电子商城购物管理系统

2022-11-10

第一篇：电子商城购物管理系统

电子商务网站网上购物系统设计

摘要：伴随互联网的广泛应用和电子商务的迅速发展，网上购物系统渐渐走入人们的视野。本文通过对网上购物系统的基本流程及功能进行说明，提出了该系统的设计方法。因此本人结合网络购物系统的要求，对 Access 数据库管理系统、ASP 设计平台，ASP数据库技术进行了较深入的学习和应用，主要完成对网络购物系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析

关键词：电子商务网站网上购物系统系统设计

在二十一世纪的现在，电子商务已经越来越流行，在网上购物已经是一件很平常的事情。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，随着时间流逝，网上购物将成为互联网普及应用的主流，必将持续影响着千家万户的生活和经济行为，并最终成为社会商业活动的重要形式。面临众多的网上购物系统，如何根据技术现状和客户的需求设计一个合理的网上购物系统显得尤为重要，建立和开发这样的电子商务平台不但可以扩大商家的规模和市场影响力，而且可以减少企业的经营成本，提高工作效率。

一.系统开发工具

系统的定位是一个电子商务站点，作为面向 Internet Web 上的应用，传统的客户端/服务端架构很明显不适应，浏览器/服务器架构是必然的选择。根据当前 Internet 现状，确定系统运行在微软公司的 Windows 平台上，使用 IIS 信息服务起作为 Web 服务器，前台使用流行的网页制作工具 Dreamweaver，后台的数据库则用 Access，用 Asp 动态网页技术完成动态交互功能。

二.网上购物系统基本操作流程分析

用户在浏览网站时首先看到的就是网站首页。在首页用户可以快速浏览最新商品，了解热门商品和推荐商品，也可以搜索已知的商品查看具体信息。首页聚 I 集了大量的信息，除了商品以外，还有站内公告信息和站内新闻信息，此时用户已经对商城有了一定的了解。用户如果想要购买商品时必须注册成会员，再用户查看完商品的详细信息后，可以把自己想要购买的商品放入购物车当中，也可以随时修改、删除购物车里的商品，如果用户对购物车里的商品都很满意，也可以去收银台结账，下订单。这时相关的程序模块会将用户所提交的所有信息都记录在数据库里以便整个商城的管理人员可以核对信息并在收款后准备发货，发货成功并且用户确认收到货物时整个购物过程便结束了。在电子商城后台管理方面还需要添加、修改、删除商品，同时要对商品进行分类，包括用户信息的管理、站内公告的设置、站内新闻的发布和订单的处理等都需要电子商城的管理人员来操作。工作人员也会根据用户的订单随时调整库存、进货、发货等。

所以，由上可知，网上商城应分两个部分：第一部分是面向用户系统前台的部分包括：顾客在线注册、选择商品、进行购物、付款等操作;第二部分是商城后台系统管理部分，这部分的内容包括：产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册用户的管理等。

系统主要涉及普通用户和管理员两部分人员，普通用户通过简单的注册成为会员后可以对商品进行浏览、加入购物车、下达订单等操作，管理员用户可以对商品进行添加与维护、处理订单、管理用户、管理评论等操作。

三.网上购物系统详细设计

(一)系统前台设计

注册当用户第一次进入购物网站时，如果想在网站上购买东西，就需要注册成网站的会员，以便将自己想要的商品放入购物车。用户注册必须填写一些基本信息，主要包括用户名、密码、真实姓名、联系电话和详细地址等。

登录管理用户也只有登录后才可以进行购买和下订单等操作。当用户在完成注册以后购买商品的时候系统会先检查一下该用户有没有登录，若登录过了则可以直接对自己选购的商品下订单，否则返同登录窗口。登录后，可填写修改详细个人信息及收货人信息，同时可修改密码、查询、查看订单信息、修改订单 (已经过管理员处理的商品除外 )。

II 寻找商品选择产品通过四种方式：通过类别自行浏览;通过浏览推荐商品选择;通过热卖排行榜选择商品 ;通过搜索条件搜索。产品放到购物车后，购物车可连续添加商品，一次性结账付款购买;

