工商银行呼叫中心

第一篇：工商银行呼叫中心

工商银行个贷中心实习心得

2011暑期社会实践心得

今年暑假去了中国工商银行楚雄州分行实习，我所在的个人消费信贷中心的业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理。随着央行不断上调利率和政府调控房地产市场，银行房贷的压力越来越大，据师傅们说，如今贷款的人们少了很多，完全不能跟前两年的繁荣时期相比。因为上调了利率，许多人觉得每月还款压力太大，就选择了提前还款，信贷中心因此又忙碌了起来。

而在我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过程，包括个人贷款目前的政策掌握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的收集整理、表格及合同等资料的填写、个人客户信息及贷款申请信息、利率信息、抵押信息在工行信息系统中的录入、扫描，以及从贷款申请到提交审批等。

在工行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户账户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用工行的系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。

在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用工行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用工行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。

在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。

很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果少还了，就会对信用有很大的影响，所以我就分到了一个任务——打电话催还款。从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客户有需要，我们应该尽量为他们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。

在实习期间，我看到个贷中心从上至下每一个员工，对于贷款都保持着警惕的态度，在接到贷款申请时，都会从基础进行调查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格。从手续上使个人贷款不再畅通无阻。办公室的橱柜里，整齐的排列着每个借款人的档案，根据资料的不同分类还要做好目录整理好归档，以备随时查阅和上级领导的检查。个人信用非常重要，每个贷款人档案里不可或缺的一份资料就是个人信用报告。在征信系统中，根据身份证号码查出这个人的信用报告，以此作为贷款和为他人担保的重要参考资料。如果经常有还款逾期的，无疑是个人信用上的污点，会是申请贷款的一个障碍，而且在申请信用卡时，对获得的透支额度也有很大影响。一段时间下来，我深深地体会到贷后管理也是整个信贷流程中非常重要的一部分，并不是贷款一经发放就什么都不用管了。因为我帮经理做了很多后续工作，比如信用业务授信业务授信后检查报告、贷款户贷后检查报告、信用评分比表，信用户台账等等。这些信息的汇总是以后进行业务拓展的重要依据。

这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，特别是让我在学校之前几个学期所学的《财务会计》《财务管理》《商业银行经营学》等几门课中的知识得到了真真切切的运用。能够学以致用，无疑让我很有成就感。但同时，我也体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的信贷管理基本业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行信贷业务的流程，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是信贷业务的审批和贷后管理，对于商业银行防范信贷风险有着重要的意义，也有利于减少呆账坏账的产生。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务

尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

在实习中我认为有收获的是，接触各种各样的人，不仅仅有学生，还有个体商户等等，学到了为人处世的经验。而且，在与同事的相处了解中，我也对银行这个曾经陌生的行业慢慢熟悉起来。银行业的工作，业绩压力很大，每个人都有吸储的指标需要完成，在我们个贷中心，更是有存款和贷款的双重压力，每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源，日益积累的经验更重要。对于个贷部，放款要控制风险，审核要严格。理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解。每份工作都十分不易。同时，实习也教会了我到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网，只有这样，以后我们走上社会的道路才会更加平稳。

此外，单从工作方面来讲，我也学到了很多。首先，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。同时，遇到不懂的问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等等。

其次，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习中深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。

再次，培养良好的工作习惯。虚心向他人学习，和同事培养团队协作精神，在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自

己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一项工作。 实习的机会不多却是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积累是财富。虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、融入新环境的能力。

有些时候自己也会为自己是财大的学生而自得，实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某著名散文家所说，天使为什么会飞，是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到团队当中，学习别人的优点，给自己积累资本。

刘胜男

注会08-1班

2011.09. 01篇二：工商银行实习心得

暑期实践报告

学院： 金融学院专业班级： 10金融6班

指导教师： 杨玲卿

学生姓名： 孙平

学 号： 0102484 时 间： 2013.7.15—2013.7.27 地 点：江西南昌北京西路支行

二○一三 年 九月 六 日

暑期实践报告

——我的工商银行实习

根据学校有关社会实践课程的安排，我于2013年7月16日至2012年8月26日到江西省南昌市北京西路支行实习。在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

