 关系一般 D. 不太友好 E. 没什么交流

20. 您获悉医院重要信息的主要渠道是：(多选题)

A. 书面文件 B. 会议传达 C. 同事交流

D. 医院网络、微信 E. 医院院报 F. 各类工作简报 G. 其他

21. 医院主要有哪些对员工的关怀方式?(多选题)

A. 开展医务人员减压活动

B. 关注医务人员的心理状况，及时介入医务人员心理问题 C. 组织职工疗休养

D. 为职工提供便利的生活工作条件 E. 开展各类文体活动

22. 您如何看待医院组织的各项业余活动?

A. 经常组织，我经常参加 B. 经常组织，我不愿意参加 C. 不经常组织，但我很想参加 D. 不经常组织，我也不想参加 E. 很想参加但没有时间

23. 您对您现有的工作时长与强度感受如何?

A. 强度过大，不能适应 B. 强度较大，能适应 C. 强度适中 D. 比较轻松

24. 您觉得您所在医院薪酬与当地水平相比如何?

A. 明显高于当地水平 B. 稍高于当地水平 C. 基本持平

D. 稍低于当地水平 E. 明显低于当地水平

四、环境建设

25. 医院有自己独特的标识、标准字、标准色，医院信封、纸袋、书籍等印有医院的标识：

A. 有 B. 没有 C. 有部分 D. 不清楚

26. 您所在医院主要有哪些员工活动场所?(多选题)

A. 体育馆 B. 图书馆

C. 咖啡厅/餐厅 D. 运动场

E. 绿地花园广场 F. 其他

27. 您的医院有下列哪些面向患者开放的设施?(多选题)

A. 无障碍设施 B. 母婴室

C. 儿童游乐场地 D. 视听室/阅览室 E. 咖啡厅/茶室 F. 休息室 G. 宗教活动场所

28. 您的医院墙面放置了哪些宣传内容?(多选题)

A. 医疗政策宣传 B. 医院和名医介绍 C. 健康科普知识

D. 医院近期工作和荣誉 E. 就诊流程 F. 收费标准 G. 医患沟通 H. 其他

29. 您的医院是否有楼宇电视系统?(无请至第32题)

A. 有 B. 没有 C. 不清楚

30. 医院楼宇电视系统主要播放哪些信息?(多选题)

A. 医院文化 B. 健康新闻 C. 科普视频 D. 动漫、电影 E. 广告 F. 其他

31. 医院楼宇电视信息来源主要是：(多选题)

A. 国家卫生计生委平台 B. 地方卫生计生部门 C. 医院自制 D. 各类媒体 E. 商业公司 F. 其他

32. 您对医院整体环境的舒适度和满意度：

A. 非常满意 B. 基本满意 C. 一般 D. 不满意 E. 极不满意

五、患者及公众关系

33. 您觉得患者对贵医院医生的信任与尊重程度：

A. 非常信任、尊重 B. 比较信任、尊重 C. 一般

D. 不信任、尊重 E. 极不信任、尊重

34. 您医院除了诊疗活动外，还有哪些与患者沟通交流的方式(多选题)

A. 患者随访 B. 健康讲座 C. 病友会等组织 D. 寄送纸质资料

E. 微信群、QQ群等网络渠道 F. 其他

35. 您医院的志愿者在哪些方面发挥作用?(多选题)

A. 导诊寻医 B. 健康咨询 C. 心理关怀 D. 辅助照护 E. 没有志愿者 F. 其他

36. 目前你们医院对外信息发布形式主要有：(多选题)

A. 电视、报纸、电台等大众媒体 B. 医院发布会 C. 户外广告 D. 网站、微信 E. 院内电视、广播 F. 其他

37. 您认为您的医院与当地媒体的关系：

A. 紧密合作 B. 比较友好 C. 普通工作来往 D. 矛盾较多 E. 不清楚

六、文化生产与传播

38. 您所在医院有哪些文化相关的社团或兴趣小组(多选题)

A. 文学类 B. 摄影美术类 C. 音乐舞蹈戏剧类 D. 影视剧类 E. 没有此类社团 F. 其他

39. 您所在医院生产过哪些文化产品?(多选题)

A. 电影 B. 电视剧 C. 微视频 D. 摄影专题 E. 文学作品

F. 音乐(院歌除外) G. 戏剧

H. 手工艺品/雕塑 I. 其他

40. 您所在医院的文化产品通过哪些渠道进行传播?(多选题)

A. 医院自有渠道 B. 大众媒体(报纸电视网站等) C. 比赛竞赛征集等活动 D. 会议交流等 E. 其他

七、职业安全与防护

41. 您所在的医院医务人员在行医过程中的人身安全保障措施如何：

A. 非常完善 B. 比较完善 C. 一般

D. 保障措施欠缺 E. 没有什么保障措施

42. 您觉得您所在医院在职业安全防护方面做得怎样?