管理购物车顾客选择完商品后可进入购物车页面，查看自己要购买的商品，亦可修改某一商品数量、取消购买某商品或清空整个购物车等。

用户订单模块顾客确定购物车想买的商品后提交订单如顾客已填写收货人信息则页面实时显示订单信息。如尚未填写则显示相应表单请其填写，顾客提交订单后可随时在登录网上商城后查询该订单，并可对尚未处理的订单进行取消、修改等操作。顾客在订单被销售方确认后，选择付款方式，并付款给销售方，点击“确定已付款”，这样系统就会将默认的“未付款”更改为”已付款”，然后才可以收到货。

(二)系统后台管理设计

管理人员部分该部分的用户有一个超级管理员以及若干个普通管理员。超级管理员拥有最高权限可访问所有订单，浏览、修改普通管理员和会员的资料;普通管理员分两种，一种是销售管理员：主要负责订单管理，可浏览、修改订单状态，也可浏览会员信息;另一种是产品管理员：主要负责界面管理，可增删商品和公告及广告等操作。

用户订单管理订单管理主要是指管理员对用户已付款的订单做一个简单的管理查看，这样很方便杳看到是哪一位用购买了哪一件，同时显示该用户购买了几件该商品。系统管理员会根据这些信息给已付款的用户配送相应的商品。若订单的状态在一定时限后仍没有发生变化(“订单关闭”状态除外)，系统自动提醒管理员，订单状态发生变化，系统自动发E—mail给顾客，(“无效订单”、“订单关闭”状态除外)。

管理商品展示并出售商品是在线网店的真正目的，这样就需要管理员在后台可以添加、删除商品并可以对商品信息加以修改。

预警功能为更好的使用，系统应该引入预警功能，为商品数量设置下限，达到设置的下限，管理员应提示用户进货;订单应设置处理时限，超过时限提示管理员操作。

III 用户评论管理用户评论主要是指所有参与网购的会员都可以对本商城中的每一件商品留言评论，写下自己对于商品的看法，供以后买的会员参考。为避免商家遭受不公平待遇，管理员可以将恶意留言内容加以删除，以确保广大用户和谐的购物。

(三)数据库设计

一个结构良好的数据库可以很好地实现系统的查询和管理，并且能够极大地提高系统的运行效率，所以数据库的设计也是本系统非常重要的设计环节之一。

分析购物系统的特点可以发现2类信息存储在数据库中。一个是用户信息表、商品信息表及评论信息表——包括用户注册信息、商品信息、评论内容等。

订单表——这一类表主要是存储用户订单。

中国电子商务发展到今天经历了低潮、曲折等一系列的变化，但困难并没有抹杀大家对其的热忱。电子商务将成为 21 世纪的网络发展的主流，电子商务在未来的应用将愈来愈广。目前国内企业正纷纷加入到阿里巴巴等一系列大型电子商务网站中，通过网络进行 B2B(企业对企业)的网上交易之后，也充分认识到网络交易将成为未来商品交易的重要组成部分，在建立企业宣传网络的同时，也

逐步扩大企业自身的网络销售渠道，建立起自己的电子商务网站，完成从 B2B 到 B2C(企业到个人)同时进行网络交易的过渡，大大提高了企业生产效益。企业信息化水平已成为企业参与市场竞争的关键，网上交易作为基本的电子商务功能之一，有着强大的优势。网上交易市场是企业间电子商务所需要的电子化和网络化的商务平台。通过网上交易市场，可以改变传统贸易中的一对一或一对多的模式，变成了多对多模式，并创造众多买卖商家聚集的在线交易空间。买卖双方不仅可以寻找到更多的贸易伙伴，增加更多的商业机会，还能够享受更多的方便和标准化的商务服务，获得一个良好的商务环境

参考资料：

[1]白以恩.计算机网络基础及应用[M].哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2000.

IV [2]刘锦绣.电子商务的实现网上购物系统的分析与研究[期刊论文]——《中国电子商务》2012(6)

[3]王健南.ASP 数据库管理项目方案精解.航空工业出版社，2006。

[4] 许多顶电子商务的发展现状与展望[期刊论文]-上海应用技术学院学报 2001(02) [5].辛峰基于JSP的网上购物系统设计与实现[期刊论文]-哈尔滨职业技术学院学报 2010(1)

第二篇：网上商城购物系统详细设计说明书

软件工程详细设计说明书

1.引言

1.1编写目的

编写详细设计说明书的目的是为了使开发人员在完成概要设计说明书的基础上，完成概要设计的各项功能规定;为程序员写出实际的程序代码提供依据。它是软件设计阶段所有任务和所有相关人员所需的参考资料。预期的读者为系统的开发者、使用者和指导老师。