一、实习单位概况 (一)工商银行基本情况

中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商 中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586。22亿元左右，当前总市值14，344。70亿元左右，居全球上市银行之首。

(二)工商银行核心业务

工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价 证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

而我实习所在的北京西路支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取、培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务发展提供充足的资金来源。

二、实习内容

(一)学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中国际结算占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我了解银行的业务，工行的业务结构较为多元化，有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。、我实习的主要是非现金结算柜台业务，主要包括托收、结汇、信用证为主的个人业务。

(二)学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

(三)大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名

誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

三、实习心得和体会

虽然这只是两个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。综上所述，我总结了以下几点实习体会：

(一)要有很强的责任心和扎实认真的工作态度

在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如：在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险出罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。

(二)要坚守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养

正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。

而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

(三)要有明确的职业规划

通过实习，从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来审视工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。

今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

(四)要将理论与实践联系起来

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到运营部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这四年大学里所学知识的一个巩固与运用。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不仅仅局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

(五)要转换角色、重新定位

虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何篇三：工商银行实习报告总结

实习报告总结 题目

学生姓名

学号

学院

专业班级

2012 年 6 月 关于到中国工商银行工作认知实习

认识实习报告评审表

根据学校有关社会实践课程的安排，我于2012年6月17日至2012年7月6日到赣州市工商银行信丰支行实习。在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

一、实习单位概况 (一)工商银行基本情况

中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商 中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586。22亿元左右，当前总市值14，344。70亿元左右，居全球上市银行之首。

工商银行信丰支行国际业务在赣州地区勇夺双冠，业务繁荣可见一斑。

(二)工商银行核心业务

工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

而我实习所在的信丰支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理

财、个人信贷、信用卡等业务，争取、培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务发展提供充足的资金来源。

(三)工商银行信丰支行组织结构

工商银行信丰支行有六大部门。信丰支行对上接受市分行的领导和监督，对下行使其对部门的管理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行六大职能部门实现，五大职能部门分别是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级 、客户营销拜访，授信及授信项下支用和内部管理。运营部主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主城区管理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管理、集中采购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协调统

一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务。

二、实习内容

(一)学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中国际结算占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我了解银行的业务，工行的业务结构较为多元化，有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。、我实习的主要是非现金结算柜台业务，主要包括托收、结汇、信用证为主的个人业务。

(二)学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好

的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其nova系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习非现金结算业务外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

通过这次毕业前的实习，除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

三、实习心得和体会

虽然这只是两个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理

和态度。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。综上所述，我总结了以下几点实习体会：

(一)要有很强的责任心和扎实认真的工作态度

在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如：在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险出罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。

(二)要坚守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养

正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

(三)要有明确的职业规划

通过实习，从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来审视工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。

第二篇：中国工商银行数据中心

中国工商银行数据中心(上海)2011校园招聘(补招)

中国工商银行股份有限公司数据中心(上海)是中国工商银行于2000年11月10日正式挂牌成立的总行直属机构;是目前国内商业银行中规模最大、技术最先进，具有国际水平的集中式大型信息处理中心之一。数据中心(上海)由数据中心(上海)本部、海外数据中心、北京分中心三个机构组成，下设18个部室。

数据中心(上海)本部坐落于上海市外高桥保税区内，承担着全行生产运行、系统网络管理、大型主机系统管理和设备管理等工作。海外数据中心位于广东省深圳市福田中心区，主要为工商银行境外机构提供数据处理服务及技术支持。北京分中心位于北京市海淀区，主要负责北京分中心侧生产系统的日常管理及维护、异地灾备管理、托管服务管理等工作。

数据中心(上海)一直注重员工队伍建设，中心员工平均年龄30岁左右，大学本科以上学历占正式员工总数的95%以上。

一流的事业需要一流的人才，一流的人才渴望加盟一流的团队!热烈欢迎有志于中国工商银行信息科技事业的优秀应届毕业生加入到数据中心的团队!

