员工岗位职责说明书

第一篇：员工岗位职责说明书

专卖店员工职责说明

一、导购工作职责

1、服从并完成上级的各项工作安排;

2、遵守公司各项规章制度;

3、每日到岗后，检查货架上的产品在数量上和陈列点是否符合公司要求，如果没有，则与同事协调理货;如有困难， 应及时向当班领班/店长汇报;

4、开始导购前，检查个人的着装和卫生状况是否符合公司要求，如有，及时调整;

5、导购工作开始时，应始终脸带笑容向顾客介绍产品及促销活动;

6、严格按“篮球模式”及“服务八步曲”标准服务好每一位顾客;

7、熟练掌握各项业务技能(产品知识、陈列技巧、销售技巧);

8、工作过程中卖场内的陈列、卫生维护;

9、完成当日销售任务;

10、做好货品管理工作，确保货品安全及有效利用;

11、当天工作完成后，应对卖场内的商品进行清点、补充;

12、熟练掌握服务质量“三包”范围及相关产品保养知识。

二、各技能岗位职责

收银员工作职责

1收银服务：

1)不携带现金上岗，在上岗前，在班会上自行展示身上无现金;

2)上岗后第一件事情：清点、确认零钞;

3)遵循收银步骤：招呼顾客—微笑服务—唱收—唱付;

4)不允许中途清点现金;

5)工作交接时，早、晚班收银员当面清点，必须交接清楚，并在交接本上做好收银款书面的移交，双方签字，收银员对当班收银款负全责(店铺配备验钞机);

6)收银款出现假钞时，由当班收银员自行赔偿;

7)收银款出现少款时，及时查找原因，当班收银员是否有印象出现多录入现象?如有，可结合库存进行针对性、小面积清点，原因确定后，由店长申报经理后，再进行平账处理;如无，收银员自行赔偿;

8)收银款出现多款时，及时查找原因，当班收银员是否有印象出现露录入现象?如有，可

结合库存进行针对性、小面积清点;如无，一律充公;

9)收银过程中如出现退、换货时，必须是店长或领班和收银员两人在场，并报区域经理审批方可进行操作;

10)收银过程中须告之顾客——产品的三包服务，并进行附加推销。

2、播音服务：

1)在开播前要完成播音设备的检测等工作;

2)应先认真阅读当天将要播出的文稿，阅读的同时对文稿进行必要的播报提示标注和口语调整;

3)播稿时，要面带微笑、口齿清楚、语速要适宜，及时通报销售目标完成情况、鼓励团队;

4)播音结束离开岗位前，应关闭所有播音设备的电源，准备好第二天的播音稿件;

3、其他服务：

1)在无收银、账务和播音等工作时，必须离开收银台，在附近区域看场或销售服务(所做销售额记个人销售提成);

2)负责收银区域及配件区域的卫生，时刻保持干净、整齐的收银环境;

3)负责店铺收银区域的相关资料整理、分类存放并进行保管;

4)对于店铺的相关数据，不得泄露;

5)门店调拔单开列，报表整理，到货单据的审核确认等门店货品单据处理。

陈列员工作职责

1)负责网点相关陈列培训工作;

2)新进员工基础的陈列知识培训;

3)各季度性陈列知识的培训;

4)问题性陈列知识的临时性培训;

5)负责终端店面日常的陈列维护;

6)每日对店面陈列细节的维护和检查;

6)负责陈列器材和卖场卫生的维护工作;

7)对各季度的陈列标准，结合自身库存、实际销售等情况进行;

8)对各时间节点进行的促销活动，结合自身库存、促销特点进行陈列展示;

9)对于店面陈列的调场必须带领店铺人员共同完成，陈列中的大型调场必须是在闭店之后进行，陈列的相关调整都不得影响日常销售。

3、负责陈列信息搜集和反馈：

1)收发品牌公司下发的资料和文件，建立数据库;

2)执行区域陈列负责人的工作安排，及时反馈公司所需的相关陈列信息(包含陈列照片的拍摄及相关资料提交等);

3)定期与商品人员沟通，随时把握库存信息，向店长/店助反馈店面陈列的相关信息，以达到信息沟通和跟进;

三、领班工作职责

1、服从并完成上级的各项工作安排;

2、遵守公司各项规章制度;

3、带领本班员工严格按“篮球模式”及“服务八步曲”标准服务好每一位顾客;

4、带领本班员工完成上级制定的销售任务;

5、熟练掌握各项业务技能(产品知识、陈列技巧、销售技巧、收银流程、POS操作及手工账、账务处理、售后服务等);