1.2背景

说明：

(1)开发软件系统的名称：网上商城购物系统;

(2)任务提出者：XX;

(3)开发者：计算机科学与技术的小组成员xx;

(4)用户：XX;

(5)本系统将使用SQLServer2000作为数据库存储系统。 1.3定义

(1) Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI(电子数据交换);

(2)ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象;

(3)SQL：Structured Query Language。

1.4参考资料

(1)本小组成员撰写的《概要设计说明书》; (2)本小组成员撰写的《需求分析说明书》。

2. 系统的结构

根据网上购商城系统的概要设计，本系统按照功能分解，可以分解为前台管理子系统和后台管理子系统;前台管理系统和后台管理系统又分为几个小子系统，总的系统结构图如下：

结构流程图如下：

3.模块1(商品查询)设计说明

3.1模块描述

商品查询主要是帮助顾客快速定位到所想了解的商品，达到查询商品的目的。 3.2功能

完成查询商品的功能 3.3性能

灵活性：窗口响应绝大部分的快捷菜单和控制面板操作时间性：响应鼠标单击时间在2——3秒之间 3.4输入项

组合、模糊查询条件 3.5输出项

标准的SQL语句，发送设置浏览区命令 3.6设计方法(算法)

本部分没有采用自定义的算法 3.7流程逻辑

3.8接口

硬件接口：主要就是TCP/IP层中的网络接口层

软件接口：具体来说开发中可能用到的ADO的常用对象有以下几个： (1)连接对象(Connection)：用来连接数据库。

(2)记录集对象(RecordSet)：用来保存查询语句的返回结果。

(3)命令对象(Command)：用来执行SQL语句或SQL Server的存储过程。 (4)参数对象(Parameter)：用来为存储过程或查询提供参数。 3.9存储分配

本模块用ASP在Dreamweaver中进行编码，直接的内存分配由Dreamweaver运行时分配。 3.10注释设计

在代码部分的适当位置有中文代码注释。 3.11限制条件

(1)由于本系统的开发是基于浏览器B/S结构，所以浏览器的语言使用HTML,服务器端的语言使用ASP，开发人员将不能用其他的开发语言(编写组件除外)。而数据库也将随之才用SQL Server2000。

(2)开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行，以利于接下来的测试而后维护升级。 3.12测试计划

测试要点：测试各种组合、模糊查询方式。

3.13尚未解决的问题

暂时没有要解决的问题。

4.模块2(订单查询)设计说明

4.1模块描述

订单查询主要是方便管理员查询未处理、已处理、已发货、已结账的订单。 4.2功能

完成查询订单相关情况的功能 4.3性能

这是经常使用的一个模块，对性能要求在1-6秒内做出反应。 4.4输入项

查询条件 4.5输出项

标准的SQL语句，发送设置浏览区命令 4.6设计方法(算法)

本部分没有采用自定义的算法 4.7流程逻辑

4.8接口

硬件接口：主要就是TCP/IP层中的网络接口层

软件接口：具体来说开发中可能用到的ADO的常用对象有以下几个： (1)连接对象(Connection)：用来连接数据库。

(2)记录集对象(RecordSet)：用来保存查询语句的返回结果。

(3)命令对象(Command)：用来执行SQL语句或SQL Server的存储过程。 (4)参数对象(Parameter)：用来为存储过程或查询提供参数。

4.9存储分配

本模块用ASP在Dreamweaver中进行编码，直接的内存分配由Dreamweaver运行时分配。 4.10注释设计

在代码部分的适当位置有中文代码注释。 4.11限制条件

(2)开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行，以利于接下来的测试而后维护升级。 4.12测试计划

进入后台管理订单管理的界面，分别点击未处理、已处理、已发货、已结账的订单查看相关情况，对于已结账订单可以执行删除操作。 4.13尚未解决的问题

暂时没有要解决的问题。

5.模块3(购物车)设计说明

5.1模块描述

提供网络用户对所选购商品的订购确定，并选择商品数量。 5.2功能

提供网络用户对所选购商品的订购确定，并选择商品数量。

5.3性能

用户选中所需要购买商品，点击订购的商品后出现订购商品的界面，输入商品编号、商品价格及订购数量之后确定，订单信息就会写入数据库完成订购操作。 5.4输入项

输入的数据时用户执行的各种操作，包括鼠标、键盘各项操作。 5.5输出项

输出是从数据库中读取的数据，或错误警告信息。 5.6设计方法(算法)