一、招聘机构

1、中国工商银行数据中心(上海)本部

2、中国工商银行数据中心(上海)海外数据中心

3、中国工商银行数据中心(上海)北京分中心(招聘岗位在数据中心(上海)机构本部内显示)

二、招聘范围

全日制普通高等院校2011年应届本科及以上学历毕业生(统招统分)和初次就业的海外院校留学归国人员。其中：境内高校毕业生应当在2011年8月前毕业，并获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证;海外院校留学归国人员应当在2010年1月至2011年8月毕业，并且在报到时取得国家教育部的学历(学位)认证。

三、招聘条件

(一)基本条件

1、具备良好的政治素质、优秀的思想品德、身体健康。

2、大学本科毕业的，年龄在24周岁(含，下同)以下;硕士研究生毕业的，年龄在27周岁以下;博士研究生毕业的，年龄在35周岁以下。

3、具有良好的英语能力，大学本科毕业生应通过国家大学英语四级考试(成绩在425分及以上);硕士研究生及以上毕业生应通过国家大学英语六级考试(成绩在425分及以上);英语专业毕业生应至少达到专业四级(含)以上水平;主修语种为其他外语的，应通过其他相应的外语水平考试。

4、海外院校留学归国人员的学历(学位)、年龄、外语水平等条件与全日制高等院校毕业生相同。

(二)具体条件

招聘岗位、专业要求及其他具体条件详见附件。

四、工作地点：

1、中国工商银行数据中心(上海)本部 ：上海

2、中国工商银行数据中心(上海)海外数据中心：深圳

3、中国工商银行数据中心(上海)北京分中心(北京运行部、技术支持部)：北京

五、招聘程序

(一)简历报名

统一采取网上报名方式。具体报名时间为2011年3月22日-2011年4月3日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台(job.icbc.com.cn)，在线填写个人简历，完成职位申请。

请应聘者提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，以备网上报名时使用，其中：证件照大小在15k以内，尺寸为100*140;生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

(二)简历筛选

报名截止后对应聘材料进行筛选，并通过招聘系统讯息提示、手机短信或电子邮件等方式通知入围人员进入笔试环节，届时请应聘者登录统一招聘平台(job.icbc.com.cn)查阅简历筛选通过情况及相关公告。

(三)全国统一笔试

总行将于2011年4月下旬在全国21个城市组织统一笔试。请应聘者在申请职位时选择笔试城市意向。

(四)面试、复试与体检

(五)综合评定、签约、录用

六、其他事项

(一)请应聘者于报名截止日期前注册登录我行统一招聘平台(job.icbc.com.cn)，根据系统提示要求在线完成简历填报，有关问题请浏览统一招聘平台常见问题解答。

(二)招聘期间，我行将通过统一招聘平台公布招聘各环节时间、地点、安排等有关事宜，并向应聘者在我行统一招聘平台的个人用户中心发送相关消息通知，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。

七、联系方式

数据中心(上海)本部：

地址：上海市杨高北路2005号(台南西路80号)

邮编：200131

电子邮箱：zp@dccsh.icbc.com.cn

联系电话：021-28989999

海外数据中心：

地址：广东省深圳市车公庙泰然工贸园302栋

邮编：518040

电子邮箱：hr@dcco.icbc.com.cn

联系电话：0755-83671696

北京分中心(北京运行部、技术支持部)：

地址：北京市海淀区西三旗建材城东路16号

邮编：100096

电子邮箱：zp@dccsh.icbc.com.cn

联系电话：010-82959728

第三篇：工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情

工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情 时间：2008-03-06 点击： 10416

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下表是中国工商银行全国各地的信用卡中心、发卡中心的联系方式，表中罗列了各地信用卡中心的具体地址、邮编和收件人名称，方便工商银行用户向信用卡中心邮寄信函。限于篇幅，本文没有列出联系电话，如果你希望了解工商银行全国各地分行的联系电话，请访问工商银行信用卡中心 发卡机构

