电视购物电子商务

第一篇：电视购物电子商务

网上购物与电子商务发展论文

我国目前电子商务新用户增加速度缓慢，但这并不代表我国电子商务的发展踯躅不前。我国电子商务在经过概念的炒作后，已逐步步入理性务实的发展道路，无论BtoB还是BtoC都取得了长足的进步。总之，我们要全面客观地看待电子商务的发展，抓住矛盾的主要方面，为开辟电子商务发展的新局面做出积极的努力。

随着中国电子商务协会2003年会员代表大会10月中旬在北京的召开，电子商务再次成为人们讨论的热点话题。人们在感受到网上购物的便利和环境改善的同时，也发出了对电子商务不足的抱怨。目前，国内有近7000万网民，而经常网上购物的却只有100万人左右，许多人对此透露出对电子商务发展的失望之情。但网上购物增长缓慢只能代表电子商务还存在不足，并不意味着我国电子商务发展踯躅不前。事实上，目前我们真正关注的应该是： 如何开辟电子商务发展的新局面，促进中国电子商务下一步更务实、更健康地发展。

信息产业部副部长苟仲文指出，作为高新技术的组成部分，电子商务为中国高新技术产业发展和传统产业的改造升级提供了强大支撑，发展电子商务是中国不断解放和发展社会生产力、全面建设小康社会的战略措施。

随着互联网和宽带上网的普及，电子商务在中国异军突起，并日益渗透到人们的日常生活中。但我国的电子商务的整体发展水平还处于初级阶段，特别是网上购物还存在一些不足。如尝试性购物占主导，经常在网上购物的网民数增长缓慢，网上购物者的发展与我国网民数量的“雪崩式”增长还存在相当大的差距。“虽然国内有近7000万网民，但是真正经常上网购物的却只有100万人左右，在各个BtoC电子商务网站，情况基本类似。”卓越网总裁林水星这样说。虽然卓越网用户已经达到365万，但真正经常在网上购物的却只有这一数字的三分之一，仅为100万人。

而造成这些问题的主要原因有：一是传统的购物观念和方式根深蒂固，许多消费者不习惯上网买东西，更喜欢眼见为实;二是网上支付环境不成熟，网络信用体系滞后，安全支付条件差;三是配送环节矛盾较多，物流配送体系落后;四是电子商务网站的规模化经营程度低和管理水平有限。

在冷静分析这些原因后，我们不能因为这些原因所导致的问题而认为电子商务发展踯躅不前，而对电子商务的未来发展充满悲观情绪，其实这是一种十分片面的想法。因为电子商务包括很多方面，不仅仅是网上购物，其中最主要的两种模式是BtoB(企业-企业)和BtoC(企业-消费者)。所以，我们不能因为网上购物所存在的不足而否定电子商务的不断发展。

虽然我国电子商务还存在许多不尽如人意的地方，但随着信息化进程的加快和互联网的发展，电子商务环境的不断改善，无论BtoB还是BtoC都取得了长足的发展。

据统计，2002年中国电子商务网站总量为3804个，比2001年增长12%;其中BtoB网站1527个，比2001年增长13.5%;BtoC网站2277个，比2001年增长10.7%。电子商务交易额实现了较大幅度提高，其中BtoB电子商务交易额为1784亿元人民币，比2001年增长66%;BtoC电子商务交易额为25亿元人民币，比2001年增长90.1%。

我国电子商务的主体正在从媒体和电子商务服务商转换为企业。BtoB电子商务在中国各行各业中正生机勃勃地发展起来，电子商务在石油、冶金、家电、信息、汽车以及图书等行业都有较大的增长，增长率为20%左右。特别是在中国加入WTO之后，为了优化企业价值链、提高生产效率、增加商业机会以及提高自身经营管理水平，电子商务日益成为企业商务活动的必然选择。

同时，虽然人们对网上购物的争议颇多，但客观上网上购物也取得了可喜的成绩并日益深入人心。目前中国购物网站有800多家，约占电子商务网站总数的60%左右。在购物网站中，不仅有商品种类齐全的综合类网上购物商城如新浪商城、8848网络超市等，还出现了许多销售特定产品的网络专卖店，加以销售图书为主的卓越网、当当网上书店，专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊等。目前，卓越网已经成为国内最大的音像零售商，其目标是进一步扩展销售产品品种，成为“中国亚马逊”。特别随着宽带时代的到来，我国电子商务发展的前途一片光明。

