幼儿园教师工作规范

第一篇：幼儿园教师工作规范

幼儿园工作人员职业道德规范上下班教师考核细则

幼儿园工作人员职业道德规范

一、热爱党、热爱社会主义祖国、热爱劳动人民、坚持四项基本原则。全面贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业。

二、树立正确的儿童观，一视同仁，热爱和尊重每个儿童，坚持正面教育，严禁恐吓，体罚或变相体罚及其他摧残儿童身心健康的行为。

三、勤奋学习，努力提高思想、文化和业务水平。勇于创新，勤于总结，努力探索，为幼教事业多做贡献。

四、诚恳待人，团结协作，尊重家长，热情服务，不谋私利，积极向社会、家长宣传科学育儿知识。

五、为人师表，谈吐文雅、仪表端庄、举止大方、严于律已、遵纪守法、维护公德、爱护公物、讲究卫生、勤俭节约，做儿童的表率。

六、严格要求自己，工作中做到“六心”、“四满意”。六心：工作有责任心，照顾幼儿细心，;接受意见虚心，改正缺点诚心，接待家长热心，使家长放心;四满意：家长满意，幼儿满意，领导满意，自己满意。

上、下午班教师考核细则

除全园考核评估制度中规定之外，具体工作要求如下：

1、入园：开窗通风，接待幼儿入园(主班教师接待、配班教师组织活动)、晨检了解幼儿健康情况。

2、早操：按规定时间进行户外早锻炼，带好早操，使幼儿动作到位。

3、教学活动：做好课前一切准备，教具使用和逐日计划一致，不经批准不能任意调换课时内容。

4、喝水：在定时定量的基础上，满足个别幼儿喝水要求，做到不限量。

5、各种游戏：按计划进行，要求孩子活动在教师视线之内，能调动孩子游戏积极性。

6、进餐：组织幼儿有秩序洗手和保育员一起按进餐要求照顾幼儿进餐，组织饭后散步。

7、午睡：要求幼儿安静就寝，上午班填写幼儿出勤表，教师写交接班本，下午班接班时和上午班交接看交接班本照顾幼儿午睡，给幼儿盖好被子，纠正幼儿睡姿，检查衣鞋扣、个别叫尿。保教人员不得躺卧，睡觉，不允许锁活动室、寝室门。

8、按时起床：起床后及时开始组织幼儿活动。(起床：保育员打扫卫生、叠被子;备课教师为幼儿梳头;下午班教师组织活动。)

9、离园：做好幼儿卫生，手脸干净，整理幼儿衣物，关好门窗、水电，摆好桌椅，整理好班级卫生。

10、保管好玩具：保持玩具柜、活动室、寝室、盥洗室物品整齐，不允许挂放私人衣物。

11、备课：(1)按时备课，有事请假，按要求签到。(2)认真备课：按计划做好课前准备，不能在当日找教具，临时准备。(3)借用教具要及时归还，不得长期保留个人手中。(4)教育计划教育笔记，按时交，迟交者扣分。(5)园内没有的教具要求教师自己动手制作，用后交园里保管。(6)班上缺人时顶班，或参加其它活动，备课工作，业余时间补，保证教学计划完成。

第二篇：幼儿园教师师德规范

一、热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习宣传马克思主义和党的路线、方针、政策。

1.认真参加政治学习和各项活动，不迟到和无故缺席。 2.积极参加公民义务献血。

二、忠诚人民的教育事业，自觉执行教育方针，遵循教育规律，面向全体，坚持教书育人。

1.坚持运用“积极的鼓励胜于消极的制裁”原则，注重发扬每个幼儿闪光点，坚持正面教育。

2.尊重幼儿，不擅自剥夺幼儿游戏活动时间。

3.面向全体幼儿，注重为不同水平幼儿创设不同的环境(教育教学、生活活动、个性发展等)促使其不同程度的提高和发展。

三、严谨治学，精益求精，不断提高科学文化知识水平、教育理论水平和教育教学能力，积极参加教育改革，认真负责完成教育教学任务。

1.认真参加各种业务学习、进修和教研活动，力争主动参与、积极投入、畅所欲言。

2.积极参加园内各项教育教学改革活动，主动承担公开教学任务，教学实践活动和教学研究活动。

四、热爱幼儿、关心幼儿、了解幼儿，循循善诱，诲人不倦，不歧视、讽刺幼儿，不说反话，严禁体罚和变相体罚幼儿，建立民主、平等、亲密的师生关系，与家长、社会紧密配合，共同教育幼儿。