邮寄地址邮编

地址

收件人北京

北京

100031

北京市西城区复兴门南大街2号天银大厦B座工行北京市分行营业部

信用卡受理(信用卡申请)天津

天津

300171

天津河东区十一经路与七纬路交口河东金融大厦1407室 牡丹卡分中心市场营销部(信用卡申请)上海

上海

200002

中山东二路15号2楼

市场直销部(信用卡申请)重庆

重庆

400010

重庆渝中区临江路45号 银行卡中心(信用卡申请)山东

青岛

266071

山东省青岛市市南区香港中路12号丰合广场C区(市南二支行)四楼

风险管理部门(信用卡申请)河北

张家口

075000

河北张家口市解放大街20号 牡丹卡中心(信用卡申请)

邯郸

056002

河北省邯郸市人民东路248号 银行卡业务中心(信用卡申请)

唐山

063000

河北省唐山新华东道102号凤凰大厦 工行唐山分行银行卡中心(信用卡申请)

衡水

053000

河北省衡水市新华中路66-1号

衡水分行牡丹卡业务中心(信用卡申请)

廊坊 065000

河北省廊坊市和平路78号

廊坊工行银行卡业务中心(信用卡申请)

沧州

061000

河北省沧州市清池南大道13号 市场科(信用卡申请)山西

太原

030001

山西省太原市五一路61号 市场部(信用卡申请)

晋城

048000

山西省晋城市凤台西街中段瑞信大厦一层晋城工行牡丹支行

市场部(信用卡申请)

临汾

041000

山西省临汾市鼓楼东大街86号 市场部(信用卡申请)

阳泉

045000

山西省阳泉市德胜东街13号 银行卡业务部(信用卡申请)

长治

046011

山西省长治市长兴北路2号 业务科(信用卡申请)

运城

044000

山西省运城市中银大道178号 业务部(信用卡申请)

忻州

034000

山西省忻州市七一北路21号牡丹支行 业务部(信用卡申请)

朔州

036000

山西省朔州市振华西街50号 个人业务部(信用卡申请)

晋中

030600

山西省晋中市榆次区安宁大街中央大道1号 营销部(信用卡申请)

大同

037004

山西省大同市南关北街3号楼工行大同牡丹支行 市场部(信用卡申请)

吕梁

033000

山西省吕梁市离石区永宁东路81号(工行卡部) 个人业务部(信用卡申请)辽宁

沈阳

110013

辽宁省沈阳市沈河区小西路42号 张建华(信用卡申请)

大连

116001

辽宁省大连市中山广场5号 信控部(信用卡申请)

鞍山

114001

辽宁省鞍山市铁东区南胜利路21号 杜全武(信用卡申请)

抚顺

113008

辽宁省抚顺市新抚区中央大街11号 王波(信用卡申请)

本溪 117021

辽宁省本溪市平山区曙光路3号 祁艳姝(信用卡申请)

丹东

118000

辽宁省丹东元宝区锦山大街113号 马骥(信用卡申请)

锦州

121000

辽宁省锦州市凌河区洛阳路四段三号 孙慧(信用卡申请)

营口

115000

辽宁省营口市站前区金牛山大街西4号 代立志(信用卡申请)

阜新

123000

辽宁省阜新市海州区解放大街51号 王志强(信用卡申请)

辽阳

111000

辽宁省辽阳市民主路12号 韩立人(信用卡申请)

铁岭

112000

辽宁省铁岭市银州区柴河街南段6号 何华(信用卡申请)

朝阳

122000 辽宁省朝阳市双塔区五一街2段3号 张晶华(信用卡申请)