A. 有完善的防护措施

B. 防护措施基本完善，少有感染或伤害事件发生 C. 防护措施不完善，医务人员常暴露于风险中 D. 缺乏保护措施，医务人员防护意识差

43. 您的医院有哪些职业安全防护措施?(多选题)

A. 有职业安全防护制度 B. 定期进行职业安全培训 C. 进行职业安全防护检查 D. 职工按规定享受保健假 E. 定期进行安全体检 F. 其他

第四部分：需求与建议

44. 目前您觉得您需要哪些方面的培训：(多选题，至多选3项)

A. 人文素养培训 B. 专业理论知识培训 C. 岗位操作技能培训 D. 学历、职称培训 E. 管理知识培训 F. 其他

45. 您认为应通过以下哪些方式更好地提高工作积极性：(多选题，至多选3项)

A. 增加薪酬

B. 提供良好的工作环境 C. 增加职务或职称提升机会 D. 领导欣赏

E. 提供进修与培训机会 F. 提供富有挑战性工作 G. 其他

46. 您认为医院应多开展哪些文体及社交活动?(多选题)

A. 文艺演出 B. 联谊会 C. 趣味运动会 D. 读书报告或演讲比赛 E. 学术交流 F. 公益活动

G. 特定节日专题庆祝活动 H. 其他

47. 您认为医院文化建设取得成效关键在于：(多选题)

A. 领导重视 B. 文化载体建设 C. 职工积极参与 D. 患者参与 E. 社会多方关注 F. 其他

48. 您认为目前医院文化建设难点主要有哪些?(多选题)

A. 怎样把文化理念植根到员工内心 B. 领导不重视文化建设

C. 医务人员工作繁重，参与度不高 D. 社会对医院医务人员不理解 E. 患者对医院文化不感兴趣

49. 您认为中国医院文化建设需要怎样的顶层设计?(多选题)

A. 编写中国医院文化建设指南 B. 加强医院文化建设的专业培训 C. 加强医院文化建设经验交流分享 D. 建设符合医院自身特色的医院文化

E. 文化委组织专业人士进行医院文化诊断指导规范医院文化建设

50. 您认为医院应当在社会上树立怎样的形象?(按重要程度顺序选出3项)

A. 服务态度好 B. 医疗技术高 C. 硬件设施全 D. 管理规范 E. 当地知名医院 F. 综合实力强 G. 值得信赖 H. 关注细节 I. 其他

51. 您认为您的医院的整体文化建设可以打多少分?(满分100分) 52. 您对您的医院文化建设还有什么好的建议?

第四篇：校医院满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展满意度调查，需要向您了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。

1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗?

A、满意B、基本满意C、不满意

3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗?

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

9、您对导医人员的服务?

A、满意B、基本满意C、不满意

10、总体来说，您对这次在门诊就医的总体满意度?

A、满意B、基本满意C、不满意

11、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?

A、满意B、基本满意C、不满意

12、您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

13、护理人员的服务态度如何?

A、和蔼亲切 B、一般C、态度生硬

14、您对护士的护理技术和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

15、您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度?

A、满意B、基本满意C、不满意

您对我院的宝贵建议：

后勤务总公司

2013.03

第五篇：医院职工满意度调查问卷

为了完善医院各方面管理制度，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。

1、我认为自己在工作中已按照亲情化服务做到位了 a、非常到位 b、比较到位 c、一般 d、不到位

2、你认为医院整体服务整体效果

a、得到提升 b、比以前好转 c、一般 d、不到位

3、职工服务态度在哪些方面存在不足?

a、接待病人不及时 b、态度生硬 c、服务不主动 d、缺乏热情

4、我对我目前的科室以及科室之间的团队合作感到 a、比较满意 b、一般 c、不太满意 d、不满意

5、我认为科室之间协作存在这些不足：

a、跨科室协作流程、职责不清晰 b、各科室目标责任不统一 c、团队意识不强 d、关键在科室负责人

6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个职工 a、非常及时 b、比较及时 c、一般 d、不及时

7、我认为医院的制度能够得到有效执行 a、非常有效的执行 b、比较有效的执行 c、一般 d、不有效的执行

8、对食堂的满意度

a、非常满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意

9、食堂在哪些方面还需要改进

a、卫生保洁 b、服务态度 c、价格 d、质量、数量

10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不太同意

11、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

14、我的领导重视科室间的相互合作

a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

15、我的领导能信任并尊重我

a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

16、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

17、近年来，我在工作技能和经验方面取得了进步 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

18、我的能力在工作中能够得到有效的发挥

a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

19、我认为医院一年来提供的培训对我有很大帮助 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

20、你对哪个科室或部门最不满意?主要原因?

21、你认为目前制约医院发展的最主要原因是：

22、我对医院的其他建议：