示范村工程实施方案

方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《示范村工程实施方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：示范村工程实施方案

无邪教创建示范工程实施方案

一、指导思想

二、活动内容

1、在全乡范围内开展一次涉邪分子摸排工作，做到保护合法信教、打击非法传教。

2、开展形式多样的反邪教警示教育及“无邪教创建示范工程”活动。

3、组建 “无邪教创建示范工程”活动领导小组和信息网络。各村要成立工作领导小组，明确信息员和联络员。领导小组组长由单位一把手担任。

4、加强信息员、联络员的业务培训，加大对邪教人员帮教转化力度。

5、明确责任，层层签订责任书。进一步明确责任书的责任目标，并结合责任书内容进行有效的考核兑现。

三、创建要求

(一)无邪教单位

1、落实领导责任制。成立由主要领导担任组长的反邪教工作领导小组。

2、认真宣传教育。

3、建立健全防控机制。

(二)无邪教村

1、落实责任，村党支部发挥战斗堡垒作用。

2、组织健全。

3、宣传广泛。

4、帮教到位。健全帮教组织，发现邪教和有害气功组织人员，能及时开展帮教工作，与相关责任单位、家庭签订劝退、帮教责任书，认真开展帮教工作确保脱离和教育转化;本村无新增邪教、有害气功组织成员。

5、风气良好。

(三)无邪教校园

1、机构、人员、责任到位。

2、规范建设应急机制。

3、扎实开展宣传教育。

4、文明健康的育人环境。

第二篇：农机科技入户示范工程实施方案

文章标题：农机科技入户示范工程实施方案

XX市200X年农机科技入户示范工程实施方案

根据农业部200X年《关于推进农业科技入户工作的意见》，为继续开展好我市200X年农机科技入户示范工程项目，制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科技示范

户能力建设为核心，以推广农机主推技术和主体培训为关键措施，通过政府推动，市场引导，项目带动，建立科技人员直接到户，良种良法直接到田，技术要领直接到人的科技成果转化长效机制，不断提升农产品综合生产能力。

二、目标任务

(一)主推技术

1、水稻生产全程机械化技术。实现育秧、整地、插秧、收获全过程机械化。其中，重点推广水稻育秧技术、水田搅浆平地技术、机插秧深施肥技术。

2、大豆深窄密机械化耕作栽培技术。其中，重点推广深松联合整地技术和深窄密精密播种技术。

(二)实施规模

1、XX镇、XX镇和XX镇实施大豆深窄密机械化耕作栽培技术，总实施面积X万亩。每个镇建立X个示范村，每个村选XX个科技示范户，每户引带XX户，总培养科技示范户XXX户，引带农民XXXX户。

2、XXXX镇、XXX镇、XX实施水稻生产全程机械化技术，总实施面积3万亩，建立20个示范村，每个村选20个科技示范户，每户引带20户，共培养示范户数400户，引带农民8000户。

(三)示范户的确定与管理

1、示范户的选择。要选择一批具有初中以上文化水平、种养水平较高、群众公认、乐于助人的农户，作为科技示范户。科技示范户在农户自愿申报基础上，按照公开、公平、公正的原则，经过民主程序确定。

2、建立示范户技术服务档案。档案应注明示范户的基本情况、技术服务情况、国家补贴、辐射带动和经济效益情况。技术指导员负责技术服务和示范户的信息采集，每季度末按要求报市农业行政主管部门，经市专家组核实后录入示范户的技术服务档案。

3、对示范户实行动态管理。在生产过程中，示范户必须服从、配合业务部门指导，对在工程实施过程中因故不能履行职责的示范户，由技术指导单位提出建议，经市行政主管部门审核后，取消其示范户资格。200X年将在XXXX个示范户中，淘汰不合格示范户，再补选条件好的户做为示范户。