本部分没有采用自定义的算法 5.7流程逻辑

5.8接口

硬件接口：主要就是TCP/IP层中的网络接口层

软件接口：具体来说开发中可能用到的ADO的常用对象有以下几个： (1)连接对象(Connection)：用来连接数据库。

(2)记录集对象(RecordSet)：用来保存查询语句的返回结果。

(3)命令对象(Command)：用来执行SQL语句或SQL Server的存储过程。 7

(4)参数对象(Parameter)：用来为存储过程或查询提供参数。 5.9存储分配

本模块用ASP在Dreamweaver中进行编码，直接的内存分配由Dreamweaver运行时分配。 5.10注释设计

在代码部分的适当位置有中文代码注释。 5.11限制条件

(2)开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行，以利于接下来的测试而后维护升级。 5.12测试计划

进入后台管理订单管理的界面，分别点击未处理、已处理、已发货、已结账的订单查看相关情况，对于已结账订单可以执行删除操作。 5.13尚未解决的问题

暂无

6.模块4(登录管理)设计说明

6.1模块描述

对用户身份验证，通过验证则登入系统。 6.2功能

完成对用户身份验证的功能。 6.3性能

灵活性：窗口响应绝大部分的快捷菜单和控制面板操作时间性：响应鼠标单击时间在2——3秒之间 6.4输入项

输入用户名和密码。 6.5输出项

输出是从数据库中读取的数据，或错误警告信息。 6.6设计方法(算法)

本部分没有采用自定义的算法 6.7流程逻辑

6.8接口

硬件接口：主要就是TCP/IP层中的网络接口层

软件接口：具体来说开发中可能用到的ADO的常用对象有以下几个：(1)连接对象(Connection)：用来连接数据库。

(2)记录集对象(RecordSet)：用来保存查询语句的返回结果。

(3)命令对象(Command)：用来执行SQL语句或SQL Server的存储过程。 (4)参数对象(Parameter)：用来为存储过程或查询提供参数。 6.9存储分配

本模块用ASP在Dreamweaver中进行编码，直接的内存分配由Dreamweaver运行时分配。 6.10注释设计

在代码部分的适当位置有中文代码注释。 6.11限制条件

(2)开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行，以利于接下来的测试而后维护升级。

6.12测试计划

登入登录界面，输入用户名和密码，如果正确则能直接进入后台管理的界面。否则提示出错信息。

6.13尚未解决的问题

暂时没有要解决的问题。

7.模块5(商品管理)设计说明

7.1模块描述

实现对站内商品进行划分类别，定期更新管理商品，进行添加、删除操作。 7.2功能

完成对商场内的商品的类别划分、产品的更新、添加及删除等操作。 7.3性能

灵活性：窗口响应绝大部分的快捷菜单和控制面板操作时间性：响应鼠标单击时间在2——3秒之间 7.4输入项

商品的名称。 7.5输出项

商品的相关信息。 7.6设计方法(算法)

本部分没有采用自定义的算法 7.7流程逻辑

添加商品

7.8接口修改商品全选商品清空商品删除商品硬件接口：主要就是TCP/IP层中的网络接口层

软件接口：具体来说开发中可能用到的ADO的常用对象有以下几个： (1)连接对象(Connection)：用来连接数据库。

(2)记录集对象(RecordSet)：用来保存查询语句的返回结果。

(3)命令对象(Command)：用来执行SQL语句或SQL Server的存储过程。 (4)参数对象(Parameter)：用来为存储过程或查询提供参数。 7.9存储分配

本模块用ASP在Dreamweaver中进行编码，直接的内存分配由Dreamweaver运行时分配。 7.10注释设计

在代码部分的适当位置有中文代码注释。

7.11限制条件

(2)开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行，以利于接下来的测试而后维护升级。

7.12测试计划

进入后台管理商品管理的界面，可对商品进行添加、删除、清空、全选等操作以测试操作是否正常。 7.13尚未解决的问题

在商品管理界面上全选了之后，再按全选按钮不能取消选定，而是要一项一项地取消选定。

8.模块6(订单管理)设计说明

8.1模块描述

使用户完成订购商品的活动 8.2功能

完成用户对订购商品的操作功能。 8.3性能

灵活性：窗口响应绝大部分的快捷菜单和控制面板操作时间性：响应鼠标单击时间在2——3秒之间 8.4输入项

商品名称 8.5输出项

商品相关信息 8.6设计方法(算法)