盘锦

124010

辽宁省盘锦市兴隆台区市府大街9号 柴滔(信用卡申请)

葫芦岛

125001

辽宁省葫芦岛市连山区丰乐小区9号 王伟(信用卡申请)吉林

长春

130021

吉林省长春市同志街2760号 风险部(信用卡申请)

吉林

132001

吉林省吉林市上海路8号 风险部(信用卡申请)

辽源

136200

吉林省辽源市人民大街518号 风险管理科(信用卡申请)

四平

136001

吉林省四平市铁东区北二经街808号 市场营销(信用卡申请)

白城

137000

吉林省白城市中兴东路10号 市场营销(信用卡申请) 通化

134001

吉林省通化市滨江西路3823号 市场营销部(信用卡申请)

白山

134300

吉林省白山市团结路16号 风险部(信用卡申请)

延边

133000

吉林省延吉市人民路195号 风险部(信用卡申请)

松原

138001

吉林省松原市宁江区长宁南街26号 风险部(信用卡申请)黑龙江

哈尔滨

150010

黑龙江省哈市道里区花圃街9号 市场部(信用卡申请)

齐齐哈尔

161000

黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区龙华路89号 个金部(信用卡申请)

牡丹江

157000

黑龙江省牡丹江市太平路118号 市场部(信用卡申请)

佳木斯 154002

黑龙江省佳木斯市通江街402号 市场部(信用卡申请)

大庆

163311

黑龙江省大庆市东风新村金融街2号 市场部(信用卡申请)

鹤岗

154101

黑龙江省鹤岗市工农区公交路1号 市场部(信用卡申请)

鸡西

158100

黑龙江省鸡西市鸡冠区东风路105号 市场部(信用卡申请)

双鸭山

155100

黑龙江省双鸭山市尖山区新兴大街187号 市场部(信用卡申请)

伊春

153000

黑龙江省伊春市新兴中路96号 市场部(信用卡申请)

七台河

154600

黑龙江省七台河市桃山区文化小区3号楼1号 市场部(信用卡申请)

绥化

152052 黑龙江省绥化市黄河北路秀水嘉园11号 市场部(信用卡申请)

黑河

164300

黑龙江省黑河市通江路工行大楼 市场部(信用卡申请)

大兴安岭

165000

黑龙江省加格达奇兴安大街8号 市场部(信用卡申请)江苏

南京

210018

江苏省南京市洪武北路139号

南京工行牡丹卡分中心审核作业科(信用卡申请)

镇江

212001

江苏省镇江市解放路308号

工行银行卡业务部市场科(信用卡申请)

无锡

214002

江苏省无锡市人民中路168号

无锡工行银行卡客服科(信用卡申请)

常州

213003

江苏省常州市延陵东路752号 常州工行个金部(信用卡申请)

徐州

221003

江苏省徐州市解放北路2-6号

徐州工行解放路支行客户服务部(信用卡申请)

连云港

222004

江苏省连云港市海连中路118号 工行银行卡中心(信用卡申请)

扬州

225009

江苏省扬州市文昌西路99号 工行个人金融业务部(信用卡申请)

盐城

224001

江苏省盐城市建军中路124号

盐城工行卡信用卡业务处(信用卡申请)

淮安

223001

江苏省淮安市淮海西路81号 工行个人金融业务部(信用卡申请)

南通

226006

江苏省南通市姚港路8号

工行信用卡中心客户服务部(信用卡申请)

泰州

225300

江苏省泰州市青年北路188号

泰州工行个人金融业务部(信用卡申请)

宿迁

223800

江苏省宿迁市洪泽湖路71号 宿迁工行银行卡处(信用卡申请)

胥浦 211900

江苏省仪征市仪化生活区长江路 胥浦工行纤城支行(信用卡申请)浙江

杭州

310001

浙江省杭州市将军路1号 信控部(信用卡申请)