1.幼儿来园时，老师主动上前，笑脸相迎，热情接待每个幼儿，称呼×××小朋友早，检查幼儿卫生、身体(牌子)情况，并和每个幼儿简短交流。 2.幼儿离园时，老师应主动与家长简谈幼儿情况(以发扬幼儿优点为主)，并和幼儿、家长道别。

3.当老师听不请幼儿说话时应说：“请你或麻烦你再说一遍”或“请你讲得清楚一点、响一点”(请字当头);教师请幼儿帮助做事后，应说：“你辛苦了” “谢谢你”等;当幼儿做错事，教师应亲切地说：“请你好好地想一想，错在哪里?”

教师和幼儿谈话，做到态度亲切，语言和蔼，视线平行。

4.在任何情况下，教师都不得用命令或蔑视憎恶之类的口吻，不用刻薄挖苦幼儿的语言，不替幼儿起绰号，不讲反话。

5.要尊重和依靠家长，不对家长冷淡不礼貌，不请家长做私事，不收受家长的礼品、现金等。

五、仪表端庄，举止大方，语言文明，礼貌待人，廉洁奉公，遵纪守法，严以律己，为人师表。

1.仪表端庄，服饰美观、轻便、整洁，便于工作，带班不穿紧身裙、一步裙、长裙，不穿高跟鞋、拖鞋。

2.进班一律用普通话，幼儿面前教师要为人师表，轻声讲话，互相称呼“╳老师”。

六、热爱幼儿园，关心集体，谦虚谨慎，团结协作。

1.工作中一一相互支持;思想上一一互相帮助;生活上一一互相关心;业务上一一取长补短，共同提高，发扬团结友爱的好风尚。

2.谦虚谨慎，戒骄戒躁，努力维护自己的教师形象，无论在园内或校外，均要自尊自爱，为人师表。

3.遵守学校文明公约，努力办好文明学校。

职工诚信制度

1、诚信签约—每位职工进行诚信签约，保证自己在工作中以诚待人，以信服人。

2、诚信示范—教书育人，必须身正为范，言必行、行必果，做知行合一的表率。

3、诚信评价—班子领导对职工个人在园工作实际做诚信情况评价。

4、诚信档案—建立诚信档案，纳入到考核中，“守信者褒、失信者惩”。

第三篇：幼儿园教师师德规范

一、幼儿来园时，教师应主动上前笑脸相迎，热情接待每个幼儿，称呼“***小朋友早”，检查幼儿卫生、身体(牌子)情况，并和每个幼儿简单交谈，集中精力指导幼儿活动(稳定情绪、指导活动)。

二、教师进班一律用普通话轻声讲话，互相称呼***老师，幼儿面前教师为人师表，不翘二郎腿和坐桌子，不长时间坐在椅子上全身心地指导幼儿活动。

三、教师与幼儿关系民主平等，蹲下来与幼儿亲切交谈。

四、教师严禁体罚和变相体罚，不大声训斥，漫骂幼儿。

1、当老师听不清幼儿说话时应说：“请你(或麻烦你)再说一遍”或“请你讲得清楚一点响一点”(“请”字当头)。

2、教师请幼儿帮助做事的，应该说：“你辛苦了”“谢谢你”等。

3、当幼儿做错事情时，不能粗暴地大声斥责或大声叫喊，应主动地说“请你好好想一想，错在哪里?”。

4、在任何情况下，教师不应用命令或蔑视、憎恶之类的口吻，不用刻薄，挖苦幼儿的语言，不替幼儿起绰号，不讲反话。

5、教师不使用幼儿劳动力，不随意请幼儿替教师做事。

6、不随意让幼儿离开集体不参加游戏活动。

五、对家长热情，大方有礼谦让，不接受家长的礼品。

六、教师应逐步做到深层次爱幼儿，尊重幼儿，让幼儿积极主动参与活动。

七、教师潜心钻研业务，努力提高保教工作的质量。 2008年版《中小学教师职业道德规范》

一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。

二、爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。

三、关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

四、教书育人。遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。

五、为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

六、终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

第四篇：幼儿园教师礼仪规范

幼儿园教师礼仪规范 〈一〉精神面貌

幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。

1、积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果;