可见，我国电子商务的未来并不像有些人认为的那样没有前途。面对着我国电子商务这几年所取得的成绩，我们要对电子商务的未来充满信心。目前，我国电子商务发展正面临着新一轮发展的突破口，蕴藏着巨大的潜力。根据中国互联网信息中心(CNNIC)最新调查显示，我国网民总数已名列世界第二，仅次于美国。但在将近13亿的总人口中所占比例仍然很低。这说明我国电子商务还有巨大的发展空间。

此外，“网上购物”的概念正深入人心，对于网友的一份最新调查显示：有49.61%的网民认为电子商务将会很快深入人心。这预示着电子商务在中国将会有更进一步的发展。

从总体上看，无论电子商务的模式怎样变，要促进中国电子商务的普及，在电子商务发展进入这个重要时期之时，需要政府、企业和社会各界的共同支持和努力，来务实地推动电子商务的发展，开创电子商务发展的新局面。

从政府层面看，要制订积极的电子商务政策;加速信息化建设;加强电子商务安全技术的研究，建立统一的电子商务标准化体系，并积极与国际标准接轨;规范电子商务的市场行为，逐步建立以诚信为基础的完善的信用体系;要加快制定电子商务政策和相关的法律法规，建立健全电子商务的法律环境，为电子商务的发展创造良好的发展环境和搭建良好的电子商务发展大平台。从电子商务厂商来看，应进一步加深对电子商务核心思想的认识，转变技术至上的观念，随需而变，按需供应;建立健全现代物流体系，丰富网上物美价廉的购物品种，促进消费者改变传统的消费观念，为消费者提供更快捷、更方便、更价廉的个性化服务。从消费者来看，要提高对电子商务的认识，改变传统的消费习惯，对电子商务发展多一份支持和热情。

总之，电子商务在我国还有漫长的一段路要走。只有我们本着务实的态度，共同努力开创电子商务发展的新局面，才能看到电子商务的美好明天。

第二篇：电子商务案例——京东商城网上购物中心

电子商务案例

分析报告

课程名称：电子商务案例

课程代码：

题目：电子商务案例——京东商城网上购物中心

学院(直属系):经济与贸易学院

专业/年级/班：2010级电子商务班

学生名称：

任课教师：

一：京东商城的基本情况

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战“

。2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。

京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的

价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

二：京东商城的商业模式

1.业务模式

(1)主要商品

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、

办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健

康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

(2)主要服务

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009

年

3

月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出

了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了

消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

2.赢利模式

(1)直接销售收入

赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过

3

万种，产品价格比线下零售店便宜

10%—20%;库存周转

率为

12

天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低

7%，毛利率维持在

5%左右，向产

业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。

(2)虚拟店铺出租费

店铺租金、产品登陆费、交易手续费

(3)资金沉淀收入

利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而

获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。

(4)广告费

目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。

3.目标客户

(1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群

(2)从年龄上分析京东主要顾客为

20

岁-35

岁之间的人群

(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他

网络爱好者。

而在其中每年走出校门的

600

万大学生群体则又是京东的一个重点

市场。尽管

35

岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过

800

万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。

4.核心能力

(1)产品价格更低廉

京东的产品价格低，

通常比别人要便宜

10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。

(2)物流服务更快捷

京东在华北、

华东、

华南、

西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

2009

年

3

月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得

以全面提升。

2009

年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无

锡、济南、武汉、厦门等

40

余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流

配送、货到付款、移动

POS

刷卡、上门取换件等服务。

此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过

12

万平方米。

2010

年

4

月初，京东商城在北京等城市率先推出“211

限时达”配送服务，在

全国实现“售后100分”服务承诺。

(3)在线服务更周全

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的

榜样。

(4)售后服务更全面

除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY

装机等，满足了客户的不同需求。

5.战略目标

(1)于2011年在美国上市。

(2)京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、

激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前

五强的电子商务公司。

(3)京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

(4)在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。

三：京东商城的经营模式

1.支付方式：公司转账

货到付款

邮局付款

支付

方式

在线支付

分期付款

2.物流配送方式：上门自提、快递运输、E

邮宝、其他快递公司(申通、韵达、天天等)、第三方物流。

大家看到上图应该明白这是一种网终营销加地面体验店的线上线下一体化的商业模式，但是京东商城的成功核心就在他不是自己建立终端体验店，因为要想成功那样会太艰难，一要资本、二要渠道、三要实力、四要管理、五要时间、六要品牌，所以要想玩好网络加实体体验店的模式其实相当的难，所以想要建立一个成功的品牌就更难，对于不起名的小商城要想成功几乎为零，而京东商城一步到位的只是很简单地巧妙借用了国美与苏宁，把它们当成自己的地面体验店，就一切都有了，它就像是国美与苏宁的一个影子，紧紧的订着它，从而让国美苏宁变相的成为了京东商城的地面体验店，而京东商城巧妙的成为了国美与苏宁的网上商城，但又比国美苏宁的网店更加实惠，相同的产品，相同的服务，不同的价格，京东商城就是这样站在巨人的肩膀上获得的成功。