6、激发本班员工工作热情，调节卖场购物气氛;

7、监督考核本班员工的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行基础知识普及培训;

8、加强与员工的沟通，关心、了解员工心态，调动员工的工作积极性，加强内部凝聚力，及时向直属上级报告员工动态;

9、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误;

10、负责店铺内货品补齐，商品陈列;

11、协助店长开展店面的日常管理工作;

12、销售库存分析及建议;

13、硬件设施的维护(店内器架、电视机、电脑、VCD、音响等耗品);

14、完成上级安排的其他工作。

四、 店长助理

1、 工作职责：

全面负责专卖店的销售管理工作，以及针对突发事件的应急处理。

2、 日常工作任务说明：

1) 全面配合好店长的工作，在店长不在岗期间，代替店长执行店铺的日常管理工作，遇重

大突发事件，需及时通知店经理/副店长，并协商处理好问题;

2) 负责执行销售目标分解，并带动店铺同事共同完成销售目标;

3) 负责指导终端做好服务体系(陈列、培训、数据、企划)的全面建设工作;

4) 负责指导店员做好仓库、卖场的货品管理工作;

5) 负责对新入职员工的技能提升工作;

6) 协助店经理做好固定资产和流动资产管理工作;

7) 负责做好本店卫生、安全、消防工作，对突发事件能妥善处理并及时上报;

8) 服从上级的管理，完成上级交给的各项任务，严格执行公司的各项规章制度，并负责公

司各项计划、指令、制度的上传下达;

9) 严格遵守公司的保密制度。

五、店长工作职责

1、服从并完成上级的各项工作安排;

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务;

3、带领所有员工严格按“篮球模式”及“服务八步曲”标准服务好每一位顾客;

4、负责管理店(专柜)的日常工作，监督考核店内所有员工的工作表现，及时反映员工动态并对队员进行培训;

5、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误;

6、负责店铺内货品补齐，商品陈列;

7、协助区域网点负责人及主管人员处理并改善店内(专柜)运作问题;

8、做好人员管理，合理安排员工工作;

9、熟练掌握店内各岗位工作所需的业务知识、工作技能、并能胜任店内任何岗位的工作;

10、全面负责店面日常经营管理工作，确保店内各种信息的及时汇报;

11、对公司下达的店面销售计划的完成情况进行有效监控并根据实际情况调动一切积极因素

以确保销售任务的顺利完成;

12、加强与员工的沟通，关心、了解员工心态，调动员工的工作积极性，加强内部凝聚力，

及时向直属上级报告员工动态;

13、定期或不定期对员工进行在职培训，提高员工素质及工作技能，加深员工对公司、产品的了解;

14、监督、指导店面各岗位员工严格履行各自的工作职能;

15、指导店面领班开展店内的日常管理工作;

16、协助公司做好店面各项管理工作，对如何改进店面的管理能提出合理化建议;

17、监督员工做好店面硬件设施维护，保证公司公共财产安全;

18、监督员工做好货品管理工作，确保货品安全及有效利用;

19、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动;了解周围竟争品牌销售情况，登记并

提供最新市场动态说明(即市场动态表);

20、激发队员工作热情，调节卖场购物氛围;