宁波

315010

浙江省宁波市中山西路218号1501室 银行卡业务部(信用卡申请)

湖州

313000

浙江省湖州市红旗路48号

市工行个金处风险管理中心(信用卡申请)

金华

321000

浙江省金华市八一北街595号 个金部(信用卡申请)

丽水

323000

浙江省丽水市丽阳路555号 丽水工行银行卡部(信用卡申请)

衢州

324000

浙江省衢州市上街66号

衢州个金部发卡中心(信用卡申请)

台州

318000 浙江省台州市椒江区解放南路71号 台州分行银行卡业务部(信用卡申请)

嘉兴

314000

浙江省嘉兴市禾兴南路269号 银行卡中心(信用卡申请)

舟山

316000

浙江省定海环城南路130号 钱伟民(信用卡申请)

温州

325000

温州飞霞南路670号银霞大楼三楼 客户服务科(信用卡申请)

绍兴

312000

浙江省绍兴市胜利东路180号 绍兴工行个金部(信用卡申请)安徽

合肥

230001

安徽省合肥市荣事达大道71# 工行安徽省分行营业部银行卡中心(信用卡申请)

蚌埠

233000

安徽省蚌埠市中山街68号

牡丹支行风险管理部(信用卡申请)

淮南

232007

安徽省淮南市龙湖南路15-3 淮南分行银行卡业务中心(信用卡申请)

淮北

235000

安徽省淮北市相山路154号

淮北工行银行卡中心(信用卡申请)

铜陵

244000

安徽省铜陵北京路2号

铜陵银行卡业务中心(信用卡申请)

芜湖

241000

安徽省芜湖市镜湖路9号 芜湖卡部(信用卡申请)

马鞍山

243000

安徽省马鞍山雨山中路18号

马鞍山市分行银行卡中心(信用卡申请)

安庆

246004

安徽省安庆市孝肃路230号 银行卡中心(信用卡申请)

黄山

245000

安徽省黄山市黄山中路57号工商银行 银行卡业务中心(信用卡申请)

巢湖

238000

安徽省巢湖市人民路127号

巢湖分行信用卡中心(信用卡申请)

宿州 234000

安徽省宿州市淮海中路58号 葛叶森(信用卡申请)

滁州

239000

安徽省滁州市琅琊西路2号 银行卡业务部(信用卡申请)

阜阳

236000

安徽省皖阜阳市人民东路9号 客户服务厅(信用卡申请)

宣城

242000

安徽省宣城市鳌峰西路10号 个金部(信用卡申请)

六安

237006

安徽省六安市皖西路190号 六安分行卡部(信用卡申请)

亳州

236800

安徽省亳州市支行银行卡中心

亳州市银行卡中心(信用卡申请)福建

福州

350011

福建省福州市福新路38号工行 牡丹卡中心(信用卡申请)

厦门

361001 福建省厦门市鹭江道268-272号工行 审核作业部(信用卡申请)

泉州

362000

福建省泉州市温陵路中段大华商厦三楼工行 牡丹卡中心(信用卡申请)

宁德

352100

福建省宁德市蕉城区莱茵城C栋二楼工行 牡丹卡中心(信用卡申请)

三明

365000

福建省三明市和仁新村一幢工行 牡丹卡中心(信用卡申请)

漳州

363000

福建省漳州市元光南路市工行 牡丹卡中心(信用卡申请)

龙岩

364000

福建省龙岩市九一南路47号工行 牡丹卡中心(信用卡申请)

莆田

351100

福建省莆田市城厢区荔城南道968号工行 牡丹卡中心(信用卡申请)

南平

353000

福建省南平市东山路2号金辉大厦10楼工行 牡丹卡中心(信用卡申请)江西 南昌

330006

江西省南昌市阳明路197号工行经纬支行 经纬市场营销部(信用卡申请)河南

郑州

450003

河南省郑州市黄河路88号

工行郑州市黄河路支行(信用卡申请)