2、模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;

3、有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态——自尊自信的。品质——真诚正直的。性格——活泼开朗的性格。心胸——豁达宽容

4.有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿;有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失;能意识到自己的工作与幼儿园每个幼儿、国家的命运、前途和社会发展的关系，模范遵守社会公德。

5、做人以德为本，注重个人修养。遵守时间，信守诺言，不迟到、不早退，准时组织活动，不随便找借口毁约、违约;尊重为先，交往有度，善于合作，彼此双赢;多体谅他人、容忍他人、理解他人，学会为他人着想、善解人意，择善而从，多赞美、少嫉妒，注重沟通交流，不随便产生误会。

6、热爱生活，追求健康、愉快的生活方式;能客观公正地评价同事和周围事情。怀有爱心，学会真正了解别人，求同存异，积极调整自己的行为;要将别人装在心里，不以自我为中心，分享快乐、善意待人;以大局为重，以工作为唯一中心，不计较个人利益得失;态度积极乐观，富有幽默感，兴趣爱好广泛，热爱工作、热爱生活、热爱学习。

7、有积极向上的心态，始终以饱满的热情对待工作。细则：遵守学校各项准则，达到教育教学要求，尽力参与各项活动，把自己的工作开展得圆满、成功;虚心学习先进经验，听取别人的建议，适时回应别人的讲话;教育理论知识丰富，教育教学技能娴熟，实事求是地行动探索，不辞辛苦地创造教育实绩。

8、有较强的沟通协作能力，与家长、幼儿园、社区有良好的合作关系。细则：尊重领导，服从管理、遵守规定;热爱同事，相互学习、相互接纳、团结合作、互相支持;真心善待家长，想家长所想，关心热爱幼儿;诚信于社会，修教师之德、树教育行风、践育人之行。

9、注重与他人的情感沟通，妥善处理各种不利因素。细则：关心他人，细心了解他人，乐于帮助他人;遇事能设身处地先为别人着想，客观就事论事，注重调查情况，不轻易枉加猜想或推论;坚持多想一想与同事相处的长期性，善于理解接受他人，产生分歧，应态度平和、以理服人。

10、自信心强，能正确地对待成功与挫折、表扬与批评，能控制和调整自己的情绪和态度。细则：胜不骄败不馁，要承认能力、追求、经历等客观的差异，正确看待无限时空中的有限可能，不输人、不输气，冷静对待，蓄势待发，实现自我超越。 〈二〉语言

全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。

生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。 文明用语：

1、接待来宾请使用：

主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗? 被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

2、对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X阿姨。言谈间不涉及他人隐私。

3、对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

问候语—你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。 请求语—请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

感谢语—谢谢、非常感谢等。 抱歉语—抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。 道别语—再见、明天见、待会儿见等。 宽容语—没关系、不客气、应该的等。

4、打电话：

打电话—先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好!我是佳佳幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的„„”接电话—先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好!佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁?”或“您好!我是XX有什么事吗?”放电话—等对方放下电话，然后再挂机。

5、对上级：

提出意见——我对这件事有看法，因为„„ 提出建议——我想，能不能这样，„„，供参考。 称呼——上班时间用职务称呼，忌用生活中的称呼小X、老X 〈三〉行为

教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑;走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿;手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽;交谈姿态以站姿为主，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。 良好行为

1、备课——集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考。

2、办公——办公室备课应保持安静，讨论问题应轻言轻语

3、接待家长——起身相迎、微笑问候、点头示意。询问了解、提供帮助、反映问题

4、带班教学

守时——按时上下班、按时作息、按时参加各类会议。 坐姿——面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，左手搭右手放在膝盖上。 班务行动——动作轻有礼貌，不影响幼儿的学习休息。

指示——指示幼儿行动时用语言加手势提示，或牵着幼儿的手进行引领指示。 师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

