团队成功案例分析

第一篇：团队成功案例分析

典型旅游投诉案例分析：团队取消,谁的责任

案情介绍：

2000年9月22日，黄先生一家四人与某旅行社签订了一份赴桂林五日旅游的国内旅游合同。根据合同约定，于9月30日下午乘火车赴桂林游览七星岩、漓江、冠岩等景点，每人旅游费用1150元，共计4600元。黄先生当日就交纳了此次旅游的全部费用。9月29日，黄先生早已做好旅游准备，却突然接到该旅行社业务经理电话，通知其原定桂林旅游团队，因无法落实桂林至武汉的返程火车票，而被迫取消。由于旅行社取消旅游活动距“十一”黄金周仅一天时间，而其他旅行社基本组团完毕，造成黄先生及家人的国庆旅游计划随之落空。黄先生以旅行社单方面终止旅游合同为由，要求旅行社退还全部旅游费用，赔偿其相关经济损失和精神补偿。由于旅行社仅承诺退还全部团款，并只赔偿150元，双方协商未果，黄先生逐向旅游质监所投诉。

被投诉方旅行社的辩解：“十一”旅游旺季，桂林至武汉方向的火车票十分紧张，桂林地接旅行社于28日下午传真告知我社无法确认返程车票事宜，也对我社造成较大经济损失。游客旅游计划之所以无法实现，是由于铁路交通部门的客观原因造成的，并非旅行社的故意行为。况且我社也及时将信息告知对方，并作了详细解释。

处理结果：

被诉方旅行社因自身过错，造成旅游活动不能成行。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第四条：“旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。”质监所裁定，被诉方旅行社退还投诉人全额旅游费用，并赔偿4600元的10%违约金460元。黄先生对此处理结果表示满意。

行家点评：

根据我国合同法，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。本案被诉方旅行社因自身原因，操作不当，导致旅游协议被迫终止，违约事实成立。因此，应承担违约责任。

2001年三月颁布的《湖北省国内旅游组团统一合同范本》就此作了更加明确的规定：因旅行社方面原因，致使旅游者的旅游活动不能成行而被取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金：

1.在旅游开始之日前第5日至第4日通知到的，支付全部旅游费用的10%;

2.在旅游开始之日前第3日至第2日通知到的，支付全部旅游费用的15%;

3.在旅游开始之日前第1日通知到的，支付全部旅游费用的20%;

4.在旅游开始日通知到的，支付全部旅游费用的25%。

第二篇：如何带领团队成功

应该为他们创造良好的环境，激发组员的斗志和动力，稳定下属的情绪，医疗被拒绝的伤口。要让组员觉得只要与我的主管在一起，我就能成功，我就能克服所有的困难，因为主管一直在身边陪伴着我。主管真心诚意地待人，组员的感觉将是非常温馨的。主管应该每天笑脸迎接组员，接纳他们的缺点，包容他们的情绪，让大家向着一个目标奋斗。想要成功，我们必须将工作作为自己的事业，凡事要用心。

另外，怎样看待成功，一定要大富大贵才是成功吗?实际上只要是我们通过付出而得到的东西，就是成功。付出多，得到的成功就大，付出少，得到的成功也就小，然而不管大小，都是我们用智慧、行动、汗水换来的。有很多事单纯看结果，称不上是成功，但是能够让我们得到喜悦和满足，就是成功。因为成功是来自内心的肯定，是自己肯定自己，并不是要别人来为我们作肯定和判断。

因此，每个人都有成功的经验。回想每次成功前，我们做了多少，现在只要比那一次多努力一点，我们就可以再一次获得新的成功。成功是由许多小成功积累起来的，记住每一次成功的经验，每一次再多增加一点力，就能享受到成功的快乐。记住“世界上没有失败，只是暂时停止成功”。

第三篇：团队精神是一个成功团队建设的血脉

团队精神是一个成功团队建设的血脉。团队精神有凝聚团队成员的作用，团队的目标和理想把团队成员联结在一起。团队精神不仅能激发个人的能力，而且能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力、探索和创新。对于创建学习型组织来说，团队精神的影响力是深远的。

首先，它能够对团体内个体的行为产生约束和影响，逐渐形成自身的行为及行事规范。这种规范同时也表现出了这个团队的行为风格和准则。

第二，它使每个个体的期望值保持高度一致。而这个高度一致的期望正是这个团队所要达成的目标。 第三，团队内个体间互助及信息共享，能直接影响这个团队，影响组织内部的沟通和协调，从而对一个组织的工作效率起到深远的影响。