(四)效益目标

1、水稻生产全程机械化技术增产10%，示范镇增产水稻XXX万斤，增加效益XXX万元，水稻户均增收XXXX元。

2、大豆深窄密机械化耕作栽培播种技术增产10%。示范镇增产XXX万斤，增加效益XXX万元，大豆户均增收XX元。

3、水稻生产机械化程度达到70%。大豆深窄密耕作栽培机械化程度达到95%。

三、实施步骤

200X年科技入户工作分五个阶段

第一阶段筹备阶段。从200X年11月底到200X年12月底。一是成立领导组织。组长：XX，副组长：XXX，成员：XXX;二是组建专家组，组长：XX，副组长：XX，成员：XXX;三是确定农机技术推广站为技术指导单位，市、镇、村三级农机、农业技术推广员为技术指导员;四是从XX、XX、XX个镇选出1000个示范户;五是通过广播、电视、报纸对主推技术进行广泛宣传。

第二阶段组织培训。从200X年X月初到200X年X月底，对示范户进行系统地培训，培训方式采取到村集中培训，同时市农业行政主管部门与技术指导单位，技术指导单位与技术指导员，技术指导员与示范户之间分别签订技术指导服务合同。

第三阶段引进机具。从200X年X月初到X月末，指导农机户检修农机具，引进新机具，同时实行“物化技术”补贴，充分调动示范户学科技、用科技、依靠科技致富的积极性和主动性。帮助农户对农业机械进行检修，机械技术状态完好率98%。

第四阶段技术指导和服务。从200X年X月中旬到200X年X月底，每名技术指导员负责指导20个农户，并与每个示范户建立联系电话，经常保持联系，在农业生产关键环节(如在备耕、播种、田间管理、收获等)必须到每个示范户开展技术指导。在每个农时到来之前，帮助农民制定好生产方案。在生产中帮助使用好、保养好机具，充分发挥机械效率。累计到户工作时间达到100天以上。

第五阶段总结验收。每一个农时环节结束后都进行小结、验收，做到段段清。从200X年X月初到200X年X月底。进行项目全面总结，迎接验收和抽检。

四、保障措施

1、加强领导

XX市委、市政府高度重视此项工作，加强领导，学习贯彻农业部200X年《关于推进农业科技入户工作的意见》精神，根据科技入户工作的总体部署，

加强科技入户工作的领导，把此项工作纳入议事日程，建立健全管理制度，精心策划，周密组织，实施好农业科技入户示范工程。

2、强化督查。加强项目的监督检查工作。一是市专家组对项目实施情况进行全面指导和督查;二是由示范农户根据《科技示范户手册》对项目实施者的指导、培训等工作内容进行记录和评价;三是配合市财政监督项目资金专款专用

。

3、加强动员和宣传。通过各种新闻媒体，广泛宣传科技入户项目优惠政策及主推技术，动员广大农民积极参与科技入户工程试点行动，充分发挥科技示范户的示范作用，大力营造科技入户工作的良好社会氛围。

4、资金保障。为确保科技入户工程项目顺利开展，需国家投入资金XX万元，农民自筹XX万元。

XX市农业委员会

二00X年X月X日

《农机科技入户示范工程实施方案》来源于，欢迎阅读农机科技入户示范工程实施方案。

第三篇：优质护理服务示范工程实施方案

根据《卫生部办公厅关于印发〈“优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》及《云南省优质护理服务示范工程实施方案》的要求，结合我市实际，制定本实施方案。

一、活动目标

利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务示范工程(以下简称“示范工程”)活动，不断提高护理质量，为患者提供满意

服务。

二、活动范围及主题

活动范围：全市二级以上医院全面实施。

活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。

三、主要内容

1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规或临床护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理职业行为。

2、建立扁平化的护理管理体制，精简护理行政层级，提高管理效率，实行责、权统一的垂直管理。切实加大对护理改革的投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜;建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合，从机制上调动护理队伍的积极性。

3、增加临床一线护士数量，清理非护理岗位占编人员从“进入”和“归队”两个角度，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，示范病区的床护比不低于1：0.5。

4、落实《住院患者基础护理服务项目(试行)》，组织临床护士开展《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》全员培训，切实履行基础护理职责。将基础护理的服务内涵、服务项目纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。