本部分没有采用自定义的算法 8.7流程逻辑

用户订单

8.8接口订单处理订单发货订单结账订单删除硬件接口：主要就是TCP/IP层中的网络接口层

软件接口：具体来说开发中可能用到的ADO的常用对象有以下几个： (1)连接对象(Connection)：用来连接数据库。

(2)记录集对象(RecordSet)：用来保存查询语句的返回结果。

(3)命令对象(Command)：用来执行SQL语句或SQL Server的存储过程。 (4)参数对象(Parameter)：用来为存储过程或查询提供参数。 8.9存储分配

本模块用ASP在Dreamweaver中进行编码，直接的内存分配由Dreamweaver运行时分配。 8.10注释设计

在代码部分的适当位置有中文代码注释。 8.11限制条件

(2)开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行，以利于接下来的测试而后维护升级。

8.12测试计划

进入后台管理商品管理的界面，可对商品进行添加、删除、清空、全选等操作以测试操作是否正常。 8.13尚未解决的问题

如何处理用户在购买商品后的金钱支付交易以及确保交易的安全性。

9.模块7(用户管理)设计说明

9.1模块描述

本模块实现管理员对已注册用户的相关信息的管理。 9.2功能

管理员可以对已注册用户进行删除、修改信息、查询等不同功能。 9.3性能

灵活性：窗口响应绝大部分的快捷菜单和控制面板操作时间性：响应鼠标单击时间在2——3秒之间 9.4输入项

输入的数据时用户执行的各种操作，包括鼠标、键盘各项操作。 9.5输出项

输出是从数据库中读取的数据，或错误警告信息。 9.6设计方法(算法)

本部分没有采用自定义的算法 9.7流程逻辑

9.8接口

硬件接口：主要就是TCP/IP层中的网络接口层

软件接口：具体来说开发中可能用到的ADO的常用对象有以下几个： (1)连接对象(Connection)：用来连接数据库。

(2)记录集对象(RecordSet)：用来保存查询语句的返回结果。

(3)命令对象(Command)：用来执行SQL语句或SQL Server的存储过程。 (4)参数对象(Parameter)：用来为存储过程或查询提供参数。

9.9存储分配

本模块用ASP在Dreamweaver中进行编码，直接的内存分配由Dreamweaver运行时分配。 9.10注释设计

在代码部分的适当位置有中文代码注释。 9.11限制条件

(2)开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行，以利于接下来的测试而后维护升级。 9.12测试计划

进入后台管理订单管理的界面，分别点击未处理、已处理、已发货、已结账的订单查看相关情况，对于已结账订单可以执行删除操作。 9.13尚未解决的问题

暂时没有要解决的问题。

第三篇：教您在淘宝商城购物

怎么用开通网银银行卡在网上淘宝购：

答：.准备一张银行卡，一般有银联标志的就可以，到银行柜面开通网上银行和网上支付功能。

2.注册淘宝账号和支付宝账号——淘宝账号如果不卖东西可以不申请实名认证;注册支付宝时根据提示输入准备的银行卡的相关信息，进行认证。

3.下载淘宝旺旺进行安装。

4.到淘宝首页搜索自己想购买的东东，商品栏上方可以进行卖家信用排序和价格排序，箭头表示升序或降序排列。最上方是所谓“淘宝商城”，但是淘宝商城里的店家其实和普通店家是没有什么大的区别的，自己心理感受而已。

5.在准备购买的东东旁，淘宝旺旺按钮如果是蓝色，说明掌柜在线，可以和他进行商品问题的交流，诸如真假、价格等都可以询问;即使按钮是灰色的，也可以直接留言，一般信用高的店的店主会很快回复的。如果遇到淘宝旺旺系统问题，无法点开交流或跳转到网页版，那么最好是在商品页面下方直接提问，店主的回复会通过旺旺提醒你接受。网页版旺旺的信息是无法储存的，一旦出现问题，你就没有证据了。