第四，一个优秀的团队通常具有很强的凝聚力，而这是创建学习型组织成败的要害，另一方面，个体在团队中受到影响，往往能发挥出超出个体原有的能力，这种影响不是主管与部下一对一的互动能够代替的。也正是这种超常的发挥使得优秀组织更加优秀。

(1)确立一个目标。共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，也是达成职工对一个团队、一个组织忠诚的重要方式。一个有想像力的目标，是团队成功的基石，而目标也使得团队具有存在的价值。因此要有导向明确、科学合理的目标如进入世界五百强，成为世界一流的医疗企业等等，使全体成员在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，团结协作，为实现目标奋斗。

(2)树立我为人人，人人为我的思想。组织内部，部门之间、上下级之间、前道与后道之间的关系都是供给链之间的联结，只有通过相互协作、群策群力才能圆满完成。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把磨擦问题降到最低点的。对一些处于边界的问题避免采取"踢皮球"、"守球门"的态度，要识大体，顾大局，尽量在自己部门里加以解决，为其他门、上下级、上下道工序创造好的工作条件。

(3)树立主动服务思想。团队的作用在于相互补台，日常工作中，许多事不能十全十美，而一些轻易被人们忽视的地方往往是很要害的，这就要求我们发扬团队精神，主动为其他部门提供优质服务，尽心尽力帮助他人解决难题，使组织各方面都做到领先一步。

(4)增强领导者自身的影响力。领导是团队的核心。作为领导者，应了解和理解团队成员的心理，尊重他们的要求，以"服务治理心态"，而不是监管、控制心态，通过自己的组织协调能力以及令人拥戴的领袖魅力去影响和引导团队成员按既定的方向去完成组织目标。领导者要注重倾听不同声音，要注重接受不同的意见和观点，并加以重视和思考，求同存异，保留不同的思想，利用好团队的合力。这样既有利于防范决策风险，又能赢得下属的尊敬。领导者还要引导团队成员使其个人目标与组织目标保持一致，因为只有当个人的奋斗目标和职业生涯道路与团队的组织目标高度融合时，个人才可能为之奋斗终身。

(5)建立系统科学的治理制度，使治理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，保证组织协调、有序、高效运行。

(6)经常沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到熟悉上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。治理沟通与团队精神养成之间存在着因果关系，而良好的沟通是建立在双方相互了解和理解的基础之上的，因此要多了解和理解沟通对象，要积极地向别人推销自己的主张，认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张，用"双赢"的沟通方式去求同存异，达到良好的沟通目的。

(7)强化激励，形成利益共同体。激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。激励员工的方法有很多，比如为员工提供一份挑战性的工作，为员工提供学习新技能的机会，以及确保员工得到相应的工作条件等等。此外认真听取员工意见也能激励员工。员工提拔、晋升的标准也是激励员工的最好方式之一。但是单凭资历提拔不能鼓励员工争创佳绩，只会使他们养成坐等观望的态度。要以工作业绩为主制定一整套内部提拔员工的标准，激励员工有更多贡献。

(8)引导全体员工参与治理。要让员工了解组织的发展目标，吸引每一个员工都能直接参与各种治理活动，可以使全体员工不仅贡献劳动，而且贡献聪明，直接为组织发展服务。团队精神离不开团队，团队的发展是团队精神的基石。对于团队的理解要注重以下几点：

①团队精神不等于集体主义。在中国，更多的是宣扬集体主义，更注重的是集体利益高于个人利益、个人利益服从集体利益，追求趋同，埋没个性与特长。团队精神却是尊重个性与特长，使个人爱好与成就得到发展，因此仔细区分团队精神与集体主义，这是成功团队的要害。

②挥洒个性是团队精神的基础。团队精神的形成，其基础是个人的爱好和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长。

③协同合作是团队精神的核心。团队的根本功能或作用即在于提高组织整体的业务表现。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。团队的所有工作成效最终会在一个点上得到检验，这就是协作精神。