四：京东商城的管理模式

1.组织结构的管理

电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能

保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构

体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店”。

2.供应链管理在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京

东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为

3

个月，京

东只需要

20

天。

库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7

天-10天。京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。

3.配送管理京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座

重点城市建立了城市配送站。

“211

限时达”服务承诺：当日上午

11：00

前提交现货订单(以订单进入出库状态时

，当日送达;夜里

11：00

前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开

间点开始计算)，第二天上午送达(14：00

前)。

目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳(上午10：00前下单)、佛山十三城市中由京东自营配送的区域。

4.客户关系管理

(1)京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运

输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当

场提出声明，京东立即发送全新商品先行予以更换。体现的京东“以人为本”的

服务理念，使顾客购买商品时更加放心。

(2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。

(3)“售后

100

分”激素服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题!”解除了顾客的后顾之忧。

第三篇：电子商务-网上购物2012下学期优质教案

电子商务——网上购物(优质教案)

刘元友

教学目标 【知识目标】

1、掌握网上购物和电子商务的概念和关系;

2、基本掌握简单的“网上购物”的流程;

3、了解目前全球电子商务的发展，中国与发达国家的差距及存在的问题。 【技能目标】

通过模拟游戏掌握网上购物的主要步骤。 【情感目标】

在我国加入WTO这一特有的背景下，来学习这样一节课，可谓与时俱进。特别是SARS肆虐的时候，电子商务为当时的商务提供了一个极好的平台，从而极大的缓解买卖难的问题。通过分析国内外电子商务的现状和前景，引导学生关注社会、关注生活，激励他们发展电子贸易，将我们的商品和文化推向世界的决心。 【迁移目标】

通过引导学生大胆畅想未来的虚拟的电子商城，培养他们的创新精神和实践能力。 教学重难点 网上购物的流程 教学过程

一、动画引入 欣赏FLASH动画片《西游记之电子商务篇》，引入网上购物的概念。 封面 唐僧发愁 八戒新潮 网上购书

二、概念讲解

学生通过上网浏览相关的网页，回答以下两个问题： 1.电子商务的概念，电子商务与网上购物的关系;

2.全球电子商务的发展及非典期间中国的电子商务的迅猛发展原因的分析。

展示1998-2003全球电子商务发展图、电子商务在美国、欧洲及其它国家所在比例图，指出一方面全球发展迅速，另一方面中国和其它国家相比，还有一定差距。

由于SARS的影响，老百姓不敢去商场、饭店等公共场所，网上购物自然而然引起了人们的注视，这说明网上购物具有什么优点?

三、实战模拟(网站相关页面见附页)

在服务器内建立网上的电子商城，为每个学生分配一个“银行帐号”，让他们通过学生机访问相关网站，购买贺卡。开始时，还要请同学分别担任经理、秘书、送货员等角色，协助老师完成游戏过程。 游戏完毕后，通过没有购买成功的同学遇到的问题，引出后面对网上购物的流程分析。可能出现的问题有： 1. 银行帐号不对; 2. 余额不足; 3. 库存不足; 4. 货物送错等。

四、讨论流程

用FLASH课件让学生拖动下表中的文字，将其排成如下表所示正确的顺序。

模拟网上购物流程图：

步骤： 客户端 信息流向 服务器 第一步 注册 ? 记录新用户信息

第二步 登陆 ? 验证用户名和密码是否与刚才保存的信息一致 第三步 选择商品 ? 等待

第四步 购买商品、输入银行卡帐号密码 ? 检验银行卡帐号密码是否相符

检查卡上余额是否大于商品价格 检查仓库内是否还有相应商品

第五步 签收、检查货物是否有误 ? 指定送货人员将货物送到收货人

五、畅想未来

电子商务是虚拟场景的典型例子，电子虚拟主要优势是跨越时空、地域及经济条件。请大家畅想一下未来的电子购物，当你置身于一个虚拟的商场——试穿衣服、试开新车，你会有什么样的感受呢?