6.确定购买，就直接点商品页面上的购买按钮，确认购买后先不要用支付宝付款，等待店家对商品价格、快递费等进行修改，等对方修改好后再用支付宝支付，记得一定要收到货后在点击确认收货，否则可能财货两空。对要求货物不到直接付款的卖家，最好是拒绝。当然，如果商品价格等费用不需要修改，那么你点击购买后就可以直接向支付宝打款了。

7.如果购买商品后反悔，一定要尽快和卖家联系退款，一般对方没有发货会同意，但如果已经发货，即使同意来回快递费用也会要求你出。如果向支付宝打款已经满24小时，对方仍未修改状态为“卖方已发货”，你可以直接点申请退款，淘宝会直接通知卖方来确认的。

8.你收到货后，如果不对货物提出异议，也不点确认付款，那么一定时间后支付宝会直接把钱转给卖方。反正，如果你要求退款，对方不拒绝也不确认，那么过5天支付宝会把钱直接退到你的支付宝账户。

9.银行卡直接充值到支付宝的钱，不能提现，只能退回原银行账户。购物退款可以直接申请提现。支付宝是不收服务费的，也不支付利息。

第四篇：电子商务案例——京东商城网上购物中心

电子商务案例

分析报告

课程名称：电子商务案例

课程代码：

题目：电子商务案例——京东商城网上购物中心

学院(直属系):经济与贸易学院

专业/年级/班：2010级电子商务班

学生名称：

任课教师：

一：京东商城的基本情况

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战“

。2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。

京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的

价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

二：京东商城的商业模式

1.业务模式

(1)主要商品

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、

办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健

康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

(2)主要服务

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009

年

月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出

了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了

消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

2.赢利模式

(1)直接销售收入

赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过

万种，产品价格比线下零售店便宜

10%—20%;库存周转

率为

天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低

7%，毛利率维持在

5%左右，向产

业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。

(2)虚拟店铺出租费

店铺租金、产品登陆费、交易手续费

(3)资金沉淀收入

利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而

获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。

(4)广告费

目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。

3.目标客户

(1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群

(2)从年龄上分析京东主要顾客为

岁-35

岁之间的人群

(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他

网络爱好者。

而在其中每年走出校门的

600

万大学生群体则又是京东的一个重点

市场。尽管

岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过

800

万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。

4.核心能力

(1)产品价格更低廉

京东的产品价格低，

通常比别人要便宜

10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。

(2)物流服务更快捷

京东在华北、

华东、

华南、

西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

2009

年

月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得

以全面提升。

2009

年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无

锡、济南、武汉、厦门等

余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流

配送、货到付款、移动

POS

刷卡、上门取换件等服务。

此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过

万平方米。

2010

年

月初，京东商城在北京等城市率先推出“211

限时达”配送服务，在

全国实现“售后100分”服务承诺。

(3)在线服务更周全

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的

榜样。

(4)售后服务更全面

除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY

装机等，满足了客户的不同需求。

5.战略目标

(1)于2011年在美国上市。

(2)京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、

激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前

五强的电子商务公司。

(3)京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

(4)在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。

三：京东商城的经营模式

1.支付方式：公司转账

货到付款

邮局付款

支付

方式

在线支付

分期付款

2.物流配送方式：上门自提、快递运输、E

邮宝、其他快递公司(申通、韵达、天天等)、第三方物流。

大家看到上图应该明白这是一种网终营销加地面体验店的线上线下一体化的商业模式，但是京东商城的成功核心就在他不是自己建立终端体验店，因为要想成功那样会太艰难，一要资本、二要渠道、三要实力、四要管理、五要时间、六要品牌，所以要想玩好网络加实体体验店的模式其实相当的难，所以想要建立一个成功的品牌就更难，对于不起名的小商城要想成功几乎为零，而京东商城一步到位的只是很简单地巧妙借用了国美与苏宁，把它们当成自己的地面体验店，就一切都有了，它就像是国美与苏宁的一个影子，紧紧的订着它，从而让国美苏宁变相的成为了京东商城的地面体验店，而京东商城巧妙的成为了国美与苏宁的网上商城，但又比国美苏宁的网店更加实惠，相同的产品，相同的服务，不同的价格，京东商城就是这样站在巨人的肩膀上获得的成功。