④凝聚力是团队精神的境界。向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之奋斗固然重要，但是，向心力、凝聚力，一定是来自团队成员的内心动力，来自于共识的价值观。我们很难想像在没有展示自我机会的集团里有这样的向心力;同样我们也很难想像，在没有明确的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。除此以外，建立团队精神还必须建立相互信任的基础，培育良好的文化氛围，鼓励成员协同进步，并倡导整体大于个体之和的精神。

在这个个性张扬、共性奇缺的时代，许多公司企业的经营者都在大声疾呼：“我们愈来愈迫切需要更多、更有效的团队来提高我们的志气。”究竟团队是什么，传统的诠释如五六十年代提出的“集体主义”，一个团队就是一个集体，时髦的诠释，就是一条工作链。

在公司两年多的团队培训、训练，让我越来越感到，一支优秀的团队，对一个公司是多么的重要。有了团队精神，再配合上默契，才能产生创新的力量、发展的力量。如果总是

搞个人主义，处处抬高个人，贬低他人，勾心斗角、争占上风，各个想当主角，内耗不断，就会造成角色异位。如果互相拆台，不休地搞内斗，那就会弄得成一盘散沙。所以需要培养良好的团队精神。团队由许多个体组成，所有个体在组织内部都有固定的位置，这些位置互相衔接。团队意识就是公司职员对本公司的认可程度，把公司利益放在第一位的意识，个人利益服从团队利益的意识。

培养团队精神，它一方面取决于组织者，另一方面也取决于劳动个体。作为团队组织者，首先要营造一种气氛，工作默契和所发挥的生产力，必须在员工中间找到“心有灵犀一点通”的感觉。其次，消除不必要的工作界限，培养成员整体配合的协作精神。要在团队中制定一些条规，使大家形成一种“分工不分家”，互相支持和努力的习惯。再次，不能忽视团队中任何人，要让每位成员都有自我发挥的空间，还要用心去破除个人主义、唯我才行、夜郎自大的心理，要树立团队集体主义观念。要让每位成员都学会包容、欣赏、尊重别人的个别差异性，使全体成员产生团结感，树立共同目标，共创辉煌。

那么，作为员工劳动者个体来说，如何培养自己的团队精神。首先，要认识到，团队协作精神对个人的素质有较高的要求。除了应具备优秀的专业知识以外，还应该有优秀的团队合作意识和能力，这种意识和合作能力甚至比你的专业知识更加重要。其次，要认清自己的地位价值。无论你在公司充当什么角色，你的每一项工作与他人的工作都有一个接口，这就意味着你的工作需要他人的帮助和协作。要想得到他人的帮助，必须先要学会帮助他人。要认识到“支持，是团队合作的温床”，把对他人的求助与激励视为最优先的事，懂得取胜靠大家协调合作的道理。要学会欣赏别人，这是一种人格的修养，一种气质的提升，它有助于自己逐渐走向成熟，走向理性，走向成功;它对一个人的生存能力、协作能力、发展能力的提高，都具有十分重大的指导意义。就个人而言，有团队意识和协作精神，就有了工作保障，公司和企业经营者都重视这样的人才，对这样的人可以信任和放心。

有了团队协作精神，再加上配合默契的凝聚力，就犹如猛虎添翼，所向披靡。愿鸿昌的所有同事齐心协力，“心往一处想，劲往一处使”，打造一支物业管理最优秀的团队，把鸿昌物业管理的水平推向一个新的台阶。

人几乎都是在团队中工作的，那么我们就必须有在团队中生存的能力，怎样才能做到在团队中游刃有余呢?愿与大家分享以下知识：

第一、 表达与沟通能力的培养

培养团队精神中的表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。

第二、 培养自己做事主动的品格

我们都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。

第三、 培养敬业的品质

几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动，并且想方设法

认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道，有才能但不敬业的人没人敢用。

第四、 培养自己宽容与合作的品质

今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧，而是败于人际的交互上，成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。公司在考察员工时发现，有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，就是固执己见，不肯与人商量;当问及与领导的关系时，有些员工说了领导许多不好的话;当让员工谈一谈自己的同事时，他们对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的品质。有的员工，在家里都是被照顾、被包容的珍宝，特别有一些家庭环境比较好或有家庭问题的人，由于有优越感或对周围的人缺少信任感，更不容易做到宽容待人和与人合作。实际上，集体中的每个人各有各的长处和缺点，关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美，而不是挑他的毛病，培养自己求同存异的素质，这一点对当代职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要方面。