21、完成上级安排的其他工作。

注：商场店长应协助公司与所在商场的沟通与协调。

第二篇：员工关系专员职位说明书

员工关系专员

岗位级别：专员级

汇报上级：部门经理

直接下级：无

1、岗位设立目的

通过企业文化的建设、员工活动的组织，丰富员工生活，加强内部沟通，提高员工满意度。

3、岗位职责

职责一：负责公司员工关系的建立与维护

1、 员工组织的活动和协调。

2、 建立和推广企业文化。

3、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻。

主要任务

4、及时接待、处理员工申诉。

5、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务。

6、及时处理各种意外事件。

7、员工激励、奖励和惩罚。

8、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织

衡量标准 活动安排的合理性，奖惩及时性，员工满意度、离职率

职责二：招聘工作的开展

1、网络招聘渠道的维护，招聘岗位信息的更新。

主要任务

2、简历筛选、面试及面试工作的安排与协调。

3、面试数据的收集与分析。

衡量标准 到岗率、岗位补给及时性

职责三：协助培训工作的开展

1、根据培训计划，组织、实施培训开展。

主要任务

2、根据培训主管的要求完成培训协助的相关工作。

3、完成新员工培训课程的授课及培训内容的完善。

衡量标准 培训组织完整性、培训课程有效性

第三篇：员工购车说明

1.员工至公司人力资源部薪资福利室开具《员工购车申请表》(申请表开出当月有效) 员工购车所需要件：员工胸卡和驾驶证原件

2.员工自行办理交款、提车相关手续。

员工首次前往请携带《员工购车申请表》及购车定金5000元，贷款员工另需交纳贷款手续费。

别克品牌：联系人：李世林，电话：15040156900，公司名称：沈阳市鑫通汽车销售服务有限公司，公司地址：沈阳市大东区东陵西路9号。

雪佛兰品牌：联系人：张铭宜，电话：5788，公司名称：沈阳汇鼎汽车贸易有限公司大东分公司，公司地址：北盛汽车行政楼一楼展厅。

3.首次再次购车登记和申请车补所需手续：

(1)行驶证、驾驶证、员工本人胸卡(驾驶证正副证、行驶证正副证、员工本人胸卡需复印在同一张A4纸上)

(2)机动车登记证书(大绿本)原件及复印件

(3)交强险保单原件及复印件

申请车补地点：人力资源部薪资福利室(行政楼5楼)。

月末之前申请车补的，当月开始享受交通补贴。

4.购车相关规定：

(1)员工购车无论是首次购车还是再次购车，只要是完成购车及上牌手续，均需要员工携购车相关凭证(与申请车补手续相同)至人力资源部办理登记手续。

(2)记录员工的购车次数以填写确认的《员工购车申请表》为依据，逾期、变更、或放弃购买需求均作为放弃本次购车资格，并取消二年内员工购车资格。

(3)自购车之日起，在第十二个月(以购车开单日期为准)主动持行驶证原件、机动车登记证书(大绿本)原件、交强险保单原件到人力资源部薪资福利室核查车补资

格，如逾期为来核查者，将停发下月燃油补贴!

(4)无论首次购车还是再次购车，一年内不得以任何形式转让，一经发现将严肃处理!

第四篇：员工在职证明书

兹有×××同志，在我公司任人力资源总监及以上职务，且连续从事本职业5年以上。 我公司属于×××行业的大型企业，从业人数达×××，销售额达×××。

特此证明。

××××单位名称(盖章)

工作单位证明范本

姓名：

性别：

户籍地：

身份证号：

工作单位：

自 年 月 日至今，在本单位工作，情况属实。工作单位证明范本

特此证明!

单位公章

年 月 日

工作单位证明

同志，身份证号 ，现就任于本公司 职位，工作年限已达 年。

特此证明

(签盖单位公章)

单位证明

XXXXXXXX：

兹证明，本单位XXX同志自XXXX年—XXXX年期间，在本单位从事XXXXXXXXXXX工作。 特此证明。

领导签字：XXXXX

日期：XXXX年XX月XX日

单位公章：

任职证明

兹证明，X先生/小姐

身份证字号: XXXXXXXX

出生年月日: YYYY.MM.DD.

手机号码: XXXXXXXXXXXXX

于XXXX年XX月XX日起任职XXXXXX公司，担任XXXXX一职。

每月薪资: XXXX元

单位主管姓名: XXX

特此证明

公司(盖公司章)

负责人签名(手签) :

XXXX年XX月XX日

【扩展阅读篇】

用文字记载一个星期来的自己的思想、学习、生活情况的文字记录。

它有别于“流水账”，日记，在于流水账是有什么就记录什么，不需要作任何修饰和认识的升华，而且内容不限，一周之内可以记录您每一天的任何事情。而周记就是：每周一次，并且对自己的生活学习思想认识有一定的升华。 周记是对个人和某个团体一周的所见、所闻、所思、所感、所惑、所获的记录。还可以写一件在这一周里让你有所感触的事。 编辑本段作用

从学生角度来说，周记用来了解学生的思想动态，学习情况，答疑解惑，并通过周记的形式而置一些跟教育主题有关的主题作文，提高学生的认识，从而在全班范围内形成正确、积极、健康的舆论环境，并为主题班会准备材料，提高同学们参与的积极性。

从老师的角度来说，周记用来回顾一周的得失，提出经验教训，让班主任对班上情况有一个更加详细和全面的了解，提高工作的针对性和准确性。老师除了用来了解同学一周发生的事情外，还用来锻炼同学的文章水平，使同学文章水平得以提高。

编辑本段格式

周记的题目(写作范围：读后感;见闻;趣事;数学周记......)