洛阳

471000

河南省洛阳市中州中路230号

洛阳市工行银行卡业务中心(信用卡申请)

开封

475000

河南省开封市丁角街88号

开封市工行个人金融业务部(信用卡申请)

安阳

455000

河南省安阳市辉府胡同6号

安阳市工行银行卡管理中心(信用卡申请)

新乡

453000

河南省新乡市平原路90号银行卡业务部 新乡市工行平原路支行(信用卡申请)

平顶山

467000

河南省平顶山市矿工中路南37号

平顶山市工行银行卡业务部(信用卡申请)

三门峡 472000

河南省三门峡市黄河路中段

三门峡市工行湖滨支行银行卡(信用卡申请)

焦作

454002

河南省焦作市焦东中路23号附1号银行卡业务部 焦作市工行焦东路支行(信用卡申请)

漯河

462001

河南省漯河市黄河路692号银行卡业务部 漯河市工行个人金融业务部(信用卡申请)

许昌

461000

河南省许昌市七一路42号银行卡业务部 许昌市工行银行卡业务部(信用卡申请)

濮阳

457000

河南省濮阳市建设路16号

濮阳市工行银行卡业务中心(信用卡申请)

周口

第四篇：2018中国工商银行数据中心社会招聘53人公告

http://nm.jinrongren.net/

2018中国工商银行数据中心社会招聘53人公告

中国工商银行股份有限公司数据中心(上海)为工商银行总行直属机构，于2000年11月10日正式挂牌成立，承担了全行信息系统的生产运维管理、基础架构技术研究，以及全集团信息安全一道防线的管理职责，为工银集团全球境内外机构及托管单位提供全年365天、全天24小时的数据服务和技术支持。

目前中心在上海外高桥、嘉定，以及北京西三旗园区均部署有生产系统，实现了三个园区在运行监控、应急处理、技术实施、制度管理等各领域的一体化管理。在此基础上，进一步形成主机核心系统并行运行、快速接管的两个同城数据中心和一个异地灾备中心,建立了“两地三中心”架构，实现最高等级的灾备体系。

十多年的奋勇开拓，不仅铸造了数据中心(上海)强大稳定的信息系统，更锤炼出一支锐意进取、追求卓越的人才团队。我们汇聚人才，更执于培养人才。我们引领改变，更擅于掌控改变。我们开拓视野，更乐于分享视野。我们追寻梦想，更敢于触动梦想。我们诚邀您在人生更大的舞台上施展才华。选择中国工商银行数据中心(上海)，选择一种“更大”的可能!

一、招聘机构

中国工商银行股份有限公司数据中心(上海)

二、招聘岗位

招聘岗位包括：IT创新研究(主机平台网络方向/设备及机房基础设施方向)、开放平台系统技术支持、网络技术支持、机房动力技术支持、制冷系统技术支持、运维工具研发、数据挖掘分析、网络攻防、安全审计及风险监测等，相关要求详见附件。

工作地点包括：上海、北京，请在报名时根据工作地意向进行勾选不同地区的岗位。

三、招聘条件

应聘者在报名具体岗位时，须满足下列基本条件，且符合各岗位所需的应聘资格条件。 1.取得全日制统招统分大学本科(含)以上学历及相应学位，海外院校留学归国人员所获学历(学位)应当取得国家教育部的学历(学位)认证; 2.有3年(含)以上相应的专业工作经验; 3.通过国家大学英语四级(CET4)考试(成绩在425分及以上)，或托业(TOEIC)听读公开考试630分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考试75分及以上，或雅思(IELTS)考试5.5分及以上。

http://nm.jinrongren.net/

4.具备较强的事业心、责任感和进取心;具有良好的个人品质和职业道德，诚实守信，无不良从业记录; 5.身体健康，精力充沛，具有良好的心理素质和抗压能力。

四、招聘程序

(一)简历报名。统一采取网上报名方式。报名截止时间为2018年6月30日，根据报名情况分批考试录用。请应聘者注册并登录我行人才招聘官方网站(job.icbc.com.cn)，进入“社会招聘”栏目查阅“数据中心(上海)”招聘信息，在线填写个人简历，完成职位申请。除在官网报名外，不接受其他形式报名。