第五、 要培养自己的全局观念

培养团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。培养团队精神要求培养团队精神中的成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手请教一下。而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。这是我们应该吸取的教训。所以在工作期间，要有意识地培养全局观念。比如要建设一个优秀班组，就不能只考虑自己的需要而不关注别人的感受。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样那样的事情而不参与集体组织的活动，否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。

第四篇：唐僧团队的成功原因

唐僧团队大战刘备团队

——浅谈班级管理中团队建设

宁强县巴山中学

赵永瑞

学校管理的一个重要组成部分是班级团队建设。班级团队是学校实施教育教学的具体组织，是育人的主力阵容。其战斗力的好坏直接决定教育的成败。

一、比较团队异同

(一)刘备团队几项致命的失误如下：

1.华容道关羽徇私放走曹操。事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。

2.庞统阵亡。直接原因是缺乏团队精神，个人英雄主义。

3.关羽大意失荆州。严重的个人英雄主义，没有贯彻组织的联吴抗曹战略方针。

4.进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤。将个人、家庭利益置于组织利益之上，为私仇而兴举国之兵，关键时候越级管理独揽大权。(虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。)刘备是一个有不少优点的总裁，但决不是一个能征善战的经理;没有完善的危机处理机制，在变故来临时完全丧失理智。

5.失街亭。典型的任人唯亲，用人不当，而且反映出缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失真。

6.完全没有培养人才梯队。刘备之后的刘禅自不必说，诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫。要不魏延怎么要造反呢?

(二)唐僧团队有以下几个优点：

1.团队组织目标十分明确：取经。

2.人才搭配使用合理：唐僧没什么本事，但能把握大局，而且执着;孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头阵;沙僧老实巴交，最适合搞基础工作;八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少。何况他能在日常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手。白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。

3.制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了;沙僧老实，自我管理就行;八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严重压制创新意识，但是对于取经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。

4.充分利用社会资源、人际网络，动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙。

(三)两个团队的结局

一个是唐僧师徒四人，西天取经，最后成功了。一是刘备兄弟、朋友数人，三分天下，最后失败了。两个故事，两个团队，一成一败，值得大家去探讨其中的原因。

二、成败原因分析

1、以唐僧为首的取从组织角度来说，刘备的团队是朋友性质的，唐僧的团队是师徒性质的。从管理体制来说，刘备的团队是家族化管理，靠情感维系，情大于法，并且不重视管理梯队的培养; 西游记中唐僧的团队是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。

经团队，靠唐僧的人格魅力和执著精神，选择了三个本事、品行、性格各异的徒弟，组成了最佳的互补性的团队，经历九九八十一难，最终取得真经，修得正果。

以刘备为首的“汉室”团队，靠刘备的厚道和“匡复汉室”的目标，聚集了最好的文官武将为他效力，实现了三分天下的梦想。

2、个人感觉，刘备的团队都不具备可持续性——因为他们的核心凝聚力量是个人魅力，实际也是，刘备死了，靠孔明又支撑了几年，最后成为三足之中最好消失的一足;只有唐僧团队，几个人相互补充不说，他们的到来不是冲着唐僧个人，而是由神的旨意，本着求取真经这一共同目标，同时又都有个人目标：孙悟空可以获得自由，猪八戒和沙和尚可以重新步入天堂，成为神仙。可以说这样的团队，无论首领是谁，都会达成最终目标。所以我觉得，要想建立有优秀集体，就绝不能搞个人崇拜，就要建立共同愿景，同时也不要抹杀个人目标，个人目标和集体愿景要有正向联系，这样无论是否互补都能够成功。

3、现实中，往往有些代课团队，班集体过分强调个人愿景而忽视集体目标准则，那就是唐僧团队的另一建至关重要的法宝——紧箍咒，这就是团队的规章制度，不管谁违反都会收到他的惩罚，没有他，这个团队老早就解散了。当然，紧箍咒也必须掌握在像唐僧这样的管理者手里，否则到处乱用紧箍咒，这个团队肯定也取不到真经 。作为一个团队，不能只依赖某个人的教学、管理技术能力，即使其技术能力向孔明一样强，即使对他进行了充分的授权!也只能造成两个结果：其一是这位团队领导的身体压垮了，其二是项目最终失败!