教学授课——做好准备、教学具摆放有序、控制时间、讲解清晰、生动有趣。

5、日常办公 遵守时间——按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗。 升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

下班巡查——轻进轻出，尽量不打扰集体教育活动，不聊天、不聊电话。 使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水。 〈四〉 仪表

(1)着装 幼儿教师适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;上班时间不赤脚或穿脱鞋。

(2)仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。保持口气和体味清新，仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹，使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发;额前头发不可过长，挡住视线;佩饰不要太夸张，点缀即可。 <五>.教育观念和教育技能

1、及时捕捉、学习、充实新的教育观念，积极主动获取知识。有正确的儿童观和教育观，能放眼于世界大环境来教育幼儿，坚信每一个幼儿都有无限发展的潜力，尊重幼儿和幼儿的个体差异;善于吸收和丰富广博的文化科学知识：对幼儿感兴趣的知识有初步的常识，对社会和各种文化有追求、喜欢和欣赏的态度和能力;有勇于创新的观念和能力：乐于接受新事物，善于超越自己，敢于向权威挑战，有超前意识、竞争意识;会使用和掌握现代化教学手段，会使用电教手段，能自己设计制作多媒体教学软件，会利用网络收集、积累、获取、传播信息。 2.具有扎实的专业基本功和专业技能 。有较好的唱、跳、画、做、说、弹的教学基本功，并在某方面有特长;有较强的教育教学技能：教育计划设计新颖、恰当，能将教育计划有效地转化为教育实践，教学效率高、适用;有观察、了解、分析、评价幼儿的能力：能及时发现幼儿的行为和现象的变化，能采取有效措施加强和改善幼儿的生长发展，能及时准确进行个别教育，有因材施教的能力;有较强的随机应变的能力：能及时捕获教育契机进行恰当的教育，善于处理教育教学中的各种突发事件，能创设和设计最佳教育情境;有利用时间、空间、材料进行教育的能力：能创设良好的精神环境，能提供、布置适合幼儿发展需要的物质环境，能利用环境资源对幼儿进行适当的教育;有突出的语言能力：口语表达规范、清晰、准确，说普通话，指导幼儿的语言简练、恰当，有较强的写作能力，善于运用语言进行交往;有较强的组织管理能力：班级管理井然有序;能为幼儿建立良好的生活常规和习惯;班级环境适合不同幼儿发展。

3.有较强的学习能力和教科研能力 。有浓厚的学习兴趣：能积极主动地自我学习和提高，主动掌握新的学习、研究方法，善于学习积累教育教学理论，能及时广泛地吸收、借鉴、运用最新的教科研信息和成果在教育实践上;善于不断总结、提炼、反思自己的教育教学实践，形成自己的教育教学特色;能积极开展、参与教科研活动，独立进行教科研课题研究，至少在某些方面有初步的研究成果;有努力从知识型向科研性、专家型转变的自主意识。

第五篇：幼儿园教师礼仪规范

幼教仪容仪表

原则：自然和谐、秀外慧中

(一)、女士着装六不原则

1、衣服不允许过大或过小。2、不允许衣扣不到位。

3、不允许不穿衬裙。4、不允许内衣外观。

5、不允许随意搭配。6、不允许乱配鞋袜。

(二)、日常服装五忌

1、忌露2、忌透3、忌紧4、忌异5、忌乱

(三)、服装的配色艺术三色原则

1、西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。

2、小三色：手表带、腰带、皮鞋颜色要力争一致，至少是一个色系的。

【服饰的色彩哲学】

黑色：神秘、白色：纯洁、黄色：炽热、大红：活力、粉红：柔和、温馨

紫色：高贵、橙色：快乐、褐色：谦和、绿色：生命、浅兰：自信、深蓝：自信

灰色是中间色，象征中立、和气

【具体要求】

1、头发前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发(如：红、蓝、金黄等)。

2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。

3、面部牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。

4、妆容日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。

5、着装柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。

6、鞋子带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。

7、佩饰带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

幼教行为举止

原则：自然规范、亲切优雅

【具体要求】

1、脸部真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。

2、眼神亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。

3、守时按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。

4、坐姿入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。

5、站姿身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。

7、蹲身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。

8、手势准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

1、体态

(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。

⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑;