第四篇：电子商务的发展带动网上购物的潮流[推荐]

电子商务的发展带动网上购物潮流的出现

电子商务交易量增长迅速。2005年我国网民网上购物用户达2200万，比2004年增长38.6%，交易额高达135.05亿元。2007年通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，增长65.9%，实现的运营商营业收入达39亿元，增长49.1%。2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%，全年我国电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户，网络交易规模接近2700亿。根据我国电子商务研究中心发布的《2010年(上)电子商务市场数据检测报告》显示，截至2010年6月份，国内个人网店的数量已经达到了1200万家，且增长迅猛，预计今年年底网店数量将达到1300万家，直接从业人员超过130万人，间接带动就业近1000万人，市场交易额达到2.25万亿元，预计全年交易额将超过4.3万亿元。

消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物，据淘宝网检测数据，截至2007年12月31日，我国的网购人数超过5500万，较2002年增长近7倍。每天有近900万人在淘宝网“逛街”，相当于近600个沃尔玛、家乐福的平均客流量。据CNNIC的报告，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿，增长46%;而艾瑞的报告也近似于此-“网购”的中国网民达1.1亿。

电子商务的发展给菠萝派时尚购物平台带来的机遇

菠萝派是全新的购物分享电子商务网站，汇集众多年轻女性用户在此分享、交流时尚话题和网购经验。菠萝派网站是基于社交模式搭建起来的;通过将志趣相投的人聚集在一起，形成一个垂直社区。这个社区，不仅为用户提供了讨论场所，而且也为商家找到了精确用户。

第五篇：商务局长在新春购物会讲话

尊敬的副厅长、尊敬的徐市长、各位领导、同志们

大家上午好!

目前。正在形成实体经济和虚拟经济相互影响，国际金融危机对我国实体经济的影响不断加深。相互拖累的复杂局面，已直接或间接的影响到市商贸流通业的整体健康发展。为了贯彻落党中央、国务院、省委、省政府以及市委、市政府关于扩大内需，保持经济增长的重大决策和省商务厅《关于做好扩大消费相关工作的指导意见》响应省商务厅“关于在全省范围内分别举办2011陕西省新春年货购物节活动”号召，充分发挥节庆会展对国民经济的拉动作用，今天我这里隆重举行“2011新春年货购物节”启动仪式。

本次新春年货节购物节是由市商务局主办。共同发起的一场主题为“引导消费、扩大内需、丰富市场、惠及百姓”大型新春年货采购活动，商场、宝商家美佳超市、人民商场、聚丰天下汇国际购物中心、聚丰银座购物中心、新世纪购物中心、华通商厦、国美电器、惠邻购物广场、名汇购物商城等我市大型重点商贸流通企业参与承办。旨在着力打造一个展示企业形象、宣传地方产品、沟通产销渠道、扩大消费需求、活跃节日市场的经济平台，营造温馨舒适、品种齐全、质优价廉、安全可靠、热闹红火的节日购物氛围。展示的商品主要有地方特色产品，全国名优产品，服装鞋帽、家居饰品、床上用品、保健礼品、工艺礼品、年画春联、家用电器、粮油肉菜、水产禽蛋、烟酒副食、土特产品、干果调味、果汁饮料及乳制品、豆制品、儿童食品等。

办好“2011新春年货购物节”引导和帮助我市商贸流通企业积极应对金融危机带来的负面影响。努力开拓节日市场，规避市场金融风险。保障春节商品供应，扩大内需，拉动经济健康稳定发展的一大重要举措，对促进全市经济又好又快发展具有重要的现实意义。

为了确保本次年货购物节圆满成功。提供与新春年货节适销对路的商品，市商务局高度重视。一是精心筹备组织。经严格筛选确定宝商集团、聚丰集团等10家信誉好、有实力、规模大、商品全、服务佳的大型商贸企业参与承办。使这次活动更具有针对性、广泛性和有效性。二是落实优惠措施。凡是参与承办本次新春年货购物节的商贸企业，必须坚持“惠民”为先的原则，推出针对不同层次、不同消费群体的多项优惠措施和办法。通过开展购物打折、购物赠礼、免费送货、开通免费购物专线、开辟绿色购物通道等形式，全方位、多渠道为消费者服务。要求各承办企业对承诺的优惠措施和办法，要不折不扣地完全兑现，取信于民。三是确保消费安全。首先，各承办企业要严把商品质量关，进货、上柜、销售等各个环节，都要安排专人进行质量检查，确保商品质量和食品安全。对购物赠送的礼品也要认真进行质量鉴定，确保广大人民群众安全消费。其次，要提高服务质量，改善服务态度，做到热情接待，和蔼可亲，耐心介绍，跟踪服务。再次，各商贸流通企业要加强对经营场所消防等安全设施的检查，防止火灾、漏电等事故发生。要制订切实可行的人群疏散预案，防止踩踏伤人事故发生，确保消费者的人身安全。

同志们2011新春年货购物节”首次在市开展的一次大型市场展销活动。认真总结经验，要以此为契机。完善工作措施，力争把这次年货购物节办成我市一年一度的大型精品节日展会。