三、班级管理中团队的建设启示

班主任是团队的建设者和领导者，受校长的委托，让学生求取真经，高质量完成育人目标。班主任需要建设的就两个团队，一是由班级学生组成的团队，一是由代课教师组成的团队。我们也要像唐僧一样具有特殊的能力，特殊的手段。唐僧团队管理模式的管理方法——德者居上。唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导?

1、团队管理模式---目标明确、善定愿景。

作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。一个集体，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是集体文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉学校的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。

2、团队管理模式---手握紧箍，以权制人。

如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对班级建设也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理。对于班级团队中的代课教师团队，这个紧箍咒得由校长来交给班主任。对于学生团队得由班主任把紧箍咒交给学生干部。

其中由为突出的当属孙悟空，他在观音菩萨点化之后，许诺保唐僧西去取回真经，虽屡蒙冤屈，甚至屡遭惩罚(被念紧箍咒)，但每被提示其所承诺的誓言，既义无返顾地饯行诺言，义薄云天，返回一线，投入与妖魔鬼怪的殊死搏斗中，出生入死，力挽狂澜，保得唐僧取得真经。

如果没有观音菩萨等的外界强制力，没有孙悟空和猪八戒、沙僧、白龙马等齐心协力地努力，是不会取得成功的。光有坚定的信念而没有实施的人与措施和身体力行的实施，怎么能够实现这信念呢?

所以光有坚定的信念是不够的。尤其是做现代企业，没有“西游记”中“观音菩萨”那样的强制外力，如果领衔者光有信念，而没有得力的助手和笼络人心的手段和措施，怎能网络和留住人才?而且象孙悟空那样不记任何得失的“人”是少有的，因为孙悟空是神仙，是不需要这些的，也是无后顾之忧的!而人是做不到或很难做到的。因为人是要生存的。只有当工作不再是谋生的手段，收入不再是生活的依靠时，才能为事业奋不顾身。而且人又是有情绪的，如果一味的不分青红皂白，不论是非曲直地让人承受冤屈，短时间和偶尔的一两次，对于那些真正干事业的人来说也许还可以承受和忍耐，但长时间地如此是令人无法忍受的。而且这样的企业怎么能有吸引人才的资本呢?

4、团队管理模式---以情感人，以德化人。

最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队管理模式thldl.org.cn精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。总的来说，作为企业领导，要用人为能，攻心为上。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。

唐僧团队管理模式-管理手段

一、团队管理模式---能者居前

孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人，之所以说老板最喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很优秀，而是因为他能力很强，但有缺点。这才是老板最应该用的人才，为什么?假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下，或者直逼领导位子，或者很容易另起炉灶。孙悟空有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。

但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠领导艺术，靠企业的文化。在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是刚刚认识不久，孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果”，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢?所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。

唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地?首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的，企业的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。没有修成正果的目标和愿景，孙悟空也许中途就回去了;没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命;当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。

但孙悟空这样的员工只能是一个好员工，不能成为一个好领导，什么意思呢?孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现，他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦，在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。但是他天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。但作为一个团队的成员，有了唐僧，就不需要孙悟空有领导能力，否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重，要能够优势互补、能力互补、个性互补。孙悟空的另外一个缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示，而且得理不让人，这显然也影响了他继续发展的可能。作为一个领导，一定要非常清楚下属的优缺点，量才而用，人尽其才。

另外一个角度看猪八戒，从好的方面看，他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软;生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足，最后被佛祖封了个净坛使者，是个受用贡品的闲职，但他非常高兴，说“还是佛祖向着我”。更为重要的是，他成为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。如果没有猪八戒，这个旅途还真无聊。另外，猪八戒的另外一个优点就是对唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。

从不好的方面看，他经常搬弄是非，背后打小报告。另外，在忠诚度方面也差，尤其是刚加入取经团队的时候，动不动就要散伙走人，回高老庄娶媳妇，一点佛心都没有，而且影响了团队的团结和睦。之所以说猪八戒是个智者，完全是站在当今社会的角度。现代社会，员工的压力都很大，如何做一个快乐的人，就要用到猪八戒的人生哲学了。当然，八戒的人生哲学，只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱，不能成为自己的主流价值观。

首先，不要过于强求。佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、别离、求不得。每一种苦都让我们伤心欲碎，但我们能否就此一蹶不振呢?当然不能，这就要学习猪八戒的处世哲学了。八戒由仙贬妖，而且还成了猪妖，可谓人生不顺，但他过得很快乐。经理人有时在职位、薪酬等个人发展上不得志，是难免的，要学会解脱，不要过于强求，这是人生一大智慧。