5、推行表格式护理文件，减轻临床护士每天书写护理文件的负担。需要填写的护理文书包括：体温单、医嘱单、病程记录中护理记录单，手术清点记录和病危、病重患者护理论录等。

6、实施临床“现场管理式”的护理质控模式，细化、量化考核标准和指标，加强基础护理落实的执行力，确保患者得到实惠。

7、加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求(环境、治疗、用药、膳食营养、康复、心理干预、手术、检查等)，促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。

8、明确和落实医院各有关部门的职责分工，特别要加强药品、物资、维修、送检、安全、膳食等的保障支持力度，减少护士的非护理工作，确保护理服务内涵落实到位。

四、实施步骤

(一)筹备启动阶段(3月-4月)

各县区卫生行政部门要做好此次活动的宣传发动工作，调动医院和广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。

(二)组织实施阶段(5月-11月)

各县区卫生行政部门和各级各类医疗机构按照方案要求，积极推进“示范工程”活动。

(三检查评比阶段(11月)

市局将对实施“示范工程”的医院进行检查评比，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的医院、病房及个人进行表彰授予“优质护理服务示范病房”牌匾和“优质护理服务先进个人”证书。同时，交流经验、总结工作，宣传和推广好的做法和经验，研究部署2011年“示范工程”活动，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。

五、工作要求

(一)提高认识，加强领导

县区卫生行政部门和各级各类医疗机构要统一思想，提高认识，充分认识加强护理内涵的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，创造条件，克服工作中的困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。

(二)落实措施，稳步推进

各级各类医疗机构要认真贯彻落实有关文件精神，理顺关系、明确职责、周密部署，结合自身实际，创造性地开展工作，探索建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改进临床护理工作。三级医院每所应才创建1个“优质护理服务示范病房”和2个“优质护理服务先进个人”。

(三)加强督导，确保实效

卫生行政部门适时修订护理工作评价标准，定期开展指导检查，要注重患者对护理服务的感受和评价，避免形式主义。通过指导检查，及时纠正解决发现的问题，做实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，满足广大患者日益增长的健康需求。

第四篇：“优质护理服务示范工程”实施方案

加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观和构建和谐医患关系的重要举措。根据《安徽省实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，结合我市实际，制定本实施方案，自2010年起，在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动(以下简称“示范工程”活动)，通过示范引导、整体推进，全面提高医院临床护理工作水平。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

通过开展“示范工程”活动，到2010年底，在全市范围内创建2所“优质护理服务示范医院”、5个“优质护理服务示范病房”和10名“优质护理服务先进个人”。通过“示范工程”活动，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广，促进我市护理事业健康发展。

“示范工程”活动要达到三个满意。一是患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。二是社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三是政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

三、活动范围及主题

范围：全市各级各类医院，重点是二级以上医院

主题：夯实基础护理，提供满意服务

四、重点内容

各级各类医院要进一步落实《护士条例》、《安徽省实施<护理事业发展规划>(2006-2010)》，认真贯彻执行卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。重点做好以下工作：

(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责

1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。

2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。

3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务

4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并实行院务公开。

6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。

7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。

(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵

8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

9、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理

10、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%;普通病房床护比要大于1:0.4，示范病区的床护比不低于1：0.5;

11、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。

(五)完善临床护理质量管理，持续改进质量

12、完善临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实。

13、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。

14、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。

15、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书。具体要求根据省卫生厅规定执行。

(六)高度重视临床护理工作，保障措施到位

16、医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。

17、医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行聘任制护士同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

18、医院要完善和配备患者住院基本生活条件，为实施无陪护奠定基础。示范病房管理规范、环境整洁，患者满意度达到98%以上。

五、实施步骤

(一)部署启动阶段(2010年3月)

县卫生局及各二级以上医院要根据本方案和自身实际，制定具体实施方案，确定创建范围，明确工作重点、组织分工和活动安排，落实各项工作措施。做好宣传发动工作，调动医院和广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。县卫生局及各二级以上医院具体实施方案请于2010年3月25日前报市卫生局。

(二)组织实施阶段(2010年4-10月)

