美容院新加盟连锁

2022-07-10

第一篇：美容院新加盟连锁

连锁美容院新会员制营销管理的方案

连锁美容院在会员制的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式的范畴内，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、丽人卡、普通会员卡等等，在经营上缺乏新意。全行业所有美容院的经营者如果均采取这一方法促进销售的话，结果反而导致消费者无所适从。对经营者来讲，无疑加大经营的难度。如果经营不当，还会导致亏损。

会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!

那么有什么办法能够终身留住顾客呢?

勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：

一、顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;

二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现;

三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;

四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失;

解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢?!当然，

这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。

美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客(会员)管理体系。

那么，如何有效地管理顾客呢?

这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。

这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时作出调整营销策略。

连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。

在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：

1、原会员卡销售模式仍然保留，但会员卡要重新设计制作，会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖的内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务，而不受门店、地域、时间的限制。

2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡，正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。

3、无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动，特别优惠的美容项目奉献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地

留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。

POS系统的设备投资共分为两大部分。一为软件类，一为硬件类。软件类俗称POS管理系统，硬件类俗称收银系统。目前，POS管理系统的单点价格为1800元，网络版价格为8000元;收银系统的设备投资为5500元/套(包括电脑、电子枪、打印机、收银台等)，美容院单店POS系统的投资在一万元以内。而据市场调查了解，连锁美容院规模在100家店左右，POS系统投资仅需70万元即可。

通过引入POS系统，传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、先进的理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制，从而一举将传统的美容院与现代管理型的美容院一下子区分开来，成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。

营销无定式，其实很简单。问题是，一个真正的企业经营者要站在行业内的高度，高瞻远瞩，具备战略发展的眼光，同时，还要跳出行业的限制，用其他行业人的眼光来看待本行业和本企业的经营发展就不那么容易了。思路决定出路!思路如果创新，企业就有了奔头。

第二篇：美容院加盟连锁，新一代拓展客源培训模式

美容院加盟连锁，拓客目前是各个中高档美容院加盟店老板们最头疼的问题，眼看店里面就是那几位老顾客，没有新的客源，焦躁之心可想而知了。

美容院加盟连锁，法国普丽缇莎推出了新一代的拓展客源培训模式，让老板们不在为没有客源而发愁。同时这也是法国普丽缇莎直营店开展十多年以来，一直客源不断，每次顾客去都要预约的原因，下面就把普丽缇莎中高档美容院加盟，新一代拓展客源培训模式曝光给大家：

1) 引进新顾客的同时 ,让老顾客转介绍新客源，在老顾客介绍新的顾客来店里时，美容院可以给老顾客一些奖励，送一瓶产品或者送价值500块钱的护理一次。

2) 培养美容师主动出击寻找新顾客的能力。美容师是美容院里体现专业服务，直接销售的人员。美容院的薪资都是底薪+提成，美容院可以根据美容师的业绩来对底薪做出相应的改变，让底薪和提成成正比，激发美容师的能力。

3) 提升团队的凝聚力。美容院定期开总结会，对表现好的员工进行奖励，业绩差的给予鼓励，定期去参加一些集体的活动，以便提升团队的凝聚力。

4) 增强员工对团队的责任和荣誉感，不是每一位员工都会对自己所在的团队充满责任和荣誉感的，这个需要感化，让员工融入到团队中来，大家互相帮助，这个就需要老板在中间进行协调。

5) 增加客源，并且也是对店内顾客忠诚度的考核。如果一个顾客对美容院非常的信赖，成为店内的忠诚顾客，一定会介绍身边的好朋友来的，这个就需要美容院让顾客看到产品的效果，对美容院的产品和服务都高度认可。

6) 建立美容师综合素质(情感，客情，专业)的培养，定期对美容师培训，培训他们的综合素质，并定期对其进行考核。

7) 还有对老板的忠诚度(老板与美容师之间的情感)，人都是感情动物，老板想要员工对他忠诚，就需要关心员工的心理，和在生活中的一些难处，在生活中把他当做自己的亲人一样来对待，但在工作上要有一定的原则，该怎么样就怎么样。

以上7招拓客方式，就是普丽缇莎中高档美容院为您提供，这是根据长时间以来，美容院的实战经验总结出来的，让各位老板们能解决拓客的难题，增加店内的收益!

第三篇：美容院连锁加盟，考察时应该注意的细节

美容院连锁加盟，很多老板们都是因为有品牌做后盾，美容院连锁加盟品牌效的效应好，经营起来自己会比较省心，才会选择美容院连锁加盟这条路。

但是目前市场上的品牌太多，很多美容院连锁加盟品牌不能给加盟商带来效应，因为自己本身就对美容院的经营情况没有实战经验，只凭纸上谈兵，所以加盟商要练就孙悟空的火眼金睛，在选择美容院连锁加盟品牌的时候一定要谨慎，多方考察，在做决定，下面普丽缇莎教您的七招杀手锏，让您在选择美容院连锁加盟时选对好品牌，在这条道路上能得到收益。

第一招：考察时要仔细了解公司背景—去公司考察时，一定要看公司里面的管理、工作秩序，以便判断对方是否是一群乌合之众，对公司的规模和实力做出一定的判断，是否是做长期生意的。一个有高素质职员组成的公司，公司各环节的治理都会很严密，当然产品的质量也会达标，经营思想意识前卫，，确保公司及他们的合作伙伴也能稳定发展。

第二招：考察时要看证照—要求合作方、代理商、生产商提供税务登记证、产业产品生产许可证、化妆品生产企业卫生许可证、营业执照、企业法人营业执照等一些列证件。只有正规证照的合作方，才能保证美容院的相关权益，有法可依。

第三招：体验产品—在了解化妆品品种是否齐全的同时，也要体验产品的品质，价格等方面的内容，产品的检测报告，产品是美容院里的核心部分，产品好，效果好，美容院才有效益来源的基础条件。

第四招：了解公司的研发能力—公司的每一代产品，应该都有样板，了解产品的更新速度，和美容院项目的研发，要有科技含量，能体现出差异化，这样才能在竞争中巧妙的避开行业的竞争。

第五招：看市场政策——合作的目的是达到共赢，不是单纯的买卖关系。在合作的过程中，对方的管理方案，和一些政策，企业的文化等等能发挥到巨大的作用，那对加盟商来说都是一笔无形的巨大资产。

第六招：了解员工的培训状况——员工培训是提高美容师素质，为店内增加收益的一个重要的环节，同时也能稳住美容师队伍。

第七招：了解品牌的历史和市场影响力——有历史的品牌才有价值，历史是鉴证了公司的发展历程，用金钱也买不到，品牌在市场上有影响力自己也就省了一大笔广告费用，利用品牌的效应，让美容院在当地享有名气。

美容院连锁加盟，法国普丽缇莎为加盟商在投资时提供的七招，让加盟商选出好的品牌，才能在市场中有稳定的竞争基础，才能在美容行业巨大的利润中尝到甜头!