⑵走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿;

⑶手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽;

⑷交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里)，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

2、良好行为

⑴办公保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。

⑵接待家长起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。

⑶带班教学

坐姿面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。(忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走)

指示行动指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。

班务行动轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。(忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本)

师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

⑷日常办公

遵守时间按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗，不因私随意换班。

升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

(忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等)

对待工作积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。

学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

(忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等)

使用物品轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。

环境卫生有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。

生活用餐文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。

(忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论)

⑸接待领导佳宾或来访者

接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。

介绍贵宾，按介绍的先后顺序尊者居后，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。

客人临走，相送至园门外，(客先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。

值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。

幼教文明语言

原则：主动热情、文明礼貌

【具体要求】

1、接待来宾：

主动询问您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

2、打电话：

打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：喂，您好!我是x班的xx老师，你是某某的妈妈吗，是这样的xxxxx

接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：喂，您好!临海市机关幼儿园x班xx老师，请问你找谁?有什么事么?

放电话等对方放下电话，然后再挂机。

3、对待幼儿：

无意过失耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次小心。

组织活动语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒!

遇到困难鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能行，试试看吧!别着急，我来帮助你。

有意过失坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。

日常生活亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。

4、对待家长：

家长反映问题态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

家长之间发生冲突稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。

孩子发生事故如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。

家长晚接孩子主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

家长馈赠物品礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。

找个别家长谈话态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。

与家长联系体贴关心、礼貌客气。如：您好!我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。

全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

1、上课语言：

语速适中，语言生动、有趣、儿童化。

细则：使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。

2、生活语言：

亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。

细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。

3、文明用语：

⑴接待来宾请使用(忌：不理不睬、冷漠、无应答)：

主动询问您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

⑵对同事：

上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问你好早上好或点头致意。

称呼在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：x老师、x么么，忌用生活中的称呼小x、老xxxxx(言谈间不涉及他人隐私)

提出意见我对这件事有看法，因为xxxx

提出建议我想，能不能这样，xxxx，供参考。

⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

问候语你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。

请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

感谢语谢谢、非常感谢等。

抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

道别语再见、明天见、待会儿见等。

宽容语没关系、不客气、应该的等。

⑷打电话：

打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：喂，您好!我是中心幼儿园x班的xx老师，你是某某的妈妈吗，是这样的xxxx

接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：喂，您好!佳佳幼儿园x班xx老师，请问你找谁?或您好!我是xx有什么事吗?

放电话等对方放下电话，然后再挂机。

3、日常交流中的忌要

把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。

(1)当家长提出要求或意见时

用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。

忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。

(2)当幼儿生病需要服药和照顾时

用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。

忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。

(3)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时

用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。

忌语：知道啦、好的、没事的。

(4)当幼儿遇到困难时

用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。

忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别xx、你就吃行，什么都不行。

(5)当幼儿无意出现过失时

用语：伤着没有?下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。(幼儿园园长联盟，数万园长的共同选择)

忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。

(6)当幼儿出现打闹等不良行为时

用语：怎么回事?有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。

忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。

(7)幼儿在园发生意外事故主动向家长报告

用语：真对不起，今天xxxx、你别着急，是xxxx、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。(次日未来园，主动打电话询问)幼儿园园长联盟园长的好帮手

忌语：指责孩子，推诿责任。

(8)放学时家长晚接孩子

用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。

忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。

(9)找个别家长谈话

用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下xx小朋友近期情况、在xxxx方面要xxxx希望您给予配合(态度平和，说话和气、委婉)

忌语：xx一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。

(10)家长送孩子随意及走进教室

用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。

忌语：家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。

(11)家长送幼儿来园上交家庭作业

用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的xx真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。

忌语：这是你自己做的吗?怎么做成这样啊?唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。

(12)当幼儿出现情绪不佳或不舒服时

用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了?那里不舒服?让老师看看，跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个xx孩子、老师小时候xxxx

忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。

(13)幼儿请完假来园

用语：xx小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、xxx你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧?我们会注意观察孩子，请您放心。

忌语：xx你现在才来啊、还要吃药啊、xx有好多课都没上到了，怎么办呀