3月下旬至4月，各二级以上医院确定试点病房，积极开展试点工作，在工作中不断总结和调整。

5月份至9月，各二级以上医院逐步扩大试点范围。申报“优质护理服务示范医院”的单位示范病房开展试点达到80%以上。

9月底，各二级以上医院申报“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”。10月，市卫生局组织对各医疗机构创建工作进行评估。

(三)总结交流阶段(2010年11月)

市卫生局组织对各单位实施“示范工程”情况进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的医院、病房及个人进行表彰，宣传和推广好的做法和经验，研究部署2011年“示范工程”活动，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。

六、工作要求

(一)提高认识，加强领导

县卫生局及各医疗机构要统一思想，提高认识，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，创造条件，克服困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。

(二)分步实施，稳步推进

各医疗机构要认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，选择部分病房先行试点，逐步扩大试点范围，最终达到整体推进的目标。各医疗机构要将创建工作与“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动有机结合，探索建立护理质量持续改进的长效机制。

(三)加强督导，确保实效

我局将在医院实施活动和自查基础上进行检查指导，引入患者和社会参与评价的机制,对全市“示范工程”开展情况进行抽查、暗访，通过指导检

加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观和构建和谐医患关系的重要举措。根据《安徽省实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，结合我市实际，制定本实施方案，自2010年起，在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动(以下简称“示范工程”活动)，通过示范引导、整体推进，全面提高医院临床护理工作水平。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

通过开展“示范工程”活动，到2010年底，在全市范围内创建2所“优质护理服务示范医院”、5个“优质护理服务示范病房”和10名“优质护理服务先进个人”。通过“示范工程”活动，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广，促进我市护理事业健康发展。

“示范工程”活动要达到三个满意。一是患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。二是社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三是政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

三、活动范围及主题

范围：全市各级各类医院，重点是二级以上医院

主题：夯实基础护理，提供满意服务

四、重点内容

各级各类医院要进一步落实《护士条例》、《安徽省实施<护理事业发展规划>(2006-2010)》，认真贯彻执行卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。重点做好以下工作：

(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责

1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。

2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。

3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务

4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并实行院务公开。

6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。

7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。

(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵

8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

9、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理

10、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%;普通病房床护比要大于1:0.4，示范病区的床护比不低于1：0.5;

11、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。

(五)完善临床护理质量管理，持续改进质量

12、完善临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实。

13、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。

14、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。

15、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书。具体要求根据省卫生厅规定执行。

(六)高度重视临床护理工作，保障措施到位

16、医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。

17、医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行聘任制护士同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

18、医院要完善和配备患者住院基本生活条件，为实施无陪护奠定基础。示范病房管理规范、环境整洁，患者满意度达到98%以上。

五、实施步骤

(一)部署启动阶段(2010年3月)

县卫生局及各二级以上医院要根据本方案和自身实际，制定具体实施方案，确定创建范围，明确工作重点、组织分工和活动安排，落实各项工作措施。做好宣传发动工作，调动医院和广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。县卫生局及各二级以上医院具体实施方案请于2010年3月25日前报市卫生局。

(二)组织实施阶段(2010年4-10月)

3月下旬至4月，各二级以上医院确定试点病房，积极开展试点工作，在工作中不断总结和调整。

5月份至9月，各二级以上医院逐步扩大试点范围。申报“优质护理服务示范医院”的单位示范病房开展试点达到80%以上。

9月底，各二级以上医院申报“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”。10月，市卫生局组织对各医疗机构创建工作进行评估。

(三)总结交流阶段(2010年11月)

市卫生局组织对各单位实施“示范工程”情况进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的医院、病房及个人进行表彰，宣传和推广好的做法和经验，研究部署2011年“示范工程”活动，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。

六、工作要求

(一)提高认识，加强领导

县卫生局及各医疗机构要统一思想，提高认识，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，创造条件，克服困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。

(二)分步实施，稳步推进

各医疗机构要认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，选择部分病房先行试点，逐步扩大试点范围，最终达到整体推进的目标。各医疗机构要将创建工作与“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动有机结合，探索建立护理质量持续改进的长效机制。