其次，不要过于压抑。经理人压力大，上有领导，下有员工，外有工作，内有家庭。工作、生活，有的还要边读书，供房、买车，中国人的压力本来就比较大，所以要学会自己找乐。八戒压抑不压抑?不但没了老婆，自从跟了师傅，就没吃饱过。但八戒很厉害，人家见人参果就吃，见女人就泡，见妖怪就打，见地方就睡，这叫活得洒脱。不要过于压抑，是人生的一大智慧。有人做过统计，现代女性最想找的老公是猪八戒型的，道理很简单，唐僧太古板，没情调，悟空太机灵，没安全感，只有八戒又幽默，又有情调，还比较实际，是个理想的老公

第五篇：团队的成功才是个人的成功

--明阳天下拓展培训

导读：现代社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的是既有能力又富有团队精神的人!没有完美的个人，只有完美的团队，单打独斗的时代已经过去，唯有团队合作方能取得胜利。谭老师希望各个企业都可以塑造出同心协力、蓬勃向上的团队精神!

前言：如果一个人在工作中只看到自己的利益，忽视团队的利益，没有团队精神，是无法在现代企业里立足的。如果哪个人仗着自己比其他人优秀而傲慢地拒绝与同事合作，或者找各种借口，没有积极的合作意识，总是自己一个人在孤军作战，那是十分可怕的事情。一支足球队，如果只有个人精神，便永远没有胜利的可能。所以没有团队的成功，就没有个人的成功。

公司——company，就是指“一群伙伴”，即伙伴关系(agroupofcompany)。其实，朋友是伙伴，合作者是伙伴，夫妻不也是伙伴吗?可见，这就是一种特殊的人与人之间的关系，而且是亲密的互助关系!“三个和尚没水吃”，就是对这种关系的微妙性的破坏。据说，世界上有个评价：“一个中国人你得小心，一个日本人你可以放心;两个中国人你可以放心，两个日本人你得用心;三个中国人自己会打起来，三个日本人，你就要用全身心去防范。”是日本人的团队精神，也是我们中国人的尴尬。

韦尔奇在提到团队时，曾经把运动团队作为团队的典型。他认为，其一，团队的成员必须经过精心选拔和组合;其二，每一个团队成员的职责都与其他人不一样;其三，领导者在管理团队成员时要区别对待，有针对性地培养。从这个意义上来说，团队的业绩首先来自团队的每一个成员的业绩，只有每一个团队成员充分发挥自己的能力，协调好与别人的分工和关系，团队的业绩才有可能达到最大化。由此看来，团队的重点在于协调和合作，在于默契的配合，在于发挥每个人的全部潜能，在于创造高绩效。以上各方面缺一不可，任何方面的缺失都不能称之为团队。

团队概念理清了，团队精神就好理解了，首先，何为团队精神?现在无论是媒体，还是企业，都在谈“团队精神合作”、“团队精神”，但究竟什么是“团队精神”呢?团队精神反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。国内权威的团队管理研究专家谭小芳老师了解到，对于团队精神，微软公司的理解值得作为每一个团队成员学习的范本，他们是这样理解团队精神的：

1、一群人同心协力，集合大家的脑力，共同创造一项智能财产，其产生的群体智慧将远远高于个人智慧。

2、个人的创造力是一种神奇的东西，源自于潜在的人类心智潜能。它被情感所丰富，被技术所束缚。

3、一群人全心全意地贡献自己的创造力，将结合成巨大的力量，结合的创造力由于这一群人的互动关系，彼此激荡，而更加复杂。

4、这种复杂的情况之下，领导变成像是人际互动的交响乐指挥，辅助并疏导各种微妙的人际沟通。

5、在团体中的沟通和互动正确而健康时，能够使这一群人的力量完全结合，会产生相加相乘的效果。抵消互斥、沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达，并形成最佳效果。

6、倘若忽视了团队精神，则只会有平庸的成果。

简单地说，团队精神就是团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵魂，是成功团队中不可缺少的特质。谭小芳老师认为，团队精神培训重在协调为达成共同目标而努力工作的不同个人之间的合作。各个成员们之间必须分享信息以及个人的行为将会影响到群体的整体绩效的情况。