(二)资格审查。报名截止后将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，并通过招聘系统讯息提示、手机短信或电子邮件等方式通知入围人员进入后续环节。

(三)笔试、面试、复试、体检。由中国工商银行数据中心(上海)组织实施。具体安排另行通知，请及时关注。

(四)综合评定、背景调查、录用。

五、相关说明

(一)应聘者应对申请资料信息的真实性负责，如与事实不符，我中心有权取消其应聘资格。

(二)中国工商银行数据中心(上海)有权根据岗位需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

(三)招聘期间，我中心将通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。

(四)中国工商银行统一招聘平台是我中心接受报名的唯一途径，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗。

第五篇：工商银行襄樊分行现金营运中心为有效提升全面风险防范水平

工商银行襄樊分行现金营运中心为有效提升全面风险防范水平，积极按照省分行关于持续开展“精细化管理”活动的通知精神，采取有效措施，强化内控合规的精细管理，大大地促进了各项规章制度的全面落实，确保了款箱运送、业务操作、现金调拨等“零差错”运行。一是强化规章约束力。该中心负责同志正确理解“操作合规、内控得力是商业银行正常运行、业务持续发展的基本条件”，积极通过完善规章制度保障各项业务“零差错”运营。该中心积极借助“精细化管理年”活动这个平台，着力“细”化内部管理制度，“细”化员工岗位职责，“细”化业务操作流程，“细”化内控检查制度，“细”化检查整改事项，“细”化各类检查方式，使“安全就是效益”等风险防范理念在中心得到倡导和推行，为有效防范各类风险奠定了扎实的群众基础。

二是提升制度执行力。为提升制度执行力，有效防范操作风险，该中心在年初制定了工作计划，明确加强全员操作风险意识的学习。年初以来，中心主要负责同志经常组织员工对《业务操作指南》等相关内容进行学习，促使员工牢固掌握操作流程，加深“预防为主”的安全理念，促使业务操作人员，严格履行操作规程，在操作过程中“走”好操作程序的每一步。自开展“精细化管理年”活动以来，该中心围绕提升制度执行力这个“重心”，把“一个流程一项制度，一个岗位一套规定”严格落实到位，把制度执行力提到业务操作的各个环节，将学习活动与日常业务操作相结合，利用晨会、周会、例会等形式，组织员工反复对《业务操作指南》和《违规计分管理办法》等进行逐条学习，警醒员工熟练掌握本岗位的风险环节和风险点，强化避免员工“无知违规”现象，不断提高员工的风险识别能力，切实提高员工合规经营意识和风险防范能力。

三是重视动态控制力。该中心主要负责同志积极在管理形式和方法上积极探索、不断创新，把案件风险防范工作由业务领域向员工思想行为动态管理领域延伸，向员工的日常思想行为动态管理延伸。不仅关注员工业务操作中的规范性、合规性，而且关注员工“八小时内”和“八小时外”的思想行为动态。积极拓宽员工思想行为动态信息的收集渠道，多种途径掌握员工的思想状况，坚持实行员工思想行为动态分析制度，坚持定期召开案件防范和员工思想行为动态分析会议，还通过建立员工思想行为动态档案，把思想教育工作延伸到“八小时外”，积极强化重要岗位管理人员的思想分析和监控，不定期对员工八小时内外行为情况进行排查，重点关注，切实加快实现风险管理由事后处置向事前预警转变，由局部控制向整体监控转变，形成事前、事中与事后相衔接的全程风险管理机制，使省分行《加强员工思想行为动态分析和管理的实施办法》落在实处。