(三)加强督导，确保实效

我局将在医院实施活动和自查基础上进行检查指导，引入患者和社会参与评价的机制,对全市“示范工程”开展情况进行抽查、暗访，通过指导检查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。

二〇一〇年三月三日

查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。

二〇一〇年三月三日

第五篇：优质护理服务示范工程实施方案

为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，真正达到“患者满意、社会满意、政府满意”的效果，依据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》以及河北省《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求，特制定实施方案如下。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2011年全国护理 工作会议、全省护理工作会议精神，认真学习贯彻科学发展观，坚持“以病人为中心”，不断深化护理服务示范病房创建活动，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标及主题

活动目标： 2012年继续开展以患者满意、社会满意及政府满意为目标的优质护理服务示范工程，在全院10个护理单元逐步开展、完成“优质护理服务试点病房”工作。到2012年底，创建8个“优质护理服务示范病房”。通过加强临床护理工作，夯实基础护理，改进临床护理服务，全面提高医院护理工作水平，让患者满意、政府满意及社会满意，建立护理质量管理持续改进的长效机制。

活动主题：夯实基础护理，提供满意服务。

三、活动重点内容

进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以下10项工作：

1、 建立健全临床护理工作制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责、工作标准及流程，规范临床护理执业行为。建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优及奖惩相结合。

2、 加强全员培训，强化服务理念。开展《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习培训，统一思想，提高认识，使护士明确临床护士应当负责的护理项目及工作规范，临床护士必须履行的职责，规范护理行为，改善护理服务。

3、 制定院、科两级切实可行的实施方案及工作计划，并认真组织实施。将临床护理服务内涵、服务项目和工作标准纳入院务公开，向患者及家属公示，引入患者和社会参与评价的机制。

4、 结合医院实际，进一步完善岗位职责，优化工作流程。推行实施小组责任包干制，开展整体化护理，实施护士的分层级管理，以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班。不断丰富和拓展对患者的护理服务，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。

5、 将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求(环境、治疗、用药、膳食营养、康复、心理干预、手术、检查等)，促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。

6、 医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。完善后勤保障系统，进一步理顺各部门工作职责。

7、 进一步完善临床护理质量考核标准，细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。建立落实基础护理责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核标准及制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。

8、 取消不必要的护理文书书写，简化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。结合专科实际，在部分护理单元，采用表格化护理文书，缩短护士护理文书书写时间，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，提高基础护理和专科护理质量。

9、进一步完善护理支持系统，理顺各部门工作职责，调动各方面的力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障，形成全院共同的工作目标。

10、在院领导的大力支持、各部门间的团结协作下，加大经费投入，提高护士福利待遇。在护士待遇上，重点向临床一线护士倾斜，设护士专项基金，奖励工作认真、表现突出、病人满意的护士。充分调动临床一线护士的工作积极性。

四、实施步骤

(一)完善制度、流程、标准(2012年1月)

1、 继续完善优质服务工作流程和标准，制定绩效考核标准，完善满意度调查问卷内容。

2、继续加强护士基本能力、标准、岗位职责及流程的培训。

3、制定“优质护理服务示范工程”活动计划，制定完善相关的制度及管理奖惩办法。

4、明确活动领导小组、监督评价小组及职能部门的职责，加强部门之间的合作，加大宣传，让全院职工、患者及社会各界参与、支持及监督。

(二)组织实施阶段(2012年2月-11月)

2012年2月～5月，增加“优质护理服务试点病房”3个：外一科、外二科、妇一科。

2012年7月～11月，增加“优质护理服务试点病房”2个：妇二科、儿科。

(三)总结交流阶段(2012年12月)

对8个临床护理单元的工作，进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验。2012年底评选3个“优质护理服务示范病房”、9名“优质护理服务先进个人”。逐步探索和完善适合我院的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。

五、工作要求

(一)提高思想认识，加强组织领导

医院统一思想，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，克服工作中的困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。

为确保“优质护理服务示范工程”的顺利开展，成立以院长于立勋为组长、主管副院长为副组长的领导小组，成立专项监督评价小组。

(二)认真贯彻落实，扎实稳步推进

认真贯彻落实卫生部及卫生厅有关文件精神，明确职责，结合我院实际情况及特色，创造性地开展工作，探索建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改进临床护理工作。