要明白什么是团队精神，我们先要知道什么不是团队精神的一些表现。我讲两个故事明确阐明我的观点。第一个故事是这样写的：“曾经有一匹马和一头驴在一起工作，一次外出，主人在安排任务时给了驴更多的货物，而只给马安排了一点。路上，驴感觉到不堪重负，就和马说：”能不能将我驮的货物分你一点?这点对你来说并不算什么，但对我却可以减轻很多负担。‘马听后非常不屑：“凭什么，你的货物干吗让我来驮?’不久，驴因为超负荷累死了，主人便将原来驴驮的货物全部加在了马背上，马顿时感到不堪重负，这才想起驴的话，懊悔不已。”

第二个故事是这么说的：“钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下去，最后没有一只能够出去。”这两个故事形象地说明了缺乏团队精神的人的特征，一是自私自利，目光短浅，不愿意帮助别人，分担别人的重负，最后成为孤家寡人，所有的重担不得不自己扛起来，就像故事中的马一样;二是不愿意看到别人成功，不去学习别人的成功，却一心一意思考着如何在背后使坏，把别人一起拉下去，最后互相牵制，搞得团队里乌烟瘴气，就像拖后腿的螃蟹一样。因此我们可以肯定地说：团队里如果有这两种人，就永远是不可能成功的团队。

例如，无论在国企还是在私营部门(比如家电装配、民航客机)中，其工作都是由所在机组、所在群体或者所在班组共同完成的。成功的绩效取决于在决策活动中的相互傍调能力、团队精神的业绩以及处理潜在危险情况的思想准备。而团队精神培训作为一种很大众化的培训方式，它仍然是当代企业管理中的基本培训方式。它在协调团队精神成员关系，促进成员之间的合作。从而更好、更快地达到组织的目标方面发挥了不可替代的作用。随着管理科学的不断发展，它将得到更深层地发展，继续焕发新的活力。

在企业无国界竞争到来的时代，在世界500强企业几乎全数进入中国市场的今天，团队精神为什么一直是中国企业长久的痛?团队精神为什么会成为中华文明和中国企业的最大软肋及我们向世界先进文明、向世界上最优秀和强大的企业与组织跨越的最大沟壑?高绩效团队精神的组织基因、文化基因、制度基因和技术基因到底是什么?仰仗于户外拓展、团队精神技术、企业文化活动等等诸多方面的努力，可以融洽我们组织的气氛，却根本不可能从基因上让团队精神融入我们的血脉，这是为什么?团队精神的标本兼治的方法到底是什么?这些问题，几乎是中国绝大多数企业领导人和管理者苦苦寻思而不得其解的痛苦话题。

着名心理学家荣格曾列出一个公式：i+we=fulli.意思是说，一个人只有把自己融入集体中，才能最大程度地实现个人的价值，绽放出完美绚丽的人生。认识自己的不足，善于看到别人——尤其是同事的长处，是具有良好的团队精神的基础。现代社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的是既有能力又富有团队精神的人!没有完美的个人，只有完美的团队，单打独斗的时代已经过去，唯有团队合作方能取得胜利。拥有一支卓越的团队，就等于拥有了成功。一个没有团队精神的组织，将是一盘散沙;一个没有团队精神的民族，将会难以强大。谭小芳老师认为，单打独斗的时代已经过去，我们需要一个高效的团队企业的核心竞争力是经过有效磨合的团队。

时代需要英雄，但更需要优秀的团队。没有人能依靠一己之力获得某项事业的成功，唯有依靠团队的力量，依靠他人的智慧，才能使自己立于不败之地。建设一支有凝聚力的卓越团队，已是现代企业生存和发展的一个基本条件。纵观如今的国际舞台，战场上的硝烟渐渐散去，而商场上的火药味却越来越浓。单干的时代已经过去，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力。团队精神——已经成为一个人乃至一个企业立足当今信息时代的核心竞争力。

在这个团队制胜的年代，世界上的很多企业都在努力培养企业的团队精神，建立起各种类型的团队，把越来越多的工作交给团队来完成。这就是生活中的蚂蚁规则。一只蚂蚁如果单独放在地面上，它只会毫无目的地乱爬;但当蚂蚁聚到一堆，情况就完全不同了。它们会建造复杂的蚁穴，搜寻食物，并长途运输把食物带回家;会保护待孵卵，在蚁穴的通道里培植真菌等等。一只蚂蚁可能不能引起你的重视，但你绝不能小视一群蚂蚁。在现代商战中，团队精神将决定企业的兴衰成败。