四：京东商城的管理模式

1.组织结构的管理

电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能

保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构

体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店”。

2.供应链管理在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京

东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为

个月，京

东只需要

天。

库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7

天-10天。京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。

3.配送管理京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座

重点城市建立了城市配送站。

“211

限时达”服务承诺：当日上午

11：00

前提交现货订单(以订单进入出库状态时

，当日送达;夜里

11：00

前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开

间点开始计算)，第二天上午送达(14：00

前)。

目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳(上午10：00前下单)、佛山十三城市中由京东自营配送的区域。

4.客户关系管理

(1)京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运

输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当

场提出声明，京东立即发送全新商品先行予以更换。体现的京东“以人为本”的

服务理念，使顾客购买商品时更加放心。

(2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。

(3)“售后

100

分”激素服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题!”解除了顾客的后顾之忧。

第五篇：独立商城与购物平台的区别

富润电商

这是一个很有意思的问题，虽然看起来似乎有些老生常谈，但确实很多想要开拓网络营销市场的用户会有这样的疑问。富润电商与您一起来分析一下这两者在营销上的区别：

购物平台

国内主要购物平台

目前国内主要的B2C/C2C购物平台有淘宝、阿里巴巴(主B2B)、京东、易讯、当当网、一号店、苏宁、亚马逊等。淘宝仍然占主流地位，京东、苏宁、易讯、亚马逊与一号店的发展都比较快速，而当当网目前正在新一轮发展的酝酿中，到底发展前景如何，没有人有准确的答案。

各平台竞争情况

在目前来说，竞争最激烈的无疑于阿里系的淘宝和阿里巴巴，不过阿里巴巴近年来发展似乎并不够景气，其他平台的竞争程度整体上来说都差不多，但由于网站的性质不同及产品侧重点不同，无法对分类竞争性做一一论断。

进入门槛

目前来说淘宝的进入门槛依然是最低的，从进入到销售产品，一切均为免费。当然，由于个人希望获得更好的产品排名与销量而付出的代价不能计算在内。其他一些平台如京东、易讯、当当入驻不但要求企业提供相关资质证书，还要提供一定的保证金等费用;一号店与亚马逊并没有注明入驻需提供保证金，但对于企业的资质以及配送能力等方面均有比较高的要求。

购物平台的优势与不足优势：

1、借助平台的巨大流量增加店铺的曝光率

2、平台的知名度更容易为店铺带来流量;

3、可以参加平台的各种促销活动，不用自己费心思做促销; 不足：

1、平台进入门槛高;

2、竞争激烈;

3、受限制内容比较多;

4、用户评价将直接影响到产品及店铺的排名与销量;

5、资金流通需经过购物平台才能到达卖家账户;

6、卖家店铺及资金账户存在着被购物平台冻结的风险

独立商城

独立商城即不依附于任何购物平台而独立存在的购物商城，这种购物商城通常由于受资金与技术等方面的限制，整体范围通常要比购物平台要小很多，主要为团队与企业直销专用。目前比较知名的有凡客诚品等网站。我们来看一下独立商城的优势与不足：

优势：

1、不需要依赖任何购物平台而独立存在;

2、可以做任何个性化设置而不受到来自其他平台的限制(技术除外);

3、卖家与买家之间可以直接进行交易及支付等，无须受第三方约束;

4、网站的所有权及支配权属于卖家所有;

5、网站交易规则由卖家所决定;

6、能够更有针对性的对目标客户进行直接营销不足：

1、独立商城刚开始没有任何流量，需要卖家自己去做推广引流量;

2、独立商城系统没有购物平台完善，有些在购物平台上能享受的便利独立商城可能无法提供;

3、独立商城需要自己进行推广营销以获得曝光率与订单;

4、独立商城需要卖家完全自主操作，增加了管理的工作量;

5、独立商城的商品范围比较小，因而也决定了其必须要进行有目的性的推广才能获得流量;

6、独立商城需要一定技术性的支持

整体上来说，购物平台与独立商城各有优势各有不足，如果实力不够雄厚并且经营能力不是很强的商家与个人，建议选择购物平台，如果对自己的发展有一套理念与方法，又有足够实力或者购物平台无法满足商家销售目的的情况下，可以选择独立商城，目前一些外贸公司也会采用独立商城，当然，如果精力足够，也可以同时兼顾两者。当然，看个人情况以及选择了。

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