(三)加强指导检查，确保取得实效

认真做好自查自纠工作，及时有效的进行工作分析、总结，避免“走过场”。通过接受上级部门的指导检查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。

附件1：优质护理服务示范病房护士分层使用方案 附件2：优质护理服务领导小组及职责 附件3：优质护理服务绩效考核方案

附件4：优质护理服务示范病房护士排班指导原则 附件5：优质护理服务示范病房护士长职责

肃宁县人民医院

2011年11月

附件1：优质护理服务示范病房护士分层使用方案

1、 按照护士学历、工作年限、职称、工作能力分三层。

2、 第一层为工作5年以上的护师、主管护师、中专以上学历。

3、 第二层为工作1—5年的护士，中专以上学历。

4、 第三层为上岗一年内、取得执业资格的护士，大专以上学历。

5、 第一层护士可做责任组长使用，责任护士由科内医生、护士评选决定，一季度为一任用周期，如果能力具备的年轻护士可破格做责任组长，任用期满后经考评合格可继续任用。

6、 护士长制定每层护士岗位职责、工作标准、工作流程及岗位考核标准。

肃宁县人民医院

2011年11月

附件2：优质护理服务领导小组及职责

组长：于立勋(院长) 副组长：刚长庚(副院长)

小组成员：刘杏芳(护理部主任) 高坡(办公室主任)

郭书陇(财务科主任)

葛江涛(后勤主任)

李保社(设备科主任)

顾俊杰(药剂科主任)

护理部职责：制定优质护理服务示范病房的工作计划，完善护理规章制度，规范岗位职责;负责优质护理服务示范病房人力资源配置;对优质护理服务示范病房护理人员进行培训、考试、考核。

人事科职责：协助护理部做好优质护理服务示范病房人力资源配制，保证床护比达到1：0.4。 财务科职责：做好优质护理服务示范病房的绩效考核工作，针对分层管理，做到按劳分配，优劳优得;对星级护士给予奖励。

后勤科职责：所供应的各种物品，按病区计划下收下送;水、电、暖所供应的各科耗材、设备及备件等物品按病区计划实行下收下送;患者饮食管理：实行订餐制，应配有普通饮食、治疗饮食，由订餐配善员负责订、送;优质护理服务示范病房配备固定保洁员，实行24小时保洁管理。

设备科职责：所供应的各种物品按病区计划实行下收下送;定期对医疗设备、器械维护保养，随坏随修。

药剂科职责：按病区每日计划由住院药房送药品到病房。

肃宁县人民医院

2011年11月

附件3：优质护理服务绩效考核方案

试点病房在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的充分调动。

一、实现护士的岗位管理。打破原有的在编护士与合同制护士的身份制管理，实施护士的岗位管理。通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，提高了护理人员积极性。

二、绩效考核与薪酬分配相结合。将护士护理不同护理级别患者的数量、工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。

肃宁县人民医院

2011年11月

附件4：优质护理服务病房护士排班指导原则

1、 每位患者24小时有责任护士负责。

2、 每位护士必须包病人不超过8名。

3、 有执业资格护士均可参加倒班。

4、 护士长根据病人数量、病危病人数量及专科特点动态调整班次。

5、 护士长排班做到让护士满意。

肃宁县人民医院

2011年11月

附件5：优质护理服务病房护士长职责

除原有职责外，增加如下：

1、 制定科内护士具体分层使用方案，绩效考核方案。

2、 对每位出院病人进行满意度调查，每月汇总、分析，提出改进措施。

3、 制定岗位职责、工作标准及流程。

4、 制定专科疾病质量标准。包括基础护理、专科护理、病情观察、健康教育。

5、 制定科内培训计划，内容切合实际。

6、 护士长每天评估重点患者，指导责任护士每天评估患者，掌握患者诊疗护理信息。

7、 制定科内人员调配方案，要具体可行。

肃宁县人民医院

2011年11月