比如，有一个员工很委屈，跟他的人事经理说，老板不关心人才，他想跳槽。经理向他表示这是个不错的主意，但现在离职有点可惜，因为不会给老板造成太大损失，因此建议他对公司再熟悉一点，多建立一些客户关系，这样的话再跳槽，对企业的损害就比较大。这位员工一听有理，二话不说，埋头苦干，结果建立了一大堆客户关系，掌握了大量的企业运作信息，这时候他又碰到人事经理，经理向他表示，现在是时候跳槽了。可这位于员工却说，老板刚找过他，答应给他加薪，另外还准备升他为市场经理，他不准备走了!这是在是应该引起很多做营销的朋友顿悟的公案。

再来听一个故事吧——有一群基督教徒，在他们中间，有的做了许多善事，有的却做了许多恶事，百年之后，做善事的教徒就可以进入天堂，而做恶事的教徒就得被打入地狱。有一天，他们与上帝谈论天堂和地狱的问题。为了惩恶扬善，劝导自己的教徒多做善事，上帝决定带他们到天堂与地狱这两个地方看看，让他们亲身感受天堂的幸福和地狱的痛苦。

上帝应用自己的法力，带着他们先去看地狱。地狱的深处有一个大房间，正好是午餐时间，但见屋里有一大群人，每人手中都拿着一只两米长的汤匙，围着一大锅肉汤，争先恐后的抢肉汤。可是，因为汤匙太长，他们都无法把肉汤喂到自己的嘴里，每个人都显得非常绝望，脸色看上去非常苍白，骨瘦如柴，营养不良。教徒们个个面面相觑，希望自己百年之后千万不能到地狱来。

上帝看到自己的教徒有所感悟，就带着他们来到了天堂。天堂上也有一个大房间，此情此景好像与地狱完全一样。但是，有一点与地狱完全不同。每个人都从容不迫地从锅内盛起肉汤，喂着锅对面的同伴。他们吃的如此高兴，还一边吃肉汤，一边在谈笑风生。他们个个精神焕发，满面红光，体壮如牛。教徒们感悟很深：“原来，天堂里的人会用自己的汤匙喂给别人，而地狱里的人不会这样做。帮助别人就是帮助自己，人多做善事一定会有好报。”他们都希望自己百年以后能来到天堂。

“团队协作”是团队管理中提到最多的关键词。怎么样才能更好的团队合作呢怎么样才能发挥团队成员的管理潜能呢怎样才能改变团队成员协作模式——被动的执行呢这在传统的管理模式中是一个难题。你见过动物世界中的海豚吗在呼呼的北风中，在北极寒冷的极地中，海豚们为了抵御寒冷，密切合作。当领头的海豚抵挡不住的时候，就退到后面去。里面的海豚出站在前头，它们迅速地变换位置，变化领导的角色，齐心协力，抵御寒冷。

我们经常看的大雁，也是采用类似的领导模式。大雁组成人字形的飞行团队，当领头的大雁飞累的时候，它就会退下来，另一只就顶到前面的领飞位置，就这样不断变换领导位置。据说，大雁这样飞行的时候，能够比它们单独飞行，要节省15%的能量。

从这两种动物界的“先进的”管理模式，这样的团队协作给组织带来了竞争力，实现了1+1+13的效果。我们也以此来分析《赢在中国》的选手们的表现，大家就可以看得很清楚的。《赢在中国》的选手们的表现，其实是中国目前管理现状的一个缩影，具有一定的代表性。我就以此为例，作个说明。

《西游记》中，师徒四人作为一个团队，每个人都逐渐学会了在团队中的生存规则，互相取长补短，发挥了强大的团队精神的作用，才历尽千辛万苦，到西天取得了真经。而作为营销员，需要与各种各样的人打交道，那么，团队精神就显得尤其重要。因为每个营销员都应该是一块“好钢”，但必须要放在团队这个“大熔炉”中，经过千锤百炼，才能够成为好的模具，创造优秀的成果。

总之，现代社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的是既有能力又富有团队精神的人!没有完美的个人，只有完美的团队，单打独斗的时代已经过去，唯有团队合作方能取得胜利。谭老师希望各个企业都可以塑造出同心协力、蓬勃向上的团队精神!