1.记事

2.自评(优，缺)

3.解决措施

4.下周计划

5.自己的所见所闻所感

其实周记并没有一种标准的格式，只需要同学们每周把自己的所看到的、听到的、想到的、经历的东西记下来，形成的文字片断或一篇文章，一周写一则就可以了。

编辑本段怎么写周记

不少同学又开始问了，周记怎么写?小学初中周记开头怎么写?

如果是一个片断，将事情写清、将要表达的意思表达完整就行了，当然，时间充裕，你可以将前因后果，你的想法补充完整，形成一篇文章。不论无论，周记没有什么特殊规定的格式，跟我们平时说话写文章一样，要求就是条理清楚地说清一件事、一个想法。

周记的关键是要真，真事、真情、真想，不要虚构。用力表达你正经历的、正思考的事，对提高你的写作能力是有帮助的，不要当作负担，也不要觉得有任何压力，因为真的，只要排列一下就行了。

同时，周记交给老师后，也可让老师来了解你的生活、你的想法，或许对你有帮助。 去年也谈过周记怎么写，转到下面，大家再看看。

老师布置了周记作业，怎么写呢?许多同学发了愁。

其实周记也好，日记也好，都是要写一段时间内印象最深的事。周记就是本星期内的事。 回想一下这个星期发生了什么，在学习上有什么问题，班级里有什么新鲜事，和朋友老师间关系如何，这些都可以写，和日记相比周记可以写的内容更多了，需要突出一两个重点。 如果大脑里立刻就想起一二件事情，记忆深刻，那么恭喜，你就有材料了，将它们的前因后果，事情经过，个人感想写清楚吧。

有人会问：不好意思，一想到过去的几天，我印象里只记得吃了一次大餐，或者只记得被老师骂了一顿，或者跟同学闹别扭心里不爽，这些都没有重要意义，怎么能写呢?告诉你，既然你想到了，就说明是值得写的。有意义的事情，不一定非得是意义重大，思想崇高，自己的生活琐事，也是值得一写的，只要你写出你的感受。我们每天的日子不都是这些细小的沙子一样的事情组成的吗?这些沙子，串起了我们的欢笑，串起了我们的忧愁，串起了我们的无聊，引领着我们一天天，不知不觉地在长大。

更有一些同学说，这个周最无味，什么也没有发生，没什么可写的。再想想，再想想，多个心眼，仔细观察，你会找到的。

第五篇：关于三期员工的说明

三期员工相关内容

女职工在怀孕期间，所在单位应遵守以下规定：

1、

(一)对怀孕7个月以上(含7个月)的女职工不得安排从事夜班和加班劳动，每天给予工间休息1小时，算作劳动时间。有定额考核的工种应扣除相应的劳动定额。上班确有困难且工作许可，经本人申请、单位批准，可休产前假60天，休假期间，其工资不低于基本工资的80%。

2、女职工产假时间按下列规定执行：

(一)新版《山东省人口与计划生育条例》中删除了有关鼓励晚婚晚育的条款，在产假方面规定，符合生育子女的夫妻，不分孩次，除国家规定的产假98天外，均增加产假60日，并给予男方护理假7日。其中产前休假15天。难产的，增加15天。多胞胎生育的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。 增加的产假、护理假，视为出勤，工资照发，福利待遇不变。

3、病假工资规定： 企业职工因病或非因工负伤，在医疗期内，停工医疗累计不超过180天的，由企业发给本人工资70%的病假工资;累计超过180天，发给本人工资60%的疾病救济费。医疗期内的医疗待遇仍按现行规定执行。

4、女职工产假期满上班，应经1至2周的适应时间后，恢复其原劳动定额。因身体原因不能劳动的，经医疗机构证明，按患病的有关规定处理。

5、 女职工在哺乳期间，所在单位应遵守以下规定：

(一)有不满1周岁婴儿的女职工，每班劳动时间内给予两次哺乳(含人工喂养)时间，每次为30分钟，多胞胎生育的，每多哺乳1个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每班劳动时间内的两次哺乳时间可以合并使用，哺乳时间和在本单位内哺乳往返途中时间算作劳动时间。有定额考核的工种应扣除相应的劳动定额。

(二)女职工在规定的哺乳期内，不得安排国家规定的哺乳期禁忌从事的劳动。

上班确有困难且工作许可，经本人申请，单位批准，可休半年以内哺乳假。休假期间，其工资不低于基本工资的80%。

6、《劳动法》第29条规定，女职工怀孕期间，用人单位不得单方与女职工解除劳动合同，即使双方的劳动合同履行期限届满，劳动合同也应顺延至产后一年，才能与女职工解除劳动合同，但女职工提出解除劳动合同的除外。